Πώς να αναπτύξεις την επιχείρησή σου, χωρίς να θυσιάσεις την υγεία σου και χωρίς να χάσεις τον εαυτό σου
Το Believe in You διοργανώνει το δωρεάν online συνέδριο The Zen Owner, από τις 3 έως τις 7 Νοεμβρίου 2025
Στόχος του συνεδρίου είναι να προσφέρει γνώσεις, εργαλεία και δεξιότητες που χρειάζεται ο σύγχρονος επαγγελματίας για να πετύχει, διατηρώντας ισορροπία και ψυχική ευημερία. Περισσότεροι από 30 Έλληνες και διεθνείς ομιλητές, επιστήμονες και επιχειρηματίες μοιράζονται την εμπειρία τους, τα λάθη, τις επιτυχίες και βασικές στρατηγικές για βιώσιμη ανάπτυξη.
Θεματικές Ενότητες
Το συνέδριο περιλαμβάνει πέντε βασικούς άξονες:
Νοοτροπία & Ψυχολογία
Δεξιότητες & Επιχειρηματική Ανάπτυξη
Διοίκηση Ανθρώπων & Τεχνητή Νοημοσύνη
Αυτοφροντίδα & Πρόληψη
Βιώσιμη Επιτυχία & Ισορροπία
Στο πλαίσιο της θεματικής “Δεξιότητες”, ο δικός μας, Αρσένης Πασχόπουλος μοιράζεται πρακτικές και εμπειρίες γύρω από την επιχειρησιακή ανάπτυξη στο σύγχρονο εμπορικό περιβάλλον.
Εστιάζει σε:
Τη σημασία της διαφοροποίησης και του σωστού positioning στο μυαλό του πελάτη — γιατί δεν αρκεί να είσαι “ο καλύτερος”, αλλά να είσαι διαφορετικός.
Την ομαλή και ισότιμη λειτουργία φυσικού καταστήματος και e-shop ως δύο ξεχωριστών αλλά συνεργαζόμενων επιχειρησιακών μονάδων.
Την αξία της ομάδας και των συνεργασιών: γιατί η επένδυση στους ανθρώπους, στους σωστούς συνεργάτες και στις μακροχρόνιες σχέσεις, επιστρέφει πάντα στην επιχείρηση.
Δίνει επίσης τη δική του version του well being στην καθημερινότητά του και λέει τι θα έκανε διαφορετικά αν ξαναξεκινούσε την επιχείρησή του.
Το συνέδριο περιλαμβάνει συνεντεύξεις, masterclasses και bonus υλικό από τους ομιλητές, με θεματικές όπως η ηγεσία με επίκεντρο τον άνθρωπο, η συναισθηματική νοημοσύνη, η επικοινωνία, η αυτοφροντίδα και η βιώσιμη επιχειρηματική ανάπτυξη.
Ο τίτλος «Ο θάνατος του εμποράκου» δεν είναι τυχαίος. Τον εμπνεύστηκα από το αριστούργημα του Άρθουρ Μίλλερ, όπου ο Willy Loman –στον κινηματογράφο τον υποδύθηκαν ο Dustin Hoffman και ο Fredric March– ζει την πτώση ενός ονείρου. «Δεν είμαι τίποτα, δεν είμαι καν ο εαυτός μου», λέει σε μια από τις πιο δυνατές στιγμές του έργου. Ο γιος του του απαντά: «Είσαι ο καλύτερος πατέρας στον κόσμο». Ένα δράμα για την απαξίωση του «μικρού εμποράκου» σε μια σκληρή εποχή.
Κάπως έτσι, και σήμερα, ο digital εμποράκος βιώνει τη δική του πτώση.
Το ερώτημα είναι, μπορείς να κάνεις κάτι γι’ αυτό;
Γιατί πεθαίνει το μοντέλο του «digital εμποράκου»
Οι πλατφόρμες σύγκρισης τιμών
Οι καταναλωτές ξεκινούν την έρευνά τους από Skroutz, BestPrice ή διεθνείς πλατφόρμες και marketplaces γιατί:
Η χαμηλότερη τιμή είναι το πρώτο κριτήριο.
Η αξιοπιστία της πλατφόρμας, όχι του e-shop, είναι το δεύτερο.
Amazon, Zalando, eBay προσφέρουν κάτι παραπάνω από προϊόντα: πουλάνε όνομα, εμπειρία, ποικιλία και σιγουριά. Ο πελάτης εμπιστεύεται το marketplace, όχι το κατάστημα. Εσύ και το eshop σου παραμένεις ένας από τους πολλούς, άρα εύκολα αντικαταστάσιμος.
Τα κινεζικά μεγαθήρια: Temu & Shein
Temu: κερδίζει με εξωφρενικά χαμηλές τιμές και τεράστια διαφημιστική δαπάνη.
Shein: μετέτρεψε το fast fashion σε ultra fast fashion, βγάζοντας συλλογές με ιλιγγιώδη ταχύτητα ανάλογα με τα TikTok trends.
Οι νέοι τα προτιμούν γιατί είναι φθηνά, trendy και έχουν μετατραπεί σε μόδα από μόνα τους.
Τι σημαίνει αυτό για τα e-shops;
Το παραδοσιακό μοντέλο —στήνω e-shop, τρέχω Google Ads, περιμένω παραγγελίες— δεν είναι βιώσιμο. Μπροστά στον ανταγωνισμό από πλατφόρμες και κολοσσούς, οι μικροί παίκτες έχουν δύο επιλογές:
Να γίνουν προμηθευτές με χαμηλά περιθώρια.
Να μεταμορφωθούν σε brands με αξία και ταυτότητα.
Πώς μπορείς να «νικήσεις» πλατφόρμες & κολοσσούς
Branding – η μόνη πραγματική άμυνα
Το brand είναι η δύναμή σου. Και δεν χρειάζεται να έχεις δεκάδες χιλιάδες ευρώ για αρχή.
Gymshark (UK): Από γκαράζ σε δισεκατομμύρια, χτίζοντας fitness community.
Warby Parker (US): “Έσπασε” την αγορά των γυαλιών με design και εμπειρία, όχι με χαμηλή τιμή.
“Μάθημα”: Ο πελάτης πληρώνει για ιστορία, όχι για 2€ φθηνότερο προϊόν.
Niche Marketing – η δύναμη της εξειδίκευσης
XXXL (Ελλάδα): Ανδρικά plus size, απόλυτη εξειδίκευση. Δεν ανταγωνίζεται όλους, αλλά απευθύνεται σε συγκεκριμένο κοινό..
“Μάθημα”: Το niche σε προστατεύει από τη μαζικότητα και τον τιμο-πόλεμο.
Διεθνείς Αγορές – ¨κοίτα” και έξω από την Ελλάδα
Coco-Mat: πούλησε ελληνικό design και sustainability στη Νέα Υόρκη.
“Μάθημα”: Αν το προϊόν έχει αξία, διαφορετικότητα και αφήγημα, μπορεί να σταθεί διεθνώς.
Customer Experience – κράτα τον πελάτη σου
Η απόκτηση πελάτη κοστίζει. Η διατήρησή του αποδίδει. Για να το πετύχεις, πέρα από την ποιότητα και την ποικιλία χρειάζεσαι:
Ο Απόλυτoς Οδηγός Στρατηγικής Beauty Marketing για Online Φαρμακεία και & Eshops Καλλυντικών
Ανήκει η επιχείρηση σας στον κλάδο του Pharmacy & Beauty Marketing; Ο κλάδος της ομορφιάς είναι γεμάτος ευκαιρίες, αλλά και ανταγωνισμό. Είτε διατηρείτε κομμωτήριο, ινστιτούτο αισθητικής, nail & tattoo studio ή eshop καλλυντικών, η επιτυχία εξαρτάται – σε μεγάλο βαθμό – από το πώς θα ξεχωρίσετε online.
Στον οδηγό αυτό θα δούμε μια ολοκληρωμένη beauty marketing στρατηγική που θα σας βοηθήσει να φέρετε νέους πελάτες και να αυξήσετε την πιστότητα των πελατών που ήδη έχετε, ώστε να αυξήσετε τις πωλήσεις και το τζίρο σας.
Τα εργαλεία που θα εξετάσουμε ώστε να προσελκύσετε πελάτες και να κάνετε την εμπειρία τους στο site σας ακόμη καλύτερη, περιλαμβάνουν:
Είδη posts, stories και reels
Διαφήμιση σε META & TikTok
Email marketing
Έξυπνη συνεργασία με influencers
Θα κλείσουμε συζητώντας γιατί χρειάζεστε το δικό σας site και δεν πρέπει να στηρίζεστε μόνο στην παρουσία σας στα social media.
Πάμε να δούμε τα εργαλεία ένα, ένα.
