Arsenis Paschopoulos, Author at Digital Marketing Agency

Για(τί) αγοράζουν οι άνθρωποι τα Χριστούγεννα

Posted on 17 Δεκεμβρίου 2025 - 17:44 by Arsenis Paschopoulos

giati-agorazoun-oi-anthropoi-ta-xristougenna

Πώς εφαρμόζονται οι 10 βαθύτεροι λόγοι αγοράς στις χριστουγεννιάτικες αγορές;

Στο προηγούμενό μου άρθρο είδαμε τους 10 βαθύτερους λόγους για τους οποίους αγοράζουμε προϊόντα και υπηρεσίες.

Οι γιορτές είναι η χρυσή εποχή της κατανάλωσης επειδή ενεργοποιούν όλους αυτούς τους ψυχολογικούς μηχανισμούς. Όλες οι αγοραστικές συμπεριφορές του καταναλωτή “κουμπώνουν” στους 10 λόγους που αναλύσαμε.

Σε αυτό το άρθρο άρθρο θα δούμε πως μπορείς να χρησιμοποιήσεις τους 10 αυτούς λόγους για να αυξήσεις τις πωλήσεις σου τα Χριστούγεννα

1. Νιώθουν καλύτερα με τον εαυτό τους

Τα Χριστούγεννα λειτουργούν σαν “κοινωνικός καθρέφτης”.
Οι άνθρωποι βγαίνουν περισσότερο, συναντούν κόσμο, φωτογραφίζονται, συμμετέχουν σε events και οικογενειακές στιγμές. Αυτό αυξάνει την ανάγκη για αυτοφροντίδα και θετική αυτοεικόνα.

Η αγορά γίνεται τρόπος να πουν στον εαυτό τους:
«αξίζω να νιώθω όμορφα αυτές τις μέρες».

Προϊόντα και υπηρεσίες:

Beauty & spa packages
Ρούχα για γιορτινά events
Personal care δώρα

Παραδείγματα brands:
Sephora — “Give the gift of beauty.”
Rituals — “The art of meaningful gifting.”

Τι μπορεί να κάνει μια μικρή επιχείρηση:
Μίλα για το πώς ο πελάτης θα νιώσει, όχι μόνο για το τι θα αγοράσει.
Δούλεψε το μήνυμα γύρω από την αυτοπεποίθηση, τη φροντίδα και το “treat yourself”. Στις γιορτές, η συναισθηματική αξία υπερτερεί της πρακτικής.

2. Αποφεύγουν πόνο, άγχος και κακή εμπειρία

Οι γιορτές συνοδεύονται από deadlines, υποχρεώσεις και κοινωνική πίεση.
Οι άνθρωποι φοβούνται:

να ξεχάσουν κάποιο δώρο
να καθυστερήσουν
να φανούν απροετοίμαστοι

Η αγορά λειτουργεί σαν μηχανισμός αποφόρτισης άγχους.

Προϊόντα και υπηρεσίες:

Express delivery
Εγγυημένες ημερομηνίες παράδοσης
Gift-wrapping services

Παραδείγματα brands:
Amazon — “Arrives before Christmas.”
Skroutz — “Παράδοση πριν τα Χριστούγεννα.”

Τι μπορεί να κάνει μια μικρή επιχείρηση:
Πούλα ασφάλεια και σιγουριά. Ξεκάθαρα deadlines, ξεκάθαρες υποσχέσεις. Όσο λιγότερο ρισκάρει ο πελάτης, τόσο πιο εύκολα αγοράζει.

3. Θέλουν να γλιτώσουν χρόνο & κόπο

Στις γιορτές, ο χρόνος γίνεται σπάνιος πόρος. Οι άνθρωποι δεν θέλουν να σκέφτονται, να συγκρίνουν ή να κουράζονται. Θέλουν έτοιμες λύσεις. Η ευκολία μετατρέπεται από “nice to have” σε καθοριστικό λόγο αγοράς.

Δημοφιλή προϊόντα:

Gift cards
Pre-made gift boxes
Online αγορές

Παραδείγματα brands:
Starbucks — “Holiday gifting made easy.”
H&M — “Easy gifts for everyone.”

Τι μπορεί να κάνει μια μικρή επιχείρηση:
Μείωσε την πολυπλοκότητα. Οδήγησε τον πελάτη στην απόφαση αντί να τον αφήνεις να χαθεί στις επιλογές. Όσο πιο εύκολη η αγορά, τόσο πιο πιθανή.

4. Θέλουν να εξοικονομήσουν ή να κερδίσουν χρήματα

Οι γιορτές είναι περίοδος αυξημένων εξόδων. Οι καταναλωτές δεν ψάχνουν απαραίτητα το φθηνότερο — ψάχνουν το πιο έξυπνο deal.

Η αίσθηση ότι “έκανα καλή αγορά” μειώνει τις ενοχές της κατανάλωσης.

Προϊόντα / υπηρεσίες:

Bundles & προσφορές
Value boxes
Loyalty προγράμματα

Παραδείγματα brands:
IKEA — “Celebrate more for less.”
ZARA Home — Christmas bundles

Τι μπορεί να κάνει μια μικρή επιχείρηση:
Δημιούργησε πακέτα με ξεκάθαρο όφελος. Μην πουλάς φθηνά — πούλα έξυπνα. Το value είναι πιο ισχυρό από την έκπτωση.

5. Θέλουν να ανήκουν

Τα Χριστούγεννα ενισχύουν την ανάγκη για σύνδεση, οικογένεια και κοινότητα.
Οι άνθρωποι αγοράζουν πράγματα που τους κάνουν να νιώθουν μέρος μιας ομάδας ή μιας στιγμής.

Η κατανάλωση γίνεται μέσο κοινωνικής ταυτότητας.

Προϊόντα / υπηρεσίες:

Matching προϊόντα
Οικογενειακές εμπειρίες
Brand communities

Παραδείγματα brands:
Coca-Cola — “Taste the feeling.”
LEGO — “Build memories together.”

Τι μπορεί να κάνει μια μικρή επιχείρηση:
Δείξε ανθρώπους, όχι προϊόντα. Πούλα στιγμές, όχι αντικείμενα. Το “μαζί” είναι ισχυρότερο από το “αγόρασε”.

6. Εμπιστεύονται brands που ξέρουν

Στις γιορτές, ο καταναλωτής αποφεύγει το ρίσκο. Δεν θέλει να απογοητεύσει τον εαυτό του ή τους άλλους με λάθος επιλογή. Η εμπιστοσύνη μειώνει το άγχος της απόφασης.

Παραδείγματα brands:
Apple — Holiday gifting
Nespresso — Christmas campaigns

Τι μπορεί να κάνει μια μικρή επιχείρηση:
Ανάδειξε αξιοπιστία, εμπειρία και κοινωνική απόδειξη. Reviews, testimonials και παρουσία χρόνων κάνουν τη διαφορά. Το trust είναι νόμισμα Χριστουγέννων.

7. Θέλουν να ζήσουν εμπειρίες

Οι άνθρωποι θυμούνται τις γιορτές μέσα από στιγμές, όχι αντικείμενα. Γι’ αυτό εμπειρίες, events και δραστηριότητες αποκτούν τεράστια αξία. Η αγορά γίνεται επένδυση σε ανάμνηση.

Παραδείγματα brands:
Airbnb — “Give the gift of experiences.”
Ticketmaster — Holiday events

Τι μπορεί να κάνει μια μικρή επιχείρηση:
Δες πώς το προϊόν σου μπορεί να συνδεθεί με μια εμπειρία. Η εμπειρία δίνει διάρκεια στην αξία της αγοράς. Αυτό που βιώνεται, δεν ξεχνιέται.

8. Θέλουν να εξελιχθούν

Τα Χριστούγεννα σηματοδοτούν κλείσιμο κύκλου και νέο ξεκίνημα. Οι άνθρωποι κάνουν απολογισμό και θέτουν στόχους για τη νέα χρονιά.

Η αγορά γίνεται σύμβολο αλλαγής.

Παραδείγματα brands:
Duolingo — “New Year, New Language.”
Nike Training Club — New Year goals

Τι μπορεί να κάνει μια μικρή επιχείρηση:
Σύνδεσε το προϊόν σου με ένα καλύτερο “αύριο”. Μίλα για πρόοδο, όχι απλώς για χρήση. Οι αποφάσεις αυτές τις μέρες είναι συναισθηματικά φορτισμένες.

9. Αγοράζουν από συναίσθημα / παρόρμηση

Στις γιορτές, το συναισθηματικό κομμάτι του εγκεφάλου υπερισχύει του λογικού. Φώτα, μουσική, μυρωδιές και εορταστική ατμόσφαιρα μειώνουν τα φίλτρα λογικής. Η αγορά γίνεται αυθόρμητη και παρορμητική.

Παραδείγματα brands:
Oreo Christmas limited edition
Lindt — Holiday collections

Τι μπορεί να κάνει μια μικρή επιχείρηση:
Δούλεψε έντονα την εποχικότητα και τη σπανιότητα. Το “μόνο για λίγο” ενεργοποιεί άμεση δράση. Η παρόρμηση είναι σύμμαχος στις γιορτές.

10. Αγοράζουν επειδή είναι εύκολο να αγοράσουν τώρα

Όσο πλησιάζουν τα Χριστούγεννα, ο χρόνος πιέζει και η υπομονή μειώνεται.
Οι καταναλωτές προτιμούν λύσεις που απαιτούν τη μικρότερη δυνατή σκέψη και προσπάθεια. Η ευκολία γίνεται καθοριστικός παράγοντας επιλογής.

Παραδείγματα brands:
Zara — “Last-minute gifts, right on time.”
Marks & Spencer — Ready-to-gift collections

Τι μπορεί να κάνει μια μικρή επιχείρηση:
Αφαίρεσε εμπόδια από τη διαδικασία αγοράς. Όσο πιο γρήγορα αποφασίζει ο πελάτης, τόσο πιο πιθανό να αγοράσει. Στις γιορτές, κερδίζει η απλότητα.

Τα Χριστούγεννα ενεργοποιούν ΟΛΟΥΣ τους λόγους αγοράς.

Αν θέλεις να κάνεις marketing που δουλεύει πραγματικά στις γιορτές, τότε πρέπει να αξιοποιείς:

την ανάγκη για ανήκειν,
την ανάγκη για ευκολία,
το συναίσθημα,
την αυτοεικόνα,
την αποφυγή ρίσκου,
την αγάπη για εμπειρίες.

Τα brands που “γράφουν” στις γιορτές δεν είναι πάντα αυτά με τις χαμηλότερες τιμές. Είναι αυτά που ενεργοποιούν τους σωστούς ψυχολογικούς λόγους αγοράς την κατάλληλη στιγμή.

Αν θέλεις βοήθεια από την ομάδα μας, επικοινώνησε μαζί μας

Αν θες να γνωριστούμε μπορείς να κλείσεις μια ώρα δωρεάν συνάντηση για να σε κατευθύνουμε στρατηγικά σε ότι αφορά στις digital ενέργειές σου

Οι 10 βαθύτεροι λόγοι για τους οποίους αγοράζει ο άνθρωπος

Posted on 9 Δεκεμβρίου 2025 - 12:03 by Arsenis Paschopoulos

Αν ασχολείσαι με το marketing έχεις διαβάσει και ακούσει πολλές φορές πως “Οι άνθρωποι δεν αγοράζουν πράγματα. Δεν αγοράζουν χαρακτηριστικά. Δεν αγοράζουν καν τιμές. Αγοράζουν συναισθήματα, προσδοκίες, εικόνες, όνειρα και λύσεις σε εσωτερικές ανάγκες”

Και είναι απόλυτα σωστό!

Κάθε αγορά — από ένα μπουκαλάκι νερό μέχρι την αγορά ένος φορέματος ή την επιλογή ενός διαφημιστικού agency — τροφοδοτείται από έναν βαθύτερο λόγο. Αν οι επιχειρήσεις το καταλάβουν, μπορούν να χτίσουν branding που “χτυπάει” στην καρδιά του πελάτη και όχι στην επιφάνεια.

Πάμε λοιπόν να δούμε τους 10 πιο ισχυρούς λόγους που αγοράζει ο άνθρωπος, και μαζί μερικά παραδείγματα για το πως δουλεύουν το branding οι εμβληματικές μάρκες.

1. Αγοράζουν για να νιώσουν καλύτερα με τον εαυτό τους

Αυτοπεποίθηση, αξία, εικόνα, status.

Οι άνθρωποι θέλουν να αισθάνονται όμορφοι, έξυπνοι, σημαντικοί. Όταν μια μάρκα υπόσχεται ότι θα τους ανεβάσει επίπεδο ή ότι θα βελτιώσει την εικόνα τους, αγγίζει μια από τις πιο ισχυρές συναισθηματικές τους ανάγκες.

Γι’ αυτό οι μάρκες που χτίζουν “αύρα” — όχι απλώς προϊόν — πετυχαίνουν. Ο καταναλωτής δεν αγοράζει την κρέμα, αγοράζει την “εκδοχή του εαυτού” που θα έχει μετά.

Παραδείγματα προϊόντων/υπηρεσιών:

Premium skincare & beauty brands
Coaching αυτοπεποίθησης
Fashion & accessories

Εμβληματική μάρκα: L’Oréal: “Γιατί σας αξίζει”
Το μήνυμα δεν προβάλει την κρέμα. Προβάλει την αυταξία του ανθρώπου που αγοράζει τη μάρκα.

2. Αγοράζουν για να αποφύγουν πόνο, φόβο ή κίνδυνο

Ο φόβος είναι πιο ισχυρός από την επιθυμία.

Ο άνθρωπος έχει εξελιχθεί έτσι ώστε να αποφεύγει τον πόνο πολύ περισσότερο από το να κυνηγάει την ευχαρίστηση. Γι’ αυτό προϊόντα ή υπηρεσίες που υπόσχονται ασφάλεια, σταθερότητα και αποφυγή κινδύνου έχουν τεράστια αγοραστική δύναμη. Ο καταναλωτής δεν αγοράζει συναγερμό – αγοράζει “ήρεμο ύπνο”.

Παραδείγματα προϊόντων/υπηρεσιών:

Ασφάλειες
Συστήματα ασφαλείας
Cybersecurity

Εμβληματική μάρκα: ADT Security: “We’re here to help keep you safe.”
Το προϊόν είναι η ασφάλεια. Η υπόσχεση είναι η ηρεμία.

3. Αγοράζουν για να γλιτώσουν χρόνο & κόπο

Η ευκολία και ο χρόνος είναι η νέα πολυτέλεια.

Σε έναν κόσμο γεμάτο πίεση και άγχος, το “γλιτώνω χρόνο” είναι από τα πιο εμπορικά μηνύματα. Οι άνθρωποι προτιμούν υπηρεσίες που αφαιρούν δουλειά από την καθημερινότητά τους. Ο πελάτης δεν αγοράζει ένα εργαλείο οργάνωσης — αγοράζει μια ζωή με λιγότερο χάος.

