About Αρσένης Πασχόπουλος

Ο Αρσένης Πασχόπουλος είναι από τους πρώτους marketers του διαδικτύου στην Ελλάδα με δράση η οποία ξεκινά το 1996. Είναι Managing Partner στην εταιρεία υπηρεσιών διαδικτύου Just On Line. Είναι συγγραφέας των βιβλίων “Social Media Marketing”, 2010, εκδόσεις Κλειδάριθμος και "Ηλεκτρονικό Εμπόριο " (3η έκδοση 2007, εκδόσεις Κλειδάριθμος). Για 4 χρόνια ήταν υπεύθυνος εκπαίδευσης για τραπεζικά συστήματα online πληρωμών στην First Data. Έχει εργαστεί στα τμήματα marketing των εταιρειών Shell, Johnson&Johnson, Fiat, Boston University, Όμιλος Δ. Αγγελόπουλου, Γενική Χημικών Προϊόντων. Από τους πρώτους (1996) που δημιούργησαν σεμινάρια Ηλεκτρονικού Εμπορίου για μικρομεσαίες επιχειρήσεις και διεξήγαγε κύκλο σεμιναρίων ηλεκτρονικού εμπορίου για την Εθνική Συνομοσπονδία Ελληνικού Εμπορίου. Για 4 χρόνια ήταν υπεύθυνος προώθησης και εκπαίδευσης μικρομεσαίων επιχειρήσεων σε θέματα ηλεκτρονικού εμπορίου στον ΑΣΔΑ (Αναπτυξιακός Σύνδεσμος Δυτικής Αθήνας). Είναι απόφοιτος του Deree College με μεταπτυχιακό στο Boston University.

Όνειρα θερινής νυκτός ή σχέδια επαναπροσδιορισμού;

merketing_strategy

Γιατί το καλοκαίρι ΕΙΝΑΙ η κατάλληλη στιγμή να σκεφτείς την στρατηγική marketing της εταιρείας σου!

Brand Identity – Visual identity – Logo – Color palette – Brand Voice – Brand Strategy – Marketing Plan

Ο Αύγουστος είναι ο μήνας που όλοι λίγο-πολύ «πατάμε φρένο». Όμως για σένα τον επιχειρηματία, αυτή η παύση είναι μια σπάνια ευκαιρία: να σκεφτείς καθαρά. Να οραματιστείς. Να επαναπροσδιορίσεις. Να σχεδιάσεις την στρατηγική marketing της μάρκας σου:

🔹 Πώς θέλω να φαίνεται η επιχείρησή μου;
🔹 Εκφράζει το brand μου την ποιότητα και τις αξίες μου;
🔹 Έχω στρατηγική για το πώς επικοινωνώ με το κοινό μου;
🔹 Υπάρχει συνέπεια σε όσα δείχνω και λέω;

Αν δεν έχεις απαντήσεις – ή αν οι απαντήσεις που έχεις δεν σε ικανοποιούν – τότε ήρθε η ώρα να σχεδιάσεις τα επόμενα βήματα.

Το branding δεν είναι μόνο το λογότυπο

Είναι ένα παζλ. Και κάθε κομμάτι έχει σημασία. Ας δούμε μερικά βασικά του στοιχεία:

1. Brand Identity

Είναι ο ορισμός του “ποιος είσαι”. Σκοπός ύπαρξης, αξίες, αποστολή, θέση στην αγορά. Δεν είναι θεωρητικά—είναι το θεμέλιο πάνω στο οποίο χτίζονται όλα.

Η Nike έχει ως βασικό μήνυμα το “Just Do It”, αλλά η ταυτότητα της μάρκας ενσαρκώνει πολύ περισσότερα: έμπνευση, δύναμη, υπέρβαση.

Στην Just Online δεν φτιάχνουμε απλώς ένα brand—του δίνουμε λόγο ύπαρξης, χαρακτήρα και κατεύθυνση. Μαζί διαμορφώνουμε τον “πυρήνα” της μάρκας σου: ποιος είσαι, γιατί υπάρχεις και σε ποιον απευθύνεσαι.

Δημιουργούμε μια ιστορία γύρω από τη μάρκα σου που μπορεί να εμπνεύσει, να κινητοποιήσει και να καθοδηγήσει κάθε επόμενη ενέργεια. Είναι η ψυχή της επιχείρησής σου.

2. Visual Identity

Η πρώτη εντύπωση. Το «πρόσωπο» του brand σου. Λογότυπο, γραμματοσειρές, φωτογραφίες, icons, social media visuals—όλα μιλούν για εσένα, πριν προλάβεις να πεις λέξη.

Παράδειγμα, η Apple, η οποία διατηρεί μια καθαρή, μινιμαλιστική αισθητική που είναι οπτικά συνδεδεμένη με την απλότητα και την τεχνολογική υπεροχή.

Και επειδή η πρώτη εντύπωση μετράει φροντίζουμε η οπτική σου ταυτότητα να είναι απολύτως εναρμονισμένη με το brand σου. Από το λογότυπο και τη γραμματοσειρά μέχρι την εικονογραφία και τα social visuals.

Εξασφαλίζουμε συνέπεια σε κάθε σημείο επαφής, ώστε το brand σου να είναι άμεσα αναγνωρίσιμο σε κάθε πλατφόρμα ή μέσο.

3. Logo Design

Το σύμβολο που σε εκπροσωπεί. Πρέπει να λειτουργεί παντού: από μια κάρτα μέχρι ένα mobile app. Να είναι απλό, αναγνωρίσιμο και να σημαίνει κάτι.

Οι τρεις γραμμές της Adidas  είναι απλές, δυναμικές και αναγνωρίζονται άμεσα παγκοσμίως χωρίς καν να χρειάζονται το brand name.

Το logo σου είναι το αποτύπωμα του brand σου στον κόσμο. Το προσεγγίζουμε με στρατηγική, αισθητική και δημιουργικότητα.  Σχεδιάζουμε με στόχο τη διαχρονικότητα, την ευελιξία και την εφαρμογή σε διαφορετικά formats και πλατφόρμες.

4. Color Palette

Τα χρώματά σου είναι η διάθεση του brand σου. Σε τι κοινό απευθύνεσαι; Πώς θέλεις να σε “νιώθει” ο άλλος; Η παλέτα σου τα λέει όλα.

