Πως θα αυξήσεις τις πωλήσεις απευθείας στον πελάτη σου: 25 tips
Στο πρώτο μέρος του άρθρου είδαμε τα υπέρ και τα κατά των πλατφορμών και των marketplaces και κάτω από ποιες συνθήκες θα μπορούσαν οι επιχειρηματίες με eshop να τις εκμεταλλευτούν και πώς.
Στο δεύτερο μέρος θα δούμε 25 tips που θα σε βοηθήσουν να αυξήσεις τις πωλήσεις απευθείας στον πελάτη σου.
Το e-shop ως η καρδιά της απευθείας πώλησης
Tip 1 – Το eshop σου πρέπει να είναι γρήγορο και mobile-first
Αν το site σου φορτώνει πάνω από 3 δευτερόλεπτα, χάνεις πελάτες. Το mobile είναι πάνω από 60% στην Ελλάδα – μην το αγνοείς!
Η ταχύτητα φόρτωσης επηρεάζει τόσο το conversion όσο και το SEO σου. Ένα mobile-optimized eshop προσφέρει καλύτερη εμπειρία χρήσης, αυξάνει το engagement και μειώνει το bounce rate. Δοκίμασε εργαλεία όπως το PageSpeed Insights για συνεχή έλεγχο.
Tip 2 – Κατηγοριοποίηση που «πουλάει»
Βάλε σε κεντρική θέση ενότητες όπως «Εκπτώσεις», «Νέα», «Best Sellers». Η σωστή αρχιτεκτονική περιεχομένου βοηθά τον επισκέπτη να βρει αυτό που θέλει σε 2-3 κλικ.
Οργάνωσε τα προϊόντα με λογική χρήστη, όχι διαχειριστή. Οι κατηγορίες πρέπει να “μιλούν” με keywords και να καθοδηγούν τη ροή αγοράς.
Tip 3 – Προϊόντα με φωτογραφίες & βίντεο υψηλής ποιότητας
Δεν αρκεί η βιομηχανική φωτογραφία. Οι επισκέπτες σου θέλουν να δουν lifestyle εικόνα, βιωματικές φωτογραφίες χρήσης, βίντεο που δείχνουν το προϊόν “ζωντανά”.
Οι φωτογραφίες χτίζουν εμπιστοσύνη, ενώ τα βίντεο αυξάνουν έως και 80% τις πιθανότητες αγοράς. Επένδυσε σε consistency φωτισμού και ύφους για να χτίσεις brand εμπειρία.
Tip 4 – Περιγραφές με SEO & πειστικό storytelling
Στις περιγραφές προϊόντων, μην περιοριστείς στα χαρακτηριστικά: βάλε οφέλη, keywords. Γράψε τί, γιατί και πώς θα βοηθήσει τον πελάτη.
Η περιγραφή είναι το εργαλείο πώλησης που “δεν κουράζεται ποτέ”. Χρησιμοποίησε ενεργητική φωνή, συναισθηματικές λέξεις και δομή “πρόβλημα-λύση-όφελος” αν ταιριάζει με τα προϊόντα σου. Παράλληλα, το SEO copywriting εξασφαλίζει οργανική επισκεψιμότητα και, μακροπρόθεσμα, μειώνει τον διαφημιστικό προϋπολογισμό.
Tip 5 – Trust elements παντού
Πολιτική επιστροφών, εγγύηση, πιστοποιήσεις, και customer reviews σε εμφανή σημεία είναι εγγύηση αξιοπιστίας του eshop σου, ειδικά για όσους το επισκέπτονται για πρώτη φορά.
Οι πελάτες αγοράζουν όταν νιώθουν ασφάλεια. Τοποθέτησε badges ασφάλειας, στοιχεία επικοινωνίας και social proof κοντά στα κουμπιά αγοράς. Η εμπιστοσύνη δεν δηλώνεται — αποδεικνύεται.
Tip 6 – Μηχανισμοί upsell & cross-sell
“Συμπληρώστε την αγορά σας με…” ή “Άλλοι αγόρασαν επίσης” αυξάνουν το μέσο καλάθι..
