Όροι Παροχής Υπηρεσιών Justonline
1.Εισαγωγή
Οι παρόντες όροι ρυθμίζουν τη σχέση ανάμεσα στην εταιρεία Justonline και τον κάθε πελάτη (εφεξής “Πελάτης”) που κάνει χρήση των προσφερόμενων υπηρεσιών. Η παροχή υπηρεσιών θεωρείται ότι έχει ξεκινήσει με την αποδοχή προσφοράς και την εξόφληση του σχετικού παραστατικού από τον Πελάτη.
Η χρήση των υπηρεσιών προϋποθέτει την ανεπιφύλακτη αποδοχή των όρων που ακολουθούν. Αν υπάρχει διαφωνία με οποιοδήποτε σημείο, παρακαλείσθε να μην προχωρήσετε στη χρήση.
2. Φιλοξενία Ιστοσελίδων (Web Hosting)
2.1 Ορισμοί
Ως Ιστοσελίδα νοείται ο ιστότοπος του Πελάτη, ανεξαρτήτως του ποιος τον κατασκεύασε. Server θεωρείται ο υπολογιστικός εξοπλισμός (φυσικός ή εικονικός) όπου αποθηκεύονται τα δεδομένα. Οι servers λειτουργούν εντός datacenters στην Ελλάδα ή/και το εξωτερικό και προσφέρουν συνεχή πρόσβαση στο κοινό.
2.2 Shared Hosting
Ο Πελάτης μοιράζεται τους πόρους ενός server με άλλες ιστοσελίδες. Οποιοδήποτε πρόβλημα προκαλέσει επιβάρυνση στον server, μπορεί να επηρεάσει την ομαλή λειτουργία όλων των φιλοξενούμενων σε αυτόν.
2.3 VPS / Dedicated Hosting
Πρόκειται για επιλογές που παρέχουν αποκλειστική χρήση πόρων. Ο Πελάτης διαθέτει είτε ολόκληρο τον server είτε συγκεκριμένους δεσμευμένους πόρους (μνήμη, CPU κ.λπ.).
2.4 Τεχνική Υποστήριξη Φιλοξενίας
Η υποστήριξη καλύπτει αποκλειστικά θέματα που σχετίζονται με την υπηρεσία φιλοξενίας και δεν περιλαμβάνει παρέμβαση σε εξοπλισμό ή λογισμικό του Πελάτη.
2.5 Υποστήριξη Email
Οι υπηρεσίες email υποστηρίζονται στο πλαίσιο των πακέτων hosting. Παρέχεται τεχνική βοήθεια για θέματα λειτουργίας των email υπηρεσιών, όχι όμως για ρυθμίσεις συσκευών ή εφαρμογών. Για εξειδικευμένες επεμβάσεις υπάρχει χρέωση 50€/ώρα + ΦΠΑ, ανάλογα με τον φόρτο εργασίας και τη διαθεσιμότητα.
3.Ονόματα Χώρου (Domain Names)
3.1 Διαχείριση και Πιστοποίηση
Η Justonline κατοχυρώνει εκ μέρους των πελατών της τα domain name τους στους καταχωρητές hostmein.gr, papaki.gr & godaddy.com.
3.2 Κανονισμοί
Ο Πελάτης οφείλει να έχει διαβάσει και να συμμορφώνεται με τους κανόνες διαχείρισης .gr domains που ορίζονται από την ΕΕΤΤ.
3.3 Υποχρεώσεις Πελάτη
Η δήλωση των στοιχείων κατοχύρωσης πρέπει να γίνεται με ακρίβεια και νομιμότητα.
3.4 Διαχείριση Domains
Η διαχείριση πραγματοποιείται από την Just Online εκ μέρους των πελατών της. Σε περίπτωση που ο πελάτης ζητήσει πρόσβαση στο όνομα ή στα ονόματα που έχει κατοχυρώσει πρέπει να δημιουργήσει δικό του λογαριασμό σε έναν καταχωρητή ονομάτων και να κάνει μόνος του την διαχείρηση (ανανέωση, τερματισμός, κατοχύρωση νέου ονόματος). Λανθασμένες ρυθμίσεις από τον πελάτη μπορούν να προκαλέσουν σοβαρές δυσλειτουργίες για τις οποίες δεν ευθύνεται η Just Online.
