10:55:47 GMT +03:00

Author Archives: Just Online Team

Older posts
Newer posts

Just Online διαγωνισμός

Posted on 10 Μαρτίου 2023 - 11:47 by

Αναβαθμίστε το LinkedIn προφίλ σας μέσα σε τέσσερις ώρες εντατικής και στοχευμένης εκπαίδευσης, με στόχο να το μετατρέψετε σε μαγνήτη νέων συνεργασιών.

Θέλετε να μάθετε όλα τα χρήσιμα εργαλεία του LinkedIn;

Εγγραφείτε στο LinkedIn Speed Workshop by IDEADECO που θα πραγματοποιηθεί την Τετάρτη 29 Μαρτίου 2023, στο Spaces Theanous, στην οδό Θεανούς 15, Κάτω Πετράλωνα.

H JustOnline δίνει σε ένα τυχερό την ευκαιρία να κερδίσει μία θέση στο σεμινάριο. Για να μπεις στην κλήρωση:

  1. ακολούθησέ μας στο LinkedIn,
  2. κάνε like στο post του διαγωνισμού
  3. και κάνε tag 2 φίλους σου στα σχόλια του post.

Η κλήρωση θα γίνει στις 24 Μαρτίου live από τον λογαριασμό μας στο LinkedIn.

LinkedIn Speed Workshop Topics

Το LinkedIn Speed Workshop by IDEADECO ξεκινά στις 11.30 και τελειώνει στις 15.30, την Τετάρτη 29 Μαρτίου 2023. Οι θεματικές που θα καλυφθούν είναι:

➞ Γιατί χρησιμοποιούμε το LinkedIn;

➞ Η δύναμη του About section

➞ Πώς διατηρούμε το LinkedIn account ενημερωμένο και ενεργό;

➞ Πώς μοιραζόμαστε περιεχόμενο στο LinkedIn;

➞ Πώς δημιουργούμε άρθρα στο Pulse LinkedIn;

➞ Πώς αλληλεπιδρούμε με άλλα μέλη;

➞ Πώς δημοσιεύουμε σχόλια που τραβάνε την σωστή προσοχή;

➞ Πώς συμπεριφερόμαστε και μοιραζόμαστε περιεχόμενο μέσα στις ομάδες του LinkedIn;

➞ Χρήση LinkedIn Newsletter (content creator status).

➞ Πώς υποστηρίζουμε τις αναρτήσεις της εταιρείας ή του brand μας;

➞ Δημιουργία & βελτιστοποίηση εταιρικής σελίδας LinkedIn.

➞ Πώς στέλνουμε μηνύματα;

➞Recommendations & Endorsements.

➞ Η χρήση των στατιστικών στοιχείων LinkedIn.

➞ Τι είναι το Slideshare και πώς το χρησιμοποιούμε;

➞ Λογαριασμοί LinkedIn Premium.

➞ Δείκτης Social Selling Index LinkedIn.

➞ Πλατφόρμα μάθησης.

➞ LinkedIn Jobs.

Η Αρετή Βάσσου, Ιδρύτρια του IDEADECO SEO Copywriting Agency θα σας καθοδηγήσει στον συναρπαστικό κόσμο του LinkedIn.

LinkedIn Speed Workshop Info

To LinkedIn Speed Workshop by IDEADECO θα πραγματοποιηθεί την Τετάρτη 29 Μαρτίου 2023, στο Spaces Theanous, στην οδό Θεανούς 15, Κάτω Πετράλωνα.

Εκπαιδεύτρια: Αρετή Βάσσου.

Ημερομηνία: Τετάρτη 29 Μαρτίου 2023

Ώρα έναρξης: 11:30 μ.μ

Ώρα λήξης: 15:30 μ.μ.

Pizza & Networking 15:30-16:30

Γλώσσα: Ελληνικά

Αριθμός διαθέσιμων θέσεων: 9 άτομα

Κόστος συμμετοχής: 80 € + ΦΠΑ = 99,20 €

Τοποθεσία: Spaces Theanous, στην οδό Θεανούς 15, Κάτω Πετράλωνα.

Πως να ξεχωρίσεις από τους ανταγωνιστές σου!

Posted on 22 Φεβρουαρίου 2023 - 11:34 by

Φιλοξενώ το εξαιρετικό άρθρο του φίλου και συνεργάτη Άκη Αγγελάκη για ένα θέμα που αφορά όλες τις επιχειρήσεις και τους επαγγελματίες, ανεξαρτήτως μεγέθους ή αγοράς στην οποία δραστηριοποιούνται: πως μπορείς να ξεχωρίσεις από τον ανταγωνισμό.

Απολαύστε το

Αγαπητές φίλες και φίλοι,

Η διαφοροποίηση από τους ανταγωνιστές σου είναι μια σημαντική πτυχή της δημιουργίας μιας επιτυχημένης επιχείρησης.

