Η JustOnline σας παρουσιάζει επιδοτούμενα προγράμματα από τα οποία μπορείτε να επωφεληθείτε βελτιώνοντας την ψηφιακή παρουσία και διαφήμιση της επιχείρησής σας. Συγκεκριμένα:
Πράσινος Μετασχηματισμός ΜμΕ
Αποτελεί την 1η Δράση της δέσμης «Πράσινη Μετάβαση ΜμΕ» και ανήκει στα επιδοτούμενα προγράμματα που αφορούν υφιστάμενες πολύ μικρές, μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις. Η επιδότηση πρόκειται να καλύψει το 40% των δαπανών και μεταξύ των άλλων, επιδοτούνται οι Υπηρεσίες Σχεδιασμού Συσκευασίας, Ετικέτας & Branding, οι δαπάνες προβολής & εξωστρέφειας και η συμμετοχή σε εμπορικές εκθέσεις.
Πράσινη Παραγωγική Επένδυση ΜμΕ
Στην «Πράσινη Μετάβαση ΜμΕ» ανήκει και η 2η Δράση με τίτλο: Πράσινη Παραγωγική Επένδυση ΜμΕ. Οι δικαιούχοι είναι οι υφιστάμενες πολύ μικρές, μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις και με αντικείμενο επιδοτήσεων να αποτελούν τα παρακάτω:
Υπηρεσίες Σχεδιασμού Συσκευασίας – Ετικέτας – Branding: έως 5% του Επιχορηγούμενου Προϋπολογισμού
Δαπάνες Προβολής και Εξωστρέφειας: έως 20.000€
Συμμετοχή σε εμπορικές εκθέσεις: έως 10% του Επιχορηγούμενου Προϋπολογισμού
Ενίσχυση και Λειτουργία νέων Μικρομεσαίων επιχειρήσεων
Η παραπάνω δράση ανήκει στα επιδοτούμενα προγράμματα που πρόκειται να ανακοινωθούν τον Σεπτέμβριο του 2023 και αφορά πολύ μικρές, μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις, οι οποίες δεν ανήκουν στον τουριστικό τομέα, επενδύοντας στον τεχνολογικό, οργανωτικό και εμπορικό εκσυγχρονισμό τους ή/και την αναδιαμόρφωση των λειτουργιών ή των προϊόντων/υπηρεσιών τους. Το ποσοστό που επιδοτείται αγγίζει το 50% και στις επιδοτούμενες ενέργειες συμπεριλαμβάνονται η προβολή & προώθηση όπως και η συμμετοχή σε εκθέσεις.
Ενίσχυση και Λειτουργία νέων Τουριστικών Επιχειρήσεων
Η παρούσα δράση είναι διαθέσιμη τον Σεπτέμβριο του 2023 και αποτελεί ένα από τα επιδοτούμενα προγράμματα που αφορά αποκλειστικά νέες τουριστικές επιχειρήσεις. Η επιδότηση φτάνει επίσης στο 50% και περιλαμβάνει τις εξής ενέργειες:
Συχνά ακούμε και διαβάζουμε για το SEO. Ήρθε η ώρα να μιλήσουμε για το πως δουλεύει το περίφημο Search Engine Optimization, δηλαδή η βελτιστοποίηση για τις μηχανές αναζήτησης όπως η Google. Είναι πολλές οι απορίες γύρω από τα σημαντικά βήματα του SEO τόσο από ιδιοκτήτες sites & e-shops αλλά και από τους επαγγελματίες του digital marketing.
Πως δουλεύει το SEO;
Αυτό που συνήθως συμβαίνει είναι πως κάποιος διαβάζει, ακούει ή του λένε για κάποια μεμονωμένη κίνηση – για παράδειγμα, tagging των φωτογραφιών ή internal linking ή ένα από τα 300 περίπου στοιχεία – κινήσεις που πρέπει να κάνει κάποιος όταν κάνει SEO (search engine optimization) το οποίο «έχει φέρει αποτελέσματα» στο site κάποιου άλλου.
Εδώ έχουμε δύο σημεία να θίξουμε.
Το πρώτο σημείο είναι πως ΕΝΑ και μόνο ένα από τα δεκάδες στοιχεία που επηρεάζουν τον αλγόριθμο της Google για να βγει ένα site ψηλά στα αποτελέσματα αναζήτησης ΔΕΝ μπορεί να κάνει από μόνο του την διαφορά ώστε, από εκεί που βγαίνεις στην θέση 145 (σελίδα 15, 5η θέση) να βγεις στην θέση 5 (πρώτη σελίδα δηλαδή).
Το δεύτερο είναι πως «το site του φίλου / γνωστού / ανταγωνιστή που βγαίνει σε κάποια καλή θέση επειδή άλλαξε κάτι» έχει την δική του ιστορία:
· μπορεί να είναι χρόνια στον αέρα
· μπορεί να έχει μεγάλη επισκεψιμότητα
· μπορεί να ανανεώνει το περιεχόμενό του πολύ συχνά
· μπορεί να έχει πρώτα βελτιώσει 100 άλλα στοιχεία
και όταν βελτίωσε και ακόμη ένα κρίσιμο στοιχείο να είδε σημαντική διαφορά στην θέση κατάταξης.
Γενικά το SEO είναι ένα από τα πιο δύσκολα και απρόβλεπτα εργαλεία του digital marketing. Και αυτό γιατί οι αλλαγές που κάνει η Google στον αλγόριθμό της είναι αρκετές και «αλλάζουν το παιχνίδι». Για αυτό και εμείς φροντίζουμε να έχουμε πάντα ενημερωμένο το website μας ώστε να ξεχωρίζουμε από τον ανταγωνισμό.
Επίσης, ο ανταγωνισμός από μεγάλα sites & e-shops είναι έντονος γιατί, αφενός τα sites αυτά έχουν τέτοιους ανθρώπινους πόρους και περιεχόμενο που λίγοι μπορούν να ανταγωνιστούν, αφετέρου η «έκθεση» που έχουν από online & offline μέσα είναι τέτοια ώστε η επισκεψιμότητα (ένα από τα κρίσιμα στοιχεία του SEO) που καταφέρνουν να εξασφαλίσουν είναι πάρα πολύ υψηλή.
Αν λοιπόν σε κάθε αγορά υπάρχουν τρεις με τέσσερεις μεγάλοι παίκτες, συν ένας ή δυο ακόμη οι οποίοι έχουν δουλέψει για χρόνια το SEO και βρίσκονται «καρφωμένοι»[1] στην πρώτη σελίδα των αποτελεσμάτων της Google, καταλαβαίνετε πως οι θέσεις που απομένουν για τους υπόλοιπους για εμφάνιση στην πρώτη σελίδα είναι λίγες και οι «μνηστήρες» πολλοί.