1. Περιεχόμενο που πουλάει: Ιδέες για Posts, Stories & Reels
Ο κλάδος του beauty είναι οπτικά προσανατολισμένος – αυτό σημαίνει ότι η εικόνα είναι το πιο ισχυρό σας όπλο γιατί “πρώτα αγοράζει το μάτι και μετά το μυαλό”. Ας δούμε λοιπόν κάποιες ιδέες για τα είδη των posts που πρέπει να ανεβάζει η εταιρεία σας στα social media.
Before & After – Δείξτε μεταμορφώσεις μαλλιών, νυχιών, makeup ή tattoo.
Product Spotlight – Παρουσίαση προϊόντος με tips χρήσης.
Behind the Scenes – Παρασκήνια από την προετοιμασία μιας υπηρεσίας.
Client Testimonials – Φωτογραφίες πελατών με reviews.
Tips & Hacks – Μικρά μυστικά περιποίησης.
Seasonal Trends – Εποχιακές τάσεις σε χρώματα και στυλ.
Q&A Post – Απαντήσεις σε συχνές ερωτήσεις.
Event Announcements – Ενημέρωση για workshops, beauty days, promo events.
Educative Carousel – Μίνι οδηγός με συμβουλές.
Lifestyle Integration – Προϊόντα/υπηρεσίες ενταγμένα σε καθημερινές στιγμές.
Live Streaming: Tutorials, Q&A και exclusive προσφορές που ενισχύουν τη σύνδεση με το κοινό σας.
Ιδέες για Stories
Polls & Quizzes (π.χ. «Ποιο χρώμα θα διάλεγες;»)
Countdowns για events
Swipe Up/Link για booking
Mini video tips
User Generated Content (περιεχόμενο από πελάτες)
Ιδέες για Reels
Transformation Timelapse
Product in Action
Step-by-Step οδηγούς
Προσθέστε hashtags όπως #κομμωτήριο, #nailartist, #tattooartist, #beautytips σε κάθε post για να αυξήσετε πιθανότητα να σας ανακαλύψουν οι πελάτες σας.
2. Διαφήμιση σε META & TikTok: Τι δουλεύει το 2025
Είναι γνωστό σε όσους ασχολούνται με το εργαλείο των social media πως οι αλγόριθμοι μειώνουν την οργανική απήχηση των αναρτήσεων των επιχειρήσεων, οπότε η στοχευμένη διαφήμιση είναι απαραίτητη.
Ας δούμε λοιπόν τα είδη των διαφημίσεων που ταιριάζουν περισσότερο στο beauty marketing και που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε στην ΜΕΤΑ (Facebook + Instagram) και στο TikTok.
META Ads
Lead Ads – Διαφήμιση που έχει σαν στόχο την συλλογή στοιχείων για ραντεβού.
Traffic Ads – Οδηγούν στο site ή στο booking σύστημα και γενικά στο site ή το eshop.
Engagement Ads – Προώθηση posts για αύξηση του engagement με το κοινό σας.
Remarketing Ads – Στοχεύουν σε όσους αλληλεπίδρασαν ή επισκέφθηκαν το site σας.
Dynamic Product Ads (για eshops) – Εμφανίζουν τα προϊόντα που έχει δει ο χρήστης.
TikTok Ads
In-Feed Ads με φυσικό, «χειροποίητο» περιεχόμενο.
Spark Ads – Προώθηση υπαρχόντων videos.
Hashtag Challenges – μια καμπάνια γύρω από ένα hashtag που καλεί τους χρήστες να συμμετάσχουν δημιουργώντας δικά τους videos που σχετίζονται με αυτό το hashtag..
Local Targeting – Εστίαση σε ακτίνα 10–15 χλμ για επιχειρήσεις που προσφέρουν υπηρεσίες και προϊόντα σε φυσικό κατάστημα.
3. Email Marketing που Φέρνει Αποτελέσματα
Σε όσα άρθρα μου αναφέρομαι στο email marketing, επαναλαμβάνω πάντα την εμπειρία που έχω από τη χρήση του εργαλείου αυτού όταν το χρησιμοποιώ για τους πελάτες μου: είναι το πιο παλίό αλλά παραμένει το πιο αποδοτικό εργαλείο digital marketing.
Το email marketing έχει υψηλό ROI και μπορεί να αυξήσει κρατήσεις και πωλήσεις. Το email marketing όμως δεν είναι μόνο newsletters όπως πολλοί πιστεύουν. Υπάρχουν αρκετές καμπάνιες που μπορεί να τρέξει κάποιος ώστε να το εκμεταλλευτεί πλήρως
Τύποι Email καμπανιών
Welcome email με έκπτωση για όσους εγγράφονται στο newsletter σας, ή στο eshop σας όταν κάνουν την πρώτη τους αγορά
Οι ανακοινώσεις για εκπτώσεις, προσφορές και νέα προϊόντα και υπηρεσίες
Birthday email με δώρο ένα κουπόνι αγορών ή ένα προϊόν ή υπηρεσία
Last-Minute Appointments για κενά που υπάρχουν μέσα στην ημέρα και μπορεί να τα εκμεταλλευτεί ένας πελάτης για ένα ραντεβού τελευταίας στιγμής
Added value emails (όπως αυτό που διαβάζετε τώρα) τα οποία δίνουν αξία στον παραλήπτη χωρίς να του ζητούν να κάνει κάποια αγορά
Email υπενθύμισης (“έχουμε καιρό να σε δούμε”)
Tip: Εκτός από το περιεχόμενο του email, δώστε προσοχή στο θέμα και στο timing. Και τα δύο είναι πολύ σημαντικά γιατί αυξάνουν το ποσοστό αυτών που ανοίγουν τελικά το email.
4. Συνεργασία με Influencers Χωρίς Υψηλό Κόστος
Ακόμα ένα εργαλείο που αν το χρησιμοποιήσετε σωστά, όντως φέρνει αποτέλεσμα.
Αν έχετε ένα μικρό τοπικό κατάστημα η χρήση των influencers μπορεί να γίνει μόνο για λόγους prestige και για να έχετε να “δείχνετε” την συνεργασία σας στους πελάτες σας.
Τα πράγματα αλλάζουν αν το κατάστημά σας είναι σε κάποιο κεντρικό σημείο μιας μεγάλης πόλης ή προαστίου (Γλυφάδα, Κηφισιά). Επειδη σε αυτά τα σημεία υπάρχει αρκετή κίνηση, η συνεργασία με influencers μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα την αύξηση της πελατείας σας.
Το ίδιο συμβαίνει και με την περίπτωση των eshops γιατί απευθύνονται σε πανελλαδικό κοινό.
Οι influencers που μπορεί να χρησιμοποιήσει ένα eshop που βρίσκεται στα πρώτα βήματά του Έχω γράψει αρκετά άρθρα για τους influencers και το πως πρέπει να επιλεχθούν αλλά και ποιε
Οι Micro-Influencers (10k–40k followers) είναι μια καλή επιλογή γιατί έχουν αυθεντική σχέση με το κοινό τους (άρα είναι πιο “πιστευτοί”), μπορεί να βρίσκονται κοντά στην επιχείρηση και έχουν χαμηλότερο κόστος συνεργασίας.
Οι μορφές συνεργασίας μαζί τους εξαρτώνται από τον influencer και πως θέλει να συνεργάζεται. Κάποιες μορφές συνεργασίας είναι:
Giveaways
Content Creation για δική σας χρήση. Eδώ να είστε προσεκτικοί με την συμφωνία που θα κάνετε για τα δικαιώματα σχετικά με την την χρήση και τον χρόνο χρήσης του περιεχομένου που θα δημιουργήσει για σας ο influencer.
Affiliate Codes, όπου ο influencer αμοίβεται με ποσοστό επί των πωλήσεων (πολύ σπάνιο στην Ελλάδα)
Μπορεί να συναντήσετε και κάποιους influencers που είναι ακόμη στην αρχή τους. Αυτοί μπορεί να δεχτούν και ανταλλαγή όπως το να κάνουν για σας ένα διαγωνισμό και posts με αντάλλαγμα τα προϊόντα σας. ΜΗΝ κάνετε αυτή τη συνεργασία αν ο influencer δεν παράγει ποιοτικό περιεχόμενο που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ή δεν ταιρειάζει με το ύφος της μάρκας σας.
Έχοντας δει τα εργαλεία του digital marketing που έχετε στη διάθεσή σας, ας απαντήσουμε και το ερώτημα του ενός εκατομμυρίου: γιατί πρέπει να δημιουργήσετε το δικό σας site ή eshop.
Στο άρθρο αυτό αναφέρομαι στα πλεονεκτήματα που έχει μια επιχείρηση όταν έχει το δικό της site και δεν στηρίζεται μόνο σε τρίτους όπως δωρεάν blog από την Google ή σελίδες στα social media.
Συνοπτικά, τα πλεονεκτήματα είναι τα παρακάτω:
Σας ανήκει και δεν εξαρτάστε από social platforms
Εμφανίζεστε στο Google Search
Αυξάνετε το κύρος του brand
Μπορείτε να συνδέσετε με:
booking συστήματα
loyalty προγράμματα
blog περιεχόμενο
VR & AR: για online δοκιμές π.χ make‑up μέσω εφαρμογών.