3.5 Μεταφορά Domains
Η μεταφορά είναι εφικτή με την προϋπόθεση ότι δεν υπάρχουν οικονομικές εκκρεμότητες. Η αποστολή των σχετικών κωδικών γίνεται μόνο στο email που έχει δηλωθεί κατά την κατοχύρωση.
4.Τεχνική Υποστήριξη Ιστοσελίδων
Η Justonline προσφέρει υπηρεσίες υποστήριξης και συντήρησης σε συμφωνημένο χρονικό πλαίσιο. Ο Πελάτης υποχρεούται να ακολουθεί οδηγίες ασφάλειας και διαχείρισης.
Αιτήματα υποστήριξης γίνονται μόνο μέσω email στο support@justonline.gr. Δεν γίνονται δεκτές κλήσεις, μηνύματα ή άλλα μέσα.
Ο χρόνος απόκρισης εξαρτάται από το εάν υπάρχει ενεργό συμβόλαιο υποστήριξης. Σε απουσία συμφωνίας, η ανταπόκριση μπορεί να καθυστερήσει έως 4 εργάσιμες ημέρες.
5.Οικονομικά Θέματα
5.1 Ειδοποιήσεις
Ο Πελάτης ενημερώνεται αυτόματα για επερχόμενες λήξεις μέσω email.
5.2 Πληρωμές & Ανανέωση
Οι πληρωμές πρέπει να ολοκληρώνονται τουλάχιστον 3 εργάσιμες ημέρες πριν τη λήξη της υπηρεσίας. Απαιτείται σχετική ενημέρωση της εταιρείας.
5.3 Καθυστερήσεις
Μετά από 15 ημέρες καθυστέρησης, η υπηρεσία αναστέλλεται. Στις 30 ημέρες, τα δεδομένα διαγράφονται οριστικά.
5.4 Παραστατικά
Τα τιμολόγια αποστέλλονται αποκλειστικά ηλεκτρονικά.
5.5 Τραπεζικοί Λογαριασμοί
Παρέχονται τραπεζικοί λογαριασμοί μέσα στο τιμολόγιο. Ο Πελάτης αναλαμβάνει τα έξοδα τραπεζικών συναλλαγών.
6.Νομικές Διατάξεις
6.1 Διευθέτηση διαφωνιών
Οποιαδήποτε διαφωνία υπάγεται στην ελληνική νομοθεσία και τα δικαστήρια Αθηνών. Οι όροι μπορούν να τροποποιηθούν κατόπιν ειδοποίησης. Σε περίπτωση ανωτέρας βίας, η εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για καθυστερήσεις ή αδυναμία παροχής υπηρεσιών.
6.2 Αποποίηση Ευθύνης και Περιορισμός Ευθύνης για Διαφυγόντα Κέρδη
Η εταιρεία Justonline καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε οι παρεχόμενες υπηρεσίες (σχεδιασμός, ανάπτυξη και κατασκευή ιστοσελίδων / ηλεκτρονικών καταστημάτων, καθώς και οι υπηρεσίες διαδικτυακής διαφήμισης) να είναι λειτουργικά άρτιες, ασφαλείς και αποτελεσματικές.
Ωστόσο, η Justonline δεν φέρει καμία ευθύνη για άμεσες ή έμμεσες ζημίες, αποθετικές ζημίες, διακοπή εργασιών, απώλεια δεδομένων, απώλεια πελατών ή διαφυγόντα κέρδη, τα οποία ενδέχεται να προκύψουν από:
Ο Πελάτης αναγνωρίζει ότι τα αποτελέσματα από τις υπηρεσίες ψηφιακής παρουσίας και διαφήμισης εξαρτώνται από πολυπαραγοντικούς εξωτερικούς παράγοντες και ουδέποτε εγγυάται η εταιρεία συγκεκριμένο επίπεδο απόδοσης, τζίρου ή οικονομικής επιτυχίας.
Η παρούσα αποποίηση ευθύνης ισχύει ανεξάρτητα από το αν η εταιρεία είχε γνώση της πιθανότητας τέτοιας ζημίας ή είχε ενημερωθεί για αυτήν.
