About Arsenis Paschopoulos 
Status: Openings από 25 Αυγούστου 2025
Θέλεις να μάθεις Digital Marketing δουλεύοντας πραγματικούς λογαριασμούς;
Θέλουμε υποψήφιους / υποψήφιες ΓΙΑ ΠΡΑΚΤΙΚΗ ΑΣΚΗΣΗ με δυναμισμό, φαντασία και διάθεση να μάθουν να χειρίζονται λογαριασμούς Social Media, Google Ads, Email Marketing. Οι υποψήφιοι θα μάθουν να χειρίζονται την online διαφήμιση και το community building. Θα ασχοληθούν με πραγματικούς πελάτες όπως εταιρείες ειδών σπιτιού, ξενοδοχεία, eshops, σουπερμαρκετ κ.α.
(περισσότερα…)
Σε ένα περίπου μήνα ξεκινούν οι θερινές εκπτώσεις. Και όπως σίγουρα έχετε διαπιστώσει, είναι μια από τις σημαντικότερες εμπορικές περιόδους του έτους.
Αν διαχειρίζεσαι ένα eshop, είτε διαθέτεις μόνο ψηφιακή παρουσία, είτε συνδυάζεις φυσικό κατάστημα και ηλεκτρονικό εμπόριο, πρέπει να ξεκινήσεις άμεσα την προετοιμασία για να αυξήσεις στο μέγιστο δυνατό βαθμό τις πωλήσεις σου.
Για να δούμε λοιπόν τα βήματα που πρέπει να προσέξεις και να εφαρμόσεις για να αξιοποιήσεις στο έπακρο τη φετινή περίοδο των θερινών εκπτώσεων.
Δεν έχει νόημα να ξεκινήσεις διαφήμιση και άλλες προωθητικές ενέργειες αν δεν είσαι σίγουρος πως μπορείς να «αντέξεις» το βάρος των αυξημένων παραγγελιών και της κίνησης στο eshop σου.
Οι χρήστες περιμένουν γρήγορη πλοήγηση και ξεκάθαρες προσφορές. Βεβαιώσου λοιπόν ότι:
Οι πολιτικές επιστροφής/αποστολής είναι ενημερωμένες και ευδιάκριτες.
Αν έχεις μείνει στην προώθηση των posts, … δεν ξέρεις τι χάνεις. Το boost post σου δίνει απείρως λιγότερες δυνατότητες από τις εξελιγμένες καμπάνιες σε social media και Google. Δημιούργησε έξυπνες καμπάνιες:
Δημιούργησε αίσθηση επείγοντος για να αυξήσεις τις πωλήσεις και στο φυσικό αλλά και στο ηλεκτρονικό σου κατάστημα:
Αν έχεις και φυσικό κατάστημα, έχεις ένα τεράστιο πλεονέκτημα: τη δυνατότητα συνδυαστικής στρατηγικής.
Γιατί; Γιατί το φυσικό σου κατάστημα σου δίνει πλεονεκτήματα:
Το προσωπικό σου στο φυσικό και στο ηλεκτρονικό σου κατάστημα πρέπει:
Το να περιμένεις να τελειώσουν οι εκπτώσεις για να κάνεις απολογιστική ανάλυση για το πως πήγαν οι ενέργειές σου δεν είναι αρκετό. Χρησιμοποίησε τα εργαλεία που υπάρχουν ηλεκτρονικά ώστε:
να κάνεις αξιολόγηση διαφημιστικών καμπανιών για άμεση προσαρμογή των διαφημίσεών σου.
Η επιτυχία των θερινών εκπτώσεων δεν είναι θέμα τύχης — είναι θέμα στρατηγικής. Όταν συνδυάζεις την τεχνογνωσία του digital marketing με τις δυνατότητες ενός φυσικού καταστήματος, δημιουργείς μια πολυκαναλική εμπειρία που δεν αφήνει περιθώριο στον ανταγωνισμό.
Περισσότερα για την στρατηγική εκπτώσεων γενικότερα, μπορείς να διαβάσεις και σε προηγούμενο άρθρο μας εδώ
Και φυσικά, αν χρειαστείς βοήθεια, εμείς στην Just Online μπορούμε να σχεδιάσουμε και να υλοποιήσουμε μαζί σου ένα πλήρες πλάνο την περίοδο των θερινών εκπτώσεων για το eshop και το κατάστημά σου.
Αν θες να γνωριστούμε μπορείς να κλείσεις μια ώρα ΔΩΡΕΑΝ συνάντηση για να σε κατευθύνουμε στρατηγικά σε ότι αφορά στις digital ενέργειές σου
Photo
inspired by us
created by Open AI
Σε αυτό το άρθρο θέλω να μιλήσω για τα προγράμματα πιστών πελατών που είναι ένα εργαλείο marketing το οποίο για κάποιο “περίεργο” λόγο δεν το συναντά κανείς σε πολλά καταστήματα (φυσικά ή ηλεκτρονικά), ενώ, αν υλοποιηθεί και επικοινωνηθεί σωστά, δίνει πολλαπλά και σημαντικά πλεονεκτήματα σε μια επιχείρηση.
Το εργαλείο δεν είναι άλλο από το πρόγραμμα επιβράβευσης πελατών (ΠΕΠ για συντομία) ή στα “Ελληνικά”, Loyalty Programs!
Στο άρθρο αυτό θα παραθέσω πως τα Προγράμματα Πιστών Πελατών προσφέρουν σημαντικά πλεονεκτήματα για τις επιχειρήσεις γενικά, και ακόμη περισσότερα όταν εφαρμόζονται συνδυαστικά σε φυσικά καταστήματα και eshops.
Όταν το πρόγραμμα επιβράβευσης υλοποιείται συνδυαστικά στο φυσικό (physical) και στο ηλεκτρονικό (digital) κατάστημα, τα οφέλη που προκύπτουν είναι ακόμη περισσότερα.
Με όλα τα παραπάνω δημιουργούμε πιστούς πελάτες που κάνουν δωρεάν διαφήμιση για την επιχείρησή μας
Πιστεύω πως σας έπεισα αρκετά ώστε να συνεχίσετε το διάβασμα του άρθρου για να δείτε πως στήνουμε ένα πρόγραμμα loyalty για το φυσικό κατάστημα και το eshop.
Το πιο απλό πρόγραμμα πόντων μπορεί να περιγράφει στο “ένα ευρώ για ένα πόντο και στους Χ πόντους κερδίζεις ____”
Είναι όμως έτσι τα πράγματα; Για να δούμε με παραδείγματα και κύρια σημεία όλο το πρόγραμμα και πως μπορεί να στηθεί.
Το πρώτο βήμα είναι να δημιουργήσετε ένα απλό ψηφιακό σύστημα κάρτας (app ή wallet pass) για χρήση στο κατάστημα και να προσφέρετε άμεσο bonus εγγραφής (π.χ. 10 welcome points ή 10% έκπτωση στην επόμενη επίσκεψη).
Στο eshop τώρα, αν ένας πελάτης έχει ήδη loyalty κάρτα από το φυσικό κατάστημα, μπορεί να μπει στο πρόγραμμα απλά βάζοντας το μοναδικό αριθμό της κάρτας (φυσικής ή και αυτής στο mobile app)
Για να έχει επιτυχία το πρόγραμμα θα πρέπει τουλάχιστον να ενθαρρύνετε το προσωπικό να υπενθυμίζει στους πελάτες στο ταμείο να εγγράφονται/σκανάρουν την loyalty κάρτα που θα έχετε δημιουργήσει, και να υπάρχει σήμανση με τα προϊόντα που έχουν έξτρα πόντους στα ράφια ή στις ετικέτες τους.
Αντίστοιχα στο eshop η προβολή / υπενθύμιση του προγράμματος γίνεται με pop up banners και emails / messages
Οι πελάτες που καταχωρούν τα γενέθλιά τους να λαμβάνουν voucher €5–€10 κατά τη διάρκεια του μήνα γενεθλίων τους.
Οι πελάτες που φτάνουν ένα όριο αγορών (π.χ. 300€ σε 6 μήνες) να αποκτούν πρόσβαση πρώτοι σε εκπτώσεις ή νέες παραλαβές.