Το κόκκινο της Just Online δεν είναι απλώς αισθητική επιλογή—συμβολίζει ενέργεια, πάθος και ενθουσιασμό.

Τα χρώματα σου λένε μια ιστορία—αν ξέρεις ποια να διαλέξεις. Επιλέγουμε μια παλέτα που αποτυπώνει την ψυχολογία και την προσωπικότητα του brand σου.  Φροντίζουμε για τη χρωματική συνέπεια σε digital και έντυπα μέσα, ώστε να υπάρχει αίσθηση συνέχειας και επαγγελματισμού.

5. Brand Voice

Ποιος τρόπος γραφής, ποιο ύφος, ποια γλώσσα ταιριάζει στο brand σου; Αυτή η φωνή πρέπει να παραμένει σταθερή παντού: site, posts, email, διαφημίσεις.

Η Innocent Drinks έχει μια παιχνιδιάρικη και φιλική φωνή που κάνει το brand να ξεχωρίζει από τον ανταγωνισμό στον χώρο των τροφίμων.

Η φωνή του brand σου είναι η προσωπικότητά του—και στη Just Online φροντίζουμε να ακούγεται δυνατά, σταθερά και αυθεντικά.  Από τη φράση μιας διαφήμισης μέχρι ένα caption στο Instagram, η φωνή σου πρέπει να είναι αναγνωρίσιμη και συνεπής.

6. Brand Strategy

Τι λέει το brand σου, σε ποιον, γιατί, πώς και… πού το βρίσκει; Θέλεις να σε αντιλαμβάνονται ως ηγετικό ή φιλικό; Πολυτελή ή προσιτό; Η στρατηγική τα απαντά όλα.

Η Coca-Cola δεν πουλάει απλώς αναψυκτικό—η στρατηγική της περιστρέφεται γύρω από τη χαρά, την αισιοδοξία και την ανθρώπινη σύνδεση.

Δεν αφήνουμε τίποτα στην τύχη. Χτίζουμε μαζί σου μια πλήρως τεκμηριωμένη brand στρατηγική που συνδέει τον στόχο σου με πραγματικές ενέργειες και μετρήσιμα αποτελέσματα.

Δημιουργούμε ένα χάρτη που σε καθοδηγεί με σαφήνεια στις αγορές, τα κοινά και τις αξίες που έχεις νόημα να επικοινωνήσεις.

7. Marketing Plan

Χωρίς plan, όλα τα παραπάνω θα παραμείνουν όμορφες δημιουργίες. Χρειάζεσαι ενέργειες, budget, στόχους και μετρήσιμα αποτελέσματα. Online και offline. Πάντα με συνέπεια.

Σχεδιάζουμε εξατομικευμένα marketing plans που εναρμονίζονται με την ταυτότητα του brand σου και στοχεύουν με ακρίβεια εκεί που βρίσκεται το κοινό σου.

Συνδέουμε το δημιουργικό με την απόδοση—με KPIs που σου επιτρέπουν να βλέπεις την πρόοδο.

Πώς όλα αυτά “δένουν” μεταξύ τους

Κάθε κομμάτι του branding είναι ένα μέρος από ένα μεγαλύτερο παζλ.

Η ταυτότητα σου λέει ποιος είσαι.

Η οπτική σου παρουσία δείχνει πώς φαίνεσαι.

Η φωνή σου ορίζει πώς μιλάς.

Η στρατηγική σου λέει πού πας.

Και το marketing plan σου δείχνει πώς θα φτάσεις εκεί.

Όταν όλα αυτά συντονιστούν, δημιουργούν ένα brand με συνοχή, δύναμη και διακριτότητα—ένα brand που δεν χρειάζεται να φωνάζει για να ακουστεί, γιατί έχει ήδη βρει τον ρυθμό του. Αυτό ακριβώς φτιάχνουμε στην Just Online.

Αν είσαι έτοιμος/η για τον επαναπροσδιορισμό της μάρκας σου, το τέλος των διακοπών, όταν θα έχουμε όλοι γεμίσει τις μπαταρίες μας, είναι η κατάλληλη στιγμή για να το σχεδιάσουμε μαζί.

Ο Σεπτέμβρης θέλει σχέδιο.

Αν θέλεις βοήθεια από την ομάδα μας, επικοινώνησε μαζί μας 

Αν θες να γνωριστούμε μπορείς να κλείσεις μια ώρα ΔΩΡΕΑΝ συνάντηση για να σε κατευθύνουμε στρατηγικά σε ότι αφορά στις digital ενέργειές σου

1 to 1 digital marketing strategy

Photo by: Canva

Μια “μικρή λεπτομέρεια” που κάνει διαφορά στις online πωλήσεις

JOL Blog leptomereia stis online poliseis

Ήταν 12 Δεκεμβρίου – τα γενέθλια του γιού μου – και γύρω στις 4 το απόγευμα συνειδητοποιώ πως, ενώ έχω φροντίσει για τα πάντα, δεν έχω φροντίσει για το σημαντικότερο: την τούρτα!

Και λόγω πρόσφατης αλλαγής διεύθυνσης – που σημαίνει “δεν ξέρω τι παίζει με τα ζαχαροπλαστία της γειτονιάς – μπαίνω στο διαδίκτυο και κάνω αναζήτηση για “τούρτες άμεση παράδοση”.

Πάνω πάνω φιγουράρει διαφήμιση ζαχαροπλαστείου το οποίο όμως φαίνεται πως έχει κατάστημα 3 δήμους μακρυά από το σπίτι μου.  Μπαίνω στο site.  Βλέπω – ευτυχώς – μπανεράκι με τίτλο “παράδοση αυθημερόν”.

Κάνω αναζήτηση, βρίσκω την τούρτα που μου αρέσει και επιλέγω παράδοση αυθημερόν.  Για να είμαι σίγουρος καλώ το κατάστημα και ρωτάω “σε πόση ώρα θα έρθει η τούρτα στην διεύθυνσή ΧΥΖ;”  “Σε 2 ώρες αρκεί να είναι προϊόν που γράφει Παράσοση Αυθημερόν” μου απαντούν.

