Pharmacy & Beauty Marketing

Posted on 4 Σεπτεμβρίου 2025 - 13:44 by Arsenis Paschopoulos

Ο Απόλυτoς Οδηγός Στρατηγικής Beauty Marketing για Online Φαρμακεία και & Eshops Καλλυντικών

Ανήκει η επιχείρηση σας στον κλάδο του Pharmacy & Beauty Marketing; Ο κλάδος της ομορφιάς είναι γεμάτος ευκαιρίες, αλλά και ανταγωνισμό. Είτε διατηρείτε κομμωτήριο, ινστιτούτο αισθητικής, nail & tattoo studio ή eshop καλλυντικών, η επιτυχία εξαρτάται – σε μεγάλο βαθμό – από το πώς θα ξεχωρίσετε online.

Στον οδηγό αυτό θα δούμε μια ολοκληρωμένη beauty marketing στρατηγική που θα σας βοηθήσει να φέρετε νέους πελάτες και να αυξήσετε την πιστότητα των πελατών που ήδη έχετε, ώστε να αυξήσετε τις πωλήσεις και το τζίρο σας.

Τα εργαλεία που θα εξετάσουμε ώστε να προσελκύσετε πελάτες και να κάνετε την εμπειρία τους στο site σας ακόμη καλύτερη, περιλαμβάνουν:

Είδη posts, stories και reels
Διαφήμιση σε META & TikTok
Email marketing
Έξυπνη συνεργασία με influencers

Θα κλείσουμε συζητώντας γιατί χρειάζεστε το δικό σας site και δεν πρέπει να στηρίζεστε μόνο στην παρουσία σας στα social media.

Πάμε να δούμε τα εργαλεία ένα, ένα.

1. Περιεχόμενο που πουλάει: Ιδέες για Posts, Stories & Reels

Ο κλάδος του beauty είναι οπτικά προσανατολισμένος – αυτό σημαίνει ότι η εικόνα είναι το πιο ισχυρό σας όπλο γιατί “πρώτα αγοράζει το μάτι και μετά το μυαλό”. Ας δούμε λοιπόν κάποιες ιδέες για τα είδη των posts που πρέπει να ανεβάζει η εταιρεία σας στα social media.

Before & After – Δείξτε μεταμορφώσεις μαλλιών, νυχιών, makeup ή tattoo.
Product Spotlight – Παρουσίαση προϊόντος με tips χρήσης.
Behind the Scenes – Παρασκήνια από την προετοιμασία μιας υπηρεσίας.
Client Testimonials – Φωτογραφίες πελατών με reviews.
Tips & Hacks – Μικρά μυστικά περιποίησης.
Seasonal Trends – Εποχιακές τάσεις σε χρώματα και στυλ.
Q&A Post – Απαντήσεις σε συχνές ερωτήσεις.
Event Announcements – Ενημέρωση για workshops, beauty days, promo events.
Educative Carousel – Μίνι οδηγός με συμβουλές.
Lifestyle Integration – Προϊόντα/υπηρεσίες ενταγμένα σε καθημερινές στιγμές.
Live Streaming: Tutorials, Q&A και exclusive προσφορές που ενισχύουν τη σύνδεση με το κοινό σας.

Ιδέες για Stories

Polls & Quizzes (π.χ. «Ποιο χρώμα θα διάλεγες;»)
Countdowns για events
Swipe Up/Link για booking
Mini video tips
User Generated Content (περιεχόμενο από πελάτες)

Ιδέες για Reels

Transformation Timelapse
Product in Action
Step-by-Step οδηγούς

Προσθέστε hashtags όπως #κομμωτήριο, #nailartist, #tattooartist, #beautytips σε κάθε post για να αυξήσετε πιθανότητα να σας ανακαλύψουν οι πελάτες σας.

2. Διαφήμιση σε META & TikTok: Τι δουλεύει το 2025

Είναι γνωστό σε όσους ασχολούνται με το εργαλείο των social media πως οι αλγόριθμοι μειώνουν την οργανική απήχηση των αναρτήσεων των επιχειρήσεων, οπότε η στοχευμένη διαφήμιση είναι απαραίτητη.

Ας δούμε λοιπόν τα είδη των διαφημίσεων που ταιριάζουν περισσότερο στο beauty marketing και που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε στην ΜΕΤΑ (Facebook + Instagram) και στο TikTok.