Θα πει κάποιος «μα μόνο η πρώτη δεκάδα αποτελεσμάτων μας ενδιαφέρει»;
Η αλήθεια είναι πως είναι πολλοί λίγοι αυτοί που πηγαίνουν στην δεύτερη σελίδα αποτελεσμάτων της Google (αυτό δεν χρειάζεται να μας το πουν τα διεθνή στατιστικά, αρκεί να σκεφτείτε πως λειτουργείτε εσείς όταν κάνετε αναζητήσεις).
Και τότε τι κάνω;
Η “απάντηση” είναι η εστίαση σε long tail λέξεις κλειδιά. Για παράδειγμα “φωτιστικό δωματιου επιδαπέδιο λευκό”, αντί του “φωτιστικά δωματίου” το οποίο έχει πολύ μεγαλύτερο ανταγωνισμό.
Καλή επιτυχία!
[1] Αυτό μπορεί να είναι σχήμα λόγου, γιατί κανείς δεν μπορεί να «καρφώσει» το site του στην οποιαδήποτε θέση, αλλά στην πράξη κάποια sites για κάποιες λέξεις κλειδιά βρίσκονται για χρόνια στην πρώτη δεκάδα των αποτελεσμάτων της Google
Αναρωτηθήκατε ποτέ πως έχει επηρεάσει η ψηφιοποίηση τον κόσμο του μάρκετινγκ; Δείτε την παρουσίαση που έγινε στο Webinar: Marketing vs Digital Marketing που διοργάνωσε η Σχολή Διοίκησης Επιχειρήσεων του Mediterranean College στο πλαίσιο του Education Festival 2023 και ανακαλύψτε εάν υπάρχει πραγματικός διαχωρισμός ανάμεσα στο Digital Marketing και το παραδοσιακό Marketing ή αν απλά αποτελούν διαφορετικές προσεγγίσεις που μπορούν να συνυπάρξουν.
Οι εισηγητές, Αρσένης Πασχόπουλος, Digital Marketer και ιδρυτής της Justonline 360 Digital Agency, και Πάνος Καζανέλης, Classical Marketer στην NSS Cutting Edge Technologies ανέλυσαν
τι σημαίνει Marketing και πως διαφέρει από τις πωλήσεις και τις δημόσιες σχέσεις.
την έννοια του Digital Marketing και πως έχει αλλάξει τον τρόπο που κατανοούμε το Marketing σήμερα
τα βήματα που απαιτούνται για το σχεδιασμό ενός Digital Marketing Plan.
Σε περίπου 2 εβδομάδες γιορτάζουμε μια από τις πιο αμφιλεγόμενες αλλά και πιο εμπορικές εορτές: τον Άγιο Βαλεντίνο.
Γι’ αυτό ετοιμάσαμε μια λίστα από 20 ενέργειες που πρέπει να κάνεις σε όλα τα digital επίπεδα και με όλα τα εργαλεία ώστε να φέρεις πελάτες στην … αγκαλιά του eshop σου και να ερωτευτούν τη μάρκα σου
Στο Εshop
Κεντρική σελίδα: αλλάξτε το κεντρικό banner σας με ένα ή περισσότερα θεματικά banners ή φτιάξτε ένα ειδικό εικαστικό ψηλά στην αρχική σελίδα σας για την ημέρα του Αγίου Βαλεντίνου. Περιγράψτε τις ενέργειες που κάνετε για την ημέρα αυτή (εκπτώσεις, ειδικά δώρα, διαγωνισμούς, κληρώσεις)
Ειδική landing page: φτιάξτε μια ειδική σελίδα στην οποία θα καταλήγουν όλα τα social media posts και οι διαφημίσεις σας σχετικά με την ημέρα του Αγίου Βαλεντίνου.
Η σελίδα μπορεί να περιλαμβάνει τις κατηγορίες των προϊόντων που προτείνετε για την ημέρα αυτή, ιδέες για δώρα με βάση το φύλο, την ηλικία και τα χρήματα που διαθέτει κάποιος, ένα διαγωνισμό και πληροφορίες για την παράδοση των προϊόντων.
Λογότυπο: φτιάξτε μια παραλλαγή του λογοτύπου σας με θέμα τον Βαλεντίνο
Εμπορική πολιτική: περιορισμένος αριθμός τεμαχίων, εκπτώσεις, δώρα 2+1 και (φυσικά) δωρεάν μεταφορικά είναι μερικές από τις εμπορικές πολιτικές που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ώστε να κάνετε τους επισκέπτες σας να αγοράσουν από εσάς χωρίς να ψάξουν για εναλλακτικές λύσεις σε άλλα eshops
Διαγωνισμός: δημιουργήστε ένα popup (ή ένα ειδικό banner) που θα οδηγεί σε διαγωνισμό για τον Αγίου Βαλεντίνο (περισσότερα για τους διαγωνισμούς στο τέλος του άρθρου.
Παράδοση προϊόντων: κάντε ξεκάθαρη (με banner ή και με μηχανισμό αντίστροφης μέτρησης) την τελευταία ημέρα και ώρα που πρέπει να λάβετε την παραγγελία για να την παραδώσετε εγκαίρως.
Ακόμη καλύτερα, κάντε ειδική συμφωνία με την εταιρεία courier με την οποία συνεργάζεστε για extra γρήγορες παραγγελίες και ενημερώστε τους επισκέπτες του eshop σας για διαβαθμίσεις στις χρεώσεις.
Με Email & Viber
Αν στο παρελθόν έχετε τρέξει διαγωνισμούς ή κληρώσεις για τον Άγιο Βαλεντίνο, η λίστα που έχετε δημιουργήσει είναι η πιο hot για να την χρησιμοποιήσετε ξανά ώστε να φέρετε στο eshop σας όσους γιόρτασαν τον Βαλεντίνο τα προηγούμενα χρόνια.
Για να πάρετε ακόμη περισσότερα στοιχεία από τους ήδη εγγεγραμμένους χρήστες σας, ρωτήστε τους αν ψάχνουν κάποιο δώρο, πόσα χρήματα θέλουν να διαθέσουν και για ποιο φύλο ώστε να τους στείλετε αντίστοιχα έτοιμες προτάσεις ή να τους κατευθύνετε σε συγκεκριμένο τμήμα (πχ δώρα για κείνη) του eshop σας.
Αν όχι, είναι ευκαιρία να εμπλουτίσετε τη λίστα σας με έναν από τους διαγωνισμούς που θα σας προτείνω παρακάτω.