Έτσι κι έγινε.

Λεπτομέρεια 1: η παράδοση ήταν δωρεάν γιατί η αξία του προϊόντος ήταν άνω των 25 ευρώ!

Λεπτομέρεια 2: οι τρόποι πληρωμής ήταν 

  • Αντικαταβολή
  • Αντικαταβολή και πληρωμή με κάρτα
  • Πληρωμή με κάρτα
  • Πληρωμή στο κατάστημα

Για να δούμε λοιπόν τις σωστές κινήσεις:

  1. Το κατάστημα είχε φροντίσει να έχει συγκριτικό πλεονέκτημα.  Μπορεί να μην είναι άμεσα συνδεδεμένο με το προϊόν αλλά το “προϊόν” για τον πελάτη είναι ΚΑΙ η ταχύτητα και το κόστος παράδοσης και είναι δύο στοιχεία τα οποία, όσα χρόνια και αν περάσουν, φιγουράρουν στην πρώτη τετράδα για την επιλογή ενός eshop.
  2. Το επιβεβαίωσε σε περίοπτη θέση στο eshop με banner
  3. Ήρε τις όποιες τελευταίες αμφιβολίες δίνοντας, και πολλούς τρόπους πληρωμής, και δωρεάν παράδοση για μια λογικής αξίας παραγγελία για τα προϊόντα του (σε αντίθεση με κάποια άλλα eshops που ξεκινούν τις δωρεάν παραδόσεις για παραγγελίες άνω των 90 ευρώ) 
  4. Έχει φροντίσει να έχει το μηχανισμό για να εκτελέσει σωστά αυτό που υπόσχεται.
  5. Το διαφήμισε.  Τελευταίο μεν, σημαντικό δε.  Όσο φανταστικό και να ναι το προϊόν, η υπηρεσία, το eshop σου και η επιχείρησή σου γενικότερα, αν περιμένεις πλέον μόνο από posts, likes και shares, θα … περιμένεις πολύ.

Τι κέρδισε;

  • Έναν ευχαριστημένο πελάτη που του έκανε σχόλιο στην Google
  • Τα στοιχεία μου (email, κινητό και διεύθυνση) και έτσι την δυνατότητα να μου στέλνει (που μου στέλνει) Viber & email μηνύματα
  • Word of mouth (δηλαδή δωρεάν διαφήμιση) γιατί το είπα στους καλεσμένους!

Επειδή πολλοί ιδιοκτήτες διστάζουν να δώσουν δωρεάν παράδοση και αντικαταβολή αλλά και να κάνουν την έκπληξη στο last mile του digital commerce και να εκπλήξουν ευχάριστα τον πελάτη, μήπως να το ξανασκεφτούν;

Άλλωστε όλα τεστάρονται και κρίνονται με βάση το αποτέλεσμα το οποίο είναι – ειδικά στο digital – μετρήσιμο.

Πως “δουλεύει” το SEO;

Πως δουλεύει το SEO - JustOnLine

Συχνά ακούμε και διαβάζουμε για το SEO. Ήρθε η ώρα να μιλήσουμε για το πως δουλεύει το περίφημο Search Engine Optimization, δηλαδή η βελτιστοποίηση για τις μηχανές αναζήτησης όπως η Google. Είναι πολλές οι απορίες γύρω από τα σημαντικά βήματα του SEO τόσο από ιδιοκτήτες sites & e-shops αλλά και από τους επαγγελματίες του digital marketing.

Πως δουλεύει το SEO;

Αυτό που συνήθως συμβαίνει είναι πως κάποιος διαβάζει, ακούει ή του λένε για κάποια μεμονωμένη κίνηση – για παράδειγμα, tagging των φωτογραφιών ή internal  linking ή ένα από τα 300 περίπου στοιχεία – κινήσεις που πρέπει να κάνει κάποιος όταν κάνει SEO (search engine optimization) το οποίο «έχει φέρει αποτελέσματα» στο site κάποιου άλλου.

Εδώ έχουμε δύο σημεία να θίξουμε.

Το πρώτο σημείο είναι πως ΕΝΑ και μόνο ένα από τα δεκάδες στοιχεία που επηρεάζουν τον αλγόριθμο της Google για να βγει ένα site ψηλά στα αποτελέσματα αναζήτησης ΔΕΝ μπορεί να κάνει από μόνο του την διαφορά ώστε, από εκεί που βγαίνεις στην θέση 145 (σελίδα 15, 5η θέση) να βγεις στην θέση 5 (πρώτη σελίδα δηλαδή).

Το δεύτερο είναι πως «το site του φίλου / γνωστού / ανταγωνιστή που βγαίνει σε κάποια καλή θέση επειδή άλλαξε κάτι» έχει την δική του ιστορία:

·   μπορεί να είναι χρόνια στον αέρα

·   μπορεί να έχει μεγάλη επισκεψιμότητα

·   μπορεί να ανανεώνει το περιεχόμενό του πολύ συχνά

·   μπορεί να έχει πρώτα βελτιώσει 100 άλλα στοιχεία

και όταν βελτίωσε και ακόμη ένα κρίσιμο στοιχείο να είδε σημαντική διαφορά στην θέση κατάταξης.

Γενικά το SEO είναι ένα από τα πιο δύσκολα και απρόβλεπτα εργαλεία του digital marketing.  Και αυτό γιατί οι αλλαγές που κάνει η Google στον αλγόριθμό της είναι αρκετές και «αλλάζουν το παιχνίδι». Για αυτό και εμείς φροντίζουμε να έχουμε πάντα ενημερωμένο το website μας ώστε να ξεχωρίζουμε από τον ανταγωνισμό.

Επίσης, ο ανταγωνισμός από μεγάλα sites & e-shops είναι έντονος γιατί, αφενός τα sites αυτά έχουν τέτοιους ανθρώπινους πόρους και περιεχόμενο που λίγοι μπορούν να ανταγωνιστούν, αφετέρου η «έκθεση» που έχουν από online & offline μέσα είναι τέτοια ώστε η επισκεψιμότητα (ένα από τα κρίσιμα στοιχεία του SEO) που καταφέρνουν να εξασφαλίσουν είναι πάρα πολύ υψηλή.