META Ads

Lead Ads – Διαφήμιση που έχει σαν στόχο την συλλογή στοιχείων για ραντεβού.
Traffic Ads – Οδηγούν στο site ή στο booking σύστημα και γενικά στο site ή το eshop.
Engagement Ads – Προώθηση posts για αύξηση του engagement με το κοινό σας.
Remarketing Ads – Στοχεύουν σε όσους αλληλεπίδρασαν ή επισκέφθηκαν το site σας.
Dynamic Product Ads (για eshops) – Εμφανίζουν τα προϊόντα που έχει δει ο χρήστης.

TikTok Ads

In-Feed Ads με φυσικό, «χειροποίητο» περιεχόμενο.
Spark Ads – Προώθηση υπαρχόντων videos.
Hashtag Challenges – μια καμπάνια γύρω από ένα hashtag που καλεί τους χρήστες να συμμετάσχουν δημιουργώντας δικά τους videos που σχετίζονται με αυτό το hashtag..
Local Targeting – Εστίαση σε ακτίνα 10–15 χλμ για επιχειρήσεις που προσφέρουν υπηρεσίες και προϊόντα σε φυσικό κατάστημα.

3. Email Marketing που Φέρνει Αποτελέσματα

Σε όσα άρθρα μου αναφέρομαι στο email marketing, επαναλαμβάνω πάντα την εμπειρία που έχω από τη χρήση του εργαλείου αυτού όταν το χρησιμοποιώ για τους πελάτες μου: είναι το πιο παλίό αλλά παραμένει το πιο αποδοτικό εργαλείο digital marketing.

Το email marketing έχει υψηλό ROI και μπορεί να αυξήσει κρατήσεις και πωλήσεις. Το email marketing όμως δεν είναι μόνο newsletters όπως πολλοί πιστεύουν. Υπάρχουν αρκετές καμπάνιες που μπορεί να τρέξει κάποιος ώστε να το εκμεταλλευτεί πλήρως

Τύποι Email καμπανιών

Welcome email με έκπτωση για όσους εγγράφονται στο newsletter σας, ή στο eshop σας όταν κάνουν την πρώτη τους αγορά
Οι ανακοινώσεις για εκπτώσεις, προσφορές και νέα προϊόντα και υπηρεσίες
Birthday email με δώρο ένα κουπόνι αγορών ή ένα προϊόν ή υπηρεσία
Last-Minute Appointments για κενά που υπάρχουν μέσα στην ημέρα και μπορεί να τα εκμεταλλευτεί ένας πελάτης για ένα ραντεβού τελευταίας στιγμής
Added value emails (όπως αυτό που διαβάζετε τώρα) τα οποία δίνουν αξία στον παραλήπτη χωρίς να του ζητούν να κάνει κάποια αγορά
Email υπενθύμισης (“έχουμε καιρό να σε δούμε”)

Tip: Εκτός από το περιεχόμενο του email, δώστε προσοχή στο θέμα και στο timing. Και τα δύο είναι πολύ σημαντικά γιατί αυξάνουν το ποσοστό αυτών που ανοίγουν τελικά το email.

4. Συνεργασία με Influencers Χωρίς Υψηλό Κόστος

Ακόμα ένα εργαλείο που αν το χρησιμοποιήσετε σωστά, όντως φέρνει αποτέλεσμα.

Αν έχετε ένα μικρό τοπικό κατάστημα η χρήση των influencers μπορεί να γίνει μόνο για λόγους prestige και για να έχετε να “δείχνετε” την συνεργασία σας στους πελάτες σας.

Τα πράγματα αλλάζουν αν το κατάστημά σας είναι σε κάποιο κεντρικό σημείο μιας μεγάλης πόλης ή προαστίου (Γλυφάδα, Κηφισιά). Επειδη σε αυτά τα σημεία υπάρχει αρκετή κίνηση, η συνεργασία με influencers μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα την αύξηση της πελατείας σας.

Το ίδιο συμβαίνει και με την περίπτωση των eshops γιατί απευθύνονται σε πανελλαδικό κοινό.

