About Arsenis Paschopoulos

Ο Αρσένης Πασχόπουλος είναι από τους πρώτους marketers του διαδικτύου στην Ελλάδα με δράση η οποία ξεκινά το 1996. Είναι Managing Partner στην εταιρεία υπηρεσιών διαδικτύου Just On Line. Είναι συγγραφέας των βιβλίων "Ευτυχώς με Απέλυσαν", 2021, “Social Media Marketing”, 2010, και "Ηλεκτρονικό Εμπόριο " (3η έκδοση 2007), εκδόσεις Κλειδάριθμος). Για 4 χρόνια ήταν υπεύθυνος εκπαίδευσης για τραπεζικά συστήματα online πληρωμών στην First Data. Έχει εργαστεί στα τμήματα marketing των εταιρειών Shell, Johnson&Johnson, Fiat, Boston University, Όμιλος Δ. Αγγελόπουλου, Γενική Χημικών Προϊόντων. Από τους πρώτους (1996) που δημιούργησαν σεμινάρια Ηλεκτρονικού Εμπορίου για μικρομεσαίες επιχειρήσεις και διεξήγαγε κύκλο σεμιναρίων ηλεκτρονικού εμπορίου για την Εθνική Συνομοσπονδία Ελληνικού Εμπορίου. Για 4 χρόνια ήταν υπεύθυνος προώθησης και εκπαίδευσης μικρομεσαίων επιχειρήσεων σε θέματα ηλεκτρονικού εμπορίου στον ΑΣΔΑ (Αναπτυξιακός Σύνδεσμος Δυτικής Αθήνας). Είναι απόφοιτος του Deree College με μεταπτυχιακό στο Boston University.

Αύξησε τις απευθείας κρατήσεις για το ξενοδοχείο σου – Μέρος Β

Hotel success strategy

Στο πρώτο μέρος του άρθρου εξετάσαμε γιατί αξίζει να φέρνεις απευθείας κρατήσεις μέσα από το site σου και τι σημαίνει σωστή παρουσία στο διαδίκτυο.

Στο δεύτερο μέρος θα δούμε πως θα δημιουργήσεις κίνηση προς το site σου ώστε να πετύχεις άμεσες κρατήσεις.

Πως θα τους φέρεις;

Το ότι έφτιαξες ένα άψογο site είναι η αρχή,, όχι το τέλος της προσπάθειας.

Για να ‘ρθουν άμεσες κρατήσεις πρέπει να ‘ρθουν επισκέπτες στο site σου.

Πως θα τους φέρεις λοιπόν;

Με email marketing

Χρησιμοποίησε τη βάση των emails που έχεις (τι, δεν έχεις; Ξεκίνα ΤΩΡΑ) για να στείλεις emails με:

  • προσφορές
  • νέες υπηρεσίες
  • εκδηλώσεις στην περιοχή σου
  • υπενθύμιση για το πρόγραμμα πιστών πελατών (που εννοείται ότι έχεις)

Μέσα από τα social media

Έχεις μήπως παρατηρήσει πως από εταιρείες που κατασκευάζουν μαγιό έως και χιονοδρομικά κέντρα, κάνουν αναρτήσεις στα social ΟΛΟ το χρόνο;

Αυτό πρέπει να κάνεις και εσύ. Γιατί; Για δύο λόγους. Ο πρώτος είναι πως κανείς ποτέ δεν ξεχνά το καλοκαίρι και τις διακοπές και θέλει μια μικρή – έστω και digital – γεύση ΚΑΘΕ βδομάδα.

Ο δεύτερος λόγος είναι αυτός ο άτιμος ο αλγόριθμος των social ο οποίος επιβραβεύει με περισσότερες προβολές όσους ποστάρουν συχνά (3 φορές την εβδομάδα τουλάχιστον).

Φρόντισε να έχεις λαχταριστές φωτογραφίες ΚΑΙ VIDEO που να εμπνέουν και να κάνουν αυτόν που τις βλέπει να θέλει να έρθει στο κατάλυμα και την περιοχή σου.

Ο επαγγελματίας φωτογράφος βοηθά αλλά δεν πρέπει ΟΛΕΣ οι αναρτήσεις σου να θυμίζουν διαφήμιση. Το «επιμελώς ατημέλητο» είναι η καλύτερη προσέγγιση.

Συνόδευσε τις φωτο και τα video με λιτά αλλά μεστά κείμενα και hashtags (#) και φυσικά links (όπου μπορείς) προς το site σου.

Και μην ξεχνάς πως η συνέπεια επιβραβεύεται.

Με συνεργασίες με Influencers

Ήρθαν για να μείνουν γιατί – αν γίνει σωστή επιλογή τους – φέρνουν αποτέλεσμα.

Υπάρχουν πλέον χιλιάδες influencers ανά τον κόσμο οι οποίοι ειδικεύονται σε τύπους καταλυμάτων, δραστηριοτήτων, χωρών και είδους διακοπών (αθλητικός τουρισμός, αναζωογονητικός τουρισμός, επαγγελματικά ταξίδια, …) ή lifestyle (singles, couples, με μικρά παιδιά, με κατοικίδια, …)

Ένας σωστά επιλεγμένος influencer θα σε κάνει γνωστό σε χιλιάδες, αν όχι εκατομμύρια, δυνητικούς πελάτες.

Σωστή επιλογή σημαίνει:

α) ο influencer «δένει» με την δική σας εικόνα, είναι πιστευτός, είναι αυθεντικός

β) το υλικό που δημιουργεί είναι πιασάρικο και είναι αυτό που θα «μιλήσει» στην γλώσσα του κοινού σας

γ) σας δίνει τη δυνατότητα να χρησιμοποιήσετε το υλικό αυτό στο δικό σας site και τα social media

Αν σε ενδιαφέρει η συνεργασία με τους influencers, διάβασε περισσότερα άρθρα εδώ

Η χρήση των influencers, των social media και των άρθρων και videos που μπορείς να δημιουργήσεις και να στείλεις σε blogs & sites ταξιδιωτικού περιεχομένου θα βοηθήσουν οργανικά (χωρίς διαφήμιση) στο να φέρουν υποψήφιους πελάτες στο site σου.

Τα παραπάνω, σε συνδυασμό με ένα σωστά δομημένο, γρήγορο, τεχνικά άρτιο και πλούσιο σε περιεχόμενο site που ανανεώνεται σε εβδομαδιαία βάση, θα σε βοηθήσουν στο SEO ώστε σιγά σιγά να δεις το site σου να εμφανίζεται στην πρώτη σελίδα σε αναζητήσεις με συγκεκριμένες φράσεις.

Όμως (το περίμενες ότι θα το πω) πρέπει να κάνεις κάτι ακόμα: διαφήμιση. Γιατί; Γιατί ο ανταγωνισμός είναι έντονος και απαιτεί να επενδύσεις και σε διαφήμιση (ναι, την είπα την «κακιά» τη λέξη)

Διαφήμιση στα social media

Η διαφήμιση στα social media σου επιτρέπει να εμφανιστείς μπροστά στο κοινό σου γιατί σου δίνει την δυνατότητα να κάνεις πολύ καλή στόχευση.

Είτε απευθύνεσαι σε business people, είτε σε οικογένειες με παιδιά, σε ζευγάρια, σε αρραβωνιασμένους ή νιόπαντρους, ουδέν κρυπτόν υπό των social media.

Διαφήμιση στην Google

Πεδίο δόξης λαμπρό. Θέλεις να απευθυνθείς

  • Σε όσους ψάχνουν ενεργά και είναι έτοιμοι να κλείσουν δωμάτιο στην περιοχή σου;
  • Σε όσους μπαίνουν σε sites σχετικά με την περιοχή σου, ή το είδος της τουριστικής εμπειρίας που θέλουν να απολαύσουν;
  • Σε όσους ψάχνουν κατάλυμα στην περιοχή σου στην Booking & Expedia;
  • Σε όσους βρίσκονται ήδη στην περιοχή σου;
  • Σε όσους διανύουν συγκεκριμένη φάση ζωής;

Τους «έχεις» .

Σε κούρασα; Ας τα συνοψίσουμε.

Συνδύασε

  • Σωστή online παρουσία (site & social media)
  • SEO για να βγαίνεις ψηλά στα ΟΡΓΑΝΙΚΆ αποτελέσματα αναζήτησης
  • Email marketing
  • Influencers
  • Διαφήμιση

ώστε να έχεις μια 360ο στρατηγική digital marketing και ξεκίνα να χτίζεις τη μάρκα σου, δημιουργώντας την δική σου πελατεία.

Αν θέλεις βοήθεια από την ομάδα μας, επικοινώνησε μαζί μας 

Αν θες να γνωριστούμε μπορείς να κλείσεις μια ώρα δωρεάν συνάντηση για να σε κατευθύνουμε στρατηγικά σε ότι αφορά στις digital ενέργειές σου

Αύξησε τις απευθείας κρατήσεις για το ξενοδοχείο σου – Μέρος Α

Hotel success strategy

Και ναι! Ήρθε και φέτος αυτή η στιγμή. 

