About Arsenis Paschopoulos

Ο Αρσένης Πασχόπουλος είναι από τους πρώτους marketers του διαδικτύου στην Ελλάδα με δράση η οποία ξεκινά το 1996. Είναι Managing Partner στην εταιρεία υπηρεσιών διαδικτύου Just On Line. Είναι συγγραφέας των βιβλίων "Ευτυχώς με Απέλυσαν", 2021, “Social Media Marketing”, 2010, και "Ηλεκτρονικό Εμπόριο " (3η έκδοση 2007), εκδόσεις Κλειδάριθμος). Για 4 χρόνια ήταν υπεύθυνος εκπαίδευσης για τραπεζικά συστήματα online πληρωμών στην First Data. Έχει εργαστεί στα τμήματα marketing των εταιρειών Shell, Johnson&Johnson, Fiat, Boston University, Όμιλος Δ. Αγγελόπουλου, Γενική Χημικών Προϊόντων. Από τους πρώτους (1996) που δημιούργησαν σεμινάρια Ηλεκτρονικού Εμπορίου για μικρομεσαίες επιχειρήσεις και διεξήγαγε κύκλο σεμιναρίων ηλεκτρονικού εμπορίου για την Εθνική Συνομοσπονδία Ελληνικού Εμπορίου. Για 4 χρόνια ήταν υπεύθυνος προώθησης και εκπαίδευσης μικρομεσαίων επιχειρήσεων σε θέματα ηλεκτρονικού εμπορίου στον ΑΣΔΑ (Αναπτυξιακός Σύνδεσμος Δυτικής Αθήνας). Είναι απόφοιτος του Deree College με μεταπτυχιακό στο Boston University.

9+1 ενέργειες για διαφήμιση με μικρό προϋπολογισμό

διαφήμιση με μικρό προϋπολογισμό

“Διαφήμιση με μικρό προϋπολογισμό κάνετε;”

Έγινε η πρώτη συνάντηση, μιλήσαμε για την εταιρεία του πελάτη, συζητήσαμε τους στόχους και μετά … έκανα την (συνηθισμένη) λάθος ερώτηση: “τι προϋπολογισμό έχετε;”

Θα ήθελα διαφήμιση με μικρό προϋπολογισμό!” απάντησαν!

Μετά από αρκετές δεκαετίες στην αγορά, μπορώ να πω με σιγουριά πως είναι πιο εύκολο σε κάποιον να απαντήσει στην ερώτηση “θες να με παντρευτείς;” παρά στην ερώτηση για το πόσα χρήματα διαθέτει για διαφήμιση και marketing.

Πριν παραθέσω τις 9+1 ενέργειες που μπορεί να κάνει μια επιχείρηση που έχει μικρό προϋπολογισμό, θέλω να απαντήσω στην ερώτηση που σίγουρα έχετε: τι σημαίνει μικρός προϋπολογισμός;

Θα σας δώσω συγκεκριμένο νούμερο αλλά να πω πρώτα πως ο αριθμός αυτός αλλάζει ανάλογα με τον ανταγωνισμό, την αγορά αλλά και το μέσο.

Για παράδειγμα, αυτή τη στιγμή το Linkedin δεν τρέχει διαφημίσεις με κάτω από 10 ευρώ την ημέρα και το Tik Tok με κάτω από 20.  Ακόμη, με τον καιρό όλες οι πλατφόρμες “πιέζουν” με έμμεσο τρόπο ώστε οι εταιρείες να αυξήσουν τον ημερήσιο προϋπολογισμό τους.

Ο super minimum λοιπόν προϋπολογισμός για ΚΑΘΕ μέσο είναι 10 ευρώ την ημέρα (με εξαιρέσεις όπως αυτή που ανάφερα παραπάνω για το TIkTok).

Αυτό στην πράξη σημαίνει 600 ευρώ το μήνα αν θέλετε να τρέξετε διαφημιστικές καμπάνιες σε ΜΕΤΑ (Facebook & Instagram) και Google.

Ας δούμε λοιπόν ποιες άλλες αποτελεσματικές ενέργειες έχετε στη διάθεσή σας, όταν θέλετε να κάνετε διαφήμιση με μικρό προϋπολογισμό, δηλαδή να είναι 600 ευρώ το μήνα ή και λιγότερα. 

1. Συνεργάσου με micro-influencers

Έχουν αποτέλεσμα οι influencers;  Ναι, έχουν, γιατί ο κόσμος εμπιστεύεται (ακόμα) άλλους ανθρώπους.

Γιατί όμως micro-influencers;

  • Οι influencers με 1.000–10.000 followers έχουν συχνά πιο πιστό κοινό.
  • Δέχονται barter συνεργασίες (ανταλλαγή προϊόντων με προβολή).
  • Είναι πολύ πιο οικονομικοί από τους μεγάλους influencers των οποίων οι τιμές (ειδικά στην Ελλάδα) έχουν ξεφύγει.

2. Κάνε Email marketing (με σωστό τρόπο)

To πιο παλιό αλλά – ακόμη – το πιο αποτελεσματικό εργαλείο digital marketing, αν το έχεις χτίσει και το χρησιμοποιείς σωστά.

  • Χτίσε τη λίστα σου σιγά σιγά (μην αγοράζεις emails -είναι παράνομο) μέσα από το eshop σου δίνοντας κίνητρα στους επισκέπτες σου.
  • Στείλε newsletters με προσφορές, νέα προϊόντα, χρήσιμο περιεχόμενο.
  • Στείλε αυτοματοποιημένα emails σε ειδικές περιπτώσεις όπως όταν ο πελάτης έχει τα γενέθλιά του, όταν ξέχασε κάτι στο καλάθι του, όταν ξεπέρασε ένα ποσό αγορών ή όταν απλά μπήκε στο eshop σου και είδε κάποια προϊόντα.

3. Κάνε Remarketing με μικρό προϋπολογισμό (budget)

Σίγουρα έχετε πέσει θύμα … παρακολούθησης.  Ξέρετε, είναι η περίπτωση που μπαίνετε σε ένα eshop και μετά μια διαφήμισή του σας “ακολουθεί” στο διαδίκτυο.  Αυτό με απλά λόγια είναι το remarketing (επαναληπτική διαφήμιση Ελληνιστί).

Είναι ίσως η πιο χαμηλού κόστους διαφήμιση γιατί ενεργοποιείται όταν κάποιος μπει στο site σας ή αλληλεπιδράσει με τα social media σας αλλά η εμπειρία δείχνει ότι είναι πραγματικά αποτελεσματικός τρόπος και φέρνει πωλήσεις.

4. Τρέξε Google Ads με περιορισμένες αλλά στοχευμένες καμπάνιες

Η διαφήμιση στην Google μπορεί να γίνει όσο ακριβή ή όσο φθηνή θέλουμε: το ορίζουμε από τον αριθμό των καμπανιών μας και τον ημερήσιο προϋπολογισμό.  Θα είναι όμως αποτελεσματική;

Για αποτελεσματική διαφήμιση με μικρό προϋπολογισμό

  • Επιλέξτε long-tail keywords (π.χ. “μπουτικ ξενοδοχείο στο βουνό με πισίνα στο Πήλιο”, “καταδυτικό ρολόι για πάνω από 40 μέτρα”).
  • Προβάλετε την διαφήμισή σας σε συγκεκριμένες ώρες ή περιοχές.
  • Κάντε χρήση negative keywords για αποφυγή “άχρηστων” κλικς.

5. Μπες σε marketplaces & sites σύγκρισης τιμών

Το ξέρω πως οι επιχειρηματίες χωρίζονται σε 2 κατηγορίες, σε αυτούς που ορκίζονται στις πλατφόρμες και σε αυτούς που τις αποφεύγουν όπως ο διάολος το λιβάνι.  Όλοι όμως έχουν παράπονο για τις προμήθειες αλλά και για τον “ετσιθελικό” τρόπο που πολλές φορές επιβάλλουν πρακτικές.

ΌΜΩΣ η αλήθεια είναι ότι το μεγάλο τους ατού είναι πως πληρώνεις ΑΦΟΥ φέρουν την πώληση.

Αν θέλεις να μάθεις πως να κάνεις την βέλτιστη χρήση τους με Judo Marketing (να χρησιμοποιήσεις τη δύναμή τους προς όφελός σου), διάβασε το άρθρο μου εδώ

6. Χρησιμοποίησε τα οργανικά social media

Έχουν περάσει αρκετά χρόνια από τότε που μια ανάρτηση στα social media περνούσε μπροστά από χιλιάδες μάτια και έπαιρνε δεκάδες likes.  Η δημιουργία όμως αυθεντικού και “ουαου” περιεχομένου κάνει ακόμα τη διαφορά γιατί απλά το περισσότερο περιεχόμενο που αναρτάται είναι μέτριο ή αναμενόμενο.

Η αλήθεια είναι πως για να δημιουργήσεις ουαου περιεχόμενο θα πρέπει, είτε να έχεις κάποιον πολύ δημιουργικό στην ομάδα σου (=> $$$), είτε να έχεις … προϋπολογισμό.  Όμως το κόστος μπορεί να είναι λιγότερο από το κόστος διαφήμισης.

Έξτρα tips:

  • Αξιοποίησε reels, stories, lives για αλληλεπίδραση με το κοινό.
  • Έχε συχνή (3 φορές / εβδομάδα), ποιοτική παρουσία σε 1–2 βασικές πλατφόρμες.

7. Δημιούργησε πρόγραμμα πιστών πελατών και referral 

Είναι ένα τόσο αποτελεσματικό εργαλείο που πραγματικά αναρωτιέμαι γιατί δεν το έχουν ΟΛΑ τα eshops. 

  • Δώσε έκπτωση ή δώρο σε πελάτες που φέρνουν φίλους ή κάνουν συχνές αγορές.
  • Πρόβαλέ το με pop up στην αρχική σελίδα αλλά και σταθερό banner και μέσα στα emails που στέλνεις στους πελάτες σου.
  • Μπορεί να στηθεί με πολύ χαμηλό κόστος και με απλά plugins.

8. Εστίασε στην εμπειρία πελάτη και reviews

Ναι, δεν είναι πολύ εύκολο.  Ναι, βοηθάει πολύ.  Οι καλές κριτικές φέρνουν περισσότερες πωλήσεις και βοηθούν και το SEO.

Ζήτα feedback και αξιολογήσεις με email μετά την αγορά.  Δεν πειράζει αν ξεκινάς από το μηδέν.  Μία αξιολόγηση την εβδομάδα αν παίρνεις, θα έχεις 54 στο τέλος του έτους (όλοι όσοι έχουν 200, 300, …700 αξιολογήσεις, δεν τις πήραν σε μερικούς μήνες).

Αν έχεις υπηρεσία, ζήτα video αξιολογήσεις

9. Επένδυσε σε SEO (βελτιστοποίηση για μηχανές αναζήτησης)

Το SEO είναι μια διαδικασία η οποία, αν γίνει σωστά και μεθοδικά, θα ανεβάσει το eshop σου στα αποτελέσματα των μηχανών αναζήτησης όταν ένας υποψήφιος πελάτης τις χρησιμοποιεί για να βρει τα προϊόντα που πουλάς.

ΔΕΝ είναι δωρεάν και – με τον έντονο ανταγωνισμό που επικρατεί – δεν γίνεται σε 2 με 3 μήνες.  Αλλά όταν καταφέρεις και μπεις στην πρώτη δεκάδα, η συντήρηση της θέσης είναι κατωρθωτή και με μικρό κόστος.

Για γρηγορότερα αποτελέσματα στόχευσε λέξεις κλειδιά με χαμηλότερο ανταγωνισμό και γενικά “long tail keywords” (αν ξέχασες ήδη τι σημαίνει, δες το σημείο 4)

Και το 10 το … καλό: Branding 

Αν με διαβάζεις συχνά, ίσως έχεις βαρεθεί να διαβάζεις για το branding.  Έλα όμως που σε βάθος χρόνο αυτό είναι που θα σε κάνει να ξεχωρίσεις και να μειώσεις τα κόστη διαφήμισης!