Οι influencers που μπορεί να χρησιμοποιήσει ένα eshop που βρίσκεται στα πρώτα βήματά του Έχω γράψει αρκετά άρθρα για τους influencers και το πως πρέπει να επιλεχθούν αλλά και ποιε

Οι Micro-Influencers (10k–40k followers) είναι μια καλή επιλογή γιατί έχουν αυθεντική σχέση με το κοινό τους (άρα είναι πιο “πιστευτοί”), μπορεί να βρίσκονται κοντά στην επιχείρηση και έχουν χαμηλότερο κόστος συνεργασίας.

Οι μορφές συνεργασίας μαζί τους εξαρτώνται από τον influencer και πως θέλει να συνεργάζεται. Κάποιες μορφές συνεργασίας είναι:

Giveaways
Content Creation για δική σας χρήση. Eδώ να είστε προσεκτικοί με την συμφωνία που θα κάνετε για τα δικαιώματα σχετικά με την την χρήση και τον χρόνο χρήσης του περιεχομένου που θα δημιουργήσει για σας ο influencer.
Affiliate Codes, όπου ο influencer αμοίβεται με ποσοστό επί των πωλήσεων (πολύ σπάνιο στην Ελλάδα)

Μπορεί να συναντήσετε και κάποιους influencers που είναι ακόμη στην αρχή τους. Αυτοί μπορεί να δεχτούν και ανταλλαγή όπως το να κάνουν για σας ένα διαγωνισμό και posts με αντάλλαγμα τα προϊόντα σας. ΜΗΝ κάνετε αυτή τη συνεργασία αν ο influencer δεν παράγει ποιοτικό περιεχόμενο που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ή δεν ταιρειάζει με το ύφος της μάρκας σας.

Έχοντας δει τα εργαλεία του digital marketing που έχετε στη διάθεσή σας, ας απαντήσουμε και το ερώτημα του ενός εκατομμυρίου: γιατί πρέπει να δημιουργήσετε το δικό σας site ή eshop.

5. Γιατί Χρειάζεστε Δικό σας Site

Πριν από αρκετά χρόνια (2018) έγραψα το άρθρο “Τι το χρειάζομαι το E-shop αφού υπάρχει το Facebook;”, το οποίο ανανέωσα το 2021. Νομίζω θα το βρεις ακόμα επίκαιρο.

Στο άρθρο αυτό αναφέρομαι στα πλεονεκτήματα που έχει μια επιχείρηση όταν έχει το δικό της site και δεν στηρίζεται μόνο σε τρίτους όπως δωρεάν blog από την Google ή σελίδες στα social media.

Συνοπτικά, τα πλεονεκτήματα είναι τα παρακάτω:

Σας ανήκει και δεν εξαρτάστε από social platforms
Εμφανίζεστε στο Google Search
Αυξάνετε το κύρος του brand
Μπορείτε να συνδέσετε με:
- booking συστήματα
- loyalty προγράμματα
- blog περιεχόμενο
- VR & AR: για online δοκιμές π.χ make‑up μέσω εφαρμογών.
Η εικόνα σας είναι διαφορετική από αυτή του ανταγωνισμού

Κλείνοντας να πω πως η “συνταγή” επιτυχίας για το beauty marketing και όχι μόνο, έχει πολλά συστατικά: Social Media + Διαφήμιση + Email + Influencers + Website. Με συνδυασμό οργανικού περιεχομένου, στοχευμένων καμπανιών και ισχυρής online παρουσίας, η beauty επιχείρησή σας μπορεί να αυξήσει την πελατεία και τις πωλήσεις της.

Αν θέλεις βοήθεια από την ομάδα μας, επικοινώνησε μαζί μας

Αν θες να γνωριστούμε μπορείς να κλείσεις μια ώρα ΔΩΡΕΑΝ συνάντηση για να σε κατευθύνουμε στρατηγικά σε ότι αφορά στις digital ενέργειές σου

Στρατηγική Back to School για eshops ΧΩΡΙΣ back to school προϊόντα

Posted on 27 Αυγούστου 2025 - 12:12 by Arsenis Paschopoulos

Στρατηγική back to school για eshops χωρίς back to school προϊόντα

Στρατηγική back to school για eshops! Ωραία. Κι αν δεν έχω προϊόντα back to school θα μείνω χωρίς πωλήσεις;

Η Back to school περίοδος είναι και φέτος εδώ. Η περίοδος αυτή, για κάποια eshops που εμπορεύονται προϊόντα όπως σχολικά, είδη γραφείου και laptopts είναι μια από τις καλύτερες περιόδους του έτους.