Ακούς το γκλιν γκλιν των κρατήσεων και χαίρεσαι αλλά ταυτόχρονα σκέφτεσαι πως οι OTAι σου αφαιρούν 10,15 ή και 20 % του τσίρου σου σε προμήθειες.

Πόσο λατρεύεις να μισείς αυτό το κανάλι και να σκέφτεσαι “μα δεν υπάρχει άλλος τρόπος;” 

Ναι, υπάρχει. Ναι, τον ξέρεις αλλά μπορεί να μην το έχεις τολμήσει ή τόλμησες με λάθος τρόπο.

Είναι οι κρατήσεις που θα έρθουν απευθείας από το site του καταλύματος σου! 

“Δηλαδή όχι ενδιάμεσοι;” “Όχι προμήθειες;” 

Για να δούμε πως δουλεύει.  Αλλά πρώτα, ας δούμε γιατί αξίζει τον κόπο (πέρα από το κέρδος της προμήθειας)

Γιατί πρέπει να θέλεις άμεσες κρατήσεις από το site σου

Μα γιατί οι άμεσες κρατήσεις σου επιτρέπουν

-να “κόψεις και να ράψεις” τις προσφορές σου όπως θέλεις

-να δημιουργήσεις στενότερες σχέσεις με τους επισκέπτες σου

-να παρουσιάσεις το κατάλυμά σου με διαφορετικό τρόπο

-και, φυσικά, να κρατήσεις όλη την αμοιβή.

Too good to be true;  Για να δούμε…

Από τη μια λοιπόν έχεις τις ΟΤΑ (online travel agencies) που σου προσφέρουν προβολή σε παγκόσμιο κοινό αλλά η δυνατότητα να παρουσιάσεις το κατάλυμά σου μπαίνει στα στενά όρια της ομοιομορφίας που απαιτεί μια πλατφόρμα που παρουσιάζει χιλιάδες καταλύματα.

Από την άλλη έχεις το δικό σου site το οποίο μπορείς να φτιάξεις με τέτοιο τρόπο ώστε να παρουσιάσεις το κατάλυμά σου με ένα διαφορετικό τρόπο και – όταν φέρεις σε αυτό τον επισκέπτη – να είσαι ο μόνος πρωταγωνιστής, μεταφέροντας τα πλεονεκτήματά σου και τις ειδικές προσφορές σου.

Δηλαδή να φύγω τελείως από τις ΟΤΑ;

Εννοείται πως όχι.  

Οι ΟΤΑ είναι ένα σημαντικό κανάλι πωλήσεων για σχεδόν όλα τα καταλύματα.  Όμως δεν πρέπει να είναι το μοναδικό. 

Αντίθετα, θα πρέπει να κάνετε Judo Marketing, να χρησιμοποιήσετε δηλαδή τη δύναμη των ΟΤΑ και τους πελάτες που σας φέρνουν για να τους μετατρέψετε σε πιστούς, απευθείας πελάτες (επικοινωνώντας μαζί τους με email & sms), και να πάρετε τις κριτικές τους στα social media σας ή στην Google για να ενδυναμώσετε την δική σας εικόνα στο διαδίκτυο.

Πως όμως θα κατευθύνετε όλο και περισσότερους δυνητικούς πελάτες στο να κάνουν την κράτησή τους απευθείας από το site σας;

Πρώτο βήμα: Χτίστε σωστά την online παρουσία σας

Αν είστε έτοιμοι να ξεκινήσετε τις προωθητικές ενέργειες και την διαφήμιση για να φέρετε κρατήσεις, μην το κάνετε (ακόμα).

Πρώτα πρέπει να χτίσετε σωστά την διαδικτυακή σας παρουσία.  Αυτή περιλαμβάνει και το site αλλά και τα social media σας.

Μια σωστή online παρουσία θα ΜΕΙΩΣΕΙ το κόστος απόκτησης πελατών.

Ένα σωστά σχεδιασμένο site γλυτώνει ΠΑΝΤΑ χρήματα.  Γιατί;  Γιατί, όσο καλή κι αν είναι η διαφήμιση, το email, το sms ή όποιο άλλο κανάλι επικοινωνίας, ένα αργό, δύσχρηστο, απαρχαιωμένο site θα διώξει τον επισκέπτη σε 3’’ (το νούμερο δεν είναι τυχαίο: 3-5’’ περιμένουν οι επισκέπτες πριν φύγουν)

Αντιθέτως, ένα site το οποίο είναι:

 -Γρήγορο

-Μοντέρνο

-Εύχρηστο σε όλες τις συσκευές (η πλειονότητα των κρατήσεων γίνεται από το κινητό)

-Με επαγγελματική φωτογράφιση

-Με κείμενα που δεν κουράζουν αλλά δίνουν όλη την πληροφορία

-Με όσο το δυνατό περισσότερες αξιολογήσεις

-Με εύκολη διαδικασία κρατήσεων

-Με παροχή εγγύησης χαμηλότερης τιμής μέσω ενός price comparison μηχανισμού

-Με ασφάλεια πληρωμών

-Με μηχανισμό chat για όσο το δυνατόν αμεσότερες απαντήσεις σε ερωτήματα επισκεπτών

θα βγάλει τα λεφτά του στο πολλαπλάσιο γιατί θα κρατήσει τον επισκέπτη, θα τον διευκολύνει να κάνει την κράτηση και θα τον κάνει να αισθανθεί ασφάλεια να πληρώσει.

Το site λοιπόν είναι ο ακρογωνιαίος λίθος για να φέρεις απευθείας κρατήσεις.

ΜΗΝ τσιγκουνευτείτε τα χρήματα που θα πρέπει να επενδύσετε σε:

-επαγγελματία φωτογράφο

-γραφίστα

-υπεύθυνο για την εμπειρία χρήστη

-τεχνικό με εμπειρία

-marketer που θα ορίσει τη στρατηγική και θα εποπτεύσει όλους τους παραπάνω

Be Social

Το δεύτερο μεγάλο σημείο της διαδικτυακής παρουσίας είναι τα Social Media.  Θα λειτουργήσουν, όχι μόνο για να μεταφέρετε την εμπειρία που θα έχει ο πελάτης αν επιλέξει το κατάλυμά σας αλλά και ως ενίσχυση της εμπιστοσύνης που θέλετε να δημιουργήσετε ώστε ο δυνητικός πελάτης να πειστεί να κάνει την πληρωμή του απευθείας σε σας και όχι μέσω μιας πλατφόρμας κρατήσεων.

  • Η συχνές αναρτήσεις
  • Το USG (user generated content)
  • Η διάδραση με το κοινό
  • Οι αξιολογήσεις και οι απαντήσεις που δίνετε

όχι μόνο μεταφέρουν την εικόνα του καταλύματος και των δραστηριοτήτων σε αυτό και στην γύρω περιοχή, αλλά δημιουργούν την εμπιστοσύνη που χρειάζεται να αισθάνεται ο επισκέπτης ο οποίος δεν έχει ποτέ επισκεφθεί τη χώρα και δεν γνωρίζει το κατάλυμά σας.

“Τυράκια”

Το τελευταίο βήμα που πρέπει να χρησιμοποιήσετε είναι κάποια οικονομικά  κίνητρα σε μορφή έξτρα προϊόντων ή υπηρεσιών όπως ένα δωρεάν δείπνο, ένα σετ μπουρνούζι / παντόφλες, ένα μασαζ ή spa ή μια τοπική εκδρομή που θα απολαύσει χωρίς χρέωση ο επισκέπτης που θα κάνει την κράτησή του απευθείας από το site σας.

Όσο όμως τέλειο κι άν είναι το site σας και όσο δελεαστικά τα οικονομικά κίνητρα που θα δώσετε, πρέπει να τα κάνετε γνωστά, διαφορετικά δεν θα τα δει κανείς για να τα εκμεταλλευτεί.

Το δεύτερο μέρος του άρθρου θα το βρεις εδώ.

Αν θέλεις βοήθεια από την ομάδα μας, επικοινώνησε μαζί μας 

Αν θες να γνωριστούμε μπορείς να κλείσεις μια ώρα δωρεάν συνάντηση για να σε κατευθύνουμε στρατηγικά σε ότι αφορά στις digital ενέργειές σου

Ημέρα του Αγίου Βαλεντίνου:  πως θα φέρεις πελάτες στην … αγκαλιά του eshop σου

Το άρθρο ανανεώθηκε για το 2025

Σε λίγες ημέρες γιορτάζουμε μια από τις πιο εμπορικές γιορτές: τον Άγιο Βαλεντίνο.

Γι’ αυτό ετοιμάσαμε μια λίστα από ενέργειες που πρέπει να κάνεις σε όλα τα επίπεδα (εντός και εκτός διαδικτύου) και με όλα τα εργαλεία ώστε να φέρεις πελάτες στην … αγκαλιά της μάρκας σου και του φυσικού ή ηλεκτρονικού σου καταστήματος.