Αν λοιπόν σε κάθε αγορά υπάρχουν τρεις με τέσσερεις μεγάλοι παίκτες, συν ένας ή δυο ακόμη οι οποίοι έχουν δουλέψει για χρόνια το SEO και βρίσκονται «καρφωμένοι»[1] στην πρώτη σελίδα των αποτελεσμάτων της Google, καταλαβαίνετε πως οι θέσεις που απομένουν για τους υπόλοιπους για εμφάνιση στην πρώτη σελίδα είναι λίγες και οι «μνηστήρες» πολλοί.

Θα πει κάποιος «μα μόνο η πρώτη δεκάδα αποτελεσμάτων μας ενδιαφέρει»;

Η αλήθεια είναι πως είναι πολλοί λίγοι αυτοί που πηγαίνουν στην δεύτερη σελίδα αποτελεσμάτων της Google (αυτό δεν χρειάζεται να μας το πουν τα διεθνή στατιστικά, αρκεί να σκεφτείτε πως λειτουργείτε εσείς όταν κάνετε αναζητήσεις).

Και τότε τι κάνω;

Η “απάντηση” είναι η εστίαση σε long tail λέξεις κλειδιά.  Για παράδειγμα “φωτιστικό δωματιου επιδαπέδιο λευκό”, αντί του “φωτιστικά δωματίου” το οποίο έχει πολύ μεγαλύτερο ανταγωνισμό. 

Καλή επιτυχία!


[1] Αυτό μπορεί να είναι σχήμα λόγου, γιατί κανείς δεν μπορεί να «καρφώσει» το site του στην οποιαδήποτε θέση, αλλά στην πράξη κάποια sites για κάποιες λέξεις κλειδιά βρίσκονται για χρόνια στην πρώτη δεκάδα των αποτελεσμάτων της Google

Ο Αρσένης Πασχόπουλος, μέντορας στο Πρόγραμμα Επιχειρηματικότητας STARTAB

Ο Αρσένης Πασχόπουλος, ιδρυτής της Just Online, ανήκει πλέον στην ομάδα μεντόρων του προγράμματος επιχειρηματικότητας STARTAB που πραγματοποιείται από το Corallia με την υποστήριξη του Prince’s Trust International.

Μάθετε περισσότερα για το πρόγραμμα εδώ.

Ο Αρσένης Πασχόπουλος εισηγητής στο πρόγραμμα paralegal της Νομικής Βιβλιοθήκης

Η ΝΟΜΙΚΗ ΒΙΒΛΙΟΘΗΚΗ σε συνεργασία με το Σύνδεσμο Δικηγορικών Εταιριών Ελλάδος (ΣΔΕΕ) και την Πανελλήνια Ένωση Στελεχών Νομικών Επαγγελμάτων, διοργανώνει για 8η συνεχόμενη χρονιά Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα για την απόκτηση διπλώματος Στελέχους Νομικών Επαγγελμάτων : Certified Paralegal Program, με τη συμμετοχή του Αρσένη Πασχόπουλου ως εισηγητή.

Για περισσότερες πληροφορίες πατήστε εδώ.

Instagram Reels στην Ελλάδα!  Reelly;

Τι είναι τα Instagram Reels; 

Τα reels είναι κάθετα videos τα οποία μπορεί να είναι έως και 60’’.

Τα videos αυτά μπορούν να προέρχονται, είτε από «συρραφή» φωτογραφιών και videos που έχει τραβήξει σε άλλο χρόνο ο χρήστης, είτε από video το οποίο θα τραβήξει μέσω της εφαρμογής και συγκεκριμένα στο περιβάλλον του εργαλείου των reels.

«Και τι διαφορετικό έχουν από τα stories»;

Μια διαφορά είναι πως τα reels ενός λογαριασμού μπορεί να τα δει κάποιος, είτε ακολουθεί ένα λογαριασμό είτε όχι.  Επίσης τα reels μένουν για πάντα στο λογαριασμό του χρήστη (και δεν εξαφανίζονται όπως τα stories) και τέλος οι  marketers μπορούν να στοχεύουν το κοινό που τα έχει δει.

Επίσης ο χρήστης μπορεί να αλληλοεπιδρά και να φαίνονται δημόσια τα σχόλια και τα likes που κάνει σε αυτά.

(Για να λέμε τα πράγματα με τ’ όνομά τους, τα reels δημιουργήθηκαν για να αντιμετωπίσει το Instagram το αντίπαλο δέος του TIK TOK)

Πως φτιάχνουμε Instagram Reels

Ο απλούστερος τρόπος είναι να πατήσεις το γνωστό +  στο κάτω ή στο επάνω δεξιά μέρος της οθόνης και να επιλέξεις Reels

Όμως, πριν ξεκινήσεις να πατάς κουμπιά θα πρέπει να σκεφτείς:

  • το κοινό στο οποίο θα απευθυνθείς, ώστε να αποφασίσεις για το στυλ του video που θα δημιουργήσεις: θα είναι casual, χιουμοριστικό, πληροφοριακό, …;
  • το στόχο που θέλεις να πετύχεις για τη μάρκα σου ώστε να αποφασίσεις για το περιεχόμενο του video: θέλεις απήχηση, διάδραση, επισκεψιμότητα, παρουσίαση εταιρείας – προϊόντων, …
  • το σενάριο του video που θα δημιουργήσεις: ποιος & τι παρουσιάζεται, τι λέει / δείχνει, με ποια σειρά.  Θα φτιάξεις παρουσίαση προϊόντος, behind-the-scenes, Q&A,… (δες περισσότερες ιδέες στο τέλος του άρθρου) 

Βέλτιστες πρακτικές

Αφού αποφασίσεις τα παραπάνω, δημιουργείς το video, είτε απευθείας από τα reels είτε χρησιμοποιώντας videos και φωτογραφίες που έχεις ήδη στο κινητό μας.

Το τελικό μας δημιούργημα μπορούμε να το «ντύσουμε» μουσικά με δική μας μουσική (την οποία θα μπορούν να χρησιμοποιήσουν και άλλοι, για τα δικά τους reels) ή με μουσική που θα βρούμε στο Instagram music library (μπορείς να βρεις και τις trending μουσικές όπως και το TIK TOK).