Ένας πελάτης που συστήνει έναν φίλο στο κατάστημα (με κωδικό ή όνομα) παίρνει ανταμοιβή όταν ο φίλος κάνει την πρώτη του αγορά.
Για να ενθαρρύνετε τους πελάτες σας να μην εξαργυρώνουν νωρίς τους πόντους τους πρέπει να δημιουργήσετε διαφορετικά επίπεδα loyalty. Για παράδειγμα:
Ανάλογα με το τι θέλετε να πετύχετε, ανακοινώστε διπλούς πόντους
Στείλτε αυτόματα emails με προσφορά bonus points ή 5% έκπτωση αν ολοκληρώσουν την αγορά των προϊόντων που ξέχασαν στο online καλάθι τους εντός 48 ωρών.
Αυτό είναι σχεδόν σίγουρο πως αρκετοί πελάτες θα το εκμεταλλευτούν και θα “ξεχνούν” προϊόντα στο καλάθι τους οπότε προσέξτε με τα περιθώρια κέρδους σας.
Για να δείτε τα μέγιστα αποτελέσματα από ένα “phygital” πρόγραμμα επιβράβευσης πελατών, δώστε προσοχή στα επόμενα σημεία υλοποίησης:
Ένα πρόγραμμα επιβράβευσης είναι πολύ παραπάνω από το “σε πόσα ευρώ αντιστοιχεί ένας πόντος και τι κερδίζω”.
Αν είχατε την υπομονή να διαβάσετε έως εδώ, σίγουρα καταλάβατε πως ένα πρόγραμμα επιβράβευσης είναι πολύ παραπάνω από το “σε πόσα ευρώ αντιστοιχεί ένας πόντος και τι κερδίζω”.
Για να πάει ένα πρόγραμμα επιβράβευσης πελατών από το χαρτί στην υλοποίηση πρέπει να πάρετε αποφάσεις για αρκετά ακόμη θέματα:
Αν τα παραπάνω σας φαίνονται βουνό, ξεκινήστε όσο πιο απλά μπορείτε, με ένα κανάλι (πχ το eshop) και ένα απλό πρόγραμμα χωρίς πολλά επίπεδα και επιβραβεύσεις. Στην πορεία μπορείτε να το εξελίξετε και να χτίσετε σιγά σιγά ένα ολοκληρωμένο πρόγραμμα όπως το παραπάνω.
Αν πάλι θέλετε το πλήρες πακέτο, εδώ είμαστε για να σας συμβουλέψουμε για την στρατηγική και να κάνουμε την υλοποίηση.
Αν θες να γνωριστούμε μπορείς να κλείσεις μια ώρα ΔΩΡΕΑΝ συνάντηση για να σε κατευθύνουμε στρατηγικά σε ότι αφορά στις digital ενέργειές σου
“Διαφήμιση με μικρό προϋπολογισμό κάνετε;”
Έγινε η πρώτη συνάντηση, μιλήσαμε για την εταιρεία του πελάτη, συζητήσαμε τους στόχους και μετά … έκανα την (συνηθισμένη) λάθος ερώτηση: “τι προϋπολογισμό έχετε;”
“Θα ήθελα διαφήμιση με μικρό προϋπολογισμό!” απάντησαν!
Μετά από αρκετές δεκαετίες στην αγορά, μπορώ να πω με σιγουριά πως είναι πιο εύκολο σε κάποιον να απαντήσει στην ερώτηση “θες να με παντρευτείς;” παρά στην ερώτηση για το πόσα χρήματα διαθέτει για διαφήμιση και marketing.
Πριν παραθέσω τις 9+1 ενέργειες που μπορεί να κάνει μια επιχείρηση που έχει μικρό προϋπολογισμό, θέλω να απαντήσω στην ερώτηση που σίγουρα έχετε: τι σημαίνει μικρός προϋπολογισμός;
Θα σας δώσω συγκεκριμένο νούμερο αλλά να πω πρώτα πως ο αριθμός αυτός αλλάζει ανάλογα με τον ανταγωνισμό, την αγορά αλλά και το μέσο.
Για παράδειγμα, αυτή τη στιγμή το Linkedin δεν τρέχει διαφημίσεις με κάτω από 10 ευρώ την ημέρα και το Tik Tok με κάτω από 20. Ακόμη, με τον καιρό όλες οι πλατφόρμες “πιέζουν” με έμμεσο τρόπο ώστε οι εταιρείες να αυξήσουν τον ημερήσιο προϋπολογισμό τους.
Ο super minimum λοιπόν προϋπολογισμός για ΚΑΘΕ μέσο είναι 10 ευρώ την ημέρα (με εξαιρέσεις όπως αυτή που ανάφερα παραπάνω για το TIkTok).
Αυτό στην πράξη σημαίνει 600 ευρώ το μήνα αν θέλετε να τρέξετε διαφημιστικές καμπάνιες σε ΜΕΤΑ (Facebook & Instagram) και Google.
Ας δούμε λοιπόν ποιες άλλες αποτελεσματικές ενέργειες έχετε στη διάθεσή σας, όταν θέλετε να κάνετε διαφήμιση με μικρό προϋπολογισμό, δηλαδή να είναι 600 ευρώ το μήνα ή και λιγότερα.
Έχουν αποτέλεσμα οι influencers; Ναι, έχουν, γιατί ο κόσμος εμπιστεύεται (ακόμα) άλλους ανθρώπους.
Γιατί όμως micro-influencers;
To πιο παλιό αλλά – ακόμη – το πιο αποτελεσματικό εργαλείο digital marketing, αν το έχεις χτίσει και το χρησιμοποιείς σωστά.
Σίγουρα έχετε πέσει θύμα … παρακολούθησης. Ξέρετε, είναι η περίπτωση που μπαίνετε σε ένα eshop και μετά μια διαφήμισή του σας “ακολουθεί” στο διαδίκτυο. Αυτό με απλά λόγια είναι το remarketing (επαναληπτική διαφήμιση Ελληνιστί).
Είναι ίσως η πιο χαμηλού κόστους διαφήμιση γιατί ενεργοποιείται όταν κάποιος μπει στο site σας ή αλληλεπιδράσει με τα social media σας αλλά η εμπειρία δείχνει ότι είναι πραγματικά αποτελεσματικός τρόπος και φέρνει πωλήσεις.
Η διαφήμιση στην Google μπορεί να γίνει όσο ακριβή ή όσο φθηνή θέλουμε: το ορίζουμε από τον αριθμό των καμπανιών μας και τον ημερήσιο προϋπολογισμό. Θα είναι όμως αποτελεσματική;
Για αποτελεσματική διαφήμιση με μικρό προϋπολογισμό
Το ξέρω πως οι επιχειρηματίες χωρίζονται σε 2 κατηγορίες, σε αυτούς που ορκίζονται στις πλατφόρμες και σε αυτούς που τις αποφεύγουν όπως ο διάολος το λιβάνι. Όλοι όμως έχουν παράπονο για τις προμήθειες αλλά και για τον “ετσιθελικό” τρόπο που πολλές φορές επιβάλλουν πρακτικές.
ΌΜΩΣ η αλήθεια είναι ότι το μεγάλο τους ατού είναι πως πληρώνεις ΑΦΟΥ φέρουν την πώληση.
Αν θέλεις να μάθεις πως να κάνεις την βέλτιστη χρήση τους με Judo Marketing (να χρησιμοποιήσεις τη δύναμή τους προς όφελός σου), διάβασε το άρθρο μου εδώ
Έχουν περάσει αρκετά χρόνια από τότε που μια ανάρτηση στα social media περνούσε μπροστά από χιλιάδες μάτια και έπαιρνε δεκάδες likes. Η δημιουργία όμως αυθεντικού και “ουαου” περιεχομένου κάνει ακόμα τη διαφορά γιατί απλά το περισσότερο περιεχόμενο που αναρτάται είναι μέτριο ή αναμενόμενο.