Η εικόνα σας είναι διαφορετική από αυτή του ανταγωνισμού
Κλείνοντας να πω πως η “συνταγή” επιτυχίας για το beauty marketing και όχι μόνο, έχει πολλά συστατικά: Social Media + Διαφήμιση + Email + Influencers + Website. Με συνδυασμό οργανικού περιεχομένου, στοχευμένων καμπανιών και ισχυρής online παρουσίας, η beauty επιχείρησή σας μπορεί να αυξήσει την πελατεία και τις πωλήσεις της.
Έγινε η πρώτη συνάντηση, μιλήσαμε για την εταιρεία του πελάτη, συζητήσαμε τους στόχους και μετά … έκανα την (συνηθισμένη) λάθος ερώτηση: “τι προϋπολογισμό έχετε;”
“Θα ήθελα διαφήμιση με μικρό προϋπολογισμό!” απάντησαν!
Μετά από αρκετές δεκαετίες στην αγορά, μπορώ να πω με σιγουριά πως είναι πιο εύκολο σε κάποιον να απαντήσει στην ερώτηση “θες να με παντρευτείς;” παρά στην ερώτηση για το πόσα χρήματα διαθέτει για διαφήμιση και marketing.
Πριν παραθέσω τις 9+1 ενέργειες που μπορεί να κάνει μια επιχείρηση που έχει μικρό προϋπολογισμό, θέλω να απαντήσω στην ερώτηση που σίγουρα έχετε: τι σημαίνει μικρός προϋπολογισμός;
Θα σας δώσω συγκεκριμένο νούμερο αλλά να πω πρώτα πως ο αριθμός αυτός αλλάζει ανάλογα με τον ανταγωνισμό, την αγορά αλλά και το μέσο.
Για παράδειγμα, αυτή τη στιγμή το Linkedin δεν τρέχει διαφημίσεις με κάτω από 10 ευρώ την ημέρα και το Tik Tok με κάτω από 20. Ακόμη, με τον καιρό όλες οι πλατφόρμες “πιέζουν” με έμμεσο τρόπο ώστε οι εταιρείες να αυξήσουν τον ημερήσιο προϋπολογισμό τους.
Ο super minimum λοιπόν προϋπολογισμός για ΚΑΘΕ μέσο είναι 10 ευρώ την ημέρα (με εξαιρέσεις όπως αυτή που ανάφερα παραπάνω για το TIkTok).
Αυτό στην πράξη σημαίνει 600 ευρώ το μήνα αν θέλετε να τρέξετε διαφημιστικές καμπάνιες σε ΜΕΤΑ (Facebook & Instagram) και Google.
Ας δούμε λοιπόν ποιες άλλες αποτελεσματικές ενέργειες έχετε στη διάθεσή σας, όταν θέλετε να κάνετε διαφήμιση με μικρό προϋπολογισμό, δηλαδή να είναι 600 ευρώ το μήνα ή και λιγότερα.
1. Συνεργάσου με micro-influencers
Έχουν αποτέλεσμα οι influencers; Ναι, έχουν, γιατί ο κόσμος εμπιστεύεται (ακόμα) άλλους ανθρώπους.
Γιατί όμως micro-influencers;
Οι influencers με 1.000–10.000 followers έχουν συχνά πιο πιστό κοινό.
Δέχονται barter συνεργασίες (ανταλλαγή προϊόντων με προβολή).
Είναι πολύ πιο οικονομικοί από τους μεγάλους influencers των οποίων οι τιμές (ειδικά στην Ελλάδα) έχουν ξεφύγει.
2. Κάνε Email marketing (με σωστό τρόπο)
To πιο παλιό αλλά – ακόμη – το πιο αποτελεσματικό εργαλείο digital marketing, αν το έχεις χτίσει και το χρησιμοποιείς σωστά.
Χτίσε τη λίστα σου σιγά σιγά (μην αγοράζεις emails -είναι παράνομο) μέσα από το eshop σου δίνοντας κίνητρα στους επισκέπτες σου.
Στείλε newsletters με προσφορές, νέα προϊόντα, χρήσιμο περιεχόμενο.
Στείλε αυτοματοποιημένα emails σε ειδικές περιπτώσεις όπως όταν ο πελάτης έχει τα γενέθλιά του, όταν ξέχασε κάτι στο καλάθι του, όταν ξεπέρασε ένα ποσό αγορών ή όταν απλά μπήκε στο eshop σου και είδε κάποια προϊόντα.
3. Κάνε Remarketing με μικρό προϋπολογισμό (budget)
Σίγουρα έχετε πέσει θύμα … παρακολούθησης. Ξέρετε, είναι η περίπτωση που μπαίνετε σε ένα eshop και μετά μια διαφήμισή του σας “ακολουθεί” στο διαδίκτυο. Αυτό με απλά λόγια είναι το remarketing (επαναληπτική διαφήμιση Ελληνιστί).
Είναι ίσως η πιο χαμηλού κόστους διαφήμιση γιατί ενεργοποιείται όταν κάποιος μπει στο site σας ή αλληλεπιδράσει με τα social media σας αλλά η εμπειρία δείχνει ότι είναι πραγματικά αποτελεσματικός τρόπος και φέρνει πωλήσεις.
4. Τρέξε Google Ads με περιορισμένες αλλά στοχευμένες καμπάνιες
Η διαφήμιση στην Google μπορεί να γίνει όσο ακριβή ή όσο φθηνή θέλουμε: το ορίζουμε από τον αριθμό των καμπανιών μας και τον ημερήσιο προϋπολογισμό. Θα είναι όμως αποτελεσματική;
Για αποτελεσματική διαφήμιση με μικρό προϋπολογισμό
Επιλέξτε long-tail keywords (π.χ. “μπουτικ ξενοδοχείο στο βουνό με πισίνα στο Πήλιο”, “καταδυτικό ρολόι για πάνω από 40 μέτρα”).
Προβάλετε την διαφήμισή σας σε συγκεκριμένες ώρες ή περιοχές.
Κάντε χρήση negative keywords για αποφυγή “άχρηστων” κλικς.
5. Μπες σε marketplaces & sites σύγκρισης τιμών
Το ξέρω πως οι επιχειρηματίες χωρίζονται σε 2 κατηγορίες, σε αυτούς που ορκίζονται στις πλατφόρμες και σε αυτούς που τις αποφεύγουν όπως ο διάολος το λιβάνι. Όλοι όμως έχουν παράπονο για τις προμήθειες αλλά και για τον “ετσιθελικό” τρόπο που πολλές φορές επιβάλλουν πρακτικές.
ΌΜΩΣ η αλήθεια είναι ότι το μεγάλο τους ατού είναι πως πληρώνεις ΑΦΟΥ φέρουν την πώληση.
Αν θέλεις να μάθεις πως να κάνεις την βέλτιστη χρήση τους με Judo Marketing (να χρησιμοποιήσεις τη δύναμή τους προς όφελός σου), διάβασε το άρθρο μου εδώ
6. Χρησιμοποίησε τα οργανικά social media
Έχουν περάσει αρκετά χρόνια από τότε που μια ανάρτηση στα social media περνούσε μπροστά από χιλιάδες μάτια και έπαιρνε δεκάδες likes. Η δημιουργία όμως αυθεντικού και “ουαου” περιεχομένου κάνει ακόμα τη διαφορά γιατί απλά το περισσότερο περιεχόμενο που αναρτάται είναι μέτριο ή αναμενόμενο.
Η αλήθεια είναι πως για να δημιουργήσεις ουαου περιεχόμενο θα πρέπει, είτε να έχεις κάποιον πολύ δημιουργικό στην ομάδα σου (=> $$$), είτε να έχεις … προϋπολογισμό. Όμως το κόστος μπορεί να είναι λιγότερο από το κόστος διαφήμισης.
Έξτρα tips:
Αξιοποίησε reels, stories, lives για αλληλεπίδραση με το κοινό.
Έχε συχνή (3 φορές / εβδομάδα), ποιοτική παρουσία σε 1–2 βασικές πλατφόρμες.
7. Δημιούργησε πρόγραμμα πιστών πελατών και referral
Είναι ένα τόσο αποτελεσματικό εργαλείο που πραγματικά αναρωτιέμαι γιατί δεν το έχουν ΟΛΑ τα eshops.
Δώσε έκπτωση ή δώρο σε πελάτες που φέρνουν φίλους ή κάνουν συχνές αγορές.
Πρόβαλέ το με pop up στην αρχική σελίδα αλλά και σταθερό banner και μέσα στα emails που στέλνεις στους πελάτες σου.
Μπορεί να στηθεί με πολύ χαμηλό κόστος και με απλά plugins.
8. Εστίασε στην εμπειρία πελάτη και reviews
Ναι, δεν είναι πολύ εύκολο. Ναι, βοηθάει πολύ. Οι καλές κριτικές φέρνουν περισσότερες πωλήσεις και βοηθούν και το SEO.