Παραδείγματα προϊόντων/υπηρεσιών:

Productivity SaaS (Notion, Asana)
Ρομποτικές σκούπες
Express services

Εμβληματική μάρκα: Uber: “Tap the app, get a ride.”
Όλο το branding χτίζεται πάνω στη ευκολία.

4. Αγοράζουν για να εξοικονομήσουν ή να κερδίσουν χρήματα

ROI: το πιο “λογικό” αλλά και συναισθηματικό κίνητρο.

Ο πελάτης θέλει να ξέρει ότι κάνει “έξυπνη” επένδυση. Όταν ένα brand δείχνει καθαρά πώς μειώνει κόστος ή αυξάνει κέρδη, η αγορά γίνεται αυτονόητη. Η εξοικονόμηση χρημάτων δεν είναι μόνο οικονομική — είναι συναισθηματική δικαίωση.

Παραδείγματα προϊόντων/υπηρεσιών:

Ενεργειακές λύσεις (αντλίες θερμότητας, ηλιακά)
Financial coaching
Performance marketing services

Εμβληματική μάρκα: Tesla Solar: “Save money. Power your home.”
Πουλάει κέρδος, όχι πάνελ.

5. Αγοράζουν για να ανήκουν σε μια ομάδα

Tribe psychology — η ταυτότητα καθορίζει τη συμπεριφορά.

Το ανθρώπινο μυαλό έχει ανάγκη να ανήκει. Γι’ αυτό μάρκες με κοινότητα, κουλτούρα και αναγνωρίσιμη ταυτότητα χτίζουν φανατικούς πελάτες. Η αγορά δεν γίνεται για το προϊόν αλλά για το “ποιοι είμαστε όταν το χρησιμοποιούμε”.

Παραδείγματα προϊόντων/υπηρεσιών:

CrossFit communities
Harley-Davidson culture
Συνδρομητικά clubs

Εμβληματική μάρκα: Harley Davidson: “We are Harley.”
Δεν πουλάει μηχανές. Πουλάει tribe, ταυτότητα.

6. Αγοράζουν επειδή εμπιστεύονται το brand ή τον άνθρωπο

Εμπιστοσύνη = το απόλυτο conversion trigger.

Όταν ο πελάτης πιστεύει ότι είσαι αξιόπιστος, ούτε η τιμή ούτε οι ανταγωνιστές έχουν σημασία. Τα brands που χτίζουν συνέπεια, ιστορία και σταθερότητα κερδίζουν μακροχρόνια εμπιστοσύνη. Αυτός είναι ο λόγος που αγοράζουμε “με κλειστά μάτια”.

Παραδείγματα προϊόντων/υπηρεσιών: Ο λόγος αυτός μπορεί να δέσει με κάθε είδους προϊόν ή υπηρεσία επειδή η μάρκα έχει καταφέρει να χτίσει εμπιστοσύνη.

Εμβληματική μάρκα: Volvo: “Ασφάλεια πάνω απ’ όλα.”

Η Volvo έχει χτίσει την ταυτότητά της γύρω από την ασφάλεια για δεκαετίες. Έτσι, για πολλούς αγοραστές η απόφαση γίνεται σχεδόν αυτόματη: “αν θέλω να νιώθω σιγουριά για την οικογένειά μου, πάω Volvo”. Η εμπιστοσύνη εδώ λειτουργεί σαν shortcut και μειώνει το ρίσκο της αγοράς.

7. Αγοράζουν για να ζήσουν εμπειρίες & αναμνήσεις

Η εμπειρία γίνεται το προϊόν.

Οι άνθρωποι δίνουν αξία σε ό,τι τους κάνει να νιώσουν κάτι — χαρά, συγκίνηση, υπερηφάνεια, ελευθερία. Τα brands που πουλάνε experiences δημιουργούν συναισθηματική σύνδεση πολύ βαθύτερη από οποιοδήποτε χαρακτηριστικό.

Παραδείγματα προϊόντων/υπηρεσιών: ακόμα ένας λόγος αυτός μπορεί να δέσει με κάθε είδους προϊόν ή υπηρεσία επειδή η μάρκα σου δημιουργεί μια εμπειρία.

Ας δούμε δύο διαφορετικά παραδείγματα

Εμβληματική μάρκα: Airbnb: “Belong anywhere.”
Πουλάει συναίσθημα ταξιδιού, όχι δωμάτια.

Εμβληματική μάρκα: Disney: “The magic.”

Η Disney δεν πουλάει απλά ταινίες ή εισιτήρια. Πουλάει το συναίσθημα της μαγείας, τη νοσταλγία και τις “στιγμές ζωής” που μοιράζεσαι με άλλους. Ο κόσμος αγοράζει για την ανάμνηση που θα δημιουργηθεί — όχι για το προϊόν καθαυτό.

8. Αγοράζουν για να εξελιχθούν ως άνθρωποι

Η οικονομία της αυτοβελτίωσης είναι τεράστια.

Η ανάγκη για εξέλιξη είναι βαθιά ανθρώπινη. Οι άνθρωποι αγοράζουν ό,τι τους υπόσχεται ότι θα γίνουν καλύτεροι: πιο υγιείς, πιο μορφωμένοι, πιο ικανοί. Τα brands που προσφέρουν εκπαίδευση, ανάπτυξη και self-growth απευθύνονται στην “ανώτερη εκδοχή” του πελάτη.

Παραδείγματα προϊόντων/υπηρεσιών:

Σεμινάρια, σχολές, e-learning
Fitness & wellness προγράμματα
Coaching

Εμβληματική μάρκα: Duolingo: “Learn a language for free. Forever.”
Πουλάει προσωπική βελτίωση και τα οφέλη που θα προκύψουν από αυτή, όχι μάθημα.

9. Αγοράζουν από συναίσθημα / διάθεση / παρόρμηση

Οι παρορμητικές αγορές είναι συναισθηματικές, όχι λογικές.

Ένα mood, μια στιγμή, μια εικόνα, ένα χρώμα, ένα βίντεο μπορεί να πυροδοτήσει αγορά. Όταν το συναίσθημα ενεργοποιηθεί, η λογική έρχεται δεύτερη. Γι’ αυτό brands που ξέρουν να δημιουργούν συναισθηματική ανταπόκριση κερδίζουν impulse sales.

Παραδείγματα προϊόντων/υπηρεσιών:

“Comfort” food
Gaming & entertainment
Impulse ecommerce

Εμβληματική μάρκα: Coca-Cola: “Open happiness.”
Σε όλες μα όλες τις διαφημίσεις της, πουλάει διάθεση, όχι αναψυκτικό.

10. Αγοράζουν επειδή είναι εύκολο να αγοράσουν τώρα

Όσο μεγαλύτερη η ευκολία, τόσο περισσότερες οι πωλήσεις.

Ο καταναλωτής αγοράζει αυτό που είναι εύκολο, γρήγορο και απλό. Το frictionless experience έχει γίνει από μόνο του ανταγωνιστικό πλεονέκτημα. Αν η αγορά απαιτεί προσπάθεια, εγκαταλείπεται. Η ευκολία δεν είναι χαρακτηριστικό, είναι συναίσθημα ανακούφισης.

Παραδείγματα προϊόντων/υπηρεσιών:

1-click purchases
Subscriptions
Streaming services

Εμβληματική μάρκα: Netflix: “Press play.”

Η Netflix έκανε την αγορά/κατανάλωση περιεχομένου frictionless: χωρίς πρόγραμμα, χωρίς κατέβασμα, χωρίς “πού θα το βρω”, χωρίς διαφήμιση, χωρίς DVD store (=> ελλείψεις, σειρά προτεραιότητας, …). Πληρώνεις, μπαίνεις, βλέπεις. Η ευκολία γίνεται ανακούφιση — και αυτό μεταφράζεται σε περισσότερες πωλήσεις/συνδρομές “τώρα”.

Οι άνθρωποι αγοράζουν ψυχολογία, όχι προϊόντα

Αν το brand σου μπορέσει να συνδεθεί με έναν από αυτούς τους 10 βαθιούς λόγους, θα ξεχωρίσει.

Αν συνδεθεί με περισσότερους από έναν, θα απογειωθεί.

Γιατί τελικά, δεν αγοράζουμε αυτό που είναι, αγοράζουμε αυτό που μας κάνει να νιώθουμε.

Αυτός είναι ο πραγματικός χρυσός κανόνας του branding και της στρατηγικής.

Πώς εφαρμόζονται οι 10 βαθύτεροι λόγοι αγοράς στις χριστουγεννιάτικες αγορές;

Οι γιορτές είναι η χρυσή εποχή της κατανάλωσης επειδή ενεργοποιούν όλους τους βαθύτερους ψυχολογικούς μηχανισμούς αγοράς. Όλες οι αγοραστικές συμπεριφορές του καταναλωτή “κουμπώνουν” στους 10 λόγους που αναλύσαμε.

Στο επόμενό μου άρθρο θα δούμε πως μπορείς να χρησιμοποιήσεις τους 10 παραπάνω λόγους για να αυξήσεις τις πωλήσεις σου τα Χριστούγεννα

Αν θέλεις βοήθεια από την ομάδα μας, επικοινώνησε μαζί μας

Πως θα αυξήσεις τις κριτικές των πελατών σου

Posted on 26 Νοεμβρίου 2025 - 16:23 by Arsenis Paschopoulos

Πως θα αυξήσεις τις κριτικές και τις αξιολογήσεις πελατών στο eshop σου

Αυτό το άρθρο το γράφω με αφορμή το “αίτημα” ενός πελάτη να αυξήσει τις κριτικές που έχει στο eshop του “γρήγορα”.

Η αλήθεια είναι πως στο σύγχρονο ηλεκτρονικό εμπόριο, οι αξιολογήσεις πελατών δεν είναι απλώς μια «ευχάριστη προσθήκη». Είναι πλέον βασικό εργαλείο εμπιστοσύνης, κοινωνικής απόδειξης και άμεσης επιρροής στην αγοραστική συμπεριφορά.

Και για να σε πείσω, δεν χρειάζεται να σου παραθέσω στοιχεία του 2025, προϊόντα με τουλάχιστον 5 αξιολογήσεις έχουν 270% μεγαλύτερη πιθανότητα να αγοραστούν σε σχέση με προϊόντα χωρίς αξιολογήσεις. Ούτε να σου πω πως το 95% των καταναλωτών διαβάζει online αξιολογήσεις πριν κάνει μια αγορά.

Και αυτό γιατί ακόμα και εσύ, όταν μπαίνεις σε ένα eshop και βλέπεις θετικές και πολλές αξιολογήσεις, είσαι πιο κοντά στο να κάνεις την αγορά. Και είναι λογικό.

Σου παραθέτω λοιπόν μερικούς απλούς και πρακτικούς τρόπους, οι οποίοι από την εμπειρία μας λειτουργούν στο να φέρουν αξιολογήσεις στο eshop σου.

Θα εξετάσουμε με ποιον τρόπο ένα eshop μπορεί να κάνει τους πελάτες του να αφήσουν μια κριτική:

με μηχανισμούς στο eshop
στη συσκευασία
στο φυσικό κατάστημα

A. Μηχανισμοί μέσα στο Eshop

A. 1. Εμφάνιση στη σελίδα του κάθε προϊόντος

Ακούγεται απλό, αλλά … δεν είναι. Διάβασε τη λίστα και θα καταλάβεις γιατί το να εμφανίσεις αξιολογήσεις σε μια σελίδα προϊόντος θέλει προετοιμασία πριν την υλοποίηση.

1. Δείξε το μέσο όρου αξιολογήσεων (π.χ. ⭐ 4.6/5) σε πολύ εμφανές σημείο

Ιδανικά δίπλα στον τίτλο του προϊόντος ή κάτω από την τιμή γιατί οι χρήστες “σκανάρουν” τη σελίδα. Αν δεν δουν γρήγορα πόσο καλό είναι το προϊόν, φεύγουν.

2. Δείξε τον αριθμό αξιολογήσεων (π.χ. “76 reviews”)

Η βαθμολογία από μόνη της δεν αρκεί. 4.8/5 με 3 reviews έχει χαμηλότερη εμπιστοσύνη από 4.6/5 με 120 reviews. Ο συνολικός αριθμός προσδίδει αξιοπιστία..

3. Βάλε φίλτρα και κάνε ταξινόμηση των αξιολογήσεων

Δώσε δυνατότητα στον χρήστη να φιλτράρει:

Με βάση τον αριθμό των αστεριώνπ.χ. ⭐ από 5 → 1
Με φωτογραφίες
Με σχόλια για μέγεθος/ποιότητα κ.λπ.

4. Κάνε προβολή αξιολογήσεων με φωτογραφίες & βίντεο

Οι χρήστες εμπιστεύονται περισσότερο τέτοιες αξιολογήσεις από ένα απλό κείμενο.

5. Χρησιμοποίησε Social proof γραφιστικά

Βάλε μικρά badges/εικονίδια πολύ κοντά στην αρχή της σελίδας του προϊόντος (για όποια φυσικά ισχύει):

“Best Seller”
“Top Rated”
“Most Reviewed”

Δίνει άμεσο boost στην αντιληπτή αξία του προϊόντος και βοηθά τρομερά στις πωλήσεις.

6. Τονισμένες αξιολογήσεις για χαρακτηριστικά του προϊόντος

Σίγουρα το έχεις δει στο Temu και σε άλλα μεγάλα eshops. Είναι οι αξιολογήσεις που έχουν να κάνουν με ειδικά χαρακτηριστικά όπως μέγεθος, φόρμα, ποιότητα, υλικό.

Για παράδειγμα “Ποιό είναι το σωστό μέγεθος;”

Μικρότερο → 8%
Κανονικό → 79%
Μεγαλύτερο → 13%

Αυτό μειώνει τις επιστροφές και βοηθά τον χρήστη στην απόφασή του να αγοράσει.

A. 2. Αυτοματοποιημένα emails μετά την παραλαβή

Απλούστατο αλλά αποτελεσματικό: δημιουργείς έναν αυτοματισμό στο μηχανισμό αποστολής emails και στέλνεις email 5–7 ημέρες μετά την παράδοση του προϊόντος με:

✔ κουμπί “Αξιολόγηση προϊόντος”
✔ μεγάλο κουμπί CTA
✔ ζητάς rating αλλά και σύντομο σχόλιο (μην το κάνεις υποχρεωτικό όμως)
✔ σιγουρεύεσαι πως είναι mobile-friendly

Pro tip: Μην στέλνεις μόνο ένα email αλλά μια αλληλουχία

Email 1 (μετά από 5-7 μέρες): “Ελπίζουμε να απολαμβάνετε τα νέα σας π.χ. παπούτσια / σκι / φόρμα / laptop (ή ότι πουλάτε)΄ Θέλετε να μας πείτε τη γνώμη σας;”

Email 2 (μετά από 9 -10 μέρες): “Μας βοηθά πραγματικά κάθε αξιολόγηση….”

