9+1 ενέργειες για διαφήμιση με μικρό προϋπολογισμό

Posted on 29 Μαΐου 2025 - 16:50 by Arsenis Paschopoulos

“Διαφήμιση με μικρό προϋπολογισμό κάνετε;”

Έγινε η πρώτη συνάντηση, μιλήσαμε για την εταιρεία του πελάτη, συζητήσαμε τους στόχους και μετά … έκανα την (συνηθισμένη) λάθος ερώτηση: “τι προϋπολογισμό έχετε;”

“Θα ήθελα διαφήμιση με μικρό προϋπολογισμό!” απάντησαν!

Μετά από αρκετές δεκαετίες στην αγορά, μπορώ να πω με σιγουριά πως είναι πιο εύκολο σε κάποιον να απαντήσει στην ερώτηση “θες να με παντρευτείς;” παρά στην ερώτηση για το πόσα χρήματα διαθέτει για διαφήμιση και marketing.

Πριν παραθέσω τις 9+1 ενέργειες που μπορεί να κάνει μια επιχείρηση που έχει μικρό προϋπολογισμό, θέλω να απαντήσω στην ερώτηση που σίγουρα έχετε: τι σημαίνει μικρός προϋπολογισμός;

Θα σας δώσω συγκεκριμένο νούμερο αλλά να πω πρώτα πως ο αριθμός αυτός αλλάζει ανάλογα με τον ανταγωνισμό, την αγορά αλλά και το μέσο.

Για παράδειγμα, αυτή τη στιγμή το Linkedin δεν τρέχει διαφημίσεις με κάτω από 10 ευρώ την ημέρα και το Tik Tok με κάτω από 20. Ακόμη, με τον καιρό όλες οι πλατφόρμες “πιέζουν” με έμμεσο τρόπο ώστε οι εταιρείες να αυξήσουν τον ημερήσιο προϋπολογισμό τους.

Ο super minimum λοιπόν προϋπολογισμός για ΚΑΘΕ μέσο είναι 10 ευρώ την ημέρα (με εξαιρέσεις όπως αυτή που ανάφερα παραπάνω για το TIkTok).

Αυτό στην πράξη σημαίνει 600 ευρώ το μήνα αν θέλετε να τρέξετε διαφημιστικές καμπάνιες σε ΜΕΤΑ (Facebook & Instagram) και Google.

Ας δούμε λοιπόν ποιες άλλες αποτελεσματικές ενέργειες έχετε στη διάθεσή σας, όταν θέλετε να κάνετε διαφήμιση με μικρό προϋπολογισμό, δηλαδή να είναι 600 ευρώ το μήνα ή και λιγότερα.

1. Συνεργάσου με micro-influencers

Έχουν αποτέλεσμα οι influencers; Ναι, έχουν, γιατί ο κόσμος εμπιστεύεται (ακόμα) άλλους ανθρώπους.

Γιατί όμως micro-influencers;

Οι influencers με 1.000–10.000 followers έχουν συχνά πιο πιστό κοινό.
Δέχονται barter συνεργασίες (ανταλλαγή προϊόντων με προβολή).
Είναι πολύ πιο οικονομικοί από τους μεγάλους influencers των οποίων οι τιμές (ειδικά στην Ελλάδα) έχουν ξεφύγει.

2. Κάνε Email marketing (με σωστό τρόπο)

To πιο παλιό αλλά – ακόμη – το πιο αποτελεσματικό εργαλείο digital marketing, αν το έχεις χτίσει και το χρησιμοποιείς σωστά.

Χτίσε τη λίστα σου σιγά σιγά (μην αγοράζεις emails -είναι παράνομο) μέσα από το eshop σου δίνοντας κίνητρα στους επισκέπτες σου.
Στείλε newsletters με προσφορές, νέα προϊόντα, χρήσιμο περιεχόμενο.
Στείλε αυτοματοποιημένα emails σε ειδικές περιπτώσεις όπως όταν ο πελάτης έχει τα γενέθλιά του, όταν ξέχασε κάτι στο καλάθι του, όταν ξεπέρασε ένα ποσό αγορών ή όταν απλά μπήκε στο eshop σου και είδε κάποια προϊόντα.

3. Κάνε Remarketing με μικρό προϋπολογισμό (budget)

Σίγουρα έχετε πέσει θύμα … παρακολούθησης. Ξέρετε, είναι η περίπτωση που μπαίνετε σε ένα eshop και μετά μια διαφήμισή του σας “ακολουθεί” στο διαδίκτυο. Αυτό με απλά λόγια είναι το remarketing (επαναληπτική διαφήμιση Ελληνιστί).

Είναι ίσως η πιο χαμηλού κόστους διαφήμιση γιατί ενεργοποιείται όταν κάποιος μπει στο site σας ή αλληλεπιδράσει με τα social media σας αλλά η εμπειρία δείχνει ότι είναι πραγματικά αποτελεσματικός τρόπος και φέρνει πωλήσεις.

4. Τρέξε Google Ads με περιορισμένες αλλά στοχευμένες καμπάνιες

Η διαφήμιση στην Google μπορεί να γίνει όσο ακριβή ή όσο φθηνή θέλουμε: το ορίζουμε από τον αριθμό των καμπανιών μας και τον ημερήσιο προϋπολογισμό. Θα είναι όμως αποτελεσματική;

Για αποτελεσματική διαφήμιση με μικρό προϋπολογισμό

Επιλέξτε long-tail keywords (π.χ. “μπουτικ ξενοδοχείο στο βουνό με πισίνα στο Πήλιο”, “καταδυτικό ρολόι για πάνω από 40 μέτρα”).
Προβάλετε την διαφήμισή σας σε συγκεκριμένες ώρες ή περιοχές.
Κάντε χρήση negative keywords για αποφυγή “άχρηστων” κλικς.

5. Μπες σε marketplaces & sites σύγκρισης τιμών

Το ξέρω πως οι επιχειρηματίες χωρίζονται σε 2 κατηγορίες, σε αυτούς που ορκίζονται στις πλατφόρμες και σε αυτούς που τις αποφεύγουν όπως ο διάολος το λιβάνι. Όλοι όμως έχουν παράπονο για τις προμήθειες αλλά και για τον “ετσιθελικό” τρόπο που πολλές φορές επιβάλλουν πρακτικές.

ΌΜΩΣ η αλήθεια είναι ότι το μεγάλο τους ατού είναι πως πληρώνεις ΑΦΟΥ φέρουν την πώληση.

Αν θέλεις να μάθεις πως να κάνεις την βέλτιστη χρήση τους με Judo Marketing (να χρησιμοποιήσεις τη δύναμή τους προς όφελός σου), διάβασε το άρθρο μου εδώ

6. Χρησιμοποίησε τα οργανικά social media

Έχουν περάσει αρκετά χρόνια από τότε που μια ανάρτηση στα social media περνούσε μπροστά από χιλιάδες μάτια και έπαιρνε δεκάδες likes. Η δημιουργία όμως αυθεντικού και “ουαου” περιεχομένου κάνει ακόμα τη διαφορά γιατί απλά το περισσότερο περιεχόμενο που αναρτάται είναι μέτριο ή αναμενόμενο.

Η αλήθεια είναι πως για να δημιουργήσεις ουαου περιεχόμενο θα πρέπει, είτε να έχεις κάποιον πολύ δημιουργικό στην ομάδα σου (=> $$$), είτε να έχεις … προϋπολογισμό. Όμως το κόστος μπορεί να είναι λιγότερο από το κόστος διαφήμισης.

Έξτρα tips:

Αξιοποίησε reels, stories, lives για αλληλεπίδραση με το κοινό.
Έχε συχνή (3 φορές / εβδομάδα), ποιοτική παρουσία σε 1–2 βασικές πλατφόρμες.

7. Δημιούργησε πρόγραμμα πιστών πελατών και referral

Είναι ένα τόσο αποτελεσματικό εργαλείο που πραγματικά αναρωτιέμαι γιατί δεν το έχουν ΟΛΑ τα eshops.

Δώσε έκπτωση ή δώρο σε πελάτες που φέρνουν φίλους ή κάνουν συχνές αγορές.
Πρόβαλέ το με pop up στην αρχική σελίδα αλλά και σταθερό banner και μέσα στα emails που στέλνεις στους πελάτες σου.
Μπορεί να στηθεί με πολύ χαμηλό κόστος και με απλά plugins.

8. Εστίασε στην εμπειρία πελάτη και reviews

Ναι, δεν είναι πολύ εύκολο. Ναι, βοηθάει πολύ. Οι καλές κριτικές φέρνουν περισσότερες πωλήσεις και βοηθούν και το SEO.

Ζήτα feedback και αξιολογήσεις με email μετά την αγορά. Δεν πειράζει αν ξεκινάς από το μηδέν. Μία αξιολόγηση την εβδομάδα αν παίρνεις, θα έχεις 54 στο τέλος του έτους (όλοι όσοι έχουν 200, 300, …700 αξιολογήσεις, δεν τις πήραν σε μερικούς μήνες).

Αν έχεις υπηρεσία, ζήτα video αξιολογήσεις

9. Επένδυσε σε SEO (βελτιστοποίηση για μηχανές αναζήτησης)

Το SEO είναι μια διαδικασία η οποία, αν γίνει σωστά και μεθοδικά, θα ανεβάσει το eshop σου στα αποτελέσματα των μηχανών αναζήτησης όταν ένας υποψήφιος πελάτης τις χρησιμοποιεί για να βρει τα προϊόντα που πουλάς.

ΔΕΝ είναι δωρεάν και – με τον έντονο ανταγωνισμό που επικρατεί – δεν γίνεται σε 2 με 3 μήνες. Αλλά όταν καταφέρεις και μπεις στην πρώτη δεκάδα, η συντήρηση της θέσης είναι κατωρθωτή και με μικρό κόστος.

Για γρηγορότερα αποτελέσματα στόχευσε λέξεις κλειδιά με χαμηλότερο ανταγωνισμό και γενικά “long tail keywords” (αν ξέχασες ήδη τι σημαίνει, δες το σημείο 4)

Και το 10 το … καλό: Branding

Αν με διαβάζεις συχνά, ίσως έχεις βαρεθεί να διαβάζεις για το branding. Έλα όμως που σε βάθος χρόνο αυτό είναι που θα σε κάνει να ξεχωρίσεις και να μειώσεις τα κόστη διαφήμισης!

Αν πάρουμε ένα ακραίο παράδειγμα για το τι μπορεί να καταφέρεις με το σωστό branding, σκέψου αυτό: όταν κάποιος έχει ανάγκη να αγοράσει ένα προϊόν ή υπηρεσία, το πρώτο όνομα μάρκας που θα του έρχεται στο μυαλό να είναι το δικό σου!

Αυτό ΘΕΛΕΙ προϋπολογισμό και χρόνο αλλά ένα είναι σίγουρο: θα πάρεις τα χρήματά σου πίσω αν το κάνεις σωστά και θα έχεις μειωμένα έξοδα διαφήμισης αν συντηρείς τη μάρκα σου στην επικαιρότητα.

Αν σε ενδιαφέρουν ζητήματα γύρω από τη digital διαφήμιση δες και άλλα σχετικά άρθρα στο blog μας εδώ.

Αν θέλεις βοήθεια από την ομάδα μας, επικοινώνησε μαζί μας

Αν θες να γνωριστούμε μπορείς να κλείσεις μια ώρα δωρεάν συνάντηση για να σε κατευθύνουμε στρατηγικά σε ότι αφορά στις digital ενέργειές σου

Ιπτάμενα παπούτσια και καυτές επιλογές επικοινωνίας;

Posted on 21 Μαΐου 2025 - 13:02 by Arsenis Paschopoulos

Διαφήμιση με drones στην Ακρόπολη και η ισορροπία μεταξύ προβολής και κρίσης

Η λεπτή γραμμή ανάμεσα στην πρόκληση και την «προβολή»

Διαφήμιση με drones “στην Ακρόπολη” (που τελικά ήταν στο χώρο του Ζαππείου) προκάλεσε έντονες αντιδράσεις και άνοιξε ξανά τη συζήτηση για τα όρια του branding.

