Πως θα μειώσω τα εγκαταλελειμμένα καλάθια στο e-shop μου;

Posted on 18 Φεβρουαρίου 2026 - 12:23 by Arsenis Paschopoulos

how-can-i-reduce-abandoned-carts-in-my-e-shop

10 τρόποι για να μειώσεις τα εγκαταλελειμμένα καλάθια και να αυξήσεις τις πωλήσεις του eshop σου

“Πως θα μειώσω τα εγκαταλελειμμένα καλάθια στο eshop μου;”

Τα εγκαταλελημένα καλάθια είναι ένα από τα πιο κρίσιμα KPIs στο ecommerce.
Δεν δείχνουν αδιαφορία του χρήστη — δείχνουν τριβή με την διαδικασία αγορών και το eshop σου γενικότερα. Ο χρήστης ήθελε να αγοράσει. Κάπου όμως:

μπλοκαρίστηκε,
μπερδεύτηκε,
ή έχασε την εμπιστοσύνη του.

Πέρα από τα παραπάνω υπάρχει και ακόμη μια αιτία που οι επισκέπτες εγκαταλείπουν το καλάθι: υψηλά μεταφορικά.

Στο άρθρο αυτό αναλύω 10 πρακτικές κινήσεις, που μειώνουν ουσιαστικά τα εγκαταλελημένα καλάθια και αυξάνουν τις ολοκληρωμένες αγορές, όσο ο πελάτης είναι μέσα στο eshop.

Για τις κινήσεις που μπορείς να κάνεις αφού ο πελάτης φύγει από το eshop θα μιλήσω στο επόμενο άρθρο.

1. Έχε ξεκάθαρα κόστη πριν το checkout

Ένας από τους βασικότερους λόγους εγκατάλειψης όπως είπα και παραπάνω είναι τα κρυφά ή καθυστερημένα κόστη.

Στην πράξη, πολλά eshops εμφανίζουν μεταφορικά και επιπλέον χρεώσεις μόνο στο τελευταίο βήμα. Αυτό δημιουργεί απογοήτευση. Τι μπορείς να κάνεις γι’ αυτό; Δώσε δυνατότητα για υπολογισμό μεταφορικών από το καλάθι και έχε επισημάνσεις του τύπου “Τελικό ποσό”. Είναι κάτι που, δεν θα το εκτιμήσουν μόνο οι επισκέπτες αλλά και το ΑΙ SEO γιατί το «διαβάζει» ως πρόθεση εξυπηρέτησης χρήστη.

2. Έχε την guest checkout ως default επιλογή

Η υποχρεωτική δημιουργία λογαριασμού αυξάνει κατακόρυφα τις εγκαταλείψεις, ειδικά σε mobile.

το guest checkout πρέπει να είναι απλό
το account creation να δυνοδεύται από συγκεκριμένα οφέλη και να επαναλαμβάνεται ως επισήμανση καιι μετά την αγορά

Σκέψυ την εγγραφή ως επιπλέον marketing asset — όχι ως προϋπόθεση πώλησης.

3. Ζήτα μόνο τα απαραίτητα στοιχεία

Κάθε πεδίο φόρμας είναι ένα σημείο micro-friction και αγανάκτησης. Ξαναδές ποιες πληροφορίες ζητάς:

Ζητάς πληροφορίες που δεν χρειάζεσαι άμεσα;
Υπάρχουν διπλά πεδία (π.χ. διεύθυνση τιμολόγησης / αποστολής);
Υποστηρίζει το eshop σου τοι autofill σε mobile;

4. Έχε mobile-first checkout

Όπως σίγουρα το περίμενες, η πλειονότητα των εγκαταλείψεων συμβαίνει σε κινητό. Ο στόχος σου πρέπει να είναι το checkout να είναι σχεδιασμένο πρώτα για mobile και μετά για desktop.

Γι’ αυτό θα πρέπει να τσεκάρεις αν::

τα κουμπιά είναι μικρά
τα dropdowns δύσχρηστα
το πληκτρολόγιο «σκεπάζει» κάποια πεδία

5. Έλεγξε την ταχύτητα φόρτωσης ειδικά στο checkout

Ακόμα και 1 επιπλέον δευτερόλεπτο στο checkout αυξάνει τις εγκαταλείψεις. Γι’ αυτό τσέκαρε:

scripts τρίτων (tracking, chat, pixels)
βαριά payment plugins
server response time

6. Έχε σαφή μηνύματα ασφάλειας & εμπιστοσύνης

Η ασφάλεια συναλλαγών είναι ο νούμερο ένα λόγος που τελικά ο χρήστης αποφασίζει να κάνει μια αγορά από το ΔΙΚΟ ΣΟΥ eshop. Ο χρήστης που γίνεται για πρώτη φορά πελάτης σου, σκέφτεται: «Να βάλω την κάρτα μου εδώ;»

Κάνε τον να νοιώσει ασφάλεια, δείχνοντά του:

SSL & security badges
logos πληρωμών με τις τράπεζες που συνεργάζεσαι
ξεκάθαρη πολιτική επιστροφών

7. Περισσότεροι τρόποι πληρωμής = λιγότερα abandoned carts

Ο κάθε επισκέπτης έχει προτιμήσεις πληρωμής. Όταν δεν τις βρίσκει, δεν διαμαρτύρεται, απλώς φεύγει. Γι’ αυτό πρέπει να του δίνεις την δυνατότητα να πληρώνει με:

Κάρτες
Wallets
Αντικαταβολή
Εναλλακτικές λύσεις πληρωμής

Το ξέρω ότι οι καταθέσεις σε τράπεζα είναι βάσανο να τις τσεκάρεις και ότι οι αντικαταβολές κάποιες φορές σε ταλαιπωρούν με το να μην γίνονται τα προϊόντα αποδεκτά από τον αγοραστή. Έχε τες ως τρόπους πληρωμής και μέτρα πόσες φορές σε ταλαιπωρούν. Μπορείς επίσης να τις αφαιρέσεις και να δεις τι χάνεις από πωλήσεις και αν αυξάνονται τα εγκαταλελημμένα καλάθια και τελικά να αποφασίσεις αν αξίζει να τις κρατήσεις.

8. Ενημέρωση για αποστολές & επιστροφές

Η αβεβαιότητα είναι εχθρός του conversion. Ο χρήστης πρέπει να γνωρίζει:

πότε θα παραλάβει
ποιος παραδίδει
τι γίνεται αν αλλάξει γνώμη

Όλες αυτές οι πληροφορίες τον κάνουν να νοιώσει ακόμη πιο άνετα για να κάνει την αγορά, ειδικά από eshops που δεν είναι γνωστά στην αγορά και από αυτά που πουλάνε προϊόντα που μπορεί να τα βρει σε πολλά πολλά άλλα σημεία.

9. Έχε ψυχολογικά triggers στο σωστό σημείο

Για να μειώσεις την εγκατάλειψη των καλαθιών, μπορείς να έχεις μικρά μηνύματα, τοποθετημένα στα σωστά σημεία του eshop, τα οποία έχουν μεγάλη επίδραση. Για παράδειγμα:δείγματα:

«Δωρεάν επιστροφή»
«Λίγα τεμάχια διαθέσιμα»
«Αγοράστηκε πρόσφατα»
«Τόσοι πελάτες βλέπουν αυτή τη στιγμή το προϊόν»
«Το καλάθι σας θα μείνει ενεργό για 15 λεπτά»
«Οι ειδικές μας εκπτώσεις διαρκούν για 30 λεπτά»

10. Κάνε ανάλυση συμπεριφοράς και συνεχή βελτιστοποίηση

Δεν υπάρχει “τέλειο checkout”, υπάρχει βελτιστοποιημένο checkout.

Για να κάνεις τις βελτιστοποιήσεις πρέπει να μετρήσεις:

πού εγκαταλείπουν
σε ποια συσκευή
με ποια μέθοδο πληρωμής
για ποιά προϊόντα

Κάθε δεδομένο μπορεί να σε βοηθήσει να βελτιστοποιήσεις το checkout.

Μπορεί το εγκαταλελειμμένο καλάθι να αποφευχθεί πάντα;

Όσο κι αν βελτιστοποιηθεί ένα checkout, υπάρχουν περιπτώσεις όπου το εγκαταλελειμμένο καλάθι δεν οφείλεται σε λάθος του e-shop.
Αντίθετα, είναι αποτέλεσμα ψυχολογίας, σύγκρισης ή στρατηγικής του ίδιου του καταναλωτή.

Η κατανόηση αυτών των περιπτώσεων είναι κρίσιμη, γιατί:

αποτρέπει λάθος συμπεράσματα
βοηθά στη σωστή ερμηνεία των δεδομένων
και βελτιώνει τη στρατηγική remarketing

Ας δούμε κάποιες περιπτώσεις που, ενώ το eshop έχει όλα όσα πρέπει ώστε να εξασφαλίσει ομαλή λειτουργία και δεν θέτει “εμπόδια”, ο καταναλωτής αποφασίζει να εγκαταλείψει το καλάθι.

1. Το καλάθι ως «λίστα επιθυμιών»

Πολλοί χρήστες δεν μπαίνουν με πρόθεση άμεσης αγοράς. Χρησιμοποιούν το καλάθι για:

να δουν το τελικό κόστος,
να συγκρίνουν προϊόντα,
να «κρατήσουν» επιλογές για μεταγενέστερη αγορά.

2. Σύγκριση τιμών με ανταγωνισμό

Ο χρήστης φτάνει μέχρι το checkout για να κάνει price check. Αν βρει χαμηλότερη τιμή αλλού ή διαφορετικούς όρους αποστολής, θα φύγει — ακόμα κι αν το checkout είναι άψογο.

3. Ψυχολογικό “cool-off” πριν την αγορά

Σε ακριβότερα προϊόντα, ο εγκέφαλος ενεργοποιεί μηχανισμό καθυστέρησης. Ο χρήστης σκέφτεται: «Να το πάρω τώρα ή να το σκεφτώ λίγο;». Το abandoned cart εδώ είναι αυτοπροστασία, όχι απόρριψη.

4. Έλλειψη άμεσης ανάγκης

Ο χρήστης θέλει το προϊόν, αλλά δεν το χρειάζεται τώρα. Αυτό είναι συνηθησμένο φαινόμενο σε fashion, home decor, lifestyle προϊόντα. Το timing του πελάτη δεν είναι σωστό — όχι το e-shop.

5. Αναμονή για προσφορά ή έκπτωση

Ένα ποσοστό χρηστών εγκαταλείπει συνειδητά το καλάθι περιμένοντας κουπόνι, free shipping, seasonal sale. Σε αυτή την περίπτωση αν κάνεις πάντα έκπτωση, εκπαιδεύεις λάθος συμπεριφορά.

6. Οικονομικός περιορισμός της στιγμής

Ο χρήστης μπορεί να μην έχει διαθέσιμο budget εκείνη τη στιγμή, να περιμένει το μισθό του, να έχει άλλα έξοδα ώς προτεραιότητα. Έχει το ενδιαφέρον αλλά όχι την δυνατότητα.