Δες μερικές ιδέες που μπορούν να σου φανούν χρήσιμες στο να ξεχωρίσεις από τους ανταγωνιστές σου, άσχετα με το επάγγελμα σου:

Σκέψου, που διαφέρεις από τους άλλους; Προσδιόρισε τι κάνει το προϊόν ή την υπηρεσία σου μοναδικά και επικοινώνησε το με σαφήνεια στους πελάτες σου.

Διατήρησε την υψηλή ποιότητα: Επικεντρώσου στην παροχή προϊόντων ή υπηρεσιών υψηλής ποιότητας που υπερβαίνουν τις προσδοκίες των πελατών σου.

Εξειδικεύσου: Προσδιόρισε και επικεντρώσου σε κάτι που οι ανταγωνιστές σας μπορεί να μην παρέχουν και γίνε ο ειδικός σε αυτόν τον τομέα.

Φρόντισε να παρέχεις εξαιρετική εξυπηρέτηση στους πελάτες σου: Το να προσφέρεις ανώτερη εξυπηρέτηση πελατών που να σε διαφοροποιεί από τους ανταγωνιστές σου. Κάνε συνήθεια να ανταποκρίνεσαι στα ερωτήματα και τις ανησυχίες των πελατών άμεσα και επαγγελματικά, με ένα άριστο τρόπο ώστε να εξασφαλίσεις την ικανοποίηση των πελατών.

Χρησιμοποίησε καινοτόμο τεχνολογία: Να επενδύσεις όσο μπορείς περισσότερο, στην τελευταία λέξη της τεχνολογίας και των εργαλείων για τον εξορθολογισμό των διαδικασιών και τη βελτίωση της εμπειρίας του πελάτη.

Φτιάξε ισχυρό brand: Ανάπτυξε ένα ισχυρό brand που σε διαφοροποιεί σαφώς από τους ανταγωνιστές σου. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει ένα μοναδικό λογότυπο, ένα σλόγκαν και μια συνολική εικόνα αυτών που κάνεις.

Χρησιμοποίησε εξατομικευμένο μάρκετινγκ: Εξατομίκευσε τα μηνύματα μάρκετινγκ για να στοχεύσεις σε συγκεκριμένους πελάτες και να καλύψεις τις μοναδικές ανάγκες τους.

Να συμμετέχεις στα κοινά/πολιτιστικά : Διερεύνησε τρόπους για να εμπλακείς με την κοινότητά σου ή τον κλάδο σου, μέσω εκδηλώσεων, συνεργασιών και άλλων πρωτοβουλιών. Αυτό μπορεί να βοηθήσει στη δημιουργία μιας πιστής πελατειακής βάσης και να σε ξεχωρίσει από τους ανταγωνιστές σου.

Να θυμάσαι ότι η διαφοροποίηση από τους ανταγωνιστές σου είναι μια συνεχής διαδικασία που απαιτεί συνεχή προσπάθεια και προσαρμογή στις αλλαγές της αγοράς

Πολλά περισσότερα θέματα, τεχνικές, παραδείγματα, ασκήσεις και πρακτικές για πωλήσεις και ανταγωνιστικότητα παρουσιάζονται αναλυτικά στο μακροχρόνιο Πρόγραμμα με Διεθνή Πιστοποίηση Qualified Business & Life Mentor. Μπορείς να δεις αναλυτικές πληροφορίες για το Πρόγραμμα, σε ποιους απευθύνεται, τη διάρκεια, τα μαθήματα και τη Διεθνή Πιστοποίηση πατώντας εδώ ή καλώντας μας στο 210-2512988

Νέες Δράσεις του ΕΣΠΑ για την Ψηφιακή αναβάθμιση Μικρομεσαίων Επιχειρήσεων

Posted on 21 Φεβρουαρίου 2023 - 12:19 by

Ξεκίνησαν οι αιτήσεις χρηματοδότησης στις νέες Δράσεις του ΕΣΠΑ που αφορούν την Ψηφιακή αναβάθμιση Μικρομεσαίων Επιχειρήσεων.

Στη Δράση «Βασικός Ψηφιακός Μετασχηματισμός ΜμΕ» μπορούν να υποβάλλουν αίτηση χρηματοδότησης υφιστάμενες πολύ μικρές, μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις, οι οποίες μεταξύ άλλων θα πρέπει:

  • Να έχουν κλεισμένη τουλάχιστον μία (1) πλήρη διαχειριστική χρήση.
  • Να δραστηριοποιούνται σε έναν από τους επιλέξιμους ΚΑΔ του επενδυτικού σχεδίου για ένα (1) τουλάχιστον (1) έτος.
  • Να διαθέτουν τουλάχιστον τρεις (3) ΕΜΕ εξαρτημένης εργασίας κατά το ημερολογιακό έτος που προηγείται της υποβολής της αίτησης χρηματοδότησης.
  • Να μην έχει ολοκληρωθεί το φυσικό αντικείμενο της επένδυσης ή να μην έχει υλοποιηθεί πλήρως πριν από την υποβολή της αίτησης χρηματοδότησης.