Αυτό το άρθρο ΔΕΝ θα καταπιαστεί με την νομιμότητα ή όχι του συμβάντος που πρόσφατα έλαβε χώρα με μια μάρκα αθλητικών ειδών στο κέντρο της Αθήνας.

Για το ιστορικό, πρόσφατη ενέργεια μάρκας η οποία χρησιμοποίησε διαφημιστικά drones στη Ακρόπολη για να σχηματίσει μηνύματα στον ουρανό της Αθήνας, προκάλεσε έντονες αντιδράσεις και άνοιξε ξανά τη συζήτηση για τα όρια του branding.

Η ενέργεια αυτή εντυπωσίασε θετικά και αρνητικά και πολλοί έσπευσαν να την κατακρίνουν ως προσβλητική και παράνομη.

Στο άρθρο αυτό θέλω να ασχοληθώ με τα υπέρ και τα κατά μιας παρακινδυνευμένης επικοινωνιακής στρατηγικής, είτε αυτή προέρχεται από μια ριψοκίνδυνη επιλογή, είτε από ένα λάθος χειρισμό.

Τα κατά μιας τέτοιας ενέργειας

Νομικές και θεσμικές επιπτώσεις

Ενέργειες όπως χρήση drones σε προστατευόμενο αρχαιολογικό χώρο χωρίς άδεια αποτελεί παραβίαση της νομοθεσίας. ΑΝ λοιπόν η ενέργεια γίνει χωρίς τις απαραίτητες άδειες, η μάρκα κινδυνεύει να εκτεθεί και να έχει δικαστικές διαμάχες και σύγκρουση με κρατικούς φορείς, κάτι που μπορεί να επηρεάσει την εταιρεία σε μελλοντικές της δραστηριότητες στη χώρα.

Αρνητική δημοσιότητα στα social media

Η πρόκληση ως μέσο προβολής μπορεί να γυρίσει μπούμερανγκ. Όταν ένα brand κατηγορείται για “ασέβεια” ή “παραβίαση κανόνων”, οι αρνητικές αντιδράσεις στα social media πολλαπλασιάζονται και είναι εξαιρετικά δύσκολο να ελεγχθούν. Η αρνητική φήμη διαδίδεται ταχύτερα από την αρχική ενέργεια.

Και αν η μάρκα έχει αρκετές δεκαετίες ιστορίας, μάλλον δεν θα συμφωνήσω σε αυτή την περίπτωση πως η όποια δημοσιότητα (αρνητική ή θετική) είναι «καλή για τη μάρκα».

Κίνδυνος απαξίωσης του μηνύματος

Όταν η στρατηγική βασίζεται περισσότερο στο “σοκ” ή σε μια λάθος επιλογή και λιγότερο στο περιεχόμενο, το brand ρισκάρει να χαθεί το βασικό του μήνυμα (στη συγκεκριμένη περίπτωση, ένα νέο παπούτσι).

Ο κόσμος θυμάται το σκάνδαλο, αλλά όχι το προϊόν ή τη θετική πρόθεση της καμπάνιας.

Τα υπέρ μιας τέτοιας ενέργειας

Υψηλή αναγνωσιμότητα και δημοσιότητα

Δεν υπάρχει αμφιβολία πως μια ενέργεια που «σηκώνει σκόνη» γίνεται είδηση. Ο στόχος της προβολής επιτυγχάνεται και η αναγνωσιμότητα της καμπάνιας εκτοξεύεται. Χιλιάδες (ή και εκατομμύρια) μάτια και αυτιά στρέφονται προς το brand — ακόμα και από όσους δεν είχαν προηγουμένως κάποιο ενδιαφέρον για αυτό.

Δημιουργία έντονης συζήτησης (buzz)

Μια αμφιλεγόμενη καμπάνια πυροδοτεί διάλογο, αντιπαραθέσεις και γενικά συζήτηση, σχόλια, μοιράσματα και likes, dislikes, καρδούλες και γενικά όλο το φάσμα των αντιδράσεων.

Οι συζητήσεις γύρω από το brand αυξάνονται, το engagement ανεβαίνει, και το brand αποκτά δυναμική ακόμα και μέσω της διαφωνίας.

Ταρακούνημα της αγοράς

Σε μια αγορά όπου η πλειονότητα των brands μοιάζουν να επικοινωνούν με παρόμοιο τρόπο, μια τολμηρή ενέργεια ξεχωρίζει (έστω και με αρνητικό τρόπο).

Επιπλέον, ακόμα και αν προκαλεί αντιδράσεις, η καμπάνια πυροδοτεί συζητήσεις.

Ο τελικός απολογισμός. Πότε μια τολμηρή καμπάνια δεν γυρίζει μπούμερανγκ;

Αν και η διαφήμιση με drones στην Ακρόπολη έφερε προβολή και δημιούργησε συζητήσεις και «πρωτοσέλιδα», θα πρέπει να δούμε αν είναι τα «υπέρ» ή τα «κατά» τα οποία θα έχουν ισχυρότερη επίδραση μακροπρόθεσμα, σε οποιαδήποτε παρόμοια περίπτωση.

Οι αμφιλεγόμενες ενέργειες έχουν πάντα κινδύνους. Υπάρχουν όμως περιπτώσεις όπου μπορούν να λειτουργήσουν τελικά υπέρ της μάρκας — χωρίς να προκαλέσουν μόνιμο ή μεγάλο αρνητικό αντίκτυπο. Συγκεκριμένα:

Όταν εξυπηρετεί έναν ευρύτερο κοινωνικό ή πολιτιστικό σκοπό

Αν η δράση εντάσσεται σε μια καμπάνια με κοινωνικό μήνυμα (π.χ. περιβάλλον, ενδυνάμωση νέων, υποστήριξη αθλητισμού), το κοινό είναι πιο δεκτικό και πρόθυμο να συγχωρέσει το “σοκ” αν αναγνωρίσει αυθεντικότητα και πρόθεση για καλό σκοπό.

Όταν υπάρχει τοπική συμμετοχή ή εκπροσώπηση

Η συνεργασία με τοπικούς δημιουργούς, καλλιτέχνες, ή κοινότητες δίνει στη δράση νομιμοποίηση και αποδοχή. Αν η τοπική κοινωνία εμπλέκεται ή νιώθει ότι η ενέργεια την εκφράζει, τότε μειώνεται σημαντικά η πιθανότητα αντίδρασης.

Όταν ακολουθεί ειλικρινής διαχείριση κρίσης και απολογητική στάση

Αν το brand αναγνωρίσει ότι ξεπέρασε κάποια όρια, αναλάβει ευθύνη και δείξει έμπρακτο σεβασμό, το κοινό συχνά ανταποκρίνεται θετικά. Η αποδοχή και η υπευθυνότητα χτίζουν εμπιστοσύνη.

Όταν η μάρκα δεν έχει κάνει επαναλαμβανόμενα «ατοπήματα»

Όταν μια μάρκα δεν έχει απασχολήσει στο παρελθόν με αρνητική δημοσιότητα ή, επιπλέον, έχει απασχολήσει θετικά με ενέργειες ΕΚΕ, το κοινό είναι πιο εύκολο να ξεχάσει την αμφιλεγόμενη ενέργεια.

Η μάρκα όμως θα βρεθεί σε δεινή θέση αν:

– η κοινωνία βλέπει μια μάρκα ως μεγάλο εχθρό γιατί προέρχεται από μια χώρα μη φιλική (θυμάστε τα συνθήματα τύπου «σαμποτάζ στα Γερμανικά προϊόντα» στην περίοδο της κρίσης ή – πολύ πολύ παλαιότερα – το αντιαμερικανικό αίσθημα

– η συγκεκριμένη μάρκα ανταγωνίζεται μια τοπική μάρκα

– η συγκεκριμένη μάρκα έχει βλάψει το περιβάλλον

– έχει δείξει μεροληψία κατά μειονοτήτων

Ο διευθυντής marketing λοιπόν έχει να ζυγίσει όλα τα παραπάνω πριν προβεί σε μια ενέργεια που μπορεί να είναι αμφιλεγόμενη και δεν γνωρίζει αν θα οδηγήσει σε θετικό ή αρνητικό πρόσημο την φήμη της μάρκας και της εταιρείας που εκπροσωπεί.

Αν σε ενδιαφέρουν ζητήματα γύρω από την επικοινωνία και το branding, δες και άλλα σχετικά άρθρα στο blog μας εδώ.

Αν θέλεις βοήθεια από την ομάδα μας, επικοινώνησε μαζί μας

Image from Canva

Influencers: όσο πιο ακριβοί, τόσο πιο καλοί;

Posted on 16 Μαΐου 2025 - 16:54 by Arsenis Paschopoulos

Γιατί η φήμη και η υψηλή αμοιβή ενός influencer δεν σημαίνει απαραίτητα καλύτερα αποτελέσματα

Όπως έχω γράψει και σε άλλα άρθρα μου, οι influencers αποτελούν ένα σημαντικό εργαλείο για τις επιχειρήσεις που επιθυμούν να προωθήσουν τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες τους και ήρθαν για να μείνουν γιατί φέρνουν αποτελέσματα!

Ωστόσο, πολλοί επιχειρηματίες πιστεύουν πως, όσο πιο ακριβός είναι ένας influencer, τόσο καλύτερα αποτελέσματα θα φέρει.

Είναι όμως έτσι; Για πάμε να δούμε πως να επιλέξεις σωστά έναν influencer για την επιχείρηση σου

Followers ή Engagement;

Πολλές επιχειρήσεις εστιάζουν στον αριθμό των followers ενός influencer, αγνοώντας τον παράγοντα της αλληλεπίδρασης (engagement). Ένας macro-influencer με εκατοντάδες χιλιάδες ακόλουθους μπορεί να έχει χαμηλότερο engagement rate σε σύγκριση με έναν micro-influencer, ο οποίος έχει μικρότερο, αλλά πιο αφοσιωμένο κοινό.

Με άλλα λόγια, όταν ο στόχος μιας καμπάνιας δεν είναι το awereness αλλά η αλληλεπίδραση με τη μάρκα ώστε να εντυπωθεί καλύτερα στο μυαλό του καταναλωτή, ένας influencer με δεκάδες χιλιάδες ή και εκατοντάδες ακόλουθους δεν εγγυάται απαραίτητα υψηλό engagement, το οποίο είναι κρίσιμο για την επιτυχία της καμπάνιας με στόχο το engagement.

Αυθεντικότητα: ίσως ο κρισιμότερος παράγοντας

Οι καταναλωτές συνήθως εμπιστεύονται περισσότερο έναν influencer που φαίνεται αυθεντικός και ειλικρινής. Οι micro και nano influencers συχνά έχουν πιο γνήσιες σχέσεις με το κοινό τους και η χρήση προϊόντων και υπηρεσιών από αυτούς εκλαμβάνεται ως πιο “ειλικρινής”.

Από την άλλη, ένας celebrity influencer μπορεί να έχει πολλές χιλιάδες πιστούς “οπαδούς” αλλά μόνο για την προσωπικότητα και το lifestyle του. Αν προωθεί πολλά διαφορετικά προϊόντα, μπορεί να μειώσει την αξιοπιστία του στα μάτια των καταναλωτών.

Εδώ σημαντικό ρόλο παίζει και η μάρκα που χρησιμοποιεί τον celebrity influencer. Αν η μάρκα είναι ήδη γνωστή, το κοινό θα πιστέψει πιο εύκολα πως όντως ο / η influencer την χρησιμοποιεί. Μια παντελώς άγνωστη μάρκα όμως θα πρέπει πρώτα να χτίσει το brand και τη φήμη της και μετά να ανέβει και επίπεδο influencer για να γίνει πιστευτή η “σχέση” τους.