Email 3 (μετά από 14 μέρες): Για να κερδίσετε ακόμα περισσότερους πόντους, αν θέλετε, μπορείτε να μοιραστείτε και φωτογραφία”

A. 3. Δώσε Κίνητρο

Μικρά δώρα που δεν χαλάνε την εικόνα και την αξιοπιστία του eshop σου:

-10% στην επόμενη αγορά
συμμετοχή σε μηνιαία κλήρωση (π.χ. 1 ζευγάρι sneakers)
bonus πόντους στο πρόγραμμα πιστών πελατών

Pro tip: Μην γράψεις τη φράση «δώσε μας 5 αστέρια», ζήτα απλώς αξιολόγηση.

A. 4. Popup Review Prompt

Εμφάνισε ένα pop up ζητώντας review με έξυπνη καθυστέρηση (π.χ. 20’’ και αφού κάποιος έχει κάνει scroll τουλάχιστον 50% της σελίδας. Το μήνυμα που θα γράψεςι μπορεί να είναι κάτι σαν το παρακάτω:

“Έχετε αγοράσει το προϊόν; Βοηθήστε κι άλλους γράφοντας μια σύντομη αξιολόγηση!”

Δεν ενοχλεί γιατί πιάνει μόνο παλιούς αγοραστές (όσους δεν σβήνουν τα cookies του browser).

A. 5. Google Reviews Integration

Στο footer ή στο sidebar, γράφεις ένα μήνημα όπως “Δείτε τι λένε οι πελάτες μας στην Google” και από κάτω embed 3–4 τελευταία reviews, μαζί με προτροπή ή κουμπί “Γράψε κι εσύ”.

Αυτό αυξάνει τη διάθεση για αξιολόγηση γιατί δίνει social proof (το οποίο πιστέψτε με είναι ακόμη ΠΟΛΥ δυνατός παράγοντας).

B. Μηχανισμοί στη συσκευασία

Δεν θα κουράζομαι να επαναλαμβάνω πως το off line marketing και το branding εκτός διαδικτύου είναι εξαιρετικά σημαντικό. Ειδικά η συσκευασία είναι πολύ σημαντική γιατί ο πελάτης θα την δει, πιάσει, ανοίξει, και αν είναι και ποοιοτική, θα την κρατήσει για χρήσεις αποθήκευσης ή μεταφοράς, παραπάνω από μια φορές.

Γιατί λοιπόν να μην εκμεταλλευτείς αυτό το “asset” για να περάσεις ακόμα ένα μήνυμα;

B. 1. Κάρτα Αξιολόγησης (Review Card)

Βάλε μια μικρή, ποιοτική κάρτα μέσα στο κουτί:

Ευχαριστούμε για την αγορά σας!
Αν μείνατε ικανοποιημένος/η, βοηθήστε μας να μεγαλώσουμε:
Σκανάρετε εδώ (και βάζεις QR CODE που οδηγεί στην σελίδα του προϊόντος)
Γράψτε την εμπειρία που είχατε με το προϊόν που αγοράσατε

Σας ευχαριστούμε!
— Η ομάδα του toonomatoueshop.gr

B. 2. QR sticker πάνω στο δελτίο αποστολής

Εναλλακτικό ή και επιπρόσθετα της κίνησης στη συσκευασία. Δεν το κάνουν πολλά eshop, αλλά πιάνει:

“Ευχαριστούμε! Θα μας βοηθούσατε με μια σύντομη αξιολόγηση;
Σκανάρετε εδώ (QR)”

Στην Ελλάδα πιάνει υπερβολικά καλά γιατί όλοι κρατούν το δέμα και το βλέπουν.

B. 3. Extra δώρο με κάλεσμα για review

Όταν λέω δώρο δεν εννοώ κάτι που θα σε βγάλει εκτός προϋπολογισμού. Το δώρο εξαρτάται και από το τι πουλάς. Θα μπορούσε να είναι μια αρωματική κάλτσα ή shoe freshener (κόστος 0,20€) αν για παράδειγμα πουλάς παπούτσια.

Δείτε ένα παράδειγμα από το eshop malliris.gr (ανταλλακτικά σε όλο τον κόσμο)

Γ. Μηχανισμοί στο φυσικό κατάστημα

Γ. 1. QR Stand στο ταμείο

ΤΙ ποιό απλό από ένα περιποιημένο QR code σε μέγεθος Α4 στο ταμείο, με το μήνυμα “Αξιολογήστε την εμπειρία σας
Σκανάρετε και γράψτε τη γνώμη σας σε 30’’ ”

Προσοχή: η λεπτομέρεια κάνει την διαφορά. Μην τυπώσετε απλώς ένα QR code. Ζητήστε από τη διαφημιστική σας να το επιμεληθεί (ή παραγγείλετε ένα) και τοποθετήστε το σε ακρυλικό stand, μην το κολήσετε με ταινία πάνω στην ταμειακή (εδώ ένα παράδειγμα από το Etsy).

Γ. 2. Αξιολόγηση από tablet στο ταμείο

Αν θέλετε να παροτρύνετε ακόμη πιο έντονα τους επισκέπτες του φυσικού σας καταστήματος, μπορείτε το παραπάνω να το έχετε σε ένα tablet για να το σκανάρει ή να μπείτε στην σελίδα της επιχείρησής σας στην Google και να τον βοηθήσετε να κέναι log in με τον λογαριασμό του για να αφήσει την κριτική.

Γ. 3. Αξιολόγηση κατά την έξοδο

Για την περίπτωση που οι υπάλληλοι του φυσικού σας καταστήματος έχουν πολύ δουλειά και δεν έχουν το χρόνο να ασχοληθούν ΚΑΙ με τα reviews, αναρτήστε ένα banner σε λίγο μεγαλύτερη διάσταση στην πόρτα εξόδου.

Δ. Προτροπές στο Πρόγραμμα Πιστών Πελατών

Ακούω κάποιους να λένε “μα δεν έχω πρόγραμμα πιστών πελατών”. Η απλή, ευγενική και σύντομη απάντηση είναι “να βάλεις … χτες”.

Όσοι από εσάς είστε ήδη αρκετά προνοητικοί να έχετε πρόγραμμα πιστών πελατών, μπορεί τε να το χρησιμοποιήσετε για να μαζέψετε κριτικές:

Δώστε +Χ πόντους για απλό review
Δώστε +ΧΧ πόντους για photo review
Και τέλος δώστε +ΧΧΧ πόντους για video review

Κλείνοντας θα πω απλά πως αν υλοποιήσεις τα παραπάνω, η αύξηση της αξιοπιστίας αλλά και των πωλήσεων του eshop σου είναι – χωρίς καμία δόση υπερβολής – σιγουράκι”.

Αν θέλεις βοήθεια από την ομάδα μας, επικοινώνησε μαζί μας

Είσαι, graphic designer, φωτογράφος ή παραγωγός περιεχομένου; Ας συνεργαστούμε

Θέλεις να τρέξεις μόνος σου το digital marketing για την επιχείρησή σου; Μπορούμε να σε εκπαιδεύσουμε

Αν θες να γνωριστούμε μπορείς να κλείσεις μια ώρα ΔΩΡΕΑΝ συνάντηση για να σε κατευθύνουμε στρατηγικά σε ότι αφορά στις digital ενέργειές σου

Πώς θα αυξήσεις τις απευθείας πωλήσεις του eshop σου – Μέρος B’

Posted on 13 Νοεμβρίου 2025 - 12:15 by Arsenis Paschopoulos

Πως θα αυξήσεις τις πωλήσεις απευθείας στον πελάτη σου: 25 tips

Στο πρώτο μέρος του άρθρου είδαμε τα υπέρ και τα κατά των πλατφορμών και των marketplaces και κάτω από ποιες συνθήκες θα μπορούσαν οι επιχειρηματίες με eshop να τις εκμεταλλευτούν και πώς.

Στο δεύτερο μέρος θα δούμε 25 tips που θα σε βοηθήσουν να αυξήσεις τις πωλήσεις απευθείας στον πελάτη σου.

Το e-shop ως η καρδιά της απευθείας πώλησης

Tip 1 – Το eshop σου πρέπει να είναι γρήγορο και mobile-first

Αν το site σου φορτώνει πάνω από 3 δευτερόλεπτα, χάνεις πελάτες. Το mobile είναι πάνω από 60% στην Ελλάδα – μην το αγνοείς!

Η ταχύτητα φόρτωσης επηρεάζει τόσο το conversion όσο και το SEO σου. Ένα mobile-optimized eshop προσφέρει καλύτερη εμπειρία χρήσης, αυξάνει το engagement και μειώνει το bounce rate. Δοκίμασε εργαλεία όπως το PageSpeed Insights για συνεχή έλεγχο.

Tip 2 – Κατηγοριοποίηση που «πουλάει»

Βάλε σε κεντρική θέση ενότητες όπως «Εκπτώσεις», «Νέα», «Best Sellers». Η σωστή αρχιτεκτονική περιεχομένου βοηθά τον επισκέπτη να βρει αυτό που θέλει σε 2-3 κλικ.

Οργάνωσε τα προϊόντα με λογική χρήστη, όχι διαχειριστή. Οι κατηγορίες πρέπει να “μιλούν” με keywords και να καθοδηγούν τη ροή αγοράς.

Tip 3 – Προϊόντα με φωτογραφίες & βίντεο υψηλής ποιότητας

Δεν αρκεί η βιομηχανική φωτογραφία. Οι επισκέπτες σου θέλουν να δουν lifestyle εικόνα, βιωματικές φωτογραφίες χρήσης, βίντεο που δείχνουν το προϊόν “ζωντανά”.

Οι φωτογραφίες χτίζουν εμπιστοσύνη, ενώ τα βίντεο αυξάνουν έως και 80% τις πιθανότητες αγοράς. Επένδυσε σε consistency φωτισμού και ύφους για να χτίσεις brand εμπειρία.

Tip 4 – Περιγραφές με SEO & πειστικό storytelling

Στις περιγραφές προϊόντων, μην περιοριστείς στα χαρακτηριστικά: βάλε οφέλη, keywords. Γράψε τί, γιατί και πώς θα βοηθήσει τον πελάτη.

Η περιγραφή είναι το εργαλείο πώλησης που “δεν κουράζεται ποτέ”. Χρησιμοποίησε ενεργητική φωνή, συναισθηματικές λέξεις και δομή “πρόβλημα-λύση-όφελος” αν ταιριάζει με τα προϊόντα σου. Παράλληλα, το SEO copywriting εξασφαλίζει οργανική επισκεψιμότητα και, μακροπρόθεσμα, μειώνει τον διαφημιστικό προϋπολογισμό.

Tip 5 – Trust elements παντού

Πολιτική επιστροφών, εγγύηση, πιστοποιήσεις, και customer reviews σε εμφανή σημεία είναι εγγύηση αξιοπιστίας του eshop σου, ειδικά για όσους το επισκέπτονται για πρώτη φορά.

Οι πελάτες αγοράζουν όταν νιώθουν ασφάλεια. Τοποθέτησε badges ασφάλειας, στοιχεία επικοινωνίας και social proof κοντά στα κουμπιά αγοράς. Η εμπιστοσύνη δεν δηλώνεται — αποδεικνύεται.

Tip 6 – Μηχανισμοί upsell & cross-sell

“Συμπληρώστε την αγορά σας με…” ή “Άλλοι αγόρασαν επίσης” αυξάνουν το μέσο καλάθι..

Χρησιμοποίησε προτάσεις και προσωποποίηση. Αν ο πελάτης αγοράζει παπούτσια, πρότεινέ του κάλτσες ή προϊόν καθαρισμού. Έτσι αυξάνεις τα έσοδα χωρίς να αυξάνεις το κόστος διαφήμισης.

Tip 7 – Αυτοματισμοί που δουλεύουν για σένα

“Back in stock”, ειδοποίηση όταν προϊόν επιστρέψει, abandoned cart emails – αυξάνουν τις πωλήσεις αποδεδειγμένα!.

Οι αυτοματισμοί λειτουργούν σαν ένας “ψηφιακός πωλητής” 24/7. Με σωστό CRM ή email tool μπορείς να επαναφέρεις πελάτες, να αυξήσεις το retention και να μειώσεις την απώλεια πωλήσεων χωρίς να σπαταλήσεις ούτε ένα λεπτό από το χρόνο σου.

Tip 8 – Heatmaps & analytics

Ό,τι δεν μετριέται, δεν μπορεί να βελτιωθεί. Με ειδικά εργαλεία, βλέπεις πού κλικάρει ο χρήστης, πού μένει, τι δεν λειτουργεί. Μετά βελτιώνεις δομή, κουμπιά, landing pages.

Η ανάλυση συμπεριφοράς χρήστη δείχνει πού «κολλάει» η πώληση. Εργαλεία όπως Hotjar ή Clarity βοηθούν να εντοπίσεις σημεία που “σκαλώνει” ο επισκέπτης και να βελτιώσεις την εμπειρία του.

Marketing πρακτικές για απευθείας πώληση

Tip 9 – Email marketing που πουλάει

Το email marketing έχει το υψηλότερο ROI από κάθε άλλο κανάλι. Με σωστή τμηματοποίηση και αυτοματισμούς μπορείς να διατηρείς επαφή, να ενισχύεις loyalty και να αυξάνεις πωλήσεις με μηδενικό επιπλέον κόστος.

Μην στέλνεις spam. Κάνε μια σειρά από emails καλωσορίσματος, emails για όσους δεν ολοκληρώνουν αγορές, birthday offers, loyalty rewards.

Tip 10 – Remarketing

Όταν κάποιος μπαίνει στο eshop σου από οπουδήποτε (διαφήμιση, email, αναζήτηση) ακολούθησέ τον στο Facebook/Instagram & Google με διαφημίσεις remarketing: φέρνουν αποτελέσματα με μικρό budget!

Το remarketing υπενθυμίζει την πρόθεση αγοράς σε χρήστες που ήδη σε γνωρίζουν και τους δείχνουν τα προϊόντα που είδαν στο eshop σου. Με κατάλληλο frequency cap και εξατομίκευση μηνύματος μπορεί να αποδώσει έως 10x περισσότερο από άλλες καμπάνιες.

Tip 11 – Google Ads σε long-tail keywords

Μην χρησιμοποιείς μόνο generic όρους (πχ. “power bank”). Δούλεψε με long-tail (“power bank για ταξίδι, φορτίζει fast”), negative keywords, γεωστοχευμένες καμπάνιες.