Ο ελάχιστος και μέγιστος συνολικός ενισχυόμενος προϋπολογισμός (Π/Υ) της αίτησης χρηματοδότησης ορίζεται από €18.000 έως και €30.000 και το ποσοστό επιδότησης από 50% έως 60% ανάλογα με την περιφέρεια.

Επιλέξιμες Δαπάνες

Κατασκευή ιστοσελίδας, eshop, mobile εφαρμογών ως πάγια στοιχεία: Μπορούν να κυμαίνονται αθροιστικά από 0% έως 30% του συνολικού προϋπολογισμού.

Δαπάνες Εξοπλισμού

  • Φορητοί ή σταθεροί ηλεκτρονικοί υπολογιστές (μέγιστο όριο 2 τεμάχια)
  • Πολυμηχανήματα (εκτυπωτής, σαρωτής)
  • Συσκευές ήχου (ηχεία, ηχεία συνεδριάσεων με μικρόφωνο, ακουστικά με μικρόφωνο)
  • Συστήματα ψηφιακής προβολής
  • Αναγνώστες barcode και εκτυπωτής ένδειξης barcode
  • Αναγνώστες RFID και εκτυπωτής ένδειξης RFID
  • Διαδραστικοί πίνακες και τηλεχειριστήριο παρουσίασης
  • Εξοπλισμός εξυπηρετητών (servers) που συνοδεύουν τη λειτουργία εφαρμογών εντός της επιχείρησης
  • Καλωδίωση εσωτερικού χώρου για σύνδεση σε δίκτυο UFBB/SFBB
  • Καλωδίωση εσωτερικού χώρου συστήματος Wi-Fi (συμπεριλαμβανομένων των κεραιών) (έως 20% του συνολικού προυπολογισμού)

Δαπάνες Λογισμικού

  • Εφαρμογές επεξεργασίας κειμένων, παρουσιάσεων, δεδομένων, email, ημερολογίου
  • Εφαρμογές επεξεργασίας αρχείων pdf, Εφαρμογές γραφιστικής ή επεξεργασίας εικόνας, Εφαρμογές επεξεργασίας 3D μοντέλων – Εφαρμογές σχεδίασης – CAD
  • Εφαρμογές τηλεδιάσκεψης για επαγγελματική χρήση
  • Εφαρμογές καταγραφής σημειώσεων και παραγωγικότητας
  • Εφαρμογές διαχείριση κωδικών συστημάτων
  • Εφαρμογή προστασίας χρηστών και συσκευών από ιούς ή κυβερνοεπιθέσεις
  • Εφαρμογές διαχείρισης τείχους προστασίας – Firewall
  • Εφαρμογές διακομιστών μεσολάβησης – VPN
  • Συστήματα τιμολόγησης και εμπορικής διαχείρισης
  • Λογισμικό αποθήκευσης δεδομένων σε υπολογιστικό νέφος (cloud)
  • Συστήματα διαχείρισης επιχειρησιακών διαδικασιών – BPMS (Business Process ManagementSystem)
  • Λογισμικό ψηφιακού αρχείου – Data Management Software
  • Εφαρμογές διαχείρισης επιχειρησιακών πόρων – ERP
  • Εφαρμογές διαχείρισης λογιστικών στοιχείων, καταμέτρηση και παρακολούθηση βασικών δεικτών απόδοσης (KPIs)
  • Εφαρμογές Διαχείρισης Ανθρωπίνων Πόρων και Μισθοδοσίας
  • Εφαρμογές Διαχείρισης Εκδηλώσεων
  • Εφαρμογές Διαχείρισης Αποθήκης – WMS
  • Εφαρμογές αυτόματου βιομηχανικού ελέγχου και τηλεμετρίας (SCADA – Supervisory Control and Data Acquisition)
  • Εφαρμογές ενοποίησης δεδομένων παραγωγής
  • Εφαρμογές διαχείρισης παγίων (Asset management software)
  • Εφαρμογές απομακρυσμένου (mobile) ελέγχου και επεξεργασίας δεδομένων της επιχείρησης, σύναψης πελατειακών σχέσεων και συναλλαγών (Enterprise Mobility Application)
  • Εφαρμογές Διαχείρισης Πελατών – CRM
  • Εφαρμογές ασφαλούς ηλεκτρονικής πληρωμής
  • Εφαρμογές αυτοματοποιημένης εξυπηρέτησης πελατών – Chatbot
  • Εφαρμογές ανταλλαγής ηλεκτρονικών δεδομένων – EDI (Electronic Data Interchange)
  • Συστήματα συνεργασίας μεταξύ των επιχειρήσεων, ηλεκτρονικό εμπόριο, εξελιγμένα ηλεκτρονικά καταστήματα (Συστήματα B2B collaboration, eCommerce, advanced B2C eShops)
  • Εφαρμογές ψηφιακής τιμολόγησης συναλλαγών (για πελάτες ή/και για συνεργάτες/προμηθευτές)
  • Εφαρμογές συστήματος ελέγχου θέρμανσης/ψύξης
  • Εφαρμογές ελέγχου πρόσβασης κλειστού κυκλώματος (CCTV) για εγκαταστάσεις, αποθήκες, εξωτερικούς χώρους ή γραφεία

