Ο τίτλος «Ο θάνατος του εμποράκου» δεν είναι τυχαίος. Τον εμπνεύστηκα από το αριστούργημα του Άρθουρ Μίλλερ, όπου ο Willy Loman –στον κινηματογράφο τον υποδύθηκαν ο Dustin Hoffman και ο Fredric March– ζει την πτώση ενός ονείρου. «Δεν είμαι τίποτα, δεν είμαι καν ο εαυτός μου», λέει σε μια από τις πιο δυνατές στιγμές του έργου. Ο γιος του του απαντά: «Είσαι ο καλύτερος πατέρας στον κόσμο». Ένα δράμα για την απαξίωση του «μικρού εμποράκου» σε μια σκληρή εποχή.
Κάπως έτσι, και σήμερα, ο digital εμποράκος βιώνει τη δική του πτώση.
Το ερώτημα είναι, μπορείς να κάνεις κάτι γι’ αυτό;
Γιατί πεθαίνει το μοντέλο του «digital εμποράκου»
Οι πλατφόρμες σύγκρισης τιμών
Οι καταναλωτές ξεκινούν την έρευνά τους από Skroutz, BestPrice ή διεθνείς πλατφόρμες και marketplaces γιατί:
- Η χαμηλότερη τιμή είναι το πρώτο κριτήριο.
- Η αξιοπιστία της πλατφόρμας, όχι του e-shop, είναι το δεύτερο.
- Οι αξιολογήσεις καθορίζουν την τελική επιλογή.
Έτσι, όπως έγραψα και πριν από μερικά χρόνια, το e-shop χάνει την ταυτότητά του και γίνεται ένας απλός προμηθευτής.
Τα μεγάλα marketplaces
Amazon, Zalando, eBay προσφέρουν κάτι παραπάνω από προϊόντα: πουλάνε όνομα, εμπειρία, ποικιλία και σιγουριά. Ο πελάτης εμπιστεύεται το marketplace, όχι το κατάστημα. Εσύ και το eshop σου παραμένεις ένας από τους πολλούς, άρα εύκολα αντικαταστάσιμος.
Τα κινεζικά μεγαθήρια: Temu & Shein
- Temu: κερδίζει με εξωφρενικά χαμηλές τιμές και τεράστια διαφημιστική δαπάνη.
- Shein: μετέτρεψε το fast fashion σε ultra fast fashion, βγάζοντας συλλογές με ιλιγγιώδη ταχύτητα ανάλογα με τα TikTok trends.
Οι νέοι τα προτιμούν γιατί είναι φθηνά, trendy και έχουν μετατραπεί σε μόδα από μόνα τους.
Τι σημαίνει αυτό για τα e-shops;
Το παραδοσιακό μοντέλο —στήνω e-shop, τρέχω Google Ads, περιμένω παραγγελίες— δεν είναι βιώσιμο. Μπροστά στον ανταγωνισμό από πλατφόρμες και κολοσσούς, οι μικροί παίκτες έχουν δύο επιλογές:
- Να γίνουν προμηθευτές με χαμηλά περιθώρια.
- Να μεταμορφωθούν σε brands με αξία και ταυτότητα.
Πώς μπορείς να «νικήσεις» πλατφόρμες & κολοσσούς
Branding – η μόνη πραγματική άμυνα
Το brand είναι η δύναμή σου. Και δεν χρειάζεται να έχεις δεκάδες χιλιάδες ευρώ για αρχή.
- Gymshark (UK): Από γκαράζ σε δισεκατομμύρια, χτίζοντας fitness community.
- Warby Parker (US): “Έσπασε” την αγορά των γυαλιών με design και εμπειρία, όχι με χαμηλή τιμή.
“Μάθημα”: Ο πελάτης πληρώνει για ιστορία, όχι για 2€ φθηνότερο προϊόν.
Niche Marketing – η δύναμη της εξειδίκευσης
- XXXL (Ελλάδα): Ανδρικά plus size, απόλυτη εξειδίκευση. Δεν ανταγωνίζεται όλους, αλλά απευθύνεται σε συγκεκριμένο κοινό..
“Μάθημα”: Το niche σε προστατεύει από τη μαζικότητα και τον τιμο-πόλεμο.
Διεθνείς Αγορές – ¨κοίτα” και έξω από την Ελλάδα
- Coco-Mat: πούλησε ελληνικό design και sustainability στη Νέα Υόρκη.
“Μάθημα”: Αν το προϊόν έχει αξία, διαφορετικότητα και αφήγημα, μπορεί να σταθεί διεθνώς.
Customer Experience – κράτα τον πελάτη σου
Η απόκτηση πελάτη κοστίζει. Η διατήρησή του αποδίδει.
Για να το πετύχεις, πέρα από την ποιότητα και την ποικιλία χρειάζεσαι:
- Γρήγορη παράδοση (ιδανικά την επόμενη μέρα).
- Εύκολες επιστροφές.
- After sales υποστήριξη με ανθρώπινη προσέγγιση.
- Προσωποποιημένη επικοινωνία (email, Viber, social).
Ένας πελάτης που επιστρέφει είναι 3–4 φορές πιο αποδοτικός από έναν καινούργιο.
Επικαιρότητα – ο πελάτης θυμάται ότι είδε πιο πρόσφατα
Ο καταναλωτής ξεχνάει γρήγορα. Για να μείνεις στο μυαλό του πρέπει να επενδύσεις σε:
- Σταθερό social content με αξία.
- Newsjacking: σύνδεση με γεγονότα και τάσεις.
- Loyalty καμπάνιες: μην αφήνεις τον πελάτη να «κρυώσει».
Το marketing δεν είναι sprint. Είναι μαραθώνιος ορατότητας.
Συνεργασίες & οικοσυστήματα
Το μεμονωμένο e-shop είναι αδύναμο. Συνεργασίες, co-branding και curated marketplaces δημιουργούν μεγαλύτερη αξία.
Ο «digital εμποράκος» πέθανε. Στη θέση του γεννιέται ο digital επιχειρηματίας:
- που επενδύει στο brand
- που βρίσκει το niche του
- που επεκτείνεται σε διεθνείς αγορές
- που φροντίζει για το retention
- που είναι πάντα relevant
Ο θάνατος του εμποράκου δεν είναι το τέλος. Είναι η αρχή για όσους θέλουν να χτίσουν κάτι μεγαλύτερο από ένα e-shop: να δημιουργήσουν εμπειρία, ταυτότητα και αξία.
Αν θέλεις βοήθεια από την ομάδα μας, επικοινώνησε μαζί μας
Είσαι, graphic designer, φωτογράφος ή παραγωγός περιεχομένου; Ας συνεργαστούμε
Θέλεις να τρέξεις μόνος σου το digital marketing για την επιχείρησή σου; Μπορούμε να σε εκπαιδεύσουμε
Αν θες να γνωριστούμε μπορείς να κλείσεις μια ώρα ΔΩΡΕΑΝ συνάντηση για να σε κατευθύνουμε στρατηγικά σε ότι αφορά στις digital ενέργειές σου