7. Απλή αλλαγή γνώμης

Ναι, συμβαίνει. Όχι επειδή κάτι «πήγε στραβά», αλλά επειδή ο χρήστης βαρέθηκε, άλλαξε διάθεση, ή βρήκε κάτι άλλο. Αυτό όπως καταλαβαίνεις δεν διορθώνεται τεχνικά.

8. Abandoned cart ως trigger για remarketing

Ήταν συνηθισμένο φαινόμενο στην Αμερική, όταν οι επισκέπτες ανακάλυψαν πως αν εγκατέλλειπαν το καλάθι θα λάμβαναν email με έκπτωση στο προϊόν που εγκατέλειψαν. Και σε αυτή την περίπτωση η στρατηγική της ανάκτησης δεν θα πρέπει να βασίζεται μόνο στην έκπτωση.

Το εγκαταλελειμμένο καλάθι δεν είναι απλώς θέμα σωστής δομής και ευχρηστίας του eshop. Είναι οικονομικός δείκτης που επηρεάζει άμεσα:

Το κόστος διαφήμισης
Το ROAS
Την δυνατότητα του eshop να αυξήσει τις πωλήσεις του

Η μείωση των εγκαταλελειμμένων καλαθιών είναι θέμα στρατηγικής εμπειρίας χρήστη, τεχνικής καθαρότητας και εμπιστοσύνης.

Τα eshops που δουλεύουν συστηματικά αυτά τα σημεία:

αυξάνουν τις πωλήσεις τους
μειώνουν κόστος διαφήμισης
βελτιώνουν συνολικά το brand τους

Όταν μπει στο σωστό πλαίσιο, παύει να είναι πρόβλημα και γίνεται εργαλείο βελτιστοποίησης κερδοφορίας.

Σου προτείνω να διαβάσεις εδώ και εδώ έρευνες για τους λόγους που οι πελάτες εγκαταλείπουν προϊόντα στα καλάθια τους

Στο επόμενό μου άρθρο θα δούμε τα μετρήσιμα που πρέπει να παρακολουθούμε για την εγκατάλειψη καλαθιών και τους τρόπους και στρατηγικές για να φέρουμε πίσω τον πελάτη που εγκατέλειψε προϊόντα στο καλάθι αφού έχει φύγει από το eshop.

Αν θέλεις βοήθεια από την ομάδα μας για να μειώσεις τα εγκαταλελειμμένα καλάθια στο eshop σου, επικοινώνησε μαζί μας

Αν θες να γνωριστούμε μπορείς να κλείσεις μια ώρα δωρεάν συνάντηση για να σε κατευθύνουμε στρατηγικά σε ότι αφορά στις digital ενέργειές σου

Ο Αρσένης Πασχόπουλος στο Διοικητικό Συμβούλιο του ΣΕΔΕ

Posted on 10 Φεβρουαρίου 2026 - 12:51 by Just Online Team

o-arsenis-paschopoulos-sto-dioikitiko-symvoulio-tou-sede

Με ιδιαίτερη χαρά ανακοινώνουμε την εκλογή του Αρσένη Πασχόπουλου, ιδρυτή της Just Online, στο Διοικητικό Συμβούλιο του ΣΕΔΕ, με αρμοδιότητα τον τομέα της Εκπαίδευσης.

Ο ΣΕΔΕ αποτελεί τον θεσμικό φορέα που εκπροσωπεί τις επιχειρήσεις του digital οικοσυστήματος στην Ελλάδα, και έχει στόχο “την υποστήριξη των μελών του για την βελτίωση των παρεχόμενων διαδικτυακών υπηρεσιών, μέσα από τις στοχευμένες θεσμικές παρεμβάσεις, την εκπαίδευση, την έρευνα και την καινοτομία”. Σε αυτό το πλαίσιο, ο ρόλος της εκπαίδευσης είναι καθοριστικός – όχι μόνο για την αναβάθμιση δεξιοτήτων, αλλά και για τη συνολική ωρίμανση της αγοράς.

Ο Αρσένης Πασχόπουλος δραστηριοποιείται στον χώρο του digital marketing από το 1996, έχοντας βιώσει από πρώτο χέρι τη μετάβαση από το early web στο σύγχρονο, data-driven και AI-assisted ψηφιακό περιβάλλον. Στα 30 πλέον χρόνια της επαγγελματικής του πορείας, έχει συνεργαστεί με εκατοντάδες επιχειρήσεις, έχει σχεδιάσει και υλοποιήσει στρατηγικές ανάπτυξης σε Ελλάδα και εξωτερικό και έχει συμβάλει ενεργά στη διάδοση πρακτικής, επιχειρησιακής γνώσης γύρω από το digital με χιλιάδες “μαθητές” στο ενεργητικό του.

Η συμμετοχή του στο ΔΣ του ΣΕΔΕ, με ευθύνη την Εκπαίδευση, στοχεύει στη δημιουργία προγραμμάτων και πρωτοβουλιών που:

γεφυρώνουν τη θεωρία με την πραγματική αγορά
απαντούν στις σύγχρονες ανάγκες των επιχειρήσεων και των στελεχών
ενισχύουν την ποιότητα και την αξιοπιστία του digital οικοσυστήματος στην Ελλάδα

Για τη Just Online, η παρουσία αυτή αποτελεί φυσική συνέχεια της φιλοσοφίας της: ενεργή συμμετοχή στον κλάδο, μεταφορά γνώσης, και μακροπρόθεσμη οπτική. Παράλληλα, η συνεργασία με τον ΣΕΔΕ ενισχύει περαιτέρω τη δυναμική της εταιρείας, συνδέοντάς τη ακόμα πιο ουσιαστικά με τις εξελίξεις, τους ανθρώπους και τις αποφάσεις που διαμορφώνουν το μέλλον του digital στην Ελλάδα.

Αν θέλεις βοήθεια από την ομάδα μας, επικοινώνησε μαζί μας

Η ανατομία ενός brand

Posted on 2 Φεβρουαρίου 2026 - 13:20 by Arsenis Paschopoulos

Η λέξη brand χρησιμοποιείται σήμερα σχεδόν παντού. Τη συναντάμε σε συζητήσεις για επιχειρήσεις, marketing, social media, ακόμα και στην προσωπική εικόνα ανθρώπων.

Παρ’ όλα αυτά, λίγοι μπορούν να εξηγήσουν με σαφήνεια τι είναι πραγματικά ένα brand, από τι αποτελείται και γιατί δύο εταιρείες που πουλάνε παρόμοια προϊόντα μπορούν να έχουν εντελώς διαφορετική δύναμη στην αγορά και στο μυαλό των ανθρώπων.

Η ανατομία ενός brand δεν έχει να κάνει μόνο με το λογότυπο, τα χρώματα ή το slogan. Αυτά είναι εξωτερικά χαρακτηριστικά.

Η ουσία βρίσκεται βαθύτερα, στον τρόπο που ένα brand σκέφτεται, μιλάει, συμπεριφέρεται και συνδέεται συναισθηματικά με το κοινό του.

Για να καταλάβουμε τι είναι ένα brand, πρέπει να διαχωρίσουμε βασικές έννοιες που συχνά συγχέονται: brand, branding, brand values, brand positioning, brand narrative, brand voice και brand tone.

Το brand είναι η αντίληψη.

Είναι αυτό που υπάρχει στο μυαλό και στο συναίσθημα του ανθρώπου όταν ακούει ένα όνομα. Και ΠΡΟΣΟΧΗ: Δεν είναι αυτό που λες εσύ για τον εαυτό σου, αλλά αυτό που πιστεύουν οι άλλοι για εσένα.

Το brand είναι φήμη, προσδοκία, εμπειρία και συναίσθημα μαζί.

Το branding είναι η διαδικασία.

Είναι όλες οι συνειδητές επιλογές που κάνεις για να επηρεάσεις αυτή την αντίληψη. Από το πώς μιλάς, πώς σχεδιάζεις την εμπειρία, πώς απαντάς σε ένα παράπονο, μέχρι το τι υποστηρίζεις δημόσια και τι όχι. Το branding δεν είναι καμπάνια, είναι συνεχής πράξη.

Τα brand values είναι οι αξίες.

Είναι οι αρχές που καθοδηγούν τις αποφάσεις ενός brand. Δεν είναι λέξεις σε μια παρουσίαση. Είναι το φίλτρο μέσα από το οποίο περνά κάθε επιλογή. Όταν ένα brand έχει ξεκάθαρες αξίες, ξέρει τι να κάνει και, κυρίως, τι να μην κάνει.

Το brand positioning είναι η “θέση”

Το brand positioning είναι η θέση που έχει ένα brand στο μυαλό του κοινού σε σχέση με τον ανταγωνισμό. Είναι μοναδική υπόσχεση. Είναι η απάντηση στο ερώτημα: γιατί να σε επιλέξω αντί για κάποιον άλλον.

Το brand narrative είναι η ιστορία.

Ο τρόπος με τον οποίο το brand εξηγεί ποιο είναι, από πού έρχεται και γιατί υπάρχει. Οι άνθρωποι δεν συνδέονται με χαρακτηριστικά προϊόντων, αλλά με ιστορίες. Ένα δυνατό narrative δίνει νόημα στην ύπαρξη του brand.

Το brand voice είναι η προσωπικότητα της φωνής.

Είναι το πώς μιλάει το brand διαχρονικά. Είναι φιλικό, σοβαρό, επαναστατικό, ποιητικό, αυστηρό; Το brand voice δεν αλλάζει από μέρα σε μέρα. Είναι σταθερό.

Το brand tone είναι η προσαρμογή της φωνής ανά περίσταση.

Το ίδιο brand μπορεί να μιλάει διαφορετικά σε μια καμπάνια έμπνευσης και διαφορετικά σε μια ανακοίνωση κρίσης, χωρίς να χάνει την ταυτότητά του.

Παραδείγματα Branding

Για να γίνουν όλα αυτά πιο κατανοητά, ας δούμε κάποια παραδείγματα από το εξωτερικό, όπου brands στον ίδιο κλάδο ακολουθούν εντελώς διαφορετική ανατομία.

Παράδειγμα ρούχων: Urban Outfitters και Zara

Η Urban Outfitters δεν είναι απλώς μια εταιρεία ρούχων. Το brand της είναι συνδεδεμένο με έναν συγκεκριμένο τρόπο ζωής. Το brand positioning της βασίζεται στη νεανική κουλτούρα, την εναλλακτική αισθητική, την αίσθηση του underground και της δημιουργικής διαφορετικότητας. Δεν απευθύνεται σε όλους, απευθύνεται σε εκείνους που θέλουν να νιώθουν έξω από τα πλαίσια της εκάστοτε μόδας.

Τα brand values της Urban Outfitters περιστρέφονται γύρω από την αυτοέκφραση, την ατομικότητα, τη δημιουργικότητα και μια ελαφριά αντίσταση στο mainstream. Αυτό φαίνεται όχι μόνο στα ρούχα, αλλά και στα καταστήματα, στη μουσική που παίζει, στα αντικείμενα που πουλάει, ακόμα και στο περιεχόμενο που δημιουργεί.