Στο Εshop

Ντύσε” το eshop και το φυσικό σου κατάστημα στα … κόκκινα.

Άλλαξε το κεντρικό banner σου με ένα ή περισσότερα θεματικά banners ή φτιάξε ένα ειδικό εικαστικό ψηλά στην αρχική σελίδα σου για την ημέρα του Αγίου Βαλεντίνου.  

Κάνε ανάλογες αλλαγές στη βιτρίνα του φυσικού σου καταστήματος

Φτιάξε ειδική επιλογή Valentine’s Day στο κεντρικό μενού του eshop σου και φτιάξε αντίστοιχη “γωνιά” / διάδρομο ή όροφο στο φυσικό σου κατάστημα.

Ειδική landing page: φτιάξε μια ειδική σελίδα στην οποία θα καταλήγουν όλα τα social media posts και οι διαφημίσεις σου σχετικά με την ημέρα του Αγίου Βαλεντίνου.  

Η σελίδα μπορεί να περιλαμβάνει τις κατηγορίες των προϊόντων που προτείνεις για την ημέρα αυτή, ιδέες για δώρα με βάση το φύλο, την ηλικία και τα χρήματα που διαθέτει κάποιος, ένα διαγωνισμό και πληροφορίες για την παράδοση των προϊόντων.

Λογότυπο: φτιάξε μια παραλλαγή του λογοτύπου σου με θέμα τον Βαλεντίνο

Εμπορική πολιτική

Προσαρμοσε την εμπορική σου πολιτική για την ημέρα αυτή με ενέργειες όπως:

  • εκπτώσεις για αγορές έως και Χ ημέρες πριν την ημέρα του Αγίου Βαλεντίνου
  • δώρα 1+1 
  • bundling προϊόντων (για παράδειγμα, αφρόλουτρο + κρέμα προσώπου + κρέμα σώματος σε μια συσκευασία με έκπτωση στην τελική τιμή
  • και (φυσικά) δωρεάν μεταφορικά για όλες τις παραγγελίες ή έστω για όσες γίνουν έως και Χ ημέρες πριν την ημέρα του Αγίου Βαλεντίνου
  • δωρεά του καταστήματός σου: όρισε ένα ποσοστό (πχ 5%) και δώρισε το σε κάποιον οργανισμό

Διαγωνισμός: δημιούργησε ένα pop up (ή ένα ειδικό banner) που θα οδηγεί σε διαγωνισμό για τον Αγίου Βαλεντίνο (περισσότερα για τους διαγωνισμούς στο τέλος του άρθρου).

Παράδοση προϊόντων: κάνε ξεκάθαρη (με banner ή και με μηχανισμό αντίστροφης μέτρησης) την τελευταία ημέρα και ώρα που πρέπει να λάβεις την παραγγελία για να την παραδώσεις εγκαίρως.

Ακόμη καλύτερα, κάνε ειδική συμφωνία με την εταιρεία courier με την οποία συνεργάζεσαι για extra γρήγορες παραγγελίες και ενημέρωσε τους επισκέπτες του eshop σου για διαβαθμίσεις στις χρεώσεις.

Με Email & Viber

Αν στο παρελθόν έχεις τρέξει διαγωνισμούς ή κληρώσεις για τον Άγιο Βαλεντίνο, η λίστα που έχεις δημιουργήσει είναι η πιο hot για να την χρησιμοποιήσεις ξανά ώστε να φέρεις στο eshop σου όσους γιόρτασαν τον Βαλεντίνο με προϊόντα σου τα προηγούμενα χρόνια.

Για να πάρεις ακόμη περισσότερα στοιχεία από τους ήδη εγγεγραμμένους χρήστες σου, ρώτησε τους αν ψάχνουν κάποιο δώρο, πόσα χρήματα θέλουν να διαθέσουν και για ποιο φύλο ώστε να τους στείλεις αντίστοιχα έτοιμες προτάσεις ή να τους κατευθύνεις σε συγκεκριμένο τμήμα (πχ δώρα για κεινη) του eshop σου.

Αν όχι, είναι ευκαιρία να εμπλουτίσεις τη λίστα σου με έναν από τους διαγωνισμούς που θα σου προτείνω παρακάτω.  

Μέσω του email & του Viber μπορείς φυσικά να εκφράσεις και την εκτίμησή σου προς τους πελάτες σου, κάνοντάς τους ένα δώρο όπως έξτρα πόντους (χωρίς να κάνουν αγορές) στο σύστημα πιστών πελατών ή να τους προτρέψεις να κάνουν αγορές ώστε να μπουν στο σύστημα αυτό, κερδίζοντας παραπάνω από τους συνηθισμένους πόντους.

Ακόμη, μπορείς να στείλεις ένα ειδικό email σε όσους πελάτες σου δεν έχουν αγοράσει κανένα προϊόν σου εδώ και καιρό με αφορμή την συγκεκριμένη ημέρα ώστε να τους κάνεις μια ειδική προσφορά.

Επίσης, για όσους επιλέγουν δώρα την τελευταία στιγμή (και είναι πολλοί), στείλε ένα email υπενθύμισης 2 ή 3 μέρες πριν τις 14 του μήνα.  

Και φυσικά μην ξεχάσεις να κάνεις ξεκάθαρη και μέσω αυτών των δυο καναλιών επικοινωνίας την ημέρα που θα πρέπει να δοθεί η παραγγελία ώστε να παραδοθεί εγκαίρως.

Διαγωνισμοί

Οι διαγωνισμοί σαν εργαλείο μπορούν να σου φανούν χρήσιμοι με πολλούς τρόπους.

Διαγωνισμοί που θα δημιουργήσουν UGC 

Οι διαγωνισμοί αυτοί γίνονται ώστε οι ακόλουθοί σου να δημιουργήσουν περιεχόμενο (user generated content) για εσένα. 

  • Δείξε μας το Βαλεντίνο σου: Ζήτησε από τους ακόλουθούς σου να φωτογραφηθούν ή να τραβήξουν ένα video με τον έρωτά τους.
  • Δείξε μας την αγάπη σου: Ζήτησε από τους ακόλουθούς σου να φωτογραφηθούν με ένα προϊόν σου ή να πουν γιατί αγαπούν τη μάρκα σου.

Διαγωνισμοί για να αντλήσεις πληροφορίες για τους ακόλουθούς σου

  • Αν έχεις ταξιδιωτικό γραφείο: «Στείλε μας τις διακοπές που ονειρεύεσαι για την ημέρα του Αγίου Βαλεντίνου»
  • Αν πουλάς gadgets:  «Πες μας ποιο “gadget” θα σου φτιάξει την ημέρα του Αγίου Βαλεντίνου».
  • Αν έχεις κομμωτήριο: «Στείλε μας το χτένισμα που σου αρέσει και κέρδισέ το»
  • Αν έχεις supermarket: «Πες μας τι θέλεις να μαγειρέψεις την ημέρα του Αγίου Βαλεντίνου και κέρδισε τα υλικά»

Διαγωνισμοί για να αυξήσεις την αλληλεπίδραση 

Στην περίπτωση αυτή η συνηθέστερη μέθοδος είναι η συμπλήρωση πρότασης στα σχόλια.  

Για παράδειγμα, αν πουλάς καλλυντικά:«Ακόμη πιο όμορφη για την ημέρα του Αγίου Βαλεντίνου.  Θα ήθελα μια κρέμα ________» (ζήτησε τους να σου πουν).  

Ή ζήτησε τους να κάνουν tag αυτόν η αυτήν με την οποία θα περάσουν μαζί την ημέρα του Βαλεντίνου.

Influencers, influencers, influencers

Ναι, δεν θα μπορούσαμε να τους παραλείψουμε γιατί απλά είναι αποτελεσματικοί όταν κάνεις σωστή επιλογή και μια συμφωνία που πετυχαίνει τους στόχους σου.

Οι influencers θα πάνε το διαγωνισμό σου σε άλλο επίπεδο γιατί απλά έχουν ένα έτοιμο κοινό που τους εμπιστεύεται και έτσι ισχυροποιούν και την αξιοπιστία μιας μάρκας όταν η τελευταία δεν είναι πολύ γνωστή.

Αν έχεις και φυσικό κατάστημα μπορείς να κάνεις ένα event live shopping ή κλήρωσης καλώντας τον / την influencer στον φυσικό σου χώρο.

Μην ξεχνάς την Διαφήμιση

Τίποτα από τα παραπάνω δεν θα έχει επιτυχία αν δεν το διαφημίσεις.