Ζήτα feedback και αξιολογήσεις με email μετά την αγορά. Δεν πειράζει αν ξεκινάς από το μηδέν. Μία αξιολόγηση την εβδομάδα αν παίρνεις, θα έχεις 54 στο τέλος του έτους (όλοι όσοι έχουν 200, 300, …700 αξιολογήσεις, δεν τις πήραν σε μερικούς μήνες).
Αν έχεις υπηρεσία, ζήτα video αξιολογήσεις
9. Επένδυσε σε SEO (βελτιστοποίηση για μηχανές αναζήτησης)
Το SEO είναι μια διαδικασία η οποία, αν γίνει σωστά και μεθοδικά, θα ανεβάσει το eshop σου στα αποτελέσματα των μηχανών αναζήτησης όταν ένας υποψήφιος πελάτης τις χρησιμοποιεί για να βρει τα προϊόντα που πουλάς.
ΔΕΝ είναι δωρεάν και – με τον έντονο ανταγωνισμό που επικρατεί – δεν γίνεται σε 2 με 3 μήνες. Αλλά όταν καταφέρεις και μπεις στην πρώτη δεκάδα, η συντήρηση της θέσης είναι κατωρθωτή και με μικρό κόστος.
Για γρηγορότερα αποτελέσματα στόχευσε λέξεις κλειδιά με χαμηλότερο ανταγωνισμό και γενικά “long tail keywords” (αν ξέχασες ήδη τι σημαίνει, δες το σημείο 4)
Και το 10 το … καλό: Branding
Αν με διαβάζεις συχνά, ίσως έχεις βαρεθεί να διαβάζεις για το branding. Έλα όμως που σε βάθος χρόνο αυτό είναι που θα σε κάνει να ξεχωρίσεις και να μειώσεις τα κόστη διαφήμισης!
Αν πάρουμε ένα ακραίο παράδειγμα για το τι μπορεί να καταφέρεις με το σωστό branding, σκέψου αυτό: όταν κάποιος έχει ανάγκη να αγοράσει ένα προϊόν ή υπηρεσία, το πρώτο όνομα μάρκας που θα του έρχεται στο μυαλό να είναι το δικό σου!
Αυτό ΘΕΛΕΙ προϋπολογισμό και χρόνο αλλά ένα είναι σίγουρο: θα πάρεις τα χρήματά σου πίσω αν το κάνεις σωστά και θα έχεις μειωμένα έξοδα διαφήμισης αν συντηρείς τη μάρκα σου στην επικαιρότητα.
Αν σε ενδιαφέρουν ζητήματα γύρω από τη digital διαφήμιση δες και άλλα σχετικά άρθρα στο blog μας εδώ.
Πως να προωθήσω την επιχειρηση μου για την γιορτή της μητέρας;
Η γιορτή της μητέρας πλησιάζει και σίγουρα θα έχεις κάνει στον εαυτό σου αυτή την ερώτηση. Δεν την έχεις κάνει; Κακώς!
Η Γιορτή της Μητέρας είναι μια από τις πιο συναισθηματικές και εμπορικές περιόδους του χρόνου. Ταυτόχρονα όμως είναι μια ακόμη ευκαιρία για να ενισχύσεις τις πωλήσεις σου, να αυξήσεις την επισκεψιμότητα στο eshop σου και να “χτίσεις” μια πιο ζεστή σχέση με τους πελάτες σου.
Για να το πετύχεις χρειάζεσαι μια ολοκληρωμένη στρατηγική που να καλύπτει όλα τα κανάλια: φυσικό κατάστημα, eshop, Google Ads, social media, email και Viber.
Πως θα το καταφέρεις; Ας το δούμε μαζί βήμα βήμα
Φυσικό Κατάστημα: μεταμόρφωσε τον χώρο σου για την Γιορτή της Μητέρας
1. Διαμόρφωσε έναν ειδικό χώρο (διάδρομο, γωνία, “νησάκι”) με είδη δώρων για τη “Μαμά”. Διάλεξε ένα σημείο στο κατάστημά σου και γέμισέ το με επιλογές δώρων για την συγκεκριμένη ημέρα, προσθέτοντας φυσικά μια σήμανση “Τα Καλύτερα Δώρα για τη Μαμά” και προσέφερε ειδικό gift wrapping και καρτούλες.
2. Πρόσφερε αποκλειστικές εκπτώσεις για τους φυσικούς επισκέπτες: Δώσε ένα κίνητρο στους πελάτες που έρχονται στο κατάστημά σου όπως για παράδειγμα “Αγόρασε 2 και δώσε το ένα στη Μαμά” ή μια έκπτωση 20% σε επιλεγμένα προϊόντα.
3. Στήσε μια Instagramική “γωνία”: δημιούργησε ένα όμορφο σημείο με λουλούδια και μια πινακίδα “Ευχαριστώ Μαμά” για φωτογραφίες που μπορούν να κοινοποιηθούν στα social media.
4. Κάνε ένα μικρό δώρο στις μαμάδες: χάρισε ένα λουλούδι ή ένα δείγμα προϊόντος στις επισκέπτριες του φυσικού σου καταστήματος που είναι μαμάδες (και μη μου πεις πώς θα είσαι σίγουρος, απλά δέξου το)
Eshop: Γέμισέ το συναίσθημα και κάνε το εύκολο να βρουν τα δώρα για την Γιορτή της Μητέρας
1. Δημιούργησε μια landing page για τη Γιορτή της Μητέρας και φτιάξε προτάσεις ανά κατηγορία όπως “Για τη Μαμά που Λατρεύει το Στυλ”, “Δώρα κάτω από 30€” κ.λπ.
2. Χρησιμοποίησε φίλτρα και gift bundles: Βοήθησε τους online επισκέπτες σου να βρουν εύκολα αυτό που ψάχνουν με φίλτρα και δημιούργησε έτοιμα πακέτα δώρων.
3. Πρόσθεσε το στοιχείο του επείγοντος Για τις παραγγελίες της τελευταίας στιγμής, βάλε countdown timers για την τελευταία ημερομηνία παραγγελίας και δείξε πόσα τεμάχια έχουν μείνει σε κάθε προϊόν.
4. Πρόσφερε Gift Cards Για όσους δεν ξέρουν τι να διαλέξουν, μια e-gift card είναι σωτήριο εργαλείο. Πρόβαλέ την έντονα στην αρχική σου σελίδα με banner αλλά και στα newsletter σου.
Google Ads: Στόχευσε Αυτούς που Ψάχνουν να Αγοράσουν στην Γιορτή της Μητέρας
1. Χρησιμοποίησε λέξεις- κλειδιά με πρόθεση αγοράς. Στόχευσε φράσεις όπως “δώρα για τη μητέρα 2025”, “ιδέες για τη γιορτή μητέρας”, “δώρα κάτω από 50€” κ.λπ.
2. Χρησιμοποίησε Extensions. Πρόσθεσε sitelinks για τις επιμέρους κατηγορίες, ώρες λειτουργίας, προσφορές κ.λπ.
3. Δημιούργησε countdown διαφημίσεις. Ενίσχυσε το αίσθημα του “προλαβαίνω” με διαφημίσεις που δείχνουν αντίστροφη μέτρηση για παράδοση ή λήξη προσφορών.
4. Δώσε έμφαση στην τοποθεσία και στο τηλέφωνο. Αν έχεις φυσικό κατάστημα, δείξε τη διεύθυνση και κάνε πιο εύκολη την επικοινωνία με το κουμπί “Καλέστε μας”.
Social Media Content: Έμπνευση και Δέσιμο με το Κοινό σου
Οι ιδέες εδώ είναι άπειρες αλλά σου έχω 8 οι οποίες φαίνεται πως δουλεύουν καλύτερα για το Ελληνικό κοινό.
1. Δημιούργησε περιεχόμενο με βάση το συναίσθημα της ημέρας. Πες μικρές ιστορίες για μαμάδες ή με πρωταγωνίστριες της μαμάδες. Μίλησε για την σημασία και το ρόλο της μητέρας.
2. Χρησιμοποίησε polls και stickers. Ρώτησε το κοινό σου: “Ποιο είναι το ιδανικό δώρο για τη μητέρα σου;” κι άσε τους followers σου να σου δώσουν ιδέες και να κάνουν engage με τις αναρτήσεις σου.
3. Φτιάξε reels ή TikToks με DIY ιδέες. Δείξε πώς μπορούν να δημιουργήσουν ένα όμορφο δώρο με προϊόντα από το κατάστημά σου.
4. Giveaway για Μαμάδες: «Γιορτάζουμε τη μαμά με ένα υπέροχο δώρο! Κάνε tag τη μαμά σου ή μια μαμά που θα ήθελες να το κερδίσει!»