Το brand narrative της Urban Outfitters δεν λέει «σου πουλάμε ρούχα». Λέει «σου προσφέρουμε έναν τρόπο να εκφράσεις ποιος είσαι». Η ιστορία της είναι η ιστορία της νεανικής κουλτούρας, των φοιτητικών πόλεων, των καλλιτεχνών και των ανθρώπων που δεν θέλουν να μοιάζουν με όλους τους άλλους.

Το brand voice της είναι ανεπιτήδευτο, νεανικό, ελαφρώς ειρωνικό και αυθεντικό. Δεν προσπαθεί να δείξει τελειότητα. Προσπαθεί να δείξει χαρακτήρα. Το tone της μπορεί να γίνει πιο playful στα social media ή πιο ουδέτερο σε εμπορικές επικοινωνίες, αλλά η φωνή παραμένει αναγνωρίσιμη.

Από την άλλη πλευρά, η Zara έχει εντελώς διαφορετική ανατομία brand. Το brand positioning της δεν βασίζεται στην αυτοέκφραση, αλλά στην πρόσβαση στη μόδα. Η υπόσχεσή της είναι ξεκάθαρη: σύγχρονες τάσεις, γρήγορα, σε προσιτή τιμή. Δεν πουλάει lifestyle με την έννοια της ταυτότητας, πουλάει επικαιρότητα.

Τα brand values της Zara σχετίζονται με την ταχύτητα, την αποτελεσματικότητα και τη διαθεσιμότητα. Το brand narrative της δεν είναι προσωπικό, είναι λειτουργικό. «Αυτό που βλέπεις στις πασαρέλες, το βρίσκεις εδώ, τώρα».

Το brand voice της Zara είναι ουδέτερο, καθαρό, σχεδόν αόρατο. Δεν θέλει να τραβήξει την προσοχή. Θέλει το προϊόν να μιλήσει. Το tone προσαρμόζεται ανά συλλογή, αλλά πάντα μέσα σε ένα πλαίσιο διακριτικής κομψότητας.

Και οι δύο εταιρείες πουλάνε ρούχα. Αλλά η Urban Outfitters πουλάει ταυτότητα, ενώ η Zara πουλάει μόδα ως υπηρεσία. Αυτό είναι branding στην πράξη.

Παράδειγμα αθλητικών ειδών: Nike και Adidas

Στον χώρο των αθλητικών ειδών, η Nike και η Adidas αποτελούν κλασικό παράδειγμα διαφορετικής ανατομίας brand.

Η Nike έχει χτίσει το brand της γύρω από την έννοια της υπέρβασης. Το brand positioning της δεν είναι «αθλητικά ρούχα», αλλά «προσωπική νίκη». Το διάσημο Just Do It δεν είναι slogan, είναι φιλοσοφία ζωής.

Τα brand values της Nike σχετίζονται με την αποφασιστικότητα, την αυτοβελτίωση, την πίστη στον εαυτό και την πρόοδο. Το brand narrative της είναι γεμάτο ιστορίες ανθρώπων που ξεπερνούν εμπόδια, όχι απαραίτητα επαγγελματιών αθλητών, αλλά καθημερινών ανθρώπων.

Το brand voice της Nike είναι δυναμικό, εμπνευσμένο, συχνά συναισθηματικά φορτισμένο. Το tone μπορεί να γίνει επιθετικό, συγκινητικό ή εμψυχωτικό, αλλά πάντα υπηρετεί την ίδια ιδέα: μπορείς να τα καταφέρεις.

Η Adidas, αντίθετα, τοποθετεί το brand της περισσότερο στη σύνδεση αθλητισμού και κουλτούρας. Το brand positioning της βασίζεται στη γνησιότητα, την κληρονομιά και τη σύνδεση με την street κουλτούρα και τη μουσική.

Τα brand values της Adidas περιλαμβάνουν την αυθεντικότητα, τη συνεργασία και τον σεβασμό στην ιστορία. Το brand narrative της δεν μιλά μόνο για επιδόσεις, αλλά για το πώς ο αθλητισμός επηρεάζει τον πολιτισμό και το στυλ.

Το brand voice της Adidas είναι πιο ήρεμο, πιο πολιτισμικό, λιγότερο επιθετικό από της Nike. Το tone προσαρμόζεται ανά συνεργασία, είτε με αθλητές είτε με καλλιτέχνες, αλλά διατηρεί μια αίσθηση cool αυτοπεποίθησης.

Και εδώ, τα προϊόντα μπορεί να μοιάζουν. Τα brands όμως μιλάνε σε διαφορετικά συναισθήματα.

Είδαμε λοιπόν πως η ανατομία ενός brand είναι ένα σύστημα. Δεν μπορείς να διαλέξεις μόνο ένα στοιχείο και να αγνοήσεις τα υπόλοιπα.

Brand χωρίς values είναι κενό. Branding χωρίς συνέπεια είναι θόρυβος.

Positioning χωρίς narrative είναι αδύναμο. Voice χωρίς στρατηγική είναι απλώς ύφος.

Τα δυνατά brands δεν προσπαθούν να αρέσουν σε όλους.

Τα δυνατά brands δεν προσπαθούν να αρέσουν σε όλους. Προσπαθούν να είναι ξεκάθαρα. Και αυτή η καθαρότητα είναι που τελικά τα κάνει αξέχαστα.

Θες να σε βοηθήσουμε να χτίσεις τη μάρκα σου ή να κάνεις rebranding;

Αν θέλεις βοήθεια από την ομάδα μας, επικοινώνησε μαζί μας

Πώς αλλάζει το ηλεκτρονικό εμπόριο το 2026

Posted on 9 Ιανουαρίου 2026 - 11:29 by Arsenis Paschopoulos

pws allazei to ilektroniko emporio tou 2026

Το ecommerce έχει αρχίσει να κινείται με ρυθμούς που θυμίζουν τεχνολογία, όχι λιανεμπόριο. Αυτό σημαίνει ότι τα eshops δεν μπορούν να λειτουργούν όπως πριν. Το περιβάλλον αλλάζει: η τεχνητή νοημοσύνη επιταχύνει τη λήψη αποφάσεων, οι καταναλωτές γίνονται πιο απαιτητικοί, οι πλατφόρμες πιο “έξυπνες” και τα κανάλια marketing δεν λειτουργούν πλέον απομονωμένα.

Το 2026 δεν θα είναι απλά άλλη μια χρονιά για το ecommerce. Θα είναι μια χρονιά όπου το ecommerce θα μπει σε νέα φάση ωριμότητας. Τα eshops που θα προσαρμοστούν θα δουν άνοδο. Όσα μείνουν στάσιμα θα δουν σταδιακή μείωση πωλήσεων, αύξηση κόστους και δυσκολία στο να τραβήξουν την προσοχή του καταναλωτή.

Ας δούμε μαζί τις σημαντικότερες αλλαγές — μαζί με το τι απαιτεί από τα eshops η καθεμία.

1. Το performance marketing μετατρέπεται σε AI-driven ROAS optimization

Οι πλατφόρμες διαφήμισης εξελίσσονται ταχύτερα από ποτέ.

Μέχρι το 2026, η πλειοψηφία των παραδοσιακών εργαλείων (όπως manual στόχευση ή δεκάδες διαφορετικές καμπάνιες) θα έχει αντικατασταθεί από full automation.

Οι πλατφόρμες θα χρησιμοποιούν:

Μοντέλα που θα στοχεύουν το κοινό με βάση τους στόχους (ήδη γίνεται)
AI creative testing
αυτόματη αλλαγή λειτουργικών καμπάνιας

Αυτό σημαίνει ότι η επιτυχία δεν θα εξαρτάται μόνο από το “τεχνικό στήσιμο”, αλλά από:

τη στρατηγική
τη σωστή ροή των unnels
την ποιότητα – δημιουργικότητα των creatives
και το κατά πόσο κάθε στοιχείο της εμπειρίας (διαφήμιση – landing page – eshop) λειτουργεί αρμονικά.

Τα eshops θα χρειαστεί να έχουν πολύ πιο ώριμες υποδομές μέσα στο site τους και να παράγουν δημιουργικά assets που “κουμπώνουν” σε αυτή τη νέα εποχή.

Και μη γελιέστε. Η AI μπορεί να βελτιστοποιεί, αλλά δεν μπορεί να διορθώσει κενά στρατηγικής ή αδύναμη παρουσίαση προϊόντων όταν τα υλικά πάνω στα οποία βασίζεται είναι φτωχά.

2. Τα eshops μετατρέπονται από “κατάλογοι προϊόντων” σε εμπειρίες

Το κλασικό eshop που απλώς παρουσιάζει προϊόντα σε λίστα έχει αρχίσει να ξεπερνιέται.
Οι χρήστες, εκτός από πληροφορία, θέλουν ΚΑΙ εμπειρία.

Μέσα στο 2026 περιμένουν:

360° παρουσίαση
αναλυτικά videos χρήσης
Reviews από καταναλωτές
real-life demonstrations
“βοηθητικό περιεχόμενο” που απαντά σε πραγματικές ερωτήσεις
AR δοκιμές

Όσο περισσότερο εμπλουτισμένο και ολοκληρωμένο είναι το περιβάλλον του eshop, τόσο πιο αποτελεσματικές θα είναι οι διαφημιστικές καμπάνιες, γιατί η εμπειρία μέσα στο site ενισχύει τη διάθεση αγοράς που δημιουργείται από το δημιουργικό στοιχείο.

Αυτό απαιτεί συντονισμό περιεχομένου, τεχνική οργάνωση και συνεχή ανανέωση — μια διαδικασία που θέλει επαγγελματική διαχείριση και ξεκάθαρο concept που ενισχύει τη μάρκα.

3. Το omnichannel δεν είναι επιλογή, είναι προϋπόθεση

Ο σύγχρονος χρήστης κινείται ανάμεσα σε πολλά κανάλια:

βλέπει προϊόν στο TikTok
το ψάχνει στο Google
ξαναβλέπει τη μάρκα στο Instagram
κάνει subscribe σε email
αγοράζει μετά από SMS
και ξαναγυρίζει από επαναληπτική διαφήμιση.

Το 2026, τα eshops θα χρειαστεί να έχουν:

ενιαία data

σωστά συνδεδεμένα tracking pixels
ενοποιημένη στρατηγική για email/SMS
funnels που “ακολουθούν” τον χρήστη

Επίσης, το social commerce ήδη ανεβαίνει, αλλά το 2026 θα γίνει βασικό κανάλι πώλησης με εργαλεία όπως Instagram Checkout, TikTok Shop, Live shopping sessions.

Οι χρήστες θα μπορούν να ολοκληρώσουν αγορά χωρίς να φύγουν από την πλατφόρμα.

Αυτό απαιτεί:

σωστά συνδεδεμένο product feed
βελτιστοποιημένες περιγραφές
επαγγελματικές φωτογραφίες
σωστή παρουσίαση προϊόντων ανά κανάλι
συνεργασίες με creators
ευθυγράμμιση merchandising – storytelling

Αν κάθε κανάλι λειτουργεί ανεξάρτητα, το αποτέλεσμα είναι διάσπαση μηνυμάτων εμπειρίας χρήστη.