Η αλήθεια είναι πως για να δημιουργήσεις ουαου περιεχόμενο θα πρέπει, είτε να έχεις κάποιον πολύ δημιουργικό στην ομάδα σου (=> $$$), είτε να έχεις … προϋπολογισμό. Όμως το κόστος μπορεί να είναι λιγότερο από το κόστος διαφήμισης.
Έξτρα tips:
Είναι ένα τόσο αποτελεσματικό εργαλείο που πραγματικά αναρωτιέμαι γιατί δεν το έχουν ΟΛΑ τα eshops.
Ναι, δεν είναι πολύ εύκολο. Ναι, βοηθάει πολύ. Οι καλές κριτικές φέρνουν περισσότερες πωλήσεις και βοηθούν και το SEO.
Ζήτα feedback και αξιολογήσεις με email μετά την αγορά. Δεν πειράζει αν ξεκινάς από το μηδέν. Μία αξιολόγηση την εβδομάδα αν παίρνεις, θα έχεις 54 στο τέλος του έτους (όλοι όσοι έχουν 200, 300, …700 αξιολογήσεις, δεν τις πήραν σε μερικούς μήνες).
Αν έχεις υπηρεσία, ζήτα video αξιολογήσεις
Το SEO είναι μια διαδικασία η οποία, αν γίνει σωστά και μεθοδικά, θα ανεβάσει το eshop σου στα αποτελέσματα των μηχανών αναζήτησης όταν ένας υποψήφιος πελάτης τις χρησιμοποιεί για να βρει τα προϊόντα που πουλάς.
ΔΕΝ είναι δωρεάν και – με τον έντονο ανταγωνισμό που επικρατεί – δεν γίνεται σε 2 με 3 μήνες. Αλλά όταν καταφέρεις και μπεις στην πρώτη δεκάδα, η συντήρηση της θέσης είναι κατωρθωτή και με μικρό κόστος.
Για γρηγορότερα αποτελέσματα στόχευσε λέξεις κλειδιά με χαμηλότερο ανταγωνισμό και γενικά “long tail keywords” (αν ξέχασες ήδη τι σημαίνει, δες το σημείο 4)
Αν με διαβάζεις συχνά, ίσως έχεις βαρεθεί να διαβάζεις για το branding. Έλα όμως που σε βάθος χρόνο αυτό είναι που θα σε κάνει να ξεχωρίσεις και να μειώσεις τα κόστη διαφήμισης!
Αν πάρουμε ένα ακραίο παράδειγμα για το τι μπορεί να καταφέρεις με το σωστό branding, σκέψου αυτό: όταν κάποιος έχει ανάγκη να αγοράσει ένα προϊόν ή υπηρεσία, το πρώτο όνομα μάρκας που θα του έρχεται στο μυαλό να είναι το δικό σου!
Αυτό ΘΕΛΕΙ προϋπολογισμό και χρόνο αλλά ένα είναι σίγουρο: θα πάρεις τα χρήματά σου πίσω αν το κάνεις σωστά και θα έχεις μειωμένα έξοδα διαφήμισης αν συντηρείς τη μάρκα σου στην επικαιρότητα.
Αν σε ενδιαφέρουν ζητήματα γύρω από τη digital διαφήμιση δες και άλλα σχετικά άρθρα στο blog μας εδώ.
Αν θες να γνωριστούμε μπορείς να κλείσεις μια ώρα δωρεάν συνάντηση για να σε κατευθύνουμε στρατηγικά σε ότι αφορά στις digital ενέργειές σου
Διαφήμιση με drones “στην Ακρόπολη” (που τελικά ήταν στο χώρο του Ζαππείου) προκάλεσε έντονες αντιδράσεις και άνοιξε ξανά τη συζήτηση για τα όρια του branding.
Αυτό το άρθρο ΔΕΝ θα καταπιαστεί με την νομιμότητα ή όχι του συμβάντος που πρόσφατα έλαβε χώρα με μια μάρκα αθλητικών ειδών στο κέντρο της Αθήνας.
Για το ιστορικό, πρόσφατη ενέργεια μάρκας η οποία χρησιμοποίησε διαφημιστικά drones στη Ακρόπολη για να σχηματίσει μηνύματα στον ουρανό της Αθήνας, προκάλεσε έντονες αντιδράσεις και άνοιξε ξανά τη συζήτηση για τα όρια του branding.
Η ενέργεια αυτή εντυπωσίασε θετικά και αρνητικά και πολλοί έσπευσαν να την κατακρίνουν ως προσβλητική και παράνομη.
Στο άρθρο αυτό θέλω να ασχοληθώ με τα υπέρ και τα κατά μιας παρακινδυνευμένης επικοινωνιακής στρατηγικής, είτε αυτή προέρχεται από μια ριψοκίνδυνη επιλογή, είτε από ένα λάθος χειρισμό.
Ενέργειες όπως χρήση drones σε προστατευόμενο αρχαιολογικό χώρο χωρίς άδεια αποτελεί παραβίαση της νομοθεσίας. ΑΝ λοιπόν η ενέργεια γίνει χωρίς τις απαραίτητες άδειες, η μάρκα κινδυνεύει να εκτεθεί και να έχει δικαστικές διαμάχες και σύγκρουση με κρατικούς φορείς, κάτι που μπορεί να επηρεάσει την εταιρεία σε μελλοντικές της δραστηριότητες στη χώρα.
Η πρόκληση ως μέσο προβολής μπορεί να γυρίσει μπούμερανγκ. Όταν ένα brand κατηγορείται για “ασέβεια” ή “παραβίαση κανόνων”, οι αρνητικές αντιδράσεις στα social media πολλαπλασιάζονται και είναι εξαιρετικά δύσκολο να ελεγχθούν. Η αρνητική φήμη διαδίδεται ταχύτερα από την αρχική ενέργεια.
Και αν η μάρκα έχει αρκετές δεκαετίες ιστορίας, μάλλον δεν θα συμφωνήσω σε αυτή την περίπτωση πως η όποια δημοσιότητα (αρνητική ή θετική) είναι «καλή για τη μάρκα».
Όταν η στρατηγική βασίζεται περισσότερο στο “σοκ” ή σε μια λάθος επιλογή και λιγότερο στο περιεχόμενο, το brand ρισκάρει να χαθεί το βασικό του μήνυμα (στη συγκεκριμένη περίπτωση, ένα νέο παπούτσι).
Ο κόσμος θυμάται το σκάνδαλο, αλλά όχι το προϊόν ή τη θετική πρόθεση της καμπάνιας.
Δεν υπάρχει αμφιβολία πως μια ενέργεια που «σηκώνει σκόνη» γίνεται είδηση. Ο στόχος της προβολής επιτυγχάνεται και η αναγνωσιμότητα της καμπάνιας εκτοξεύεται. Χιλιάδες (ή και εκατομμύρια) μάτια και αυτιά στρέφονται προς το brand — ακόμα και από όσους δεν είχαν προηγουμένως κάποιο ενδιαφέρον για αυτό.
Μια αμφιλεγόμενη καμπάνια πυροδοτεί διάλογο, αντιπαραθέσεις και γενικά συζήτηση, σχόλια, μοιράσματα και likes, dislikes, καρδούλες και γενικά όλο το φάσμα των αντιδράσεων.
Οι συζητήσεις γύρω από το brand αυξάνονται, το engagement ανεβαίνει, και το brand αποκτά δυναμική ακόμα και μέσω της διαφωνίας.
Σε μια αγορά όπου η πλειονότητα των brands μοιάζουν να επικοινωνούν με παρόμοιο τρόπο, μια τολμηρή ενέργεια ξεχωρίζει (έστω και με αρνητικό τρόπο).
Επιπλέον, ακόμα και αν προκαλεί αντιδράσεις, η καμπάνια πυροδοτεί συζητήσεις.
Αν και η διαφήμιση με drones στην Ακρόπολη έφερε προβολή και δημιούργησε συζητήσεις και «πρωτοσέλιδα», θα πρέπει να δούμε αν είναι τα «υπέρ» ή τα «κατά» τα οποία θα έχουν ισχυρότερη επίδραση μακροπρόθεσμα, σε οποιαδήποτε παρόμοια περίπτωση.