Τα HOT κοινά τα οποία θα στοχεύσεις είναι:

  • Οι επισκέπτες του eshop σου οι οποίοι έχουν αγοράσει στο παρελθόν
  • Όλοι οι υπόλοιποι επισκέπτες που δεν έχουν κάνει αγορές
  • Όσοι έχουν αλληλοεπιδράσει με τις social media παρουσίες σου
  • Όσοι δηλώνουν «σε σχέση» ή «είναι περίπλοκο»
  • Όσοι αναζητούν «δώρα», «Βαλεντίνος», …

Αν τα αποθέματα σου το επιτρέπουν, μην σταματήσεις τη διαφήμιση έως ότου η εταιρεία courier με την οποία συνεργάζεσαι σου πει ότι αδυνατεί να παραδώσει.  

Αλλά ακόμη και σε αυτή την περίπτωση μπορείς να δώσεις την ευκαιρία στους ερωτευμένους να παραγγείλουν με έξτρα έκπτωση κάτι από το eshop σου και να το παραλάβουν την επόμενη ή κάποια άλλη ημέρα.

Εάν ανήκεις σε αυτούς που έχουν και φυσικό κατάστημα, μην ξεχνάς και την διαφήμιση εκτός διαδικτύου:

  • φυλλάδια που θα διαφημίζουν το φυσικό σου κατάστημα αλλά θα στέλνουν και στο eshop σου με QR code
  • outdoor διαφημίσεις σε στάσεις λεωφορείων ή και σε οχήματα (αν το επιτρέπει ο προϋπολογισμός σου)
  • mini event έξω από το φυσικό σου κατάστημα για τους αγοραστές τελευταίας στιγμής

Συσκευασία

Ένα τόσο σημαντικό αλλά και τόσο παραμελημένο «συστατικό» του προϊόντος.  Η συσκευασία είναι ένα πολύ δυνατό κομμάτι του παζλ που λέγεται branding γιατί συνοδεύει κάθε προϊόν αλλά και είναι το σίγουρο σημείο επαφής με τον πελάτη.

Και είναι εντυπωσιακό το πόσες εταιρείες, ειδικά στην εστίαση, “παραδίδουν” ΚΑΙ αυτό το όπλο!

Εκμεταλλεύσου το με ειδική συσκευασία για την γιορτή αυτή αλλά και με κάποιο extra δωράκι που θα βάλεις μέσα στο κουτί για όλες τις παραγγελίες που θα γίνουν από την 1η έως και την 1η του μήνα.

Και τι γίνεται με τους ελεύθερους;

Αν δεν πουλάς δώρα που ταιριάζουν στην ημέρα των ερωτευμένων ή πουλάς αλλά θέλεις να απευθυνθείς και σε όσους είναι «ελεύθεροι», πρότεινε τους να κάνουν ένα δώρο στον εαυτό τους «γιατί τους αξίζει».

Δες πως το έκανε η Inalan και η Bodyshop

antivalentine example

Δες πως το έκανε η Body Shop

Που θα τους βρεις;  Μα με το διαφημιστικό φίλτρο στο Facebook & Instagram το οποίο σου επιτρέπει να βρεις όσους δεν είναι σε σχέση ή παντρεμένοι.  

Μπορείς επίσης να στοχεύσεις με διαφημίσεις Google και λέξεις κλειδιά και περιεχόμενο όπως “αντι-Βαλεντίνος» «μόνος του Αγίου Βαλεντίνου», “gifts for singles” κλπ.

Μπορείς επίσης να κάνεις ένα διαγωνισμό για singles ή να δώσεις μια πολύ μεγάλη έκπτωση ή δώρο, ΜΟΝΟ για την ημέρα του Αγίου Βαλεντίνου.

Καλή επιτυχία και … μην ξεχάσεις να (ξάνα) ερωτευτείς! 

Αν θέλεις βοήθεια από την ομάδα μας, επικοινώνησε μαζί μας 

Αν θες να γνωριστούμε μπορείς να κλείσεις μια ώρα δωρεάν συνάντηση για να σε κατευθύνουμε στρατηγικά σε ότι αφορά στις digital ενέργειές σου

Marketing 2025: το κάνεις ή το…χάνεις

markting 2025 best practices

Κάθε νέα χρονιά ο ανταγωνισμός γίνεται εντονότερος, οι μεγάλοι παίκτες γίνονται μεγαλύτεροι, και οι πελάτες πιο ενημερωμένοι και απαιτητικοί.

Η λύση;  Ή θα κάνετε – επιτέλους – marketing ή θα μείνετε μεταπωλητές που θα σιγοσβήνουν και θα χάνουν πελάτες.

Και επειδή δεν υπάρχει χρόνος για χάσιμο, μπαίνω στην ουσία.

Σταματήστε (μόνο) να πουλάτε και βρείτε τι σας κάνει διαφορετικούς

Το κυνήγι των πωλήσεων, όταν επισκιάζει εντελώς το branding, την δημιουργία δηλαδή μιας ξεχωριστής ταυτότητας της μάρκας σας, σίγουρα θα είναι επιζήμιο σε βάθος χρόνου.

Θα καταλήξετε να πουλάτε προϊόντα μόνο μέσω marketplaces και θα είστε ένας ακόμα προμηθευτής τους.

Δημιουργήστε και ενδυναμώστε τη μάρκα σας βρίσκοντας τι σας κάνει διαφορετικούς και προβάλλοντας τις αξίες σας.

Επικεντρωθείτε στη δημιουργία πιστών πελατών

Νομίζω πως ακόμα και οι πρωτοετείς φοιτητές του marketing αλλά και όλοι όσοι ασχολούνται με το εμπόριο γνωρίζουν την αξία των πιστών πελατών.  Με μια λέξη: ανεκτίμητοι.  Έχουν μικρό ή καθόλου κόστος απόκτησης, λειτουργούν ως διαφήμιση και είναι ανοικτοί στο να δοκιμάσουν νέα προϊόντα.

Και σε περιόδους που ο προϋπολογισμός διαφήμισης μένει ο ίδιος ή και μειώνεται, η δημιουργία πιστών πελατών είναι εκ των ουκ άνευ.

Είναι όμως απορίας άξιο γιατί πολλές επιχειρήσεις δεν χρησιμοποιούν ούτε τα βασικά εργαλεία για να δημιουργήσουν πιστούς πελάτες όπως ένα ΠΠΠ (Πρόγραμμα Πιστών Πελατών).

Πέρα βέβαια από ένα τόσο απλό αλλά βασικό εργαλείο, υπάρχουν οι κοινότητες (ένα group στο Facebook ή στο LinkedIn) αλλά ακόμα και οι φυσικές συναντήσεις, μέσα από τις οποίες οι πελάτες μας παίρνουν αξία από την επιχείρησή μας.  

Κάντε χρήση των Facebook & LinkedIn groups σε συνδυασμό με email & message marketing για να δημιουργήσετε και να αναπτύξετε την κοινότητα γύρω από την μάρκα σας και πάντα  έχετε σαν βάση την “αξία χωρίς ανταλλάγματα” που πρέπει να δίνετε στους πελάτες – μέλη της κοινότητας.

Όσοι έχετε και φυσικό κατάστημα, χρησιμοποιήστε την ανάγκη των πελατών σας για φυσική επικοινωνία και δημιουργήστε τουλάχιστον ένα event το χρόνο και προσπαθήστε να τον κάνετε θεσμό. 

Δώστε προτεραιότητα στην εξυπηρέτηση των πελατών σας

Στην πρώτη μου δουλειά σε μια μικρομεσαία Ελληνική επιχείρηση στο χώρο της υγείας, ένα από τα πρώτα πράγματα που μου είπε ο ιδιοκτήτης ήταν πως αυτό που μας διαφοροποιεί από τις μεγάλες πολυεθνικές είναι η ευελιξία και η εξυπηρέτηση.

Αλλά και πόσες φορές δεν έχουμε και εμείς ακούσει από τους πελάτες μας να λένε “σας βρίσκουμε στο τηλέφωνο” ή “απαντάτε στα μηνύματα” (σαν να είναι κάτι όχι και τόσο αναμενόμενο).

Η εξυπηρέτηση των πελατών μπορεί και κάνει την διαφορά για πολλές Ελληνικές επιχειρήσεις, και ιδιαίτερα στο χώρο των υπηρεσιών.  Αξιοποιήστε αυτό το εργαλείο, το οποίο εκτιμούν οι πελάτες και το διαδίδουν και μην αφήνετε τους πελάτες σας στο … “διαβάστηκε”.

Εξερευνήστε νέες αγορές

Ο ανταγωνισμός στην Ελλάδα ολοένα και αυξάνεται, όχι μόνο από τοπικές αλλά πολύ περισσότερο από διεθνείς μάρκες.

Μήπως πρέπει – επιτέλους – να βγείτε σε νέες αγορές του εξωτερικού;

Δοκιμάστε πρώτα χρησιμοποιώντας ως βάση κάποιο marketplace του εξωτερικού για να μάθετε τον ανταγωνισμό σας και τις τιμές του και να δείτε τις προτιμήσεις των πελατών της κάθε χώρας.