Οι long-tail λέξεις κλειδιά φέρνουν πιο στοχευμένο και φθηνότερο traffic. Επικεντρώσου σε φράσεις με πρόθεση αγοράς και υψηλή πιθανότητα αγορών. Το μυστικό είναι η ποιότητα, όχι η ποσότητα επισκεπτών.

Tip 12 – Social media ads με συγκεκριμένα κοινά

Custom & lookalike audiences, A/B testing copy & εικόνας. Αν σου ακούγονται κινέζικα … πρέπει να μάθεις την γλώσσα!.

Η στοχευμένη διαφήμιση βασίζεται σε data, όχι ένστικτο. Μέτρησε CTR, CPA και ROAS για να ανακαλύψεις ποιο κοινό αποδίδει καλύτερα. Μικρές, συνεχείς βελτιώσεις κάνουν τη διαφορά στο performance.

Tip 13 – Συνεργασίες με micro-influencers

Οι Micro-influencers (1.000–10.000 followers) δίνουν αυθεντικότητα, και συχνά δέχονται ανταλλακτικές συνεργασίες ενώ σε θέματα πωλήσεων μπορεί να είναι πολύ πιο αποτελεσματικοί από μεγάλους influencers.

Το κοινό τους εμπιστεύεται περισσότερο γιατί νιώθει πιο κοντά σε αυτούς. Επίλεξε άτομα με σχετικό κοινό και αξίες, όχι απλώς υψηλό reach. Το micro-influencing είναι marketing με “ψυχή” και διασύνδεση..

Tip 14 – Οργανικό social content με «wow» αποτέλεσμα

Stories, reels, behind-the-scenes, tutorials. Συχνή (3 φορές/εβδομάδα) και ποιοτική παρουσία σε 2 – 3 πλατφόρμες αρκεί για να ακουστείς και να ξεχωρίσεις.

Το περιεχόμενο χτίζει κοινότητα και αναγνωρισιμότητα. Δούλεψε με συνέπεια και αυθεντικότητα. Μην πουλάς — δείξε εμπειρία, lifestyle και αξία.

Tip 15 – Referral & loyalty πρόγραμμα

Πρόσφερε έκπτωση ή δώρο σε πελάτες που φέρνουν φίλους ή κάνουν συχνές αγορές. Τρέξε το ως pop-up και banner στο eshop και στα emails.

Τα referral προγράμματα μειώνουν το κόστος απόκτησης πελατών και αυξάνουν το lifetime value. Οι ικανοποιημένοι πελάτες είναι το πιο δυνατό εργαλείο διαφήμισης.

Tip 16 – Χρήση social proof & testimonials

Ζήτα feedback μετά από κάθε αγορά. Ακόμα και μια αξιολόγηση την εβδομάδα, σε λίγους μήνες είναι δεκάδες κριτικές και ανεβάζει πωλήσεις & SEO.

Το social proof λειτουργεί σαν “ψηφοφορία εμπιστοσύνης”. Ενσωμάτωσε reviews στη σελίδα προϊόντος και αξιοποίησέ τα στα social. Οι πελάτες εμπιστεύονται άλλους χρήστες περισσότερο από τα ίδια τα brands.

Tip 17 – SEO βελτιστοποίηση σε βάθος χρόνου

Μην αναμένεις αποτελέσματα σε δύο εβδομάδες. Δουλεύεις long-tail keywords, δυνατά metadata, δομημένα δεδομένα προϊόντων.

Το SEO είναι μαραθώνιος, όχι sprint. Στόχευσε στη δημιουργία ποιοτικού περιεχομένου, τεχνικής συνέπειας και link-building. Με συνέπεια, η οργανική επισκεψιμότητα θα μειώσει και την εξάρτηση από διαφήμιση.

Tip 18 – Δημιούργησε πλεονέκτημα μέσω branding

Το brand είναι υπόσχεση. Όταν επικοινωνείς συνέπεια και συναίσθημα, ο πελάτης επιλέγει εσένα, όχι την τιμή. Η διαφοροποίηση στο μήνυμα είναι ό,τι το design στο προϊόν.

Μην είσαι ένα «eshop ακόμα». Δώσε φωνή, χαρακτήρα, αξίες. Έτσι θα μειώσεις το κόστος διαφήμισης και θα γίνεις η “πρώτη σκέψη ως μάρκα” στο κοινό σου.

Εμπορική προσέγγιση και στρατηγική

Tip 19 – Buyer personas & κατάλληλο targeting

Μην πιστεύεις πως «όλοι είναι πελάτες μου». Δημιούργησε personas και προσάρμοσε περιεχόμενο, εικόνες, προσφορές στο κοινό αυτό το οποίο είναι στοχευμένο.

Οι personas σε βοηθούν να κατανοήσεις τα pain points και τις προτιμήσεις των πελατών σου. Με αυτά καθορίζεις επικοινωνία, τόνο φωνής, προϊόντα και καμπάνιες που φέρνουν αποτέλεσμα.

Tip 20 – Προσαρμοσμένες προσφορές & digital-only deals

Flash offers, digital bundles, δωρεάν μεταφορικά πάνω, vouchers. Οι προσωρινές προσφορές δημιουργούν αίσθηση επείγοντος και αυξάνουν τις πωλήσεις. Οι προσαρμοσμένες digital προσφορές διαφοροποιούν το brand σου και ενισχύουν το loyalty των πελατών.

Tip 21 – Pricing strategy με αξία, όχι μόνο τιμές

Αν ανταγωνίζεσαι με την τιμή του Skroutz, χάνεις. Αντίθετα, πρόσφερε λειτουργικές επιλογές (π.χ. fast shipping, διαφοροποίηση σε πακέτα υπηρεσιών, after-sales support).

Η αξία δεν είναι πάντα αριθμός — είναι εμπειρία. Ο πελάτης πληρώνει περισσότερα αν καταλαβαίνει τι παίρνει πίσω. Επένδυσε στην εξυπηρέτηση, όχι στη φθηνότερη τιμή.

Tip 22 – Αναφορά αποτελεσμάτων & αναλύσεις

Παρακολούθησε KPI (conversion rate, bounce rate, CTR, AOV). Χωρίς αναφορές δεν ξέρεις τι δουλεύει και τι όχι.

Οι μετρήσεις είναι ο καθρέφτης του marketing. Με σταθερή ανάλυση δεδομένων παίρνεις αποφάσεις βασισμένες σε στοιχεία, όχι υποθέσεις. Έτσι νικάς τις πλατφόρμες με στρατηγική, όχι από τύχη.

Tip 23 – Πολλαπλοί και ασφαλείς τρόποι πληρωμής

Δώσε στους πελάτες επιλογές: κάρτα, αντικαταβολή, IRIS, PayPal, τραπεζική κατάθεση, Simpler. Όσο περισσότερες λύσεις προσφέρεις, τόσο μειώνεις τα “εμπόδια” στο checkout.

Φρόντισε όλες οι συναλλαγές να είναι πιστοποιημένες (SSL, 3D Secure) και να προβάλλεις τα λογότυπα των παρόχων πληρωμής για ενίσχυση εμπιστοσύνης. Η διαφάνεια στη διαδικασία πληρωμής αυξάνει το conversion και μειώνει τα abandonments.

Tip 24 – Delivery που χτίζει εμπιστοσύνη

Το delivery είναι η τελική εμπειρία του πελάτη — όχι απλώς η αποστολή ενός δέματος. Δούλεψε με αξιόπιστους συνεργάτες, πρόσφερε επιλογές express και ενημέρωνε με email ή SMS για κάθε στάδιο αποστολής.

Οι ταχύτερες και προβλέψιμες παραδόσεις δημιουργούν θετικό word of mouth και μετατρέπουν μία αγορά σε σχέση εμπιστοσύνης.

Tip 25 – Last-mile εμπειρία που κάνει τη διαφορά

Η “τελευταία διαδρομή” είναι το σημείο όπου κρίνεται η συνολική ικανοποίηση. Αν το δέμα φτάσει καθυστερημένα ή χωρίς ενημέρωση, χάνεις όχι μόνο πελάτη αλλά και πιθανή επανάληψη αγοράς.

Επένδυσε σε real-time tracking, επιλογές παράδοσης (π.χ. locker, ραντεβού, click & collect) και φιλικές πολιτικές επιστροφών. Το last-mile είναι marketing στην πράξη — κάθε επιτυχημένη παράδοση είναι και μια νέα διαφήμιση.

Αν θέλεις βοήθεια από την ομάδα μας, επικοινώνησε μαζί μας

Είσαι, graphic designer, φωτογράφος ή παραγωγός περιεχομένου; Ας συνεργαστούμε

Θέλεις να τρέξεις μόνος σου το digital marketing για την επιχείρησή σου; Μπορούμε να σε εκπαιδεύσουμε

Αύξηση απευθείας πωλήσεων στο eshop σου – Μέρος Α’

Posted on 30 Οκτωβρίου 2025 - 15:18 by Arsenis Paschopoulos

Η αύξηση απευθείας πωλήσεων απασχολεί όλο και πιο πολύ τους ιδιοκτήτες eshops. Γράφω λοιπόν αυτό το άρθρο θέτοντας σε “αντιπαράθεση” τις απευθείας πωλήσεις από τις πωλήσεις μέσω marketplaces, γιατί η ανερχόμενη δύναμη των τελευταίων είναι κάτι που προβληματίζει τους επιχειρηματίες όλο και πιο πολύ.

Στο πρώτο μέρος του άρθρου θα δούμε τα υπέρ και τα κατά των πλατφορμών και των marketplaces και κάτω από ποιες συνθήκες θα μπορούσαν οι επιχειρηματίες με eshop να τις εκμεταλλευτούν και πώς.

Στο δεύτερο μέρος του άρθρου θα δούμε 25 tips για το πως τα eshops μπορούν να αυξήσουν τις απευθείας πωλήσεις τους προςτον τελικό πελάτη τους.

Πως δουλεύει το επιχειρηματικό μοντέλο των marketplaces

Το Skroutz είναι η πιο δημοφιλής πλατφόρμα σύγκρισης τιμών, αλλά και marketplace στην Ελλάδα. Προσφέρει στους καταναλωτές τη δυνατότητα να συγκρίνουν τιμές, να δουν αξιολογήσεις καταστημάτων και να κάνουν τις αγορές τους, είτε μέσα από το Skroutz είτε μεταβαίνοντας στα συνεργαζόμενα eshops.

Το Skroutz Marketplace επιτρέπει σε επιχειρήσεις να πουλούν απευθείας μέσω της πλατφόρμας, χρεώνοντας προμήθεια και συνδρομή. Οι επιχειρήσεις που μπαίνουν για πρώτη φορά στο Skroutz μπορούν να χρησιμοποιήσουν μόνο το marketplace ως μοντέλο συνεργασίας.
Υπάρχουν και άλλες πλατφόρμες όπως BestPrice.gr, Snif.gr, και άλλες, οι οποίες λειτουργούν με το μοντέλο referal (όπου ο καταναλωτής μεταβαίνει από την πλατφόρμα στο eshop του προμηθευτή για να κάνει την αγορά

Στο άρθρο αυτό θα ασχοληθούμε με το μηχανισμό των marketplaces όπου η επιχείρηση διατηρεί κατάστημα ΜΕΣΑ στο marketplace και η αγορά ολοκληρώνεται μέσα στο marketplace και όχι με μετάβαση στο eshop του εμπόρου.

Πλεονεκτήματα της συνεργασίας με τα marketplaces

Μεγάλη επισκεψιμότητα / ορατότητα
Επιχειρήσεις που είτε δεν έχουν μεγάλο όνομα είτε δεν έχουν δυνατό brand κερδίζουν πολλούς νέους πελάτες μέσω του marketplace. Πολλές χιλιάδες επιχειρήσεις χρησιμοποιούν το marketplace, αρκετές εκ των οποίων δεν είχαν καν δικό τους e-shop.

Χαμηλότερο κόστος εισόδου στο online εμπόριο
Αν δεν έχεις μεγάλο ή οποιοδήποτε e-shop, η παρουσία σε ένα marketplace είναι τρόπος να μπεις στο ψηφιακό εμπόριο με μικρότερες επενδύσεις σε infrastructure, SEO, διαφήμιση κλπ.

Πρακτική λύση για logistics / αποστολές
Μέσω του marketplace και των εργαλείων που προσφέρει, γίνεται διαχείριση των αποστολών/επιστροφών κ.ά., κάτι που μπορεί να απλοποιήσει τη λειτουργία και τα άγχη ενός επιχειρηματία που θέλει να δραστηριοποιηθεί online.

Αξιοπιστία και εμπιστοσύνη
Πολλοί καταναλωτές εμπιστεύονται τα marketplaces ως έναν πιο «ουδέτερο» πάροχο, με αξιολογήσεις καταστημάτων, προστασίες αγοράς κ.ά. Αυτό βοηθά τις επιχειρήσεις που θέλουν να κερδίσουν πιστότητα και να χτίσουν σιγά σιγά το όνομά τους.

Μειονεκτήματα της συνεργασίας με τα marketplaces

Προμήθειες και κόστος
Υπάρχουν προμήθειες πώλησης ανά προϊόν, καθώς και συνδρομές για το marketplace. Αυτό σημαίνει ότι το κόστος ανά πώληση μπορεί να αυξηθεί, κάτι που “ζορίζει” επιχειρήσεις με μικρό περιθώριο κέρδους ή χαμηλές τιμές.

Ανταγωνισμός και πίεση τιμών
Επειδή πολλά καταστήματα προσφέρουν το ίδιο ή παρόμοια προϊόντα μέσω του marketplace, υπάρχει μεγάλη πίεση για ανταγωνιστικές τιμές ή / και χαμηλά μεταφορικά, κάτι που μειώνει τα περιθώρια κέρδους.

Εξάρτηση από τρίτο φορέα
Αν μεγάλο μέρος της online παρουσίας και των πωλήσεών σου γίνεται μέσω marketplace, είσαι ευάλωτος σε αλλαγές στα κόστη, στους όρους, στις πολιτικές (π.χ μεταφορικά, προμήθειες) και γενικά στις αλλαγές των πολιτικών της πλατφόρμας.

Branding και διαφοροποίηση
Ίσως το μεγαλύτερο μειονέκτημα. Είναι πιο δύσκολο να ξεχωρίσεις ως brand, επειδή ο πελάτης βλέπει πολλαπλές επιλογές και είναι πιθανόν να επηρεάζεται μόνο από τιμή / ταχύτητα / κόστος μεταφορικών παρά από το όνομα, τα ιδιαίτερα χαρακτηριστικά, την ιστορία της επιχείρησης και όσα συναισθήματα μπορεί να δημιουργήσει ένα δυνατό brand.