Τα eshops που επενδύουν σε σωστή omnichannel οργάνωση βλέπουν σταθερότερο ROAS και μειωμένο κόστος per acquisition — γιατί χτίζουν σχέση σε κάθε στάδιο του ταξιδιού αγοράς.

4. Η ταχύτητα του eshop θα γίνει κρίσιμος παράγοντας επιτυχίας

Οι απαιτήσεις των χρηστών και των πλατφορμών ανεβαίνουν διαρκώς.
Η ταχύτητα φόρτωσης θα επηρεάζει όχι μόνο το conversion rate, αλλά και το cost per click, το cost per landing page view και την ποιότητα των audiences.

Ένα eshop που φορτώνει:

αργά
με “βαριές” εικόνες
με περιττά scripts
με κακή mobile υποδομή

θα οδηγεί σε απώλεια πωλήσεων και αύξηση κόστους σε κάθε επίπεδο.

Το 2026, η ταχύτητα δεν είναι “τεχνικό θέμα”. Είναι μέρος της στρατηγικής marketing.
Γιατί η διαφήμιση δεν μπορεί να αποδώσει όταν η εμπειρία στο site δεν είναι ομαλή.

Τα eshops θα χρειαστεί να έχουν συστηματικό optimization και τεχνική συντήρηση — όχι ad hoc διορθώσεις.

5. Email & SMS marketing γίνονται η “καρδιά” των επαναλαμβανόμενων πωλήσεων

Καθώς τα cookies εξαφανίζονται και η στόχευση περιορίζεται, η σημασία των first-party δεδομένων αυξάνεται κατακόρυφα.

Το email και το SMS marketing επανέρχονται δυναμικά ως τα πιο σταθερά και προβλέψιμα κανάλια κερδοφορίας.

Το 2026, τα eshops θα χρειαστούν:

πολυεπίπεδα σενάρια με automation flows
εξατομίκευση προϊόντων και προσφορών
segmentation βάσει συμπεριφοράς του καταναλωτή στο eshop
αυτοματοποιημένο up-selling & cross-selling
triggers για κάθε στάδιο του σταδίου που βρίσκεται ο καταναλωτής προς την αγορά (funnel)

Η σωστή εφαρμογή αυτών δεν είναι απλή υπόθεση “γράφω newsletter”.

Είναι στρατηγική, copywriting, ανάλυση δεδομένων και τεχνικής υλοποίησης που βοηθά το eshop να αποκτήσει σταθερότητα και προβλεψιμότητα πωλήσεων.

6. Η δημιουργικότητα θα καθορίζει το 80% της απόδοσης

Το creative δεν είναι “κάτι ωραίο”. Είναι ο βασικός παράγοντας επιτυχίας που ενισχύει την εικόνα που έχει αποφασίσει να βγάζει και να συντηρεί η μάρκα στο μυαλό του καταναλωτή.

Τα eshops θα χρειαστεί να παράγουν:

videos demonstrations
videos από πραγματικούς χρήστες / αγοραστές
lifestyle photography
ad creatives που να ξεχωρίζουν μέσα σε 1″

Όσο πιο δυνατό το creative, τόσο λιγότερη πίεση υπάρχει στο budget.

Γιατί ένα καλό creative δουλεύει μόνο του — προσελκύει, πείθει, εξηγεί, οδηγεί σε αγορά.

Αυτό σημαίνει ότι τα eshops θα χρειαστεί να λειτουργούν περισσότερο σαν content studios, με συνέπεια στην παραγωγή και καθοδήγηση που κρατά την οπτική ταυτότητα καθαρή και επαγγελματική.

7. Η εξατομίκευση θα μετατρέψει κάθε χρήστη σε μοναδικό επισκέπτη

Το 2026, η εμπειρία στο eshop θα είναι διαφορετική για κάθε χρήστη. Με την βοήθεια της τεχνολογίας και των δεδομένων, ένα eshop μπορεί να:

προτείνει προϊόντα
δημιουργεί δυναμικούς συνδυασμούς προϊόντων
προσαρμόζει τιμές (όπου επιτρέπεται)
εμφανίζει προσωποποιημένες προσφορές
αλλάζει homepage ανάλογα με το ιστορικό του επισκέπτη

Αυτή η τεχνολογία θα βελτιώσει δραματικά το conversion rate. Ωστόσο, για να λειτουργήσει σωστά, χρειάζεται:

σωστή δομή δεδομένων
καθαρά feeds προϊόντων με σωστές και ολοκληρωμένες πληροφορίες
σωστή στρατηγική upselling / cross-selling.

Είναι μια εξέλιξη που βοηθά τα eshops να γίνουν “έξυπνα” — αλλά μόνο αν υπάρχει επαγγελματική οργάνωση πίσω από τις τεχνικές δυνατότητες.

Το ecommerce του 2026 θα είναι πιο έξυπνο, πιο γρήγορο, πιο σύνθετο και πιο απαιτητικό από ποτέ. Τα eshops που θα εξελιχθούν σε εμπειρίες αντί για καταλόγους, omnichannel παρουσίες αντί για διασκορπισμένες παρουσίες, και δημιουργικές “μηχανές περιεχομένου” θα διατηρήσουν ανταγωνιστικό πλεονέκτημα.

Το 2026 δεν είναι χρονιά όπου “θα κάνουμε λίγες διαφημίσεις παραπάνω”.
Είναι χρονιά που απαιτεί στρατηγική, συνέπεια, δημιουργικότητα, τεχνογνωσία, και ολιστική προσέγγιση.

Μόνο έτσι μπορεί ένα eshop να χτίσει σταθερή ανάπτυξη μέσα σε ένα ψηφιακό περιβάλλον που γίνεται ολοένα και πιο ώριμο, πιο απαιτητικό και πιο συνδεδεμένο.

Αν θέλεις βοήθεια από την ομάδα μας, επικοινώνησε μαζί μας

Για(τί) αγοράζουν οι άνθρωποι τα Χριστούγεννα

Posted on 17 Δεκεμβρίου 2025 - 17:44 by Arsenis Paschopoulos

giati-agorazoun-oi-anthropoi-ta-xristougenna

Πώς εφαρμόζονται οι 10 βαθύτεροι λόγοι αγοράς στις χριστουγεννιάτικες αγορές;

Στο προηγούμενό μου άρθρο είδαμε τους 10 βαθύτερους λόγους για τους οποίους αγοράζουμε προϊόντα και υπηρεσίες.

Οι γιορτές είναι η χρυσή εποχή της κατανάλωσης επειδή ενεργοποιούν όλους αυτούς τους ψυχολογικούς μηχανισμούς. Όλες οι αγοραστικές συμπεριφορές του καταναλωτή “κουμπώνουν” στους 10 λόγους που αναλύσαμε.

Σε αυτό το άρθρο άρθρο θα δούμε πως μπορείς να χρησιμοποιήσεις τους 10 αυτούς λόγους για να αυξήσεις τις πωλήσεις σου τα Χριστούγεννα

1. Νιώθουν καλύτερα με τον εαυτό τους

Τα Χριστούγεννα λειτουργούν σαν “κοινωνικός καθρέφτης”.
Οι άνθρωποι βγαίνουν περισσότερο, συναντούν κόσμο, φωτογραφίζονται, συμμετέχουν σε events και οικογενειακές στιγμές. Αυτό αυξάνει την ανάγκη για αυτοφροντίδα και θετική αυτοεικόνα.

Η αγορά γίνεται τρόπος να πουν στον εαυτό τους:
«αξίζω να νιώθω όμορφα αυτές τις μέρες».

Προϊόντα και υπηρεσίες:

Beauty & spa packages
Ρούχα για γιορτινά events
Personal care δώρα

Παραδείγματα brands:
Sephora — “Give the gift of beauty.”
Rituals — “The art of meaningful gifting.”

Τι μπορεί να κάνει μια μικρή επιχείρηση:
Μίλα για το πώς ο πελάτης θα νιώσει, όχι μόνο για το τι θα αγοράσει.
Δούλεψε το μήνυμα γύρω από την αυτοπεποίθηση, τη φροντίδα και το “treat yourself”. Στις γιορτές, η συναισθηματική αξία υπερτερεί της πρακτικής.

2. Αποφεύγουν πόνο, άγχος και κακή εμπειρία

Οι γιορτές συνοδεύονται από deadlines, υποχρεώσεις και κοινωνική πίεση.
Οι άνθρωποι φοβούνται:

να ξεχάσουν κάποιο δώρο
να καθυστερήσουν
να φανούν απροετοίμαστοι

Η αγορά λειτουργεί σαν μηχανισμός αποφόρτισης άγχους.

Προϊόντα και υπηρεσίες:

Express delivery
Εγγυημένες ημερομηνίες παράδοσης
Gift-wrapping services

Παραδείγματα brands:
Amazon — “Arrives before Christmas.”
Skroutz — “Παράδοση πριν τα Χριστούγεννα.”

Τι μπορεί να κάνει μια μικρή επιχείρηση:
Πούλα ασφάλεια και σιγουριά. Ξεκάθαρα deadlines, ξεκάθαρες υποσχέσεις. Όσο λιγότερο ρισκάρει ο πελάτης, τόσο πιο εύκολα αγοράζει.

3. Θέλουν να γλιτώσουν χρόνο & κόπο

Στις γιορτές, ο χρόνος γίνεται σπάνιος πόρος. Οι άνθρωποι δεν θέλουν να σκέφτονται, να συγκρίνουν ή να κουράζονται. Θέλουν έτοιμες λύσεις. Η ευκολία μετατρέπεται από “nice to have” σε καθοριστικό λόγο αγοράς.

Δημοφιλή προϊόντα:

Gift cards
Pre-made gift boxes
Online αγορές

Παραδείγματα brands:
Starbucks — “Holiday gifting made easy.”
H&M — “Easy gifts for everyone.”

Τι μπορεί να κάνει μια μικρή επιχείρηση:
Μείωσε την πολυπλοκότητα. Οδήγησε τον πελάτη στην απόφαση αντί να τον αφήνεις να χαθεί στις επιλογές. Όσο πιο εύκολη η αγορά, τόσο πιο πιθανή.

4. Θέλουν να εξοικονομήσουν ή να κερδίσουν χρήματα

Οι γιορτές είναι περίοδος αυξημένων εξόδων. Οι καταναλωτές δεν ψάχνουν απαραίτητα το φθηνότερο — ψάχνουν το πιο έξυπνο deal.

Η αίσθηση ότι “έκανα καλή αγορά” μειώνει τις ενοχές της κατανάλωσης.

Προϊόντα / υπηρεσίες:

Bundles & προσφορές
Value boxes
Loyalty προγράμματα

Παραδείγματα brands:
IKEA — “Celebrate more for less.”
ZARA Home — Christmas bundles

Τι μπορεί να κάνει μια μικρή επιχείρηση:
Δημιούργησε πακέτα με ξεκάθαρο όφελος. Μην πουλάς φθηνά — πούλα έξυπνα. Το value είναι πιο ισχυρό από την έκπτωση.