Προετοιμάστε το site σας για να δεχθείτε παραγγελίες από το εξωτερικό (γλώσσα, όρους χρήσης, τρόπους πληρωμής, μεταφορικά) και χρησιμοποιήστε το εργαλείο του affiliate marketing για το εξωτερικό.

Έτσι θα εκμεταλλευτείτε την πολύ πολύ χαμηλή επένδυση που θα κάνετε και πληρώστε μόνο για τις πωλήσεις, αφού αυτές γίνουν.

Συνεχίστε με τοπικούς influencers που γνωρίζουν τον καταναλωτή, μιλούν τη γλώσσα του και ξέρουν πως να πλασάρουν ένα προϊόν στην τοπική κουλτούρα.

Αφού τα παραπάνω στεφθούν με επιτυχία, κάντε παράλληλα και άμεση διαφήμιση και μετρήστε την απόδοση των καναλιών προβολής.

Εξερευνήστε την κυκλική οικονομία (recommerce)

Η άνοδος των αγορών μεταχειρισμένων προϊόντων, είτε από marketplaces που ειδικεύονται σε αυτό, είτε και από eshops γνωστών brands ήρθε για φαίνεται πως θα μείνει.

Εξετάστε και εσείς αυτή τη δυνατότητα, είτε έχετε την δική σας μάρκα, είτε εμπορεύεστε μάρκες τρίτων.

Θα δώσετε ένα κίνητρο στους πελάτες σας αλλά και θα προσελκύσετε νέους να αγοράσουν από το δικό σας eshop, αν ξέρουν ότι στο μέλλον μπορούν να πουλήσουν το προϊόν που αγόρασαν στο recommerce section του eshop σας.

Ταυτόχρονα θα περάσετε και το μήνυμα πως η εταιρεία σας ενδιαφέρεται για την αειφορία.

Αυτά σε business επίπεδο και επίπεδο στρατηγικής.

Σε επίπεδο τακτικών κινήσεων και προβολής – προώθησης, η λίστα θα μπορούσε να είναι τεράστια αλλά κανείς δεν θα την διάβαζε όλη.

Γι’ αυτό διάλεξα αυτές που κρίνω ως πλέον απαραίτητες.

Video – video -video

To video, και ειδικά σε short form (έως ένα λεπτό θα έλεγα) έχει αποδειχτεί πολύ δημοφιλές.

Χωρίς αυτό να σημαίνει πως πρέπει να ξεχάσετε τα videos μεγαλύτερης διάρκειας, επενδύστε σε μικρότερης διάρκειας εύπεπτα videos τα οποία θα δίνουν κάποιου είδους αξία (έμπνευση, χρηστικότητα, πληροφορίες, συναισθήματα) στους πελάτες σας.

Αυθεντικότητα – δημιουργικότητα

Σε ένα κόσμο που όλο και περισσότερο κατακλύζεται από κείμενα, εικόνες και video ΑΙ κάντε τη διαφορά και δημιουργήστε αυθεντικό, πρωτότυπο περιεχόμενο.  Θα είστε σαν τη μύγα μες το γάλα.  Αυτό όμως δεν θέλετε για τη μάρκα σας;

Εμπνευστείτε από τις αξίες σας αλλά και από τα προβλήματα και τις ανάγκες των πελατών σας και πείτε τους ιστορίες που θα ενδιαφέρονται να ακούσουν, να δουν και να διαβάσουν και που θα τους δίνουν έμπνευση, θα τους δημιουργούν συναισθήματα ή θα τους δίνουν λύσεις. 

Micro-Influencers

Είναι οι influencers οι οποίοι έχουν μικρό αλλά πολύ πιστό κοινό και – συνήθως – προβάλουν προϊόντα τα οποία έχουν δοκιμάσει και στα οποία “πιστεύουν.

Αρκετά μεγάλη μερίδα των καταναλωτών σε όλες τις χώρες αρχίζει και στρέφετε περισσότερο προς τους “μικρότερου βεληνεκούς” influencers ή τους niche (προφέρεται Νιισ – όχι νιτς) influencers, αυτούς δηλαδή που ασχολούνται με κάτι πολύ συγκεκριμένο, όπως για παράδειγμα τους travel influencers που κάνουν διακοπές με μικρά παιδιά.

Και στις δύο αυτές κατηγορίες οι καταναλωτές βρίσκουν αυθεντικότητα και εμπιστοσύνη στο ότι ο influencer δεν θα τους προτείνει ένα προϊόν ή μια υπηρεσία επειδή έχει μια συνεργασία αλλά επειδή όντως αξίζει.

Βρείτε τους και χρησιμοποιήστε τους!

Live Commerce

Ξεκίνησε στην Ασία το 2016 αλλά κερδίζει ολοένα και μεγαλύτερο “έδαφος”.  Και γίνεται ολοένα και πιο προσιτό σε μικρές επιχειρήσεις.

Στην Αμερική η αξία των προϊόντων που πουλήθηκαν μέσω Live Commerce ήταν 22 δις το 2022, 50δις το 2023 και 68 δις το 2026 (πρόβλεψη)

Γίνεται μέσω πλατφορμών ή μέσω social media.  Ο “οικοδεσπότης” είναι συνήθως κάποιος influencer με καλή γνώση των προϊόντων και ο οποίος δίνει “ραντεβού” με τους ακόλουθούς του σε συγκεκριμένη μέρα και ώρα.

Η αποτελεσματικότητά του οφείλεται στο ότι ο καταναλωτής μπορεί να δει το προϊόν σε χρήση, να κάνει ερωτήσεις και να πάρει απαντήσεις αλλά και να αγοράσει online.  

Omnichannel Marketing

Έχετε παραγγείλει κάτι σε κάποιο online φαρμακείο και δεν βλέπετε την επιλογή παραλαβής από το φυσικό κατάστημα (και την απογοήτευση όταν αυτό είναι στο δρόμο από το γραφείο προς το σπίτι);

Έχετε ξεκινήσει την διαδικασία αγοράς σε κάποιο application και όταν αργότερα θέλετε να την ολοκληρώσετε από το pc σας στο γραφείο, το καλάθι του eshop δεν έχει κρατήσει την παραγγελία;

Αυτά ΔΕΝ είναι omnichannel marketing.

Όταν μια εταιρεία δίνει την δυνατότητα αγορών από φυσικό κατάστημα, application, eshop, email αλλά όλα αυτά ΔΕΝ συνεργάζονται, τότε μιλάμε για multichannel και όχι για Omnichannel marketing.

Δώστε λοιπόν την δυνατότητα στους πελάτες σας να χρησιμοποιήσουν όλα τα κανάλια αγοράς και παραλαβής χωρίς παρεμβολές και εμπόδια.

Πείτε τη δική σας ιστορία στο δικό σας “θέατρο”

Όσοι από εσάς έχετε διαβάσει στο παρελθόν άρθρα μου, είμαι σίγουρος πως καταλαβαίνετε τι εννοώ.

Επενδύστε στο να χτίσετε τη μάρκα σας και έχετε κεντρικό σημείο σας το eshop σας και το φυσικό σας κατάστημα.

Με οποιαδήποτε άλλη στρατηγική θα εξαρτάστε σε μεγάλο βαθμό από κανάλια πωλήσεων τρίτων και – το σημαντικότερο – δεν θα ξεχωρίζετε από το πλήθος των ανταγωνιστών παρά μόνο αν έχετε την χαμηλότερη τιμή.

Αν θέλεις βοήθεια από την ομάδα μας, επικοινώνησε μαζί μας 

Αν θες να γνωριστούμε μπορείς να κλείσεις μια ώρα δωρεάν συνάντηση για να σε κατευθύνουμε στρατηγικά σε ότι αφορά στις digital ενέργειές σου

Εξωστρέφεια Μικρομεσαίων Επιχειρήσεων – ΕΣΠΑ

εξωστρεφεια μικρομεσαιων επιχειρησεων εσπα χρηματοδοτηση

Εξωστρέφεια Μικρομεσαίων Επιχειρήσεων – Προδημοσίευση της Δράσης

Η Δράση «Εξωστρέφεια Μικρομεσαίων Επιχειρήσεων» του Προγράμματος «Ανταγωνιστικότητα», ενθαρρύνει επενδυτικά σχέδια που στοχεύουν στην αξιοποίηση και ανάπτυξη συγχρόνων τεχνολογιών και στην αναβάθμιση των παραγόμενων προϊόντων ή/ και παρεχόμενων υπηρεσιών με σκοπό τη βελτίωση της ανταγωνιστικότητας και εξωστρέφειας των επιχειρήσεων, την ένταξή τους σε διεθνείς αλυσίδες αξίας και την ενίσχυση της διεθνούς παρουσίας των παραγόμενων προϊόντων τους, μέσω και της συμμετοχής τους σε εμπορικές εκθέσεις που διοργανώνονται εκτός ελληνικής επικράτειας στην ΕΕ και σε τρίτες χώρες.