5. Προσφορά “μόνο για τη μαμά”. Για παράδειγμα: «Αυτό το ΣΚ, όλες οι μαμάδες ψωνίζουν με -20%! #MothersDay #LoveHerMore»
6. Φωτογραφία με τις μαμάδες της εταιρείας σου: ένα πορτραίτομε τις μητέρες της επιχείρησης: «Οι μαμάδες της (εδώ βάζεις τη μάρκα σου) σας φροντίζουν και σας εξυπηρετούν κάθε μέρα!»
7. Tip Post: “Τι θέλει πραγματικά μια μαμά;”. Για παράδειγμα μπορείς να γράψεις «Spoiler alert: Δεν είναι πάντα λουλούδια! 🌸 Τι θα ήθελε η δική σου μαμά;» και να αφήσεις το κοινό σου να κάνει σχόλια.
8. “Top 5 δώρα για τη μαμά”. Φτιάξε ένα flatlay ή carousel με προϊόντα/ιδέες για δώρα. «Δεν ξέρεις τι να της πάρεις; Σου έχουμε τις καλύτερες προτάσεις! 🎁»
9. Poll ή quiz: “Τι τύπος μαμάς είναι η δική σου;” «Η μαμά σου είναι πιο “χαλαρή” ή “κλασική μαμά”; Ψήφισε!»
Social Media Ads: Ανέβασε τις Πωλήσεις στο Εshop σου
Όπως έχουμε πει πολλές φορές, η εποχή που μπορούσες να φέρεις πωλήσεις μόνο με posts έχει περάσει ανεπιστρεπτί. Πρέπει να τρέξεις και διαφημίσεις για την συγκεκριμένη γιορτή, τις οποίες στις έχω βάλει σε κατηγορίες που χρησιμοποιούμε και εμείς για τους πελάτες μας
1. Τρέξε Carousel Ads με gift bundles Παρουσίασε τις προτάσεις σου σε carousel format και δώσε επιλογές για κάθε τύπο μαμάς.
2. Δημιούργησε Video Ads με συναίσθημα Φτιάξε σύντομα βίντεο που δείχνουν το “ευχαριστώ” προς τις μαμάδες. Αυτό που μετράει είναι η συγκίνηση (μην κάνεις overselling).
3. Στόχευσε Άνδρες 25–50 με Lookalike Audiences Οι άνδρες είναι συχνά εκείνοι που ψάχνουν δώρα για τις μητέρες τους. Στόχευσέ τους με παρόμοιο κοινό.
4. Κάνε Retargeting σε όσους έχουν επισκεφθεί το eshop σου. Αν κάποιος επισκέφθηκε το site σου αλλά δεν αγόρασε, υπενθύμισέ του με διαφήμιση και ένα extra benefit (π.χ. -10% ή δωρεάν μεταφορικά).
Email Marketing: Προσωπικό και στρατηγικά “χρονομετρημένο”
1. Δημιούργησε μια σειρά από emails για την Γιορτή της Μητέρας Εδώ σου έχω κάποια παραδείγματα:
o Έμπνευση: “Τα καλύτερα Δώρα για την Μητέρα”
o Υπενθύμιση: “Μένουν μόνο 3 μέρες για έγκαιρη παράδοση!”
o Τελευταία ευκαιρία: “Άργησες αλλά ευτυχώς υπάρχουν και οι e-Gift Cards!”
o Ευχαριστήριο: “Σ’ ευχαριστούμε που γιόρτασες την γιορτή της μητέρας μαζί μας!”
2. Κάνε Στόχευση με βάση την συμπεριφορά. Αν κάποιος έχει αγοράσει ξανά από εσένα, πρότεινέ του κάτι σχετικό με το ιστορικό του.
3. Πειραματίσου με Subject Lines
o “Για τη μαμά που σου έδωσε τα πάντα 💐”
o “Έχεις 48 ώρες! Το τέλειο δώρο την περιμένει”
o “Μην αφήσεις την μαμά σου να περιμένει!”
4. Χρησιμοποίησε Εξατομίκευση. Βάλε το όνομα του παραλήπτη, δείξε μόνο προϊόντα που τον ενδιαφέρουν (αν έχεις ιστορικά στοιχεία) και ενημέρωσέ τον για τις προθεσμίες παράδοσης.
Viber Messages: Γρήγορη, άμεση επικοινωνία
Όπως και σε όλες τις περιπτώσεις, έτσι και για την γιορτή της μητέρας τα μηνύματα κλέβουν την παράσταση με το μεγαλύτερο ποσοστό ανοιγμάτων και πωλήσεων.
1. Στείλε λιτά, κατανοητά μηνύματα όπως: “🎁 Μη ξεχάσεις τη Γιορτή! -20% σε μοναδικά δώρα για μαμά 👉 [link]”
2. Στείλε Reminder της Τελευταίας Στιγμής “⏰ Σήμερα είναι η τελευταία μέρα για έγκαιρη αποστολή! Προλάβεις εδώ 👉 [link]”
3. Χρησιμοποίησε Όνομα & Emojis “Γεια σου Νίκο! Ψάχνεις ακόμα δώρο για την μητέρα σου; Δες τις ιδέες μας 👉 [link] 💐”
4. Δώσε Viber-Only Εκπτωτικό Κωδικό “Μόνο για σένα: Χρησιμοποίησε τον κωδικό MOMLOVE και κέρδισε -15%!”
Νομίζω πως με τόσες ιδέες κατάλαβες πως να προωθήσεις την επιχειρηση σου για την γιορτή της μητέρας, γι’ αυτό ξεκίνα άμεσα.
Και μια ακόμα συμβουλή: έχε ένα ενιαίο μήνυμα σε όλα τα κανάλια και σε όλες σου τις επικοινωνίες. Φρόντισε όλα τα κανάλια σου (social media, Google Ads, email, Viber, eshop) να λένε την ίδια ιστορία, με το ίδιο ύφος και την ίδια εικόνα. Έτσι, το κοινό σου θα σε αναγνωρίζει (λέγετε Branding) και θα σε εμπιστεύεται.
Στο πρώτο μέρος του άρθρου εξετάσαμε γιατί αξίζει να φέρνεις απευθείας κρατήσεις μέσα από το site σου και τι σημαίνει σωστή παρουσία στο διαδίκτυο.
Στο δεύτερο μέρος θα δούμε πως θα δημιουργήσεις κίνηση προς το site σου ώστε να πετύχεις άμεσες κρατήσεις.
Πως θα τους φέρεις;
Το ότι έφτιαξες ένα άψογο site είναι η αρχή,, όχι το τέλος της προσπάθειας.
Για να ‘ρθουν άμεσες κρατήσεις πρέπει να ‘ρθουν επισκέπτες στο site σου.
Πως θα τους φέρεις λοιπόν;
Με email marketing
Χρησιμοποίησε τη βάση των emails που έχεις (τι, δεν έχεις; Ξεκίνα ΤΩΡΑ) για να στείλεις emails με:
προσφορές
νέες υπηρεσίες
εκδηλώσεις στην περιοχή σου
υπενθύμιση για το πρόγραμμα πιστών πελατών (που εννοείται ότι έχεις)
Μέσα από τα social media
Έχεις μήπως παρατηρήσει πως από εταιρείες που κατασκευάζουν μαγιό έως και χιονοδρομικά κέντρα, κάνουν αναρτήσεις στα social ΟΛΟ το χρόνο;
Αυτό πρέπει να κάνεις και εσύ. Γιατί; Για δύο λόγους. Ο πρώτος είναι πως κανείς ποτέ δεν ξεχνά το καλοκαίρι και τις διακοπές και θέλει μια μικρή – έστω και digital – γεύση ΚΑΘΕ βδομάδα.
Ο δεύτερος λόγος είναι αυτός ο άτιμος ο αλγόριθμος των social ο οποίος επιβραβεύει με περισσότερες προβολές όσους ποστάρουν συχνά (3 φορές την εβδομάδα τουλάχιστον).
Φρόντισε να έχεις λαχταριστές φωτογραφίες ΚΑΙ VIDEO που να εμπνέουν και να κάνουν αυτόν που τις βλέπει να θέλει να έρθει στο κατάλυμα και την περιοχή σου.
Ο επαγγελματίας φωτογράφος βοηθά αλλά δεν πρέπει ΟΛΕΣ οι αναρτήσεις σου να θυμίζουν διαφήμιση. Το «επιμελώς ατημέλητο» είναι η καλύτερη προσέγγιση.
Συνόδευσε τις φωτο και τα video με λιτά αλλά μεστά κείμενα και hashtags (#) και φυσικά links (όπου μπορείς) προς το site σου.
Και μην ξεχνάς πως η συνέπεια επιβραβεύεται.
Με συνεργασίες με Influencers
Ήρθαν για να μείνουν γιατί – αν γίνει σωστή επιλογή τους – φέρνουν αποτέλεσμα.