Χρησιμοποίησε προτάσεις και προσωποποίηση. Αν ο πελάτης αγοράζει παπούτσια, πρότεινέ του κάλτσες ή προϊόν καθαρισμού. Έτσι αυξάνεις τα έσοδα χωρίς να αυξάνεις το κόστος διαφήμισης.
Tip 7 – Αυτοματισμοί που δουλεύουν για σένα
“Back in stock”, ειδοποίηση όταν προϊόν επιστρέψει, abandoned cart emails – αυξάνουν τις πωλήσεις αποδεδειγμένα!.
Οι αυτοματισμοί λειτουργούν σαν ένας “ψηφιακός πωλητής” 24/7. Με σωστό CRM ή email tool μπορείς να επαναφέρεις πελάτες, να αυξήσεις το retention και να μειώσεις την απώλεια πωλήσεων χωρίς να σπαταλήσεις ούτε ένα λεπτό από το χρόνο σου.
Tip 8 – Heatmaps & analytics
Ό,τι δεν μετριέται, δεν μπορεί να βελτιωθεί. Με ειδικά εργαλεία, βλέπεις πού κλικάρει ο χρήστης, πού μένει, τι δεν λειτουργεί. Μετά βελτιώνεις δομή, κουμπιά, landing pages.
Η ανάλυση συμπεριφοράς χρήστη δείχνει πού «κολλάει» η πώληση. Εργαλεία όπως Hotjar ή Clarity βοηθούν να εντοπίσεις σημεία που “σκαλώνει” ο επισκέπτης και να βελτιώσεις την εμπειρία του.
Marketing πρακτικές για απευθείας πώληση
Tip 9 – Email marketing που πουλάει
Το email marketing έχει το υψηλότερο ROI από κάθε άλλο κανάλι. Με σωστή τμηματοποίηση και αυτοματισμούς μπορείς να διατηρείς επαφή, να ενισχύεις loyalty και να αυξάνεις πωλήσεις με μηδενικό επιπλέον κόστος.
Μην στέλνεις spam. Κάνε μια σειρά από emails καλωσορίσματος, emails για όσους δεν ολοκληρώνουν αγορές, birthday offers, loyalty rewards.
Tip 10 – Remarketing
Όταν κάποιος μπαίνει στο eshop σου από οπουδήποτε (διαφήμιση, email, αναζήτηση) ακολούθησέ τον στο Facebook/Instagram & Google με διαφημίσεις remarketing: φέρνουν αποτελέσματα με μικρό budget!
Το remarketing υπενθυμίζει την πρόθεση αγοράς σε χρήστες που ήδη σε γνωρίζουν και τους δείχνουν τα προϊόντα που είδαν στο eshop σου. Με κατάλληλο frequency cap και εξατομίκευση μηνύματος μπορεί να αποδώσει έως 10x περισσότερο από άλλες καμπάνιες.
Tip 11 – Google Ads σε long-tail keywords
Μην χρησιμοποιείς μόνο generic όρους (πχ. “power bank”). Δούλεψε με long-tail (“power bank για ταξίδι, φορτίζει fast”), negative keywords, γεωστοχευμένες καμπάνιες.
Οι long-tail λέξεις κλειδιά φέρνουν πιο στοχευμένο και φθηνότερο traffic. Επικεντρώσου σε φράσεις με πρόθεση αγοράς και υψηλή πιθανότητα αγορών. Το μυστικό είναι η ποιότητα, όχι η ποσότητα επισκεπτών.
Tip 12 – Social media ads με συγκεκριμένα κοινά
Custom & lookalike audiences, A/B testing copy & εικόνας. Αν σου ακούγονται κινέζικα … πρέπει να μάθεις την γλώσσα!.
Η στοχευμένη διαφήμιση βασίζεται σε data, όχι ένστικτο. Μέτρησε CTR, CPA και ROAS για να ανακαλύψεις ποιο κοινό αποδίδει καλύτερα. Μικρές, συνεχείς βελτιώσεις κάνουν τη διαφορά στο performance.