Συμβουλευτική υποστήριξη για την παρακολούθηση της υλοποίησης του επενδυτικού σχεδίου έως 10% του συνολικού προϋπολογισμού.

Δαπάνες τεχνικού συμβούλου για πιστοποιήσεις ή τεχνικές μελέτες που συνδέονται με την εγκατάσταση ψηφιακών συστημάτων έως 20% του συνολικού προϋπολογισμού.

Δαπάνες για Παροχή Υπηρεσιών (Λογισμικού): Υπηρεσίες προμήθειας/χρήσης λογισμικού υπό καθεστώς «ως υπηρεσία» (πχ “SaaS”, “CaaS”) για την λειτουργία του γραφείου, την ψηφιακή ασφάλεια και τη βελτιστοποίηση της παραγωγής, της παροχής υπηρεσιών, των υποστηρικτικών διαδικασιών των διαδικασιών της επιχείρησης. Μπορούν αθροιστικά να κυμαίνονται από 0% ως 15% του συνολικού προϋπολογισμού.

Έμμεσες δαπάνες: 7% επί των επιλέξιμων άμεσων δαπανών του επενδυτικού σχεδίου.

Για περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο 2106146442 ή στο info@justonline.gr

Βιβλίο ‘Ευτυχώς με απέλυσαν!’

Posted on 13 Δεκεμβρίου 2022 - 11:34 by

Πώς η “χειρότερη” μέρα της ζωής σου μπορεί να γίνει η καλύτερη.

“Έχετε δει απολυμένο να πηγαίνει γλυκά στους συναδέλφους του την ημέρα που απολύεται; Ε, εγώ ήμουν αυτός”!

Ο Αρσένης Πασχόπουλος, ένας από τους πρώτους marketeers του διαδικτύου στην Ελλάδα, προσφέρει, μέσα από το προσωπικό του οδοιπορικό σταδιοδρομίας, στιγμές χιούμορ αλλά και περίσκεψης για τις προσδοκίες της επαγγελματικής σου πορείας. Μέσα από έξυπνες ατάκες περιγράφει τον κόπο που πρέπει να καταβάλεις για να βρεις τον δρόμο της δικής σου επιτυχίας –μια και, συχνά, από αλλού ξεκινάς και αλλού σε οδηγεί η ζωή– και εξιστορεί την εμπειρία μιας απόλυσης που μπορεί να φαντάζει άσχημη, αλλά, καμιά φορά, αρκεί για να σου αλλάξει απροσδόκητα τη ζωή!

Ένα βιβλίο εμψύχωσης για νέους – και όχι μόνο

Ξεφυλλίστε το βιβλίο εδώ!

Ο Συγγραφέας

Ο Αρσένης Πασχόπουλος είναι από τους πρώτους marketeers του διαδικτύου στην Ελλάδα, με δράση η οποία ξεκινά το 1996. 

Είναι Managing Partner στην εταιρεία Just Online και έχει διαχειριστεί περισσότερα από εκατό έργα ηλεκτρονικού εμπορίου και internet marketing. 

Έχει εργαστεί σε τμήματα πολλών ελληνικών και πολυεθνικών εταιρειών και έχει να επιδείξει 24 έτη διδακτικής πείρας σε ιδιωτικά κολέγια και  εκπαιδευτικούς οργανισμούς. 

Είναι απόφοιτος του Deree College με ΜΑ από το Boston University. Άρθρα του για την επιχειρηματική χρήση του διαδικτύου εκδίδονται στο blog της Just Online αλλά και στα epixeiro.gr, traveldailynews.gr, socialmedialife.gr και marketingweek.gr.

Είπαν για το βιβλίο:

-Ένα μικρό βιβλίο, πλημμυρισμένο από αγάπη για τον άνθρωπο, σοφία από τις εμπειρίες της ζωής και ευγνωμοσύνη για την ίδια την ύπαρξη.