Στόχευση του σωστού κοινού

Ένας ακριβός influencer με ευρύ κοινό δεν σημαίνει απαραίτητα ότι θα στείλει το μήνυμά σας στο σωστό κοινό. Για παράδειγμα, μια εταιρεία που προωθεί αθλητικά είδη μπορεί να έχει καλύτερα αποτελέσματα συνεργαζόμενη με έναν μικρότερο influencer που εξειδικεύεται στο fitness, παρά με έναν γενικό lifestyle influencer με εκατομμύρια ακόλουθους. Η σωστή στόχευση είναι αυτή που καθορίζει την επιτυχία της καμπάνιας.

Απόδοση επένδυσης

Το υψηλό κόστος συνεργασίας με έναν διάσημο influencer μπορεί να μην δικαιολογεί την απόδοση της επένδυσης (ROI). Εταιρείες που έχουν δοκιμάσει micro-influencers αναφέρουν συχνά ότι βλέπουν καλύτερα αποτελέσματα με χαμηλότερο κόστος, καθώς μπορούν να συνεργαστούν με πολλούς μικρότερους influencers αντί να επενδύσουν σε έναν ακριβό, κάνοντας πολλές φορές με αυτό τον τρόπο πιο πιστευτό το μήνυμά τους.

Αν αποφασίσετε να χρησιμοποιήσετε πολλούς influencers, προσέξτε τον προγραμματισμό. Δεν θέλετε να τους χρησιμοποιήσετε ξαφνικά όλους μαζί (την ίδια χρονική περίοδο) αλλά σταδιακά για να γίνει πιστευτό το μήνυμά σας αλλά και για να διαρκέσει περισσότερο η “φωνή” σας στο καταναλωτικό κοινό.

Τελικά, πως να επιλέξεις έναν influencer για την επιχείρηση σου

Η μαγεία του marketing είναι πως δεν υπάρχει κάποια μαγική φόρμουλα για όλες τις μάρκες, όλους τους καταναλωτές και όλες τις καταναλωτικές φάσεις από τις οποίες περνά μια αγορά.

Υπάρχουν όμως κάποιες κατευθύνσεις που μπορούν να σας βοηθήσουν ώστε να κάνετε τις καμπάνιες σας πιο αποδοτικές

Ας δούμε λοιπόν τι πρέπει να προσέξετε στην επιλογή των influencers:

Δώστε βάρος ΚΑΙ στο engagement rate: Η αλληλεπίδραση (likes, σχόλια, shares) είναι πιο σημαντική από τον αριθμό των followers, ειδικά όταν ο στόχος είναι η αλληλεπίδραση.
Προσέξτε την συμβατότητα με το brand: Ο influencer πρέπει να έχει κοινές αξίες και περιεχόμενο που να ταιριάζει με την εικόνα της εταιρείας. Για παράδειγμα, δεν θα διαλέξετε έναν celebrity influencer ο οποίος συχνάζει στο Dubai και φωτογραφίζεται πίνοντας σαμπάνια αν θέλετε να προωθήσετε εναλλακτικό τουρισμό, διαμονή σε καταφύγιο και αναρρίχηση για διακοπές.
Ελέγξτε την αυθεντικότητά του: Εξετάστε αν οι followers του είναι αληθινοί και αν το περιεχόμενό του δείχνει αυθεντικό (υπάρχουν εργαλεία που μπορούν να σας βοηθήσουν να το κάνετε).
Δοκιμάστε διαφορετικούς influencers: Αντί να επενδύσετε μεγάλο ποσό σε έναν ακριβό influencer, δοκιμάστε συνεργασίες με διαφορετικούς μικρότερους influencers για να δείτε ποιος αποδίδει καλύτερα.
Αναλύστε τις προηγούμενες συνεργασίες του influencer: Ελέγξτε αν έχει διαφημίσει πάρα πολλά προϊόντα, γεγονός που μπορεί να μειώσει την αξιοπιστία του.

Ελπίζω να έχετε πιστεί πως η υψηλή αμοιβή ενός influencer δεν εγγυάται απαραίτητα καλύτερα αποτελέσματα. Η σωστή επιλογή πρέπει να βασίζεται σε δεδομένα και στρατηγική, όχι μόνο στην αναγνωρισιμότητα ή το κόστος της συνεργασίας.

Αν σας ενδιαφέρει η συνεργασία με τους influencers και το πως να επιλέξεις σωστά έναν influencer διάβασε περισσότερα άρθρα μου εδώ.

Αν θέλεις βοήθεια από την ομάδα μας, επικοινώνησε μαζί μας

Image from Canva

Πώς να αλλάξεις σωστά το brand name σου

Posted on 30 Απριλίου 2025 - 17:14 by Arsenis Paschopoulos

Τα στάδια, οι παγίδες και όσα πρέπει να προσέξεις στο πώς να αλλάξεις σωστά το όνομα της μάρκας σου.

Με αφορμή τη σταδιακή αλλαγή του ονόματος μιας εμβληματικής μάρκας για την Ελλάδα στο χώρο των τηλεπικοινωνιών που αρχίζει από Ο και τελειώνει σε Ε, σκέφτηκα να γράψω αυτό το άρθρο για το πως να αλλάξεις σωστά το brand name σου, για όσους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων και marketers θελήσουν κάποια στιγμή να κάνουν μια παρόμοια αλλαγή.

Αλλάζοντας το brand name σου, ουσιαστικά αλλάζεις την ταυτότητά σου στην αγορά. Δεν είναι μια απλή απόφαση — είναι μια κίνηση στρατηγικής σημασίας που μπορεί, είτε να σε εκτοξεύσει είτε να σε βλάψει σοβαρά. Πριν προχωρήσεις, πρέπει να καταλάβεις πότε πραγματικά χρειάζεται να κάνεις αυτό το βήμα, πότε είναι προτιμότερο να μην το τολμήσεις και πώς να το υλοποιήσεις σωστά.

Για να δούμε λοιπόν πως να αλλάξεις σωστά το brand name σου

Πότε πρέπει να αλλάξεις brand name

Όταν η εταιρεία σου βρεθεί σε μια από τις παρακάτω περιστάσεις, τότε πρέπει να σκεφτείς σοβαρά την αλλαγή του brand name σου.

Όταν το όνομα περιορίζει την ανάπτυξή σου: Αν ξεκίνησες πουλώντας μόνο ένα προϊόν και τώρα έχεις επεκταθεί, αλλά το όνομά σου παραπέμπει αποκλειστικά σε εκείνο το αρχικό προϊόν.
Όταν το brand name έχει αρνητικό «φορτίο»: Είτε λόγω κοινωνικών αλλαγών είτε λόγω αρνητικής δημοσιότητας, αν το όνομά σου έχει αρνητικούς συνειρμούς, πρέπει να σκεφτείς την αλλαγή του.
Όταν στοχεύεις σε νέες αγορές: Ειδικά αν το υπάρχον όνομα είναι δύσκολο να προφερθεί ή έχει αρνητικούς συνειρμούς σε άλλες γλώσσες (φαντάσου ας πούμε η ΝΟVA θα θέλει να επεκταθεί σε ισπανόφωνες χώρες).
Όταν κάνεις πλήρες repositioning: Αν αλλάζεις εντελώς το κοινό στο οποίο στοχεύεις ή την κατηγορία που δραστηριοποιείσαι.

Πότε δεν ενδείκνυται να αλλάξεις brand name

Υπάρχουν και κάποιες περιστάσεις, κάτω από τις οποίες το ν’ αλλάξεις το όνομα της μάρκας σου μπορεί να έχει αρνητικές συνέπειες.

Αν έχεις ήδη χτίσει ισχυρή αναγνωρισιμότητα: Μπορεί να χάσεις τη δύναμη και την αξία του υπάρχοντος brand equity στο μυαλό του καταναλωτή.
Αν οι λόγοι αλλαγής είναι εσωτερικοί και όχι στρατηγικοί: Για παράδειγμα, επειδή απλώς “βαρέθηκες” το όνομα ή επειδή ανέλαβε ένας νέος marketing manager και πιστεύει ότι έτσι θα κάνει τη διαφορά.
Αν δεν έχεις τον προϋπολογισμό για σωστή μετάβαση: Το rebranding δεν είναι μόνο αλλαγή λογότυπου — απαιτεί συνολική επένδυση σε επικοινωνία, προώθηση και υποστήριξη. Η αλλαγή του ονόματος είναι το λιγότερο κοστοβόρο μέρος του εγχειρήματος.

Το αποφάσισες. Πως θα κάνεις την αλλαγή του ονόματος της μάρκας σου;

Πριν ξεκινήσεις θα πρέπει να δώσεις προσοχή στα παρακάτω σημεία:

Σαφήνεια και λόγος ύπαρξης: Το κοινό πρέπει να καταλάβει άμεσα γιατί έγινε η αλλαγή.
Ομαλή μετάβαση: Χρησιμοποίησε για κάποιο διάστημα και τα δύο ονόματα μαζί (“Νέο όνομα, παλιά ποιότητα που αγαπήσατε”).
Διατήρηση της κληρονομιάς: Αν έχεις σημαντική ιστορία, μην τη διαγράψεις. Βρες τρόπο να τη “μεταφέρεις” στο νέο brand.
Νομικές διαδικασίες: Έλεγξε trademarks, domains και νομικά θέματα πριν ανακοινώσεις το νέο όνομα.

Τώρα είσαι έτοιμος να ξεκινήσεις τη μετάβαση στο νέο σου όνομα. Τα 3 βασικά στάδια μετάβασης της αλλαγής είναι τα παρακάτω

1. Στρατηγικός σχεδιασμός

Πριν καν σκεφτείς νέο όνομα, πρέπει να ξεκαθαρίσεις:

Ποια είναι η νέα σου στρατηγική;
Σε ποιο κοινό απευθύνεσαι;
Τι μήνυμα θες να περάσεις;
Ποια σημεία της υπάρχουσας μάρκας πρέπει να διατηρήσεις;

Σε αυτό το στάδιο, καλό είναι να κάνεις έρευνα αγοράς και focus groups για να μην πάρεις αποφάσεις “στον αέρα”.

2. Δημιουργία και επικοινωνία του νέου brand name

Εδώ δουλεύεις πάνω:

Στη δημιουργία του νέου ονόματος (και logo / visuals)
Στο πώς θα ανακοινώσεις την αλλαγή στο κοινό σου
Στο πώς θα συνδέσεις το παλιό brand με το νέο, ώστε να μη χαθεί η εμπιστοσύνη

Η επικοινωνία πρέπει να είναι ξεκάθαρη: γιατί αλλάζεις, τι σημαίνει για το κοινό σου και τι μένει ίδιο.

3. Υλοποίηση και παρακολούθηση

Μετά την ανακοίνωση:

Άλλαξε σταδιακά τα στοιχεία σου (website, social media, προϊόντα, συσκευασίες).
Μείνε σε εγρήγορση για το πώς αντιδρά το κοινό.
Δώσε έμφαση στη συνέπεια — μην αφήσεις παλιά και νέα στοιχεία να μπερδεύονται.

Η παρακολούθηση της αντίδρασης θα σου δείξει αν χρειάζεται να ενισχύσεις την καμπάνια προώθησης ή να κάνεις διορθωτικές κινήσεις.

Σκέψου και μια παραλλαγή: άλλαξε το Motto και όχι το όνομα

Εδώ θα αναφέρω το case του CoverGirl με το ανανεωμένο Μότο: “I Am What I Make Up”

Η CoverGirl, ένα από τα πιο αναγνωρίσιμα brands ομορφιάς στις ΗΠΑ, έκανε τεράστιο rebranding το 2017: δεν άλλαξε το όνομά της, αλλά άλλαξε εντελώς την επικοινωνία της και το positioning.

Αντί για το παλιό κλασικό motto “Easy, Breezy, Beautiful, CoverGirl”, πέρασαν στο “I Am What I Make Up” — δίνοντας έμφαση στην ατομικότητα, την ποικιλομορφία και την ενδυνάμωση.