Προϋπολογισμός: 200.000.000€​
Η Δράση συγχρηματοδοτείται από την Ευρωπαϊκή Ένωση, ειδικότερα από το Ευρωπαϊκό Ταμείο Περιφερειακής Ανάπτυξης (ΕΤΠΑ) και από το Ελληνικό Δημόσιο.

Επιλέξιμες επιχειρήσεις: Υφιστάμενες μεσαίες, μικρές και πολύ μικρές επιχειρήσεις με ΚΑΔ μεταποίησης και συνοδευτικών υπηρεσιών.

Ο ελάχιστος προϋπολογισμός κάθε επενδυτικού σχεδίου ορίζεται στις 80.000€.

Επιλέξιμες δαπάνες

  • Δαπάνες προσωπικού
  • Δαπάνες εξοπλισμού
  • Δαπάνες για παροχή υπηρεσιών
  • Δαπάνες λογισμικού
  • Δαπάνες προβολής, προώθησης & δικτύωσης
  • Έμμεσες δαπάνες.

Στην περίπτωση που το επενδυτικό σχέδιο θα έχει προϋπολογισμό μεγαλύτερο του ανώτατου ορίου που ορίζεται παραπάνω, το υπερβάλλον ποσό θα θεωρείται ιδιωτική συμμετοχή 100% για την υλοποίηση του σχεδίου. Στην περίπτωση αυτή, παρόλο που οι υπερβάλλουσες δαπάνες δεν επιχορηγούνται, αντικείμενο αξιολόγησης και παρακολούθησης-ελέγχου αποτελεί το σύνολο του επενδυτικού σχεδίου συμπεριλαμβανομένου και του υπερβάλλοντος κόστους.

Ο συνολικός επιχορηγούμενος προϋπολογισμός του επενδυτικού σχεδίου δεν δύναται να υπερβαίνει τον υψηλότερο κύκλο εργασιών που επετεύχθη σε μία από τις τρεις (ή λιγότερες εφόσον η επιχείρηση δεν διαθέτει για τρεις) διαχειριστικές περιόδους του έτους που προηγείται της υποβολής της αίτησης χρηματοδότησης με ανώτατο όριο ενίσχυσης το ποσό των 200.000€.

Η μέγιστη διάρκεια ολοκλήρωσης του φυσικού και οικονομικού αντικειμένου του επενδυτικού σχεδίου δεν μπορεί να υπερβαίνει τους 24 μήνες, από την ημερομηνία έκδοσης της Απόφασης Ένταξης.

Υποβολή και Αξιολόγηση Αιτήσεων Χρηματοδότησης

Οι αιτήσεις χρηματοδότησης θα υποβάλλονται μόνον ηλεκτρονικά χωρίς την προσκόμιση φυσικού φάκελου δικαιολογητικών μέσω του Ολοκληρωμένου Πληροφοριακού Συστήματος Διαχείρισης Κρατικών Ενισχύσεων (ΟΠΣΚΕ).

Η προθεσμία και ο τρόπος υποβολής, τα απαιτούμενα δικαιολογητικά, οι υποχρεώσεις των δικαιούχων καθώς και οι λοιποί όροι υλοποίησης θα περιγραφούν στην Αναλυτική Πρόσκληση της Δράσης.

Για την αξιολόγηση της Δράσης θα εφαρμοστεί η Συγκριτική Αξιολόγηση.

Η περίοδος υποβολών των αιτήσεων χρηματοδότησης θα οριστεί στην Υπουργική Απόφαση της Αναλυτικής Πρόσκλησης.

Δείτε την Προδημοσίευση της Δράσης εδώ.

Πηγή πληροφοριών https://www.espa.gr/el/Pages/NewsFS.aspx?item=1850

Πηγή εικόνας Image by Kris from Pixabay

Digital marketing;  “Θα το κάνει η γραμματεία”

Πόσες φορές έχουμε ακούσει αυτή ή παρόμοιες ατάκες:

  • Θα το κάνει η γραμματεία (το ακούσαμε σε συνέδριο!!!)
  • Θα το κάνει μια φίλη του υπαλλήλου μας “που κάνει social”
  • Θα το κάνει “ο ανηψιός μου που σπουδάζει πληροφορική”
  • Θα το κάνει “η κόρη μου που το χει: 100 likes παίρνει σε κάθε της post”
  • Θα το προσπαθήσουμε μόνοι μας

Πως όμως σκέφτηκα να γράψω αυτό το mini άρθρο;  Απλά γιατί στο mail μου ήρθε ένα newsletter για την διαφήμιση στο Facebook που παρακολουθώ, με 27 (!!!) αλλαγές που έγιναν το 2024 στις διαφημίσεις στο Facebook.

Τι σημαίνει αυτό για όποιον ασχολείται με το digital marketing;

Σημαίνει ότι:

  • Πρέπει να παρακολουθεί αυτές τις αλλαγές όταν ανακοινώνονται
  • Πρέπει να βλέπει αν ισχύουν για την Ελλάδα
  • Πρέπει να τις βάζει σε εφαρμογή δοκιμαστικά για να δει αν φέρνουν αποτέλεσμα (και όχι μόνο μια φορά γιατί θέλουν χρόνο)
  • Πρέπει να τις απορρίπτει ή να τις εντάσσει τελικά στις πρακτικές των καμπανιών Facebook για κάθε πελάτη (αφού κάνει τις απαραίτητες δοκιμές για ΚΑΘΕ πελάτη)

Και όλα τα παραπάνω ΜΟΝΟ για ΕΝΑ εργαλείο – διαφήμιση – για ΜΙΑ πλατφόρμα – Facebook, για ΕΝΑ κανάλι επικοινωνίας – social media.

Πολλαπλασιάστε όλα τα παραπάνω

  • για τα υπόλοιπα εργαλεία
  • σε κάθε πλατφόρμα των social media

και προσθέστε τα υπόλοιπα κανάλια:

  • site – eshop
  • email
  • messages

Προσθέστε και την παρακολούθηση του ανταγωνισμού, και των συνηθειών των καταναλωτών

Τώρα πείτε μου – πραγματικά – αυτή η κοπέλα στη γραμματεία, ή ο ανηψιός φοιτητής, γνωρίζει και προλαβαίνει να τα κάνει όλα αυτά μόνος του;

Γιατί αν η απάντηση είναι ναι, τότε θέλω το τηλέφωνό τους!

Αν θέλεις βοήθεια από την ομάδα μας, επικοινώνησε μαζί μας 

Αν θες να γνωριστούμε μπορείς να κλείσεις μια ώρα δωρεάν συνάντηση για να σε κατευθύνουμε στρατηγικά σε ότι αφορά στις digital ενέργειές σου

Image by Moondance from Pixabay

Ποια στρατηγική εκπτώσεων θα ακολουθήσεις;

Στρατηγική εκπτώσεων

Eκπτώσεις δεν είναι μόνο η μείωση των τιμών

Μια ακόμη χρονιά πλησιάζει στο τέλος της και μαζί με τις γιορτές και τις ευχές, μας φέρνει πιο κοντά στις εκπτώσεις του Ιανουαρίου που όλοι μας (οι καταναλωτές δηλαδή) περιμένουμε.

Αν έχεις μια επιχείρηση (με ή χωρίς eshop), εννοείται πως θα πρέπει να ξεκινήσεις να σκέπτεσαι την εκπτωτική σου στρατηγική.

Και αν αναρωτιέσαι “Μα καλά, τι να σκεφτώ πέρα από το ποσοστό των εκπτώσεων ανά κατηγορία;” τότε συνέχισε να διαβάζεις το άρθρο.

Ποιοι είναι οι στόχοι των εκπτώσεών σου;

Πέρα από τον αναμενόμενο “μα, να μπουν λεφτά στο ταμείο”, άλλοι στόχοι των εκπτώσεων μπορεί ή και πρέπει να είναι:

  • Να φύγει το εποχικό εμπόρευμα
  • Να φύγει εμπόρευμα που “κάθετε” εδώ και πολλούς μήνες στην αποθήκη ή στα ράφια
  • Να δελεάσεις νέους πελάτες να σε γνωρίσουν ως επιχείρηση
  • Να πάρεις πελάτες από τον ανταγωνισμό
  • Να φέρεις τους πελάτες σου ξανά και ξανά στο φυσικό σου κατάστημα και στο eshop

Γι’ αυτό πρέπει να σκεφτείς, όχι μόνο το άμεσο αποτέλεσμα του cashflow αλλά και τι από τα παραπάνω θες να πετύχεις με τις εκπτώσεις που θα κάνεις.