5. Θέλουν να ανήκουν

Τα Χριστούγεννα ενισχύουν την ανάγκη για σύνδεση, οικογένεια και κοινότητα.
Οι άνθρωποι αγοράζουν πράγματα που τους κάνουν να νιώθουν μέρος μιας ομάδας ή μιας στιγμής.

Η κατανάλωση γίνεται μέσο κοινωνικής ταυτότητας.

Προϊόντα / υπηρεσίες:

Matching προϊόντα
Οικογενειακές εμπειρίες
Brand communities

Παραδείγματα brands:
Coca-Cola — “Taste the feeling.”
LEGO — “Build memories together.”

Τι μπορεί να κάνει μια μικρή επιχείρηση:
Δείξε ανθρώπους, όχι προϊόντα. Πούλα στιγμές, όχι αντικείμενα. Το “μαζί” είναι ισχυρότερο από το “αγόρασε”.

6. Εμπιστεύονται brands που ξέρουν

Στις γιορτές, ο καταναλωτής αποφεύγει το ρίσκο. Δεν θέλει να απογοητεύσει τον εαυτό του ή τους άλλους με λάθος επιλογή. Η εμπιστοσύνη μειώνει το άγχος της απόφασης.

Παραδείγματα brands:
Apple — Holiday gifting
Nespresso — Christmas campaigns

Τι μπορεί να κάνει μια μικρή επιχείρηση:
Ανάδειξε αξιοπιστία, εμπειρία και κοινωνική απόδειξη. Reviews, testimonials και παρουσία χρόνων κάνουν τη διαφορά. Το trust είναι νόμισμα Χριστουγέννων.

7. Θέλουν να ζήσουν εμπειρίες

Οι άνθρωποι θυμούνται τις γιορτές μέσα από στιγμές, όχι αντικείμενα. Γι’ αυτό εμπειρίες, events και δραστηριότητες αποκτούν τεράστια αξία. Η αγορά γίνεται επένδυση σε ανάμνηση.

Παραδείγματα brands:
Airbnb — “Give the gift of experiences.”
Ticketmaster — Holiday events

Τι μπορεί να κάνει μια μικρή επιχείρηση:
Δες πώς το προϊόν σου μπορεί να συνδεθεί με μια εμπειρία. Η εμπειρία δίνει διάρκεια στην αξία της αγοράς. Αυτό που βιώνεται, δεν ξεχνιέται.

8. Θέλουν να εξελιχθούν

Τα Χριστούγεννα σηματοδοτούν κλείσιμο κύκλου και νέο ξεκίνημα. Οι άνθρωποι κάνουν απολογισμό και θέτουν στόχους για τη νέα χρονιά.

Η αγορά γίνεται σύμβολο αλλαγής.

Παραδείγματα brands:
Duolingo — “New Year, New Language.”
Nike Training Club — New Year goals

Τι μπορεί να κάνει μια μικρή επιχείρηση:
Σύνδεσε το προϊόν σου με ένα καλύτερο “αύριο”. Μίλα για πρόοδο, όχι απλώς για χρήση. Οι αποφάσεις αυτές τις μέρες είναι συναισθηματικά φορτισμένες.

9. Αγοράζουν από συναίσθημα / παρόρμηση

Στις γιορτές, το συναισθηματικό κομμάτι του εγκεφάλου υπερισχύει του λογικού. Φώτα, μουσική, μυρωδιές και εορταστική ατμόσφαιρα μειώνουν τα φίλτρα λογικής. Η αγορά γίνεται αυθόρμητη και παρορμητική.

Παραδείγματα brands:
Oreo Christmas limited edition
Lindt — Holiday collections

Τι μπορεί να κάνει μια μικρή επιχείρηση:
Δούλεψε έντονα την εποχικότητα και τη σπανιότητα. Το “μόνο για λίγο” ενεργοποιεί άμεση δράση. Η παρόρμηση είναι σύμμαχος στις γιορτές.

10. Αγοράζουν επειδή είναι εύκολο να αγοράσουν τώρα

Όσο πλησιάζουν τα Χριστούγεννα, ο χρόνος πιέζει και η υπομονή μειώνεται.
Οι καταναλωτές προτιμούν λύσεις που απαιτούν τη μικρότερη δυνατή σκέψη και προσπάθεια. Η ευκολία γίνεται καθοριστικός παράγοντας επιλογής.

Παραδείγματα brands:
Zara — “Last-minute gifts, right on time.”
Marks & Spencer — Ready-to-gift collections

Τι μπορεί να κάνει μια μικρή επιχείρηση:
Αφαίρεσε εμπόδια από τη διαδικασία αγοράς. Όσο πιο γρήγορα αποφασίζει ο πελάτης, τόσο πιο πιθανό να αγοράσει. Στις γιορτές, κερδίζει η απλότητα.

Τα Χριστούγεννα ενεργοποιούν ΟΛΟΥΣ τους λόγους αγοράς.

Αν θέλεις να κάνεις marketing που δουλεύει πραγματικά στις γιορτές, τότε πρέπει να αξιοποιείς:

την ανάγκη για ανήκειν,
την ανάγκη για ευκολία,
το συναίσθημα,
την αυτοεικόνα,
την αποφυγή ρίσκου,
την αγάπη για εμπειρίες.

Τα brands που “γράφουν” στις γιορτές δεν είναι πάντα αυτά με τις χαμηλότερες τιμές. Είναι αυτά που ενεργοποιούν τους σωστούς ψυχολογικούς λόγους αγοράς την κατάλληλη στιγμή.

Αν θέλεις βοήθεια από την ομάδα μας, επικοινώνησε μαζί μας

O Αρσένης Πασχόπουλος, μέντορας στο πρόγραμμα GAIA-X Accelerator

Posted on 9 Δεκεμβρίου 2025 - 12:11 by Just Online Team

Ο ιδρυτής της Just Online Αρσένης Πασχόπουλος, συμμετέχει ως μέντορας στο GAIA-X Accelerator, τον ελληνικό κόμβο που ενισχύει ΜμΕ, νεοφυείς επιχειρήσεις και επιχειρηματικές ομάδες, μέσα από ένα δομημένο πλαίσιο υποστήριξης και ανάπτυξης.

Το GAIA-X Accelerator προσφέρει εξατομικευμένη υποστήριξη από μέντορες και ειδικούς της αγοράς, με δομημένους κύκλους mentoring και coaching που στοχεύουν στην επιτάχυνση της ανάπτυξης και στη βελτίωση της λήψης αποφάσεων. Παράλληλα, το πρόγραμμα περιλαμβάνει δράσεις κατάρτισης σε κρίσιμες θεματικές όπως ψηφιακές δεξιότητες, διαχείριση δεδομένων, ESG, μάρκετινγκ και pitching, καθώς και εξοικείωση με το οικοσύστημα GAIA-X και τις αρχές των Data Spaces.

Στο πλαίσιο του ρόλου του, ο Αρσένης Πασχόπουλος θα συμβάλει με καθοδήγηση 1:1 και ομαδική υποστήριξη, βοηθώντας τις συμμετέχουσες ομάδες να ενισχύσουν τη στρατηγική τους, να οργανώσουν τα επόμενα επιχειρηματικά τους βήματα και να εξελίξουν τον τρόπο με τον οποίο παρουσιάζουν την αξία τους στην αγορά.

Σχετικά με το GAIA-X Accelerator

Το GAIA-X Accelerator είναι μια πρωτοβουλία του Υπουργείου Ψηφιακής Διακυβέρνησης, που υλοποιείται μέσω της Κοινωνίας της Πληροφορίας Μ.Α.Ε.

Έχει στόχο τη δημιουργία ενός ολοκληρωμένου Κεντρικού Υποστηρικτικού Μηχανισμού για τη σύνδεση της ελληνικής επιχειρηματικότητας με το ευρωπαϊκό οικοσύστημα δεδομένων, προσφέροντας πρόσβαση σε γνώση, δίκτυο συνεργασιών και πρακτικά εργαλεία ανάπτυξης, μέσα από δράσεις υψηλής απήχησης και συνεργασία με δυναμικές επιχειρηματικές ομάδες.

Για τη Just Online, η συμμετοχή αυτή αποτελεί συνέχεια της φιλοσοφίας της εταιρείας να στηρίζει την πρόοδο, την επιχειρηματικότητα και τη δημιουργική εφαρμογή της τεχνολογίας με ξεκάθαρο επιχειρηματικό αποτύπωμα.

Αν θέλεις βοήθεια από την ομάδα μας, επικοινώνησε μαζί μας

Οι 10 βαθύτεροι λόγοι για τους οποίους αγοράζει ο άνθρωπος

Posted on 9 Δεκεμβρίου 2025 - 12:03 by Arsenis Paschopoulos

Αν ασχολείσαι με το marketing έχεις διαβάσει και ακούσει πολλές φορές πως “Οι άνθρωποι δεν αγοράζουν πράγματα. Δεν αγοράζουν χαρακτηριστικά. Δεν αγοράζουν καν τιμές. Αγοράζουν συναισθήματα, προσδοκίες, εικόνες, όνειρα και λύσεις σε εσωτερικές ανάγκες”

Και είναι απόλυτα σωστό!

Κάθε αγορά — από ένα μπουκαλάκι νερό μέχρι την αγορά ένος φορέματος ή την επιλογή ενός διαφημιστικού agency — τροφοδοτείται από έναν βαθύτερο λόγο. Αν οι επιχειρήσεις το καταλάβουν, μπορούν να χτίσουν branding που “χτυπάει” στην καρδιά του πελάτη και όχι στην επιφάνεια.

Πάμε λοιπόν να δούμε τους 10 πιο ισχυρούς λόγους που αγοράζει ο άνθρωπος, και μαζί μερικά παραδείγματα για το πως δουλεύουν το branding οι εμβληματικές μάρκες.

1. Αγοράζουν για να νιώσουν καλύτερα με τον εαυτό τους

Αυτοπεποίθηση, αξία, εικόνα, status.

Οι άνθρωποι θέλουν να αισθάνονται όμορφοι, έξυπνοι, σημαντικοί. Όταν μια μάρκα υπόσχεται ότι θα τους ανεβάσει επίπεδο ή ότι θα βελτιώσει την εικόνα τους, αγγίζει μια από τις πιο ισχυρές συναισθηματικές τους ανάγκες.

Γι’ αυτό οι μάρκες που χτίζουν “αύρα” — όχι απλώς προϊόν — πετυχαίνουν. Ο καταναλωτής δεν αγοράζει την κρέμα, αγοράζει την “εκδοχή του εαυτού” που θα έχει μετά.

Παραδείγματα προϊόντων/υπηρεσιών:

Premium skincare & beauty brands
Coaching αυτοπεποίθησης
Fashion & accessories

Εμβληματική μάρκα: L’Oréal: “Γιατί σας αξίζει”
Το μήνυμα δεν προβάλει την κρέμα. Προβάλει την αυταξία του ανθρώπου που αγοράζει τη μάρκα.