Οι αμφιλεγόμενες ενέργειες έχουν πάντα κινδύνους. Υπάρχουν όμως περιπτώσεις όπου μπορούν να λειτουργήσουν τελικά υπέρ της μάρκας — χωρίς να προκαλέσουν μόνιμο ή μεγάλο αρνητικό αντίκτυπο. Συγκεκριμένα:
Αν η δράση εντάσσεται σε μια καμπάνια με κοινωνικό μήνυμα (π.χ. περιβάλλον, ενδυνάμωση νέων, υποστήριξη αθλητισμού), το κοινό είναι πιο δεκτικό και πρόθυμο να συγχωρέσει το “σοκ” αν αναγνωρίσει αυθεντικότητα και πρόθεση για καλό σκοπό.
Η συνεργασία με τοπικούς δημιουργούς, καλλιτέχνες, ή κοινότητες δίνει στη δράση νομιμοποίηση και αποδοχή. Αν η τοπική κοινωνία εμπλέκεται ή νιώθει ότι η ενέργεια την εκφράζει, τότε μειώνεται σημαντικά η πιθανότητα αντίδρασης.
Αν το brand αναγνωρίσει ότι ξεπέρασε κάποια όρια, αναλάβει ευθύνη και δείξει έμπρακτο σεβασμό, το κοινό συχνά ανταποκρίνεται θετικά. Η αποδοχή και η υπευθυνότητα χτίζουν εμπιστοσύνη.
Όταν μια μάρκα δεν έχει απασχολήσει στο παρελθόν με αρνητική δημοσιότητα ή, επιπλέον, έχει απασχολήσει θετικά με ενέργειες ΕΚΕ, το κοινό είναι πιο εύκολο να ξεχάσει την αμφιλεγόμενη ενέργεια.
Η μάρκα όμως θα βρεθεί σε δεινή θέση αν:
– η κοινωνία βλέπει μια μάρκα ως μεγάλο εχθρό γιατί προέρχεται από μια χώρα μη φιλική (θυμάστε τα συνθήματα τύπου «σαμποτάζ στα Γερμανικά προϊόντα» στην περίοδο της κρίσης ή – πολύ πολύ παλαιότερα – το αντιαμερικανικό αίσθημα
– η συγκεκριμένη μάρκα ανταγωνίζεται μια τοπική μάρκα
– η συγκεκριμένη μάρκα έχει βλάψει το περιβάλλον
– έχει δείξει μεροληψία κατά μειονοτήτων
Ο διευθυντής marketing λοιπόν έχει να ζυγίσει όλα τα παραπάνω πριν προβεί σε μια ενέργεια που μπορεί να είναι αμφιλεγόμενη και δεν γνωρίζει αν θα οδηγήσει σε θετικό ή αρνητικό πρόσημο την φήμη της μάρκας και της εταιρείας που εκπροσωπεί.
Αν σε ενδιαφέρουν ζητήματα γύρω από την επικοινωνία και το branding, δες και άλλα σχετικά άρθρα στο blog μας εδώ.
Αν θες να γνωριστούμε μπορείς να κλείσεις μια ώρα δωρεάν συνάντηση για να σε κατευθύνουμε στρατηγικά σε ότι αφορά στις digital ενέργειές σου
Image from Canva
Όπως έχω γράψει και σε άλλα άρθρα μου, οι influencers αποτελούν ένα σημαντικό εργαλείο για τις επιχειρήσεις που επιθυμούν να προωθήσουν τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες τους και ήρθαν για να μείνουν γιατί φέρνουν αποτελέσματα!
Ωστόσο, πολλοί επιχειρηματίες πιστεύουν πως, όσο πιο ακριβός είναι ένας influencer, τόσο καλύτερα αποτελέσματα θα φέρει.
Είναι όμως έτσι; Για πάμε να δούμε πως να επιλέξεις σωστά έναν influencer για την επιχείρηση σου
Πολλές επιχειρήσεις εστιάζουν στον αριθμό των followers ενός influencer, αγνοώντας τον παράγοντα της αλληλεπίδρασης (engagement). Ένας macro-influencer με εκατοντάδες χιλιάδες ακόλουθους μπορεί να έχει χαμηλότερο engagement rate σε σύγκριση με έναν micro-influencer, ο οποίος έχει μικρότερο, αλλά πιο αφοσιωμένο κοινό.
Με άλλα λόγια, όταν ο στόχος μιας καμπάνιας δεν είναι το awereness αλλά η αλληλεπίδραση με τη μάρκα ώστε να εντυπωθεί καλύτερα στο μυαλό του καταναλωτή, ένας influencer με δεκάδες χιλιάδες ή και εκατοντάδες ακόλουθους δεν εγγυάται απαραίτητα υψηλό engagement, το οποίο είναι κρίσιμο για την επιτυχία της καμπάνιας με στόχο το engagement.
Οι καταναλωτές συνήθως εμπιστεύονται περισσότερο έναν influencer που φαίνεται αυθεντικός και ειλικρινής. Οι micro και nano influencers συχνά έχουν πιο γνήσιες σχέσεις με το κοινό τους και η χρήση προϊόντων και υπηρεσιών από αυτούς εκλαμβάνεται ως πιο “ειλικρινής”.
Από την άλλη, ένας celebrity influencer μπορεί να έχει πολλές χιλιάδες πιστούς “οπαδούς” αλλά μόνο για την προσωπικότητα και το lifestyle του. Αν προωθεί πολλά διαφορετικά προϊόντα, μπορεί να μειώσει την αξιοπιστία του στα μάτια των καταναλωτών.
Εδώ σημαντικό ρόλο παίζει και η μάρκα που χρησιμοποιεί τον celebrity influencer. Αν η μάρκα είναι ήδη γνωστή, το κοινό θα πιστέψει πιο εύκολα πως όντως ο / η influencer την χρησιμοποιεί. Μια παντελώς άγνωστη μάρκα όμως θα πρέπει πρώτα να χτίσει το brand και τη φήμη της και μετά να ανέβει και επίπεδο influencer για να γίνει πιστευτή η “σχέση” τους.
Ένας ακριβός influencer με ευρύ κοινό δεν σημαίνει απαραίτητα ότι θα στείλει το μήνυμά σας στο σωστό κοινό. Για παράδειγμα, μια εταιρεία που προωθεί αθλητικά είδη μπορεί να έχει καλύτερα αποτελέσματα συνεργαζόμενη με έναν μικρότερο influencer που εξειδικεύεται στο fitness, παρά με έναν γενικό lifestyle influencer με εκατομμύρια ακόλουθους. Η σωστή στόχευση είναι αυτή που καθορίζει την επιτυχία της καμπάνιας.
Το υψηλό κόστος συνεργασίας με έναν διάσημο influencer μπορεί να μην δικαιολογεί την απόδοση της επένδυσης (ROI). Εταιρείες που έχουν δοκιμάσει micro-influencers αναφέρουν συχνά ότι βλέπουν καλύτερα αποτελέσματα με χαμηλότερο κόστος, καθώς μπορούν να συνεργαστούν με πολλούς μικρότερους influencers αντί να επενδύσουν σε έναν ακριβό, κάνοντας πολλές φορές με αυτό τον τρόπο πιο πιστευτό το μήνυμά τους.
Αν αποφασίσετε να χρησιμοποιήσετε πολλούς influencers, προσέξτε τον προγραμματισμό. Δεν θέλετε να τους χρησιμοποιήσετε ξαφνικά όλους μαζί (την ίδια χρονική περίοδο) αλλά σταδιακά για να γίνει πιστευτό το μήνυμά σας αλλά και για να διαρκέσει περισσότερο η “φωνή” σας στο καταναλωτικό κοινό.
Η μαγεία του marketing είναι πως δεν υπάρχει κάποια μαγική φόρμουλα για όλες τις μάρκες, όλους τους καταναλωτές και όλες τις καταναλωτικές φάσεις από τις οποίες περνά μια αγορά.