Μέσω του email & του Viber μπορείτε φυσικά να εκφράσετε και την εκτίμησή σας προς τους πελάτες σας, κάνοντάς τους ένα δώρο όπως έξτρα πόντους (χωρίς να κάνουν αγορές) στο σύστημα πιστών πελατών ή να τους προτρέψετε να κάνουν αγορές ώστε να μπουν στο σύστημα αυτό, κερδίζοντας παραπάνω από τους συνηθισμένους πόντους.
Και φυσικά μην ξεχάσετε να κάνετε ξεκάθαρη και μέσω αυτών των δυο καναλιών επικοινωνίας την ημέρα που θα πρέπει να δοθεί η παραγγελία ώστε να παραδοθεί εγκαίρως
Με Διαγωνισμούς
Οι διαγωνισμοί σαν εργαλείο μπορούν να σας φανούν χρήσιμοι με πολλούς τρόπους.
Διαγωνισμοί που θα δημιουργήσουν UGC
Οι διαγωνισμοί αυτοί θα σας γίνονται ώστε οι ακόλουθοί σαν να δημιουργήσουν περιεχόμενο (user generated content)για σας.
Δείξε μας το Βαλεντίνο σου: Ζητήστε από τους ακόλουθούς σας να φωτογραφηθούν ή να τραβήξουν ένα video με τον έρωτά τους.
Δείξε μας την αγάπη σου: Ζητήστε από τους ακόλουθούς σας να φωτογραφηθούν με ένα προϊόν σας ή να πουν γιατί αγαπούν τη μάρκα σας.
Διαγωνισμοί για να αντλήσετε πληροφορίες για τους ακόλουθούς σας
Αν είστε ταξιδιωτικό γραφείο: «Στείλτε μας τις ονειρεμένες σας διακοπές την ημέρα του Αγίου Βαλεντίνου»
Αν πουλάτε gadgets: «Πείτε μας ποιο “gadget” θα σας φτιάξει την ημέρα του Αγίου Βαλεντίνου».
Αν έχετε κομμωτήριο: «Στείλε μας την κόμμωση που σου αρέσει και κέρδισέ την»
Αν έχετε super market: «Πείτε μας τι θέλετε να μαγειρέψετε τε την ημέρα του Αγίου Βαλεντίνου και κερδίστε τα υλικά»
Διαγωνισμοί για να αυξήσετε την αλληλεπίδραση
Στην περίπτωση αυτή η συνηθέστερη μέθοδος είναι η συμπλήρωση πρότασης στα σχόλια.
Για παράδειγμα, αν πουλάτε καλλυντικά: «Ακόμη πιο όμορφη για την ημέρα του Αγίου Βαλεντίνου. Θα ήθελα μια κρέμα ________» (ζητήστε τους να σας πουν).
Ή ζητήστε τους να κάνουν tag αυτόν η αυτήν με την οποία θα περάσουν μαζί την ημέρα του Βαλεντίνου.
Μην ξεχνάς την Διαφήμιση
Τίποτα από τα παραπάνω δεν θα έχει επιτυχία αν δεν το διαφημίσετε.
Τα HOT κοινά τα οποία θα στοχεύσετε είναι:
Οι επισκέπτες του eshop σας οι οποίοι έχουν αγοράσει στο παρελθόν
Όλοι οι υπόλοιποι επισκέπτες που δεν έχουν κάνει αγορές
Όσοι έχουν αλληλεπιδράσει με τις social media παρουσίες σας
Όσοι δηλώνουν «σε σχέση» ή «είναι περίπλοκο»
Όσοι αναζητούν «δώρα», «Βαλεντίνος», …
Αν τα αποθέματα και σας το επιτρέπουν, μην σταματήσετε τη διαφήμιση έως ότου η εταιρεία courier με την οποία συνεργάζεστε σας πει ότι αδυνατεί να παραδώσει.
Αλλά ακόμη και σε αυτή την περίπτωση μπορείτε να δώσετε την ευκαιρία στους ερωτευμένους να παραγγείλουν με έξτρα έκπτωση κάτι από το eshop σας και να το παραλάβουν την επόμενη ή κάποια άλλη ημέρα.
Αν δεν πουλάτε δώρα που ταιριάζουν στην ημέρα των ερωτευμένων;
Σε αυτή την περίπτωση απευθυνθείτε στους «ελεύθερους» και προτρέψτε τους να κάνουν ένα δώρο στον εαυτό τους «γιατί τους αξίζει».
Που θα τους βρείτε; Μα με το διαφημιστικό φίλτρο στο Facebook & Instagram το οποίο σας επιτρέπει να βρείτε τους ελεύθερους και τους χωρισμένους.
Μπορείτε επίσης να στοχεύσετε με διαφημίσεις Google λέξεις κλειδιά και περιεχόμενο όπως «αντι-Βαλεντίνος» «μόνος του Αγίου Βαλεντίνου» κλπ.
Μπορείτε επίσης να κάνετε ένα διαγωνισμό για singles ή να δώσετε μια πολύ μεγάλη έκπτωση ή δώρο, ΜΟΝΟ για την ημέρα του Αγίου Βαλεντίνου (ώστε να «τραβήξετε» εσείς το έξτρα διαθέσιμο εισόδημα της ημέρας αυτής)
Θα μιλήσουμε για το μεγάλο θέμα του Ecommerce. Ο Αρσένης Πασχόπουλος της Just Online και η Αρετή Βάσσου της IDEADECO, θα απαντήσουν σε όλες τις ερωτήσεις σας για δύο ώρες.
Που και πότε θα συναντηθούμε;
Θα βρεθούμε την Τετάρτη 30 Μαρτίου 2022 στις 15.00 μέχρι τις 17.00, στον φιλόξενο χώρο του WorkSpot, στην Πλατεία Ιπποδαμείας 8, Πειραιάς (στον 4 όροφο). Η συνάντηση μας θα διαρκέσει περίπου 2 ώρες.