2. Αγοράζουν για να αποφύγουν πόνο, φόβο ή κίνδυνο

Ο φόβος είναι πιο ισχυρός από την επιθυμία.

Ο άνθρωπος έχει εξελιχθεί έτσι ώστε να αποφεύγει τον πόνο πολύ περισσότερο από το να κυνηγάει την ευχαρίστηση. Γι’ αυτό προϊόντα ή υπηρεσίες που υπόσχονται ασφάλεια, σταθερότητα και αποφυγή κινδύνου έχουν τεράστια αγοραστική δύναμη. Ο καταναλωτής δεν αγοράζει συναγερμό – αγοράζει “ήρεμο ύπνο”.

Παραδείγματα προϊόντων/υπηρεσιών:

Ασφάλειες
Συστήματα ασφαλείας
Cybersecurity

Εμβληματική μάρκα: ADT Security: “We’re here to help keep you safe.”
Το προϊόν είναι η ασφάλεια. Η υπόσχεση είναι η ηρεμία.

3. Αγοράζουν για να γλιτώσουν χρόνο & κόπο

Η ευκολία και ο χρόνος είναι η νέα πολυτέλεια.

Σε έναν κόσμο γεμάτο πίεση και άγχος, το “γλιτώνω χρόνο” είναι από τα πιο εμπορικά μηνύματα. Οι άνθρωποι προτιμούν υπηρεσίες που αφαιρούν δουλειά από την καθημερινότητά τους. Ο πελάτης δεν αγοράζει ένα εργαλείο οργάνωσης — αγοράζει μια ζωή με λιγότερο χάος.

Παραδείγματα προϊόντων/υπηρεσιών:

Productivity SaaS (Notion, Asana)
Ρομποτικές σκούπες
Express services

Εμβληματική μάρκα: Uber: “Tap the app, get a ride.”
Όλο το branding χτίζεται πάνω στη ευκολία.

4. Αγοράζουν για να εξοικονομήσουν ή να κερδίσουν χρήματα

ROI: το πιο “λογικό” αλλά και συναισθηματικό κίνητρο.

Ο πελάτης θέλει να ξέρει ότι κάνει “έξυπνη” επένδυση. Όταν ένα brand δείχνει καθαρά πώς μειώνει κόστος ή αυξάνει κέρδη, η αγορά γίνεται αυτονόητη. Η εξοικονόμηση χρημάτων δεν είναι μόνο οικονομική — είναι συναισθηματική δικαίωση.

Παραδείγματα προϊόντων/υπηρεσιών:

Ενεργειακές λύσεις (αντλίες θερμότητας, ηλιακά)
Financial coaching
Performance marketing services

Εμβληματική μάρκα: Tesla Solar: “Save money. Power your home.”
Πουλάει κέρδος, όχι πάνελ.

5. Αγοράζουν για να ανήκουν σε μια ομάδα

Tribe psychology — η ταυτότητα καθορίζει τη συμπεριφορά.

Το ανθρώπινο μυαλό έχει ανάγκη να ανήκει. Γι’ αυτό μάρκες με κοινότητα, κουλτούρα και αναγνωρίσιμη ταυτότητα χτίζουν φανατικούς πελάτες. Η αγορά δεν γίνεται για το προϊόν αλλά για το “ποιοι είμαστε όταν το χρησιμοποιούμε”.

Παραδείγματα προϊόντων/υπηρεσιών:

CrossFit communities
Harley-Davidson culture
Συνδρομητικά clubs

Εμβληματική μάρκα: Harley Davidson: “We are Harley.”
Δεν πουλάει μηχανές. Πουλάει tribe, ταυτότητα.

6. Αγοράζουν επειδή εμπιστεύονται το brand ή τον άνθρωπο

Εμπιστοσύνη = το απόλυτο conversion trigger.

Όταν ο πελάτης πιστεύει ότι είσαι αξιόπιστος, ούτε η τιμή ούτε οι ανταγωνιστές έχουν σημασία. Τα brands που χτίζουν συνέπεια, ιστορία και σταθερότητα κερδίζουν μακροχρόνια εμπιστοσύνη. Αυτός είναι ο λόγος που αγοράζουμε “με κλειστά μάτια”.

Παραδείγματα προϊόντων/υπηρεσιών: Ο λόγος αυτός μπορεί να δέσει με κάθε είδους προϊόν ή υπηρεσία επειδή η μάρκα έχει καταφέρει να χτίσει εμπιστοσύνη.

Εμβληματική μάρκα: Volvo: “Ασφάλεια πάνω απ’ όλα.”

Η Volvo έχει χτίσει την ταυτότητά της γύρω από την ασφάλεια για δεκαετίες. Έτσι, για πολλούς αγοραστές η απόφαση γίνεται σχεδόν αυτόματη: “αν θέλω να νιώθω σιγουριά για την οικογένειά μου, πάω Volvo”. Η εμπιστοσύνη εδώ λειτουργεί σαν shortcut και μειώνει το ρίσκο της αγοράς.

7. Αγοράζουν για να ζήσουν εμπειρίες & αναμνήσεις

Η εμπειρία γίνεται το προϊόν.

Οι άνθρωποι δίνουν αξία σε ό,τι τους κάνει να νιώσουν κάτι — χαρά, συγκίνηση, υπερηφάνεια, ελευθερία. Τα brands που πουλάνε experiences δημιουργούν συναισθηματική σύνδεση πολύ βαθύτερη από οποιοδήποτε χαρακτηριστικό.

Παραδείγματα προϊόντων/υπηρεσιών: ακόμα ένας λόγος αυτός μπορεί να δέσει με κάθε είδους προϊόν ή υπηρεσία επειδή η μάρκα σου δημιουργεί μια εμπειρία.

Ας δούμε δύο διαφορετικά παραδείγματα

Εμβληματική μάρκα: Airbnb: “Belong anywhere.”
Πουλάει συναίσθημα ταξιδιού, όχι δωμάτια.

Εμβληματική μάρκα: Disney: “The magic.”

Η Disney δεν πουλάει απλά ταινίες ή εισιτήρια. Πουλάει το συναίσθημα της μαγείας, τη νοσταλγία και τις “στιγμές ζωής” που μοιράζεσαι με άλλους. Ο κόσμος αγοράζει για την ανάμνηση που θα δημιουργηθεί — όχι για το προϊόν καθαυτό.

8. Αγοράζουν για να εξελιχθούν ως άνθρωποι

Η οικονομία της αυτοβελτίωσης είναι τεράστια.

Η ανάγκη για εξέλιξη είναι βαθιά ανθρώπινη. Οι άνθρωποι αγοράζουν ό,τι τους υπόσχεται ότι θα γίνουν καλύτεροι: πιο υγιείς, πιο μορφωμένοι, πιο ικανοί. Τα brands που προσφέρουν εκπαίδευση, ανάπτυξη και self-growth απευθύνονται στην “ανώτερη εκδοχή” του πελάτη.

Παραδείγματα προϊόντων/υπηρεσιών:

Σεμινάρια, σχολές, e-learning
Fitness & wellness προγράμματα
Coaching

Εμβληματική μάρκα: Duolingo: “Learn a language for free. Forever.”
Πουλάει προσωπική βελτίωση και τα οφέλη που θα προκύψουν από αυτή, όχι μάθημα.

9. Αγοράζουν από συναίσθημα / διάθεση / παρόρμηση

Οι παρορμητικές αγορές είναι συναισθηματικές, όχι λογικές.

Ένα mood, μια στιγμή, μια εικόνα, ένα χρώμα, ένα βίντεο μπορεί να πυροδοτήσει αγορά. Όταν το συναίσθημα ενεργοποιηθεί, η λογική έρχεται δεύτερη. Γι’ αυτό brands που ξέρουν να δημιουργούν συναισθηματική ανταπόκριση κερδίζουν impulse sales.

Παραδείγματα προϊόντων/υπηρεσιών:

“Comfort” food
Gaming & entertainment
Impulse ecommerce

Εμβληματική μάρκα: Coca-Cola: “Open happiness.”
Σε όλες μα όλες τις διαφημίσεις της, πουλάει διάθεση, όχι αναψυκτικό.

10. Αγοράζουν επειδή είναι εύκολο να αγοράσουν τώρα

Όσο μεγαλύτερη η ευκολία, τόσο περισσότερες οι πωλήσεις.

Ο καταναλωτής αγοράζει αυτό που είναι εύκολο, γρήγορο και απλό. Το frictionless experience έχει γίνει από μόνο του ανταγωνιστικό πλεονέκτημα. Αν η αγορά απαιτεί προσπάθεια, εγκαταλείπεται. Η ευκολία δεν είναι χαρακτηριστικό, είναι συναίσθημα ανακούφισης.

Παραδείγματα προϊόντων/υπηρεσιών:

1-click purchases
Subscriptions
Streaming services

Εμβληματική μάρκα: Netflix: “Press play.”

Η Netflix έκανε την αγορά/κατανάλωση περιεχομένου frictionless: χωρίς πρόγραμμα, χωρίς κατέβασμα, χωρίς “πού θα το βρω”, χωρίς διαφήμιση, χωρίς DVD store (=> ελλείψεις, σειρά προτεραιότητας, …). Πληρώνεις, μπαίνεις, βλέπεις. Η ευκολία γίνεται ανακούφιση — και αυτό μεταφράζεται σε περισσότερες πωλήσεις/συνδρομές “τώρα”.

Οι άνθρωποι αγοράζουν ψυχολογία, όχι προϊόντα

Αν το brand σου μπορέσει να συνδεθεί με έναν από αυτούς τους 10 βαθιούς λόγους, θα ξεχωρίσει.

Αν συνδεθεί με περισσότερους από έναν, θα απογειωθεί.

Γιατί τελικά, δεν αγοράζουμε αυτό που είναι, αγοράζουμε αυτό που μας κάνει να νιώθουμε.

Αυτός είναι ο πραγματικός χρυσός κανόνας του branding και της στρατηγικής.

Πώς εφαρμόζονται οι 10 βαθύτεροι λόγοι αγοράς στις χριστουγεννιάτικες αγορές;

Οι γιορτές είναι η χρυσή εποχή της κατανάλωσης επειδή ενεργοποιούν όλους τους βαθύτερους ψυχολογικούς μηχανισμούς αγοράς. Όλες οι αγοραστικές συμπεριφορές του καταναλωτή “κουμπώνουν” στους 10 λόγους που αναλύσαμε.

Στο επόμενό μου άρθρο θα δούμε πως μπορείς να χρησιμοποιήσεις τους 10 παραπάνω λόγους για να αυξήσεις τις πωλήσεις σου τα Χριστούγεννα

Αν θέλεις βοήθεια από την ομάδα μας, επικοινώνησε μαζί μας

The Zen Owner Online Summit

Posted on 24 Οκτωβρίου 2025 - 10:54 by Just Online Team

Πώς να αναπτύξεις την επιχείρησή σου, χωρίς να θυσιάσεις την υγεία σου και χωρίς να χάσεις τον εαυτό σου

Το Believe in You διοργανώνει το δωρεάν online συνέδριο The Zen Owner, από τις 3 έως τις 7 Νοεμβρίου 2025

Στόχος του συνεδρίου είναι να προσφέρει γνώσεις, εργαλεία και δεξιότητες που χρειάζεται ο σύγχρονος επαγγελματίας για να πετύχει, διατηρώντας ισορροπία και ψυχική ευημερία.
Περισσότεροι από 30 Έλληνες και διεθνείς ομιλητές, επιστήμονες και επιχειρηματίες μοιράζονται την εμπειρία τους, τα λάθη, τις επιτυχίες και βασικές στρατηγικές για βιώσιμη ανάπτυξη.