Υπάρχουν όμως κάποιες κατευθύνσεις που μπορούν να σας βοηθήσουν ώστε να κάνετε τις καμπάνιες σας πιο αποδοτικές
Ας δούμε λοιπόν τι πρέπει να προσέξετε στην επιλογή των influencers:
Ελπίζω να έχετε πιστεί πως η υψηλή αμοιβή ενός influencer δεν εγγυάται απαραίτητα καλύτερα αποτελέσματα. Η σωστή επιλογή πρέπει να βασίζεται σε δεδομένα και στρατηγική, όχι μόνο στην αναγνωρισιμότητα ή το κόστος της συνεργασίας.
Αν σας ενδιαφέρει η συνεργασία με τους influencers και το πως να επιλέξεις σωστά έναν influencer διάβασε περισσότερα άρθρα μου εδώ.
Αν θες να γνωριστούμε μπορείς να κλείσεις μια ώρα δωρεάν συνάντηση για να σε κατευθύνουμε στρατηγικά σε ότι αφορά στις digital ενέργειές σου
Image from Canva
Με αφορμή τη σταδιακή αλλαγή του ονόματος μιας εμβληματικής μάρκας για την Ελλάδα στο χώρο των τηλεπικοινωνιών που αρχίζει από Ο και τελειώνει σε Ε, σκέφτηκα να γράψω αυτό το άρθρο για το πως να αλλάξεις σωστά το brand name σου, για όσους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων και marketers θελήσουν κάποια στιγμή να κάνουν μια παρόμοια αλλαγή.
Αλλάζοντας το brand name σου, ουσιαστικά αλλάζεις την ταυτότητά σου στην αγορά. Δεν είναι μια απλή απόφαση — είναι μια κίνηση στρατηγικής σημασίας που μπορεί, είτε να σε εκτοξεύσει είτε να σε βλάψει σοβαρά. Πριν προχωρήσεις, πρέπει να καταλάβεις πότε πραγματικά χρειάζεται να κάνεις αυτό το βήμα, πότε είναι προτιμότερο να μην το τολμήσεις και πώς να το υλοποιήσεις σωστά.
Όταν η εταιρεία σου βρεθεί σε μια από τις παρακάτω περιστάσεις, τότε πρέπει να σκεφτείς σοβαρά την αλλαγή του brand name σου.
Υπάρχουν και κάποιες περιστάσεις, κάτω από τις οποίες το ν’ αλλάξεις το όνομα της μάρκας σου μπορεί να έχει αρνητικές συνέπειες.
Τώρα είσαι έτοιμος να ξεκινήσεις τη μετάβαση στο νέο σου όνομα. Τα 3 βασικά στάδια μετάβασης της αλλαγής είναι τα παρακάτω
Πριν καν σκεφτείς νέο όνομα, πρέπει να ξεκαθαρίσεις:
Σε αυτό το στάδιο, καλό είναι να κάνεις έρευνα αγοράς και focus groups για να μην πάρεις αποφάσεις “στον αέρα”.
Εδώ δουλεύεις πάνω:
Η επικοινωνία πρέπει να είναι ξεκάθαρη: γιατί αλλάζεις, τι σημαίνει για το κοινό σου και τι μένει ίδιο.
Μετά την ανακοίνωση:
Η παρακολούθηση της αντίδρασης θα σου δείξει αν χρειάζεται να ενισχύσεις την καμπάνια προώθησης ή να κάνεις διορθωτικές κινήσεις.
Εδώ θα αναφέρω το case του CoverGirl με το ανανεωμένο Μότο: “I Am What I Make Up”
Η CoverGirl, ένα από τα πιο αναγνωρίσιμα brands ομορφιάς στις ΗΠΑ, έκανε τεράστιο rebranding το 2017: δεν άλλαξε το όνομά της, αλλά άλλαξε εντελώς την επικοινωνία της και το positioning.
Αντί για το παλιό κλασικό motto “Easy, Breezy, Beautiful, CoverGirl”, πέρασαν στο “I Am What I Make Up” — δίνοντας έμφαση στην ατομικότητα, την ποικιλομορφία και την ενδυνάμωση.
Η Tropicana με τους γνωστούς χυμούς (τους πρωτοδοκίμασα στη Νέα Υόρκη το ‘86) το 2009 αποφάσισε να αλλάξει πλήρως το design και το branding των συσκευασιών της, συμπεριλαμβανομένου του λογοτύπου.
Το αποτέλεσμα; Οι πωλήσεις έπεσαν κατά 20% σε μόλις 2 μήνες, γιατί οι καταναλωτές δεν αναγνώριζαν το προϊόν στο ράφι! Μέσα σε 2 μήνες, η εταιρεία αναγκάστηκε να επαναφέρει το παλιό design.
Το λάθος; Δεν υπήρξε σωστή επικοινωνία της αλλαγής και το νέο brand έσβησε την οικειότητα και την αναγνωρισιμότητα που είχε κερδίσει.
Η αλλαγή ονόματος είναι μεγάλη υπόθεση. Αν τη σχεδιάσεις σωστά, μπορεί να γίνει το εφαλτήριο για τη νέα εποχή της μάρκας σου. Αν όμως γίνει βιαστικά ή χωρίς ξεκάθαρη στρατηγική, μπορεί να έχει σοβαρό κόστος. Πριν πάρεις την απόφαση, αναρωτήσου: αλλάζεις όνομα για να πας μπροστά ή απλώς για να αλλάξεις;
Πριν προχωρήσεις στην αλλαγή του ονόματος της μάρκας σου, βεβαιώσου ότι:
✅ Έχεις ξεκάθαρο στρατηγικό λόγο για την αλλαγή.
✅ Έχεις αναλύσει αν το παλιό brand name έχει αξία που πρέπει να προστατευτεί.
✅ Έχεις κάνει έρευνα σε κοινό-στόχο (έστω focus groups ή online surveys).
✅ Έχεις επιλέξει νέο όνομα που είναι διαθέσιμο σε trademark και domain.
✅ Έχεις σχέδιο επικοινωνίας της μετάβασης προς το κοινό σου.
✅ Έχεις προβλέψει προϋπολογισμό για όλα τα στάδια: δημιουργία, επικοινωνία, υποστήριξη μετάβασης.
✅ Έχεις δημιουργήσει χρονοδιάγραμμα σταδιακής αντικατάστασης όλων των σημείων επαφής με το νέο brand.
✅ Έχεις σχέδιο για να παρακολουθήσεις και να μετρήσεις την αντίδραση του κοινού.
✅ Έχεις προβλέψει plan B σε περίπτωση που η μετάβαση δεν πάει όπως αναμένεται.
Σκέπτεσαι να αλλάξεις το όνομα της μάρκας σου ή να ξεκινήσεις μια νέα επιχειρηματική δραστηριότητα και θέλεις κάποιον να σε βοηθήσει με το branding και το marketing, online και off line;
Αν θέλεις βοήθεια από την ομάδα μας, επικοινώνησε μαζί μας
Αν θες να γνωριστούμε μπορείς να κλείσεις μια ώρα δωρεάν συνάντηση για να σε κατευθύνουμε στρατηγικά σε ότι αφορά στις digital ενέργειές σου
Image created be Freepic AI
Πως να προωθήσω την επιχειρηση μου για την γιορτή της μητέρας;
Η γιορτή της μητέρας πλησιάζει και σίγουρα θα έχεις κάνει στον εαυτό σου αυτή την ερώτηση. Δεν την έχεις κάνει; Κακώς!
Η Γιορτή της Μητέρας είναι μια από τις πιο συναισθηματικές και εμπορικές περιόδους του χρόνου. Ταυτόχρονα όμως είναι μια ακόμη ευκαιρία για να ενισχύσεις τις πωλήσεις σου, να αυξήσεις την επισκεψιμότητα στο eshop σου και να “χτίσεις” μια πιο ζεστή σχέση με τους πελάτες σου.
Για να το πετύχεις χρειάζεσαι μια ολοκληρωμένη στρατηγική που να καλύπτει όλα τα κανάλια: φυσικό κατάστημα, eshop, Google Ads, social media, email και Viber.