Ποιοι διοργανώνουν το Content Creators Meetup;
Το διοργανώνει η Αρετή Βάσσου. Αν διαβάζεις αυτή την περιγραφή σίγουρα την έχεις πετύχει πίσω από πολλά websites και blogs. Αρκετοί λένε για εκείνη πως είναι ένας multi content creator… Συνήθως απαντάει πως once a creator, always a creator. Ανακάλυψε την δική της πορεία στο SEO Copywriting στο website www.ideadeco.co και στο LinkedIn https://www.linkedin.com/in/aretivassouideadeco/
Αυτή τη φορά έχουμε και δεύτερο co-host, τον Αρσένη Πασχόπουλο. Ο Αρσένης είναι ένας δραστήριος επαγγελματίας του Digital Marketing και έμπειρος instructor με χιλιάδες ώρες διδασκαλίας. Εχει ιδρύσει την www.justonline.gr μεταξύ πολλών άλλων projects. Μάθε περισσότερα για τον Αρσένη στο LinkedIn https://www.linkedin.com/in/arsenis/
Τι άλλο χρειάζεται να ξέρεις για το meetup μας
⟹ Γλώσσα: Ελληνικά. ⟹ Η συμμετοχή είναι ελεύθερη. ⟹ Οι θέσεις είναι περιορισμένες. 8 άτομα είναι ο μέγιστος αριθμός. ⟹ Θα έχουμε και live streaming στο Facebook. ⟹ Ξέρεις το λόγο που η μάσκα είναι απαραίτητη. Φόρεσε την! ⟹ To πιστοποιητικό εμβολιασμού είναι υποχρεωτικό. ⟹ Διάλεξε ένα casual ντύσιμο που σε κάνει να νιώθεις όμορφα. ⟹ Αυτό το meetup δεν μπορεί να φιλοξενήσει κατοικίδια και παιδιά. ⟹ Κλείσε την θέση σου εδώ: https://bit.ly/IDEADECOmeetupEcommerce
Ποιοι θα βρουν ενδιαφέρον αυτό το meetup;
Αν δημιουργείς περιεχόμενο μέσα σε eshop, blog, website ή σε social media τότε είσαι ένας από εμάς, ανήκεις στην φυλή των content creators και copywriters. Θα σου δοθεί η ευκαιρία να μοιραστείς την δική σου εμπειρία. ‘Ελα, τι περιμένεις;
Αν όλα αυτά είναι καινούργια για σενα και θέλεις να μπεις σε αυτό τον digital world τότε κλείσε μια θέση. Είμαστε λίγο παράξενοι, είμαστε λίγο περίεργοι, είμαστε λίγο στον κόσμο μας αλλά δεν δαγκώνουμε. Έλα και εσύ!
Είτε είσαι επαγγελματίας content creator είτε είναι η πρώτη φορά που ακούς την λέξη eCommerce, θα είναι μια πολύ διαφωτιστική εμπειρία.
Με τη συμμετοχή σας αποδέχεστε τη χρήση, διατήρηση και επεξεργασία των απαραίτητων προσωπικών δεδομένων για την ομαλή λειτουργία του meetup (όνομα, επίθετο, email, τηλέφωνο, ιστοσελίδα, blog, social media). Επιπλέον, αποδέχεστε τη δημοσίευση των φωτογραφιών & βίντεο που σας συμπεριλαμβάνουν, στα ψηφιακά κανάλια των εταιρειών IDEADECO.CO και JustOnline.gr και των επιλεγμένων χορηγών.
Τα εργαλεία και οι ενέργειες για το E-commerce και το Digital Marketing που δεν πρέπει να λείπουν από την “φαρέτρα” των επιχειρήσεων και των marketers για το 2022
Skroutz, e-food, booking, …: υπάρχει “ζωή” για τη μάρκα σου χωρίς αυτά;
Θα παρατηρήσατε ότι έβαλα την λέξη “μάρκα” και όχι τη λέξη “επιχείρηση” στον τίτλο. Γιατί είναι τελείως διαφορετικό να μιλάμε για την ζωή μιας μάρκας από την ζωή μιας επιχείρησης.
Τι είναι επιχείρηση; Ένας οργανισμός που εμπορεύεται προϊόντα / υπηρεσίες, έχει συγκεκριμένο κοινό στο οποίο απευθύνεται και έχει σκοπό το κέρδος.
Τι είναι μάρκα;
Επειδή ήδη έχω αρθρογραφήσει για το branding, θα μπω απευθείας στο “ψητό”: είναι το “σημάδι” που αφήνεις στο μυαλό του καταναλωτή και καταφέρνεις να τον κάνεις να σκέφτεται το όνομα της μάρκας σου όταν έχει την ανάγκη ή την επιθυμία να αγοράσει ένα προϊόν ή μια υπηρεσία
Μπαταρίες; Γ_____
Βιβλία; P____
Υπολογιστές; Π____
Τι δίνει ζωή σε μια μάρκα; Εκτός από τα κλασικά 7Ps του marketing (στα Ελληνικά, προϊόν, τιμή, διανομή, προώθηση, άνθρωποι, εγκαταστάσεις, διαδικασίες) τα οποία χτίζουν τη μάρκα, το πιο σημαντικό είναι η “υπόσχεση”, η προσωπικότητα και οι αξίες, που την κάνουν ΞΕΧΩΡΙΣΤΗ στο μυαλό του καταναλωτή.
Τι σκοτώνει μια μάρκα;
Αφού ότι κάνει ξεχωριστή μια μάρκα της δίνει ζωή, αυτό που σκοτώνει μια μάρκα είναι το “τσουβάλιασμα” της με πολλές άλλες μάρκες όπου το βασικό κριτήριο επιλογής είναι η τιμή.
Αυτό ακριβώς συμβαίνει όταν η μάρκα σου μπαίνει στις πλατφόρμες σύγκρισης τιμών (Skroutz, Bestprice, …) ή / και σε aggregating sites (e-food, booking, …)
“Μα από τη στιγμή που μπήκα ανέβηκαν οι πωλήσεις”
Οι πωλήσεις ναι, όχι όμως η αναγνωρισιμότητα της μάρκας σου.
Τι έχουν καταφέρει αυτές οι πλατφόρμες; Από το “να παραγγείλουμε πίτσα” στο “μπες e-food, wolt, …” και από το να ψάχνουμε “ανδρικά ρούχα ΧΧΧ” να μπαίνουμε στο Skroutz και το Bestprice και να κάνουμε αναζήτηση η οποία θα μας βγάλει συγκεκριμένα αποτελέσματα.
“Μα είναι κακό αυτό; Δεν δίνει επιλογές στον καταναλωτή;”
Ναι, αλλά τον απομακρύνει από τη μάρκα σου. Ο καταναλωτής ξέρει, σκέπτεται και θυμάται Skroutz, e-food, Wolt, Booking και όχι το όνομά σου.