Άλλες επιλογές που έχεις είναι η ταχύτητα του video και τα γνωστά εφέ που ξέρουμε και από τα stories. 

Αφού τελειώσεις με το δημιουργικό κομμάτι και κάνεις ένα preview, διαλέγεις το «εξώφυλλο» και γράφεις μια φράση που περιγράφει το reel.

Μπορείς επίσης να μοιραστείς το reel στο Insta feed για να αυξήσεις την απήχηση.

Ακόμη μια κίνηση για να αυξήσεις την απήχηση είναι να κάνεις tag κάποιον άλλο χρήστη και – αν το αποδεχτεί – το reel  θα το δουν και οι δικοί του ακόλουθοι.

Από τις βέλτιστες πρακτικές δεν θα μπορούσε να λείψει η ακόλουθη: μην χρησιμοποιείς κάτι που έφτιαξες στο ΤΙΚ ΤΟΚ για να σηκώσεις ένα reel γιατί ο αλγόριθμος του Insta δεν θα το προωθήσει όσο ένα native video.

Μιλώντας για τον αλγόριθμο του Instagram για τα reels, ισχύουν τα γνωστά σε όσους χρησιμοποιούν τα social. 

O αλγόριθμος «επιβραβεύει» τα reels που: 

  • έχουν πολλές διαδράσεις (και άρα είναι πρωτότυπα, εντυπωσιακά, δίνουν κάποια αξία ή διασκεδάζουν τους χρήστες).
  • Έχουν μουσική από το Instagram music library ή πρωτότυπη μουσική.
  • Χρησιμοποιούν κείμενα, φίλτρα και εφέ.
  • Ανεβαίνουν απευθείας από τα reels
  • Είναι κάθετα.

Ο αλγόριθμός «τιμωρεί» τα reels τα οποία:

  • Δεν έχουν καλή ανάλυση.
  • Έχουν πάρα πολύ κείμενο.
  • Ανεβαίνουν από άλλες εφαρμογές.
  • Δεν πληρούν τα κριτήρια του Instagram

Στατιστικά για τα Reels

Τα στατιστικά για τα reels μπορείς να τα δεις ανά reel ή συνολικά.

Για να δεις τα στατιστικά ανά reel πηγαίνεις απλά στο reel για το οποίο θέλεις να δεις τα στατιστικά (πατώντας τις 3 τελείες και επιλέγοντας “Insights”)

Εκεί θα βρεις στατιστικά για:

  • Το πόσες φορές «έπαιξε» το reel
  • Πόσους λογαριασμούς προσέγγισε
  • Πόσα likes, comments, saves, shares πήρε

Ιδέες για Reels που θα φτιάξεις

Καλή η θεωρία αλλά ας πάμε και στην πράξη.  Εδώ σου έχω την απάντηση στην ερώτηση που πάντα πονάει: «τι reels θα φτιάξω»;

Όπως εξήγησα και στην αρχή του άρθρου, ότι έχει να κάνει με δημιουργία περιεχομένου σε οποιαδήποτε μορφή πρέπει να ακολουθεί μια στρατηγική.  Αφού ορίσεις τη στρατηγική, να μερικές ιδέες για να την υλοποιήσεις:

  1. Πες την ιστορία σου: ποιος είσαι, τι έχεις κάνει στη ζωή σου, πως αντιμετώπισες εμπόδια και πως τα υπερπήδησες, τι έχεις μάθει από τις αποτυχίες σου, πως κατάφερες ότι έχεις καταφέρει μέχρι τώρα.
  2. Παρουσίασε τα προϊόντα / υπηρεσίες σου: πως τα φτιάχνεις, γιατί είναι διαφορετικά, πως ωφελούν τον πελάτη σου
  3. Δείξε ένα «πριν και μετά»: πως μετέτρεψες ένα παλιό έπιπλο σε καινούργιο, πως ανακατασκεύασες ένα site, πως άλλαξες ένα χώρο, …
  4. Δείξε backstage (behind the scenes): τι κάνει ο σεφ στην κουζίνα, πως δημιουργούν οι graphic designers σου, πως προετοιμάζεις ένα πρόγραμμα γυμναστικής, πως ενημερώνεις το προσωπικό να υποδεχτεί καλεσμένους, … 
  5. Δώσε τους μια ιδέα για κάτι που ετοιμάζεις (teaser λέγεται στα Ελληνικά)
  6. Εκμεταλλεύσου κάτι που συζητιέται έντονα (αυτό τον καιρό όσοι ασχολούνται με firewalls για κινητά έχουν πεδίο δόξης λαμπρό)
  7. Δείξε το προσωπικό σου (αυτό το περιεχόμενο έχει πάντα επιτυχία)
  8. Φτιάξε videos «πως να …» (ναι, το καταλαβαίνω πως αυτό μπορεί να είναι λίγο χρονοβόρο)
  9. Απάντησε σε FAQs (ευκολάκι αυτό)
  10. Ανέβασε evergreen (= πάντα επίκαιρο) υλικό 

Σ’ έπεισα πως πρέπει να χρησιμοποιήσεις τα reels;  Ξεκίνα λοιπόν.  

Δεν σ’ έπεισα;  Άσε μας τα σχόλιά σου

Θες βοήθεια;  Εδώ είμαστε

Τα 8 πράγματα που αρέσουν σε κάθε πελάτη

πελάτες

Το άρθρο αυτό έγραψε ο Γιάννης Πρωτοπαπαδάκης στο Marketing Tips

Ένα από τα μεγαλύτερα λάθη που κάνουν πολλές επιχειρήσεις είναι ότι δεν προσπαθούν να σκεφτούν σαν πελάτες, με αποτέλεσμα να μην γνωρίζουν τι αυτοί θέλουν. Σύμφωνα λοιπόν με ψυχολογικές έρευνες, υπάρχουν 8 (οκτώ) πράγματα που οι πελάτες σου θα ήθελαν να ξέρεις γι’ αυτούς. Ας τα δούμε αναλυτικά:

  • Οι πελάτες εκτιμούν το καλό, όχι το γρήγορο service. Για πολλούς, το «αγενές, ανίκανο και γρήγορο service» είναι ο #1 λόγος για να αποσκιρτήσουν και να πάνε στον ανταγωνισμό.
  • Οι πελάτες αγαπούν τις προσωποποιημένες υπηρεσίες. Μάλιστα, όταν γίνονται αποδέκτες παραμετροποιημένης εξυπηρέτησης, είναι διατεθειμένοι είτε να πληρώσουν περισσότερα είτε να αφήσουν μεγαλύτερα tips. 
  • Οι πελάτες θα σε θυμηθούν, αν θυμηθείς το όνομά τους. Το όνομα κάποιου είναι ίσως ο πιο γλυκός ήχος στα αυτιά του (το όνομα θα πρέπει να χρησιμοποιείται και στις email καμπάνιες). 
  • Οι πελάτες συνηθίζουν να διαμοιράζονται ιστορίες όταν βιώνουν ευχάριστες εκπλήξεις. Όταν για παράδειγμα το ξενοδοχείο τούς κάνει δωρεάν upgrade, αυτοί, τηρώντας την αρχή της αμοιβαιότητας, σπεύδουν να το «διαφημίσουν».
  • Η αφοσίωση των πελατών δεν κοστίζει πολλά. Συνήθως, μικρές πράξεις (π.χ. ένα αναμνηστικό δωράκι), που δεν έχουν σημαντικό κόστος για την επιχείρηση, έχουν τεράστια απήχηση. 
  • Οι πελάτες αγαπούν τα προγράμματα πιστότητας. Είναι δύο φορές πιο πιθανό να «προσκολλήσουν» σε εταιρεία που ανταμείβει την πιστή πελατεία, συγκριτικά με μία άλλη που δεν διαθέτει σχετικό πρόγραμμα.
  • Οι πελάτες συνιστούν αστείρευτη πηγή ιδεών. Επιχειρήσεις που καινοτομούν στρέφονται σε lead users και απλούς πελάτες προκειμένου να πάρουν ιδέες. Οι περισσότεροι πελάτες αρέσκονται να προτείνουν βελτιώσεις.
  • Οι πελάτες αγαπούν τις ιστορίες (storytelling). Η πώληση γίνεται πιο εύκολη όταν διανθίζεται με μια ιστορία (π.χ. η ιστορία κάποιου διάσημου που χρησιμοποίησε το προϊόν).  

Branding vs performance

branding vs performance

Το άρθρο αυτό εξηγεί με απλά λόγια τι είναι performance και τι brand marketing και αναλύει γιατί δεν θα πρέπει να υπάρχει δίλημμα στο τι από τα δύο πρέπει να χρησιμοποιεί μια εταιρεία.  Το άρθρο αυτό γράφτηκε μετά από μια κουβέντα που είχα με κάποιον υποψήφιο πελάτη ο οποίος δεν καταλάβαινε την αξία του branding «στις μέρες που ζούμε».

Performance marketing: όλες οι ενέργειες οι οποίες στοχεύουν στο να κάνει ο καταναλωτής «κάτι»: από ένα κλικ έως και αγορά.

Brand marketing:  όλες οι ενέργειες οι οποίες στοχεύουν στο να δημιουργήσουμε στο μυαλό του καταναλωτή μια διαφορετική και θελκτική εικόνα για το προϊόν και την εταιρεία.

Πιο απλά, performance marketing είναι το να ζητάς να βγείτε ραντεβού και brand marketing είναι ο λόγος που σου λένε ΝΑΙ!

Εντάξει, το performance marketing το καταλαβαίνω.  Το brand marketing όμως μήπως μπορείς να μου το εξηγήσεις λίγο παραπάνω γιατί μου ακούγεται λίγο …hot air;

Για να το εξηγήσω θα ξεκινήσω από το τι είναι «μάρκα».

Και για να μην επαναλάβω αυτά που έχουν γραφτεί σε χιλιάδες άρθρα («μάρκα δεν είναι μόνο το όνομα, δεν είναι μόνο το λογότυπο ή το σλόγκαν (“motto”) αλλά οι αξίες του προϊόντος» κλπ. κλπ.) θα το πω απλά:

Μάρκα είναι ΤΑ ΠΑΝΤΑ γύρω από το προϊόν και την εταιρεία και πως αποφασίζει να αλληλοεπιδρά με τους πελάτες και την κοινωνία: από τα κείμενα και τα εικαστικά μέχρι το πως υποδέχεται τον πελάτη σε ένα φυσικό κατάστημα, πως απαντά σε αρνητικά σχόλια, τι θέση επιλέγει σε ένα κοινωνικό ζήτημα, αλλά και τι ΔΕΝ κάνει (κάποιες μάρκες έφυγαν από την αγορά της Ρωσίας και κάποιες όχι).

Οι εταιρείες λοιπόν οι οποίες «κάνουν branding» χρησιμοποιούν το brand positioning, τα χαρακτηριστικά του προϊόντος και τα 7P’s(*) για να διαμορφώσουν στο μυαλό του καταναλωτή τη μάρκα.

To χρήμα δεν βλέπω

Αυτή η διαδικασία πρέπει να είναι μέρος και του performance marketing.  Αν ο performance marketer γνωρίζει καλά τι πρεσβεύει η μάρκα του, η επιλογή των καναλιών διαφήμισης, τα κείμενα και οι εικόνες που θα επιλέξει για το δημιουργικό και το διαφημιστικό μήνυμα θα είναι τέτοια ώστε να ενισχύουν την μάρκα.

Μα εμείς δεν είμαστε γνωστοί, δεν έχουμε χτίσει τη μάρκα μας.  Άσε που στο τέλος του μήνα ο ιδιοκτήτης της εταιρείας για πωλήσεις θα μας ρωτήσει και όχι για το πως μας αντιλαμβάνεται ο καταναλωτής και η κοινωνία.

Σε αυτή την περίπτωση είναι σημαντικό να πείσετε τον ιδιοκτήτη πως η επικοινωνία σας θα πρέπει να περιέχει και τα δυο: και performance και branding. 

Γιατί;

Μα γιατί το performance χρειάζεται για να φέρει τις πωλήσεις αλλά πάντα μα πάντα πρέπει να συνοδεύεται από branding γιατί αυτό θα σας κάνει διαφορετικούς από τον ανταγωνισμό και θα βάλει τις βάσεις ώστε μελλοντικά να χρειάζεται να κάνετε λιγότερο performance marketing με καλύτερα αποτελέσματα για τις πωλήσεις. 