Γι’ αυτά τα eshops είχα γράψει πριν από 2 χρόνια το άρθρο Back to School Marketing. Τότε, κάποιοι από εσάς μου είχατε «παραπονεθεί» λέγοντας πως θέλετε ένα άρθρο για στρατηγική back to school για eshops που ΔΕΝ έχουν Back to School προϊόντα.

Το ζητήσατε λοιπόν και το έγραψα (ε, με μικρή καθυστέρηση).

Στο άρθρο αυτό θα μιλήσω για στρατηγική back to school για eshopsγια το πως, με σωστές κινήσεις και προσαρμογές, μπορείτε, όχι μόνο να διατηρήσετε τις πωλήσεις σας την περίοδο Back to School ακόμη κι αν δεν πουλάτε σχετικά προϊόντα, αλλά και πως να αποκτήσετε νέους πελάτες που θα μείνουν για όλη τη χρονιά.

Το άρθρο είναι ένα πρακτικό playbook με τις παρακάτω ενότητες:

(1) αλλαγές στο ίδιο το eshop

(2) social media περιεχόμενο & διαφημίσεις

(3) διαφημίσεις στην Google

(4) influencer marketing.

(5) Δυο σύντομα case studies από beauty και pets.

Ας δούμε λοιπόν την στρατηγική back to school για eshops που δεν έχουν back to school προϊόντα

Προσαρμογές μέσα στο eshop: UX, merchandising, προσφορές

Α. Αφήγημα “Start Fresh”

Μετονομάστε προσωρινά κατηγορίες ή δημιουργήστε νέα landing pages “Fresh Start” με προϊόντα που βοηθούν την καθημερινότητα: οργάνωση σπιτιού, ευεξία, περιποίηση, pets’ care, fitness, ….
Χρησιμοποιήστε badges: “For your new routine”, “September reset”, “Work-life boost”.

Β. Πακέτα προϊόντων

Και ποιος δεν λατρεύει τις εκπτώσεις. Δώστε στους επισκέπτες σας λόγους και τρόπους να αγοράσουν με τις παρακάτω κινήσεις που συμφέρουν και εσάς.

Φτιάξτε πακέτα προϊόντων με έκπτωση 10–20% γύρω από καθημερινές ρουτίνες όπως “Home office refresh”, “Self-care Sundays”, “Pet routine pack”, “Quick breakfast kit”, ανάλογα βέβαια με τα προϊόντα που έχει το eshop σας.
Προσθέστε σκαλωτές προσφορές (π.χ. -10% στα 2, -15% στα 3 είδη) για να αυξήσετε τη μέση παραγγελία.

Γ. Γρήγορη πρόσβαση & εμπιστοσύνη

Όσοι από εσάς είστε ή έχετε υπάρξει γονείς, γνωρίζετε πως ο Σεπτέμβριος είναι από τους πιο απαιτητικούς μήνες γιατί έχει πολύ … τρέξιμο και καθόλου ελεύθερο χρόνο.

Βοηθήστε λοιπόν τους γονείς – επισκέπτες σας να εξοικονομήσουν χρόνο ή απλά να τους εξασφαλίσετε “pease of mind” με τις παρακάτω απλές κινήσεις:

Mini-landing με ταχύ φίλτρο: “< 20€”, “Δωρεάν αποστολή”, “Παράδοση 1–3 μέρες”.
Ενημερώστε ξεκάθαρα για την διαθεσιμότητα, το χρόνο παράδοσης, τις επιστροφές.

Δ. Cross-sell & προτάσεις

Το cross selling είναι η τεχνική με την οποία προτείνουμε στον επισκέπτη συμπληρωματικά προϊόντα με αυτό ή αυτά που έχει βάλει στο καλάθι του ή βλέπει σε μια προϊοντική σελίδα.

Μπορούμε όμως να φτιάξουμε και σελίδες προϊόντων τύπου “Perfect for weekday routines” για να τους διευκολύνουμε να εμπνευστούν μια ημερήσια δραστηριότητα με όλα τα προϊόντα που απαιτούνται για αυτή.