Τι κέρδισαν:

Έφεραν φρέσκια πνοή σε ένα brand που είχε αρχίσει να θεωρείται “παλιό.”
Προσέγγισαν Gen Z και Millennials με νέο τρόπο.
Διεύρυναν το κοινό τους εντάσσοντας ανθρώπους κάθε ηλικίας, φύλου και ethnic background.

Και ένα αποτυχημένο case αλλαγής ονόματος μάρκας

Η Tropicana με τους γνωστούς χυμούς (τους πρωτοδοκίμασα στη Νέα Υόρκη το ‘86) το 2009 αποφάσισε να αλλάξει πλήρως το design και το branding των συσκευασιών της, συμπεριλαμβανομένου του λογοτύπου.

Το αποτέλεσμα; Οι πωλήσεις έπεσαν κατά 20% σε μόλις 2 μήνες, γιατί οι καταναλωτές δεν αναγνώριζαν το προϊόν στο ράφι! Μέσα σε 2 μήνες, η εταιρεία αναγκάστηκε να επαναφέρει το παλιό design.

Το λάθος; Δεν υπήρξε σωστή επικοινωνία της αλλαγής και το νέο brand έσβησε την οικειότητα και την αναγνωρισιμότητα που είχε κερδίσει.

Η αλλαγή ονόματος είναι μεγάλη υπόθεση. Αν τη σχεδιάσεις σωστά, μπορεί να γίνει το εφαλτήριο για τη νέα εποχή της μάρκας σου. Αν όμως γίνει βιαστικά ή χωρίς ξεκάθαρη στρατηγική, μπορεί να έχει σοβαρό κόστος. Πριν πάρεις την απόφαση, αναρωτήσου: αλλάζεις όνομα για να πας μπροστά ή απλώς για να αλλάξεις;

Πάμε λοιπόν με τα βασικά σημεία αλλαγής ονόματος μάρκας

Πριν προχωρήσεις στην αλλαγή του ονόματος της μάρκας σου, βεβαιώσου ότι:

✅ Έχεις ξεκάθαρο στρατηγικό λόγο για την αλλαγή.
✅ Έχεις αναλύσει αν το παλιό brand name έχει αξία που πρέπει να προστατευτεί.
✅ Έχεις κάνει έρευνα σε κοινό-στόχο (έστω focus groups ή online surveys).
✅ Έχεις επιλέξει νέο όνομα που είναι διαθέσιμο σε trademark και domain.
✅ Έχεις σχέδιο επικοινωνίας της μετάβασης προς το κοινό σου.
✅ Έχεις προβλέψει προϋπολογισμό για όλα τα στάδια: δημιουργία, επικοινωνία, υποστήριξη μετάβασης.
✅ Έχεις δημιουργήσει χρονοδιάγραμμα σταδιακής αντικατάστασης όλων των σημείων επαφής με το νέο brand.
✅ Έχεις σχέδιο για να παρακολουθήσεις και να μετρήσεις την αντίδραση του κοινού.
✅ Έχεις προβλέψει plan B σε περίπτωση που η μετάβαση δεν πάει όπως αναμένεται.

Σκέπτεσαι να αλλάξεις το όνομα της μάρκας σου ή να ξεκινήσεις μια νέα επιχειρηματική δραστηριότητα και θέλεις κάποιον να σε βοηθήσει με το branding και το marketing, online και off line;

Αν θέλεις βοήθεια από την ομάδα μας, επικοινώνησε μαζί μας

Image created be Freepic AI

Γιορτή της Μητέρας: 360° στρατηγική για την μάρκα σου

Posted on 25 Απριλίου 2025 - 15:38 by Arsenis Paschopoulos

Πως να προωθήσω την επιχειρηση μου για την γιορτή της μητέρας;

Η γιορτή της μητέρας πλησιάζει και σίγουρα θα έχεις κάνει στον εαυτό σου αυτή την ερώτηση. Δεν την έχεις κάνει; Κακώς!

Η Γιορτή της Μητέρας είναι μια από τις πιο συναισθηματικές και εμπορικές περιόδους του χρόνου. Ταυτόχρονα όμως είναι μια ακόμη ευκαιρία για να ενισχύσεις τις πωλήσεις σου, να αυξήσεις την επισκεψιμότητα στο eshop σου και να “χτίσεις” μια πιο ζεστή σχέση με τους πελάτες σου.

Για να το πετύχεις χρειάζεσαι μια ολοκληρωμένη στρατηγική που να καλύπτει όλα τα κανάλια: φυσικό κατάστημα, eshop, Google Ads, social media, email και Viber.

Πως θα το καταφέρεις; Ας το δούμε μαζί βήμα βήμα

Φυσικό Κατάστημα: μεταμόρφωσε τον χώρο σου για την Γιορτή της Μητέρας

1. Διαμόρφωσε έναν ειδικό χώρο (διάδρομο, γωνία, “νησάκι”) με είδη δώρων για τη “Μαμά”. Διάλεξε ένα σημείο στο κατάστημά σου και γέμισέ το με επιλογές δώρων για την συγκεκριμένη ημέρα, προσθέτοντας φυσικά μια σήμανση “Τα Καλύτερα Δώρα για τη Μαμά” και προσέφερε ειδικό gift wrapping και καρτούλες.

2. Πρόσφερε αποκλειστικές εκπτώσεις για τους φυσικούς επισκέπτες: Δώσε ένα κίνητρο στους πελάτες που έρχονται στο κατάστημά σου όπως για παράδειγμα “Αγόρασε 2 και δώσε το ένα στη Μαμά” ή μια έκπτωση 20% σε επιλεγμένα προϊόντα.

3. Στήσε μια Instagramική “γωνία”: δημιούργησε ένα όμορφο σημείο με λουλούδια και μια πινακίδα “Ευχαριστώ Μαμά” για φωτογραφίες που μπορούν να κοινοποιηθούν στα social media.

4. Κάνε ένα μικρό δώρο στις μαμάδες: χάρισε ένα λουλούδι ή ένα δείγμα προϊόντος στις επισκέπτριες του φυσικού σου καταστήματος που είναι μαμάδες (και μη μου πεις πώς θα είσαι σίγουρος, απλά δέξου το)

Eshop: Γέμισέ το συναίσθημα και κάνε το εύκολο να βρουν τα δώρα για την Γιορτή της Μητέρας

1. Δημιούργησε μια landing page για τη Γιορτή της Μητέρας και φτιάξε προτάσεις ανά κατηγορία όπως “Για τη Μαμά που Λατρεύει το Στυλ”, “Δώρα κάτω από 30€” κ.λπ.

2. Χρησιμοποίησε φίλτρα και gift bundles: Βοήθησε τους online επισκέπτες σου να βρουν εύκολα αυτό που ψάχνουν με φίλτρα και δημιούργησε έτοιμα πακέτα δώρων.

3. Πρόσθεσε το στοιχείο του επείγοντος
Για τις παραγγελίες της τελευταίας στιγμής, βάλε countdown timers για την τελευταία ημερομηνία παραγγελίας και δείξε πόσα τεμάχια έχουν μείνει σε κάθε προϊόν.

4. Πρόσφερε Gift Cards
Για όσους δεν ξέρουν τι να διαλέξουν, μια e-gift card είναι σωτήριο εργαλείο. Πρόβαλέ την έντονα στην αρχική σου σελίδα με banner αλλά και στα newsletter σου.

Google Ads: Στόχευσε Αυτούς που Ψάχνουν να Αγοράσουν στην Γιορτή της Μητέρας

1. Χρησιμοποίησε λέξεις- κλειδιά με πρόθεση αγοράς. Στόχευσε φράσεις όπως “δώρα για τη μητέρα 2025”, “ιδέες για τη γιορτή μητέρας”, “δώρα κάτω από 50€” κ.λπ.

2. Χρησιμοποίησε Extensions. Πρόσθεσε sitelinks για τις επιμέρους κατηγορίες, ώρες λειτουργίας, προσφορές κ.λπ.

3. Δημιούργησε countdown διαφημίσεις. Ενίσχυσε το αίσθημα του “προλαβαίνω” με διαφημίσεις που δείχνουν αντίστροφη μέτρηση για παράδοση ή λήξη προσφορών.

4. Δώσε έμφαση στην τοποθεσία και στο τηλέφωνο. Αν έχεις φυσικό κατάστημα, δείξε τη διεύθυνση και κάνε πιο εύκολη την επικοινωνία με το κουμπί “Καλέστε μας”.

Social Media Content: Έμπνευση και Δέσιμο με το Κοινό σου

Οι ιδέες εδώ είναι άπειρες αλλά σου έχω 8 οι οποίες φαίνεται πως δουλεύουν καλύτερα για το Ελληνικό κοινό.

1. Δημιούργησε περιεχόμενο με βάση το συναίσθημα της ημέρας.
Πες μικρές ιστορίες για μαμάδες ή με πρωταγωνίστριες της μαμάδες. Μίλησε για την σημασία και το ρόλο της μητέρας.

2. Χρησιμοποίησε polls και stickers. Ρώτησε το κοινό σου: “Ποιο είναι το ιδανικό δώρο για τη μητέρα σου;” κι άσε τους followers σου να σου δώσουν ιδέες και να κάνουν engage με τις αναρτήσεις σου.

3. Φτιάξε reels ή TikToks με DIY ιδέες. Δείξε πώς μπορούν να δημιουργήσουν ένα όμορφο δώρο με προϊόντα από το κατάστημά σου.

4. Giveaway για Μαμάδες: «Γιορτάζουμε τη μαμά με ένα υπέροχο δώρο! Κάνε tag τη μαμά σου ή μια μαμά που θα ήθελες να το κερδίσει!»

5. Προσφορά “μόνο για τη μαμά”. Για παράδειγμα: «Αυτό το ΣΚ, όλες οι μαμάδες ψωνίζουν με -20%! #MothersDay #LoveHerMore»

6. Φωτογραφία με τις μαμάδες της εταιρείας σου: ένα πορτραίτομε τις μητέρες της επιχείρησης: «Οι μαμάδες της (εδώ βάζεις τη μάρκα σου) σας φροντίζουν και σας εξυπηρετούν κάθε μέρα!»

7. Tip Post: “Τι θέλει πραγματικά μια μαμά;”. Για παράδειγμα μπορείς να γράψεις «Spoiler alert: Δεν είναι πάντα λουλούδια! 🌸 Τι θα ήθελε η δική σου μαμά;» και να αφήσεις το κοινό σου να κάνει σχόλια.

8. “Top 5 δώρα για τη μαμά”. Φτιάξε ένα flatlay ή carousel με προϊόντα/ιδέες για δώρα. «Δεν ξέρεις τι να της πάρεις; Σου έχουμε τις καλύτερες προτάσεις! 🎁»

9. Poll ή quiz: “Τι τύπος μαμάς είναι η δική σου;” «Η μαμά σου είναι πιο “χαλαρή” ή “κλασική μαμά”; Ψήφισε!»

Social Media Ads: Ανέβασε τις Πωλήσεις στο Εshop σου

Όπως έχουμε πει πολλές φορές, η εποχή που μπορούσες να φέρεις πωλήσεις μόνο με posts έχει περάσει ανεπιστρεπτί. Πρέπει να τρέξεις και διαφημίσεις για την συγκεκριμένη γιορτή, τις οποίες στις έχω βάλει σε κατηγορίες που χρησιμοποιούμε και εμείς για τους πελάτες μας

1. Τρέξε Carousel Ads με gift bundles
Παρουσίασε τις προτάσεις σου σε carousel format και δώσε επιλογές για κάθε τύπο μαμάς.

2. Δημιούργησε Video Ads με συναίσθημα
Φτιάξε σύντομα βίντεο που δείχνουν το “ευχαριστώ” προς τις μαμάδες. Αυτό που μετράει είναι η συγκίνηση (μην κάνεις overselling).