Πως θα το καταφέρεις; Ας το δούμε μαζί βήμα βήμα
1. Διαμόρφωσε έναν ειδικό χώρο (διάδρομο, γωνία, “νησάκι”) με είδη δώρων για τη “Μαμά”. Διάλεξε ένα σημείο στο κατάστημά σου και γέμισέ το με επιλογές δώρων για την συγκεκριμένη ημέρα, προσθέτοντας φυσικά μια σήμανση “Τα Καλύτερα Δώρα για τη Μαμά” και προσέφερε ειδικό gift wrapping και καρτούλες.
2. Πρόσφερε αποκλειστικές εκπτώσεις για τους φυσικούς επισκέπτες: Δώσε ένα κίνητρο στους πελάτες που έρχονται στο κατάστημά σου όπως για παράδειγμα “Αγόρασε 2 και δώσε το ένα στη Μαμά” ή μια έκπτωση 20% σε επιλεγμένα προϊόντα.
3. Στήσε μια Instagramική “γωνία”: δημιούργησε ένα όμορφο σημείο με λουλούδια και μια πινακίδα “Ευχαριστώ Μαμά” για φωτογραφίες που μπορούν να κοινοποιηθούν στα social media.
4. Κάνε ένα μικρό δώρο στις μαμάδες: χάρισε ένα λουλούδι ή ένα δείγμα προϊόντος στις επισκέπτριες του φυσικού σου καταστήματος που είναι μαμάδες (και μη μου πεις πώς θα είσαι σίγουρος, απλά δέξου το)
1. Δημιούργησε μια landing page για τη Γιορτή της Μητέρας και φτιάξε προτάσεις ανά κατηγορία όπως “Για τη Μαμά που Λατρεύει το Στυλ”, “Δώρα κάτω από 30€” κ.λπ.
2. Χρησιμοποίησε φίλτρα και gift bundles: Βοήθησε τους online επισκέπτες σου να βρουν εύκολα αυτό που ψάχνουν με φίλτρα και δημιούργησε έτοιμα πακέτα δώρων.
3. Πρόσθεσε το στοιχείο του επείγοντος
Για τις παραγγελίες της τελευταίας στιγμής, βάλε countdown timers για την τελευταία ημερομηνία παραγγελίας και δείξε πόσα τεμάχια έχουν μείνει σε κάθε προϊόν.
4. Πρόσφερε Gift Cards
Για όσους δεν ξέρουν τι να διαλέξουν, μια e-gift card είναι σωτήριο εργαλείο. Πρόβαλέ την έντονα στην αρχική σου σελίδα με banner αλλά και στα newsletter σου.
1. Χρησιμοποίησε λέξεις- κλειδιά με πρόθεση αγοράς. Στόχευσε φράσεις όπως “δώρα για τη μητέρα 2025”, “ιδέες για τη γιορτή μητέρας”, “δώρα κάτω από 50€” κ.λπ.
2. Χρησιμοποίησε Extensions. Πρόσθεσε sitelinks για τις επιμέρους κατηγορίες, ώρες λειτουργίας, προσφορές κ.λπ.
3. Δημιούργησε countdown διαφημίσεις. Ενίσχυσε το αίσθημα του “προλαβαίνω” με διαφημίσεις που δείχνουν αντίστροφη μέτρηση για παράδοση ή λήξη προσφορών.
4. Δώσε έμφαση στην τοποθεσία και στο τηλέφωνο. Αν έχεις φυσικό κατάστημα, δείξε τη διεύθυνση και κάνε πιο εύκολη την επικοινωνία με το κουμπί “Καλέστε μας”.
Οι ιδέες εδώ είναι άπειρες αλλά σου έχω 8 οι οποίες φαίνεται πως δουλεύουν καλύτερα για το Ελληνικό κοινό.
1. Δημιούργησε περιεχόμενο με βάση το συναίσθημα της ημέρας.
Πες μικρές ιστορίες για μαμάδες ή με πρωταγωνίστριες της μαμάδες. Μίλησε για την σημασία και το ρόλο της μητέρας.
2. Χρησιμοποίησε polls και stickers. Ρώτησε το κοινό σου: “Ποιο είναι το ιδανικό δώρο για τη μητέρα σου;” κι άσε τους followers σου να σου δώσουν ιδέες και να κάνουν engage με τις αναρτήσεις σου.
3. Φτιάξε reels ή TikToks με DIY ιδέες. Δείξε πώς μπορούν να δημιουργήσουν ένα όμορφο δώρο με προϊόντα από το κατάστημά σου.
4. Giveaway για Μαμάδες: «Γιορτάζουμε τη μαμά με ένα υπέροχο δώρο! Κάνε tag τη μαμά σου ή μια μαμά που θα ήθελες να το κερδίσει!»
6. Φωτογραφία με τις μαμάδες της εταιρείας σου: ένα πορτραίτομε τις μητέρες της επιχείρησης: «Οι μαμάδες της (εδώ βάζεις τη μάρκα σου) σας φροντίζουν και σας εξυπηρετούν κάθε μέρα!»
7. Tip Post: “Τι θέλει πραγματικά μια μαμά;”. Για παράδειγμα μπορείς να γράψεις «Spoiler alert: Δεν είναι πάντα λουλούδια! 🌸 Τι θα ήθελε η δική σου μαμά;» και να αφήσεις το κοινό σου να κάνει σχόλια.
8. “Top 5 δώρα για τη μαμά”. Φτιάξε ένα flatlay ή carousel με προϊόντα/ιδέες για δώρα. «Δεν ξέρεις τι να της πάρεις; Σου έχουμε τις καλύτερες προτάσεις! 🎁»
9. Poll ή quiz: “Τι τύπος μαμάς είναι η δική σου;” «Η μαμά σου είναι πιο “χαλαρή” ή “κλασική μαμά”; Ψήφισε!»
Όπως έχουμε πει πολλές φορές, η εποχή που μπορούσες να φέρεις πωλήσεις μόνο με posts έχει περάσει ανεπιστρεπτί. Πρέπει να τρέξεις και διαφημίσεις για την συγκεκριμένη γιορτή, τις οποίες στις έχω βάλει σε κατηγορίες που χρησιμοποιούμε και εμείς για τους πελάτες μας
1. Τρέξε Carousel Ads με gift bundles
Παρουσίασε τις προτάσεις σου σε carousel format και δώσε επιλογές για κάθε τύπο μαμάς.
2. Δημιούργησε Video Ads με συναίσθημα
Φτιάξε σύντομα βίντεο που δείχνουν το “ευχαριστώ” προς τις μαμάδες. Αυτό που μετράει είναι η συγκίνηση (μην κάνεις overselling).
3. Στόχευσε Άνδρες 25–50 με Lookalike Audiences
Οι άνδρες είναι συχνά εκείνοι που ψάχνουν δώρα για τις μητέρες τους. Στόχευσέ τους με παρόμοιο κοινό.
4. Κάνε Retargeting σε όσους έχουν επισκεφθεί το eshop σου.
Αν κάποιος επισκέφθηκε το site σου αλλά δεν αγόρασε, υπενθύμισέ του με διαφήμιση και ένα extra benefit (π.χ. -10% ή δωρεάν μεταφορικά).
1. Δημιούργησε μια σειρά από emails για την Γιορτή της Μητέρας
Εδώ σου έχω κάποια παραδείγματα:
o Έμπνευση: “Τα καλύτερα Δώρα για την Μητέρα”
o Υπενθύμιση: “Μένουν μόνο 3 μέρες για έγκαιρη παράδοση!”
o Τελευταία ευκαιρία: “Άργησες αλλά ευτυχώς υπάρχουν και οι e-Gift Cards!”
o Ευχαριστήριο: “Σ’ ευχαριστούμε που γιόρτασες την γιορτή της μητέρας μαζί μας!”
2. Κάνε Στόχευση με βάση την συμπεριφορά. Αν κάποιος έχει αγοράσει ξανά από εσένα, πρότεινέ του κάτι σχετικό με το ιστορικό του.
3. Πειραματίσου με Subject Lines
o “Για τη μαμά που σου έδωσε τα πάντα 💐”
o “Έχεις 48 ώρες! Το τέλειο δώρο την περιμένει”
o “Μην αφήσεις την μαμά σου να περιμένει!”