Άκης Αγγελάκης Εκδότης, Συγγραφέας, Σύμβουλος Επιχειρήσεων, Σύμβουλος Συνθετικής Προσέγγισης, B & L Coach.

Χαρακτηριστικά Βιβλίου:

Προσωπική ανάπτυξη

Α’ έκδοση: 22/03/2021

Σελίδες: 110

Διαστάσεις: 14 x 20,5 εκ.

Χρώμα: Μονόχρωμο

Εξώφυλλο: Μαλακό

ISBN: 978-960-645-148-5

WordCamp Europe 2023

Posted on 9 Δεκεμβρίου 2022 - 16:46 by

Proud to have our own, Arsenis Paschopoulos, on the WordCamp Europe 2023 organizing team.

WCEU 2023 will be held in Athens, June 8 – 10 at Megaron.


This year’s WCEU aim is to bring the community together. It also aims to help those new to the community get involved.


But above all, “we … want to ensure knowledge is shared. This could be through talks, workshops, case studies, or contributing to the WordPress project. We want to share best practices and empower more people to feel comfortable using WordPress”.


The content goal is: “To have presentations and workshops so interesting that people who usually spend time in the “hallway track” will attend sessions instead”.


Visit the official website, subscribe to the newsletter and follow WCEU on Twitter to stay up to date.

Ο Άκης “παραδίδει” μαθήματα επικοινωνίας…

Posted on 18 Νοεμβρίου 2022 - 13:09 by
Ο Άκης παραδίδει μαθήματα επικοινωνίας

Άρθρο του Γιάννη Πρωτοπαπαδάκη στο marketing-tips.gr

Ο Άκης Πετρετζίκης συνιστά ένα επιτυχημένο brand name. Ένα brand name που ξέρει, στην εποχή του διαδικτύου και των social media, να το διαχειρίζεται και να το αξιοποιεί προς όφελός του.

Μάλιστα, δεν θα ήταν υπερβολή να πούμε ότι ακόμα και μεγάλα ελληνικά brand names, που θεωρούν ότι τα social media είναι αποκλειστικά για να μιλάνε για τον εαυτό τους και όχι για να συναναστρέφονται με το κοινό τους, θα μπορούσαν να διδαχθούν πολλά από τον ίδιο (ή την ομάδα του που χειρίζεται τα social).

Πρόσφατα ο δημοφιλής σεφ, που έχει ένα πιστό και πολυάριθμο κοινό που τον ακολουθεί με κλειστά μάτια, δέχθηκε ένα τρολάρισμα για την παρασκευή μελομακάρονων με βρώμη, για τους λάτρεις της vegan διατροφής. «Τον Πετρετζίκη τον προσέχει κανείς μην μας φτιάξει μελομακάρονα από βρώμη και λιναρόσπορο;», ήταν το τρολ, με αφορμή την vegan συνταγή γύρου από κουνουπίδι που μόλις είχε ανεβάσει.

Ο Άκης Πετρετζίκης, λοιπόν, δεν άφησε αναπάντητο το τρολάρισμα για τα μελομακάρονα με βρώμη και λιναρόσπορο. Αφού άφησε ένα αινιγματικό σχόλιο «stay tuned», μπήκε στην κουζίνα και τροποποίησε τη φημισμένη συνταγή.

«Παρά τις προσπάθειές σας μέσα στο ΣΚ, δεν με προσέξατε αρκετά, και τελικά σας τα έφτιαξα… Μελομακάρονα με βρόμη και λιναρόσπορο, για να μετρήσουμε μαζί αντίστροφα: 48 μέρες για Χριστούγεννα!» έγραψε στο προφίλ του και μοιράστηκε τη συνταγή, μαζί με φωτογραφία, με τα 1,4 εκατομμύρια ακολούθων του.

Διότι όταν είσαι ένα μεγάλο brand name διαβάζεις τα πάντα που γράφονται για σένα (ακόμα και αν πρόκειται για τρολ ή αρνητικά σχόλια), αφουγκράζεσαι τις ανάγκες του κοινού και δρας κατά το δοκούν. 

Η εκπαίδευση υπαλλήλων “υπερόπλο” παραγωγικότητας

Posted on 26 Οκτωβρίου 2022 - 12:07 by

Πως η εκπαίδευση υπαλλήλων μπορεί να ανεβάσει ή να ρίξει τις “μετοχές” της επιχείρησής σου

Το άρθρο αυτό δημοσιεύτηκε στο marketing-tips.gr

«Είμαι σε πάρα πολύ γνωστό μπεργκεράδικο, που μάλιστα δαπάνησε πριν χρόνια ένα διόλου ευκαταφρόνητο ποσό για να κάνει rebranding (και να εστιάσει την προσοχή του στα burgers),  και κατευθύνομαι στο γκισέ, όπου δίνω παραγγελία. Η γλυκιά κοπελίτσα, γύρω στα 17-18, μου λέει: «καθίστε θα σας το φέρουμε». Λέω οκ. Μια χαρά. Μου τα φέρνει και διαπιστώνω πως και τα δύο burgers  είναι σχετικά κρύα. Την φωνάζω, έρχεται και τις λέω (πολύ ευγενικά) τι γίνεται, και με το ίδιο γλυκό ύφος, στέκεται σαν χαζή, και μου λέει: «δεν είναι δικιά μου ευθύνη αυτό!».