3. Στόχευσε Άνδρες 25–50 με Lookalike Audiences
Οι άνδρες είναι συχνά εκείνοι που ψάχνουν δώρα για τις μητέρες τους. Στόχευσέ τους με παρόμοιο κοινό.

4. Κάνε Retargeting σε όσους έχουν επισκεφθεί το eshop σου.
Αν κάποιος επισκέφθηκε το site σου αλλά δεν αγόρασε, υπενθύμισέ του με διαφήμιση και ένα extra benefit (π.χ. -10% ή δωρεάν μεταφορικά).

Email Marketing: Προσωπικό και στρατηγικά “χρονομετρημένο”

1. Δημιούργησε μια σειρά από emails για την Γιορτή της Μητέρας
Εδώ σου έχω κάποια παραδείγματα:

o Έμπνευση: “Τα καλύτερα Δώρα για την Μητέρα”

o Υπενθύμιση: “Μένουν μόνο 3 μέρες για έγκαιρη παράδοση!”

o Τελευταία ευκαιρία: “Άργησες αλλά ευτυχώς υπάρχουν και οι e-Gift Cards!”

o Ευχαριστήριο: “Σ’ ευχαριστούμε που γιόρτασες την γιορτή της μητέρας μαζί μας!”

2. Κάνε Στόχευση με βάση την συμπεριφορά. Αν κάποιος έχει αγοράσει ξανά από εσένα, πρότεινέ του κάτι σχετικό με το ιστορικό του.

3. Πειραματίσου με Subject Lines

o “Για τη μαμά που σου έδωσε τα πάντα 💐”

o “Έχεις 48 ώρες! Το τέλειο δώρο την περιμένει”

o “Μην αφήσεις την μαμά σου να περιμένει!”

4. Χρησιμοποίησε Εξατομίκευση. Βάλε το όνομα του παραλήπτη, δείξε μόνο προϊόντα που τον ενδιαφέρουν (αν έχεις ιστορικά στοιχεία) και ενημέρωσέ τον για τις προθεσμίες παράδοσης.

Viber Messages: Γρήγορη, άμεση επικοινωνία

Όπως και σε όλες τις περιπτώσεις, έτσι και για την γιορτή της μητέρας τα μηνύματα κλέβουν την παράσταση με το μεγαλύτερο ποσοστό ανοιγμάτων και πωλήσεων.

1. Στείλε λιτά, κατανοητά μηνύματα όπως: “🎁 Μη ξεχάσεις τη Γιορτή! -20% σε μοναδικά δώρα για μαμά 👉 [link]”

2. Στείλε Reminder της Τελευταίας Στιγμής
“⏰ Σήμερα είναι η τελευταία μέρα για έγκαιρη αποστολή! Προλάβεις εδώ 👉 [link]”

3. Χρησιμοποίησε Όνομα & Emojis
“Γεια σου Νίκο! Ψάχνεις ακόμα δώρο για την μητέρα σου; Δες τις ιδέες μας 👉 [link] 💐”

4. Δώσε Viber-Only Εκπτωτικό Κωδικό
“Μόνο για σένα: Χρησιμοποίησε τον κωδικό MOMLOVE και κέρδισε -15%!”

Νομίζω πως με τόσες ιδέες κατάλαβες πως να προωθήσεις την επιχειρηση σου για την γιορτή της μητέρας, γι’ αυτό ξεκίνα άμεσα.

Και μια ακόμα συμβουλή: έχε ένα ενιαίο μήνυμα σε όλα τα κανάλια και σε όλες σου τις επικοινωνίες. Φρόντισε όλα τα κανάλια σου (social media, Google Ads, email, Viber, eshop) να λένε την ίδια ιστορία, με το ίδιο ύφος και την ίδια εικόνα. Έτσι, το κοινό σου θα σε αναγνωρίζει (λέγετε Branding) και θα σε εμπιστεύεται.

Αν θέλεις βοήθεια από την ομάδα μας, επικοινώνησε μαζί μας

photo by freepik

Marketing 2025: το κάνεις ή το…χάνεις

Posted on 31 Ιανουαρίου 2025 - 17:09 by Arsenis Paschopoulos

Κάθε νέα χρονιά ο ανταγωνισμός γίνεται εντονότερος, οι μεγάλοι παίκτες γίνονται μεγαλύτεροι, και οι πελάτες πιο ενημερωμένοι και απαιτητικοί.

Η λύση; Ή θα κάνετε – επιτέλους – marketing ή θα μείνετε μεταπωλητές που θα σιγοσβήνουν και θα χάνουν πελάτες.

Και επειδή δεν υπάρχει χρόνος για χάσιμο, μπαίνω στην ουσία.

Σταματήστε (μόνο) να πουλάτε και βρείτε τι σας κάνει διαφορετικούς

Το κυνήγι των πωλήσεων, όταν επισκιάζει εντελώς το branding, την δημιουργία δηλαδή μιας ξεχωριστής ταυτότητας της μάρκας σας, σίγουρα θα είναι επιζήμιο σε βάθος χρόνου.

Θα καταλήξετε να πουλάτε προϊόντα μόνο μέσω marketplaces και θα είστε ένας ακόμα προμηθευτής τους.

Δημιουργήστε και ενδυναμώστε τη μάρκα σας βρίσκοντας τι σας κάνει διαφορετικούς και προβάλλοντας τις αξίες σας.

Επικεντρωθείτε στη δημιουργία πιστών πελατών

Νομίζω πως ακόμα και οι πρωτοετείς φοιτητές του marketing αλλά και όλοι όσοι ασχολούνται με το εμπόριο γνωρίζουν την αξία των πιστών πελατών. Με μια λέξη: ανεκτίμητοι. Έχουν μικρό ή καθόλου κόστος απόκτησης, λειτουργούν ως διαφήμιση και είναι ανοικτοί στο να δοκιμάσουν νέα προϊόντα.

Και σε περιόδους που ο προϋπολογισμός διαφήμισης μένει ο ίδιος ή και μειώνεται, η δημιουργία πιστών πελατών είναι εκ των ουκ άνευ.

Είναι όμως απορίας άξιο γιατί πολλές επιχειρήσεις δεν χρησιμοποιούν ούτε τα βασικά εργαλεία για να δημιουργήσουν πιστούς πελάτες όπως ένα ΠΠΠ (Πρόγραμμα Πιστών Πελατών).

Πέρα βέβαια από ένα τόσο απλό αλλά βασικό εργαλείο, υπάρχουν οι κοινότητες (ένα group στο Facebook ή στο LinkedIn) αλλά ακόμα και οι φυσικές συναντήσεις, μέσα από τις οποίες οι πελάτες μας παίρνουν αξία από την επιχείρησή μας.

Κάντε χρήση των Facebook & LinkedIn groups σε συνδυασμό με email & message marketing για να δημιουργήσετε και να αναπτύξετε την κοινότητα γύρω από την μάρκα σας και πάντα έχετε σαν βάση την “αξία χωρίς ανταλλάγματα” που πρέπει να δίνετε στους πελάτες – μέλη της κοινότητας.

Όσοι έχετε και φυσικό κατάστημα, χρησιμοποιήστε την ανάγκη των πελατών σας για φυσική επικοινωνία και δημιουργήστε τουλάχιστον ένα event το χρόνο και προσπαθήστε να τον κάνετε θεσμό.

Δώστε προτεραιότητα στην εξυπηρέτηση των πελατών σας

Στην πρώτη μου δουλειά σε μια μικρομεσαία Ελληνική επιχείρηση στο χώρο της υγείας, ένα από τα πρώτα πράγματα που μου είπε ο ιδιοκτήτης ήταν πως αυτό που μας διαφοροποιεί από τις μεγάλες πολυεθνικές είναι η ευελιξία και η εξυπηρέτηση.

Αλλά και πόσες φορές δεν έχουμε και εμείς ακούσει από τους πελάτες μας να λένε “σας βρίσκουμε στο τηλέφωνο” ή “απαντάτε στα μηνύματα” (σαν να είναι κάτι όχι και τόσο αναμενόμενο).

Η εξυπηρέτηση των πελατών μπορεί και κάνει την διαφορά για πολλές Ελληνικές επιχειρήσεις, και ιδιαίτερα στο χώρο των υπηρεσιών. Αξιοποιήστε αυτό το εργαλείο, το οποίο εκτιμούν οι πελάτες και το διαδίδουν και μην αφήνετε τους πελάτες σας στο … “διαβάστηκε”.

Εξερευνήστε νέες αγορές

Ο ανταγωνισμός στην Ελλάδα ολοένα και αυξάνεται, όχι μόνο από τοπικές αλλά πολύ περισσότερο από διεθνείς μάρκες.

Μήπως πρέπει – επιτέλους – να βγείτε σε νέες αγορές του εξωτερικού;

Δοκιμάστε πρώτα χρησιμοποιώντας ως βάση κάποιο marketplace του εξωτερικού για να μάθετε τον ανταγωνισμό σας και τις τιμές του και να δείτε τις προτιμήσεις των πελατών της κάθε χώρας.

Προετοιμάστε το site σας για να δεχθείτε παραγγελίες από το εξωτερικό (γλώσσα, όρους χρήσης, τρόπους πληρωμής, μεταφορικά) και χρησιμοποιήστε το εργαλείο του affiliate marketing για το εξωτερικό.

Έτσι θα εκμεταλλευτείτε την πολύ πολύ χαμηλή επένδυση που θα κάνετε και πληρώστε μόνο για τις πωλήσεις, αφού αυτές γίνουν.

Συνεχίστε με τοπικούς influencers που γνωρίζουν τον καταναλωτή, μιλούν τη γλώσσα του και ξέρουν πως να πλασάρουν ένα προϊόν στην τοπική κουλτούρα.

Αφού τα παραπάνω στεφθούν με επιτυχία, κάντε παράλληλα και άμεση διαφήμιση και μετρήστε την απόδοση των καναλιών προβολής.

Εξερευνήστε την κυκλική οικονομία (recommerce)

Η άνοδος των αγορών μεταχειρισμένων προϊόντων, είτε από marketplaces που ειδικεύονται σε αυτό, είτε και από eshops γνωστών brands ήρθε για φαίνεται πως θα μείνει.

Εξετάστε και εσείς αυτή τη δυνατότητα, είτε έχετε την δική σας μάρκα, είτε εμπορεύεστε μάρκες τρίτων.

Θα δώσετε ένα κίνητρο στους πελάτες σας αλλά και θα προσελκύσετε νέους να αγοράσουν από το δικό σας eshop, αν ξέρουν ότι στο μέλλον μπορούν να πουλήσουν το προϊόν που αγόρασαν στο recommerce section του eshop σας.

Ταυτόχρονα θα περάσετε και το μήνυμα πως η εταιρεία σας ενδιαφέρεται για την αειφορία.

Αυτά σε business επίπεδο και επίπεδο στρατηγικής.

Σε επίπεδο τακτικών κινήσεων και προβολής – προώθησης, η λίστα θα μπορούσε να είναι τεράστια αλλά κανείς δεν θα την διάβαζε όλη.

Γι’ αυτό διάλεξα αυτές που κρίνω ως πλέον απαραίτητες.

Video – video -video

To video, και ειδικά σε short form (έως ένα λεπτό θα έλεγα) έχει αποδειχτεί πολύ δημοφιλές.

Χωρίς αυτό να σημαίνει πως πρέπει να ξεχάσετε τα videos μεγαλύτερης διάρκειας, επενδύστε σε μικρότερης διάρκειας εύπεπτα videos τα οποία θα δίνουν κάποιου είδους αξία (έμπνευση, χρηστικότητα, πληροφορίες, συναισθήματα) στους πελάτες σας.