Αν πάρουμε ένα ακραίο παράδειγμα για το τι μπορεί να καταφέρεις με το σωστό branding, σκέψου αυτό:  όταν κάποιος έχει ανάγκη να αγοράσει ένα προϊόν ή υπηρεσία, το πρώτο όνομα μάρκας που θα του έρχεται στο μυαλό να είναι το δικό σου!

Αυτό ΘΕΛΕΙ προϋπολογισμό και χρόνο αλλά ένα είναι σίγουρο:  θα πάρεις τα χρήματά σου πίσω αν το κάνεις σωστά και θα έχεις μειωμένα έξοδα διαφήμισης αν συντηρείς τη μάρκα σου στην επικαιρότητα.

Αν σε ενδιαφέρουν ζητήματα γύρω από τη digital διαφήμιση δες και άλλα σχετικά άρθρα στο blog μας εδώ.

Αν θέλεις βοήθεια από την ομάδα μας, επικοινώνησε μαζί μας 

Αν θες να γνωριστούμε μπορείς να κλείσεις μια ώρα δωρεάν συνάντηση για να σε κατευθύνουμε στρατηγικά σε ότι αφορά στις digital ενέργειές σου

1 to 1 digital marketing strategy

Ιπτάμενα παπούτσια και καυτές επιλογές επικοινωνίας;

Διαφήμιση με drones στην Ακρόπολη

Διαφήμιση με drones στην Ακρόπολη και η ισορροπία μεταξύ προβολής και κρίσης

Η λεπτή γραμμή ανάμεσα στην πρόκληση και την «προβολή»

Διαφήμιση με drones “στην Ακρόπολη” (που τελικά ήταν στο χώρο του Ζαππείου) προκάλεσε έντονες αντιδράσεις και άνοιξε ξανά τη συζήτηση για τα όρια του branding.

Αυτό το άρθρο ΔΕΝ θα καταπιαστεί με την νομιμότητα ή όχι του συμβάντος που πρόσφατα έλαβε χώρα με μια μάρκα αθλητικών ειδών στο κέντρο της Αθήνας.

Για το ιστορικό, πρόσφατη ενέργεια μάρκας η οποία χρησιμοποίησε διαφημιστικά drones στη Ακρόπολη για να σχηματίσει μηνύματα στον ουρανό της Αθήνας, προκάλεσε έντονες αντιδράσεις και άνοιξε ξανά τη συζήτηση για τα όρια του branding. 

Η ενέργεια αυτή εντυπωσίασε θετικά και αρνητικά και πολλοί έσπευσαν να την κατακρίνουν ως προσβλητική και παράνομη.

Στο άρθρο αυτό θέλω να ασχοληθώ με τα υπέρ και τα κατά μιας παρακινδυνευμένης επικοινωνιακής στρατηγικής, είτε αυτή προέρχεται από μια ριψοκίνδυνη επιλογή, είτε από ένα λάθος χειρισμό.

Τα κατά μιας τέτοιας ενέργειας

Νομικές και θεσμικές επιπτώσεις

Ενέργειες όπως χρήση drones σε προστατευόμενο αρχαιολογικό χώρο χωρίς άδεια αποτελεί παραβίαση της νομοθεσίας. ΑΝ λοιπόν η ενέργεια γίνει χωρίς τις απαραίτητες άδειες, η μάρκα κινδυνεύει να εκτεθεί και να έχει δικαστικές διαμάχες και σύγκρουση με κρατικούς φορείς, κάτι που μπορεί να επηρεάσει την εταιρεία σε μελλοντικές της δραστηριότητες στη χώρα.

Αρνητική δημοσιότητα στα social media

Η πρόκληση ως μέσο προβολής μπορεί να γυρίσει μπούμερανγκ. Όταν ένα brand κατηγορείται για “ασέβεια” ή “παραβίαση κανόνων”, οι αρνητικές αντιδράσεις στα social media πολλαπλασιάζονται και είναι εξαιρετικά δύσκολο να ελεγχθούν. Η αρνητική φήμη διαδίδεται ταχύτερα από την αρχική ενέργεια.

Και αν η μάρκα έχει αρκετές δεκαετίες ιστορίας, μάλλον δεν θα συμφωνήσω σε αυτή την περίπτωση πως η όποια δημοσιότητα (αρνητική ή θετική) είναι «καλή για τη μάρκα».

Κίνδυνος απαξίωσης του μηνύματος

Όταν η στρατηγική βασίζεται περισσότερο στο “σοκ” ή σε μια λάθος επιλογή και λιγότερο στο περιεχόμενο, το brand ρισκάρει να χαθεί το βασικό του μήνυμα (στη συγκεκριμένη περίπτωση, ένα νέο παπούτσι).

Ο κόσμος θυμάται το σκάνδαλο, αλλά όχι το προϊόν ή τη θετική πρόθεση της καμπάνιας.

Τα υπέρ μιας τέτοιας ενέργειας

Υψηλή αναγνωσιμότητα και δημοσιότητα

Δεν υπάρχει αμφιβολία πως μια ενέργεια που «σηκώνει σκόνη» γίνεται  είδηση. Ο στόχος της προβολής επιτυγχάνεται και η αναγνωσιμότητα της καμπάνιας εκτοξεύεται.  Χιλιάδες (ή και εκατομμύρια) μάτια και αυτιά στρέφονται προς το brand — ακόμα και από όσους δεν είχαν προηγουμένως κάποιο ενδιαφέρον για αυτό.

Δημιουργία έντονης συζήτησης (buzz)

Μια αμφιλεγόμενη καμπάνια πυροδοτεί διάλογο, αντιπαραθέσεις και γενικά συζήτηση, σχόλια, μοιράσματα και likes, dislikes, καρδούλες και γενικά όλο το φάσμα των αντιδράσεων. 

Οι συζητήσεις γύρω από το brand αυξάνονται, το engagement ανεβαίνει, και το brand αποκτά δυναμική ακόμα και μέσω της διαφωνίας.

Ταρακούνημα της αγοράς


Σε μια αγορά όπου η πλειονότητα των brands μοιάζουν να επικοινωνούν με παρόμοιο τρόπο, μια τολμηρή ενέργεια ξεχωρίζει (έστω και με αρνητικό τρόπο).

Επιπλέον, ακόμα και αν προκαλεί αντιδράσεις, η καμπάνια πυροδοτεί συζητήσεις. 

Ο τελικός απολογισμός.  Πότε μια τολμηρή καμπάνια δεν γυρίζει μπούμερανγκ;

Αν και η διαφήμιση με drones στην Ακρόπολη έφερε προβολή και δημιούργησε συζητήσεις και «πρωτοσέλιδα», θα πρέπει να δούμε αν είναι τα «υπέρ» ή τα «κατά» τα οποία θα έχουν ισχυρότερη επίδραση μακροπρόθεσμα, σε οποιαδήποτε παρόμοια περίπτωση. 

Οι αμφιλεγόμενες ενέργειες έχουν πάντα κινδύνους.  Υπάρχουν όμως περιπτώσεις όπου μπορούν να λειτουργήσουν τελικά υπέρ της μάρκας — χωρίς να προκαλέσουν μόνιμο ή μεγάλο αρνητικό αντίκτυπο. Συγκεκριμένα:

Όταν εξυπηρετεί έναν ευρύτερο κοινωνικό ή πολιτιστικό σκοπό

Αν η δράση εντάσσεται σε μια καμπάνια με κοινωνικό μήνυμα (π.χ. περιβάλλον, ενδυνάμωση νέων, υποστήριξη αθλητισμού), το κοινό είναι πιο δεκτικό και πρόθυμο να συγχωρέσει το “σοκ” αν αναγνωρίσει αυθεντικότητα και πρόθεση για καλό σκοπό.

Όταν υπάρχει τοπική συμμετοχή ή εκπροσώπηση


Η συνεργασία με τοπικούς δημιουργούς, καλλιτέχνες, ή κοινότητες δίνει στη δράση νομιμοποίηση και αποδοχή. Αν η τοπική κοινωνία εμπλέκεται ή νιώθει ότι η ενέργεια την εκφράζει, τότε μειώνεται σημαντικά η πιθανότητα αντίδρασης.

Όταν ακολουθεί ειλικρινής διαχείριση κρίσης και απολογητική στάση


Αν το brand αναγνωρίσει ότι ξεπέρασε κάποια όρια, αναλάβει ευθύνη και δείξει έμπρακτο σεβασμό, το κοινό συχνά ανταποκρίνεται θετικά. Η αποδοχή και η υπευθυνότητα χτίζουν εμπιστοσύνη.

Όταν η μάρκα δεν έχει κάνει επαναλαμβανόμενα «ατοπήματα»

Όταν μια μάρκα δεν έχει απασχολήσει στο παρελθόν με αρνητική δημοσιότητα ή, επιπλέον, έχει απασχολήσει θετικά με ενέργειες ΕΚΕ, το κοινό είναι πιο εύκολο να ξεχάσει την αμφιλεγόμενη ενέργεια.

Η μάρκα όμως θα βρεθεί σε δεινή θέση αν:

– η κοινωνία βλέπει μια μάρκα ως μεγάλο εχθρό γιατί προέρχεται από μια χώρα μη φιλική (θυμάστε τα συνθήματα τύπου «σαμποτάζ στα Γερμανικά προϊόντα» στην περίοδο της κρίσης ή – πολύ πολύ παλαιότερα – το αντιαμερικανικό αίσθημα

– η συγκεκριμένη μάρκα ανταγωνίζεται μια τοπική μάρκα

– η συγκεκριμένη μάρκα έχει βλάψει το περιβάλλον

– έχει δείξει μεροληψία κατά μειονοτήτων  

Ο διευθυντής marketing λοιπόν έχει να ζυγίσει όλα τα παραπάνω πριν προβεί σε μια ενέργεια που μπορεί να είναι αμφιλεγόμενη και δεν γνωρίζει αν θα οδηγήσει σε θετικό ή αρνητικό πρόσημο την φήμη της μάρκας και της εταιρείας που εκπροσωπεί.

Αν σε ενδιαφέρουν ζητήματα γύρω από την επικοινωνία και το branding, δες και άλλα σχετικά άρθρα στο blog μας εδώ.

Αν θέλεις βοήθεια από την ομάδα μας, επικοινώνησε μαζί μας 

Αν θες να γνωριστούμε μπορείς να κλείσεις μια ώρα δωρεάν συνάντηση για να σε κατευθύνουμε στρατηγικά σε ότι αφορά στις digital ενέργειές σου

Image from Canva

Influencers: όσο πιο ακριβοί, τόσο πιο καλοί;

πως να επιλέξεις σωστά έναν influencer

Γιατί η φήμη και η υψηλή αμοιβή ενός influencer δεν σημαίνει απαραίτητα καλύτερα αποτελέσματα

Όπως έχω γράψει και σε άλλα άρθρα μου, οι  influencers αποτελούν ένα σημαντικό εργαλείο για τις επιχειρήσεις που επιθυμούν να προωθήσουν τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες τους και ήρθαν για να μείνουν γιατί φέρνουν αποτελέσματα!

Ωστόσο, πολλοί επιχειρηματίες πιστεύουν πως, όσο πιο ακριβός είναι ένας influencer, τόσο καλύτερα αποτελέσματα θα φέρει.

Είναι όμως έτσι;  Για πάμε να δούμε πως να επιλέξεις σωστά έναν influencer για την επιχείρηση σου

Followers ή Engagement;

Πολλές επιχειρήσεις εστιάζουν στον αριθμό των followers ενός influencer, αγνοώντας τον παράγοντα της αλληλεπίδρασης (engagement). Ένας macro-influencer με εκατοντάδες χιλιάδες ακόλουθους μπορεί να έχει χαμηλότερο engagement rate σε σύγκριση με έναν micro-influencer, ο οποίος έχει μικρότερο, αλλά πιο αφοσιωμένο κοινό. 

Με άλλα λόγια, όταν ο στόχος μιας καμπάνιας δεν είναι το awereness αλλά η αλληλεπίδραση με τη μάρκα ώστε να εντυπωθεί καλύτερα στο μυαλό του καταναλωτή, ένας influencer με δεκάδες χιλιάδες ή και εκατοντάδες ακόλουθους δεν εγγυάται απαραίτητα υψηλό engagement, το οποίο είναι κρίσιμο για την επιτυχία της καμπάνιας με στόχο το engagement.