Ο φίλος μου, που μου διηγήθηκε το απίστευτο περιστατικό, είχε μείνει… κάγκελο.

Δυστυχώς αυτή είναι η πραγματικότητα!!! Πάρα πολλές εταιρείες, ακόμη και οι μεγάλες, όταν προσλαμβάνουν προσωπικό, αντί να το εκπαιδεύσουν, το ρίχνουν αμέσως στα βαθιά. Οι δικαιολογίες είναι πολλές: έλλειψη χρόνου, έλλειψη κεφαλαίων, έλλειψη εργατικού δυναμικού, ίσως και η ψευδαίσθηση ότι επειδή διαθέτει εμπειρία θα μπορεί να σταθεί με αξιώσεις στο χώρο. 

Διάβασε το υπόλοιπο άρθρο εδώ

Βιωσιμότητα: Πως ένα μικρό ξενοδοχείο μπορεί να ανταγωνιστεί τα μεγαλύτερα;

Posted on 30 Σεπτεμβρίου 2022 - 11:50 by

Άρθρο του Γιάννη Πρωτοπαπαδάκη στο marketing-tips.gr

Όλοι γνωρίζουν σήμερα τη σημασία της βιωσιμότητας στον τουρισμό, όχι μόνο στον περιβαλλοντικό τομέα, αλλά και στον κοινωνικό και οικονομικό.

Ένα βιώσιμο ξενοδοχείο είναι αυτό που αξιοποιεί τους πόρους του περιβάλλοντός του, συμβάλλει στην ανάπτυξη της τοπικής οικονομίας και επιβαρύνει το περιβάλλον όσο το δυνατόν λιγότερο, ενώ παράλληλα είναι κερδοφόρο.

Δυστυχώς, είναι πολύ δύσκολο για τα ανεξάρτητα ξενοδοχεία να εφαρμόσουν όλα τα μέτρα που οι μεγάλες αλυσίδες έχουν την πολυτέλεια να εφαρμόσουν και να τις ανταγωνιστούν σε αυτό το θέμα. Η έλλειψη πόρων, χρόνου ή η ύπαρξη ανεπαρκώς καταρτισμένου προσωπικού σημαίνει ότι τα ανεξάρτητα ξενοδοχεία αντιμετωπίζουν περισσότερα προβλήματα όταν πρόκειται να προσαρμοστούν στις απαιτήσεις που απαιτεί ο κλάδος. 

Υπάρχουν όμως πολλές πρακτικές και πρωτοβουλίες που ήδη εφαρμόζονται και δεν έχουν μεγάλο οικονομικό αντίκτυπο στην επιχείρηση. Μακροπρόθεσμα, το ξενοδοχείο θα εξοικονομήσει πόρους, ενώ παράλληλα θα συμβάλει στον πλούτο και την καλή υγεία του περιβάλλοντος.

Μεταξύ αυτών των μέτρων μπορούμε να αναφέρουμε συνολικά 18 που είναι σχετικά εύκολο να εφαρμοστούν στην πράξη:

1.- Χρήση τοπικών και εποχιακών τροφίμων στην προετοιμασία του μενού. Μια σημαντική πτυχή θα ήταν η ενημέρωση του πελάτη σχετικά με αυτό. Κάντε την εμπειρία του ξενοδοχείου πιο αυθεντική και τοπική, ενημερώνοντάς τον για την προέλευση των πρώτων υλών σας.

2.- Προώθηση τοπικών επιχειρήσεων. Ενημερώστε τους πελάτες για άλλες επιχειρήσεις στην περιοχή, είτε πρόκειται για παραδοσιακές τέχνες, είτε για γαστρονομία, είτε για ξεναγήσεις που γίνονται από ειδικούς τοπικούς ξεναγούς. Αυτό δημιουργεί πλούτο στην περιοχή και ωφελεί το περιβάλλον στο οποίο βρίσκεται το ξενοδοχείο.

3.- Αγοράστε προϊόντα σε μεγάλες ποσότητες, όποτε είναι δυνατόν, προκειμένου να ελαχιστοποιήσετε την περιττή συσκευασία και τη δημιουργία περισσότερων αποβλήτων.