Αυθεντικότητα – δημιουργικότητα

Σε ένα κόσμο που όλο και περισσότερο κατακλύζεται από κείμενα, εικόνες και video ΑΙ κάντε τη διαφορά και δημιουργήστε αυθεντικό, πρωτότυπο περιεχόμενο. Θα είστε σαν τη μύγα μες το γάλα. Αυτό όμως δεν θέλετε για τη μάρκα σας;

Εμπνευστείτε από τις αξίες σας αλλά και από τα προβλήματα και τις ανάγκες των πελατών σας και πείτε τους ιστορίες που θα ενδιαφέρονται να ακούσουν, να δουν και να διαβάσουν και που θα τους δίνουν έμπνευση, θα τους δημιουργούν συναισθήματα ή θα τους δίνουν λύσεις.

Micro-Influencers

Είναι οι influencers οι οποίοι έχουν μικρό αλλά πολύ πιστό κοινό και – συνήθως – προβάλουν προϊόντα τα οποία έχουν δοκιμάσει και στα οποία “πιστεύουν.

Αρκετά μεγάλη μερίδα των καταναλωτών σε όλες τις χώρες αρχίζει και στρέφετε περισσότερο προς τους “μικρότερου βεληνεκούς” influencers ή τους niche (προφέρεται Νιισ – όχι νιτς) influencers, αυτούς δηλαδή που ασχολούνται με κάτι πολύ συγκεκριμένο, όπως για παράδειγμα τους travel influencers που κάνουν διακοπές με μικρά παιδιά.

Και στις δύο αυτές κατηγορίες οι καταναλωτές βρίσκουν αυθεντικότητα και εμπιστοσύνη στο ότι ο influencer δεν θα τους προτείνει ένα προϊόν ή μια υπηρεσία επειδή έχει μια συνεργασία αλλά επειδή όντως αξίζει.

Βρείτε τους και χρησιμοποιήστε τους!

Live Commerce

Ξεκίνησε στην Ασία το 2016 αλλά κερδίζει ολοένα και μεγαλύτερο “έδαφος”. Και γίνεται ολοένα και πιο προσιτό σε μικρές επιχειρήσεις.

Στην Αμερική η αξία των προϊόντων που πουλήθηκαν μέσω Live Commerce ήταν 22 δις το 2022, 50δις το 2023 και 68 δις το 2026 (πρόβλεψη)

Γίνεται μέσω πλατφορμών ή μέσω social media. Ο “οικοδεσπότης” είναι συνήθως κάποιος influencer με καλή γνώση των προϊόντων και ο οποίος δίνει “ραντεβού” με τους ακόλουθούς του σε συγκεκριμένη μέρα και ώρα.

Η αποτελεσματικότητά του οφείλεται στο ότι ο καταναλωτής μπορεί να δει το προϊόν σε χρήση, να κάνει ερωτήσεις και να πάρει απαντήσεις αλλά και να αγοράσει online.

Omnichannel Marketing

Έχετε παραγγείλει κάτι σε κάποιο online φαρμακείο και δεν βλέπετε την επιλογή παραλαβής από το φυσικό κατάστημα (και την απογοήτευση όταν αυτό είναι στο δρόμο από το γραφείο προς το σπίτι);

Έχετε ξεκινήσει την διαδικασία αγοράς σε κάποιο application και όταν αργότερα θέλετε να την ολοκληρώσετε από το pc σας στο γραφείο, το καλάθι του eshop δεν έχει κρατήσει την παραγγελία;

Αυτά ΔΕΝ είναι omnichannel marketing.

Όταν μια εταιρεία δίνει την δυνατότητα αγορών από φυσικό κατάστημα, application, eshop, email αλλά όλα αυτά ΔΕΝ συνεργάζονται, τότε μιλάμε για multichannel και όχι για Omnichannel marketing.

Δώστε λοιπόν την δυνατότητα στους πελάτες σας να χρησιμοποιήσουν όλα τα κανάλια αγοράς και παραλαβής χωρίς παρεμβολές και εμπόδια.

Πείτε τη δική σας ιστορία στο δικό σας “θέατρο”

Όσοι από εσάς έχετε διαβάσει στο παρελθόν άρθρα μου, είμαι σίγουρος πως καταλαβαίνετε τι εννοώ.

Επενδύστε στο να χτίσετε τη μάρκα σας και έχετε κεντρικό σημείο σας το eshop σας και το φυσικό σας κατάστημα.

Με οποιαδήποτε άλλη στρατηγική θα εξαρτάστε σε μεγάλο βαθμό από κανάλια πωλήσεων τρίτων και – το σημαντικότερο – δεν θα ξεχωρίζετε από το πλήθος των ανταγωνιστών παρά μόνο αν έχετε την χαμηλότερη τιμή.

Αν θέλεις βοήθεια από την ομάδα μας, επικοινώνησε μαζί μας

Μα τόσα χρήματα για ένα λογότυπο;

Posted on 15 Νοεμβρίου 2024 - 10:51 by Arsenis Paschopoulos

Έχουμε ακούσει αυτή την αντίδραση, ουκ ολίγες φορές από πελάτες μας. Και είναι δικαιολογημένη, μόνο από ανθρώπους που δεν γνωρίζουν πως λειτουργεί το marketing και το χτίσιμο μιας μάρκας.

Η αλήθεια είναι πως το λογότυπο είναι ΤΟ ΠΙΟ ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ visual asset μιας εταιρείας:

Βρίσκεται παντού: στο site, στις κάρτες, στα τιμολόγια, στις διαφημίσεις (online & offline), σε όλο το περιεχόμενο (εικόνες και πολλές φορές video) των social media, στις ταμπέλες των καταστημάτων, στη συσκευασία του προϊόντος (πιάσατε το νόημα, δεν χρειάζεται να συνεχίσω)
Δεν αλλάζει: Αντίθετα με άλλα visual assets (π.χ. το site), το λογότυπο δεν αλλάζει (είναι ελάχιστες οι εξαιρέσεις). Κι αν μεταβληθεί, αυτό θα γίνει πολύ σπάνια (σε βάθος 10 – 15+ ετών)
Είναι το «σήμα κατατεθέν» το οποίο δηλώνει τι πρεσβεύει η εταιρεία και τα προϊόντα της, ποιος είναι ο χαρακτήρας, η προσωπικότητα και οι αξίες της.

Αν λοιπόν ένα μικρό σηματάκι ΠΡΕΠΕΙ να έχει ενσωματώσει όλες αυτές τις ιδιότητες, σίγουρα η δημιουργία του δεν είναι ούτε απλή, ούτε γρήγορη, ούτε χαμηλού κόστους.

Ας δούμε όμως και κάποιους «χειροπιαστούς», ποσοτικούς παράγοντες που επηρεάζουν το κόστος της δημιουργίας ενός λογότυπου.

Χρονικό περιθώριο: πόσο χρόνο έχει στη διάθεσή της η ομάδα που θα δημιουργήσει το λογότυπο; Δύο μήνες ή 4 βδομάδες; Αν είναι το δεύτερο, πιστέψτε με πως για να γίνει σωστή δουλειά, οι συνολικές ώρες εργασίας των δύο μηνών, απλά θα μοιραστούν σε περισσότερα μέλη της ομάδας και θα «χωρέσουν» σε 4 βδομάδες.
Αριθμός των concepts που θα παρουσιαστούν: 2, 4 ή περισσότερες προσεγγίσεις; Επίσης, πόσες αλλαγές θα γίνουν στο concept που θα επιλεγεί;

Ο έμπειρος marketer που θα διαβάζει αυτές τις γραμμές θα σας πει πως δεν έχει νόημα να δείξει κάποιος πάνω από 3 προσεγγίσεις, και αυτό γιατί δεν μπορούν τόσα πολλά concepts να αποτυπώνουν το χαρακτήρα, την προσωπικότητα και τις αξίες μιας μάρκας.

Επιπλέον υπηρεσίες: Η ανάθεση είναι μόνο για το λογότυπο ή για όλη την εταιρική ταυτότητα; Που σημαίνει συσκευασίες, επιστολόχαρτα, κάρτες, προσαρμογή για την online παρουσία σε κινητά, tablets και pcs, αυτοκίνητα, ταμπέλες, εσωτερικούς χώρους κλπ

Οι παραπάνω παράγοντες είναι εν πολλοίς ποσοτικοί. Υπάρχουν όμως δυο ακόμη ποιοτικοί παράγοντες που επηρεάζουν το κόστος, όχι μόνο του λογοτύπου αλλά κάθε έργου δημιουργίας μιας εταιρικής ταυτότητας, προβολής και προώθησης.

Ο πρώτος είναι η εμπειρία της ομάδας που θα σχεδιάσει το λογότυπο: η εμπειρία από πολλά έργα, η ικανότητα να «διαβάζει» την αγορά, την κοινωνία, τις τάσεις ώστε να καθοδηγεί τον πελάτη στην δημιουργία εταιρικής ταυτότητας – της οποίας κορωνίδα είναι το λογότυπο – γίνεται όλο και καλύτερη με το χρόνο. Πολλές φορές μάλιστα η ομάδα πρέπει να συνδυάζει στελέχη με διαφορετική οπτική και απόψεις και ηλικίες ώστε να υπάρχουν ζυμώσεις κατά τη διάρκεια των brainstormings

Ο δεύτερος και εξίσου, αν όχι πιο, σημαντικός, είναι η θέση, η φήμη και το ειδικό βάρος της εταιρείας-πελάτη στην αγορά. Το έργο για μια μεγάλη και γνωστή εταιρεία που θέλει total redesign της εταιρικής ταυτότητάς της (η εξαίρεση που λέγαμε παραπάνω), ή η δημιουργία εταιρικής ταυτότητας για έναν οργανισμό που δημιουργείται για να είναι μεγάλος (όπως ένας νέος κρατικός φορέας ή υπηρεσία) σίγουρα θα κοστίσει πολύ περισσότερο από ένα αντίστοιχο έργο για μια μικρή συνοικιακή εταιρεία (αν και δεν είναι λίγες οι περιπτώσεις που ένα συνοικιακό «ταχυφαγείο» (φαστφουντάδικο δηλαδή) εξελίχθηκε σε μεγάλη αλυσίδα και κάποιες φορές σε παγκόσμιο κολοσσό)

Στην περίπτωση λοιπόν μιας μεγάλης εταιρείας ή ενός δημόσιου οργανισμού που θέλει να δημιουργήσει μια εταιρική ταυτότητα και εικόνα ώστε να επηρεάσει εκατομμύρια ανθρώπων, δημιουργώντας μια ιδιαίτερη αισθητική – και όχι μόνο για εμπορικούς σκοπούς αλλά ως εικαστική προσφορά σε μια πόλη – το έργο που θα δημιουργηθεί και θα μείνει για δεκαετίες είναι σίγουρα υψηλού προϋπολογισμού.

Το πρόβλημα σε έργα τα οποία βασίζονται στην δημιουργικότητα είναι πως ο μεγάλος προϋπολογισμός δεν εξασφαλίζει πάντα ένα αντίστοιχο αποτέλεσμα ή ένα αποτέλεσμα δεν είναι πάντα αποδεκτό από όλους.

Αλλά ίσως αυτό να είναι και το ίδιον της μεγαλοφυούς δημιουργίας. Ότι, παρότι ισχύει το de gustibus et coloribus non est disputandum, μια εξαιρετική δημιουργία περνάει το ίδιο νόημα και μήνυμα στο μυαλό (σχεδόν) όλων μας.

Αν θέλεις βοήθεια από την ομάδα μας, επικοινώνησε μαζί μας

Image by Ljerka Glavanic-Heise from Pixabay

Μια χαμένη Ολυμπιάδα…

Posted on 12 Ιουλίου 2024 - 17:15 by Arsenis Paschopoulos

The secret to riches is timing

O Russel Crow είχε πει στην ταινία Α Good Year “the secret to riches is timing” (παραφράζοντας τον Bob Hope ο οποίος είχε πει “timing is the essence of life, and definitely of comedy)

Η ιστορία που θα διηγηθώ θα μπορούσε να έχει τίτλο «μια χαμένη Ολυμπιάδα».

Και εξηγούμαι.