Αυθεντικότητα:  ίσως ο κρισιμότερος παράγοντας

Οι καταναλωτές συνήθως εμπιστεύονται περισσότερο έναν influencer που φαίνεται αυθεντικός και ειλικρινής. Οι micro και nano influencers συχνά έχουν πιο γνήσιες σχέσεις με το κοινό τους και η χρήση προϊόντων και υπηρεσιών από αυτούς  εκλαμβάνεται ως πιο “ειλικρινής”.  

Από την άλλη, ένας celebrity influencer μπορεί να έχει πολλές χιλιάδες πιστούς “οπαδούς” αλλά μόνο για την προσωπικότητα και το lifestyle του.  Αν προωθεί πολλά διαφορετικά προϊόντα, μπορεί να μειώσει την αξιοπιστία του στα μάτια των καταναλωτών.

Εδώ σημαντικό ρόλο παίζει και η μάρκα που χρησιμοποιεί τον celebrity influencer.  Αν η μάρκα είναι ήδη γνωστή, το κοινό θα πιστέψει πιο εύκολα πως όντως ο / η influencer την χρησιμοποιεί.  Μια παντελώς άγνωστη μάρκα όμως θα πρέπει πρώτα να χτίσει το brand και τη φήμη της και μετά να ανέβει και επίπεδο influencer για να γίνει πιστευτή η “σχέση” τους.

Στόχευση του σωστού κοινού

Ένας ακριβός influencer με ευρύ κοινό δεν σημαίνει απαραίτητα ότι θα στείλει το μήνυμά σας στο σωστό κοινό. Για παράδειγμα, μια εταιρεία που προωθεί αθλητικά είδη μπορεί να έχει καλύτερα αποτελέσματα συνεργαζόμενη με έναν μικρότερο influencer που εξειδικεύεται στο fitness, παρά με έναν γενικό lifestyle influencer με εκατομμύρια ακόλουθους. Η σωστή στόχευση είναι αυτή που καθορίζει την επιτυχία της καμπάνιας.

Απόδοση επένδυσης

Το υψηλό κόστος συνεργασίας με έναν διάσημο influencer μπορεί να μην δικαιολογεί την απόδοση της επένδυσης (ROI). Εταιρείες που έχουν δοκιμάσει micro-influencers αναφέρουν συχνά ότι βλέπουν καλύτερα αποτελέσματα με χαμηλότερο κόστος, καθώς μπορούν να συνεργαστούν με πολλούς μικρότερους influencers αντί να επενδύσουν σε έναν ακριβό, κάνοντας πολλές φορές με αυτό τον τρόπο πιο πιστευτό το μήνυμά τους.

Αν αποφασίσετε να χρησιμοποιήσετε πολλούς influencers, προσέξτε τον προγραμματισμό.  Δεν θέλετε να τους χρησιμοποιήσετε ξαφνικά όλους μαζί (την ίδια χρονική περίοδο) αλλά σταδιακά για να γίνει πιστευτό το μήνυμά σας αλλά και για να διαρκέσει περισσότερο η “φωνή” σας στο καταναλωτικό κοινό.

Τελικά, πως να επιλέξεις έναν influencer για την επιχείρηση σου

Η μαγεία του marketing είναι πως δεν υπάρχει κάποια μαγική φόρμουλα για όλες τις μάρκες, όλους τους καταναλωτές και όλες τις καταναλωτικές φάσεις από τις οποίες περνά μια αγορά.

Υπάρχουν όμως κάποιες κατευθύνσεις που μπορούν να σας βοηθήσουν ώστε να κάνετε τις καμπάνιες σας πιο αποδοτικές

Ας δούμε λοιπόν τι πρέπει να προσέξετε στην επιλογή των influencers:

  1. Δώστε βάρος ΚΑΙ στο engagement rate: Η αλληλεπίδραση (likes, σχόλια, shares) είναι πιο σημαντική από τον αριθμό των followers, ειδικά όταν ο στόχος είναι η αλληλεπίδραση.
  2. Προσέξτε την συμβατότητα με το brand: Ο influencer πρέπει να έχει κοινές αξίες και περιεχόμενο που να ταιριάζει με την εικόνα της εταιρείας.  Για παράδειγμα, δεν θα διαλέξετε έναν celebrity influencer ο οποίος συχνάζει στο Dubai και φωτογραφίζεται πίνοντας σαμπάνια αν θέλετε να προωθήσετε εναλλακτικό τουρισμό, διαμονή σε καταφύγιο και αναρρίχηση για διακοπές.
  3. Ελέγξτε την αυθεντικότητά του:  Εξετάστε αν οι followers του είναι αληθινοί και αν το περιεχόμενό του δείχνει αυθεντικό (υπάρχουν εργαλεία που μπορούν να σας βοηθήσουν να το κάνετε).
  4. Δοκιμάστε διαφορετικούς influencers: Αντί να επενδύσετε μεγάλο ποσό σε έναν ακριβό influencer, δοκιμάστε συνεργασίες με διαφορετικούς μικρότερους influencers για να δείτε ποιος αποδίδει καλύτερα.
  5. Αναλύστε τις προηγούμενες συνεργασίες του influencer: Ελέγξτε αν έχει διαφημίσει πάρα πολλά προϊόντα, γεγονός που μπορεί να μειώσει την αξιοπιστία του.

Ελπίζω να έχετε πιστεί πως η υψηλή αμοιβή ενός influencer δεν εγγυάται απαραίτητα καλύτερα αποτελέσματα. Η σωστή επιλογή πρέπει να βασίζεται σε δεδομένα και στρατηγική, όχι μόνο στην αναγνωρισιμότητα ή το κόστος της συνεργασίας.

Αν σας ενδιαφέρει η συνεργασία με τους influencers και το πως να επιλέξεις σωστά έναν influencer διάβασε περισσότερα άρθρα μου εδώ.

Αν θέλεις βοήθεια από την ομάδα μας, επικοινώνησε μαζί μας 

Αν θες να γνωριστούμε μπορείς να κλείσεις μια ώρα δωρεάν συνάντηση για να σε κατευθύνουμε στρατηγικά σε ότι αφορά στις digital ενέργειές σου

Image from Canva

Πώς να αλλάξεις σωστά το brand name σου

how to change your brand name

Τα στάδια, οι παγίδες και όσα πρέπει να προσέξεις στο πώς να αλλάξεις σωστά το όνομα της μάρκας σου.

Με αφορμή τη σταδιακή αλλαγή του ονόματος μιας εμβληματικής μάρκας για την Ελλάδα στο χώρο των τηλεπικοινωνιών που αρχίζει από Ο και τελειώνει σε Ε, σκέφτηκα να γράψω αυτό το άρθρο για το πως να αλλάξεις σωστά το brand name σου, για όσους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων και marketers θελήσουν κάποια στιγμή να κάνουν μια παρόμοια αλλαγή.

Αλλάζοντας το brand name σου, ουσιαστικά αλλάζεις την ταυτότητά σου στην αγορά. Δεν είναι μια απλή απόφαση — είναι μια κίνηση στρατηγικής σημασίας που μπορεί, είτε να σε εκτοξεύσει είτε να σε βλάψει σοβαρά. Πριν προχωρήσεις, πρέπει να καταλάβεις πότε πραγματικά χρειάζεται να κάνεις αυτό το βήμα, πότε είναι προτιμότερο να μην το τολμήσεις και πώς να το υλοποιήσεις σωστά.

Για να δούμε λοιπόν πως να αλλάξεις σωστά το brand name σου

Πότε πρέπει να αλλάξεις brand name

Όταν η εταιρεία σου βρεθεί σε μια από τις παρακάτω περιστάσεις, τότε πρέπει να σκεφτείς σοβαρά την αλλαγή του brand name σου.

  • Όταν το όνομα περιορίζει την ανάπτυξή σου: Αν ξεκίνησες πουλώντας μόνο ένα προϊόν και τώρα έχεις επεκταθεί, αλλά το όνομά σου παραπέμπει αποκλειστικά σε εκείνο το αρχικό προϊόν.
  • Όταν το brand name έχει αρνητικό «φορτίο»: Είτε λόγω κοινωνικών αλλαγών είτε λόγω αρνητικής δημοσιότητας, αν το όνομά σου έχει αρνητικούς συνειρμούς, πρέπει να σκεφτείς την αλλαγή του.
  • Όταν στοχεύεις σε νέες αγορές: Ειδικά αν το υπάρχον όνομα είναι δύσκολο να προφερθεί ή έχει αρνητικούς συνειρμούς σε άλλες γλώσσες (φαντάσου ας πούμε η ΝΟVA θα θέλει να επεκταθεί σε ισπανόφωνες χώρες).
  • Όταν κάνεις πλήρες repositioning: Αν αλλάζεις εντελώς το κοινό στο οποίο στοχεύεις ή την κατηγορία που δραστηριοποιείσαι.

Πότε δεν ενδείκνυται να αλλάξεις brand name

Υπάρχουν και κάποιες περιστάσεις, κάτω από τις οποίες το ν’ αλλάξεις το όνομα της μάρκας σου μπορεί να έχει αρνητικές συνέπειες.

  • Αν έχεις ήδη χτίσει ισχυρή αναγνωρισιμότητα: Μπορεί να χάσεις τη δύναμη και την αξία του υπάρχοντος brand equity στο μυαλό του καταναλωτή.
  • Αν οι λόγοι αλλαγής είναι εσωτερικοί και όχι στρατηγικοί: Για παράδειγμα, επειδή απλώς “βαρέθηκες” το όνομα ή επειδή ανέλαβε ένας νέος marketing manager και πιστεύει ότι έτσι θα κάνει τη διαφορά.
  • Αν δεν έχεις τον προϋπολογισμό για σωστή μετάβαση: Το rebranding δεν είναι μόνο αλλαγή λογότυπου — απαιτεί συνολική επένδυση σε επικοινωνία, προώθηση και υποστήριξη.  Η αλλαγή του ονόματος είναι το λιγότερο κοστοβόρο μέρος του εγχειρήματος.

Το αποφάσισες.  Πως θα κάνεις την αλλαγή του ονόματος της μάρκας σου;

Πριν ξεκινήσεις θα πρέπει να δώσεις προσοχή στα παρακάτω σημεία:

  • Σαφήνεια και λόγος ύπαρξης: Το κοινό πρέπει να καταλάβει άμεσα γιατί έγινε η αλλαγή.
  • Ομαλή μετάβαση: Χρησιμοποίησε για κάποιο διάστημα και τα δύο ονόματα μαζί (“Νέο όνομα, παλιά ποιότητα που αγαπήσατε”).
  • Διατήρηση της κληρονομιάς: Αν έχεις σημαντική ιστορία, μην τη διαγράψεις. Βρες τρόπο να τη “μεταφέρεις” στο νέο brand.
  • Νομικές διαδικασίες: Έλεγξε trademarks, domains και νομικά θέματα πριν ανακοινώσεις το νέο όνομα.

Τώρα είσαι έτοιμος να ξεκινήσεις τη μετάβαση στο νέο σου όνομα.  Τα  3 βασικά στάδια μετάβασης της αλλαγής είναι τα παρακάτω

1. Στρατηγικός σχεδιασμός

Πριν καν σκεφτείς νέο όνομα, πρέπει να ξεκαθαρίσεις:

  • Ποια είναι η νέα σου στρατηγική;
  • Σε ποιο κοινό απευθύνεσαι;
  • Τι μήνυμα θες να περάσεις;
  • Ποια σημεία της υπάρχουσας μάρκας πρέπει να διατηρήσεις;

Σε αυτό το στάδιο, καλό είναι να κάνεις έρευνα αγοράς και focus groups για να μην πάρεις αποφάσεις “στον αέρα”.

2. Δημιουργία και επικοινωνία του νέου brand name

Εδώ δουλεύεις πάνω:

  • Στη δημιουργία του νέου ονόματος (και logo / visuals)
  • Στο πώς θα ανακοινώσεις την αλλαγή στο κοινό σου
  • Στο πώς θα συνδέσεις το παλιό brand με το νέο, ώστε να μη χαθεί η εμπιστοσύνη

Η επικοινωνία πρέπει να είναι ξεκάθαρη: γιατί αλλάζεις, τι σημαίνει για το κοινό σου και τι μένει ίδιο.