“Μα είναι κακό αν ανεβαίνουν οι πωλήσεις;”
Μακροπρόθεσμα ναι. Γιατί όποιος “κρατάει” τον καταναλωτή αποκτά και δύναμη: δύναμη να ανεβάζει την προμήθεια που θα του δώσεις, δύναμη να κρατάει τον καταναλωτή στην δική του πλατφόρμα και το δικό του καλάθι, δύναμη να κάνει εκείνος την παράδοση του προϊόντος ώστε να εντυπωθεί η ΔΙΚΗ ΤΟΥ μάρκα ακόμη πιο έντονα στο μυαλό του πελάτη ΣΟΥ. Με άλλα λόγια, δύναμη να προβάλλει την δική του μάρκα και να επισκιάσει τη δική σου.
Και έτσι γίνεσαι απλός προμηθευτής της πλατφόρμας και – για να μπορέσεις να αυξήσεις τις πωλήσεις σου – καταλήγεις να μειώνεις ακόμη περισσότερο την τιμή και τα περιθώρια κέρδους σου. Και όταν θα φτάσεις στο σημείο να μην αντέχεις να μείνεις στην αγορά, ίσως και χρειαστεί να γίνεις υπάλληλος της πλατφόρμας σε κάποιου είδους “φάρμα” παραγωγής πίτσας, ή η πλατφόρμα να κάνει τις δικές της εισαγωγές και να σε πετάξει από την αγορά.
“Μα αφού όλοι (όλοι;;;) εκεί μπαίνουν, τι να κάνω;”
Να κάνεις judo marketing.
Τι κάνεις με το judo; Χρησιμοποιείς τη δύναμη του αντιπάλου σου προς όφελός σου. Έτσι κι εσύ θα χρησιμοποιήσεις την δύναμη των καναλιών αυτών για να κάνεις γνωστή τη μάρκα σου και να κερδίσεις πελάτες.
Πως;
Branding με το που “φτάνεις” στα χέρια του πελάτη
Αν πουλάς κάποιο προϊόν, έχεις το πλεονέκτημα της συσκευασίας για να εντυπώσεις στο μυαλό του καταναλωτή τη μάρκα σου. Τις ημέρες που ήμουν περιορισμένος στο σπίτι μου για 14 ημέρες μετά από 10ημερη νοσηλεία Covid-19 έκανα ένα πείραμα: παράγγειλα φαγητό από πέντε διαφορετικά εστιατόρια μέσω μιας από τις πλατφόρμες παραγγελίας φαγητού.
Μόνο ΕΝΑ από αυτά έστειλε το φαγητό σε δική του συσκευασία, περιποιημένη, με εμφανές το λογότυπο του εστιατορίου. Όλα τα υπόλοιπα είχαν το αδιαφοροποίητο μαύρο πλαστικό με το διάφανο καπάκι και την διάφανη σακούλα, ή άντε μια χάρτινη σακούλα χωρίς λογότυπο.
“Κλέψε” τον καταναλωτή από την πλατφόρμα
Πέρα από την συσκευασία η οποία θα τραβήξει την προσοχή του πελάτη σου, θα μπορούσες να το πας και ένα – δύο βήματα παραπέρα: να έχεις ένα μαγνητάκι για το ψυγείο και ένα έντυπο με συνταγές / προτάσεις του μήνα.
Το έντυπο θα μπορούσε με QR code (ξέρεις, αυτό που μοιάζει με σκάκι και το σκανάρεις με το κινητό) να παραπέμπει στο site του εστιατορίου σου ή στην εφαρμογή σου για κινητά όπου θα δίνεις τη δυνατότητα για απευθείας αγορές αλλά (για να δώσεις κίνητρο για επαναλαμβανόμενες επισκέψεις) και συνταγές / συμβουλές / προτάσεις διατροφής και άθλησης.
Δεν σου λέω να συνεργαστείς με διατροφολόγο και personal trainer για να μη σου πέσουν πολλά, αλλά αυτό θα έκανε πραγματικά τη διαφορά και θα σου κόστιζε ελάχιστα (ή και τίποτα).
Θα μπορούσες επίσης στο έντυπο ή στο site ή στην εφαρμογή να έχεις και ένα μοναδικό κωδικό ο οποίος θα παραπέμπει σε διαγωνισμό ΚΑΘΕ ΜΗΝΑ, με τους συμμετέχοντες να μπορούν να λαμβάνουν μέρος κάθε φορά που παραγγέλνουν φαγητό από το εστιατόριο.
Τέλος, θα ‘πρεπε να έχεις ένα έντυπο αξιολόγησης ώστε ο πελάτης να το συμπληρώνει, είτε online είτε σε φυσικό έντυπο (και να το στέλνει φωτογραφίζοντάς το απλά) μπαίνοντας πάλι σε κλήρωση ή έχοντας μια έκπτωση ή κερδίζοντας ένα αναψυκτικό στην επόμενη παραγγελία.
Όταν καταφέρεις και τον φέρεις στο eshop σου θα έχεις την ευκαιρία να χρησιμοποιήσεις διαφημίσεις remarketing αλλά και email ή sms marketing για να του υπενθυμίσεις τι είδε και τι όφελος έχει να ξανάρθει και να συνεχίζει να αγοράζει από εσένα.
Αυτά είναι τα εύκολα.
Το δύσκολο είναι να γίνεις διαφορετικός και το ΣΗΜΕΙΟ ΑΝΑΦΟΡΑΣ στο μυαλό του καταναλωτή όταν σκεφτεται, για παράδειγμα, “Σουβλάκια Γλυφάδα”.
Και αυτό κάνει το BRANDING. Και αν η συνταγή πετύχει, η μάρκα σου γίνεται ακαταμάχητη και το “μπες e-food / Skroutz / Booking γίνεται…
Μπαταρίες; Γ_____
Βιβλία; P____
Υπολογιστές; Π____
Σουβλάκια; Ξενοδοχείο; Ηλεκτρονικά; Ρούχα; Η μάρκα σου
[vc_row][vc_column][vc_column_text]Στο προηγούμενο άρθρο μου «Θέλεις ένα πετυχημένο Eshop; Θέλεις Branding» μίλησα για το τι σημαίνει “κάνω branding” και ποια τα οφέλη του, με μεγαλύτερο φυσικά το ότι κάνει μια μάρκα ξεχωριστή στο μυαλό του καταναλωτή.
Μίλησα επίσης και για τα εργαλεία που χρησιμοποιούμε όταν κάνουμε branding για να δημιουργήσουμε αυτή την ξεχωριστή εικόνα: τα οφέλη, τις αξίες και την προσωπικότητα της μάρκας (που πρέπει να αναπτύξεις) και φυσικά το marketing mix το οποίο θα δώσει μορφή (προϊόν) θα επικοινωνήσει (προώθηση) και θα ενισχύσει την εικόνα της μάρκας (τιμή, διανομή).