Πώς θα γίνεται αυτό; 

Θα γίνεται επειδή οι πωλήσεις θα έρχονται από το συναίσθημα που θα έχει δημιουργηθεί στους καταναλωτές για την μάρκα σας την οποία θα «ψάχνουν», αλλά και από τους πιστούς πελάτες σας οι οποία απλά δεν θα σκέπτονται καν τον ανταγωνισμό.

Και γιατί δεν κάνουν όλοι branding αφού είναι τόσο καλό για τη μάρκα;

Γιατί θέλει χρόνο και γιατί τα χρήματα που επενδύονται δεν φέρνουν άμεσα το αποτέλεσμα (αυτό που ψάχνεις εσύ και ο ιδιοκτήτης της εταιρείας σου) αλλά και γιατί οι μικρές εταιρείες δεν έχουν τα αποθέματα να επενδύσουν στο μέλλον το οποίο, ειδικά τα τελευταία χρόνια, είναι αβέβαιο.

Όμως, τελικά, όσο δεν κάνουμε brand marketing τόσο αφήνουμε «χώρο» στις μεγάλες γνωστές εταιρείες να «κυριεύουν» και να μονοπωλούν το μυαλό του καταναλωτή με τη δική τους μάρκα.  Και αυτό δεν συμβαίνει μόνο τώρα που «οι καιροί είναι δύσκολοι». 

Ακόμη και όταν η οικονομία δεν είχε προβλήματα η πλειονότητα των επιχειρηματιών επέλεγε τον εύκολο (μονό)δρομο των πωλήσεων χωρίς να φροντίζει μέρος του προϋπολογισμού να το αφιερώνει στο χτίσιμο της μάρκας (βλέπε ελαιόλαδο και – πιο παλιά – τα Ελληνικά κρασιά για να αναφέρουμε δυο μεγάλους κλάδους της οικονομίας με μεγάλο πλεονέκτημα έναντι των ανταγωνιστών)

Υπάρχει «φόρμουλα» η οποία να σου λέει πόσο μέρος του προϋπολογισμού να αφιερώσεις σε branding και πόσο σε performance;

Όχι.  Αυτό εξαρτάται από το πόσο δυνατό είναι το brand σου, από το πόσο μεγάλος ή μικρός είναι ο προϋπολογισμός σου, από το ποιες είναι οι ανάγκες σου και σε ποια αγορά βρίσκεσαι.

Για να γίνω πιο συγκεκριμένος, αν έχεις μια εντελώς άγνωστη μάρκα αλλά τα οικονομικά της επιχείρησης είναι καλά μπορείς να αφιερώσεις ένα τουλάχιστον 20% του προϋπολογισμού σου για branding.  Αν όμως το ερώτημα είναι αν θα έχεις στο τέλος του μήνα να πληρώσεις τους υπαλλήλους σου, τότε μάλλον θα πρέπει να επικεντρωθείς στο performance.

Επίσης, αν ο στόχος σου είναι να μείνεις στην αγορά που βρίσκεσαι τότε σίγουρα πρέπει να επενδύσεις στο branding ενώ αν βλέπεις ότι η αγορά συνολικά φθίνει και θα αναγκαστείς να αλλάξεις αντικείμενο (πρόσφατο παράδειγμα τα video clubs) τότε το branding δεν θα σου φέρει κάποια αξία.

Γενικά, θα πρέπει το όλο θέμα να το δεις όπως όταν οδηγείς: πρέπει να βλέπεις και κοντά (πωλήσεις) και μακριά (branding) και να καταλάβεις πως το branding θα σου φέρνει πωλήσεις με μικρότερη προσπάθεια και κόστος ενώ οι πωλήσεις θα ενδυναμώνουν το brand. 

Αν βρήκες το παραπάνω άρθρο ενδιαφέρον, είναι σίγουρο πως εξίσου ενδιαφέρουσα θα βρεις και την ημερίδα μας «Just Online 2023: Το μέλλον των πετυχημένων e-shops»  όπου μεταξύ άλλων εξετάζουμε τεχνικές branding & performance για τα e-shops.

(*) Product, price, place, promotion, physical environment, processes, people

Πως η Asos “γύρισε” ένα fail υπέρ της

Άρθρο του Γιάννη Πρωτοπαπαδάκη στο marketing-tips.gr

Αφού πρώτα εκτύπωσε 17.000 σακούλες με ένα τυπογραφικό λάθος, ‘onilne’ αντί για ‘online’, το fashion brand Asos έσπευσε να τα μαζέψει, και τα κατάφερε μια χαρά.

Η εταιρεία έκανε άμεσα μια ανάρτηση στο Twitter, όπου αυτοσαρκάστηκε λέγοντας: ‘’Μπορεί μόλις να τυπώσαμε 17.000 σακούλες περιτυλίγματος με ορθογραφικό λάθος. Το ονομάζουμε Limited edition’’.

Η άμεση, ανθρώπινη και χιουμοριστική αντίδρασή της, όπου ανέλαβε χωρίς περιστροφές την ευθύνη, ήρθε πριν καν προλάβουν οι χρήστες να σχολιάσουν. Οι τελευταίοι έσπευσαν να την αποθεώσουν, επαινώντας την και για το γεγονός ότι δεν πέταξε τις σακούλες, με την εταιρεία να καταφέρνει να μετατρέψει μια γκάφα σε ένα publicity event αξίας χιλιάδων δολαρίων.

Συνολικά το tweet έλαβε 590 σχόλια, 8500 κοινοποιήσεις και 49.000 likes. Ένας χρήστης μάλιστα έγραψε: «Τώρα σας αγαπάω ακόμα περισσότερο και επιθυμώ διακαώς να αποκτήσω μία τέτοια τσάντα». Το εν λόγω περιστατικό διδάσκεται στα σεμινάρια ως ένα εξαίρετο παράδειγμα real-time marketing.

Ψηφιακός Μετασχηματισμός Μικρομεσαίων Επιχειρήσεων

Ψηφιακά Εργαλεία ΜΜΕ

Η Just Online συμμετέχει στο πρόγραμμα «Ψηφιακά Εργαλεία ΜμΕ» του «Ελλάδα 2.0», με επιδότηση 90% με την δημιουργία eshop. 