3. Υλοποίηση και παρακολούθηση

Μετά την ανακοίνωση:

  • Άλλαξε σταδιακά τα στοιχεία σου (website, social media, προϊόντα, συσκευασίες).
  • Μείνε σε εγρήγορση για το πώς αντιδρά το κοινό.
  • Δώσε έμφαση στη συνέπεια — μην αφήσεις παλιά και νέα στοιχεία να μπερδεύονται.

Η παρακολούθηση της αντίδρασης θα σου δείξει αν χρειάζεται να ενισχύσεις την καμπάνια προώθησης ή να κάνεις διορθωτικές κινήσεις.

Σκέψου και μια παραλλαγή: άλλαξε το Motto και όχι το όνομα

Εδώ θα αναφέρω το case του CoverGirl με το ανανεωμένο Μότο: “I Am What I Make Up”

Η CoverGirl, ένα από τα πιο αναγνωρίσιμα brands ομορφιάς στις ΗΠΑ, έκανε τεράστιο rebranding το 2017:  δεν άλλαξε το όνομά της, αλλά άλλαξε εντελώς την επικοινωνία της και το positioning.

Αντί για το παλιό κλασικό motto “Easy, Breezy, Beautiful, CoverGirl”, πέρασαν στο “I Am What I Make Up” — δίνοντας έμφαση στην ατομικότητα, την ποικιλομορφία και την ενδυνάμωση.

Τι κέρδισαν:

  • Έφεραν φρέσκια πνοή σε ένα brand που είχε αρχίσει να θεωρείται “παλιό.”
  • Προσέγγισαν Gen Z και Millennials με νέο τρόπο.
  • Διεύρυναν το κοινό τους εντάσσοντας ανθρώπους κάθε ηλικίας, φύλου και ethnic background.

Και ένα αποτυχημένο case αλλαγής ονόματος μάρκας

Η Tropicana με τους γνωστούς χυμούς (τους πρωτοδοκίμασα στη Νέα Υόρκη το ‘86) το 2009 αποφάσισε να αλλάξει πλήρως το design και το branding των συσκευασιών της, συμπεριλαμβανομένου του λογοτύπου.

Το αποτέλεσμα; Οι πωλήσεις έπεσαν κατά 20% σε μόλις 2 μήνες, γιατί οι καταναλωτές δεν αναγνώριζαν το προϊόν στο ράφι! Μέσα σε 2 μήνες, η εταιρεία αναγκάστηκε να επαναφέρει το παλιό design.

Το λάθος; Δεν υπήρξε σωστή επικοινωνία της αλλαγής και το νέο brand έσβησε την οικειότητα και την αναγνωρισιμότητα που είχε κερδίσει.


Η αλλαγή ονόματος είναι μεγάλη υπόθεση. Αν τη σχεδιάσεις σωστά, μπορεί να γίνει το εφαλτήριο για τη νέα εποχή της μάρκας σου. Αν όμως γίνει βιαστικά ή χωρίς ξεκάθαρη στρατηγική, μπορεί να έχει σοβαρό κόστος. Πριν πάρεις την απόφαση, αναρωτήσου: αλλάζεις όνομα για να πας μπροστά ή απλώς για να αλλάξεις;

Πάμε λοιπόν με τα βασικά σημεία αλλαγής ονόματος μάρκας

Πριν προχωρήσεις στην αλλαγή του ονόματος της μάρκας σου, βεβαιώσου ότι:

✅ Έχεις ξεκάθαρο στρατηγικό λόγο για την αλλαγή.
✅ Έχεις αναλύσει αν το παλιό brand name έχει αξία που πρέπει να προστατευτεί.
✅ Έχεις κάνει έρευνα σε κοινό-στόχο (έστω focus groups ή online surveys).
✅ Έχεις επιλέξει νέο όνομα που είναι διαθέσιμο σε trademark και domain.
✅ Έχεις σχέδιο επικοινωνίας της μετάβασης προς το κοινό σου.
✅ Έχεις προβλέψει προϋπολογισμό για όλα τα στάδια: δημιουργία, επικοινωνία, υποστήριξη μετάβασης.
✅ Έχεις δημιουργήσει χρονοδιάγραμμα σταδιακής αντικατάστασης όλων των σημείων επαφής με το νέο brand.
✅ Έχεις σχέδιο για να παρακολουθήσεις και να μετρήσεις την αντίδραση του κοινού.
✅ Έχεις προβλέψει plan B σε περίπτωση που η μετάβαση δεν πάει όπως αναμένεται.

Σκέπτεσαι να αλλάξεις το όνομα της μάρκας σου ή να ξεκινήσεις μια νέα επιχειρηματική δραστηριότητα και θέλεις κάποιον να σε βοηθήσει με το branding και το marketing, online και off line;

Αν θέλεις βοήθεια από την ομάδα μας, επικοινώνησε μαζί μας 

Αν θες να γνωριστούμε μπορείς να κλείσεις μια ώρα δωρεάν συνάντηση για να σε κατευθύνουμε στρατηγικά σε ότι αφορά στις digital ενέργειές σου

Image created be Freepic AI

Γιορτή της Μητέρας: 360° στρατηγική για την μάρκα σου

Πως να προωθήσω την επιχειρηση μου για την γιορτή της μητέρας

Πως να προωθήσω την επιχειρηση μου για την γιορτή της μητέρας;

Η γιορτή της μητέρας πλησιάζει και σίγουρα θα έχεις κάνει στον εαυτό σου αυτή την ερώτηση. Δεν την έχεις κάνει; Κακώς!

Η Γιορτή της Μητέρας είναι μια από τις πιο συναισθηματικές και εμπορικές περιόδους του χρόνου.  Ταυτόχρονα όμως είναι μια ακόμη ευκαιρία για να ενισχύσεις τις πωλήσεις σου, να αυξήσεις την επισκεψιμότητα στο eshop σου και να “χτίσεις” μια πιο ζεστή σχέση με τους πελάτες σου.

Για να το πετύχεις χρειάζεσαι μια ολοκληρωμένη στρατηγική που να καλύπτει όλα τα κανάλια: φυσικό κατάστημα, eshop, Google Ads, social media, email και Viber.

Πως θα το καταφέρεις;  Ας το δούμε μαζί βήμα βήμα

Φυσικό Κατάστημα: μεταμόρφωσε τον χώρο σου για την Γιορτή της Μητέρας

1.    Διαμόρφωσε έναν ειδικό χώρο (διάδρομο, γωνία, “νησάκι”) με είδη δώρων για τη “Μαμά”.  Διάλεξε ένα σημείο στο κατάστημά σου και γέμισέ το με επιλογές δώρων για την συγκεκριμένη ημέρα, προσθέτοντας φυσικά μια σήμανση “Τα Καλύτερα Δώρα για τη Μαμά” και προσέφερε ειδικό gift wrapping και καρτούλες.

2.    Πρόσφερε αποκλειστικές εκπτώσεις για τους φυσικούς επισκέπτες: Δώσε ένα κίνητρο στους πελάτες που έρχονται στο κατάστημά σου όπως για παράδειγμα “Αγόρασε 2 και δώσε το ένα στη Μαμά” ή μια έκπτωση 20% σε επιλεγμένα προϊόντα.

3.    Στήσε μια Instagramική “γωνία”: δημιούργησε ένα όμορφο σημείο με λουλούδια και μια πινακίδα “Ευχαριστώ Μαμά” για φωτογραφίες που μπορούν να κοινοποιηθούν στα social media.

4.    Κάνε ένα μικρό δώρο στις μαμάδες: χάρισε ένα λουλούδι ή ένα δείγμα προϊόντος στις επισκέπτριες του φυσικού σου καταστήματος που είναι μαμάδες (και μη μου πεις πώς θα είσαι σίγουρος, απλά δέξου το)

Eshop: Γέμισέ το συναίσθημα και κάνε το εύκολο να βρουν τα δώρα για την Γιορτή της Μητέρας

1.    Δημιούργησε μια landing page για τη Γιορτή της Μητέρας και φτιάξε προτάσεις ανά κατηγορία όπως “Για τη Μαμά που Λατρεύει το Στυλ”, “Δώρα κάτω από 30€” κ.λπ.

2.    Χρησιμοποίησε φίλτρα και gift bundles: Βοήθησε τους online επισκέπτες σου να βρουν εύκολα αυτό που ψάχνουν με φίλτρα και δημιούργησε έτοιμα πακέτα δώρων.

3.    Πρόσθεσε το στοιχείο του επείγοντος
Για τις παραγγελίες της τελευταίας στιγμής, βάλε countdown timers για την τελευταία ημερομηνία παραγγελίας και δείξε πόσα τεμάχια έχουν μείνει σε κάθε προϊόν.

4.    Πρόσφερε Gift Cards
Για όσους δεν ξέρουν τι να διαλέξουν, μια e-gift card είναι σωτήριο εργαλείο. Πρόβαλέ την έντονα στην αρχική σου σελίδα με banner αλλά και στα newsletter σου.

Google Ads: Στόχευσε Αυτούς που Ψάχνουν να Αγοράσουν στην Γιορτή της Μητέρας

1.    Χρησιμοποίησε λέξεις- κλειδιά με πρόθεση αγοράς.  Στόχευσε φράσεις όπως “δώρα για τη μητέρα 2025”, “ιδέες για τη γιορτή μητέρας”, “δώρα κάτω από 50€” κ.λπ.

2.    Χρησιμοποίησε Extensions.  Πρόσθεσε sitelinks για τις επιμέρους κατηγορίες, ώρες λειτουργίας, προσφορές κ.λπ.

3.    Δημιούργησε countdown διαφημίσεις.  Ενίσχυσε το αίσθημα του “προλαβαίνω” με διαφημίσεις που δείχνουν αντίστροφη μέτρηση για παράδοση ή λήξη προσφορών.

4.    Δώσε έμφαση στην τοποθεσία και στο τηλέφωνο.  Αν έχεις φυσικό κατάστημα, δείξε τη διεύθυνση και κάνε πιο εύκολη την επικοινωνία με το κουμπί “Καλέστε μας”.

Social Media Content: Έμπνευση και Δέσιμο με το Κοινό σου

Οι ιδέες εδώ είναι άπειρες αλλά σου έχω 8 οι οποίες φαίνεται πως δουλεύουν καλύτερα για το Ελληνικό κοινό.

1.    Δημιούργησε περιεχόμενο με βάση το συναίσθημα της ημέρας. 
Πες μικρές ιστορίες για μαμάδες ή με πρωταγωνίστριες της μαμάδες.  Μίλησε για την σημασία και το ρόλο της μητέρας.

2.    Χρησιμοποίησε polls και stickers.  Ρώτησε το κοινό σου: “Ποιο είναι το ιδανικό δώρο για τη μητέρα σου;” κι άσε τους followers σου να σου δώσουν ιδέες και να κάνουν engage με τις αναρτήσεις σου.

3.   Φτιάξε reels ή TikToks με DIY ιδέες.  Δείξε πώς μπορούν να δημιουργήσουν ένα όμορφο δώρο με προϊόντα από το κατάστημά σου.

4. Giveaway για Μαμάδες: «Γιορτάζουμε τη μαμά με ένα υπέροχο δώρο! Κάνε tag τη μαμά σου ή μια μαμά που θα ήθελες να το κερδίσει!»

5. Προσφορά “μόνο για τη μαμά”.  Για παράδειγμα: «Αυτό το ΣΚ, όλες οι μαμάδες ψωνίζουν με -20%! #MothersDay #LoveHerMore»

6. Φωτογραφία με τις μαμάδες της εταιρείας σου: ένα πορτραίτομε τις μητέρες της επιχείρησης: «Οι μαμάδες της (εδώ βάζεις τη μάρκα σου) σας φροντίζουν και σας εξυπηρετούν κάθε μέρα!»