4. Χρησιμοποίησε Εξατομίκευση. Βάλε το όνομα του παραλήπτη, δείξε μόνο προϊόντα που τον ενδιαφέρουν (αν έχεις ιστορικά στοιχεία) και ενημέρωσέ τον για τις προθεσμίες παράδοσης.
Όπως και σε όλες τις περιπτώσεις, έτσι και για την γιορτή της μητέρας τα μηνύματα κλέβουν την παράσταση με το μεγαλύτερο ποσοστό ανοιγμάτων και πωλήσεων.
1. Στείλε λιτά, κατανοητά μηνύματα όπως: “🎁 Μη ξεχάσεις τη Γιορτή! -20% σε μοναδικά δώρα για μαμά 👉 [link]”
2. Στείλε Reminder της Τελευταίας Στιγμής
“⏰ Σήμερα είναι η τελευταία μέρα για έγκαιρη αποστολή! Προλάβεις εδώ 👉 [link]”
3. Χρησιμοποίησε Όνομα & Emojis
“Γεια σου Νίκο! Ψάχνεις ακόμα δώρο για την μητέρα σου; Δες τις ιδέες μας 👉 [link] 💐”
4. Δώσε Viber-Only Εκπτωτικό Κωδικό
“Μόνο για σένα: Χρησιμοποίησε τον κωδικό MOMLOVE και κέρδισε -15%!”
Νομίζω πως με τόσες ιδέες κατάλαβες πως να προωθήσεις την επιχειρηση σου για την γιορτή της μητέρας, γι’ αυτό ξεκίνα άμεσα.
Και μια ακόμα συμβουλή: έχε ένα ενιαίο μήνυμα σε όλα τα κανάλια και σε όλες σου τις επικοινωνίες. Φρόντισε όλα τα κανάλια σου (social media, Google Ads, email, Viber, eshop) να λένε την ίδια ιστορία, με το ίδιο ύφος και την ίδια εικόνα. Έτσι, το κοινό σου θα σε αναγνωρίζει (λέγετε Branding) και θα σε εμπιστεύεται.
Αν θέλεις βοήθεια από την ομάδα μας, επικοινώνησε μαζί μας
Αν θες να γνωριστούμε μπορείς να κλείσεις μια ώρα δωρεάν συνάντηση για να σε κατευθύνουμε στρατηγικά σε ότι αφορά στις digital ενέργειές σου
photo by freepik
Στο πρώτο μέρος του άρθρου εξετάσαμε γιατί αξίζει να φέρνεις απευθείας κρατήσεις μέσα από το site σου και τι σημαίνει σωστή παρουσία στο διαδίκτυο.
Στο δεύτερο μέρος θα δούμε πως θα δημιουργήσεις κίνηση προς το site σου ώστε να πετύχεις άμεσες κρατήσεις.
Το ότι έφτιαξες ένα άψογο site είναι η αρχή,, όχι το τέλος της προσπάθειας.
Για να ‘ρθουν άμεσες κρατήσεις πρέπει να ‘ρθουν επισκέπτες στο site σου.
Πως θα τους φέρεις λοιπόν;
Χρησιμοποίησε τη βάση των emails που έχεις (τι, δεν έχεις; Ξεκίνα ΤΩΡΑ) για να στείλεις emails με:
Έχεις μήπως παρατηρήσει πως από εταιρείες που κατασκευάζουν μαγιό έως και χιονοδρομικά κέντρα, κάνουν αναρτήσεις στα social ΟΛΟ το χρόνο;
Αυτό πρέπει να κάνεις και εσύ. Γιατί; Για δύο λόγους. Ο πρώτος είναι πως κανείς ποτέ δεν ξεχνά το καλοκαίρι και τις διακοπές και θέλει μια μικρή – έστω και digital – γεύση ΚΑΘΕ βδομάδα.
Ο δεύτερος λόγος είναι αυτός ο άτιμος ο αλγόριθμος των social ο οποίος επιβραβεύει με περισσότερες προβολές όσους ποστάρουν συχνά (3 φορές την εβδομάδα τουλάχιστον).
Φρόντισε να έχεις λαχταριστές φωτογραφίες ΚΑΙ VIDEO που να εμπνέουν και να κάνουν αυτόν που τις βλέπει να θέλει να έρθει στο κατάλυμα και την περιοχή σου.
Ο επαγγελματίας φωτογράφος βοηθά αλλά δεν πρέπει ΟΛΕΣ οι αναρτήσεις σου να θυμίζουν διαφήμιση. Το «επιμελώς ατημέλητο» είναι η καλύτερη προσέγγιση.
Συνόδευσε τις φωτο και τα video με λιτά αλλά μεστά κείμενα και hashtags (#) και φυσικά links (όπου μπορείς) προς το site σου.
Και μην ξεχνάς πως η συνέπεια επιβραβεύεται.
Ήρθαν για να μείνουν γιατί – αν γίνει σωστή επιλογή τους – φέρνουν αποτέλεσμα.
Υπάρχουν πλέον χιλιάδες influencers ανά τον κόσμο οι οποίοι ειδικεύονται σε τύπους καταλυμάτων, δραστηριοτήτων, χωρών και είδους διακοπών (αθλητικός τουρισμός, αναζωογονητικός τουρισμός, επαγγελματικά ταξίδια, …) ή lifestyle (singles, couples, με μικρά παιδιά, με κατοικίδια, …)
Ένας σωστά επιλεγμένος influencer θα σε κάνει γνωστό σε χιλιάδες, αν όχι εκατομμύρια, δυνητικούς πελάτες.
Σωστή επιλογή σημαίνει:
α) ο influencer «δένει» με την δική σας εικόνα, είναι πιστευτός, είναι αυθεντικός
β) το υλικό που δημιουργεί είναι πιασάρικο και είναι αυτό που θα «μιλήσει» στην γλώσσα του κοινού σας
γ) σας δίνει τη δυνατότητα να χρησιμοποιήσετε το υλικό αυτό στο δικό σας site και τα social media
Αν σε ενδιαφέρει η συνεργασία με τους influencers, διάβασε περισσότερα άρθρα εδώ
Η χρήση των influencers, των social media και των άρθρων και videos που μπορείς να δημιουργήσεις και να στείλεις σε blogs & sites ταξιδιωτικού περιεχομένου θα βοηθήσουν οργανικά (χωρίς διαφήμιση) στο να φέρουν υποψήφιους πελάτες στο site σου.
Τα παραπάνω, σε συνδυασμό με ένα σωστά δομημένο, γρήγορο, τεχνικά άρτιο και πλούσιο σε περιεχόμενο site που ανανεώνεται σε εβδομαδιαία βάση, θα σε βοηθήσουν στο SEO ώστε σιγά σιγά να δεις το site σου να εμφανίζεται στην πρώτη σελίδα σε αναζητήσεις με συγκεκριμένες φράσεις.
Όμως (το περίμενες ότι θα το πω) πρέπει να κάνεις κάτι ακόμα: διαφήμιση. Γιατί; Γιατί ο ανταγωνισμός είναι έντονος και απαιτεί να επενδύσεις και σε διαφήμιση (ναι, την είπα την «κακιά» τη λέξη)
Η διαφήμιση στα social media σου επιτρέπει να εμφανιστείς μπροστά στο κοινό σου γιατί σου δίνει την δυνατότητα να κάνεις πολύ καλή στόχευση.
Είτε απευθύνεσαι σε business people, είτε σε οικογένειες με παιδιά, σε ζευγάρια, σε αρραβωνιασμένους ή νιόπαντρους, ουδέν κρυπτόν υπό των social media.
Πεδίο δόξης λαμπρό. Θέλεις να απευθυνθείς
Τους «έχεις» .
Σε κούρασα; Ας τα συνοψίσουμε.
Συνδύασε
ώστε να έχεις μια 360ο στρατηγική digital marketing και ξεκίνα να χτίζεις τη μάρκα σου, δημιουργώντας την δική σου πελατεία.