Ε. Loyalty & απόκτηση του email των επισκεπτών

Εδώ η ιδέα είναι να προσπαθήσουμε να γνωστοποιήσουμε στους επισκέπτες το πρόγραμμα πιστών πελατών του eshop σας και να πάρετε το email τους με τεχνικές όπως:

Pop-up “September Club”: -10% στην πρώτη παραγγελία + μίνι οδηγός PDF “7 συνήθειες για παραγωγικό φθινόπωρο”.
Διπλά points σε πακέτα προϊόντων (δες παραπάνω) “Back to Routine” για 2 εβδομάδες.

ΣΤ. Περιεχόμενο on-site

Γράφουμε 2–3 άρθρα στο blog στη θεματική ενότητα “September reset” (π.χ. οργάνωση ψυγείου/γραφείου, care routines για pets, skincare 10’ το πρωί, κλπ.). Εννοείται πως βάζουμε εσωτερικά links σε σχετικά προϊόντα.

Social media: περιεχόμενο & διαφήμιση

Οι παραπάνω αλλαγές που θα κάνετε στο eshop από μόνες τους δεν αρκούν. Πρέπει να τις προβάλετε μέσα από τα social media.

Ας δούμε μερικούς τρόπους προβολής τους.

Α. Θεματικές προτάσεις για τα posts, stories, reels, …

“Routine Reboot”: mini-σειρές Reels/Stories με γρήγορα tips 15–30’’.
“Before/After September”: δείξτε μεταμόρφωση χώρου, ραφιού, pet corner, νεσεσέρ.
UGC prompts: ζητήστε από χρήστες να δείξουν τη δική τους “επιστροφή στη ρουτίνα” με το hashtag σας. Δώστε εβδομαδιαίο giveaway.
Micro-guides σε carousel: “5 τρόποι να κερδίσεις 15’ κάθε πρωί”, “Checklist εβδομάδας για τον σκύλο/τη γάτα”, “Skincare σε 3 βήματα πριν το γραφείο”, “Ρουτίνες γυμναστικής για να μείνεις fit και μετά το καλοκαίρι».

Β. Hooks & κείμενα που δουλεύουν

“Δώστε χρώμα και ενδιαφέρον στις καθημερινές του φθινοπώρου.”
“Μικρές συνήθειες, αναπάντεχα αποτελέσματα.”
“Λιγότερο χάος, περισσότερη ενέργεια.”

Όλα τα παραπάνω φυσικά τα συνδέουμε με blog posts ή πακέτα προϊόντων στο eshop.

Γ. Διαφημίσεις κοινά στόχευσης

Για την συγκεκριμένη περίοδο προτείνω να στοχεύσετε τα παρακάτω κοινά:

Lookalike κοινά από αγοραστές της ίδιας περιόδου του προηγούμενου έτους.
Κοινά με ενδιαφέροντα γύρω από productivity, wellness, pets care, skincare (ανάλογα φυσικά με τα προϊόντα που εμπορεύεστε).
Remarketing σε Engagers 30 ημερών και επισκέπτες του site 14 ημερών με προϊόντα που έχουν ήδη δει από τη “Back to Routine” συλλογή.

Δ. Δημιουργικά

Top of Funnel (στάδιο ενημέρωσης / ενδιαφέροντος): Φτιάξτε short-form video (6–15’’) με παρουσίαση προϊόντος, ρουτίνας ή με προσέγγιση «πρόβλημα-> λύση».
Middle (στάδιο αξιολόγησης προϊόντος): Εδώ θέλουμε Carousels με πακέτα προϊόντων, reviews πελατών, before/after (δεν επιτρέπεται για κάποια προϊόντα όπως προϊόντα για δίαιτα).
Bottom (στάδιο απόφασης): Dynamic ads με κίνητρο (δωρεάν μεταφορικά, limited bundle, extra points). Βάλτε και Countdown stickers στα Stories.

Google Ads: προθέσεις για το μήνα Σεπτέμβριο που δεν έχουν να κάνουν με “σχολικά”

Α. Search καμπάνιες με “προθέσεις Σεπτεμβρίου”

Για την περίοδο αυτή, οι λέξεις κλειδιά είναι του τύπου: “γρήγορο”, “καθημερινό”, “ρουτίνα”, “οργάνωση”, “για δουλειά”, “για σπίτι”, “για πρωί”.