7. Tip Post: “Τι θέλει πραγματικά μια μαμά;”.  Για παράδειγμα μπορείς να γράψεις «Spoiler alert: Δεν είναι πάντα λουλούδια! 🌸 Τι θα ήθελε η δική σου μαμά;» και να αφήσεις το κοινό σου να κάνει σχόλια.

8. “Top 5 δώρα για τη μαμά”.  Φτιάξε ένα flatlay ή carousel με προϊόντα/ιδέες για δώρα.  «Δεν ξέρεις τι να της πάρεις; Σου έχουμε τις καλύτερες προτάσεις! 🎁»

9. Poll ή quiz: “Τι τύπος μαμάς είναι η δική σου;” «Η μαμά σου είναι πιο “χαλαρή” ή “κλασική μαμά”; Ψήφισε!»

Social Media Ads: Ανέβασε τις Πωλήσεις στο Εshop σου

Όπως έχουμε πει πολλές φορές, η εποχή που μπορούσες να φέρεις πωλήσεις μόνο με posts έχει περάσει ανεπιστρεπτί.  Πρέπει να τρέξεις και διαφημίσεις για την συγκεκριμένη γιορτή, τις οποίες στις έχω βάλει σε κατηγορίες που χρησιμοποιούμε και εμείς για τους πελάτες μας

1.    Τρέξε Carousel Ads με gift bundles
Παρουσίασε τις προτάσεις σου σε carousel format και δώσε επιλογές για κάθε τύπο μαμάς.

2.    Δημιούργησε Video Ads με συναίσθημα
Φτιάξε σύντομα βίντεο που δείχνουν το “ευχαριστώ” προς τις μαμάδες. Αυτό που μετράει είναι η συγκίνηση (μην κάνεις overselling).

3.    Στόχευσε Άνδρες 25–50 με Lookalike Audiences
Οι άνδρες είναι συχνά εκείνοι που ψάχνουν δώρα για τις μητέρες τους. Στόχευσέ τους με παρόμοιο κοινό.

4.    Κάνε Retargeting σε όσους έχουν επισκεφθεί το eshop σου.
Αν κάποιος επισκέφθηκε το site σου αλλά δεν αγόρασε, υπενθύμισέ του με διαφήμιση και ένα extra benefit (π.χ. -10% ή δωρεάν μεταφορικά).

Email Marketing: Προσωπικό και στρατηγικά “χρονομετρημένο”

1.    Δημιούργησε μια σειρά από emails για την Γιορτή της Μητέρας
Εδώ σου έχω κάποια παραδείγματα:

o   Έμπνευση: “Τα καλύτερα Δώρα για την Μητέρα”

o   Υπενθύμιση: “Μένουν μόνο 3 μέρες για έγκαιρη παράδοση!”

o   Τελευταία ευκαιρία: “Άργησες αλλά ευτυχώς υπάρχουν και οι e-Gift Cards!”

o   Ευχαριστήριο: “Σ’ ευχαριστούμε που γιόρτασες την γιορτή της μητέρας μαζί μας!”

2.    Κάνε Στόχευση με βάση την συμπεριφορά.  Αν κάποιος έχει αγοράσει ξανά από εσένα, πρότεινέ του κάτι σχετικό με το ιστορικό του.

3.    Πειραματίσου με Subject Lines

o   “Για τη μαμά που σου έδωσε τα πάντα 💐”

o   “Έχεις 48 ώρες! Το τέλειο δώρο την περιμένει”

o   “Μην αφήσεις την μαμά σου να περιμένει!”

4.    Χρησιμοποίησε Εξατομίκευση.  Βάλε το όνομα του παραλήπτη, δείξε μόνο προϊόντα που τον ενδιαφέρουν (αν έχεις ιστορικά στοιχεία) και ενημέρωσέ τον για τις προθεσμίες παράδοσης.

Viber Messages: Γρήγορη, άμεση επικοινωνία

Όπως και σε όλες τις περιπτώσεις, έτσι και για την γιορτή της μητέρας τα μηνύματα κλέβουν την παράσταση με το μεγαλύτερο ποσοστό ανοιγμάτων και πωλήσεων.

1.    Στείλε λιτά, κατανοητά μηνύματα όπως: “🎁 Μη ξεχάσεις τη Γιορτή!  -20% σε μοναδικά δώρα για μαμά 👉 [link]”

2.    Στείλε Reminder της Τελευταίας Στιγμής
“⏰ Σήμερα είναι η τελευταία μέρα για έγκαιρη αποστολή! Προλάβεις εδώ 👉 [link]”

3.    Χρησιμοποίησε Όνομα & Emojis
“Γεια σου Νίκο! Ψάχνεις ακόμα δώρο για την μητέρα σου; Δες τις ιδέες μας 👉 [link] 💐”

4.    Δώσε Viber-Only Εκπτωτικό Κωδικό
“Μόνο για σένα: Χρησιμοποίησε τον κωδικό MOMLOVE και κέρδισε -15%!”

Νομίζω πως με τόσες ιδέες κατάλαβες πως να προωθήσεις την επιχειρηση σου για την γιορτή της μητέρας, γι’ αυτό ξεκίνα άμεσα.

Και μια ακόμα συμβουλή: έχε ένα ενιαίο μήνυμα σε όλα τα κανάλια και σε όλες σου τις επικοινωνίες.  Φρόντισε όλα τα κανάλια σου (social media, Google Ads, email, Viber, eshop) να λένε την ίδια ιστορία, με το ίδιο ύφος και την ίδια εικόνα. Έτσι, το κοινό σου θα σε αναγνωρίζει (λέγετε Branding) και θα σε εμπιστεύεται.

Αν θέλεις βοήθεια από την ομάδα μας, επικοινώνησε μαζί μας 

Αν θες να γνωριστούμε μπορείς να κλείσεις μια ώρα δωρεάν συνάντηση για να σε κατευθύνουμε στρατηγικά σε ότι αφορά στις digital ενέργειές σου

photo by freepik

Αύξησε τις απευθείας κρατήσεις για το ξενοδοχείο σου – Μέρος Β

Hotel success strategy

Στο πρώτο μέρος του άρθρου εξετάσαμε γιατί αξίζει να φέρνεις απευθείας κρατήσεις μέσα από το site σου και τι σημαίνει σωστή παρουσία στο διαδίκτυο.

Στο δεύτερο μέρος θα δούμε πως θα δημιουργήσεις κίνηση προς το site σου ώστε να πετύχεις άμεσες κρατήσεις.

Πως θα τους φέρεις;

Το ότι έφτιαξες ένα άψογο site είναι η αρχή,, όχι το τέλος της προσπάθειας.

Για να ‘ρθουν άμεσες κρατήσεις πρέπει να ‘ρθουν επισκέπτες στο site σου.

Πως θα τους φέρεις λοιπόν;

Με email marketing

Χρησιμοποίησε τη βάση των emails που έχεις (τι, δεν έχεις; Ξεκίνα ΤΩΡΑ) για να στείλεις emails με:

  • προσφορές
  • νέες υπηρεσίες
  • εκδηλώσεις στην περιοχή σου
  • υπενθύμιση για το πρόγραμμα πιστών πελατών (που εννοείται ότι έχεις)

Μέσα από τα social media

Έχεις μήπως παρατηρήσει πως από εταιρείες που κατασκευάζουν μαγιό έως και χιονοδρομικά κέντρα, κάνουν αναρτήσεις στα social ΟΛΟ το χρόνο;

Αυτό πρέπει να κάνεις και εσύ. Γιατί; Για δύο λόγους. Ο πρώτος είναι πως κανείς ποτέ δεν ξεχνά το καλοκαίρι και τις διακοπές και θέλει μια μικρή – έστω και digital – γεύση ΚΑΘΕ βδομάδα.

Ο δεύτερος λόγος είναι αυτός ο άτιμος ο αλγόριθμος των social ο οποίος επιβραβεύει με περισσότερες προβολές όσους ποστάρουν συχνά (3 φορές την εβδομάδα τουλάχιστον).

Φρόντισε να έχεις λαχταριστές φωτογραφίες ΚΑΙ VIDEO που να εμπνέουν και να κάνουν αυτόν που τις βλέπει να θέλει να έρθει στο κατάλυμα και την περιοχή σου.

Ο επαγγελματίας φωτογράφος βοηθά αλλά δεν πρέπει ΟΛΕΣ οι αναρτήσεις σου να θυμίζουν διαφήμιση. Το «επιμελώς ατημέλητο» είναι η καλύτερη προσέγγιση.

Συνόδευσε τις φωτο και τα video με λιτά αλλά μεστά κείμενα και hashtags (#) και φυσικά links (όπου μπορείς) προς το site σου.

Και μην ξεχνάς πως η συνέπεια επιβραβεύεται.

Με συνεργασίες με Influencers

Ήρθαν για να μείνουν γιατί – αν γίνει σωστή επιλογή τους – φέρνουν αποτέλεσμα.

Υπάρχουν πλέον χιλιάδες influencers ανά τον κόσμο οι οποίοι ειδικεύονται σε τύπους καταλυμάτων, δραστηριοτήτων, χωρών και είδους διακοπών (αθλητικός τουρισμός, αναζωογονητικός τουρισμός, επαγγελματικά ταξίδια, …) ή lifestyle (singles, couples, με μικρά παιδιά, με κατοικίδια, …)

Ένας σωστά επιλεγμένος influencer θα σε κάνει γνωστό σε χιλιάδες, αν όχι εκατομμύρια, δυνητικούς πελάτες.

Σωστή επιλογή σημαίνει:

α) ο influencer «δένει» με την δική σας εικόνα, είναι πιστευτός, είναι αυθεντικός

β) το υλικό που δημιουργεί είναι πιασάρικο και είναι αυτό που θα «μιλήσει» στην γλώσσα του κοινού σας

γ) σας δίνει τη δυνατότητα να χρησιμοποιήσετε το υλικό αυτό στο δικό σας site και τα social media

Αν σε ενδιαφέρει η συνεργασία με τους influencers, διάβασε περισσότερα άρθρα εδώ

Η χρήση των influencers, των social media και των άρθρων και videos που μπορείς να δημιουργήσεις και να στείλεις σε blogs & sites ταξιδιωτικού περιεχομένου θα βοηθήσουν οργανικά (χωρίς διαφήμιση) στο να φέρουν υποψήφιους πελάτες στο site σου.

Τα παραπάνω, σε συνδυασμό με ένα σωστά δομημένο, γρήγορο, τεχνικά άρτιο και πλούσιο σε περιεχόμενο site που ανανεώνεται σε εβδομαδιαία βάση, θα σε βοηθήσουν στο SEO ώστε σιγά σιγά να δεις το site σου να εμφανίζεται στην πρώτη σελίδα σε αναζητήσεις με συγκεκριμένες φράσεις.

Όμως (το περίμενες ότι θα το πω) πρέπει να κάνεις κάτι ακόμα: διαφήμιση. Γιατί; Γιατί ο ανταγωνισμός είναι έντονος και απαιτεί να επενδύσεις και σε διαφήμιση (ναι, την είπα την «κακιά» τη λέξη)

Διαφήμιση στα social media

Η διαφήμιση στα social media σου επιτρέπει να εμφανιστείς μπροστά στο κοινό σου γιατί σου δίνει την δυνατότητα να κάνεις πολύ καλή στόχευση.

Είτε απευθύνεσαι σε business people, είτε σε οικογένειες με παιδιά, σε ζευγάρια, σε αρραβωνιασμένους ή νιόπαντρους, ουδέν κρυπτόν υπό των social media.

Διαφήμιση στην Google

Πεδίο δόξης λαμπρό. Θέλεις να απευθυνθείς

  • Σε όσους ψάχνουν ενεργά και είναι έτοιμοι να κλείσουν δωμάτιο στην περιοχή σου;
  • Σε όσους μπαίνουν σε sites σχετικά με την περιοχή σου, ή το είδος της τουριστικής εμπειρίας που θέλουν να απολαύσουν;
  • Σε όσους ψάχνουν κατάλυμα στην περιοχή σου στην Booking & Expedia;
  • Σε όσους βρίσκονται ήδη στην περιοχή σου;
  • Σε όσους διανύουν συγκεκριμένη φάση ζωής;

Τους «έχεις» .