Αν θέλεις βοήθεια από την ομάδα μας, επικοινώνησε μαζί μας
Αν θες να γνωριστούμε μπορείς να κλείσεις μια ώρα δωρεάν συνάντηση για να σε κατευθύνουμε στρατηγικά σε ότι αφορά στις digital ενέργειές σου
Και ναι! Ήρθε και φέτος αυτή η στιγμή.
Ακούς το γκλιν γκλιν των κρατήσεων και χαίρεσαι αλλά ταυτόχρονα σκέφτεσαι πως οι OTAι σου αφαιρούν 10,15 ή και 20 % του τσίρου σου σε προμήθειες.
Πόσο λατρεύεις να μισείς αυτό το κανάλι και να σκέφτεσαι “μα δεν υπάρχει άλλος τρόπος;”
Ναι, υπάρχει. Ναι, τον ξέρεις αλλά μπορεί να μην το έχεις τολμήσει ή τόλμησες με λάθος τρόπο.
Είναι οι κρατήσεις που θα έρθουν απευθείας από το site του καταλύματος σου!
“Δηλαδή όχι ενδιάμεσοι;” “Όχι προμήθειες;”
Για να δούμε πως δουλεύει. Αλλά πρώτα, ας δούμε γιατί αξίζει τον κόπο (πέρα από το κέρδος της προμήθειας)
Μα γιατί οι άμεσες κρατήσεις σου επιτρέπουν
-να “κόψεις και να ράψεις” τις προσφορές σου όπως θέλεις
-να δημιουργήσεις στενότερες σχέσεις με τους επισκέπτες σου
-να παρουσιάσεις το κατάλυμά σου με διαφορετικό τρόπο
-και, φυσικά, να κρατήσεις όλη την αμοιβή.
Από τη μια λοιπόν έχεις τις ΟΤΑ (online travel agencies) που σου προσφέρουν προβολή σε παγκόσμιο κοινό αλλά η δυνατότητα να παρουσιάσεις το κατάλυμά σου μπαίνει στα στενά όρια της ομοιομορφίας που απαιτεί μια πλατφόρμα που παρουσιάζει χιλιάδες καταλύματα.
Από την άλλη έχεις το δικό σου site το οποίο μπορείς να φτιάξεις με τέτοιο τρόπο ώστε να παρουσιάσεις το κατάλυμά σου με ένα διαφορετικό τρόπο και – όταν φέρεις σε αυτό τον επισκέπτη – να είσαι ο μόνος πρωταγωνιστής, μεταφέροντας τα πλεονεκτήματά σου και τις ειδικές προσφορές σου.
Εννοείται πως όχι.
Οι ΟΤΑ είναι ένα σημαντικό κανάλι πωλήσεων για σχεδόν όλα τα καταλύματα. Όμως δεν πρέπει να είναι το μοναδικό.
Αντίθετα, θα πρέπει να κάνετε Judo Marketing, να χρησιμοποιήσετε δηλαδή τη δύναμη των ΟΤΑ και τους πελάτες που σας φέρνουν για να τους μετατρέψετε σε πιστούς, απευθείας πελάτες (επικοινωνώντας μαζί τους με email & sms), και να πάρετε τις κριτικές τους στα social media σας ή στην Google για να ενδυναμώσετε την δική σας εικόνα στο διαδίκτυο.
Πως όμως θα κατευθύνετε όλο και περισσότερους δυνητικούς πελάτες στο να κάνουν την κράτησή τους απευθείας από το site σας;
Αν είστε έτοιμοι να ξεκινήσετε τις προωθητικές ενέργειες και την διαφήμιση για να φέρετε κρατήσεις, μην το κάνετε (ακόμα).
Πρώτα πρέπει να χτίσετε σωστά την διαδικτυακή σας παρουσία. Αυτή περιλαμβάνει και το site αλλά και τα social media σας.
Μια σωστή online παρουσία θα ΜΕΙΩΣΕΙ το κόστος απόκτησης πελατών.
Ένα σωστά σχεδιασμένο site γλυτώνει ΠΑΝΤΑ χρήματα. Γιατί; Γιατί, όσο καλή κι αν είναι η διαφήμιση, το email, το sms ή όποιο άλλο κανάλι επικοινωνίας, ένα αργό, δύσχρηστο, απαρχαιωμένο site θα διώξει τον επισκέπτη σε 3’’ (το νούμερο δεν είναι τυχαίο: 3-5’’ περιμένουν οι επισκέπτες πριν φύγουν)
Αντιθέτως, ένα site το οποίο είναι:
-Γρήγορο
-Μοντέρνο
-Εύχρηστο σε όλες τις συσκευές (η πλειονότητα των κρατήσεων γίνεται από το κινητό)
-Με επαγγελματική φωτογράφιση
-Με κείμενα που δεν κουράζουν αλλά δίνουν όλη την πληροφορία
-Με όσο το δυνατό περισσότερες αξιολογήσεις
-Με εύκολη διαδικασία κρατήσεων
-Με παροχή εγγύησης χαμηλότερης τιμής μέσω ενός price comparison μηχανισμού
-Με ασφάλεια πληρωμών
-Με μηχανισμό chat για όσο το δυνατόν αμεσότερες απαντήσεις σε ερωτήματα επισκεπτών
θα βγάλει τα λεφτά του στο πολλαπλάσιο γιατί θα κρατήσει τον επισκέπτη, θα τον διευκολύνει να κάνει την κράτηση και θα τον κάνει να αισθανθεί ασφάλεια να πληρώσει.
Το site λοιπόν είναι ο ακρογωνιαίος λίθος για να φέρεις απευθείας κρατήσεις.
ΜΗΝ τσιγκουνευτείτε τα χρήματα που θα πρέπει να επενδύσετε σε:
-επαγγελματία φωτογράφο
-γραφίστα
-υπεύθυνο για την εμπειρία χρήστη
-τεχνικό με εμπειρία
-marketer που θα ορίσει τη στρατηγική και θα εποπτεύσει όλους τους παραπάνω
Το δεύτερο μεγάλο σημείο της διαδικτυακής παρουσίας είναι τα Social Media. Θα λειτουργήσουν, όχι μόνο για να μεταφέρετε την εμπειρία που θα έχει ο πελάτης αν επιλέξει το κατάλυμά σας αλλά και ως ενίσχυση της εμπιστοσύνης που θέλετε να δημιουργήσετε ώστε ο δυνητικός πελάτης να πειστεί να κάνει την πληρωμή του απευθείας σε σας και όχι μέσω μιας πλατφόρμας κρατήσεων.
όχι μόνο μεταφέρουν την εικόνα του καταλύματος και των δραστηριοτήτων σε αυτό και στην γύρω περιοχή, αλλά δημιουργούν την εμπιστοσύνη που χρειάζεται να αισθάνεται ο επισκέπτης ο οποίος δεν έχει ποτέ επισκεφθεί τη χώρα και δεν γνωρίζει το κατάλυμά σας.
Το τελευταίο βήμα που πρέπει να χρησιμοποιήσετε είναι κάποια οικονομικά κίνητρα σε μορφή έξτρα προϊόντων ή υπηρεσιών όπως ένα δωρεάν δείπνο, ένα σετ μπουρνούζι / παντόφλες, ένα μασαζ ή spa ή μια τοπική εκδρομή που θα απολαύσει χωρίς χρέωση ο επισκέπτης που θα κάνει την κράτησή του απευθείας από το site σας.
Όσο όμως τέλειο κι άν είναι το site σας και όσο δελεαστικά τα οικονομικά κίνητρα που θα δώσετε, πρέπει να τα κάνετε γνωστά, διαφορετικά δεν θα τα δει κανείς για να τα εκμεταλλευτεί.
Το δεύτερο μέρος του άρθρου θα το βρεις εδώ.
Αν θέλεις βοήθεια από την ομάδα μας, επικοινώνησε μαζί μας
Αν θες να γνωριστούμε μπορείς να κλείσεις μια ώρα δωρεάν συνάντηση για να σε κατευθύνουμε στρατηγικά σε ότι αφορά στις digital ενέργειές σου