Υπάρχουν πλέον χιλιάδες influencers ανά τον κόσμο οι οποίοι ειδικεύονται σε τύπους καταλυμάτων, δραστηριοτήτων, χωρών και είδους διακοπών (αθλητικός τουρισμός, αναζωογονητικός τουρισμός, επαγγελματικά ταξίδια, …) ή lifestyle (singles, couples, με μικρά παιδιά, με κατοικίδια, …)
Ένας σωστά επιλεγμένος influencer θα σε κάνει γνωστό σε χιλιάδες, αν όχι εκατομμύρια, δυνητικούς πελάτες.
Σωστή επιλογή σημαίνει:
α) ο influencer «δένει» με την δική σας εικόνα, είναι πιστευτός, είναι αυθεντικός
β) το υλικό που δημιουργεί είναι πιασάρικο και είναι αυτό που θα «μιλήσει» στην γλώσσα του κοινού σας
γ) σας δίνει τη δυνατότητα να χρησιμοποιήσετε το υλικό αυτό στο δικό σας site και τα social media
Η χρήση των influencers, των social media και των άρθρων και videos που μπορείς να δημιουργήσεις και να στείλεις σε blogs & sites ταξιδιωτικού περιεχομένου θα βοηθήσουν οργανικά (χωρίς διαφήμιση) στο να φέρουν υποψήφιους πελάτες στο site σου.
Τα παραπάνω, σε συνδυασμό με ένα σωστά δομημένο, γρήγορο, τεχνικά άρτιο και πλούσιο σε περιεχόμενο site που ανανεώνεται σε εβδομαδιαία βάση, θα σε βοηθήσουν στο SEO ώστε σιγά σιγά να δεις το site σου να εμφανίζεται στην πρώτη σελίδα σε αναζητήσεις με συγκεκριμένες φράσεις.
Όμως (το περίμενες ότι θα το πω) πρέπει να κάνεις κάτι ακόμα: διαφήμιση. Γιατί; Γιατί ο ανταγωνισμός είναι έντονος και απαιτεί να επενδύσεις και σε διαφήμιση (ναι, την είπα την «κακιά» τη λέξη)
Διαφήμιση στα social media
Η διαφήμιση στα social media σου επιτρέπει να εμφανιστείς μπροστά στο κοινό σου γιατί σου δίνει την δυνατότητα να κάνεις πολύ καλή στόχευση.
Είτε απευθύνεσαι σε business people, είτε σε οικογένειες με παιδιά, σε ζευγάρια, σε αρραβωνιασμένους ή νιόπαντρους, ουδέν κρυπτόν υπό των social media.
Διαφήμιση στην Google
Πεδίο δόξης λαμπρό. Θέλεις να απευθυνθείς
Σε όσους ψάχνουν ενεργά και είναι έτοιμοι να κλείσουν δωμάτιο στην περιοχή σου;
Σε όσους μπαίνουν σε sites σχετικά με την περιοχή σου, ή το είδος της τουριστικής εμπειρίας που θέλουν να απολαύσουν;
Σε όσους ψάχνουν κατάλυμα στην περιοχή σου στην Booking & Expedia;
Σε όσους βρίσκονται ήδη στην περιοχή σου;
Σε όσους διανύουν συγκεκριμένη φάση ζωής;
Τους «έχεις» .
Σε κούρασα; Ας τα συνοψίσουμε.
Συνδύασε
Σωστή online παρουσία (site & social media)
SEO για να βγαίνεις ψηλά στα ΟΡΓΑΝΙΚΆ αποτελέσματα αναζήτησης
Email marketing
Influencers
Διαφήμιση
ώστε να έχεις μια 360ο στρατηγική digital marketing και ξεκίνα να χτίζεις τη μάρκα σου, δημιουργώντας την δική σου πελατεία.
Ακούς το γκλιν γκλιν των κρατήσεων και χαίρεσαι αλλά ταυτόχρονα σκέφτεσαι πως οι OTAι σου αφαιρούν 10,15 ή και 20 % του τσίρου σου σε προμήθειες.
Πόσο λατρεύεις να μισείς αυτό το κανάλι και να σκέφτεσαι “μα δεν υπάρχει άλλος τρόπος;”
Ναι, υπάρχει. Ναι, τον ξέρεις αλλά μπορεί να μην το έχεις τολμήσει ή τόλμησες με λάθος τρόπο.
Είναι οι κρατήσεις που θα έρθουν απευθείας από το site του καταλύματος σου!
“Δηλαδή όχι ενδιάμεσοι;” “Όχι προμήθειες;”
Για να δούμε πως δουλεύει. Αλλά πρώτα, ας δούμε γιατί αξίζει τον κόπο (πέρα από το κέρδος της προμήθειας)
Γιατί πρέπει να θέλεις άμεσες κρατήσεις από το site σου
Μα γιατί οι άμεσες κρατήσεις σου επιτρέπουν
-να “κόψεις και να ράψεις” τις προσφορές σου όπως θέλεις
-να δημιουργήσεις στενότερες σχέσεις με τους επισκέπτες σου
-να παρουσιάσεις το κατάλυμά σου με διαφορετικό τρόπο
-και, φυσικά, να κρατήσεις όλη την αμοιβή.
Too good to be true; Για να δούμε…
Από τη μια λοιπόν έχεις τις ΟΤΑ (online travel agencies) που σου προσφέρουν προβολή σε παγκόσμιο κοινό αλλά η δυνατότητα να παρουσιάσεις το κατάλυμά σου μπαίνει στα στενά όρια της ομοιομορφίας που απαιτεί μια πλατφόρμα που παρουσιάζει χιλιάδες καταλύματα.
Από την άλλη έχεις το δικό σου site το οποίο μπορείς να φτιάξεις με τέτοιο τρόπο ώστε να παρουσιάσεις το κατάλυμά σου με ένα διαφορετικό τρόπο και – όταν φέρεις σε αυτό τον επισκέπτη – να είσαι ο μόνος πρωταγωνιστής, μεταφέροντας τα πλεονεκτήματά σου και τις ειδικές προσφορές σου.
Δηλαδή να φύγω τελείως από τις ΟΤΑ;
Εννοείται πως όχι.
Οι ΟΤΑ είναι ένα σημαντικό κανάλι πωλήσεων για σχεδόν όλα τα καταλύματα. Όμως δεν πρέπει να είναι το μοναδικό.
Αντίθετα, θα πρέπει να κάνετε Judo Marketing, να χρησιμοποιήσετε δηλαδή τη δύναμη των ΟΤΑ και τους πελάτες που σας φέρνουν για να τους μετατρέψετε σε πιστούς, απευθείας πελάτες (επικοινωνώντας μαζί τους με email & sms), και να πάρετε τις κριτικές τους στα social media σας ή στην Google για να ενδυναμώσετε την δική σας εικόνα στο διαδίκτυο.
Πως όμως θα κατευθύνετε όλο και περισσότερους δυνητικούς πελάτες στο να κάνουν την κράτησή τους απευθείας από το site σας;
Πρώτο βήμα: Χτίστε σωστά την online παρουσία σας
Αν είστε έτοιμοι να ξεκινήσετε τις προωθητικές ενέργειες και την διαφήμιση για να φέρετε κρατήσεις, μην το κάνετε (ακόμα).
Πρώτα πρέπει να χτίσετε σωστά την διαδικτυακή σας παρουσία. Αυτή περιλαμβάνει και το site αλλά και τα social media σας.
Μια σωστή online παρουσία θα ΜΕΙΩΣΕΙ το κόστος απόκτησης πελατών.
Ένα σωστά σχεδιασμένο site γλυτώνει ΠΑΝΤΑ χρήματα. Γιατί; Γιατί, όσο καλή κι αν είναι η διαφήμιση, το email, το sms ή όποιο άλλο κανάλι επικοινωνίας, ένα αργό, δύσχρηστο, απαρχαιωμένο site θα διώξει τον επισκέπτη σε 3’’ (το νούμερο δεν είναι τυχαίο: 3-5’’ περιμένουν οι επισκέπτες πριν φύγουν)
Αντιθέτως, ένα site το οποίο είναι:
-Γρήγορο
-Μοντέρνο
-Εύχρηστο σε όλες τις συσκευές (η πλειονότητα των κρατήσεων γίνεται από το κινητό)
-Με επαγγελματική φωτογράφιση
-Με κείμενα που δεν κουράζουν αλλά δίνουν όλη την πληροφορία
-Με όσο το δυνατό περισσότερες αξιολογήσεις
-Με εύκολη διαδικασία κρατήσεων
-Με παροχή εγγύησης χαμηλότερης τιμής μέσω ενός price comparison μηχανισμού
-Με ασφάλεια πληρωμών
-Με μηχανισμό chat για όσο το δυνατόν αμεσότερες απαντήσεις σε ερωτήματα επισκεπτών
θα βγάλει τα λεφτά του στο πολλαπλάσιο γιατί θα κρατήσει τον επισκέπτη, θα τον διευκολύνει να κάνει την κράτηση και θα τον κάνει να αισθανθεί ασφάλεια να πληρώσει.
Το site λοιπόν είναι ο ακρογωνιαίος λίθος για να φέρεις απευθείας κρατήσεις.