Παρακολουθώ χρόνια μια αθλήτρια η οποία φέρνει συνεχώς μετάλλια σε πανευρωπαϊκό και παγκόσμιο επίπεδο. Φέτος θα λάβει μέρος στους Ολυμπιακούς αγώνες στο Παρίσι.

Πριν προκριθεί στους Ολυμπιακούς 2024, προτείνω σε ένα πελάτη να της κάνουμε μια χορηγία σε είδος και η οποία θα ήταν σε 3ψήφιο νούμερο (!!!) και θα είχε τα συνήθη ανταποδοτικά οφέλη (αναφορά του χορηγού στα social media με posts, stories, κλπ.)

Ο πελάτης δεν απαντά.

Η αθλήτρια προκρίνεται και … ξεκινά τις συνεργασίες με μεγάλες εταιρείες και τις φωτογραφίσεις σε γνωστά περιοδικά. Η πόρτα πλέον κλείνει γιατί έχει βρει πολύ μεγαλύτερους σπόνσορες.

Τι θα είχε γίνει αν ο πελάτης είχε δεχτεί;

Το όφελος θα ήταν διπλό γιατί , όχι μόνο θα εκμεταλλευόταν την παρουσία της αθλήτριας στους Ολυμπιακούς αλλά θα «εκμεταλλευόταν» επίσης και την έκθεσή της στα μέσα από τους άλλους χορηγούς και έμμεσα θα «καθόταν στο τραπέζι με τους μεγάλους».

Άλλο παράδειγμα έχει να κάνει με τις δυνατότητες που προσφέρουν κάποιες γνωστές και μεγάλες πλατφόρμες όπως το Linkedin και το AirBNB με εργαλεία τα οποία “ανοίγουν” για να τα εκμεταλλευτούν οι επιχειρίσεις και κάποια στιγμή κάποια από αυτά τα “κλείνουν”. Αυτό σημαίνει “όποιος πρόλαβε τον Κύριο είδε” και, πρακτικά, σημαίνει πως τα agencies πρέπει να έχουν τα μάτια και τ’ αυτιά τους ανοιχτά και να προτείνουν τα εργαλεία στους πελάτες τους αλλά και οι πελάτες να μην καθυστερούν να πάρουν αποφάσεις.

Photo Credits: QuoteFancy

Performance Marketing Conference 2024

Posted on 10 Ιουλίου 2024 - 13:39 by Arsenis Paschopoulos

performance Marketing conference by google

Πιστοί στο πιστεύω μας ότι συνεχώς πρέπει να μαθαίνουμε και να εξελισσόμαστε για τους πελάτες μας, λαμβάνουμε μέρος στο Performance Marketing Conference 2024 που διοργανώνei η Boussias Events και είναι supported από την Google, όπου και θα συζητηθούν τα θέματα:

Η δύναμη της μάρκας

Για όσους δεν το έχουν καταλάβει, είναι πλέον το Άγιο Δισκοπότηρο: η δημιουργία μιας δυνατής μάρκας, εικόνας και φωνής, μιας δυνατής ταυτότητας δηλαδή, και η αξιοποίησή της, παρακάμπτει τον ανταγωνισμό, μειώνει τα έξοδα διαφήμισης και δημιουργεί πιστούς οπαδούς (όχι απλώς πελάτες).

Video content

Τhe new king in the block. Aξιοποίηση των πλατφορμών βίντεο, προηγμένες τεχνικές ανάλυσης βίντεο και εξατομικευμένων διαφημίσεων.

Στρατηγικές multichannel

Επειδή σπάνια πλέον ο πελάτης χρησιμοποιεί μόνο ένα κανάλι ώστε να φτάσει στο προϊόν που θέλει να αποκτήσει, ο marketer θα πρέπει να εφαρμόσει μια πολυκαναλική στρατηγική δημιουργώντας μια συνεκτική εμπειρία για τον πελάτη, όποιο δρόμο κι αν ακολουθήσει.

Gamification

Ήρθε για να μείνει και μπορεί να ενισχύσει την αφοσίωση και τη διατήρηση των πελατών.

Το απόρρητο στην ψηφιακή εποχή

Και πως ο σημερινός marketer θα δημιουργήσει εξατομικευμένες στρατηγικές marketing που δεν θα αντιβαίνουν με τους κανονισμούς περί απορρήτου, δίνοντας παράλληλα εξατομικευμένες εμπειρίες στους πελάτες της επιχείρησης.

Τεχνιτή νοημοσύνη

Και πως θα μεταμορφώσει τις πρακτικές μάρκετινγκ όπως την στόχευση πελατών, την διαχείριση καμπανιών και γενικά την βελτιστοποίηση της απόδοσης των ενεργειών marketing.

Το άρθρο όμως δεν τελειώνει εδώ. Μείνετε συντονισμένοι γιατί μετά το Performance Marketing Conference θα σας έχουμε αναλυτικά τα … sos που πρέπει να εφαρμόσετε στην digital marketing στρατηγική σας

Αν θέλεις βοήθεια με την διαφήμισή στου στην Google, επικοινώνησε μαζί μας

Rebranding: τι είναι, πότε το χρειαζόμαστε, πως γίνεται σε 9 βήματα

Posted on 7 Ιουλίου 2023 - 17:09 by Arsenis Paschopoulos

Τι είναι rebranding;

“Περίμενε”, μπορεί να πει κάποιος. “Πες μου πρώτα τι είναι το branding και μετά πάμε στο rebranding”.

Ok. Σου έχω μια σειρά άρθρων εδώ για να διαβάσεις τι είναι το branding. Αν δεν έχεις χρόνο για διάβασμα, στο λέω σε μια φράση:

branding είναι η διαδικασία και τα εργαλεία με τα οποία δημιουργούμε, καλλιεργούμε και επικοινωνούμε την προσωπικότητα και τον ξεχωριστό χαρακτήρα ενός προϊόντος ή μιας εταιρείας.

To rebranding λοιπόν δεν είναι παρά η “επαναδιατύπωση” του brand μας.

Σκεφτείτε το σαν να συστήνετε εκ νέου έναν (μερικώς ή ολικώς) διαφορετικό σας εαυτό. Μόνο που το κάνετε για τη μάρκα ή όλη την επιχείρησή σας.

Τι ΔΕΝ είναι rebranding;

Rebranding ΔΕΝ είναι η αλλαγή του λογότυπου. Ούτε η ατάκα που το συνοδεύει. Ούτε η αλλαγή στην παλέτα των χρωμάτων που χρησιμοποιούμε στο λογότυπο, στις κάρτες και στο site μας.

Τι είναι το rebranding όμως; Είναι κάτι βαθύτερο γιατί πηγάζει από την ανάγκη να ξανασυστηθούμε στον κόσμο: στους πελάτες μας, στους δυνητικούς μας πελάτες και στην κοινωνία γιατί έχουμε κάτι διαφορετικό να τους πούμε για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας, τις αξίες μας, το πεδίο δράσης μας και τον τρόπο με τον οποίο λειτουργούμε ως μάρκα και ως επιχείρηση. Γιατί είμαστε πλέον διαφορετικοί από πριν.

Πότε χρειαζόμαστε rebranding;

Μια μάρκα χρειάζεται rebranding όταν:

Θέλει να απευθυνθεί σε διαφορετικό κοινό από αυτό στο οποίο απευθύνεται σήμερα
Είναι “ίδια” στο μυαλό των πελατών της με τους ανταγωνιστές της και θέλει να ξεχωρίσει
Έχει εξελιχθεί σε αυτά που προσφέρει και η σημερινή της εικόνα δεν τα επικοινωνεί στο κοινό της
Η εικόνα της είναι τόσο παλιά που δεν εκφράζει τα θέλω και δεν λύνει τα προβλήματα κανενός
Έχει εξαγοραστεί και έχει γίνει μέρος ενός μεγαλύτερου οργανισμού που έχει μεγαλύτερο εύρος προϊόντων και υπηρεσιών και απευθύνεται σε μεγαλύτερο κοινό
Η εικόνα της έχει για κάποιο λόγο υποστεί ανεπανόρθωτη ζημιά
Οι πελάτες της αναζητούν λύσεις σε εντελώς νέα προϊόντα και υπηρεσίες

Πότε ΔΕΝ χρειαζόμαστε rebranding

Rebranding ΔΕΝ χρειαζόμαστε όταν:

Θέλουμε απλώς να κάνουμε κάποιες αλλαγές στο λογότυπο
Αλλάζει ο διευθυντής marketing και θέλει να “αφήσει το στίγμα του”
Αντιμετωπίζουμε μια κρίση που μπορούμε να διαχειριστούμε
Οι πωλήσεις δεν πηγαίνουν καλά και δεν έχουμε εξαντλήσει άλλες επιλογές που μπορεί να αποτελούν καλύτερη λύση για την αύξηση των πωλήσεων.

Ποια είναι τα βήματα του Rebranding

Βήμα 1: Αξιολόγηση του υπάρχοντος brand

Πριν κάνουμε τις ενέργειες rebranding που θα περιγράψουμε παρακάτω, θα πρέπει να κάνουμε ένα εσωτερικό brand audit για να δούμε “που βρισκόμαστε” ως μάρκα σήμερα. Και όταν λέω “που βρισκόμαστε” εννοώ στο μυαλό των καταναλωτών.

Αυτό είναι πολύ σημαντικό, γιατί θα μας δείξει αν είναι εφικτό το να “πάμε” εκεί που θέλουμε με το rebranding. Αν στο μυαλό των καταναλωτών είμαστε μια αδιάφορη και σχετικά άγνωστη μάρκα αθλητικών παπουτσιών δεν μπορούμε ξαφνικά ή και σε σύντομο χρονικό διάστημα να ανταγωνιστούμε την Nike ή την Saucony.

Το κρίσιμο ερώτημα που πρέπει να κάνουμε είναι “πως θέλουμε να μας αντιλαμβάνεται ο πελάτης μας αύριο”;

Βήμα 2: Απόφαση για το κοινό στο οποίο θέλουμε να απευθυνθούμε (target group)

Αφού έχουμε κάνει το brand audit, το επόμενο βήμα είναι να αποφασίσουμε σε ποιο κοινό θέλουμε να απευθυνθούμε.

Εδώ θα πρέπει να φτιάξουμε τα λεγόμενα buyer personas που περιγράφουν τον αγοραστή στον οποίο θα απευθυνθούμε.

Η περιγραφή ενός buyer persona περιλαμβάνει:

Δημογραφικά στοιχεία
Ψυχογραφικά στοιχεία
Στοιχεία lifestyle
Προβλήματα / θέματα που θέλει να λύσει
Παράγοντες / άνθρωποι που τον επηρεάζουν
Media τα οποία παρακολουθεί

Βήμα 3: Έρευνα αγοράς

Αφού καταλήξουμε στο κοινό που θα απευθυνθούμε θα πρέπει να κάνουμε μια έρευνα αγοράς για να δούμε αν το κοινό αυτό μας γνωρίζει και πως αντιλαμβάνεται τη μάρκα μας σε σχέση με τον ανταγωνισμό που πρόκειται να έχουμε (μην ξεχνάμε πως πάμε να κάνουμε rebranding, άρα να αλλάξουμε εν μέρει ή και να φύγουμε εντελώς από την αγορά που βρισκόμαστε).

Βήμα 4: Έρευνα ανταγωνισμού

Ένα πολύ σημαντικό βήμα, γιατί θα μας επιτρέψει να δημιουργήσουμε / διαμορφώσουμε καλύτερα το ανταγωνιστικό μας πλεονέκτημα.

Προσοχή: εδώ δεν ψάχνουμε για τα “απτά” μόνο στοιχεία του ανταγωνισμού: ποιο είναι το προϊόν του, η τιμή του και ποια είναι τα κανάλια διανομής και τα δυνατά και αδύνατα σημεία του αλλά “πως” διαφέρει στο μυαλό του καταναλωτή από τους υπόλοιπους ανταγωνιστές και πως τον αντιλαμβάνεται ο υποψήφιος πελάτης μας.