Ας δούμε ένα παράδειγμα beauty: “πρωινή ρουτίνα skincare”, “γρήγορο serum για δουλειά”, “ανδρική περιποίηση καθημερινή”.
Παράδειγμα pets: “τροφή σκύλου καθημερινή ρουτίνα”, “συνδρομή λιχουδιών σκύλου μηνιαία”.
Και ένα παράδειγμα home fitness: “γυμναστική σπίτι”, “όργανα γυμναστικής για το σπίτι”.

Β. Performance Max καμπάνιες

Φτιάξτε αποκλειστικό asset group “Back to Routine” με εικόνες/βίντεο, περιγραφές που μιλούν για εξοικονόμηση χρόνου, πακέτα προϊόντων και ρουτίνες (όπως αυτές που αναφέραμε παραπάνω και ταιριάζουν με τα προϊόντα σας).
Φτιάξτε ξεχωριστά Feed labels για τα προϊόντα των παραπάνω συλλογών σας ώστε να βγαίνουν ξεχωριστά.

Γ. Shopping βελτιστοποιήσεις

Βάλτε τίτλους όπως “για πρωινή ρουτίνα”, “για γραφείο”, “για καθημερινό περίπατο σκύλου”.
Φτιάξτε εποχικά promotions για αγορά πακέτων προϊόντων, δωρεάν μεταφορικά από X€.

Influencer marketing: μικρό, στοχευμένο, ρεαλιστικό

Α. Επιλέξτε creators / influencers

Επιλέξτε Micro-influencers (10–40k) με θεματολογία καθημερινότητα, productivity, self-care, pet parents, … Ένα από τα βασικά κριτήρια επιλογής τους είναι το engagement στα Reels/shorts. Μπορείτε φυσικά να τσεκάρετε και με ειδικά εργαλεία την ποιότητα των ακολούθων τους.

Β. Δημιουργικά

“My 10-min routine” με τα προϊόντα σας (π.χ. skincare 3 βημάτων, pet feeding & walk setup).
“What’s in my bag/desk/pet tote bag” με quick mentions.
Ένα Reel μαζί με 3 Stories με link sticker και κωδικό π.χ. “ROUTINE10”.

Case studies

Beauty: “September Reset” που κράτησε τα έσοδα και αύξησε τη μέση παραγγελία

Πρόβλημα: Τυπική πτώση -12% σε Σεπτέμβριο (μη σχετικό με σχολικά).
Κίνηση: Φτιάξαμε συλλογή “September Reset” με 3 πακέτα προϊόντων (AM quick glow, Office-ready SPF, Sunday mask set). Τρέξαμε Performance Max με ξεχωριστά assets, micro-influencers με “10-min routine” Reels, και landing με quiz “Find your 3-step routine”.
Αποτέλεσμα σε 1 μήνα: Ίδια συνολικά έσοδα με πέρυσι με αύξηση στο μέσο καλάθι αγορών.
“Δίδαγμα”: Πουλήστε λύσεις/συνήθειες, όχι μεμονωμένα προϊόντα.

Pets: “Back to Walk” challenge που έφερε σταθερές πωλήσεις & νέα συνδρομές

Πρόβλημα: Ιστορική μείωση -9% τον Σεπτέμβριο.
Κίνηση: 14ήμερο Instagram challenge “Back to Walk” με UGC (φωτογραφίες περιπάτου), δώρο pet-clean kit.
Πακέτα προϊόντων“Daily Walk” (λουρί, λιχουδιές, σακουλάκια) και “After-walk care”. Search καμπάνιες (“καθημερινός περίπατος σκύλου”, “ρουτίνα φροντίδας γάτας, σκύλου”).
Αποτέλεσμα: Πωλήσεις -1% (ουσιαστικά ίδιες), αλλά +24% νέες συνδρομές.
“Δίδαγμα”: Η κοινότητα των pet parents “ζεσταίνεται” με challenges.

Ωραία, και τώρα; Τώρα ξεκίνα με πλάνο

1. Φτιάξε landing “Back to Routine” + tags/labels στο feed.

2. Στήσε 3–4 πακέτα προϊόντων με ξεκάθαρα user routines.

3. Γράψε 2 blog posts + 6–8 social assets (3 Reels, 3 carousels, 2 stories templates).

4. Στήσε Google καμπάνιες.

5. Βρες micro-influencers.