“Judo marketing” με τα marketplaces

Ο όρος Judo Marketing δημιουργήθηκε για να περιγράψει την στρατηγική του να χρησιμοποιείς τα δυνατά σημεία του αντιπάλου προς όφελός σου.

Παρακάτω σου παραθέτω ένα πλαίσιο με κριτήρια για το ποιες επιχειρήσεις, πότε και για πόσο χρονικό διάστημα αξίζει να συνεργαστούν με marketplaces.

Χαρακτηριστικά Εταιρείας / Προϊόντων	Πότε να αρχίσεις τη συνεργασία	Για πόσο χρονικό διάστημα έχει νόημα
Μικρά καταστήματα / νέες επιχειρήσεις (με νέο ή καθόλου e-shop και μικρό brand recognition)	Από αρχή, για να «δοκιμάσουν τα νερά», να πάρουν feedback της αγοράς για τα προϊόντα και τις τιμές τους.	1-2 χρόνια ως πειραματική φάση — βλέπεις τι αποδίδει · μετά αξιολόγηση για το αν θα συνεχίσεις ή θα επενδύσεις σε δικό σου κανάλι
Μεσαίες επιχειρήσεις με ήδη υπάρχον e-shop / brand	Όταν θέλεις να αυξήσεις πωλήσεις / ορατότητα / να φτάσεις σε πελάτες που ψάχνουν μέσω marketplace. Σε περιόδους προσφορών ή λανσαρίσματος νέων προϊόντων	Όσο σου δίνει καλό ROI — μπορεί να είναι συνεχής παρουσία αν είναι αποδοτική, αλλά με παρακολούθηση κόστους + κέρδους
Μεγάλες εταιρείες / γνωστά brands	Ως συμπληρωματικό κανάλι για προσφορές, εκπτώσεις, ειδικές σειρές, αλλά όχι αν έχεις πολύ ισχυρό δικό σου κανάλι πωλήσεων	Μπορεί να είναι παράλληλο τμήμα της στρατηγικής πωλήσεων, αλλά χρειάζεται διαρκής έλεγχος απόδοσης.

Πότε να αποφεύγεις την συνεργασία με marketplaces

Υπάρχουν και κάποιες συνθήκες κάτω από τις οποίες μάλλον δεν συμφέρει η συνεργασία μιας επιχείρησης με marketplaces:

Αν τα περιθώρια κέρδους σου είναι ήδη πολύ χαμηλά, και η προμήθεια μαζί με τα μεταφορικά μέσω marketplace σου “τρώνε” τα κέρδη.

Αν έχεις πολύ εξειδικευμένο προϊόν / προϊόντα πολύ υψηλής αξίας όπου η εμπειρία πώλησης, η σχέση με τον πελάτη, η ειδική εξυπηρέτηση είναι πολύ σημαντικά. Σε αυτές τις περιπτώσεις μπορεί να θέλεις να ελέγχεις περισσότερο την αλληλεπίδραση με τον τελικό καταναλωτή.

Αν η επιχείρηση δεν μπορεί να ανταποκριθεί σε αυξημένες παραγγελίες ή επιστροφές η φήμη σου μπορεί να υποφέρει.

Αν έχεις ήδη καλό όνομα με πιστούς πελάτες και καλό traffic, μπορεί να συμφέρει να επενδύσεις περισσότερο σε αυτό παρά να πληρώνεις προμήθειες.

Πόσο χρονικό διάστημα είναι “επαρκές” για να δοκιμαστεί η συνεργασία

Το πρώτο 6μηνο: Αποτελεί δοκιμαστική φάση για να δεις τον όγκο των παραγγελιών, το μέσο καλάθι, τις επιστροφές, το περιθώρειο κέρδους.

Μετά 6-12 μήνες: Επανεξέτασε με βάση τα δεδομένα για να δεις αν τελικά ο χρόνος που επενδύεις για να εξυπηρετήσεις και να πουλήσεις μέσα από το marketplace αποφέρει κέρδος.

1-2 χρόνια: Αν μετά από αυτό το διάστημα έχεις σταθερό όγκο πωλήσεων, καλό ROI, ικανοποιημένο πελατολόγιο, τότε μπορείς να κάνεις το marketplace ένα σταθερό κομμάτι της στρατηγικής σου.

Πως θα αυξήσεις τις πωλήσεις απευθείας στον πελάτη σου: 25 tips

“Μα μπορεί να γίνει;”

Ναι μπορεί. Με έξυπνη στρατηγική, εξαιρετικό eshop, marketing πρακτικές υψηλής απόδοσης και ξεκάθαρη εμπορική προσέγγιση.

Στο επόμενό μου άρθρο θα σου δώσω 25 tips για το πώς θα το καταφέρεις.

Αν θέλεις βοήθεια από την ομάδα μας, επικοινώνησε μαζί μας

Είσαι, graphic designer, φωτογράφος ή παραγωγός περιεχομένου; Ας συνεργαστούμε

Θέλεις να τρέξεις μόνος σου το digital marketing για την επιχείρησή σου; Μπορούμε να σε εκπαιδεύσουμε

Black Friday: στρατηγική και tips για να αυξήσεις τις πωλήσεις σου

Posted on 10 Οκτωβρίου 2025 - 06:41 by Arsenis Paschopoulos

Black friday στρατηγική και tips για να αυξησεις τις πωλήσεις σου

“Ήρθε και φέτος η Black Friday. Τι πρέπει να κάνω για να αυξήσω τις πωλήσεις μου;”

Αν είσαι ιδιοκτήτης e-shop και αναρωτιέσαι γιατί πρέπει να σκεφτείς από τώρα τη στρατηγική σου για την Black Friday, μάλλον έχεις ήδη αργήσει. Ο ανταγωνισμός είναι τεράστιος, από εταιρείες πολύ μεγαλύτερες από τη δική σου, και αν δεν είσαι έτοιμος, το μερίδιο αγοράς που μπορείς να κερδίσεις θα είναι πολύ μικρότερο από όσο θα μπορούσες.

Παρακάτω έχω φρεσκάρει τη λίστα των ενεργειών και θεμάτων που πρέπει να προσέξεις για να πάρει το eshop σου και φέτος τα μέγιστα από την Black Friday.

Πριν από αυτό όμως, ρίξε μια ματιά σε κάποια ενδιαφέροντα νούμερα από το report του Skroutz και από το report του Best Price για το πως πήγε η Black Friday του 2025.

Προετοίμασε το e-shop σου

Όρισε τους στόχους σου (KPIs): Ναι, ξέρω, περισσότερες πωλήσεις. Όμως υπάρχουν κι άλλοι στόχοι όπως νέοι πελάτες και αύξηση τζίρου στο μέσο καλάθι. Όποιοι κι αν είναι οι στόχοι σου, είναι σημαντικό να ξεκινήσεις με αυτούς γιατί καθορίζουν όλη τη στρατηγική αλλά και τις τακτικές και τα εργαλεία που θα χρησιμοποιήσεις.
Ανάλυσε τα αποτελέσματα των προηγούμενων χρόνων: Τι δούλεψε πέρσι; Τι όχι; Χρησιμοποίησε τα insights για να βελτιώσεις τις καμπάνιες σου και τις ενέργειές σου.

Έλεγξε τη λειτουργικότητά του eshop σου: Κάθε λάθος θα ρίξει την αξιοπιστία σου στα μάτια των επισκεπτών που έφερες με κόστος. Μην περιμένεις την τελευταία στιγμή για να ελέγξεις λειτουργίες, διαδικασίες, ευκολία πλοήγησης, ταχύτητα.
Bandwidth και hosting: Μήπως το πακέτο φιλοξενίας σου φτάνει στα όριά του; Ζήτησε αναλυτικά στοιχεία από την εταιρεία hosting ώστε να μπορείς να εξυπηρετήσεις όλους τους επισκέπτες που θα φέρεις .
Ταχύτητα και ασφάλεια: Το e-shop πρέπει να φορτώνει σε 3 δευτερόλεπτα. Οι αργοί χρόνοι φόρτωσης οδηγούν σε απώλεια πελατών ανά δέκατο του δευτερολέπτου.
Ανάλυσε την γκάμα των προϊόντων σου: Ποια προϊόντα θα μπουν σε προσφορά; Όλα ή μόνο κάποια; Μήπως είναι και μια ευκαιρία να προσαρμόσεις την γκάμα σου συμπεριλαμβάοντας και προϊόντα που ψάχνει το κοινό σου;
Φρόντισε το προσωπικό σου: Πρόβλεψε έξτρα “βάρδιες” για Viber, Messenger, email και τηλέφωνο. 4 μέρες είναι μόνο (Παρασκευή ως και Δευτέρα – Cyber Monday). Επέκτεινε το ωράριό τους για να καλύψεις τις ανάγκες των επισκεπτών σου λίγο πέρα από το τυπικό ωράριο. Θα είναι μια θετική έκπληξη, και γι’ αυτούς, και για το eshop σου.
Mobile optimization: Το 70%+ των επισκεπτών σου θα είναι από κινητά και πάνω από το 50% των αγορών. Σιγουρέψου ότι το checkout είναι smooth, responsive, και mobile-first.
Tracking pixels & GA4: Έλεγξε ότι όλα τα pixels (Meta, Google, TikTok κ.λπ.) δουλεύουν και ότι το consent mode v2 είναι σωστά σετάρισμένο για να έχεις τη μεγαλύτερη δυνατή απόδοση από τις διαφημιστικές καμπάνιες σου.

Φέρε επισκέπτες

Email & Viber campaigns: Έχεις στήσει τα απαραίτητα «σενάρια» για το email marketing ή στέλνεις απλά ένα newsletter με προσφορές.
Social Media & Google Ads: Μην βασίζεσαι μόνο στο Boost Post (διάβασε γιατί δεν αρκεί εδώ) — στήσε καλά δομημένες καμπάνιες, target groups και remargeting.
Pre-launch teasing: Δημιούργησε countdowns, sneak peeks και forms “Notify me” για να αυξήσεις το anticipation των πελατών σου και να κρατάς το ενδιαφέρον τους μέχρι την ημέρα του Black Friday.
Φυσικό κατάστημα: Εάν έχεις και φυσικό κατάστημα, συνδύασε online και offline ενέργειες για να φέρεις κόσμο από το φυσικό σου κατάστημα στο eshop σου αλλά και το αντίστροφο.
Εικαστικά & creatives: Όλα τα banners, sliders, popup και social creatives πρέπει να είναι έτοιμα εγκαίρως. Όταν το agency με το οποίο συνεργάζεσαι σου ζητήσει να τα δείτε, μην το αργήσεις.

Κάνε τους επισκέπτες πελάτες

Προσφορές & εκπτώσεις: Τι θα τους προσφέρεις για να τους δελεάσεις αλλά και για να διατηρήσεις την κερδοφορία σου; Μειωμένες τιμές, δώρα, δωρεάν αποστολή;
Δημιουργία banners και setup στο e-shop: Έλεγξε ότι οι μηχανισμοί προσφορών δουλεύουν και δεν συγκρούονται με άλλες εκπτώσεις.
Προγράμματα πιστών πελατών: Δώσε επιπλέον κίνητρα για να αγοράσουν από εσένα αντί για τα εκατοντάδες άλλα e-shops. Διάβασε και το ειδικό άρθρο μας για προγράμματα πιστών πελατών
Conversion optimization: Προτάσεις προϊόντων, έξυπνη αναζήτηση, urgent order buttons, upselling & cross-selling. Ελπίζω να μην σου ακούγονται κινέζικα γιατί είναι εργαλεία για να αυξήσεις τις πωλήσεις σου ΑΦΟΥ φέρεις τους επισκέπτες στο eshop σου, ώστε να βγάλεις τα μέγιστα από τις διαφημίσεις που έτρεξες.
Πληρωμές: Εκτός από τις τυπικές μεθόδους, χρησιμοποίησε one-click checkout (δες σχετικό case study) και BNPL (Buy Now, Pay Later).
Exit intent pop-ups: Ο επισκέπτης σου δεν αγόρασε και φεύγει από το eshop σου; Πρόσφερέ του την τελευταία στιγμή επιπλέον έκπτωση, reminder ή δώστου ένα κίνητρο να γραφφεί στο newsletter σου.

Παράδωσε σωστά

Stock & προμηθευτές: Μίλησε με τους προμηθευτές σου και προετοιμάσου για αυξημένο στοκ. Δεν θες να έχεις πωλήσεις τις οποίες δεν θα μπορείς να εκτελέσεις.
Courier & logistics: Σιγουρέψου ότι οι εταιρείες courier με τις οποίες συνεργάζεσαι θα αντέχουν την έξτρα “κίνηση”.
Click & Collect / Express Delivery: Νέες μορφές παράδοσης για μειωμένα κόστη και ταχύτητα. Τις δοκίμασες; Οι ανταγωνιστές σου το κάνουν ήδη.
Πολιτική επιστροφών: Καθαρές, εύκολες επιστροφές αυξάνουν την εμπιστοσύνη των πελατών. Πήγαινε όμως ένα (τρόπος του λέγειν “ένα”) βήμα πιο μπροστά και ακολούθησε τις συμβουλές μας ώστε να μειώσεις τις επιστροφές

Ξαναπούλα μετά την Black Friday

Abandoned carts: Στείλε emails για “ξεχασμένα προϊόντα στο καλάθι”.
Remarketing & dynamic remarketing: Στόχευσε επισκέπτες που δεν ολοκλήρωσαν την αγορά τους.
Out of stock alerts: Ενεργοποίησε τους μηχανισμούς ειδοποίησης για προϊόντα που επανέρχονται σε στοκ.
Loyalty & retention: Μετατρέψτε τους πελάτες Black Friday σε πιστούς με follow-up προσφορές, bonus πόντους ή early access για Χριστούγεννα.

Πελάγωσες; Πανικοβλήθηκες;

Το μεγαλύτερο εμπορικό γεγονός του χρόνου απαιτεί προετοιμασία, στρατηγική και λεπτομέρεια σε κάθε στάδιο: από το e-shop και τις προσφορές, μέχρι την παραγγελία, παράδοση και retention.

Ξεκίνα χτες, μέτρα σωστά και μην αφήσεις την Black Friday να σου ξεφύγει!

Αν θέλεις βοήθεια από την ομάδα μας, επικοινώνησε μαζί μας

Είσαι, graphic designer, φωτογράφος ή παραγωγός περιεχομένου; Ας συνεργαστούμε

Θέλεις να τρέξεις μόνος σου το digital marketing για την επιχείρησή σου; Μπορούμε να σε εκπαιδεύσουμε

Case Study: XXXL x Simpler x Justonline

Posted on 3 Οκτωβρίου 2025 - 11:53 by Arsenis Paschopoulos

Αύξηση πωλήσεων με ενσωμάτωση ευέλικτων πληρωμών

Η XXXL ιδρύθηκε το 1960 από τον Αθανάσιο Γιαννικόγλου ως οικογενειακό εργαστήριο ένδυσης και έχει μακρά παράδοση στη μόδα. Το 1981, ο Λεωνίδας Α. Γιαννικόγλου συνέχισε την επιχείρηση με αποκλειστική εστίαση στο ανδρικό plus-size ένδυμα, καθιερώνοντας το XXXL ως αξιόπιστο brand για ποιοτικά και εξειδικευμένα ρούχα στην Ελλάδα.