Όπως συμβαίνει συχνά, ένας ανταγωνιστής δεν είναι απαραίτητο να έχει το καλύτερο προϊόν για να έχει ξεχωριστή θέση στο μυαλό των καταναλωτών.

Βήμα 5: Επαναδιατύπωση της μάρκας μας

Σε αυτό το βήμα μπαίνουμε όπως καταλαβαίνετε στην υλοποίηση του rebranding. Προκειμένου να κατανοήσουμε καλύτερα το τι είναι rebranding, θα πρέπει να διατυπώσετε εκ νέου:

Το όραμά σας (Vision). Το όραμα μιας εταιρείας εκφράζει το γιατί η εταιρεία σας υπάρχει. Το όραμα είναι η πυξίδα σας. Με μια φράση πρέπει να διατυπώνει την κατεύθυνσή σας. Το όραμα της Google είναι “να προσφέρουμε πρόσβαση στις πληροφορίες με ένα κλικ”.

Η Just Online έχει ως όραμα να ανοίξει τον δρόμο για την ανάπτυξη και την επιτυχία σε κάθε εταιρεία, ανεξάρτητα από το μέγεθος της και να λάμψει στον επιχειρηματικό χώρο.

Την αποστολή σας (Mission). Η αποστολή σας είναι το πως θα εκπληρώσετε το όραμά σας. Η αποστολή της Netiflix είναι “να διασκεδάζει τον κόσμο”.

Στην Just Online έχουμε ως αποστολή να βοηθήσουμε τις επιχειρήσεις να δημιουργήσουν τη δική τους φωνή και εικόνα και να ξεχωρίσουν στον κλάδο τους με online & offline εργαλεία.

Τις αξίες της εταιρείας σας (Values). Οι αξίες λειτουργούν αμφίδρομα. Θέλουμε και να αντικατοπτρίζουν τις αξίες του κοινού μας αλλά και να προβάλλουν στο κοινό που θέλουμε να έχουμε πελάτες τις αξίες μας. Για παράδειγμα, οι αξίες της Nike είναι βιωσιμότητα, διαφορετικότητα και κοινωνική ευαισθησία.

Στη Just Online, τις αξίες μας τις αναγνωρίζουμε ως την ουσία της δράσης μας. Αναζητούμε την αριστεία και αναπτύσσουμε στενές σχέσεις με τους πελάτες μας.

Η καινοτομία, η δημιουργικότητα, η συνεχής εκπαίδευση και η ευελιξία να προσαρμόζουμε τις υπηρεσίες μας στις αλλαγές και τις ανάγκες της αγοράς μας καθοδηγούν σε κάθε πτυχή της εργασίας μας για να προσφέρουμε το καλύτερο δυνατό αποτέλεσμα.

To Brand Positioning και το Value Proposition. Κάποιοι marketers αντιμετωπίζουν αυτές τις δυο έννοιες ως μια. Υπάρχει όμως μια μικρή διαφορά.

Το Positioning περιγράφει πως η μάρκα σας διαφέρει από τον ανταγωνισμό. Το value proposition είναι όλα τα οφέλη, λειτουργικά, αισθηματικά ή και εμπειρικά που παίρνει ο πελάτης σας από τη χρήση της μάρκας σας.

Το brand positioning της Just Online αποτυπώνεται στο προφίλ ενός 360⁰ digital agency με γνώση και εμπειρία σε ολοκληρωμένες διαδικασίες online αλλά και offline marketing.

To Value Proposition μας είναι πως οι πελάτες μας απολαμβάνουν μέσα από μια ολοκληρωμένη γκάμα υπηρεσίες, που περιλαμβάνουν από την έρευνα και την υλοποίηση digital και non digital στρατηγικής μέχρι την σχεδίαση λογοτύπου, δημιουργία εταιρικών videos, φωτογραφίσεις και δημιουργία συσκευασίας προϊόντων.

Όταν διατυπώσετε όλα τα παραπάνω θα είναι πιο εύκολο να επαναδιατυπώσετε:

Την φωνή, τον τόνο και την προσωπικότητα της μάρκας σας
Το motto σας (προσοχή: motto, όχι moto), ελληνιστί το σύνθημά στο λογότυπό σας.

Το δικό μας σύνθημα για παράδειγμα, ήταν το “We put you in the map” και δήλωνε το όφελος που θα είχε μια εταιρεία με την συνεργασία της μαζί μας το οποίο ήταν να “μπει” στο νέο digital “χάρτη” που διαμορφωνόταν.

Το σύνθημα αυτό αλλάζει σε “We make brands” γιατί αντικατοπτρίζει, και την ικανότητά που πάντα είχαμε στο να δημιουργούμε μια μάρκα από το μηδέν αλλά και την ανάγκη – ευτυχώς – πολλών εταιρειών να χτίσουν τη μάρκα τους και όχι να λειτουργούν ως μεταπωλητές άλλων brands.

Βήμα 6: Σχεδιασμός της νέας εικόνας της μάρκας σας

Ο σχεδιασμός της νέας εικόνας της μάρκας σας (brand identity) είναι σίγουρα το πιο fun και το πιο δημιουργικό στάδιο του rebranding και έρχεται στο μυαλό των περισσότερων ως απάντηση στο τι είναι branding & rebranding.

Είναι η επιλογή και η διαμόρφωση

Των χρωμάτων
Του λογότυπου
Των φωτογραφιών
Των γραμματοσειρών
Των videos (προϊοντικών και εταιρικών)
Tων social media παρουσιών και posts
Του site / eshop
Των διαφημίσεων
Των emails – newsletters
Των δελτίων τύπου
Των καρτών
Της συσκευασίας προϊόντων
Του κτιρίου / καταστημάτων (εσωτερικά και εξωτερικά)
Των αυτοκινήτων της εταιρείας

Ειδικά η αλλαγή του λογότυπου πρέπει να πηγάζει από την ανάγκη να μεταφέρουμε τις νέες αξίες, την αποστολή και το νέο όραμα.

Επίσης, το θέμα της αλλαγής του ονόματος είναι ένα σημαντικό σημείο που θέλει πολύ προσοχή. Μπορούμε να αλλάξουμε το λογότυπο χωρίς να αλλάξουμε το όνομα, μπορούμε όμως – αν πρέπει – να αλλάξουμε και τα δύο.

Εδώ η φράση κλειδί είναι “αν πρέπει”. H ιστορία δείχνει πως πολλές αλλαγές ονομάτων τεράστιων εταιρειών με μεγάλη αναγνωρισιμότητα και πολλές δεκαετίες παρουσίας έγινε για να ξεχαστεί το όνομα το οποίο συνόδευε κάποιο σκάνδαλο ή επειδή έγινε μια συγχώνευση ή εξαγορά από μια άλλη, ακόμα μεγαλύτερη εταιρεία.

Μια άλλη, όχι τόσο κραυγαλαία περίπτωση είναι αυτή της Dunkin Donuts η οποία έγινε σκέτο Dunkin γιατί από εταιρεία που έφτιαχνε donuts έγινε εταιρεία τροφίμων γενικότερα.

Η δική μας συμβουλή είναι πως θέλει μεγάλη μελέτη, έρευνα και συζήτηση πριν μια εταιρεία αποφασίσει να αλλάξει το όνομά της.

Πριν συνεχίσω με τα τελευταία βήματα του rebranding θα ήθελα να κάνω μια μικρή παρένθεση.

Όπως θα έχετε προσέξει όμως, στην μέχρι τώρα περιγραφή των βημάτων υπάρχει μια σύνδεση του ενός με το άλλο και μια λογική συνέχεια.

Σκεφτείτε το: αν δεν κάνετε αξιολόγηση της μάρκας σας, έρευνα του κοινού στο οποίο απευθύνεστε και έρευνα ανταγωνισμού, η επαναδιατύπωση της μάρκας μπορεί να καταλήξει σε μια νέα μάρκα που, είτε δεν θα ενδιαφέρει το κοινό σας, είτε θα μοιάζει πάρα πολύ με τη μάρκα ενός ανταγωνιστή.

Αν επίσης δεν αναδιατυπώσετε την “ψυχή”, το DNA της μάρκας σας και του μηνύματος που θέλετε να μεταδίδει, όσο ωραίο λογότυπο και να δημιουργήσετε θα είναι απλά κάτι όμορφο, κενού όμως νοήματος για τον πελάτη σας.

Βήμα 7: Δημιουργία brand guidelines

Όσοι έχουν εργαστεί σε πολυεθνικές, σίγουρα είναι εξοικειωμένοι με κάποια πολυσέλιδα ντοσιέ τα οποία περιλαμβάνουν λεπτομερή brand guidelines. Τόσο λεπτομερή που είναι δύσκολο σε οποιονδήποτε μέσα στην εταιρεία που έχει να κάνει με την επικοινωνία της, να παρεκκλίνει των οδηγιών του τμήματος marketing για το πως πρέπει να “μιλάει” η μάρκα στο κοινό στο οποίο απευθύνεται μέσα από ένα απλό email έως μια διαφήμιση, ένα post στα social media, μια επιγραφή στο κτίριο ή (ΠΟΛΥ σημαντικό) μέσω της συσκευασίας του προϊόντος.

Είτε είστε μια εταιρεία 5 ατόμων, είτε 50, είτε έχετε 2 με 3 εξωτερικούς συνεργάτες ή πολύ περισσότερους, θα πρέπει όλοι να γνωρίζουν το όραμα, την αποστολή και τις αξίες της μάρκας σας, το μήνυμα που θέλετε να εκπέμπει και το πως αυτά “εκφράζονται” μέσα από τα “υλικά” που χτίζουν την νέα εικόνα σας.

Βήμα 8: Παρουσίαση της νέας μάρκας σας

Η παρουσίαση της νέας σας μάρκας θα πρέπει να ξεκινήσει εσωτερικά, από τους υπαλλήλους και συνεργάτες της εταιρείας σας.

Θα πρέπει να τους πείτε, τι αλλάζει, γιατί αποφασίσατε να κάνετε rebranding, σε ποιο κοινό απευθύνεστε πλέον, ποιες είναι οι νέες αξίες της μάρκας σας και πως αυτό θα αντικατοπτρίζεται στην επικοινωνία, έντυπη, λεκτική και μέσω εικόνων και videos.

Θα πρέπει να ακολουθήσουν δελτία τύπου και ένα press conference με προσκεκλημένους όχι μόνο τους δημοσιογράφους αλλά και τους πελάτες, συνεργάτες και υπαλλήλους της εταιρείας.

Εννοείται πως το rebranding θα πρέπει να επικοινωνηθεί και με μια σειρά άρθρων στο blog της εταιρείας σας, αλλαγές στα κείμενα του site αλλά και posts (κειμένου, εικόνων και, γιατί όχι, και videos) στα social media.

Βήμα 9: Παρακολούθηση της υλοποίησης του rebranding

Η παρακολούθηση ξεκινά εσωτερικά, από την εμπέδωση της κουλτούρας του νέου brand στο προσωπικό και έπειτα εξωτερικά, μεταξύ των συνεργατών και πελατών μας.

Επίσης εσωτερικά θα πρέπει να γίνει έλεγχος σε όλο το visual management & digital & non digital assets (δες βήμα 6). Έχουν, για παράδειγμα, όλα τα digital (π.χ το site μας) και non digital (π.χ. το φυσικό μας κατάστημα) assets μας το νέο μας λογότυπο. Αντικατοπτρίζεται ο νέος προσανατολισμός της μάρκας μας στα social media posts και τις διαφημίσεις μας;

Όπως θα διαπιστώσατε, η διαδικασία rebranding θέλει σκέψη, μέθοδο και πρόγραμμα.

Αν γίνει με τα σωστά κριτήρια και με μια συγκροτημένη ομάδα υλοποίησης, μόνο οφέλη θα έχει για την επιχείρησή σας.

Τώρα που μάθατε περισσότερα για το τι είναι rebranding, σας ευχόμαστε καλή επιτυχία!

Image by storyset on Freepik