6. Ενσωμάτωσε στο πρόγραμμα πιστών πελατών σου loyalty boost (διπλά points σε πακέτα) και φτιάξε ένα “τυράκι” (lead magnet Αγγλιστί) για να παίρνεις τα emails των επισκεπτών.

7. Μέτρα: Μέση αξία καλαθιού, Απόδοση Διαφημιστικής Επένδυσης, αριθμό προσθηκών στο καλάθι, νέες συνδρομές.

Συμπέρασμα

Βλέπεις λοιπόν που υπάρχουν τρόποι ώστε, ακόμη κι αν δεν πουλάς σχολικά, να κερδίζεις και στην περίοδο “back to school”;

Πούλησε ρουτίνες, λύσεις και χρόνο: οργνάνωσε το eshop γύρω από user cases, δώσε γρήγορο, χρηστικό περιεχόμενο στα social, στόχευσε προθέσεις Σεπτεμβρίου στη Google και συνεργάσου με influencers που δείχνουν ρεαλιστικές καθημερινές συνήθειες.

Αν θέλεις βοήθεια από την ομάδα μας, επικοινώνησε μαζί μας

Photos by: Freepik & Canva

Όνειρα θερινής νυκτός ή σχέδια επαναπροσδιορισμού;

Posted on 31 Ιουλίου 2025 - 13:03 by Αρσένης Πασχόπουλος

Γιατί το καλοκαίρι ΕΙΝΑΙ η κατάλληλη στιγμή να σκεφτείς την στρατηγική marketing της εταιρείας σου!

Brand Identity – Visual identity – Logo – Color palette – Brand Voice – Brand Strategy – Marketing Plan

Ο Αύγουστος είναι ο μήνας που όλοι λίγο-πολύ «πατάμε φρένο». Όμως για σένα τον επιχειρηματία, αυτή η παύση είναι μια σπάνια ευκαιρία: να σκεφτείς καθαρά. Να οραματιστείς. Να επαναπροσδιορίσεις. Να σχεδιάσεις την στρατηγική marketing της μάρκας σου:

🔹 Πώς θέλω να φαίνεται η επιχείρησή μου;
🔹 Εκφράζει το brand μου την ποιότητα και τις αξίες μου;
🔹 Έχω στρατηγική για το πώς επικοινωνώ με το κοινό μου;
🔹 Υπάρχει συνέπεια σε όσα δείχνω και λέω;

Αν δεν έχεις απαντήσεις – ή αν οι απαντήσεις που έχεις δεν σε ικανοποιούν – τότε ήρθε η ώρα να σχεδιάσεις τα επόμενα βήματα.

Το branding δεν είναι μόνο το λογότυπο

Είναι ένα παζλ. Και κάθε κομμάτι έχει σημασία. Ας δούμε μερικά βασικά του στοιχεία:

1. Brand Identity

Είναι ο ορισμός του “ποιος είσαι”. Σκοπός ύπαρξης, αξίες, αποστολή, θέση στην αγορά. Δεν είναι θεωρητικά—είναι το θεμέλιο πάνω στο οποίο χτίζονται όλα.

Η Nike έχει ως βασικό μήνυμα το “Just Do It”, αλλά η ταυτότητα της μάρκας ενσαρκώνει πολύ περισσότερα: έμπνευση, δύναμη, υπέρβαση.

Στην Just Online δεν φτιάχνουμε απλώς ένα brand—του δίνουμε λόγο ύπαρξης, χαρακτήρα και κατεύθυνση. Μαζί διαμορφώνουμε τον “πυρήνα” της μάρκας σου: ποιος είσαι, γιατί υπάρχεις και σε ποιον απευθύνεσαι.

Δημιουργούμε μια ιστορία γύρω από τη μάρκα σου που μπορεί να εμπνεύσει, να κινητοποιήσει και να καθοδηγήσει κάθε επόμενη ενέργεια. Είναι η ψυχή της επιχείρησής σου.

2. Visual Identity

Η πρώτη εντύπωση. Το «πρόσωπο» του brand σου. Λογότυπο, γραμματοσειρές, φωτογραφίες, icons, social media visuals—όλα μιλούν για εσένα, πριν προλάβεις να πεις λέξη.

Παράδειγμα, η Apple, η οποία διατηρεί μια καθαρή, μινιμαλιστική αισθητική που είναι οπτικά συνδεδεμένη με την απλότητα και την τεχνολογική υπεροχή.