Tip 13 – Συνεργασίες με micro-influencers
Οι Micro-influencers (1.000–10.000 followers) δίνουν αυθεντικότητα, και συχνά δέχονται ανταλλακτικές συνεργασίες ενώ σε θέματα πωλήσεων μπορεί να είναι πολύ πιο αποτελεσματικοί από μεγάλους influencers.
Το κοινό τους εμπιστεύεται περισσότερο γιατί νιώθει πιο κοντά σε αυτούς. Επίλεξε άτομα με σχετικό κοινό και αξίες, όχι απλώς υψηλό reach. Το micro-influencing είναι marketing με “ψυχή” και διασύνδεση..
Tip 14 – Οργανικό social content με «wow» αποτέλεσμα
Stories, reels, behind-the-scenes, tutorials. Συχνή (3 φορές/εβδομάδα) και ποιοτική παρουσία σε 2 – 3 πλατφόρμες αρκεί για να ακουστείς και να ξεχωρίσεις.
Το περιεχόμενο χτίζει κοινότητα και αναγνωρισιμότητα. Δούλεψε με συνέπεια και αυθεντικότητα. Μην πουλάς — δείξε εμπειρία, lifestyle και αξία.
Tip 15 – Referral & loyalty πρόγραμμα
Πρόσφερε έκπτωση ή δώρο σε πελάτες που φέρνουν φίλους ή κάνουν συχνές αγορές. Τρέξε το ως pop-up και banner στο eshop και στα emails.
Τα referral προγράμματα μειώνουν το κόστος απόκτησης πελατών και αυξάνουν το lifetime value. Οι ικανοποιημένοι πελάτες είναι το πιο δυνατό εργαλείο διαφήμισης.
Tip 16 – Χρήση social proof & testimonials
Ζήτα feedback μετά από κάθε αγορά. Ακόμα και μια αξιολόγηση την εβδομάδα, σε λίγους μήνες είναι δεκάδες κριτικές και ανεβάζει πωλήσεις & SEO.
Το social proof λειτουργεί σαν “ψηφοφορία εμπιστοσύνης”. Ενσωμάτωσε reviews στη σελίδα προϊόντος και αξιοποίησέ τα στα social. Οι πελάτες εμπιστεύονται άλλους χρήστες περισσότερο από τα ίδια τα brands.
Tip 17 – SEO βελτιστοποίηση σε βάθος χρόνου
Μην αναμένεις αποτελέσματα σε δύο εβδομάδες. Δουλεύεις long-tail keywords, δυνατά metadata, δομημένα δεδομένα προϊόντων.
Το SEO είναι μαραθώνιος, όχι sprint. Στόχευσε στη δημιουργία ποιοτικού περιεχομένου, τεχνικής συνέπειας και link-building. Με συνέπεια, η οργανική επισκεψιμότητα θα μειώσει και την εξάρτηση από διαφήμιση.
Tip 18 – Δημιούργησε πλεονέκτημα μέσω branding
Το brand είναι υπόσχεση. Όταν επικοινωνείς συνέπεια και συναίσθημα, ο πελάτης επιλέγει εσένα, όχι την τιμή. Η διαφοροποίηση στο μήνυμα είναι ό,τι το design στο προϊόν.
Μην είσαι ένα «eshop ακόμα». Δώσε φωνή, χαρακτήρα, αξίες. Έτσι θα μειώσεις το κόστος διαφήμισης και θα γίνεις η “πρώτη σκέψη ως μάρκα” στο κοινό σου.
Εμπορική προσέγγιση και στρατηγική
Tip 19 – Buyer personas & κατάλληλο targeting
Μην πιστεύεις πως «όλοι είναι πελάτες μου». Δημιούργησε personas και προσάρμοσε περιεχόμενο, εικόνες, προσφορές στο κοινό αυτό το οποίο είναι στοχευμένο.
Οι personas σε βοηθούν να κατανοήσεις τα pain points και τις προτιμήσεις των πελατών σου. Με αυτά καθορίζεις επικοινωνία, τόνο φωνής, προϊόντα και καμπάνιες που φέρνουν αποτέλεσμα.