4.- Μειώστε τα απορρίμματα τροφίμων. Συνεργαστείτε με τοπικούς φορείς που προσφέρουν γεύματα σε άπορους ή/και να παρέχετε αυτά τα πλεονάζοντα τρόφιμα στον τοπικό πληθυσμό σε μειωμένη τιμή.

5.- Φυτέψτε αυτοφυή δέντρα: δημιουργούν σκιά και απορροφούν το CO2.

6.- Ενημερώστε για την τοπική πανίδα, για να δημιουργήσετε ακόμη μεγαλύτερο σεβασμό προς αυτήν.

7.- Προωθήστε τις δραστηριότητες στη φύση. Προχωρήστε σε συμφωνίες με εταιρείες που προσφέρουν δραστηριότητες ή/και περιηγήσεις στη φύση.

8.- Ενημερώστε, ακόμα και πριν την άφιξη τους, για τη χρήση των δημόσιων μέσων μεταφοράς ή την ενοικίαση ποδηλάτων. 

9.- Ανακυκλώστε και διαχωρίστε. Δημιουργήστε διαφορετικά σημεία ανακύκλωσης εντός του ξενοδοχείου. Όχι μόνο για τους πελάτες, αλλά και για το προσωπικό. 

10.- Εξοικονομήστε χαρτί: Χρησιμοποιήστε ψηφιακή εσωτερική επικοινωνία, καθώς και ψηφιακά τιμολόγια. 

11.- Χρήση φωτισμού χαμηλής κατανάλωσης: Ο λάμπες LED έχουν μεγαλύτερη διάρκεια ζωής -περίπου 5.000 ώρες- και χαμηλότερο κόστος συντήρησης, εξοικονομώντας πολύ περισσότερη ενέργεια.

12.- Εκπονήστε προληπτική συντήρηση. Π.χ. προκειμένου να αποφύγετε τυχόν διαρροές νερού.

13.- Χρησιμοποιήστε φίλτρα νερού για τις βρύσες: Βοηθούν στην εξοικονόμηση νερού και κεφαλαίων.

14.- Εγκαταστήστε καζανάκια διπλής ροής. 

15.- Καταργήστε τα πλαστικά μιας χρήσης. Ο όγκος των μίνι πλαστικών μπουκαλιών που σπαταλούνται και χρησιμοποιούνται σε καθημερινή βάση είναι τεράστιος. Η χρήση dispensers στο ντους όσο και στο νιπτήρα είναι μια λύση.

16.- Ευαισθητοποιήστε τους επισκέπτες σας. Παρέχετε πληροφορίες σχετικά με τις πράσινες πολιτικές σας (επιστρατεύστε ποσοτικά δεδομένα). 

17.- Εγκαινιάστε πρόγραμμα κινήτρων: Ενθαρρύνετε την επαναχρησιμοποίηση των πετσετών ή τον μη καθημερινό καθαρισμό των δωματίων, εάν δεν είναι απαραίτητος (π.χ. δωρεάν ποτό στο μπαρ).

18.- Εκπαιδεύστε-ευαισθητοποιήστε το προσωπικό. Επενδύστε στην εκπαίδευσή του στους τομείς της αειφορίας και της τεχνολογίας. Ενεργοποιήστε τη συμμετοχή του. Ζητήστε ιδέες, επιβραβεύστε το.

”The customer is always right”. Ποιος το είπε και τι σήμαινε…

Posted on 16 Σεπτεμβρίου 2022 - 11:40 by

Άρθρο του Γιάννη Πρωτοπαπαδάκη στο marketing-tips.gr

Πρόκειται αναμφίβολα για τη φράση που κάθε υπάλληλος που έρχεται σε άμεση επαφή με τον πελάτη, και όχι μόνο, αγαπάει να μισεί… Πολλοί δε αναρωτιούνται ποιος ήταν αυτός που ξεστόμισε μια τέτοια φράση.

«The customer is always right» (ο πελάτης έχει πάντα δίκιο) είναι η επίμαχη φράση, την πατρότητα της οποίας διεκδικούν αρκετοί, με επικρατέστερους τους πρωτοπόρους και άκρως επιτυχημένους στο χώρο του λιανεμπορίου Harry Gordon Selfridge, John Wanamaker και Marshall Field. Το μόνο που μπορούμε να πούμε με ασφάλεια είναι ότι οι τρεις αυτοί άνδρες ενστερνίστηκαν τη συγκεκριμένη φιλοσοφία και ότι η εν λόγω φράση ειπώθηκε κάποια στιγμή στην πρώτη δεκαετία του 20ού αιώνα.