ΜΗΝ τσιγκουνευτείτε τα χρήματα που θα πρέπει να επενδύσετε σε:
-επαγγελματία φωτογράφο
-γραφίστα
-υπεύθυνο για την εμπειρία χρήστη
-τεχνικό με εμπειρία
-marketer που θα ορίσει τη στρατηγική και θα εποπτεύσει όλους τους παραπάνω
Be Social
Το δεύτερο μεγάλο σημείο της διαδικτυακής παρουσίας είναι τα Social Media. Θα λειτουργήσουν, όχι μόνο για να μεταφέρετε την εμπειρία που θα έχει ο πελάτης αν επιλέξει το κατάλυμά σας αλλά και ως ενίσχυση της εμπιστοσύνης που θέλετε να δημιουργήσετε ώστε ο δυνητικός πελάτης να πειστεί να κάνει την πληρωμή του απευθείας σε σας και όχι μέσω μιας πλατφόρμας κρατήσεων.
Η συχνές αναρτήσεις
Το USG (user generated content)
Η διάδραση με το κοινό
Οι αξιολογήσεις και οι απαντήσεις που δίνετε
όχι μόνο μεταφέρουν την εικόνα του καταλύματος και των δραστηριοτήτων σε αυτό και στην γύρω περιοχή, αλλά δημιουργούν την εμπιστοσύνη που χρειάζεται να αισθάνεται ο επισκέπτης ο οποίος δεν έχει ποτέ επισκεφθεί τη χώρα και δεν γνωρίζει το κατάλυμά σας.
“Τυράκια”
Το τελευταίο βήμα που πρέπει να χρησιμοποιήσετε είναι κάποια οικονομικά κίνητρα σε μορφή έξτρα προϊόντων ή υπηρεσιών όπως ένα δωρεάν δείπνο, ένα σετ μπουρνούζι / παντόφλες, ένα μασαζ ή spa ή μια τοπική εκδρομή που θα απολαύσει χωρίς χρέωση ο επισκέπτης που θα κάνει την κράτησή του απευθείας από το site σας.
Όσο όμως τέλειο κι άν είναι το site σας και όσο δελεαστικά τα οικονομικά κίνητρα που θα δώσετε, πρέπει να τα κάνετε γνωστά, διαφορετικά δεν θα τα δει κανείς για να τα εκμεταλλευτεί.
Σε λίγες ημέρες γιορτάζουμε μια από τις πιο εμπορικές γιορτές: τον Άγιο Βαλεντίνο.
Γι’ αυτό ετοιμάσαμε μια λίστα από ενέργειες που πρέπει να κάνεις σε όλα τα επίπεδα (εντός και εκτός διαδικτύου) και με όλα τα εργαλεία ώστε να φέρεις πελάτες στην … αγκαλιά της μάρκας σου και του φυσικού ή ηλεκτρονικού σου καταστήματος.
Στο Εshop
“Ντύσε” το eshop και το φυσικό σου κατάστημα στα … κόκκινα.
Άλλαξε το κεντρικό banner σου με ένα ή περισσότερα θεματικά banners ή φτιάξε ένα ειδικό εικαστικό ψηλά στην αρχική σελίδα σου για την ημέρα του Αγίου Βαλεντίνου.
Κάνε ανάλογες αλλαγές στη βιτρίνα του φυσικού σου καταστήματος
Φτιάξε ειδική επιλογή Valentine’s Day στο κεντρικό μενού του eshop σου και φτιάξε αντίστοιχη “γωνιά” / διάδρομο ή όροφο στο φυσικό σου κατάστημα.
Ειδική landing page: φτιάξε μια ειδική σελίδα στην οποία θα καταλήγουν όλα τα social media posts και οι διαφημίσεις σου σχετικά με την ημέρα του Αγίου Βαλεντίνου.
Η σελίδα μπορεί να περιλαμβάνει τις κατηγορίες των προϊόντων που προτείνεις για την ημέρα αυτή, ιδέες για δώρα με βάση το φύλο, την ηλικία και τα χρήματα που διαθέτει κάποιος, ένα διαγωνισμό και πληροφορίες για την παράδοση των προϊόντων.
Λογότυπο: φτιάξε μια παραλλαγή του λογοτύπου σου με θέμα τον Βαλεντίνο
Εμπορική πολιτική
Προσαρμοσε την εμπορική σου πολιτική για την ημέρα αυτή με ενέργειες όπως:
εκπτώσεις για αγορές έως και Χ ημέρες πριν την ημέρα του Αγίου Βαλεντίνου
δώρα 1+1
bundling προϊόντων (για παράδειγμα, αφρόλουτρο + κρέμα προσώπου + κρέμα σώματος σε μια συσκευασία με έκπτωση στην τελική τιμή
και (φυσικά) δωρεάν μεταφορικά για όλες τις παραγγελίες ή έστω για όσες γίνουν έως και Χ ημέρες πριν την ημέρα του Αγίου Βαλεντίνου
δωρεά του καταστήματός σου: όρισε ένα ποσοστό (πχ 5%) και δώρισε το σε κάποιον οργανισμό
Διαγωνισμός: δημιούργησε ένα pop up (ή ένα ειδικό banner) που θα οδηγεί σε διαγωνισμό για τον Αγίου Βαλεντίνο (περισσότερα για τους διαγωνισμούς στο τέλος του άρθρου).
Παράδοση προϊόντων: κάνε ξεκάθαρη (με banner ή και με μηχανισμό αντίστροφης μέτρησης) την τελευταία ημέρα και ώρα που πρέπει να λάβεις την παραγγελία για να την παραδώσεις εγκαίρως.
Ακόμη καλύτερα, κάνε ειδική συμφωνία με την εταιρεία courier με την οποία συνεργάζεσαι για extra γρήγορες παραγγελίες και ενημέρωσε τους επισκέπτες του eshop σου για διαβαθμίσεις στις χρεώσεις.
Με Email & Viber
Αν στο παρελθόν έχεις τρέξει διαγωνισμούς ή κληρώσεις για τον Άγιο Βαλεντίνο, η λίστα που έχεις δημιουργήσει είναι η πιο hot για να την χρησιμοποιήσεις ξανά ώστε να φέρεις στο eshop σου όσους γιόρτασαν τον Βαλεντίνο με προϊόντα σου τα προηγούμενα χρόνια.
Για να πάρεις ακόμη περισσότερα στοιχεία από τους ήδη εγγεγραμμένους χρήστες σου, ρώτησε τους αν ψάχνουν κάποιο δώρο, πόσα χρήματα θέλουν να διαθέσουν και για ποιο φύλο ώστε να τους στείλεις αντίστοιχα έτοιμες προτάσεις ή να τους κατευθύνεις σε συγκεκριμένο τμήμα (πχ δώρα για κεινη) του eshop σου.
Αν όχι, είναι ευκαιρία να εμπλουτίσεις τη λίστα σου με έναν από τους διαγωνισμούς που θα σου προτείνω παρακάτω.
Μέσω του email & του Viber μπορείς φυσικά να εκφράσεις και την εκτίμησή σου προς τους πελάτες σου, κάνοντάς τους ένα δώρο όπως έξτρα πόντους (χωρίς να κάνουν αγορές) στο σύστημα πιστών πελατών ή να τους προτρέψεις να κάνουν αγορές ώστε να μπουν στο σύστημα αυτό, κερδίζοντας παραπάνω από τους συνηθισμένους πόντους.
Ακόμη, μπορείς να στείλεις ένα ειδικό email σε όσους πελάτες σου δεν έχουν αγοράσει κανένα προϊόν σου εδώ και καιρό με αφορμή την συγκεκριμένη ημέρα ώστε να τους κάνεις μια ειδική προσφορά.
Επίσης, για όσους επιλέγουν δώρα την τελευταία στιγμή (και είναι πολλοί), στείλε ένα email υπενθύμισης 2 ή 3 μέρες πριν τις 14 του μήνα.
Και φυσικά μην ξεχάσεις να κάνεις ξεκάθαρη και μέσω αυτών των δυο καναλιών επικοινωνίας την ημέρα που θα πρέπει να δοθεί η παραγγελία ώστε να παραδοθεί εγκαίρως.
Διαγωνισμοί
Οι διαγωνισμοί σαν εργαλείο μπορούν να σου φανούν χρήσιμοι με πολλούς τρόπους.
Διαγωνισμοί που θα δημιουργήσουν UGC
Οι διαγωνισμοί αυτοί γίνονται ώστε οι ακόλουθοί σου να δημιουργήσουν περιεχόμενο (user generated content) για εσένα.
Δείξε μας το Βαλεντίνο σου: Ζήτησε από τους ακόλουθούς σου να φωτογραφηθούν ή να τραβήξουν ένα video με τον έρωτά τους.
Δείξε μας την αγάπη σου: Ζήτησε από τους ακόλουθούς σου να φωτογραφηθούν με ένα προϊόν σου ή να πουν γιατί αγαπούν τη μάρκα σου.