Tip 20 – Προσαρμοσμένες προσφορές & digital-only deals
Flash offers, digital bundles, δωρεάν μεταφορικά πάνω, vouchers. Οι προσωρινές προσφορές δημιουργούν αίσθηση επείγοντος και αυξάνουν τις πωλήσεις. Οι προσαρμοσμένες digital προσφορές διαφοροποιούν το brand σου και ενισχύουν το loyalty των πελατών.
Tip 21 – Pricing strategy με αξία, όχι μόνο τιμές
Αν ανταγωνίζεσαι με την τιμή του Skroutz, χάνεις. Αντίθετα, πρόσφερε λειτουργικές επιλογές (π.χ. fast shipping, διαφοροποίηση σε πακέτα υπηρεσιών, after-sales support).
Η αξία δεν είναι πάντα αριθμός — είναι εμπειρία. Ο πελάτης πληρώνει περισσότερα αν καταλαβαίνει τι παίρνει πίσω. Επένδυσε στην εξυπηρέτηση, όχι στη φθηνότερη τιμή.
Tip 22 – Αναφορά αποτελεσμάτων & αναλύσεις
Παρακολούθησε KPI (conversion rate, bounce rate, CTR, AOV). Χωρίς αναφορές δεν ξέρεις τι δουλεύει και τι όχι.
Οι μετρήσεις είναι ο καθρέφτης του marketing. Με σταθερή ανάλυση δεδομένων παίρνεις αποφάσεις βασισμένες σε στοιχεία, όχι υποθέσεις. Έτσι νικάς τις πλατφόρμες με στρατηγική, όχι από τύχη.
Tip 23 – Πολλαπλοί και ασφαλείς τρόποι πληρωμής
Δώσε στους πελάτες επιλογές: κάρτα, αντικαταβολή, IRIS, PayPal, τραπεζική κατάθεση, Simpler. Όσο περισσότερες λύσεις προσφέρεις, τόσο μειώνεις τα “εμπόδια” στο checkout.
Φρόντισε όλες οι συναλλαγές να είναι πιστοποιημένες (SSL, 3D Secure) και να προβάλλεις τα λογότυπα των παρόχων πληρωμής για ενίσχυση εμπιστοσύνης. Η διαφάνεια στη διαδικασία πληρωμής αυξάνει το conversion και μειώνει τα abandonments.
Tip 24 – Delivery που χτίζει εμπιστοσύνη
Το delivery είναι η τελική εμπειρία του πελάτη — όχι απλώς η αποστολή ενός δέματος. Δούλεψε με αξιόπιστους συνεργάτες, πρόσφερε επιλογές express και ενημέρωνε με email ή SMS για κάθε στάδιο αποστολής.
Οι ταχύτερες και προβλέψιμες παραδόσεις δημιουργούν θετικό word of mouth και μετατρέπουν μία αγορά σε σχέση εμπιστοσύνης.
Tip 25 – Last-mile εμπειρία που κάνει τη διαφορά
Η “τελευταία διαδρομή” είναι το σημείο όπου κρίνεται η συνολική ικανοποίηση. Αν το δέμα φτάσει καθυστερημένα ή χωρίς ενημέρωση, χάνεις όχι μόνο πελάτη αλλά και πιθανή επανάληψη αγοράς.
Επένδυσε σε real-time tracking, επιλογές παράδοσης (π.χ. locker, ραντεβού, click & collect) και φιλικές πολιτικές επιστροφών. Το last-mile είναι marketing στην πράξη — κάθε επιτυχημένη παράδοση είναι και μια νέα διαφήμιση.
Αν θέλεις βοήθεια από την ομάδα μας, επικοινώνησε μαζί μας
Είσαι, graphic designer, φωτογράφος ή παραγωγός περιεχομένου; Ας συνεργαστούμε
Θέλεις να τρέξεις μόνος σου το digital marketing για την επιχείρησή σου; Μπορούμε να σε εκπαιδεύσουμε
Αν θες να γνωριστούμε μπορείς να κλείσεις μια ώρα ΔΩΡΕΑΝ συνάντηση για να σε κατευθύνουμε στρατηγικά σε ότι αφορά στις digital ενέργειές σου