Οι τιμές λοιπόν που θα βάλεις, δεν θα πρέπει απλά να “χτυπούν” τον ανταγωνισμό ή να είναι δελεαστικές.  Θα πρέπει να:

  • Εξυπηρετούν έναν ή περισσότερους από τους παραπάνω στόχους
  • Να αντικατοπτρίζουν την αξία των εμπορευμάτων σου αλλά και την εικόνα που έχεις ή  θέλεις να χτίσεις για την επιχείρησή σου (αν είσαι ψηλά στο μυαλό του καταναλωτή δεν μπορείς να έχεις τις χαμηλότερες τιμές στις εκπτώσεις)
  • Να λαμβάνουν υπόψη τον ανταγωνισμό (γι’ αυτό το σκοπό υπάρχουν ειδικά εργαλεία που παρακολουθούν τις τιμές του ανταγωνισμού και σε ενημερώνουν κάθε μέρα)
  • Να λαμβάνουν υπόψη τις τρέχουσες συνθήκες στην οικονομία

“Ωραία, ωραία, το κατάλαβα πως πρέπει να τα βάλω όλα αυτά κάτω πριν αποφασίσω για την εκπτωτική πολιτική.  Πες μου τώρα τι άλλο μπορώ να κάνω εκτός από το να βάλω ένα ποσοστό έκπτωσης”

Πάμε να δούμε …

Πέρα από το να μειώσεις τις τιμές, είτε σε όλα τα είδη (σπάνιο και ίσως αντιπαραγωγικό), είτε με βάση την κατηγορία προϊόντος (π.χ. 20% στις κάλτσες, 30% στα παντελόνια, 40% στα παλτά), υπάρχουν κι άλλα εργαλεία που μπορείς να χρησιμοποιήσεις.

Buy 2, Get 1 for Free

Αυτή η πρακτική στοχεύει στο να αυξήσει τον όγκο των πωλήσεων.  “Σπρώχνει τον καταναλωτή να αγοράσει 2 είδη από το ίδιο (ή και όχι) προϊόν ώστε να πάρει ένα ακόμη δωρεάν.  Για το δωρεάν προϊόν έχεις δύο επιλογές:

  • Είτε θα δώσεις ένα τρίτο τεμάχιο από το ίδιο προϊόν δωρεάν
  • Είτε θα δώσεις ένα εντελώς διαφορετικό προϊόν το οποίο θα επιλέξεις εσύ (αγόρασε δύο παντελόνια και πάρε μια ζώνη δωρεάν)

Δημιουργία sets προϊόντων

Είναι η πρακτική του να δίνεις καλύτερη τιμή σε ένα σύνολο προϊόντων από την τιμή που θα πλήρωνε κάποιος αν τα αγόραζε ξεχωριστά.  Ένα σετ παντελονιού, ζώνης και πουκάμισου για παράδειγμα το οποίο θα κοστίζει Χ% χαμηλότερα από το να αγόραζε ο πελάτης τα είδη αυτά ξεχωριστά και σε διαφορετικές χρονικές στιγμές.

Προσφορές ημέρας

Με αυτή την τεχνική “σπρώχνουμε” τον καταναλωτή να αγοράσει μέσα σε μια συγκεκριμένη ημέρα ή σε ένα μικρό χρονικό περιθώριο.  Αυτή την πρακτική καλό είναι να την βάλουμε σε εφαρμογή στην αρχή των εκπτώσεων πριν ο καταναλωτής ξεκινήσει να ξοδεύει το διαθέσιμο εισόδημά του για τις εκπτώσεις.

Για να έχει η τεχνική αυτή αποτέλεσμα θα πρέπει επίσης να διαφημίσουμε το χρονικό περιθώριο που θα δώσουμε, όπως για παράδειγμα έκανε γνωστή αλυσίδα γυμναστηρίων η οποία για αρκετές ημέρες διαφήμιζε το “48 για 48” (είχε δηλαδή 48 ευρώ το ετήσιο κόστος συνδρομής μόνο για 2 συγκεκριμένες ημέρες τις οποίες ανέφερε στην διαφήμιση).

Ποσοστό εκπτώσεων βάσει του ποσού αγορών

Η πρακτική αυτή δίνει μεγαλύτερη έκπτωση όταν ανεβαίνει το συνολικό ποσό αγορών.  Αν ο πελάτης ξοδέψει πάνω από 100 ευρώ μπορεί να έχει έκπτωση 20% ενώ αν ξοδέψει πάνω από 200 ευρώ μπορεί να έχει έκπτωση 25%.

Αν έχετε eshop, μην ξεχάσετε να βάλετε τον αντίστοιχο μηχανισμό στη διαδικασία του καλαθιού ο οποίος ενημερώνει τον πελάτη πριν την πληρωμή με ένα μήνυμα του τύπου “πρόσθεσε ακόμη στο καλάθι σου προϊόντα αξίας ΧΧ ευρώ για να έχεις έκπτωση 25%”

Το πρωϊνό πουλί πιάνει το σκουλήκι

Αυτή την έκφραση θα την έχετε ακούσει και ως “early bird”.  Εδώ επιβραβεύουμε τον καταναλωτή ο οποίος θα κάνει τις αγορές του πριν τις εκπτώσεις (αλλά θα παραλάβει κατά την περίοδο των εκπτώσεων).

Ένα δωράκι για όλους

Γνωστή εταιρεία με είδη για το σπίτι και στρώματα, δίνει συχνά για σχεδόν όποια αγορά κάνει κάποιος, ένα ζευγάρι παντόφλες.

Η κίνηση αυτή, εκτός από το ότι δείχνει την εκτίμηση προς τον πελάτη, αποτελεί και καθημερινή “υπενθύμιση” της μάρκας, κάθε πρωί και κάθε απόγευμα. Πουλάτε ποδήλατα;  Δώστε ένα θερμός ή μπουκάλι νερού.  Πουλάτε ρούχα;  Δώστε μια βούρτσα καθαρισμού ρούχων.  Πουλάτε χαλιά;  Δώστε έναν καθαρισμό για ένα χαλί.

Κάποια τελευταία tips για τα eshops

Αν έχετε eshop μην ξεχάσετε:

-Να αποτυπώσετε δίπλα στο προϊόν τις τιμές με 3 τρόπους:

  • Την αρχική τιμή με μαύρα γράμματα διαγραμμένη
  • Την τελική τιμή με άλλο, έντονο χρώμα και μεγαλύτερη γραμματοσειρά
  • Το όφελος για τον πελάτη σε ευρώ

-Να έχετε ένα μεγαλύτερο οικονομικό κίνητρο για εγγραφή στο newsletter

-Να χρησιμοποιήσετε μηχανισμούς upselling και cross-selling στο επίπεδο προϊόντος αλλά και κατά την διαδικασία της εξόδου προς το “ταμείο” (παράδειγμα upselling “αγόρασε 2 και πάρε ένα δωρεάν”, παράδειγμα cross-selling “με αυτό το πουκάμισο ταιριάζουν αυτά τα παντελόνια”)

– Να χρησιμοποιήσετε τεχνικές “επείγουσας παραγγελίας” δείχνοντας σε κάθε προϊόν:

  • Τελευταία κομμάτια
  • Πόσοι βλέπουν το προϊόν την συγκεκριμένη στιγμή
  • Πόσοι έχουν αγοράσει το προϊόν

-Να δίνετε ΟΛΟΥΣ τους τρόπους πληρωμών

-Να δίνετε δυνατότητα δόσεων

-Να δίνετε πολλές επιλογές παράδοσης και ΔΩΡΕΑΝ μεταφορικά (παραμένει το Νο 1 οικονομικό κίνητρο πέρα από τις εκπτώσεις)

Καλή επιτυχία!!!

Υ.Γ. Μπορείς να διαβάσεις και το πιο πρόσφατο άρθρο μας για την στρατηγική των θερινών εκτπώσεων για eshop & φυσικό κατάστημα εδώ.

Αν θέλεις βοήθεια από την ομάδα μας, επικοινώνησε μαζί μας 

Αν θες να γνωριστούμε μπορείς να κλείσεις μια ώρα δωρεάν συνάντηση για να σε κατευθύνουμε στρατηγικά σε ότι αφορά στις digital ενέργειές σου

Photo by www.freepik.com

Holiday Season Digital Strategy

xmas digital strategy

Το στόλισες (το eshop σου)!  Θα ‘ρθουν (οι πελάτες);

Ενημερωμένο για το 2024

Οι γιορτές έφτασαν και πρέπει να διαμορφώσεις και το Xmas Digital Strategy σου για να … ξεπουλήσεις! (Αν διάβασες τις συμβουλές μας για τις ενέργειες που έπρεπε να έχεις κάνει για τις ημέρες του Black Friday και Cyber Monday σίγουρα έχεις μια ιδέα για το τι πρέπει να κάνεις.

Ας δούμε λοιπόν τις ενέργειες για να πετύχεις αύξηση σε επισκεψιμότητα, πωλήσεις και κέρδη. 

Κάνε αντίστροφη μέτρηση

Κάνε αντίστροφη μέτρηση τις τελευτές 14 ημέρες και κάθε μέρα “ξεκλείδωνε” ένα δώρο, μια νέα κατηγορία προϊόντων ή μια προσφορά.  Στις προσφορές βάλε συγκεκριμένο χρονικό ή αριθμητικό όριο για τις αγορές.  