Σε κούρασα; Ας τα συνοψίσουμε.

Συνδύασε

  • Σωστή online παρουσία (site & social media)
  • SEO για να βγαίνεις ψηλά στα ΟΡΓΑΝΙΚΆ αποτελέσματα αναζήτησης
  • Email marketing
  • Influencers
  • Διαφήμιση

ώστε να έχεις μια 360ο στρατηγική digital marketing και ξεκίνα να χτίζεις τη μάρκα σου, δημιουργώντας την δική σου πελατεία.

Αν θέλεις βοήθεια από την ομάδα μας, επικοινώνησε μαζί μας 

Αν θες να γνωριστούμε μπορείς να κλείσεις μια ώρα δωρεάν συνάντηση για να σε κατευθύνουμε στρατηγικά σε ότι αφορά στις digital ενέργειές σου

Αύξησε τις απευθείας κρατήσεις για το ξενοδοχείο σου – Μέρος Α

Hotel success strategy

Και ναι! Ήρθε και φέτος αυτή η στιγμή. 

Ακούς το γκλιν γκλιν των κρατήσεων και χαίρεσαι αλλά ταυτόχρονα σκέφτεσαι πως οι OTAι σου αφαιρούν 10,15 ή και 20 % του τσίρου σου σε προμήθειες.

Πόσο λατρεύεις να μισείς αυτό το κανάλι και να σκέφτεσαι “μα δεν υπάρχει άλλος τρόπος;” 

Ναι, υπάρχει. Ναι, τον ξέρεις αλλά μπορεί να μην το έχεις τολμήσει ή τόλμησες με λάθος τρόπο.

Είναι οι κρατήσεις που θα έρθουν απευθείας από το site του καταλύματος σου! 

“Δηλαδή όχι ενδιάμεσοι;” “Όχι προμήθειες;” 

Για να δούμε πως δουλεύει.  Αλλά πρώτα, ας δούμε γιατί αξίζει τον κόπο (πέρα από το κέρδος της προμήθειας)

Γιατί πρέπει να θέλεις άμεσες κρατήσεις από το site σου

Μα γιατί οι άμεσες κρατήσεις σου επιτρέπουν

-να “κόψεις και να ράψεις” τις προσφορές σου όπως θέλεις

-να δημιουργήσεις στενότερες σχέσεις με τους επισκέπτες σου

-να παρουσιάσεις το κατάλυμά σου με διαφορετικό τρόπο

-και, φυσικά, να κρατήσεις όλη την αμοιβή.

Too good to be true;  Για να δούμε…

Από τη μια λοιπόν έχεις τις ΟΤΑ (online travel agencies) που σου προσφέρουν προβολή σε παγκόσμιο κοινό αλλά η δυνατότητα να παρουσιάσεις το κατάλυμά σου μπαίνει στα στενά όρια της ομοιομορφίας που απαιτεί μια πλατφόρμα που παρουσιάζει χιλιάδες καταλύματα.

Από την άλλη έχεις το δικό σου site το οποίο μπορείς να φτιάξεις με τέτοιο τρόπο ώστε να παρουσιάσεις το κατάλυμά σου με ένα διαφορετικό τρόπο και – όταν φέρεις σε αυτό τον επισκέπτη – να είσαι ο μόνος πρωταγωνιστής, μεταφέροντας τα πλεονεκτήματά σου και τις ειδικές προσφορές σου.

Δηλαδή να φύγω τελείως από τις ΟΤΑ;

Εννοείται πως όχι.  

Οι ΟΤΑ είναι ένα σημαντικό κανάλι πωλήσεων για σχεδόν όλα τα καταλύματα.  Όμως δεν πρέπει να είναι το μοναδικό. 

Αντίθετα, θα πρέπει να κάνετε Judo Marketing, να χρησιμοποιήσετε δηλαδή τη δύναμη των ΟΤΑ και τους πελάτες που σας φέρνουν για να τους μετατρέψετε σε πιστούς, απευθείας πελάτες (επικοινωνώντας μαζί τους με email & sms), και να πάρετε τις κριτικές τους στα social media σας ή στην Google για να ενδυναμώσετε την δική σας εικόνα στο διαδίκτυο.

Πως όμως θα κατευθύνετε όλο και περισσότερους δυνητικούς πελάτες στο να κάνουν την κράτησή τους απευθείας από το site σας;

Πρώτο βήμα: Χτίστε σωστά την online παρουσία σας

Αν είστε έτοιμοι να ξεκινήσετε τις προωθητικές ενέργειες και την διαφήμιση για να φέρετε κρατήσεις, μην το κάνετε (ακόμα).

Πρώτα πρέπει να χτίσετε σωστά την διαδικτυακή σας παρουσία.  Αυτή περιλαμβάνει και το site αλλά και τα social media σας.

Μια σωστή online παρουσία θα ΜΕΙΩΣΕΙ το κόστος απόκτησης πελατών.

Ένα σωστά σχεδιασμένο site γλυτώνει ΠΑΝΤΑ χρήματα.  Γιατί;  Γιατί, όσο καλή κι αν είναι η διαφήμιση, το email, το sms ή όποιο άλλο κανάλι επικοινωνίας, ένα αργό, δύσχρηστο, απαρχαιωμένο site θα διώξει τον επισκέπτη σε 3’’ (το νούμερο δεν είναι τυχαίο: 3-5’’ περιμένουν οι επισκέπτες πριν φύγουν)

Αντιθέτως, ένα site το οποίο είναι:

 -Γρήγορο

-Μοντέρνο

-Εύχρηστο σε όλες τις συσκευές (η πλειονότητα των κρατήσεων γίνεται από το κινητό)

-Με επαγγελματική φωτογράφιση

-Με κείμενα που δεν κουράζουν αλλά δίνουν όλη την πληροφορία

-Με όσο το δυνατό περισσότερες αξιολογήσεις

-Με εύκολη διαδικασία κρατήσεων

-Με παροχή εγγύησης χαμηλότερης τιμής μέσω ενός price comparison μηχανισμού

-Με ασφάλεια πληρωμών

-Με μηχανισμό chat για όσο το δυνατόν αμεσότερες απαντήσεις σε ερωτήματα επισκεπτών

θα βγάλει τα λεφτά του στο πολλαπλάσιο γιατί θα κρατήσει τον επισκέπτη, θα τον διευκολύνει να κάνει την κράτηση και θα τον κάνει να αισθανθεί ασφάλεια να πληρώσει.

Το site λοιπόν είναι ο ακρογωνιαίος λίθος για να φέρεις απευθείας κρατήσεις.

ΜΗΝ τσιγκουνευτείτε τα χρήματα που θα πρέπει να επενδύσετε σε:

-επαγγελματία φωτογράφο

-γραφίστα

-υπεύθυνο για την εμπειρία χρήστη

-τεχνικό με εμπειρία

-marketer που θα ορίσει τη στρατηγική και θα εποπτεύσει όλους τους παραπάνω

Be Social

Το δεύτερο μεγάλο σημείο της διαδικτυακής παρουσίας είναι τα Social Media.  Θα λειτουργήσουν, όχι μόνο για να μεταφέρετε την εμπειρία που θα έχει ο πελάτης αν επιλέξει το κατάλυμά σας αλλά και ως ενίσχυση της εμπιστοσύνης που θέλετε να δημιουργήσετε ώστε ο δυνητικός πελάτης να πειστεί να κάνει την πληρωμή του απευθείας σε σας και όχι μέσω μιας πλατφόρμας κρατήσεων.

  • Η συχνές αναρτήσεις
  • Το USG (user generated content)
  • Η διάδραση με το κοινό
  • Οι αξιολογήσεις και οι απαντήσεις που δίνετε

όχι μόνο μεταφέρουν την εικόνα του καταλύματος και των δραστηριοτήτων σε αυτό και στην γύρω περιοχή, αλλά δημιουργούν την εμπιστοσύνη που χρειάζεται να αισθάνεται ο επισκέπτης ο οποίος δεν έχει ποτέ επισκεφθεί τη χώρα και δεν γνωρίζει το κατάλυμά σας.

“Τυράκια”

Το τελευταίο βήμα που πρέπει να χρησιμοποιήσετε είναι κάποια οικονομικά  κίνητρα σε μορφή έξτρα προϊόντων ή υπηρεσιών όπως ένα δωρεάν δείπνο, ένα σετ μπουρνούζι / παντόφλες, ένα μασαζ ή spa ή μια τοπική εκδρομή που θα απολαύσει χωρίς χρέωση ο επισκέπτης που θα κάνει την κράτησή του απευθείας από το site σας.

Όσο όμως τέλειο κι άν είναι το site σας και όσο δελεαστικά τα οικονομικά κίνητρα που θα δώσετε, πρέπει να τα κάνετε γνωστά, διαφορετικά δεν θα τα δει κανείς για να τα εκμεταλλευτεί.

Το δεύτερο μέρος του άρθρου θα το βρεις εδώ.

Αν θέλεις βοήθεια από την ομάδα μας, επικοινώνησε μαζί μας 

Αν θες να γνωριστούμε μπορείς να κλείσεις μια ώρα δωρεάν συνάντηση για να σε κατευθύνουμε στρατηγικά σε ότι αφορά στις digital ενέργειές σου

Wanted: Digital Marketing Intern

Status: Openings από 31 Mαρτίου 2025

Θέλεις να μάθεις Digital Marketing δουλεύοντας πραγματικούς λογαριασμούς;

Θέλουμε υποψήφιους / υποψήφιες ΓΙΑ ΠΡΑΚΤΙΚΗ ΑΣΚΗΣΗ με δυναμισμό, φαντασία και διάθεση να μάθουν να χειρίζονται λογαριασμούς Social Media, Google Ads, Email Marketing. Οι υποψήφιοι θα μάθουν να χειρίζονται την online διαφήμιση και το community building. Θα ασχοληθούν με πραγματικούς πελάτες όπως εταιρείες ειδών σπιτιού, ξενοδοχεία, eshops, σουπερμαρκετ κ.α.

(περισσότερα…)

Ημέρα του Αγίου Βαλεντίνου:  πως θα φέρεις πελάτες στην … αγκαλιά του eshop σου

Το άρθρο ανανεώθηκε για το 2025

Σε λίγες ημέρες γιορτάζουμε μια από τις πιο εμπορικές γιορτές: τον Άγιο Βαλεντίνο.

Γι’ αυτό ετοιμάσαμε μια λίστα από ενέργειες που πρέπει να κάνεις σε όλα τα επίπεδα (εντός και εκτός διαδικτύου) και με όλα τα εργαλεία ώστε να φέρεις πελάτες στην … αγκαλιά της μάρκας σου και του φυσικού ή ηλεκτρονικού σου καταστήματος.

Στο Εshop

Ντύσε” το eshop και το φυσικό σου κατάστημα στα … κόκκινα.

Άλλαξε το κεντρικό banner σου με ένα ή περισσότερα θεματικά banners ή φτιάξε ένα ειδικό εικαστικό ψηλά στην αρχική σελίδα σου για την ημέρα του Αγίου Βαλεντίνου.  

Κάνε ανάλογες αλλαγές στη βιτρίνα του φυσικού σου καταστήματος

Φτιάξε ειδική επιλογή Valentine’s Day στο κεντρικό μενού του eshop σου και φτιάξε αντίστοιχη “γωνιά” / διάδρομο ή όροφο στο φυσικό σου κατάστημα.

Ειδική landing page: φτιάξε μια ειδική σελίδα στην οποία θα καταλήγουν όλα τα social media posts και οι διαφημίσεις σου σχετικά με την ημέρα του Αγίου Βαλεντίνου.  

Η σελίδα μπορεί να περιλαμβάνει τις κατηγορίες των προϊόντων που προτείνεις για την ημέρα αυτή, ιδέες για δώρα με βάση το φύλο, την ηλικία και τα χρήματα που διαθέτει κάποιος, ένα διαγωνισμό και πληροφορίες για την παράδοση των προϊόντων.