Η Ευκαιρία

Η XXXL επιδίωκε να ενισχύσει την εμπειρία των πελατών και να αυξήσει τις πωλήσεις, εντοπίζοντας ευκαιρίες για βελτίωση της διαδικασίας checkout:

Μεγαλύτερη ευελιξία πληρωμών: Εισαγωγή ψηφιακών πορτοφολιών και σύγχρονων μεθόδων πληρωμής για να καλυφθούν οι προτιμήσεις των πελατών και να προσελκυστούν νέοι αγοραστές.
Απλοποίηση checkout: Μείωση της πολυπλοκότητας των παραδοσιακών, πολλαπλών βημάτων checkout για αύξηση conversion και μείωση εγκαταλειμμένων καλαθιών.
Ενίσχυση πωλήσεων: Ομαλή αγοραστική εμπειρία για περισσότερες ολοκληρωμένες παραγγελίες και μεγαλύτερη πιστότητα πελατών.

Συνεργάτες & Ρόλοι

Simpler: Παρείχε τη λύση checkout με ψηφιακά πορτοφόλια, λειτουργία με ένα κλικ και ενοποιημένη εμπειρία σε όλες τις συσκευές.
Just Online: Ως digital agency, συντόνισε το marketing, την εμπειρία χρήστη και τη στρατηγική βελτιστοποίησης, προωθώντας τις νέες επιλογές checkout και παρακολουθώντας τους δείκτες απόδοσης.

Η Λύση: Simpler Checkout

Η XXXL ενσωμάτωσε το Simpler Checkout για γρηγορότερες και πιο ευέλικτες πληρωμές. Η plug-and-play λύση επέτρεψε την άμεση ενεργοποίηση πολλαπλών μεθόδων πληρωμής χωρίς επιπλέον κόστος ή πολυπλοκότητα.

Κύρια χαρακτηριστικά:

Ψηφιακά πορτοφόλια: Apple Pay & Google Pay ενσωματώθηκαν απρόσκοπτα.
Checkout με ένα κλικ: Οι επαναλαμβανόμενοι πελάτες ολοκλήρωναν αγορές σε δευτερόλεπτα, ακόμη και από mini-carts.
Εμπειρία πολλαπλών συσκευών: Ομαλή χρήση από κινητό και desktop.
UX & Marketing (Just Online): Ανασχεδιασμός σελίδων, CTA και προωθητικά μηνύματα για ανάδειξη της νέας ευελιξίας.

Αποτελέσματα

Παραγγελίες νωρίτερα στη διαδικασία αγοράς:
66% ολοκληρώθηκε απευθείας από σελίδες προϊόντων και mini-carts, αξιοποιώντας τις αγορές παρόρμησης.

Υιοθέτηση ψηφιακών πληρωμών:
30% των παραγγελιών μέσω Apple Pay & Google Pay, επιβεβαιώνοντας την προτίμηση των πελατών για ασφαλείς και γρήγορες πληρωμές.

Βελτίωση εμπορικής απόδοσης:
+11% αύξηση πωλήσεων σε σύγκριση με την ίδια περίοδο το 2024.

Αύξηση μεριδίου checkout:
25% των συνολικών παραγγελιών τον Ιούλιο και Αύγουστο 2025 ολοκληρώθηκε μέσω Simpler.

Συμβολή Marketing / UX:
Just Online βελτίωσε το messaging και την ορατότητα των νέων επιλογών, αυξάνοντας τη χρήση ψηφιακών πορτοφολιών και ολοκληρώσεις νωρίς στη διοχέτευση.

Τι είπε ο πελάτης

«Η συνεργασία μας με τη Simpler μας επέτρεψε να προσφέρουμε σύγχρονες επιλογές πληρωμής όπως Apple Pay και Google Pay, κάνοντας το checkout γρήγορο και εύκολο. Ο ρόλος της Just Online διασφάλισε ότι το κοινό γνώριζε και εμπιστευόταν τις νέες δυνατότητες. Τα αποτελέσματα μιλούν από μόνα τους – είδαμε αύξηση πωλήσεων και ικανοποιημένους πελάτες χωρίς πρόσθετο τεχνικό κόπο.»

Συμπεράσματα

Η υιοθέτηση του Simpler Checkout, σε συνδυασμό με τη στρατηγική και εκτέλεση της Just Online, ενίσχυσε σημαντικά την εμπειρία online shopping της XXXL. Οι πελάτες απέκτησαν δυνατότητα αγοράς μέσα από ψηφιακά πορτοφόλια, αγορά με ένα κλικ και ομαλή διαδικασία, οδηγώντας σε υψηλότερα conversion rates και αύξηση πωλήσεων.

Η ιστορία της XXXL αναδεικνύει την αξία του συνδυασμού:
Τεχνολογία (Simpler) + UX/Marketing (Just Online) + Κληρονομιά Brand = Εύκολη ενσωμάτωση, ευέλικτες πληρωμές, μετρήσιμο επιχειρηματικό αντίκτυπο.

Αν θέλεις βοήθεια από την ομάδα μας, επικοινώνησε μαζί μας

Είσαι, graphic designer, φωτογράφος ή παραγωγός περιεχομένου; Ας συνεργαστούμε

Θέλεις να τρέξεις μόνος σου το digital marketing για την επιχείρησή σου; Μπορούμε να σε εκπαιδεύσουμε

Ο θάνατος του digital εμποράκου

Posted on 1 Οκτωβρίου 2025 - 11:15 by Arsenis Paschopoulos

Ο τίτλος «Ο θάνατος του εμποράκου» δεν είναι τυχαίος. Τον εμπνεύστηκα από το αριστούργημα του Άρθουρ Μίλλερ, όπου ο Willy Loman –στον κινηματογράφο τον υποδύθηκαν ο Dustin Hoffman και ο Fredric March– ζει την πτώση ενός ονείρου. «Δεν είμαι τίποτα, δεν είμαι καν ο εαυτός μου», λέει σε μια από τις πιο δυνατές στιγμές του έργου. Ο γιος του του απαντά: «Είσαι ο καλύτερος πατέρας στον κόσμο». Ένα δράμα για την απαξίωση του «μικρού εμποράκου» σε μια σκληρή εποχή.

Κάπως έτσι, και σήμερα, ο digital εμποράκος βιώνει τη δική του πτώση.

Το ερώτημα είναι, μπορείς να κάνεις κάτι γι’ αυτό;

Γιατί πεθαίνει το μοντέλο του «digital εμποράκου»

Οι πλατφόρμες σύγκρισης τιμών

Οι καταναλωτές ξεκινούν την έρευνά τους από Skroutz, BestPrice ή διεθνείς πλατφόρμες και marketplaces γιατί:

Η χαμηλότερη τιμή είναι το πρώτο κριτήριο.
Η αξιοπιστία της πλατφόρμας, όχι του e-shop, είναι το δεύτερο.
Οι αξιολογήσεις καθορίζουν την τελική επιλογή.

Έτσι, όπως έγραψα και πριν από μερικά χρόνια, το e-shop χάνει την ταυτότητά του και γίνεται ένας απλός προμηθευτής.

Τα μεγάλα marketplaces

Amazon, Zalando, eBay προσφέρουν κάτι παραπάνω από προϊόντα: πουλάνε όνομα, εμπειρία, ποικιλία και σιγουριά. Ο πελάτης εμπιστεύεται το marketplace, όχι το κατάστημα. Εσύ και το eshop σου παραμένεις ένας από τους πολλούς, άρα εύκολα αντικαταστάσιμος.

Τα κινεζικά μεγαθήρια: Temu & Shein

Temu: κερδίζει με εξωφρενικά χαμηλές τιμές και τεράστια διαφημιστική δαπάνη.
Shein: μετέτρεψε το fast fashion σε ultra fast fashion, βγάζοντας συλλογές με ιλιγγιώδη ταχύτητα ανάλογα με τα TikTok trends.

Οι νέοι τα προτιμούν γιατί είναι φθηνά, trendy και έχουν μετατραπεί σε μόδα από μόνα τους.

Τι σημαίνει αυτό για τα e-shops;

Το παραδοσιακό μοντέλο —στήνω e-shop, τρέχω Google Ads, περιμένω παραγγελίες— δεν είναι βιώσιμο. Μπροστά στον ανταγωνισμό από πλατφόρμες και κολοσσούς, οι μικροί παίκτες έχουν δύο επιλογές:

Να γίνουν προμηθευτές με χαμηλά περιθώρια.
Να μεταμορφωθούν σε brands με αξία και ταυτότητα.

Πώς μπορείς να «νικήσεις» πλατφόρμες & κολοσσούς

Branding – η μόνη πραγματική άμυνα

Το brand είναι η δύναμή σου. Και δεν χρειάζεται να έχεις δεκάδες χιλιάδες ευρώ για αρχή.

Gymshark (UK): Από γκαράζ σε δισεκατομμύρια, χτίζοντας fitness community.
Warby Parker (US): “Έσπασε” την αγορά των γυαλιών με design και εμπειρία, όχι με χαμηλή τιμή.

“Μάθημα”: Ο πελάτης πληρώνει για ιστορία, όχι για 2€ φθηνότερο προϊόν.

Niche Marketing – η δύναμη της εξειδίκευσης

XXXL (Ελλάδα): Ανδρικά plus size, απόλυτη εξειδίκευση. Δεν ανταγωνίζεται όλους, αλλά απευθύνεται σε συγκεκριμένο κοινό..

“Μάθημα”: Το niche σε προστατεύει από τη μαζικότητα και τον τιμο-πόλεμο.

Διεθνείς Αγορές – ¨κοίτα” και έξω από την Ελλάδα

Coco-Mat: πούλησε ελληνικό design και sustainability στη Νέα Υόρκη.

“Μάθημα”: Αν το προϊόν έχει αξία, διαφορετικότητα και αφήγημα, μπορεί να σταθεί διεθνώς.

Customer Experience – κράτα τον πελάτη σου

Η απόκτηση πελάτη κοστίζει. Η διατήρησή του αποδίδει.
Για να το πετύχεις, πέρα από την ποιότητα και την ποικιλία χρειάζεσαι:

Γρήγορη παράδοση (ιδανικά την επόμενη μέρα).
Εύκολες επιστροφές.
After sales υποστήριξη με ανθρώπινη προσέγγιση.
Προσωποποιημένη επικοινωνία (email, Viber, social).

Ένας πελάτης που επιστρέφει είναι 3–4 φορές πιο αποδοτικός από έναν καινούργιο.

Επικαιρότητα – ο πελάτης θυμάται ότι είδε πιο πρόσφατα

Ο καταναλωτής ξεχνάει γρήγορα. Για να μείνεις στο μυαλό του πρέπει να επενδύσεις σε:

Σταθερό social content με αξία.
Newsjacking: σύνδεση με γεγονότα και τάσεις.
Loyalty καμπάνιες: μην αφήνεις τον πελάτη να «κρυώσει».

Το marketing δεν είναι sprint. Είναι μαραθώνιος ορατότητας.

Συνεργασίες & οικοσυστήματα

Το μεμονωμένο e-shop είναι αδύναμο. Συνεργασίες, co-branding και curated marketplaces δημιουργούν μεγαλύτερη αξία.

Ο «digital εμποράκος» πέθανε. Στη θέση του γεννιέται ο digital επιχειρηματίας:

που επενδύει στο brand
που βρίσκει το niche του
που επεκτείνεται σε διεθνείς αγορές
που φροντίζει για το retention
που είναι πάντα relevant

Ο θάνατος του εμποράκου δεν είναι το τέλος. Είναι η αρχή για όσους θέλουν να χτίσουν κάτι μεγαλύτερο από ένα e-shop: να δημιουργήσουν εμπειρία, ταυτότητα και αξία.

Αν θέλεις βοήθεια από την ομάδα μας, επικοινώνησε μαζί μας

Είσαι, graphic designer, φωτογράφος ή παραγωγός περιεχομένου; Ας συνεργαστούμε

Θέλεις να τρέξεις μόνος σου το digital marketing για την επιχείρησή σου; Μπορούμε να σε εκπαιδεύσουμε

SEO για σελίδες προϊόντων στο Eshop σου

Posted on 17 Σεπτεμβρίου 2025 - 12:26 by Arsenis Paschopoulos

Πως θα ανεβάσεις τα προϊόντα του eshop σου στις πρώτες θέσεις των μηχανών αναζήτησης

SEO για σελίδες προϊόντων; Γίνεται; Φυσικά.

Οι διαφημίσεις στην Google, αν και αποτελεσματικές για την αύξηση της επισκεψιμότητας και τις πωλήσεις, συνοδεύονται από ένα συνεχές κόστος που δεν μπορούν πάντα να «αντέξουν» όλα τα eshops.

Ειδικά σε αγορές με υψηλό ανταγωνισμό, το budget για Google Ads συχνά «φουσκώνει» παράλληλα με τα έσοδα.

Και τότε τι;

Εδώ έρχεται να δώσει λύση το eCommerce SEO: μια στρατηγική που δεν βασίζεται σε συνεχή διαφημιστική δαπάνη, αλλά σε οργανική “ορατότητα” (στα ΜΗ διαφημιστικά αποτελέσματα στις μηχανές αναζήτησης δηλαδή), βελτιστοποιημένο περιεχόμενο και εμπειρία χρήστη.

Με σωστή υλοποίηση, μπορεί να φέρει μακροπρόθεσμα αποτελέσματα, αυξάνοντας πωλήσεις και χτίζοντας εμπιστοσύνη χωρίς το βάρος του καθημερινού κόστους διαφήμισης.

Τι είναι και πώς δουλεύει το SEO

Το SEO (Search Engine Optimization) είναι η διαδικασία βελτιστοποίησης μιας ιστοσελίδας ώστε να εμφανίζεται πιο ψηλά στα οργανικά αποτελέσματα αναζήτησης της Google.

Αυτό επιτυγχάνεται μέσα από στρατηγικές όπως η σωστή χρήση λέξεων-κλειδιών, η βελτίωση της ταχύτητας φόρτωσης, η δημιουργία ποιοτικού περιεχομένου και η ενίσχυση της εμπειρίας χρήστη.