Θεματικές Ενότητες

Το συνέδριο περιλαμβάνει πέντε βασικούς άξονες:

Νοοτροπία & Ψυχολογία
Δεξιότητες & Επιχειρηματική Ανάπτυξη
Διοίκηση Ανθρώπων & Τεχνητή Νοημοσύνη
Αυτοφροντίδα & Πρόληψη
Βιώσιμη Επιτυχία & Ισορροπία

Στο πλαίσιο της θεματικής “Δεξιότητες”, ο δικός μας, Αρσένης Πασχόπουλος μοιράζεται πρακτικές και εμπειρίες γύρω από την επιχειρησιακή ανάπτυξη στο σύγχρονο εμπορικό περιβάλλον.

Εστιάζει σε:

Τη σημασία της διαφοροποίησης και του σωστού positioning στο μυαλό του πελάτη — γιατί δεν αρκεί να είσαι “ο καλύτερος”, αλλά να είσαι διαφορετικός.
Την ομαλή και ισότιμη λειτουργία φυσικού καταστήματος και e-shop ως δύο ξεχωριστών αλλά συνεργαζόμενων επιχειρησιακών μονάδων.
Την αξία της ομάδας και των συνεργασιών: γιατί η επένδυση στους ανθρώπους, στους σωστούς συνεργάτες και στις μακροχρόνιες σχέσεις, επιστρέφει πάντα στην επιχείρηση.

Δίνει επίσης τη δική του version του well being στην καθημερινότητά του και λέει τι θα έκανε διαφορετικά αν ξαναξεκινούσε την επιχείρησή του.

Πληροφορίες Συνεδρίου

Ημερομηνίες: 3 – 7 Νοεμβρίου 2025
Μορφή: Online
Συμμετοχή: Δωρεάν
Εγγραφή: www.believeinyou.gr/thezenowner

VIP Εισιτήριο – Τι κερδίζεις

Μπορείς να συμμετέχεις δωρεάν, όμως όσοι επιλέξουν VIP εισιτήριο, αποκτούν:

Δια βίου πρόσβαση σε όλες τις ομιλίες & masterclasses του συνεδρίου.
Δωρεάν θέση στο εξειδικευμένο σεμινάριο:
“Eshop Conversion Rate Optimization”

Το συνέδριο περιλαμβάνει συνεντεύξεις, masterclasses και bonus υλικό από τους ομιλητές, με θεματικές όπως η ηγεσία με επίκεντρο τον άνθρωπο, η συναισθηματική νοημοσύνη, η επικοινωνία, η αυτοφροντίδα και η βιώσιμη επιχειρηματική ανάπτυξη.

Επισκεφτείτε την ιστοσελίδα του συνεδρίου και κάντε την εγγραφή σας

Ο θάνατος του digital εμποράκου

Posted on 1 Οκτωβρίου 2025 - 11:15 by Arsenis Paschopoulos

Ο τίτλος «Ο θάνατος του εμποράκου» δεν είναι τυχαίος. Τον εμπνεύστηκα από το αριστούργημα του Άρθουρ Μίλλερ, όπου ο Willy Loman –στον κινηματογράφο τον υποδύθηκαν ο Dustin Hoffman και ο Fredric March– ζει την πτώση ενός ονείρου. «Δεν είμαι τίποτα, δεν είμαι καν ο εαυτός μου», λέει σε μια από τις πιο δυνατές στιγμές του έργου. Ο γιος του του απαντά: «Είσαι ο καλύτερος πατέρας στον κόσμο». Ένα δράμα για την απαξίωση του «μικρού εμποράκου» σε μια σκληρή εποχή.

Κάπως έτσι, και σήμερα, ο digital εμποράκος βιώνει τη δική του πτώση.

Το ερώτημα είναι, μπορείς να κάνεις κάτι γι’ αυτό;

Γιατί πεθαίνει το μοντέλο του «digital εμποράκου»

Οι πλατφόρμες σύγκρισης τιμών

Οι καταναλωτές ξεκινούν την έρευνά τους από Skroutz, BestPrice ή διεθνείς πλατφόρμες και marketplaces γιατί:

Η χαμηλότερη τιμή είναι το πρώτο κριτήριο.
Η αξιοπιστία της πλατφόρμας, όχι του e-shop, είναι το δεύτερο.
Οι αξιολογήσεις καθορίζουν την τελική επιλογή.

Έτσι, όπως έγραψα και πριν από μερικά χρόνια, το e-shop χάνει την ταυτότητά του και γίνεται ένας απλός προμηθευτής.

Τα μεγάλα marketplaces

Amazon, Zalando, eBay προσφέρουν κάτι παραπάνω από προϊόντα: πουλάνε όνομα, εμπειρία, ποικιλία και σιγουριά. Ο πελάτης εμπιστεύεται το marketplace, όχι το κατάστημα. Εσύ και το eshop σου παραμένεις ένας από τους πολλούς, άρα εύκολα αντικαταστάσιμος.

Τα κινεζικά μεγαθήρια: Temu & Shein

Temu: κερδίζει με εξωφρενικά χαμηλές τιμές και τεράστια διαφημιστική δαπάνη.
Shein: μετέτρεψε το fast fashion σε ultra fast fashion, βγάζοντας συλλογές με ιλιγγιώδη ταχύτητα ανάλογα με τα TikTok trends.

Οι νέοι τα προτιμούν γιατί είναι φθηνά, trendy και έχουν μετατραπεί σε μόδα από μόνα τους.

Τι σημαίνει αυτό για τα e-shops;

Το παραδοσιακό μοντέλο —στήνω e-shop, τρέχω Google Ads, περιμένω παραγγελίες— δεν είναι βιώσιμο. Μπροστά στον ανταγωνισμό από πλατφόρμες και κολοσσούς, οι μικροί παίκτες έχουν δύο επιλογές:

Να γίνουν προμηθευτές με χαμηλά περιθώρια.
Να μεταμορφωθούν σε brands με αξία και ταυτότητα.

Πώς μπορείς να «νικήσεις» πλατφόρμες & κολοσσούς

Branding – η μόνη πραγματική άμυνα

Το brand είναι η δύναμή σου. Και δεν χρειάζεται να έχεις δεκάδες χιλιάδες ευρώ για αρχή.

Gymshark (UK): Από γκαράζ σε δισεκατομμύρια, χτίζοντας fitness community.
Warby Parker (US): “Έσπασε” την αγορά των γυαλιών με design και εμπειρία, όχι με χαμηλή τιμή.

“Μάθημα”: Ο πελάτης πληρώνει για ιστορία, όχι για 2€ φθηνότερο προϊόν.

Niche Marketing – η δύναμη της εξειδίκευσης

XXXL (Ελλάδα): Ανδρικά plus size, απόλυτη εξειδίκευση. Δεν ανταγωνίζεται όλους, αλλά απευθύνεται σε συγκεκριμένο κοινό..

“Μάθημα”: Το niche σε προστατεύει από τη μαζικότητα και τον τιμο-πόλεμο.

Διεθνείς Αγορές – ¨κοίτα” και έξω από την Ελλάδα

Coco-Mat: πούλησε ελληνικό design και sustainability στη Νέα Υόρκη.

“Μάθημα”: Αν το προϊόν έχει αξία, διαφορετικότητα και αφήγημα, μπορεί να σταθεί διεθνώς.

Customer Experience – κράτα τον πελάτη σου

Η απόκτηση πελάτη κοστίζει. Η διατήρησή του αποδίδει.
Για να το πετύχεις, πέρα από την ποιότητα και την ποικιλία χρειάζεσαι:

Γρήγορη παράδοση (ιδανικά την επόμενη μέρα).
Εύκολες επιστροφές.
After sales υποστήριξη με ανθρώπινη προσέγγιση.
Προσωποποιημένη επικοινωνία (email, Viber, social).

Ένας πελάτης που επιστρέφει είναι 3–4 φορές πιο αποδοτικός από έναν καινούργιο.

Επικαιρότητα – ο πελάτης θυμάται ότι είδε πιο πρόσφατα

Ο καταναλωτής ξεχνάει γρήγορα. Για να μείνεις στο μυαλό του πρέπει να επενδύσεις σε:

Σταθερό social content με αξία.
Newsjacking: σύνδεση με γεγονότα και τάσεις.
Loyalty καμπάνιες: μην αφήνεις τον πελάτη να «κρυώσει».

Το marketing δεν είναι sprint. Είναι μαραθώνιος ορατότητας.

Συνεργασίες & οικοσυστήματα

Το μεμονωμένο e-shop είναι αδύναμο. Συνεργασίες, co-branding και curated marketplaces δημιουργούν μεγαλύτερη αξία.

Ο «digital εμποράκος» πέθανε. Στη θέση του γεννιέται ο digital επιχειρηματίας:

που επενδύει στο brand
που βρίσκει το niche του
που επεκτείνεται σε διεθνείς αγορές
που φροντίζει για το retention
που είναι πάντα relevant

Ο θάνατος του εμποράκου δεν είναι το τέλος. Είναι η αρχή για όσους θέλουν να χτίσουν κάτι μεγαλύτερο από ένα e-shop: να δημιουργήσουν εμπειρία, ταυτότητα και αξία.

Αν θέλεις βοήθεια από την ομάδα μας, επικοινώνησε μαζί μας

Είσαι, graphic designer, φωτογράφος ή παραγωγός περιεχομένου; Ας συνεργαστούμε

Θέλεις να τρέξεις μόνος σου το digital marketing για την επιχείρησή σου; Μπορούμε να σε εκπαιδεύσουμε

Αν θες να γνωριστούμε μπορείς να κλείσεις μια ώρα ΔΩΡΕΑΝ συνάντηση για να σε κατευθύνουμε στρατηγικά σε ότι αφορά στις digital ενέργειές σου

Pharmacy & Beauty Marketing

Posted on 4 Σεπτεμβρίου 2025 - 13:44 by Arsenis Paschopoulos

Ο Απόλυτoς Οδηγός Στρατηγικής Beauty Marketing για Online Φαρμακεία και & Eshops Καλλυντικών

Ανήκει η επιχείρηση σας στον κλάδο του Pharmacy & Beauty Marketing; Ο κλάδος της ομορφιάς είναι γεμάτος ευκαιρίες, αλλά και ανταγωνισμό. Είτε διατηρείτε κομμωτήριο, ινστιτούτο αισθητικής, nail & tattoo studio ή eshop καλλυντικών, η επιτυχία εξαρτάται – σε μεγάλο βαθμό – από το πώς θα ξεχωρίσετε online.