Λογότυπο: φτιάξε μια παραλλαγή του λογοτύπου σου με θέμα τον Βαλεντίνο

Εμπορική πολιτική

Προσαρμοσε την εμπορική σου πολιτική για την ημέρα αυτή με ενέργειες όπως:

  • εκπτώσεις για αγορές έως και Χ ημέρες πριν την ημέρα του Αγίου Βαλεντίνου
  • δώρα 1+1 
  • bundling προϊόντων (για παράδειγμα, αφρόλουτρο + κρέμα προσώπου + κρέμα σώματος σε μια συσκευασία με έκπτωση στην τελική τιμή
  • και (φυσικά) δωρεάν μεταφορικά για όλες τις παραγγελίες ή έστω για όσες γίνουν έως και Χ ημέρες πριν την ημέρα του Αγίου Βαλεντίνου
  • δωρεά του καταστήματός σου: όρισε ένα ποσοστό (πχ 5%) και δώρισε το σε κάποιον οργανισμό

Διαγωνισμός: δημιούργησε ένα pop up (ή ένα ειδικό banner) που θα οδηγεί σε διαγωνισμό για τον Αγίου Βαλεντίνο (περισσότερα για τους διαγωνισμούς στο τέλος του άρθρου).

Παράδοση προϊόντων: κάνε ξεκάθαρη (με banner ή και με μηχανισμό αντίστροφης μέτρησης) την τελευταία ημέρα και ώρα που πρέπει να λάβεις την παραγγελία για να την παραδώσεις εγκαίρως.

Ακόμη καλύτερα, κάνε ειδική συμφωνία με την εταιρεία courier με την οποία συνεργάζεσαι για extra γρήγορες παραγγελίες και ενημέρωσε τους επισκέπτες του eshop σου για διαβαθμίσεις στις χρεώσεις.

Με Email & Viber

Αν στο παρελθόν έχεις τρέξει διαγωνισμούς ή κληρώσεις για τον Άγιο Βαλεντίνο, η λίστα που έχεις δημιουργήσει είναι η πιο hot για να την χρησιμοποιήσεις ξανά ώστε να φέρεις στο eshop σου όσους γιόρτασαν τον Βαλεντίνο με προϊόντα σου τα προηγούμενα χρόνια.

Για να πάρεις ακόμη περισσότερα στοιχεία από τους ήδη εγγεγραμμένους χρήστες σου, ρώτησε τους αν ψάχνουν κάποιο δώρο, πόσα χρήματα θέλουν να διαθέσουν και για ποιο φύλο ώστε να τους στείλεις αντίστοιχα έτοιμες προτάσεις ή να τους κατευθύνεις σε συγκεκριμένο τμήμα (πχ δώρα για κεινη) του eshop σου.

Αν όχι, είναι ευκαιρία να εμπλουτίσεις τη λίστα σου με έναν από τους διαγωνισμούς που θα σου προτείνω παρακάτω.  

Μέσω του email & του Viber μπορείς φυσικά να εκφράσεις και την εκτίμησή σου προς τους πελάτες σου, κάνοντάς τους ένα δώρο όπως έξτρα πόντους (χωρίς να κάνουν αγορές) στο σύστημα πιστών πελατών ή να τους προτρέψεις να κάνουν αγορές ώστε να μπουν στο σύστημα αυτό, κερδίζοντας παραπάνω από τους συνηθισμένους πόντους.

Ακόμη, μπορείς να στείλεις ένα ειδικό email σε όσους πελάτες σου δεν έχουν αγοράσει κανένα προϊόν σου εδώ και καιρό με αφορμή την συγκεκριμένη ημέρα ώστε να τους κάνεις μια ειδική προσφορά.

Επίσης, για όσους επιλέγουν δώρα την τελευταία στιγμή (και είναι πολλοί), στείλε ένα email υπενθύμισης 2 ή 3 μέρες πριν τις 14 του μήνα.  

Και φυσικά μην ξεχάσεις να κάνεις ξεκάθαρη και μέσω αυτών των δυο καναλιών επικοινωνίας την ημέρα που θα πρέπει να δοθεί η παραγγελία ώστε να παραδοθεί εγκαίρως.

Διαγωνισμοί

Οι διαγωνισμοί σαν εργαλείο μπορούν να σου φανούν χρήσιμοι με πολλούς τρόπους.

Διαγωνισμοί που θα δημιουργήσουν UGC 

Οι διαγωνισμοί αυτοί γίνονται ώστε οι ακόλουθοί σου να δημιουργήσουν περιεχόμενο (user generated content) για εσένα. 

  • Δείξε μας το Βαλεντίνο σου: Ζήτησε από τους ακόλουθούς σου να φωτογραφηθούν ή να τραβήξουν ένα video με τον έρωτά τους.
  • Δείξε μας την αγάπη σου: Ζήτησε από τους ακόλουθούς σου να φωτογραφηθούν με ένα προϊόν σου ή να πουν γιατί αγαπούν τη μάρκα σου.

Διαγωνισμοί για να αντλήσεις πληροφορίες για τους ακόλουθούς σου

  • Αν έχεις ταξιδιωτικό γραφείο: «Στείλε μας τις διακοπές που ονειρεύεσαι για την ημέρα του Αγίου Βαλεντίνου»
  • Αν πουλάς gadgets:  «Πες μας ποιο “gadget” θα σου φτιάξει την ημέρα του Αγίου Βαλεντίνου».
  • Αν έχεις κομμωτήριο: «Στείλε μας το χτένισμα που σου αρέσει και κέρδισέ το»
  • Αν έχεις supermarket: «Πες μας τι θέλεις να μαγειρέψεις την ημέρα του Αγίου Βαλεντίνου και κέρδισε τα υλικά»

Διαγωνισμοί για να αυξήσεις την αλληλεπίδραση 

Στην περίπτωση αυτή η συνηθέστερη μέθοδος είναι η συμπλήρωση πρότασης στα σχόλια.  

Για παράδειγμα, αν πουλάς καλλυντικά:«Ακόμη πιο όμορφη για την ημέρα του Αγίου Βαλεντίνου.  Θα ήθελα μια κρέμα ________» (ζήτησε τους να σου πουν).  

Ή ζήτησε τους να κάνουν tag αυτόν η αυτήν με την οποία θα περάσουν μαζί την ημέρα του Βαλεντίνου.

Influencers, influencers, influencers

Ναι, δεν θα μπορούσαμε να τους παραλείψουμε γιατί απλά είναι αποτελεσματικοί όταν κάνεις σωστή επιλογή και μια συμφωνία που πετυχαίνει τους στόχους σου.

Οι influencers θα πάνε το διαγωνισμό σου σε άλλο επίπεδο γιατί απλά έχουν ένα έτοιμο κοινό που τους εμπιστεύεται και έτσι ισχυροποιούν και την αξιοπιστία μιας μάρκας όταν η τελευταία δεν είναι πολύ γνωστή.

Αν έχεις και φυσικό κατάστημα μπορείς να κάνεις ένα event live shopping ή κλήρωσης καλώντας τον / την influencer στον φυσικό σου χώρο.

Μην ξεχνάς την Διαφήμιση

Τίποτα από τα παραπάνω δεν θα έχει επιτυχία αν δεν το διαφημίσεις.

Τα HOT κοινά τα οποία θα στοχεύσεις είναι:

  • Οι επισκέπτες του eshop σου οι οποίοι έχουν αγοράσει στο παρελθόν
  • Όλοι οι υπόλοιποι επισκέπτες που δεν έχουν κάνει αγορές
  • Όσοι έχουν αλληλοεπιδράσει με τις social media παρουσίες σου
  • Όσοι δηλώνουν «σε σχέση» ή «είναι περίπλοκο»
  • Όσοι αναζητούν «δώρα», «Βαλεντίνος», …

Αν τα αποθέματα σου το επιτρέπουν, μην σταματήσεις τη διαφήμιση έως ότου η εταιρεία courier με την οποία συνεργάζεσαι σου πει ότι αδυνατεί να παραδώσει.  

Αλλά ακόμη και σε αυτή την περίπτωση μπορείς να δώσεις την ευκαιρία στους ερωτευμένους να παραγγείλουν με έξτρα έκπτωση κάτι από το eshop σου και να το παραλάβουν την επόμενη ή κάποια άλλη ημέρα.

Εάν ανήκεις σε αυτούς που έχουν και φυσικό κατάστημα, μην ξεχνάς και την διαφήμιση εκτός διαδικτύου:

  • φυλλάδια που θα διαφημίζουν το φυσικό σου κατάστημα αλλά θα στέλνουν και στο eshop σου με QR code
  • outdoor διαφημίσεις σε στάσεις λεωφορείων ή και σε οχήματα (αν το επιτρέπει ο προϋπολογισμός σου)
  • mini event έξω από το φυσικό σου κατάστημα για τους αγοραστές τελευταίας στιγμής

Συσκευασία

Ένα τόσο σημαντικό αλλά και τόσο παραμελημένο «συστατικό» του προϊόντος.  Η συσκευασία είναι ένα πολύ δυνατό κομμάτι του παζλ που λέγεται branding γιατί συνοδεύει κάθε προϊόν αλλά και είναι το σίγουρο σημείο επαφής με τον πελάτη.

Και είναι εντυπωσιακό το πόσες εταιρείες, ειδικά στην εστίαση, “παραδίδουν” ΚΑΙ αυτό το όπλο!

Εκμεταλλεύσου το με ειδική συσκευασία για την γιορτή αυτή αλλά και με κάποιο extra δωράκι που θα βάλεις μέσα στο κουτί για όλες τις παραγγελίες που θα γίνουν από την 1η έως και την 1η του μήνα.

Και τι γίνεται με τους ελεύθερους;

Αν δεν πουλάς δώρα που ταιριάζουν στην ημέρα των ερωτευμένων ή πουλάς αλλά θέλεις να απευθυνθείς και σε όσους είναι «ελεύθεροι», πρότεινε τους να κάνουν ένα δώρο στον εαυτό τους «γιατί τους αξίζει».

Δες πως το έκανε η Inalan και η Bodyshop

antivalentine example

Δες πως το έκανε η Body Shop

Που θα τους βρεις;  Μα με το διαφημιστικό φίλτρο στο Facebook & Instagram το οποίο σου επιτρέπει να βρεις όσους δεν είναι σε σχέση ή παντρεμένοι.  

Μπορείς επίσης να στοχεύσεις με διαφημίσεις Google και λέξεις κλειδιά και περιεχόμενο όπως “αντι-Βαλεντίνος» «μόνος του Αγίου Βαλεντίνου», “gifts for singles” κλπ.

Μπορείς επίσης να κάνεις ένα διαγωνισμό για singles ή να δώσεις μια πολύ μεγάλη έκπτωση ή δώρο, ΜΟΝΟ για την ημέρα του Αγίου Βαλεντίνου.

Καλή επιτυχία και … μην ξεχάσεις να (ξάνα) ερωτευτείς! 

Αν θέλεις βοήθεια από την ομάδα μας, επικοινώνησε μαζί μας 

Αν θες να γνωριστούμε μπορείς να κλείσεις μια ώρα δωρεάν συνάντηση για να σε κατευθύνουμε στρατηγικά σε ότι αφορά στις digital ενέργειές σου

Marketing 2025: το κάνεις ή το…χάνεις

markting 2025 best practices

Κάθε νέα χρονιά ο ανταγωνισμός γίνεται εντονότερος, οι μεγάλοι παίκτες γίνονται μεγαλύτεροι, και οι πελάτες πιο ενημερωμένοι και απαιτητικοί.

Η λύση;  Ή θα κάνετε – επιτέλους – marketing ή θα μείνετε μεταπωλητές που θα σιγοσβήνουν και θα χάνουν πελάτες.

Και επειδή δεν υπάρχει χρόνος για χάσιμο, μπαίνω στην ουσία.

Σταματήστε (μόνο) να πουλάτε και βρείτε τι σας κάνει διαφορετικούς

Το κυνήγι των πωλήσεων, όταν επισκιάζει εντελώς το branding, την δημιουργία δηλαδή μιας ξεχωριστής ταυτότητας της μάρκας σας, σίγουρα θα είναι επιζήμιο σε βάθος χρόνου.

Θα καταλήξετε να πουλάτε προϊόντα μόνο μέσω marketplaces και θα είστε ένας ακόμα προμηθευτής τους.