Όσο πιο «φιλικό» είναι ένα eshop για τις μηχανές αναζήτησης (όσο δηλαδή τους δίνει τη σωστή “τροφή” για να το “σκανάρουν” και να το κατατάξουν στα οργανικά αποτελέσματα) αλλά και για τους επισκέπτες, τόσο μεγαλύτερη είναι η πιθανότητα να κατακτήσει υψηλότερες θέσεις και να προσελκύσει περισσότερους πελάτες χωρίς επιπλέον κόστος διαφήμισης.

Πάμε να δούμε λοιπόν πως “χτίζουμε” μια σελίδα προϊόντος σε ένα eshop ώστε να έχει όλες τις προϋποθέσεις για να βγει στα πρώτα αποτελέσματα αναζήτησης.Στο άρθρο αυτό θα εξετάσουμε τα παρακάτω στοιχεία ecommerce seo, ειδικά για την σελίδα προϊόντος

Τίτλος προϊόντος
Μίνι εισαγωγή
Storytelling
Bullet Points
Τεχνικά χαρακτηριστικά
Call-to-Action με ψυχολογικό “ερέθισμα”
URL δομή φιλική με SEO
Mobile-first σχεδιασμός & ταχύτητα φόρτωσης σελίδας
Εικόνες & alt text
Structured data / Product schema
Κριτικές πελατών & περιεχόμενο που παράγουν οι χρήστες
FAQ και απαντήσεις σε συχνές ερωτήσεις
Εσωτερικοί σύνδεσμοι
Call-to-Action (CTA) ξεκάθαρο & εμφανές

SEO για σελίδες προϊόντων: Δομή σωστής Περιγραφής

Τίτλος προϊόντος

Όταν οι πελάτες μας ρωτούν για τα κριτήρια που χρησιμοποιεί η Google για να “φέρει ψηλά στα αποτελέσματα” μια σελίδα ενός site, τους αναφέρουμε κάποια από τα 300 και πλέον κριτήρια που χρησιμοποιεί.

Στο SEO για σελίδες προϊόντων, ο τίτλος του προϊόντος είναι, μαζί με την επισκεψιμότητα της σελίδας, ίσως ο κρισιμότερος παράγοντας που θα βοηθήσει την σελίδα να βγει ψηλά στα αποτελέσματα. Ας δούμε λοιπόν ένα λάθος παράδειγμα τίτλου προϊόντος και ένα σωστό.

Λάθος παράδειγμα: Urban Walker Black

Γιατί είναι λάθος:

Δεν περιλαμβάνει λέξεις-κλειδιά (δεν ξέρουμε αν είναι παπούτσι, ρούχο ή αξεσουάρ).
Δεν είναι φιλικό για τον χρήστη ούτε για τη Google (δεν καταλαβαίνει περί τίνος πρόκειται).
Θα ανταγωνιστεί τεράστια brands για πολύ γενικές αναζητήσεις.

Το σωστό παράδειγμα σε αυτή την περίπτωση θα ήταν: Ανδρικό Παπούτσι Δερμάτινο Χειροποίητο – Urban Walker Black

Μίνι εισαγωγή

“Ανακάλυψε το Urban Walker Black – το ανδρικό δερμάτινο παπούτσι που συνδυάζει άνεση, κομψότητα και χειροποίητη ποιότητα, ιδανικό για την καθημερινότητα και το επαγγελματικό στυλ.”

Εδώ περιγράφουμε το παπούτσι, αναφέροντας συνοπτικά τα δυνατά του σημεία.

Storytelling – μια σύντομη ιστορία (3-5 προτάσεις)

Αν το προϊόν σου έχει πίσω του μια ιστορία, τη δική σου, της εταιρείας σου, των υλικών του ή του τόπου κατασκευής, χρησιμοποίησέ την, όχι μόνο για να δώσεις ακόμη περισσότερη “τροφή” στην Google αλλά και για να κάνεις τον επισκέπτη να “συνδεθεί” με κάτι περισσότερο από το προϊόν και την τιμή.

“Ξεκίνησε σαν ιδέα ενός ζευγαριού που θα άντεχε τις αντοχές της Αθήνας – πρωινά σε meetings, βράδια σε έξοδο. Το Urban Walker σχεδιάστηκε από Έλληνες δημιουργούς, με premium φυσικό δέρμα και εσωτερικό πάτο memory foam που αγκαλιάζει το πόδι. Κάθε ζευγάρι ράβεται στο χέρι σε εργαστήριο της Βόρειας Ελλάδας, συνδυάζοντας παράδοση και σύγχρονο design. Η σόλα έχει αντιολισθητική TPU ώστε να προσφέρει σταθερότητα σε κάθε τύπο επιφάνειας.”

Bullet Points

Άνθρωποι αλλά και μηχανές αναζήτησης λατρεύουν την πληροφορία σε bullet points γιατί με μια ματιά τους δίνεις αρκετά στοιχεία για να κρίνουν αν είναι αυτό που θέλουν να αγοράσουν (οι άνθρωποι) και πως να το κατατάξουν (οι μηχανές).

Δερμάτινο premium επάνω μέρος – αντοχή & διαπνοή όλη μέρα
Χειροποίητη κατασκευή στην Ελλάδα – κάθε ζευγάρι μοναδικό, με φροντίδα στην λεπτομέρεια
Εσωτερικός πάτος memory foam – ξεκούραστο περπάτημα, απορροφά κραδασμούς
Σόλα αντιολισθητική TPU – ασφάλεια ακόμη και σε βρεγμένες ή γλιστερές επιφάνειες
Ιδανικό για casual & επαγγελματικό look – φοριέται παντού
Πολλαπλές εικόνες υψηλής γραφής + video / 360° view – δείχνει το προϊόν από όλες τις πλευρές
Ευανάγνωστη δομή με bullet points, υποτίτλους – ευκολία ανάγνωσης και καλύτερη εμπειρία χρήστη

Τεχνικά χαρακτηριστικά

Υλικό: 100% φυσικό δέρμα
Σόλα: Αντιολισθητική TPU
Χρώμα: Μαύρο
Ύψος τακουνιού: 2,5 cm
Διαθεσιμότητα μεγεθών: 40–46
Κατασκευαστής: JustWalk – Χειροποίητα Παπούτσια

Call-to-Action με ψυχολογικό “ερέθισμα”

Δωρεάν μεταφορικά για παραγγελίες άνω των XX€
Περιορισμένο στοκ – η σειρά Urban εξαντλείται κάθε μήνα
Παράγγειλε τώρα το Urban Walker Black και δώσε στα βήματά σου ξεχωριστό αέρα

Επιπλέον στοιχεία που βοηθούν το SEO

URL δομή φιλική για SEO

Ένα άλλο κρίσιμο “στοιχείο” για το SEO για σελίδες προϊόντων είναι το URL της σελίδας. Χρησιμοποίησε ένα σύντομο, σαφές URL slug με λέξεις-κλειδιά, π.χ. /andrika-dermatina-papoutsia/urban-walker-black, συμπεριέλαβε δηλαδή κατανοητή ιεραρχία (κατηγορία → υποκατηγορία → προϊόν).

Mobile-first σχεδιασμός & ταχύτητα φόρτωσης σελίδας

Όταν το 80% των αναζητήσεων και το 55 – 65% των πωλήσεων γίνεται από κινητές συσκευές, μην διανοηθείς να αφήσεις την κινητή έκδοση του eshop σου χωρίς να εξασφαλίζεις ότι:

Η σελίδα φορτώνει γρήγορα, ειδικά στα κινητά.
Η εταιρεία που σου κατασκεύασε το eshop έχει φροντίσει για συμπίεση εικόνων και ελαχιστοποίηση του κώδικα (το ξέρω, είναι λίγο Κινέζικα αλλά θα τα αναλάβει αυτός που σου φτιάχνει το site).
Το design δεν είναι απλά responsive αλλά mobile first ώστε όλα τα στοιχεία (εικόνες, κουμπιά, κείμενο) να λειτουργούν καλά σε όλες τις οθόνες.

Εικόνες & alt text

Βάλε τουλάχιστον 3 με 5 εικόνες του προϊόντος με διαφορετικές γωνίες ή χρήση του προϊόντος.
Βάλε σε κάθε φωτογραφία Alt text – κείμενο στην φωτο που περιγράφει το προϊόν και περιλαμβάνει λέξεις-κλειδιά.

Structured data / Product schema

Το παρακάτω θα σου φανεί λίγο ακαταλαβίστικο αλλά θα στο εξηγήσω.

Χρησιμοποίησε schema.org / JSON-LD markup για πληροφορίες όπως τιμή, διαθεσιμότητα, κριτικές. Αυτό βοηθά στα rich snippets στα αποτελέσματα αναζήτησης, και αυξάνει τα κλικαρίσματα.

Η φράση σημαίνει το εξής: schema.org / JSON-LD markup είναι ένας «κώδικας» που βάζουμε μέσα στη σελίδα του προϊόντος. Αυτός ο κώδικας δεν φαίνεται στον επισκέπτη, αλλά η Google τον διαβάζει για να καταλάβει καλύτερα το προϊόν.

Λέει στη Google τι είναι το προϊόν, ποιο είναι το όνομα, η περιγραφή και οι εικόνες. Δίνει τιμή, νόμισμα, διαθεσιμότητα και σύνδεσμο αγοράς. Δείχνει τη βαθμολογία/κριτικές πελατών, ώστε η Google να μπορεί να εμφανίσει τα αστέρια και το σύνολο των αξιολογήσεων στα αποτελέσματα αναζήτησης (rich snippet).

(το παράδειγμα από το σχετικό άρθρο για τα rich snippets του Αhrefs)

Με αυτόν τον τρόπο, το προϊόν σου φαίνεται πιο ελκυστικό στα αποτελέσματα και αυξάνεται η πιθανότητα να κάνουν κλικ οι χρήστες.

Κριτικές πελατών & περιεχόμενο που παράγουν οι χρήστες

Παράθεσε reviews με αστέρια και τα σχόλια πελατών (υπάρχουν ειδικά εργαλεία που ενθαρρύνουν τις κριτικές, και για τα προϊόντα αλλά και για το ίδιο το eshop. Αυτό αυξάνει την εμπιστοσύνη του επισκέπτη αλλά και βοηθά στην SEO, καθώς προσθέτει νέο, σχετικό περιεχόμενο.

FAQ και απαντήσεις σε συχνές ερωτήσεις

Φτιάξε ενότητα με ερωτήσεις όπως «Πώς να φροντίσω το δέρμα;», «Πόσο διαρκεί το προϊόν;», «Πολιτική επιστροφής;» και δώσε απαντήσεις στις 4-5 “κλασικές” ερωτήσεις που θα σου έκανε ο πελάτης αν ήταν μπροστά σου. Θα το εκτιμήσει (όπως και οι μηχανές αναζήτησης).

Εσωτερικοί σύνδεσμοι

Βάλε συνδέσμους (links) προς άλλες, σχετικές σελίδες, προϊόντα, άρθρα, ώστε να βελτιώσεις την εμπειρία του χρήστη, βελτιώνοντας την ευκολία περιήγησής του ώστε να τον κρατήσεις περισσότερο και να δει περισσότερες σελίδες.

Call-to-Action (CTA) ξεκάθαρο & εμφανές

Το κουμπί αγοράς να είναι στην πρώτη οθόνη, να μην χρειάζεται δηλαδή ο χρήστης να σκρολάρει προς τα κάτω. Επίσης να αναφέρεις κάποιο όφελος, π.χ. ταχύτητα αποστολής, δωρεάν μεταφορικά.

Σου φαίνονται πολλές οι ενέργειες που πρέπει να κάνεις για το SEO για σελίδες προϊόντων; Ίσως αλλά και οι επισκέπτες και οι μηχανές γίνονται όλο πιο απαιτητικοί στο τι πληροφορία ζητούν για να αποφασίσουν (οι πρώτοι) αλλά και να σε κατατάξουν στα αποτελέσματα (οι δεύτερες).

Αν θέλεις βοήθεια από την ομάδα μας, επικοινώνησε μαζί μας

Είσαι, graphic designer, φωτογράφος ή παραγωγός περιεχομένου; Ας συνεργαστούμε

Θέλεις να τρέξεις μόνος σου το digital marketing για την επιχείρησή σου; Μπορούμε να σε εκπαιδεύσουμε

Pharmacy & Beauty Marketing

Posted on 4 Σεπτεμβρίου 2025 - 13:44 by Arsenis Paschopoulos

Ο Απόλυτoς Οδηγός Στρατηγικής Beauty Marketing για Online Φαρμακεία και & Eshops Καλλυντικών

Ανήκει η επιχείρηση σας στον κλάδο του Pharmacy & Beauty Marketing; Ο κλάδος της ομορφιάς είναι γεμάτος ευκαιρίες, αλλά και ανταγωνισμό. Είτε διατηρείτε κομμωτήριο, ινστιτούτο αισθητικής, nail & tattoo studio ή eshop καλλυντικών, η επιτυχία εξαρτάται – σε μεγάλο βαθμό – από το πώς θα ξεχωρίσετε online.

Στον οδηγό αυτό θα δούμε μια ολοκληρωμένη beauty marketing στρατηγική που θα σας βοηθήσει να φέρετε νέους πελάτες και να αυξήσετε την πιστότητα των πελατών που ήδη έχετε, ώστε να αυξήσετε τις πωλήσεις και το τζίρο σας.

Τα εργαλεία που θα εξετάσουμε ώστε να προσελκύσετε πελάτες και να κάνετε την εμπειρία τους στο site σας ακόμη καλύτερη, περιλαμβάνουν:

Είδη posts, stories και reels
Διαφήμιση σε META & TikTok
Email marketing
Έξυπνη συνεργασία με influencers

Θα κλείσουμε συζητώντας γιατί χρειάζεστε το δικό σας site και δεν πρέπει να στηρίζεστε μόνο στην παρουσία σας στα social media.

Πάμε να δούμε τα εργαλεία ένα, ένα.

1. Περιεχόμενο που πουλάει: Ιδέες για Posts, Stories & Reels

Ο κλάδος του beauty είναι οπτικά προσανατολισμένος – αυτό σημαίνει ότι η εικόνα είναι το πιο ισχυρό σας όπλο γιατί “πρώτα αγοράζει το μάτι και μετά το μυαλό”. Ας δούμε λοιπόν κάποιες ιδέες για τα είδη των posts που πρέπει να ανεβάζει η εταιρεία σας στα social media.

Before & After – Δείξτε μεταμορφώσεις μαλλιών, νυχιών, makeup ή tattoo.
Product Spotlight – Παρουσίαση προϊόντος με tips χρήσης.
Behind the Scenes – Παρασκήνια από την προετοιμασία μιας υπηρεσίας.
Client Testimonials – Φωτογραφίες πελατών με reviews.
Tips & Hacks – Μικρά μυστικά περιποίησης.
Seasonal Trends – Εποχιακές τάσεις σε χρώματα και στυλ.
Q&A Post – Απαντήσεις σε συχνές ερωτήσεις.
Event Announcements – Ενημέρωση για workshops, beauty days, promo events.
Educative Carousel – Μίνι οδηγός με συμβουλές.
Lifestyle Integration – Προϊόντα/υπηρεσίες ενταγμένα σε καθημερινές στιγμές.
Live Streaming: Tutorials, Q&A και exclusive προσφορές που ενισχύουν τη σύνδεση με το κοινό σας.