Στον οδηγό αυτό θα δούμε μια ολοκληρωμένη beauty marketing στρατηγική που θα σας βοηθήσει να φέρετε νέους πελάτες και να αυξήσετε την πιστότητα των πελατών που ήδη έχετε, ώστε να αυξήσετε τις πωλήσεις και το τζίρο σας.

Τα εργαλεία που θα εξετάσουμε ώστε να προσελκύσετε πελάτες και να κάνετε την εμπειρία τους στο site σας ακόμη καλύτερη, περιλαμβάνουν:

Είδη posts, stories και reels
Διαφήμιση σε META & TikTok
Email marketing
Έξυπνη συνεργασία με influencers

Θα κλείσουμε συζητώντας γιατί χρειάζεστε το δικό σας site και δεν πρέπει να στηρίζεστε μόνο στην παρουσία σας στα social media.

Πάμε να δούμε τα εργαλεία ένα, ένα.

1. Περιεχόμενο που πουλάει: Ιδέες για Posts, Stories & Reels

Ο κλάδος του beauty είναι οπτικά προσανατολισμένος – αυτό σημαίνει ότι η εικόνα είναι το πιο ισχυρό σας όπλο γιατί “πρώτα αγοράζει το μάτι και μετά το μυαλό”. Ας δούμε λοιπόν κάποιες ιδέες για τα είδη των posts που πρέπει να ανεβάζει η εταιρεία σας στα social media.

Before & After – Δείξτε μεταμορφώσεις μαλλιών, νυχιών, makeup ή tattoo.
Product Spotlight – Παρουσίαση προϊόντος με tips χρήσης.
Behind the Scenes – Παρασκήνια από την προετοιμασία μιας υπηρεσίας.
Client Testimonials – Φωτογραφίες πελατών με reviews.
Tips & Hacks – Μικρά μυστικά περιποίησης.
Seasonal Trends – Εποχιακές τάσεις σε χρώματα και στυλ.
Q&A Post – Απαντήσεις σε συχνές ερωτήσεις.
Event Announcements – Ενημέρωση για workshops, beauty days, promo events.
Educative Carousel – Μίνι οδηγός με συμβουλές.
Lifestyle Integration – Προϊόντα/υπηρεσίες ενταγμένα σε καθημερινές στιγμές.
Live Streaming: Tutorials, Q&A και exclusive προσφορές που ενισχύουν τη σύνδεση με το κοινό σας.

Ιδέες για Stories

Polls & Quizzes (π.χ. «Ποιο χρώμα θα διάλεγες;»)
Countdowns για events
Swipe Up/Link για booking
Mini video tips
User Generated Content (περιεχόμενο από πελάτες)

Ιδέες για Reels

Transformation Timelapse
Product in Action
Step-by-Step οδηγούς

Προσθέστε hashtags όπως #κομμωτήριο, #nailartist, #tattooartist, #beautytips σε κάθε post για να αυξήσετε πιθανότητα να σας ανακαλύψουν οι πελάτες σας.

2. Διαφήμιση σε META & TikTok: Τι δουλεύει το 2025

Είναι γνωστό σε όσους ασχολούνται με το εργαλείο των social media πως οι αλγόριθμοι μειώνουν την οργανική απήχηση των αναρτήσεων των επιχειρήσεων, οπότε η στοχευμένη διαφήμιση είναι απαραίτητη.

Ας δούμε λοιπόν τα είδη των διαφημίσεων που ταιριάζουν περισσότερο στο beauty marketing και που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε στην ΜΕΤΑ (Facebook + Instagram) και στο TikTok.

META Ads

Lead Ads – Διαφήμιση που έχει σαν στόχο την συλλογή στοιχείων για ραντεβού.
Traffic Ads – Οδηγούν στο site ή στο booking σύστημα και γενικά στο site ή το eshop.
Engagement Ads – Προώθηση posts για αύξηση του engagement με το κοινό σας.
Remarketing Ads – Στοχεύουν σε όσους αλληλεπίδρασαν ή επισκέφθηκαν το site σας.
Dynamic Product Ads (για eshops) – Εμφανίζουν τα προϊόντα που έχει δει ο χρήστης.

TikTok Ads

In-Feed Ads με φυσικό, «χειροποίητο» περιεχόμενο.
Spark Ads – Προώθηση υπαρχόντων videos.
Hashtag Challenges – μια καμπάνια γύρω από ένα hashtag που καλεί τους χρήστες να συμμετάσχουν δημιουργώντας δικά τους videos που σχετίζονται με αυτό το hashtag..
Local Targeting – Εστίαση σε ακτίνα 10–15 χλμ για επιχειρήσεις που προσφέρουν υπηρεσίες και προϊόντα σε φυσικό κατάστημα.

3. Email Marketing που Φέρνει Αποτελέσματα

Σε όσα άρθρα μου αναφέρομαι στο email marketing, επαναλαμβάνω πάντα την εμπειρία που έχω από τη χρήση του εργαλείου αυτού όταν το χρησιμοποιώ για τους πελάτες μου: είναι το πιο παλίό αλλά παραμένει το πιο αποδοτικό εργαλείο digital marketing.

Το email marketing έχει υψηλό ROI και μπορεί να αυξήσει κρατήσεις και πωλήσεις. Το email marketing όμως δεν είναι μόνο newsletters όπως πολλοί πιστεύουν. Υπάρχουν αρκετές καμπάνιες που μπορεί να τρέξει κάποιος ώστε να το εκμεταλλευτεί πλήρως

Τύποι Email καμπανιών

Welcome email με έκπτωση για όσους εγγράφονται στο newsletter σας, ή στο eshop σας όταν κάνουν την πρώτη τους αγορά
Οι ανακοινώσεις για εκπτώσεις, προσφορές και νέα προϊόντα και υπηρεσίες
Birthday email με δώρο ένα κουπόνι αγορών ή ένα προϊόν ή υπηρεσία
Last-Minute Appointments για κενά που υπάρχουν μέσα στην ημέρα και μπορεί να τα εκμεταλλευτεί ένας πελάτης για ένα ραντεβού τελευταίας στιγμής
Added value emails (όπως αυτό που διαβάζετε τώρα) τα οποία δίνουν αξία στον παραλήπτη χωρίς να του ζητούν να κάνει κάποια αγορά
Email υπενθύμισης (“έχουμε καιρό να σε δούμε”)

Tip: Εκτός από το περιεχόμενο του email, δώστε προσοχή στο θέμα και στο timing. Και τα δύο είναι πολύ σημαντικά γιατί αυξάνουν το ποσοστό αυτών που ανοίγουν τελικά το email.

4. Συνεργασία με Influencers Χωρίς Υψηλό Κόστος

Ακόμα ένα εργαλείο που αν το χρησιμοποιήσετε σωστά, όντως φέρνει αποτέλεσμα.

Αν έχετε ένα μικρό τοπικό κατάστημα η χρήση των influencers μπορεί να γίνει μόνο για λόγους prestige και για να έχετε να “δείχνετε” την συνεργασία σας στους πελάτες σας.

Τα πράγματα αλλάζουν αν το κατάστημά σας είναι σε κάποιο κεντρικό σημείο μιας μεγάλης πόλης ή προαστίου (Γλυφάδα, Κηφισιά). Επειδη σε αυτά τα σημεία υπάρχει αρκετή κίνηση, η συνεργασία με influencers μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα την αύξηση της πελατείας σας.

Το ίδιο συμβαίνει και με την περίπτωση των eshops γιατί απευθύνονται σε πανελλαδικό κοινό.

Οι influencers που μπορεί να χρησιμοποιήσει ένα eshop που βρίσκεται στα πρώτα βήματά του Έχω γράψει αρκετά άρθρα για τους influencers και το πως πρέπει να επιλεχθούν αλλά και ποιε

Οι Micro-Influencers (10k–40k followers) είναι μια καλή επιλογή γιατί έχουν αυθεντική σχέση με το κοινό τους (άρα είναι πιο “πιστευτοί”), μπορεί να βρίσκονται κοντά στην επιχείρηση και έχουν χαμηλότερο κόστος συνεργασίας.

Οι μορφές συνεργασίας μαζί τους εξαρτώνται από τον influencer και πως θέλει να συνεργάζεται. Κάποιες μορφές συνεργασίας είναι:

Giveaways
Content Creation για δική σας χρήση. Eδώ να είστε προσεκτικοί με την συμφωνία που θα κάνετε για τα δικαιώματα σχετικά με την την χρήση και τον χρόνο χρήσης του περιεχομένου που θα δημιουργήσει για σας ο influencer.
Affiliate Codes, όπου ο influencer αμοίβεται με ποσοστό επί των πωλήσεων (πολύ σπάνιο στην Ελλάδα)

Μπορεί να συναντήσετε και κάποιους influencers που είναι ακόμη στην αρχή τους. Αυτοί μπορεί να δεχτούν και ανταλλαγή όπως το να κάνουν για σας ένα διαγωνισμό και posts με αντάλλαγμα τα προϊόντα σας. ΜΗΝ κάνετε αυτή τη συνεργασία αν ο influencer δεν παράγει ποιοτικό περιεχόμενο που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ή δεν ταιρειάζει με το ύφος της μάρκας σας.

Έχοντας δει τα εργαλεία του digital marketing που έχετε στη διάθεσή σας, ας απαντήσουμε και το ερώτημα του ενός εκατομμυρίου: γιατί πρέπει να δημιουργήσετε το δικό σας site ή eshop.

5. Γιατί Χρειάζεστε Δικό σας Site

Πριν από αρκετά χρόνια (2018) έγραψα το άρθρο “Τι το χρειάζομαι το E-shop αφού υπάρχει το Facebook;”, το οποίο ανανέωσα το 2021. Νομίζω θα το βρεις ακόμα επίκαιρο.

Στο άρθρο αυτό αναφέρομαι στα πλεονεκτήματα που έχει μια επιχείρηση όταν έχει το δικό της site και δεν στηρίζεται μόνο σε τρίτους όπως δωρεάν blog από την Google ή σελίδες στα social media.

Συνοπτικά, τα πλεονεκτήματα είναι τα παρακάτω:

Σας ανήκει και δεν εξαρτάστε από social platforms
Εμφανίζεστε στο Google Search
Αυξάνετε το κύρος του brand
Μπορείτε να συνδέσετε με:
- booking συστήματα
- loyalty προγράμματα
- blog περιεχόμενο
- VR & AR: για online δοκιμές π.χ make‑up μέσω εφαρμογών.
Η εικόνα σας είναι διαφορετική από αυτή του ανταγωνισμού

Κλείνοντας να πω πως η “συνταγή” επιτυχίας για το beauty marketing και όχι μόνο, έχει πολλά συστατικά: Social Media + Διαφήμιση + Email + Influencers + Website. Με συνδυασμό οργανικού περιεχομένου, στοχευμένων καμπανιών και ισχυρής online παρουσίας, η beauty επιχείρησή σας μπορεί να αυξήσει την πελατεία και τις πωλήσεις της.