Μαζί με τα πωλησιακά σου μηνύματα δώσε και ιδέες ανάλογα με το είδος που πουλάς:

  • ιδέες μαγειρικής αν πουλάς τρόφιμα
  • ιδέες προετοιμασίας για το ταξίδι αν είσαι ταξιδιωτικό γραφείο
  • ιδέες για pet friendly μέρη της πόλης για βόλτες με το κατοικίδιο αν είσαι pet shop

Δώρισε

Τι είναι τα Χριστούγεννα χωρίς δώρα;  Γι’ αυτό κι εσύ θα πρέπει να κάνεις δώρα στους υποψήφιους και τους ήδη πελάτες σου.

Διοργάνωσε ένα διαγωνισμό με στόχο την κίνηση προς το eshop σου προτρέποντας τους συμμετέχοντες να μπουν και να ανακαλύψουν κάτι ώστε να λάβουν μέρος ή απλά οδήγησε τους συμμετέχοντες σε ειδική landing page του διαγωνισμού στο site σου.

Άλλα δώρα που μπορείς να προσφέρεις είναι 

  • δωρεάν μεταφορικά για όλους για την περίοδο των εορτών
  • BOGO (buy one get one) προσφορές
  • εκτπώσεις σε ειδικές κατηγορίες προϊόντων ή συγκεκριμένους κωδικούς
  • έξτρα δώρο σε όσους κάνουν εγγραφή στο newsletter σου
  • δωρεάν συσκευασία δώρου (αν την χρεώνεις)

Βοήθησέ τους να αγοράσουν

Την περίοδο των εορτών για κάποιους η επιλογή δώρων είναι περισσότερο πονοκέφαλος παρά fun.  Βοήθησέ τους φτιάχνοντας προτάσεις δώρων (gift guides) τις οποίες φυσικά δεν θα ξεχάσεις να βάλεις στην αρχική σελίδα του eshop αλλά και να διαφημίσεις.

  • Πουλάς ρούχα; Φτιάξε πακέτα casual chic, office dressing ή νυχτερινή έξοδο
  • Πουλάς gadgets; Φτιάξε πακέτα για music lovers, home office ή top executives
  • Πουλάς αθλητικά είδη;  Φτιάξε “πακέτα” για κολυμβητές, δρομείς ή gym lovers

Και φυσικά μην ξεχνάς να κάνεις την διαδικασία του καλαθιού και των αγορών εύκολη

Ευχήσου

Στείλε ευχές στους ήδη πελάτες σου με SMS, Viber και emails και συνόδεψέ τες με τα παραπάνω δώρα.  Μην ξεχάσεις να στήσεις και καμπάνιες remarketing σε Google Ads & Social media Ads ώστε να τους υπενθυμίσεις τις προτάσεις σου αλλά και ειδικές καμπάνιες email για όσους ξεχάσουν προϊόντα στο καλάθι (διάβασε εδώ ένα πλήρες πλάνο καμπανιών email για τις μέρες των εορτών)

Αν έχεις και φυσικό κατάστημα

  • Προετοίμασε κάποιο event και γνωστοποίησέ το
  • Κάνε ειδικές καμπάνιες στα social media και στην Google για το τοπικό σου κατάστημα 
  • Εκμεταλλεύσου την φυσική επαφή με τους πελάτες σου ώστε
    • να πάρεις το τηλέφωνο και το email τους
    • να τους κατευθύνεις και στο eshop σου για μελλοντικές αγορές
    • να βγάλεις φωτογραφίες μαζί τους για τα social media (πάντα έχοντας την έγκρισή τους)

Μην ξεχάσεις

  • Να επικαιροποιήσεις το Google Business Profile σου με
    • ώρες λειτουργίας
    • νέες φωτογραφίες
    • posts με τις προσφορές σου
  • Να αλλάξεις την εικόνα του eshop σου με κάποιο χριστουγεννιάτικο εφφέ
  • Να κατέβάσεις τα παραπάνω με το που τελειώσουν οι γιορτές!

Μέτρησε την επιτυχία σου

Τα social media και η Google μας δίνουν άφθονα και δωρεάν εργαλεία για να μετρήσουμε σχεδόν τα πάντα.  Πρέπει όμως να τα έχουμε σετάρει σωστά και αυτό είναι κάτι που πολλές φορές ξεχνιέται.

Φρόντισε να έχεις στήσει έτσι τις καμπάνιες και τις ενέργειες που θα κάνεις ώστε να μετράς τα αποτελέσματα γιατί έτσι μόνο θα ξέρεις τι πήγε καλά για να το επαναλάβεις και τι όχι.

Bonus material

100 Christmas and New Year Messages for Social Media στο οποίο περιλαμβάνεται και ένας οδηγός με ιδέες για το περιεχόμενο που μπορείτε να ανεβάσετε από Νοέμβρη μέχρι και Ιανουάριο.

1-to-1 free digital strategy meeting

Εάν επιθυμείτε να μάθετε περισσότερα για το Digital marketing και πώς μπορούμε να βοηθήσουμε την δική σας επιχείρηση, έχουμε διαθέσιμες θέσεις για συναντήσεις 1:1 μαζί μας, για τη δημιουργία της δική σας digital στρατηγικής.

Κλείστε τώρα το ραντεβού σας για μία δωρεάν συνάντηση διάρκειας 1 ώρας, εδώ.

Photo credits freepick.com

Digital Account Manager

digital marketing account manager

Status: Position Open

H θέση είναι μέσω του προγράμματος Απόκτησης Επαγγελματικής Εμπειρίας – Προεργασία για νέους ανέργους 18 – 29 ετών

Αναζητάμε full time digital marketer μέσω του παραπάνω προγράμματος για ΔΙΑ ΖΩΣΗΣ εργασία (απαιτείται από το πρόγραμμα)

Το πρόγραμμα απευθύνεται σε ανέργους 18-29 ετών εγγεγραμμένους στο ψηφιακό μητρώο ανέργων της ΔΥΠΑ, οι οποίοι δεν συμμετέχουν σε πρόγραμμα εκπαίδευσης ή κατάρτισης ούτε απασχολούνται κατά την υπόδειξή τους μέχρι την τοποθέτηση τους στην επιχείρηση (συμφωνητικό συνεργασίας).

Θα πρέπει απαραίτητα να:

  • Σου αρέσει όλο το φάσμα του digital marketing (Google ads, social media ads & content, email marketing).
  • Έχεις δημιουργική σκέψη και ικανότητα να μετατρέπεις τις ιδέες σου σε ενέργειες και πλάνα.
  • Λειτουργείς ομαδικά.
  • Εστιάζεις σε συμφωνημένους στόχους και να βάζεις πλάνο για την επίτευξή τους.
  • Έχεις ένα πτυχίο ή diploma με κατεύθυνση marketing – digital marketing

Ποια θα είναι η καθημερινότητά σου (Job Description):

  • Θα προτείνεις την στρατηγική digital marketing
  • Θα δημιουργείς καμπάνιες στα Social Media και στην Google.
  • Θα ετοιμάζεις μηνιαίο report για τους πελάτες που θα αναλάβεις
  • Θα συζητάς αλλά και θα προβλέπεις τις ανάγκες των πελατών σου ώστε να τους προτείνεις digital ενέργειες
  • Θα συμμετέχεις στο εβδομαδιαίο meeting και θα συνεισφέρεις με δημιουργικές ιδέες

Τι να περιμένεις από την Just Online:

  • Αποδοχές με βάση το πρόγραμμα ΔΥΠΑ και σημαντική πιθανότητα να μείνεις μαζί μας μετά το τέλος του προγράμματος
  • Συνεχή εκπαίδευση μέσα από inhouse και outsourced σεμινάρια (θα “πάθεις” αλλά θα μάθεις)
  • Θα είσαι μέρος μιας φιλικής και υποστηρικτικής ομάδας

Διαδικασία επιλογής και χρονοδιάγραμμα

  • Συγκέντρωση βιογραφικών
  • Απαντητικές επιστολές σε όσους δεν πληρούν τα κριτήρια άμεσα
  • Αρχική συνέντευξη
  • Τελική συνέντευξη

Επικοινώνησε μαζί μας στο info@justonline.gr στέλνοντάς μας το βιογραφικό σου

Image by Freepik

Justonline Agency
Επισκόπηση απορρήτου

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί cookies για να σας παρέχουμε την καλύτερη δυνατή εμπειρία χρήστη. Οι πληροφορίες των cookies αποθηκεύονται στο πρόγραμμα περιήγησής σας και εκτελούν λειτουργίες όπως η αναγνώρισή σας όταν επιστρέφετε στον ιστότοπό μας και βοηθώντας την ομάδα μας να καταλάβει ποια τμήματα του ιστότοπου μας θεωρείτε πιο ενδιαφέροντα και χρήσιμα.