Η πιο γνωστή παραλλαγή της υπήρξε το «The customer is never wrong» (ο πελάτης δεν έχει ποτέ άδικο), η οποία αποδίδεται στον César Ritz, που διέπρεψε στον χώρο της φιλοξενίας και της εστίασης, ο οποίος έλεγε ότι «αν ο επισκέπτης παραπονεθεί για το φαγητό ή το κρασί, αμέσως τα αποσύρουμε και τα αντικαθιστούμε, χωρίς καμία ερώτηση».

Ωστόσο, όλοι αυτοί οι μεγαλοεπιχειρηματίες γνώριζαν ότι η συγκεκριμένη φράση δεν έχει κυριολεκτική έννοια, αλλά αποσκοπούσε, αφενός, να κινητοποιήσει το προσωπικό ώστε να καταβάλλει επιπρόσθετη προσπάθεια προκειμένου ο πελάτης να αποχωρήσει ικανοποιημένος και, αφετέρου, να γίνει καλύτερη διαχείριση των παραπόνων, ώστε ο πελάτης να μην αισθάνεται ότι παραπλανήθηκε ή εξαπατήθηκε. Όλα αυτά σε μια εποχή όπου ευημερούσε η πρακτική των «παραπλανητικών περιγραφών» καθώς και ο εκφοβισμός του πελάτη…

Επιπλέον, η φράση «Ο πελάτης έχει πάντα δίκιο» λειτουργούσε και ως «κράχτης», θυμίζοντας στο καταναλωτικό κοινό ότι είναι σημαντικός για την επιχείρηση και ότι σε αυτή θα τύχει πολύ καλής εξυπηρέτησης.

Ωστόσο, η κυριολεκτική έννοια της επίμαχης φράσης είναι παντελώς εσφαλμένη και παραπλανητική, καθώς, ήδη από το 1914, υπήρχε έρευνα που καταδείκνυε ότι πολλοί πελάτες είχαν παράλογες απαιτήσεις ή προσδοκίες, είναι κακόβουλοι και ανέντιμοι, με δόλια κίνητρα και αποσκοπούν να υφαρπάξουν κάτι που δεν το δικαιούνται, ενώ παράλληλα προειδοποιούσε ότι η κατά γράμμα εφαρμογή της θα καθιστούσε τις εταιρείες ζημιογόνες.

Μάλιστα, δεν είναι λίγοι αυτοί που διατείνονται ότι η πιστή εφαρμογή της μπορεί να βλάψει την ίδια την εξυπηρέτηση πελατών, καθότι θα δημιουργήσει δυσαρεστημένους υπαλλήλους, που αισθάνονται ότι έρχονται σε δεύτερη μοίρα, ενώ την ίδια στιγμή προσδίδει σε πελάτες με παράλογες απαιτήσεις ένα άδικο πλεονέκτημα

Ο Gordon Bethune, διευθύνων σύμβουλος της Continental, είχε κάποτε πει: «Επειδή ο πελάτης αγοράζει ένα εισιτήριο, δεν σημαίνει ότι μπορεί να μιλάει άσχημα στο προσωπικό μας. Φυσικά και θα σταθούμε αλληλέγγυοι στους ανθρώπους μας όταν ένας ανόητος απαιτεί δωρεάν εισιτήριο επειδή δεν του προσφέραμε ξηρούς καρπούς».

Ο Αρσένης Πασχόπουλος ομιλητής στο Forum για Ασκούμενους και Νέους Δικηγόρους

Posted on 9 Σεπτεμβρίου 2022 - 19:38 by

Η Ένωση Ελλήνων Νομικών e-ΘΕΜΙΣ καλεί ως ομιλητή στο Forum για Ασκούμενους και Νέους Δικηγόρους τον Αρσένη Πασχόπουλο. Ο δικός μας digital marketing expert θα μιλήσει για την χρήση των social media και για τον ρόλο τους στη διαμόρφωση ενός ισχυρού επαγγελματικού προφίλ. Το Forum θα διεξαχθεί στις 16-17 Σεπτεμβρίου στο φιλόξενο χώρο του Αμφιθεάτρου “Μιλτιάδης Έβερτ” (Δ2 Τεχνόπολη).

Η συμμετοχή είναι δωρεάν. Για περισσότερες πληροφορίες πατήστε εδώ.

Older posts
Newer posts
Justonline Agency
Επισκόπηση απορρήτου

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί cookies για να σας παρέχουμε την καλύτερη δυνατή εμπειρία χρήστη. Οι πληροφορίες των cookies αποθηκεύονται στο πρόγραμμα περιήγησής σας και εκτελούν λειτουργίες όπως η αναγνώρισή σας όταν επιστρέφετε στον ιστότοπό μας και βοηθώντας την ομάδα μας να καταλάβει ποια τμήματα του ιστότοπου μας θεωρείτε πιο ενδιαφέροντα και χρήσιμα.