Δημιουργήστε και ενδυναμώστε τη μάρκα σας βρίσκοντας τι σας κάνει διαφορετικούς και προβάλλοντας τις αξίες σας.

Επικεντρωθείτε στη δημιουργία πιστών πελατών

Νομίζω πως ακόμα και οι πρωτοετείς φοιτητές του marketing αλλά και όλοι όσοι ασχολούνται με το εμπόριο γνωρίζουν την αξία των πιστών πελατών.  Με μια λέξη: ανεκτίμητοι.  Έχουν μικρό ή καθόλου κόστος απόκτησης, λειτουργούν ως διαφήμιση και είναι ανοικτοί στο να δοκιμάσουν νέα προϊόντα.

Και σε περιόδους που ο προϋπολογισμός διαφήμισης μένει ο ίδιος ή και μειώνεται, η δημιουργία πιστών πελατών είναι εκ των ουκ άνευ.

Είναι όμως απορίας άξιο γιατί πολλές επιχειρήσεις δεν χρησιμοποιούν ούτε τα βασικά εργαλεία για να δημιουργήσουν πιστούς πελάτες όπως ένα ΠΠΠ (Πρόγραμμα Πιστών Πελατών).

Πέρα βέβαια από ένα τόσο απλό αλλά βασικό εργαλείο, υπάρχουν οι κοινότητες (ένα group στο Facebook ή στο LinkedIn) αλλά ακόμα και οι φυσικές συναντήσεις, μέσα από τις οποίες οι πελάτες μας παίρνουν αξία από την επιχείρησή μας.  

Κάντε χρήση των Facebook & LinkedIn groups σε συνδυασμό με email & message marketing για να δημιουργήσετε και να αναπτύξετε την κοινότητα γύρω από την μάρκα σας και πάντα  έχετε σαν βάση την “αξία χωρίς ανταλλάγματα” που πρέπει να δίνετε στους πελάτες – μέλη της κοινότητας.

Όσοι έχετε και φυσικό κατάστημα, χρησιμοποιήστε την ανάγκη των πελατών σας για φυσική επικοινωνία και δημιουργήστε τουλάχιστον ένα event το χρόνο και προσπαθήστε να τον κάνετε θεσμό. 

Δώστε προτεραιότητα στην εξυπηρέτηση των πελατών σας

Στην πρώτη μου δουλειά σε μια μικρομεσαία Ελληνική επιχείρηση στο χώρο της υγείας, ένα από τα πρώτα πράγματα που μου είπε ο ιδιοκτήτης ήταν πως αυτό που μας διαφοροποιεί από τις μεγάλες πολυεθνικές είναι η ευελιξία και η εξυπηρέτηση.

Αλλά και πόσες φορές δεν έχουμε και εμείς ακούσει από τους πελάτες μας να λένε “σας βρίσκουμε στο τηλέφωνο” ή “απαντάτε στα μηνύματα” (σαν να είναι κάτι όχι και τόσο αναμενόμενο).

Η εξυπηρέτηση των πελατών μπορεί και κάνει την διαφορά για πολλές Ελληνικές επιχειρήσεις, και ιδιαίτερα στο χώρο των υπηρεσιών.  Αξιοποιήστε αυτό το εργαλείο, το οποίο εκτιμούν οι πελάτες και το διαδίδουν και μην αφήνετε τους πελάτες σας στο … “διαβάστηκε”.

Εξερευνήστε νέες αγορές

Ο ανταγωνισμός στην Ελλάδα ολοένα και αυξάνεται, όχι μόνο από τοπικές αλλά πολύ περισσότερο από διεθνείς μάρκες.

Μήπως πρέπει – επιτέλους – να βγείτε σε νέες αγορές του εξωτερικού;

Δοκιμάστε πρώτα χρησιμοποιώντας ως βάση κάποιο marketplace του εξωτερικού για να μάθετε τον ανταγωνισμό σας και τις τιμές του και να δείτε τις προτιμήσεις των πελατών της κάθε χώρας.

Προετοιμάστε το site σας για να δεχθείτε παραγγελίες από το εξωτερικό (γλώσσα, όρους χρήσης, τρόπους πληρωμής, μεταφορικά) και χρησιμοποιήστε το εργαλείο του affiliate marketing για το εξωτερικό.

Έτσι θα εκμεταλλευτείτε την πολύ πολύ χαμηλή επένδυση που θα κάνετε και πληρώστε μόνο για τις πωλήσεις, αφού αυτές γίνουν.

Συνεχίστε με τοπικούς influencers που γνωρίζουν τον καταναλωτή, μιλούν τη γλώσσα του και ξέρουν πως να πλασάρουν ένα προϊόν στην τοπική κουλτούρα.

Αφού τα παραπάνω στεφθούν με επιτυχία, κάντε παράλληλα και άμεση διαφήμιση και μετρήστε την απόδοση των καναλιών προβολής.

Εξερευνήστε την κυκλική οικονομία (recommerce)

Η άνοδος των αγορών μεταχειρισμένων προϊόντων, είτε από marketplaces που ειδικεύονται σε αυτό, είτε και από eshops γνωστών brands ήρθε για φαίνεται πως θα μείνει.

Εξετάστε και εσείς αυτή τη δυνατότητα, είτε έχετε την δική σας μάρκα, είτε εμπορεύεστε μάρκες τρίτων.

Θα δώσετε ένα κίνητρο στους πελάτες σας αλλά και θα προσελκύσετε νέους να αγοράσουν από το δικό σας eshop, αν ξέρουν ότι στο μέλλον μπορούν να πουλήσουν το προϊόν που αγόρασαν στο recommerce section του eshop σας.

Ταυτόχρονα θα περάσετε και το μήνυμα πως η εταιρεία σας ενδιαφέρεται για την αειφορία.

Αυτά σε business επίπεδο και επίπεδο στρατηγικής.

Σε επίπεδο τακτικών κινήσεων και προβολής – προώθησης, η λίστα θα μπορούσε να είναι τεράστια αλλά κανείς δεν θα την διάβαζε όλη.

Γι’ αυτό διάλεξα αυτές που κρίνω ως πλέον απαραίτητες.

Video – video -video

To video, και ειδικά σε short form (έως ένα λεπτό θα έλεγα) έχει αποδειχτεί πολύ δημοφιλές.

Χωρίς αυτό να σημαίνει πως πρέπει να ξεχάσετε τα videos μεγαλύτερης διάρκειας, επενδύστε σε μικρότερης διάρκειας εύπεπτα videos τα οποία θα δίνουν κάποιου είδους αξία (έμπνευση, χρηστικότητα, πληροφορίες, συναισθήματα) στους πελάτες σας.

Αυθεντικότητα – δημιουργικότητα

Σε ένα κόσμο που όλο και περισσότερο κατακλύζεται από κείμενα, εικόνες και video ΑΙ κάντε τη διαφορά και δημιουργήστε αυθεντικό, πρωτότυπο περιεχόμενο.  Θα είστε σαν τη μύγα μες το γάλα.  Αυτό όμως δεν θέλετε για τη μάρκα σας;

Εμπνευστείτε από τις αξίες σας αλλά και από τα προβλήματα και τις ανάγκες των πελατών σας και πείτε τους ιστορίες που θα ενδιαφέρονται να ακούσουν, να δουν και να διαβάσουν και που θα τους δίνουν έμπνευση, θα τους δημιουργούν συναισθήματα ή θα τους δίνουν λύσεις. 

Micro-Influencers

Είναι οι influencers οι οποίοι έχουν μικρό αλλά πολύ πιστό κοινό και – συνήθως – προβάλουν προϊόντα τα οποία έχουν δοκιμάσει και στα οποία “πιστεύουν.

Αρκετά μεγάλη μερίδα των καταναλωτών σε όλες τις χώρες αρχίζει και στρέφετε περισσότερο προς τους “μικρότερου βεληνεκούς” influencers ή τους niche (προφέρεται Νιισ – όχι νιτς) influencers, αυτούς δηλαδή που ασχολούνται με κάτι πολύ συγκεκριμένο, όπως για παράδειγμα τους travel influencers που κάνουν διακοπές με μικρά παιδιά.

Και στις δύο αυτές κατηγορίες οι καταναλωτές βρίσκουν αυθεντικότητα και εμπιστοσύνη στο ότι ο influencer δεν θα τους προτείνει ένα προϊόν ή μια υπηρεσία επειδή έχει μια συνεργασία αλλά επειδή όντως αξίζει.

Βρείτε τους και χρησιμοποιήστε τους!

Live Commerce

Ξεκίνησε στην Ασία το 2016 αλλά κερδίζει ολοένα και μεγαλύτερο “έδαφος”.  Και γίνεται ολοένα και πιο προσιτό σε μικρές επιχειρήσεις.

Στην Αμερική η αξία των προϊόντων που πουλήθηκαν μέσω Live Commerce ήταν 22 δις το 2022, 50δις το 2023 και 68 δις το 2026 (πρόβλεψη)

Γίνεται μέσω πλατφορμών ή μέσω social media.  Ο “οικοδεσπότης” είναι συνήθως κάποιος influencer με καλή γνώση των προϊόντων και ο οποίος δίνει “ραντεβού” με τους ακόλουθούς του σε συγκεκριμένη μέρα και ώρα.

Η αποτελεσματικότητά του οφείλεται στο ότι ο καταναλωτής μπορεί να δει το προϊόν σε χρήση, να κάνει ερωτήσεις και να πάρει απαντήσεις αλλά και να αγοράσει online.  

Omnichannel Marketing

Έχετε παραγγείλει κάτι σε κάποιο online φαρμακείο και δεν βλέπετε την επιλογή παραλαβής από το φυσικό κατάστημα (και την απογοήτευση όταν αυτό είναι στο δρόμο από το γραφείο προς το σπίτι);

Έχετε ξεκινήσει την διαδικασία αγοράς σε κάποιο application και όταν αργότερα θέλετε να την ολοκληρώσετε από το pc σας στο γραφείο, το καλάθι του eshop δεν έχει κρατήσει την παραγγελία;

Αυτά ΔΕΝ είναι omnichannel marketing.

Όταν μια εταιρεία δίνει την δυνατότητα αγορών από φυσικό κατάστημα, application, eshop, email αλλά όλα αυτά ΔΕΝ συνεργάζονται, τότε μιλάμε για multichannel και όχι για Omnichannel marketing.

Δώστε λοιπόν την δυνατότητα στους πελάτες σας να χρησιμοποιήσουν όλα τα κανάλια αγοράς και παραλαβής χωρίς παρεμβολές και εμπόδια.

Πείτε τη δική σας ιστορία στο δικό σας “θέατρο”

Όσοι από εσάς έχετε διαβάσει στο παρελθόν άρθρα μου, είμαι σίγουρος πως καταλαβαίνετε τι εννοώ.

Επενδύστε στο να χτίσετε τη μάρκα σας και έχετε κεντρικό σημείο σας το eshop σας και το φυσικό σας κατάστημα.

Με οποιαδήποτε άλλη στρατηγική θα εξαρτάστε σε μεγάλο βαθμό από κανάλια πωλήσεων τρίτων και – το σημαντικότερο – δεν θα ξεχωρίζετε από το πλήθος των ανταγωνιστών παρά μόνο αν έχετε την χαμηλότερη τιμή.

Αν θέλεις βοήθεια από την ομάδα μας, επικοινώνησε μαζί μας 

Αν θες να γνωριστούμε μπορείς να κλείσεις μια ώρα δωρεάν συνάντηση για να σε κατευθύνουμε στρατηγικά σε ότι αφορά στις digital ενέργειές σου

Justonline Agency
Επισκόπηση απορρήτου

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί cookies για να σας παρέχουμε την καλύτερη δυνατή εμπειρία χρήστη. Οι πληροφορίες των cookies αποθηκεύονται στο πρόγραμμα περιήγησής σας και εκτελούν λειτουργίες όπως η αναγνώρισή σας όταν επιστρέφετε στον ιστότοπό μας και βοηθώντας την ομάδα μας να καταλάβει ποια τμήματα του ιστότοπου μας θεωρείτε πιο ενδιαφέροντα και χρήσιμα.