To Eshop στο … τέλος
Το eshop σου στην παραπάνω εικόνα είναι (ένα ή το μοναδικό) από τα κανάλια διανομής, το οποίο όπως καταλαβαίνεις είναι η τελευταία επαφή του πελάτη με την μάρκα σου. Πρέπει να προηγηθούν δηλαδή η διαμόρφωση της εικόνας που θέλεις για το προϊόν σου, το ίδιο το προϊόν, η τιμολογιακή πολιτική, η προώθησή του και μετά η επιλογή των καναλιών διανομής (μεταξύ των οποίον και το eshop).
Έτσι, όταν ο πελάτης «μπαίνει» στο eshop σου θα πρέπει να τον έχεις ήδη κερδίσει γιατί θα έχει αντιληφθεί τη μάρκα σου ως ένα «μέσο» που θα τον κάνει να νοιώθει ξεχωριστός όταν χρησιμοποιεί τα προϊόντα σου.
Αυτό δεν σημαίνει πως η διαδικασία του branding σταματά στην πόρτα του eshop σου. Το αντίθετο: το eshop πρέπει να επιβεβαιώνει την εικόνα που κατάφερες να δημιουργήσεις για τη μάρκα σου.
Η διαδικασία του να «μαγέψεις» τον πελάτη ξεκινάει από πριν, έτσι ώστε, όχι μόνο να τον έχεις κερδίσει πριν μπει στο eshop σου αλλά για να σε ψάχνει με το όνομα της μάρκας σου και όχι με την κατηγορία στην οποία ανήκει το προϊόν σου. Να μην ψάχνει δηλαδή «γυναικεία σανδάλια» αλλά σανδάλια Dexim, Migato, κ.ο.κ
Τα πρώτα βήματα του branding
Ας πάρουμε το παράδειγμα ενός eshop με γυναικεία παπούτσια. Το branding πρέπει να ξεκινήσει από την γυναίκα που θα τα φορέσει. Σε ποια φάση ζωής βρίσκεται; Τι lifestyle ακολουθεί; Είναι υψηλόβαθμο στέλεχος και αγοράζει πολλά ζευγάρια το χρόνο; Έχει μωρό και θέλει άνεση; Ντύνεται casual;
Το πρώτο βήμα με λίγα λόγια είναι να ορίσεις το κοινό στο οποίο θέλεις να απευθυνθείς. Το κάθε κοινό έχει αξίες, προσωπικότητα, στάσεις ζωής. Από τα προϊόντα που θα αγοράσει αναζητά, είτε κάποια συγκεκριμένα οφέλη, είτε / και την επιβεβαίωση – στους ίδιους και στους γύρω τους – του ποιοι είναι (ή ποιοι θέλουν να είναι).
Έχοντας αποφασίσει λοιπόν για το ποιο είναι το κοινό σου, δημιουργείς και το προϊόν – τα παπούτσια – που θα ήθελε να αγοράσει.
Social Media & branding
Έχοντας δημιουργήσει το προϊόν σου, το να το φέρεις απλά στην αποθήκη σου δεν θα σε βοηθήσει σε τίποτα. Ίσα ίσα που θα σου προσθέσει κόστος. Το γυναικείο κοινό που θέλεις να προσελκύσεις πρέπει να μάθει ότι το προϊόν σου υπάρχει και πρέπει να τις πείσεις πως είναι αυτό που καλύπτει τις ανάγκες τους, πρακτικές και ψυχολογικές.
Και γι’ αυτό δεν υπάρχει καλύτερος βοηθός από τα social media. Γιατί; Μα γιατί σου προσφέρουν άφθονο χωροχρόνο για κείμενα, φωτογραφίες και video, μέσα από τα οποία θα δείξεις στο κοινό σου την γυναίκα που θα ήθελε να είναι και η οποία ταξιδεύει, φλερτάρει, εργάζεται, χαλαρώνει, κάνει βόλτες με το μωρό της και φοράει, φυσικά, τα δικά σου παπούτσια!
Και επειδή τα όποια πλάνα κρίνονται από την υλοποίηση, πρέπει να επιλέξεις μοντέλα, influencers ή ακόμη καλύτερα μια brand ambassador η οποία είναι η γυναίκα που αντιπροσωπεύει τα θέλω του κοινού σου!
Θυμήσου επίσης πως μερικά posts και stories δεν αρκούν. Απαιτείται χρόνος για να αποτυπώσεις ανεξίτηλα στο μυαλό του κοινού σου την εικόνα που θέλεις και από εκεί και πέρα όλες οι ενέργειές σου, online & offline θα πρέπει να συντηρούν και να ενδυναμώνουν αυτή την εικόνα.
Αν σε έχω πείσει πως αξίζει να επενδύσεις στο branding, μείνε συντονισμένος γιατί στο επόμενο άρθρο θα μιλήσω για το πως θα κάνεις το eshop σου να συμβάλει στο branding της μάρκας σου και αν και πως πρέπει να χρησιμοποιήσεις το Skroutz & το Best Price αλλά και το ρόλο του email marketing και των branded Google Ads.
Θέλεις να δεις τη μάρκα σου να μεταμορφώνεται σε ένα δυνατό brand; Επικοινώνησε μαζί μας και θα σε βοηθήσουμε να το πετύχεις.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]
[vc_row][vc_column][vc_column_text]Στο προηγούμενο άρθρο μου ξεκίνησα να μιλάω για το e-shop σου και πώς μπορείς να το διαφοροποιήσεις από τον ανταγωνισμό, εξετάζοντας κάποιες από τις πολλές παραμέτρους και καταλήγοντας ότι – δεδομένου του χρόνου, των χρημάτων και των καλών συνεργατών – όλα τα κλασικά πλεονεκτήματα που βασίζονται στα χαρακτηριστικά αντιγράφονται.
Αυτό που δεν αντιγράφεται είναι ο χαρακτήρας και προσωπικότητα της μάρκας σου.
Αν αναρωτιέσαι αν οι εταιρείες και τα προϊόντα έχουν προσωπικότητα, η απάντηση είναι “φυσικά”, αρκεί κάποιος να έχει φροντίσει να χτίσει να καλλιεργήσει και να επικοινωνήσει αυτή την προσωπικότητα. Και ναι, σωστά μάντεψες, αυτή η διαδικασία είναι το branding!