Από 22 Ιουνίου είναι διαθέσιμο το voucher Ψηφιακού Μετασχηματισμού Μικρομεσαίων Επιχειρήσεων στα πλαίσια του ΕΛΛΑΔΑ 2.0. 

  • Επιδότηση 90% σε μορφή κουπονιού
  • Κουπόνια αξίας 1,000€ μέχρι 18,000€ ανάλογα με το μέγεθος της επιχείρησης
  • Οι αιτήσεις συμμετοχής ξεκίνησαν από 22 Ιουνίου
  • Ισχύει για επιχειρήσεις μέχρι 250 εργαζομένους και με ετήσιο κύκλο εργασιών έως €50εκ.
  • Οι ατομικές επιχειρήσεις και οι ΙΚΕ πρέπει να έχουν τουλάχιστον 1 εργαζόμενο με σύμβαση εξαρτημένης εργασίας, για να είναι επιλέξιμες.
  • Η εξαργύρωση των vouchers θα είναι διαθέσιμη από 15 Σεπτεμβρίου 2022.

Σε ποιους απευθύνεται

Μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις στις εξής κατηγορίες:

  • Από 1 έως 10 εργαζόμενοι (900€ – 1.800€)
  • Από 10 έως 25 εργαζόμενοι (3.600€ – 5.400€)
  • Από 25 έως 40 εργαζόμενοι (9.000€ – 10.800€)
  • Από 40 έως 250 εργαζόμενοι (13.000€ – 18.000€)

 

ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ESHOP

Starter Edition (B2C)                             

800€/έτος (Μέχρι 100 Προϊόντα/1 χρήστης)


Advanced Edition (B2C/B2B)     

2.500€/έτος (Synced Native Integrated App)


Basic Edition (B2C/B2B)   

1.600€/έτος


Design / Παραμετροποίηση / Εκπαίδευση

500 – 1.000€


Συνδυαστικά τώρα μπορείς να έχεις την δικιά σου εφαρμογή
σε Android και iOS με εφάπαξ κόστος 700€

ΤΙ ΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΟΥΝ ΟΙ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ

Basic Edition B2B – B2C

  • Αριθμός Προϊόντων: 2.500
  • Εσωτερικοί Χρήστες: 3
  • Eξωτερικοί Χρήστες: Απεριόριστοι
  • Αποθηκευτικός Χώρος: Απεριόριστος
  • Ελάχιστη Διάρκεια Παραμονής: 2 Έτη
  • Προκαθορισμένα Templates (Blox)
  • Απεριόριστα Χαρακτηριστικά / Φίλτρα
  • Διαχείριση Περιεχομένου/Προϊόντων
  • Εύχρηστο Διαχειριστικό
  • Διαχείριση Banners
  • Λειτουργικότητα SEO
  • Friendly Urls
  • SSL Implementation
  • Αυτόματος Μηχανισμός Δημιουργίας Φωτογραφιών
  • Διαχείριση Παραγγελιών
  • Online Τρόποι Πληρωμής (Stripe, Viva, Paypal)
  • Domain
  • Φιλοξενία (Hosting): Απεριόριστη – Amazon Web Services (AWS)
  • Online Υποστήριξη
  • Online Τρόποι Αποστολής
  • Διασύνδεση με: Google Ads, Facebook Ads, Google Shopping, Facebook Shop, Instagram, TikTok, Ebay, Amazon
  • Απεριόριστο Bandwidth
  • Outlook email Accounts Microsoft 365
  • Δωρεάν χρήση της Internet Marketing Πλατφόρμας Routee (Viber, SMS, Whatsapp, Email)

Advanced Edition B2B – B2C

  • Αριθμός Προϊόντων: Απεριόριστα
  • Εσωτερικοί Χρήστες: 5
  • Eξωτερικοί Χρήστες: Απεριόριστοι
  • Αποθηκευτικός Χώρος: Απεριόριστος
  • Ελάχιστη Διάρκεια Παραμονής: 2 Έτη
  • Προκαθορισμένα Templates (Blox)
  • Απεριόριστα Χαρακτηριστικά / Φίλτρα
  • Διαχείριση Περιεχομένου/Προϊόντων
  • Εύχρηστο Διαχειριστικό
  • Διαχείριση Banners
  • Λειτουργικότητα SEO
  • Friendly Urls
  • SSL Implementation
  • Αυτόματος Μηχανισμός Δημιουργίας Φωτογραφιών
  • Διαχείριση Παραγγελιών
  • Online Τρόποι Πληρωμής (Stripe, Viva, Paypal)
  • Domain
  • Φιλοξενία (Hosting): Απεριόριστη – Amazon Web Services (AWS)
  • Online Υποστήριξη
  • Online Τρόποι Αποστολής
  • Διασύνδεση με: Google Ads, Facebook Ads, Google Shopping, Facebook Shop, Instagram, TikTok, Ebay, Amazon
  • Απεριόριστο Bandwidth
  • Outlook email Accounts Microsoft 365
  • Δωρεάν χρήση της Internet Marketing Πλατφόρμας Routee (Viber, SMS, Whatsapp, Email)
  • Στις τιμές δεν συμπεριλαμβάνονται τα διαφημιστικά έξοδα προς τρίτους (Google AdWords, Facebook, Skroutz).
  • Όλες οι τιμές που αναφέρονται στην προσφορά δεν περιλαμβάνουν ΦΠΑ 24%.
  • Ως έναρξη της συνδρομής ορίζεται η έναρξη κατασκευής του e-shop
Digital Marketing Agency - Justonline
Επισκόπηση απορρήτου

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί cookies για να σας παρέχουμε την καλύτερη δυνατή εμπειρία χρήστη. Οι πληροφορίες των cookies αποθηκεύονται στο πρόγραμμα περιήγησής σας και εκτελούν λειτουργίες όπως η αναγνώρισή σας όταν επιστρέφετε στον ιστότοπό μας και βοηθώντας την ομάδα μας να καταλάβει ποια τμήματα του ιστότοπου μας θεωρείτε πιο ενδιαφέροντα και χρήσιμα.