Ιδέες για Stories

Polls & Quizzes (π.χ. «Ποιο χρώμα θα διάλεγες;»)
Countdowns για events
Swipe Up/Link για booking
Mini video tips
User Generated Content (περιεχόμενο από πελάτες)

Ιδέες για Reels

Transformation Timelapse
Product in Action
Step-by-Step οδηγούς

Προσθέστε hashtags όπως #κομμωτήριο, #nailartist, #tattooartist, #beautytips σε κάθε post για να αυξήσετε πιθανότητα να σας ανακαλύψουν οι πελάτες σας.

2. Διαφήμιση σε META & TikTok: Τι δουλεύει το 2025

Είναι γνωστό σε όσους ασχολούνται με το εργαλείο των social media πως οι αλγόριθμοι μειώνουν την οργανική απήχηση των αναρτήσεων των επιχειρήσεων, οπότε η στοχευμένη διαφήμιση είναι απαραίτητη.

Ας δούμε λοιπόν τα είδη των διαφημίσεων που ταιριάζουν περισσότερο στο beauty marketing και που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε στην ΜΕΤΑ (Facebook + Instagram) και στο TikTok.

META Ads

Lead Ads – Διαφήμιση που έχει σαν στόχο την συλλογή στοιχείων για ραντεβού.
Traffic Ads – Οδηγούν στο site ή στο booking σύστημα και γενικά στο site ή το eshop.
Engagement Ads – Προώθηση posts για αύξηση του engagement με το κοινό σας.
Remarketing Ads – Στοχεύουν σε όσους αλληλεπίδρασαν ή επισκέφθηκαν το site σας.
Dynamic Product Ads (για eshops) – Εμφανίζουν τα προϊόντα που έχει δει ο χρήστης.

TikTok Ads

In-Feed Ads με φυσικό, «χειροποίητο» περιεχόμενο.
Spark Ads – Προώθηση υπαρχόντων videos.
Hashtag Challenges – μια καμπάνια γύρω από ένα hashtag που καλεί τους χρήστες να συμμετάσχουν δημιουργώντας δικά τους videos που σχετίζονται με αυτό το hashtag..
Local Targeting – Εστίαση σε ακτίνα 10–15 χλμ για επιχειρήσεις που προσφέρουν υπηρεσίες και προϊόντα σε φυσικό κατάστημα.

3. Email Marketing που Φέρνει Αποτελέσματα

Σε όσα άρθρα μου αναφέρομαι στο email marketing, επαναλαμβάνω πάντα την εμπειρία που έχω από τη χρήση του εργαλείου αυτού όταν το χρησιμοποιώ για τους πελάτες μου: είναι το πιο παλίό αλλά παραμένει το πιο αποδοτικό εργαλείο digital marketing.

Το email marketing έχει υψηλό ROI και μπορεί να αυξήσει κρατήσεις και πωλήσεις. Το email marketing όμως δεν είναι μόνο newsletters όπως πολλοί πιστεύουν. Υπάρχουν αρκετές καμπάνιες που μπορεί να τρέξει κάποιος ώστε να το εκμεταλλευτεί πλήρως

Τύποι Email καμπανιών

Welcome email με έκπτωση για όσους εγγράφονται στο newsletter σας, ή στο eshop σας όταν κάνουν την πρώτη τους αγορά
Οι ανακοινώσεις για εκπτώσεις, προσφορές και νέα προϊόντα και υπηρεσίες
Birthday email με δώρο ένα κουπόνι αγορών ή ένα προϊόν ή υπηρεσία
Last-Minute Appointments για κενά που υπάρχουν μέσα στην ημέρα και μπορεί να τα εκμεταλλευτεί ένας πελάτης για ένα ραντεβού τελευταίας στιγμής
Added value emails (όπως αυτό που διαβάζετε τώρα) τα οποία δίνουν αξία στον παραλήπτη χωρίς να του ζητούν να κάνει κάποια αγορά
Email υπενθύμισης (“έχουμε καιρό να σε δούμε”)

Tip: Εκτός από το περιεχόμενο του email, δώστε προσοχή στο θέμα και στο timing. Και τα δύο είναι πολύ σημαντικά γιατί αυξάνουν το ποσοστό αυτών που ανοίγουν τελικά το email.

4. Συνεργασία με Influencers Χωρίς Υψηλό Κόστος

Ακόμα ένα εργαλείο που αν το χρησιμοποιήσετε σωστά, όντως φέρνει αποτέλεσμα.

Αν έχετε ένα μικρό τοπικό κατάστημα η χρήση των influencers μπορεί να γίνει μόνο για λόγους prestige και για να έχετε να “δείχνετε” την συνεργασία σας στους πελάτες σας.

Τα πράγματα αλλάζουν αν το κατάστημά σας είναι σε κάποιο κεντρικό σημείο μιας μεγάλης πόλης ή προαστίου (Γλυφάδα, Κηφισιά). Επειδη σε αυτά τα σημεία υπάρχει αρκετή κίνηση, η συνεργασία με influencers μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα την αύξηση της πελατείας σας.

Το ίδιο συμβαίνει και με την περίπτωση των eshops γιατί απευθύνονται σε πανελλαδικό κοινό.

Οι influencers που μπορεί να χρησιμοποιήσει ένα eshop που βρίσκεται στα πρώτα βήματά του Έχω γράψει αρκετά άρθρα για τους influencers και το πως πρέπει να επιλεχθούν αλλά και ποιε

Οι Micro-Influencers (10k–40k followers) είναι μια καλή επιλογή γιατί έχουν αυθεντική σχέση με το κοινό τους (άρα είναι πιο “πιστευτοί”), μπορεί να βρίσκονται κοντά στην επιχείρηση και έχουν χαμηλότερο κόστος συνεργασίας.

Οι μορφές συνεργασίας μαζί τους εξαρτώνται από τον influencer και πως θέλει να συνεργάζεται. Κάποιες μορφές συνεργασίας είναι:

Giveaways
Content Creation για δική σας χρήση. Eδώ να είστε προσεκτικοί με την συμφωνία που θα κάνετε για τα δικαιώματα σχετικά με την την χρήση και τον χρόνο χρήσης του περιεχομένου που θα δημιουργήσει για σας ο influencer.
Affiliate Codes, όπου ο influencer αμοίβεται με ποσοστό επί των πωλήσεων (πολύ σπάνιο στην Ελλάδα)

Μπορεί να συναντήσετε και κάποιους influencers που είναι ακόμη στην αρχή τους. Αυτοί μπορεί να δεχτούν και ανταλλαγή όπως το να κάνουν για σας ένα διαγωνισμό και posts με αντάλλαγμα τα προϊόντα σας. ΜΗΝ κάνετε αυτή τη συνεργασία αν ο influencer δεν παράγει ποιοτικό περιεχόμενο που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ή δεν ταιρειάζει με το ύφος της μάρκας σας.

Έχοντας δει τα εργαλεία του digital marketing που έχετε στη διάθεσή σας, ας απαντήσουμε και το ερώτημα του ενός εκατομμυρίου: γιατί πρέπει να δημιουργήσετε το δικό σας site ή eshop.

5. Γιατί Χρειάζεστε Δικό σας Site

Πριν από αρκετά χρόνια (2018) έγραψα το άρθρο “Τι το χρειάζομαι το E-shop αφού υπάρχει το Facebook;”, το οποίο ανανέωσα το 2021. Νομίζω θα το βρεις ακόμα επίκαιρο.

Στο άρθρο αυτό αναφέρομαι στα πλεονεκτήματα που έχει μια επιχείρηση όταν έχει το δικό της site και δεν στηρίζεται μόνο σε τρίτους όπως δωρεάν blog από την Google ή σελίδες στα social media.

Συνοπτικά, τα πλεονεκτήματα είναι τα παρακάτω:

Σας ανήκει και δεν εξαρτάστε από social platforms
Εμφανίζεστε στο Google Search
Αυξάνετε το κύρος του brand
Μπορείτε να συνδέσετε με:
- booking συστήματα
- loyalty προγράμματα
- blog περιεχόμενο
- VR & AR: για online δοκιμές π.χ make‑up μέσω εφαρμογών.
Η εικόνα σας είναι διαφορετική από αυτή του ανταγωνισμού

Κλείνοντας να πω πως η “συνταγή” επιτυχίας για το beauty marketing και όχι μόνο, έχει πολλά συστατικά: Social Media + Διαφήμιση + Email + Influencers + Website. Με συνδυασμό οργανικού περιεχομένου, στοχευμένων καμπανιών και ισχυρής online παρουσίας, η beauty επιχείρησή σας μπορεί να αυξήσει την πελατεία και τις πωλήσεις της.

About Arsenis Paschopoulos

Πώς εφαρμόζονται οι 10 βαθύτεροι λόγοι αγοράς στις χριστουγεννιάτικες αγορές;

1. Νιώθουν καλύτερα με τον εαυτό τους

2. Αποφεύγουν πόνο, άγχος και κακή εμπειρία

3. Θέλουν να γλιτώσουν χρόνο & κόπο

4. Θέλουν να εξοικονομήσουν ή να κερδίσουν χρήματα

5. Θέλουν να ανήκουν

6. Εμπιστεύονται brands που ξέρουν

7. Θέλουν να ζήσουν εμπειρίες

8. Θέλουν να εξελιχθούν

9. Αγοράζουν από συναίσθημα / παρόρμηση

10. Αγοράζουν επειδή είναι εύκολο να αγοράσουν τώρα

Τα Χριστούγεννα ενεργοποιούν ΟΛΟΥΣ τους λόγους αγοράς.

1. Αγοράζουν για να νιώσουν καλύτερα με τον εαυτό τους

2. Αγοράζουν για να αποφύγουν πόνο, φόβο ή κίνδυνο

3. Αγοράζουν για να γλιτώσουν χρόνο & κόπο

4. Αγοράζουν για να εξοικονομήσουν ή να κερδίσουν χρήματα

5. Αγοράζουν για να ανήκουν σε μια ομάδα

6. Αγοράζουν επειδή εμπιστεύονται το brand ή τον άνθρωπο

7. Αγοράζουν για να ζήσουν εμπειρίες & αναμνήσεις

8. Αγοράζουν για να εξελιχθούν ως άνθρωποι

9. Αγοράζουν από συναίσθημα / διάθεση / παρόρμηση

10. Αγοράζουν επειδή είναι εύκολο να αγοράσουν τώρα

Οι άνθρωποι αγοράζουν ψυχολογία, όχι προϊόντα

Πώς εφαρμόζονται οι 10 βαθύτεροι λόγοι αγοράς στις χριστουγεννιάτικες αγορές;

Πως θα αυξήσεις τις κριτικές και τις αξιολογήσεις πελατών στο eshop σου

A. Μηχανισμοί μέσα στο Eshop

A. 1. Εμφάνιση στη σελίδα του κάθε προϊόντος

1. Δείξε το μέσο όρου αξιολογήσεων (π.χ. ⭐ 4.6/5) σε πολύ εμφανές σημείο

2. Δείξε τον αριθμό αξιολογήσεων (π.χ. “76 reviews”)

3. Βάλε φίλτρα και κάνε ταξινόμηση των αξιολογήσεων

4. Κάνε προβολή αξιολογήσεων με φωτογραφίες & βίντεο

5. Χρησιμοποίησε Social proof γραφιστικά

6. Τονισμένες αξιολογήσεις για χαρακτηριστικά του προϊόντος

A. 2. Αυτοματοποιημένα emails μετά την παραλαβή

A. 3. Δώσε Κίνητρο

A. 4. Popup Review Prompt

A. 5. Google Reviews Integration

B. Μηχανισμοί στη συσκευασία

B. 1. Κάρτα Αξιολόγησης (Review Card)

B. 2. QR sticker πάνω στο δελτίο αποστολής

B. 3. Extra δώρο με κάλεσμα για review

Γ. Μηχανισμοί στο φυσικό κατάστημα

Γ. 1. QR Stand στο ταμείο

Γ. 2. Αξιολόγηση από tablet στο ταμείο

Γ. 3. Αξιολόγηση κατά την έξοδο

Δ. Προτροπές στο Πρόγραμμα Πιστών Πελατών

Αν θέλεις βοήθεια από την ομάδα μας, επικοινώνησε μαζί μας

Πως θα αυξήσεις τις πωλήσεις απευθείας στον πελάτη σου: 25 tips

Το e-shop ως η καρδιά της απευθείας πώλησης

Tip 1 – Το eshop σου πρέπει να είναι γρήγορο και mobile-first

Tip 2 – Κατηγοριοποίηση που «πουλάει»

Tip 3 – Προϊόντα με φωτογραφίες & βίντεο υψηλής ποιότητας

Tip 4 – Περιγραφές με SEO & πειστικό storytelling

Tip 5 – Trust elements παντού

Tip 6 – Μηχανισμοί upsell & cross-sell

Tip 7 – Αυτοματισμοί που δουλεύουν για σένα

Tip 8 – Heatmaps & analytics

Marketing πρακτικές για απευθείας πώληση

Tip 9 – Email marketing που πουλάει

Tip 10 – Remarketing

Tip 11 – Google Ads σε long-tail keywords

Tip 12 – Social media ads με συγκεκριμένα κοινά

Tip 13 – Συνεργασίες με micro-influencers

Tip 14 – Οργανικό social content με «wow» αποτέλεσμα

Tip 15 – Referral & loyalty πρόγραμμα

Tip 16 – Χρήση social proof & testimonials

Tip 17 – SEO βελτιστοποίηση σε βάθος χρόνου

Tip 18 – Δημιούργησε πλεονέκτημα μέσω branding

Εμπορική προσέγγιση και στρατηγική

Tip 19 – Buyer personas & κατάλληλο targeting

Tip 20 – Προσαρμοσμένες προσφορές & digital-only deals

Tip 21 – Pricing strategy με αξία, όχι μόνο τιμές

Tip 22 – Αναφορά αποτελεσμάτων & αναλύσεις

Tip 23 – Πολλαπλοί και ασφαλείς τρόποι πληρωμής

Tip 24 – Delivery που χτίζει εμπιστοσύνη

Tip 25 – Last-mile εμπειρία που κάνει τη διαφορά

Αν θέλεις βοήθεια από την ομάδα μας, επικοινώνησε μαζί μας

Πως δουλεύει το επιχειρηματικό μοντέλο των marketplaces

Πλεονεκτήματα της συνεργασίας με τα marketplaces