Διαγωνισμοί για να αντλήσεις πληροφορίες για τους ακόλουθούς σου
Αν έχεις ταξιδιωτικό γραφείο: «Στείλε μας τις διακοπές που ονειρεύεσαι για την ημέρα του Αγίου Βαλεντίνου»
Αν πουλάς gadgets: «Πες μας ποιο “gadget” θα σου φτιάξει την ημέρα του Αγίου Βαλεντίνου».
Αν έχεις κομμωτήριο: «Στείλε μας το χτένισμα που σου αρέσει και κέρδισέ το»
Αν έχεις supermarket: «Πες μας τι θέλεις να μαγειρέψεις την ημέρα του Αγίου Βαλεντίνου και κέρδισε τα υλικά»
Διαγωνισμοί για να αυξήσεις την αλληλεπίδραση
Στην περίπτωση αυτή η συνηθέστερη μέθοδος είναι η συμπλήρωση πρότασης στα σχόλια.
Για παράδειγμα, αν πουλάς καλλυντικά:«Ακόμη πιο όμορφη για την ημέρα του Αγίου Βαλεντίνου. Θα ήθελα μια κρέμα ________» (ζήτησε τους να σου πουν).
Ή ζήτησε τους να κάνουν tag αυτόν η αυτήν με την οποία θα περάσουν μαζί την ημέρα του Βαλεντίνου.
Influencers, influencers, influencers
Ναι, δεν θα μπορούσαμε να τους παραλείψουμε γιατί απλά είναι αποτελεσματικοί όταν κάνεις σωστή επιλογή και μια συμφωνία που πετυχαίνει τους στόχους σου.
Οι influencers θα πάνε το διαγωνισμό σου σε άλλο επίπεδο γιατί απλά έχουν ένα έτοιμο κοινό που τους εμπιστεύεται και έτσι ισχυροποιούν και την αξιοπιστία μιας μάρκας όταν η τελευταία δεν είναι πολύ γνωστή.
Αν έχεις και φυσικό κατάστημα μπορείς να κάνεις ένα event live shopping ή κλήρωσης καλώντας τον / την influencer στον φυσικό σου χώρο.
Μην ξεχνάς την Διαφήμιση
Τίποτα από τα παραπάνω δεν θα έχει επιτυχία αν δεν το διαφημίσεις.
Τα HOT κοινά τα οποία θα στοχεύσεις είναι:
Οι επισκέπτες του eshop σου οι οποίοι έχουν αγοράσει στο παρελθόν
Όλοι οι υπόλοιποι επισκέπτες που δεν έχουν κάνει αγορές
Όσοι έχουν αλληλοεπιδράσει με τις social media παρουσίες σου
Όσοι δηλώνουν «σε σχέση» ή «είναι περίπλοκο»
Όσοι αναζητούν «δώρα», «Βαλεντίνος», …
Αν τα αποθέματα σου το επιτρέπουν, μην σταματήσεις τη διαφήμιση έως ότου η εταιρεία courier με την οποία συνεργάζεσαι σου πει ότι αδυνατεί να παραδώσει.
Αλλά ακόμη και σε αυτή την περίπτωση μπορείς να δώσεις την ευκαιρία στους ερωτευμένους να παραγγείλουν με έξτρα έκπτωση κάτι από το eshop σου και να το παραλάβουν την επόμενη ή κάποια άλλη ημέρα.
Εάν ανήκεις σε αυτούς που έχουν και φυσικό κατάστημα, μην ξεχνάς και την διαφήμιση εκτός διαδικτύου:
φυλλάδια που θα διαφημίζουν το φυσικό σου κατάστημα αλλά θα στέλνουν και στο eshop σου με QR code
outdoor διαφημίσεις σε στάσεις λεωφορείων ή και σε οχήματα (αν το επιτρέπει ο προϋπολογισμός σου)
mini event έξω από το φυσικό σου κατάστημα για τους αγοραστές τελευταίας στιγμής
Συσκευασία
Ένα τόσο σημαντικό αλλά και τόσο παραμελημένο «συστατικό» του προϊόντος. Η συσκευασία είναι ένα πολύ δυνατό κομμάτι του παζλ που λέγεται branding γιατί συνοδεύει κάθε προϊόν αλλά και είναι το σίγουρο σημείο επαφής με τον πελάτη.
Και είναι εντυπωσιακό το πόσες εταιρείες, ειδικά στην εστίαση, “παραδίδουν” ΚΑΙ αυτό το όπλο!
Εκμεταλλεύσου το με ειδική συσκευασία για την γιορτή αυτή αλλά και με κάποιο extra δωράκι που θα βάλεις μέσα στο κουτί για όλες τις παραγγελίες που θα γίνουν από την 1η έως και την 1η του μήνα.
Και τι γίνεται με τους ελεύθερους;
Αν δεν πουλάς δώρα που ταιριάζουν στην ημέρα των ερωτευμένων ή πουλάς αλλά θέλεις να απευθυνθείς και σε όσους είναι «ελεύθεροι», πρότεινε τους να κάνουν ένα δώρο στον εαυτό τους «γιατί τους αξίζει».
Δες πως το έκανε η Inalan και η Bodyshop
Δες πως το έκανε η Body Shop
Που θα τους βρεις; Μα με το διαφημιστικό φίλτρο στο Facebook & Instagram το οποίο σου επιτρέπει να βρεις όσους δεν είναι σε σχέση ή παντρεμένοι.
Μπορείς επίσης να στοχεύσεις με διαφημίσεις Google και λέξεις κλειδιά και περιεχόμενο όπως “αντι-Βαλεντίνος» «μόνος του Αγίου Βαλεντίνου», “gifts for singles” κλπ.
Μπορείς επίσης να κάνεις ένα διαγωνισμό για singles ή να δώσεις μια πολύ μεγάλη έκπτωση ή δώρο, ΜΟΝΟ για την ημέρα του Αγίου Βαλεντίνου.
Καλή επιτυχία και … μην ξεχάσεις να (ξάνα) ερωτευτείς!
Τι σημαίνει αυτό για όποιον ασχολείται με το digital marketing;
Σημαίνει ότι:
Πρέπει να παρακολουθεί αυτές τις αλλαγές όταν ανακοινώνονται
Πρέπει να βλέπει αν ισχύουν για την Ελλάδα
Πρέπει να τις βάζει σε εφαρμογή δοκιμαστικά για να δει αν φέρνουν αποτέλεσμα (και όχι μόνο μια φορά γιατί θέλουν χρόνο)
Πρέπει να τις απορρίπτει ή να τις εντάσσει τελικά στις πρακτικές των καμπανιών Facebook για κάθε πελάτη (αφού κάνει τις απαραίτητες δοκιμές για ΚΑΘΕ πελάτη)
Και όλα τα παραπάνω ΜΟΝΟ για ΕΝΑ εργαλείο – διαφήμιση – για ΜΙΑ πλατφόρμα – Facebook, για ΕΝΑ κανάλι επικοινωνίας – social media.
Πολλαπλασιάστε όλα τα παραπάνω
για τα υπόλοιπα εργαλεία
σε κάθε πλατφόρμα των social media
και προσθέστε τα υπόλοιπα κανάλια:
site – eshop
email
messages
Προσθέστε και την παρακολούθηση του ανταγωνισμού, και των συνηθειών των καταναλωτών
Τώρα πείτε μου – πραγματικά – αυτή η κοπέλα στη γραμματεία, ή ο ανηψιός φοιτητής, γνωρίζει και προλαβαίνει να τα κάνει όλα αυτά μόνος του;
Γιατί αν η απάντηση είναι ναι, τότε θέλω το τηλέφωνό τους!
Τα εγκαταλελειμένα καλάθια είναι ένας από τους “πονοκεφάλους” – ίσως ο πιο δυνατός – των ιδιοκτητών και των managers των eshops. Και δικαίως.!
Έχεις φτιάξει ένα φοβερό eshop Έχεις κάνει διαφήμιση σε social media και Google ads Έχεις μηχανισμούς affiliate marketing Έχεις επενδύσει σε influencers
Οι υποψήφιοι πελάτες αρχίζουν και μπαίνουν στο eshop σου. Κάποιοι αγοράζουν
Όμως 8 ή 9 στους 10 από αυτούς που βάζουν προϊόντα στο καλάθι … τα εγκαταλείπουν
Αν είσαι ιδιοκτήτης eshop ή digital marketer και τα παραπάνω σου ακούγονται γνωστά, η παρακάτω παρουσίαση είναι για σένα
Μέσα σε 65 διαφάνειες θα εξετάσουμε τους συνηθέστερους λόγους για τους οποίους οι επισκέπτες εγκαταλείπουν προϊόντα στο καλάθι αλλά και πάνω από 20 τεχνικές (και δεν εννοώ μόνο διαφήμιση) που μπορείς να βάλεις σε εφαρμογή ώστε, είτε να μην ξεχάσουν προϊόντα στο καλάθι, είτε να τους φέρεις πίσω και ν’ αγοράσουν.