Στο άρθρο αυτό θα δούμε
• Το αποτέλεσμα του branding
• Γιατί δεν αρκεί να είμαστε ένα καλό προϊόν
• Τι είναι το branding
• Ποια είναι τα «συστατικά» του
• Τι σχέση έχει το branding με το eshop σου
Το αποτέλεσμα του branding
Πριν ξεκινήσουμε να μιλάμε για το τι είναι το branding, για να καταλάβεις το αποτέλεσμα του branding σου προτείνω να επισκεφτείς τα sites τριών ή τεσσάρων εταιρειών με το ίδιο αντικείμενο. Πάρε για παράδειγμα παιδικά ρούχα. Θα παρατηρήσεις πως η εικόνα που προβάλει το καθένα είναι διαφορετική. Άλλα απευθύνονται στη μητέρα που θέλει value for money. Άλλα στην μητέρα που θέλει να δει τα παιδιά της ντυμένα ως πριγκιπόπουλα και άλλα ως σταρ του Hollywood (ναι, είναι διαφορετικά!).
Τα ίδια ισχύουν σε όλες τις αγορές και σε όλα τα προϊόντα, ακόμη και σε αυτά της λαϊκής που κάποτε αποτελούσε το κλασικό παράδειγμα των αδιαφοροποίητων προϊόντων, όπου το αυγό στον πάγκο Α ήταν ίδιο με το αυγό στον πάγκο Β. Τώρα το αυγό Α είναι βιολογικό, οι κότες που το γεννούν ταΐζονται με συγκεκριμένες τροφές, είναι ελευθέρας βοσκής, τις κοιμίζουν με Μότσαρντ και άλλα χαρακτηριστικά που κάνει το αυγό Α να διαφέρει από το αυγό Β.
Και γιατί πρέπει να κάνουμε τη μάρκα μας να φαίνεται διαφορετική;
Δεν αρκεί να είμαστε απλά ένα καλό προϊόν;
Η απάντηση δόθηκε στο προηγούμενο άρθρο μου. Aν προσπαθήσεις να ανταγωνιστείς με βάση τα χαρακτηριστικά, αργά ή γρήγορα τα χαρακτηριστικά, είτε θα πάψουν να είναι τόσο σημαντικά γιατί θα τα προσφέρουν όλοι (ηλεκτρικά παράθυρα στα αυτοκίνητα), είτε θα βρεθεί κάποιος ανταγωνιστής που θα τα προσφέρει φθηνότερα.
Και τότε θα πρέπει να δημιουργήσεις νέα χαρακτηριστικά ή να πέσεις στην παγίδα του να ανταγωνιστείς με βάση την τιμή.
Αυτό που δεν μπορεί να αντιγράψει ο ανταγωνισμός είναι το πώς κάνεις τον καταναλωτή να αισθάνεται για το προϊόν σου και όταν χρησιμοποιεί το προϊόν σου.
Τι είναι λοιπόν το branding;
Είναι η διαδικασία με την οποία δημιουργούμε την ιστορία και την εικόνα μιας μάρκας έτσι ώστε ο καταναλωτής να την αντιληφθεί με τρόπο που θα την κάνει ξεχωριστή στο μυαλό του από τις μάρκες του ανταγωνισμού και θα τον κάνει να καταλάβει πως η χρήση της συγκεκριμένης μάρκας θα τον ωφελήσει – όχι μόνο χρηστικά αλλά και συναισθηματικά, πως θα αισθανθεί δηλαδή όταν χρησιμοποιεί το προϊόν.
• “Είμαι πετυχημένος επαγγελματικά και οδηγώ το αυτοκίνητο Χ το οποίο είναι για τους καλύτερους business men”
• “Είμαι μια μητέρα που θέλει για το παιδί της το καλύτερο αλλά ταυτόχρονα νοιάζομαι και για την κλιματική αλλαγή, γι’ αυτό αγοράζω το προϊόν Ψ το οποίο δεν έχει συντηρητικά και παρασκευάζεται με τρόπο ώστε να μην επιβαρύνει το περιβάλλον”.
• “Είμαι μια γυναίκα πετυχημένη που θέλει για το χώρο εργασίας της την καλύτερη ποιότητα, το καλύτερο και αναγνωρίσιμο design, γι’ αυτό επιπλώνω το γραφείο μου από το Ζ eshop”
Καταλαβαίνεται φυσικά πως τα παραπάνω ο καταναλωτής, δεν τα δηλώνει, τα αισθάνεται.
Πως όμως δημιουργούμε αυτή την εικόνα, αυτή την ιστορία;
Όπως και κάθε ιστορία, έτσι και η ιστορία της μάρκας μας έχει κάποια συστατικά.
• Οφέλη (πρακτικά ΚΑΙ συναισθηματικά)
• Αξίες (με τις οποίες θα ταυτιστεί ο καταναλωτής γιατί θέλει να τις μοιραστεί ή τις μοιράζεται ήδη με τη μάρκα μας)
• Προσωπικότητα (στην οποία ο καταναλωτής βλέπει την δική του προσωπικότητα ή αυτή που θέλει να προβάλει)
• Συγκεκριμένο κοινό στο οποίο απευθύνεται (αλίμονο αν μια μάρκα είναι για όλους, ούτε η Coca Cola πλέον δεν στοχεύει σε όλη την αγορά με το ίδιο προϊόν)
Έχει επίσης και τα συστατικά του προϊόντος: το όνομα, το λογότυπο, τα χαρακτηριστικά
Και αν πρόκειται για υπηρεσίες έχουμε ακόμη διαδικασίες, προσωπικό, το περιβάλλον στο οποίο θα “καταναλώσει” ο πελάτης την υπηρεσία
Και φυσικά εμπεριέχει και τις επιλογές του marketing manager για την τιμή, τα κανάλια διανομής, το ύφος, το δημιουργικό και τα μέσα της διαφήμισης
Και πως όλα αυτά “κολάνε” με το site και το e-shop μου;
Το site και το e-shop που “στεγάζει” την μάρκα σου θα πρέπει να κάνει δύο πράγματα γι’ αυτήν: να επιβεβαιώνει και να ενδυναμώνει την ιστορία και την εικόνα της στο μυαλό του επισκέπτη.
Καλύτερα ακόμη, θα πρέπει να “λέει” και αυτό την ίδια ιστορία.
Για να οπτικοποιήσω τι θέλω να πω, φαντάσου λίγο το IKEA και τους ανταγωνιστές του όπως ήταν πριν μερικά χρόνια (γιατί τώρα έχουν καταλάβει πως παίζεται το παιχνίδι στο μυαλό του καταναλωτή).
Το ΙΚΕΑ είχε πάντα χώρους όπου τα προϊόντα “έκτιζαν” μια εικόνα: την εικόνα ενός δωματίου ενός σπιτιού. Οι ανταγωνιστές του ΙΚΕΑ είχαν τα προϊόντα στα ράφια ή σε παράταξη και δεν δημιουργούσαν συναισθήματα.
Το ίδιο γίνεται και με ένα eshop. Ποιο από τα δυο θέλεις να έχεις; Αυτό που δημιουργεί συναισθήματα και σε ξεχωρίζει στο μυαλό του επισκέπτη ή αυτό που παραθέτει προϊόντα και μοιραία οδηγεί τον επισκέπτη στο να σε αγοράσει ή όχι με βάση την τιμή;
Τα οφέλη του branding
Αν επιλέξεις την “λύση ΙΚΕΑ”, τα οφέλη για τη μάρκα σου είναι πολλά:
• Ο καταναλωτής σε ξεχωρίζει από τον ανταγωνισμό
• Όταν ψάχνει για τα προϊόντα που πουλάς ψάχνει ΜΑΖΙ με το όνομά σου (για παράδειγμα, δεν ψάχνει “συνταγή μαρμελάδα πορτοκάλι” αλλά “μαρμελάδα πορτοκάλι Πετρετζίκης”
• Δεν σε συγκρίνει (πάντα) με βάση την τιμή και έτσι έρχεται πρώτα στο δικό σου eshop και δεν “περνάει” από το Skroutz ή το Best Price
• Αυξάνονται οι πωλήσεις σου και τα κέρδη σου γιατί μπορείς να πουλήσεις σε υψηλότερες τιμές (αφού είσαι ξεχωριστός γι’ αυτόν)
• Αυξάνονται οι πιστοί σου πελάτες οι οποίοι αυξάνουν τις πωλήσεις σου αλλά και σου συγχωρούν τυχόν λάθη (μη το παρακάνεις όμως)
• Μπορείς να κάνεις brand extensions: είσαι ένα eshop με φωτιστικά και δυνατό brand; Μπορείς να “φέρεις” και άλλα είδη διακόσμησης σπιτιού (π.χ. χαλιά, μικροέπιπλα, …)
Αν αναρωτιέσαι “και από που ξεκινάω”, στο επόμενο άρθρο θα ξετυλίξουμε το κουβάρι του digital branding (και όχι μόνο).[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]
«Ας φτιάξουμε ένα eshop», μοιάζει να είναι η λύση για πολλούς επιχειρηματίες, ιδίως τώρα τις ημέρες του κορονοϊού. Είναι όμως; Όχι, ίσως, μάλλον, ναι;
Η απάντηση εξαρτάται από πολλούς παράγοντες αλλά ένας είναι ο καθοριστικός. Αυτός που θα αλλάξει το παιχνίδι για σένα και το eshop σου. Αυτός που θα σε τοποθετήσει σε άλλη κατηγορία. Αυτός που θα σε κάνει να ξεχωρίσεις. Αυτός που θα σου φέρνει πελάτες ακόμη και αν οι τιμές σου είναι υψηλότερες από αυτές του ανταγωνισμού.
Ποιος είναι αυτός ο παράγοντας;
Μήπως είναι το UX (user experience); Η ευκολία δηλαδή του χρήστη να περιηγείται στο eshop σου, να βρίσκει γρήγορα αυτό που θέλει και να το αγοράζει εύκολα και με συνοπτικές διαδικασίες;
Μήπως η αξιοπιστία που θα αποπνέει το eshop σου ώστε να πείθει ακόμη και τους επισκέπτες που μπαίνουν για πρώτη φορά πως δεν θα τους χρεώσεις την κάρτα και θα εξαφανιστείς ή πως θα παραδόσεις το σωστό προϊόν στο σωστό χρόνο;
Μήπως είναι τα επώνυμα προϊόντα – τα οποία σίγουρα θα βοηθήσουν – αλλά επειδή είναι επώνυμα ο καταναλωτής τα αναζητά ξεκινώντας από το Skroutz και το Best Price και αγοράζει με βάση την τιμή και σε βάζει στον πειρασμό να μειώσεις τις τιμές σου;
Μήπως είναι η κατάλληλη στόχευση η οποία θα φέρει τους σωστούς επισκέπτες (αυτούς δηλαδή που έχουν και το ενδιαφέρον και την αγοραστική δύναμη να ψωνίσουν από σένα);
Ή μήπως οι πολλές επιλογές πληρωμών, το εύρος προϊόντων, οι εκπτώσεις, τα δώρα, η σωστή φωτογράφιση, το design;
Ο κατάλογος είναι μακρύς. Και ναι, όλα αυτά που προανέφερα και άλλα πολλά ακόμα είναι μικρά ή μεγαλύτερα κομματάκια σε ένα παζλ που θα συνθέσει το eshop σου για να το κάνει όμορφο, δελεαστικό και λειτουργικό.
Όλα όμως αυτά έχουν ένα μειονέκτημα: με λίγη (ή και κάπως μεγαλύτερη) επένδυση και σωστούς συνεργάτες «κοπιάρονται». Και όσο περνάει ο καιρός, η τεχνολογία βοηθάει το κοπιάρισμα να γίνεται ευκολότερα, γρηγορότερα και φθηνότερα. Και έτσι το eshop σου καταλήγει να είναι ένα ακόμη online φαρμακείο, παντοπωλείο, κατάστημα ρούχων, …
Άρα μπορείς να φτιάξεις ένα ΣΩΣΤΟ eshop αλλά θα είναι ΔΙΑΦΟΡΕΤΙΚΟ, θα είναι ΞΕΧΩΡΙΣΤΟ;
Και αν δεν είναι ΞΕΧΩΡΙΣΤΟ, δύο όπλα έχεις για να προσελκύσεις πελάτες, παίρνοντάς τους από τον ανταγωνισμό: χαμηλότερες τιμές και αποκλειστικότητα στη διάθεση προϊόντων. Το πρώτο είναι ως μακροχρόνια στρατηγική καταστροφικό και για σένα και για τον κλάδο σου. Το δεύτερο δεν ξέρω αν και υπό ποιες συνθήκες μπορείς πλέον να το καταφέρεις (πλην ελαχίστων εξαιρέσεων σε B2B κλάδους).
Εκτός εάν χρησιμοποιήσεις το μεγάλο όπλο το οποίο θα σε ξεχωρίσει από τον ανταγωνισμό και θα αλλάξει το παιχνίδι για το eshop σου. Ποιό είναι αυτό το όπλο;
Είναι το B-R-A-N-D-I-N-G.
Τι είναι το branding; Είναι μια ιστορία: η ιστορία της μάρκας σου. Και είναι μεγάλη ιστορία. Γι’ αυτό θα την πούμε στο επόμενο άρθρο (δεν θα αργήσω να το γράψω γι’ αυτό μείνετε συντονισμένοι)