Και επειδή η πρώτη εντύπωση μετράει φροντίζουμε η οπτική σου ταυτότητα να είναι απολύτως εναρμονισμένη με το brand σου. Από το λογότυπο και τη γραμματοσειρά μέχρι την εικονογραφία και τα social visuals.

Εξασφαλίζουμε συνέπεια σε κάθε σημείο επαφής, ώστε το brand σου να είναι άμεσα αναγνωρίσιμο σε κάθε πλατφόρμα ή μέσο.

3. Logo Design

Το σύμβολο που σε εκπροσωπεί. Πρέπει να λειτουργεί παντού: από μια κάρτα μέχρι ένα mobile app. Να είναι απλό, αναγνωρίσιμο και να σημαίνει κάτι.

Οι τρεις γραμμές της Adidas είναι απλές, δυναμικές και αναγνωρίζονται άμεσα παγκοσμίως χωρίς καν να χρειάζονται το brand name.

Το logo σου είναι το αποτύπωμα του brand σου στον κόσμο. Το προσεγγίζουμε με στρατηγική, αισθητική και δημιουργικότητα. Σχεδιάζουμε με στόχο τη διαχρονικότητα, την ευελιξία και την εφαρμογή σε διαφορετικά formats και πλατφόρμες.

4. Color Palette

Τα χρώματά σου είναι η διάθεση του brand σου. Σε τι κοινό απευθύνεσαι; Πώς θέλεις να σε “νιώθει” ο άλλος; Η παλέτα σου τα λέει όλα.

Το κόκκινο της Just Online δεν είναι απλώς αισθητική επιλογή—συμβολίζει ενέργεια, πάθος και ενθουσιασμό.

Τα χρώματα σου λένε μια ιστορία—αν ξέρεις ποια να διαλέξεις. Επιλέγουμε μια παλέτα που αποτυπώνει την ψυχολογία και την προσωπικότητα του brand σου. Φροντίζουμε για τη χρωματική συνέπεια σε digital και έντυπα μέσα, ώστε να υπάρχει αίσθηση συνέχειας και επαγγελματισμού.

5. Brand Voice

Ποιος τρόπος γραφής, ποιο ύφος, ποια γλώσσα ταιριάζει στο brand σου; Αυτή η φωνή πρέπει να παραμένει σταθερή παντού: site, posts, email, διαφημίσεις.

Η Innocent Drinks έχει μια παιχνιδιάρικη και φιλική φωνή που κάνει το brand να ξεχωρίζει από τον ανταγωνισμό στον χώρο των τροφίμων.

Η φωνή του brand σου είναι η προσωπικότητά του—και στη Just Online φροντίζουμε να ακούγεται δυνατά, σταθερά και αυθεντικά. Από τη φράση μιας διαφήμισης μέχρι ένα caption στο Instagram, η φωνή σου πρέπει να είναι αναγνωρίσιμη και συνεπής.

6. Brand Strategy

Τι λέει το brand σου, σε ποιον, γιατί, πώς και… πού το βρίσκει; Θέλεις να σε αντιλαμβάνονται ως ηγετικό ή φιλικό; Πολυτελή ή προσιτό; Η στρατηγική τα απαντά όλα.

Η Coca-Cola δεν πουλάει απλώς αναψυκτικό—η στρατηγική της περιστρέφεται γύρω από τη χαρά, την αισιοδοξία και την ανθρώπινη σύνδεση.

Δεν αφήνουμε τίποτα στην τύχη. Χτίζουμε μαζί σου μια πλήρως τεκμηριωμένη brand στρατηγική που συνδέει τον στόχο σου με πραγματικές ενέργειες και μετρήσιμα αποτελέσματα.

Δημιουργούμε ένα χάρτη που σε καθοδηγεί με σαφήνεια στις αγορές, τα κοινά και τις αξίες που έχεις νόημα να επικοινωνήσεις.

7. Marketing Plan

Χωρίς plan, όλα τα παραπάνω θα παραμείνουν όμορφες δημιουργίες. Χρειάζεσαι ενέργειες, budget, στόχους και μετρήσιμα αποτελέσματα. Online και offline. Πάντα με συνέπεια.

Σχεδιάζουμε εξατομικευμένα marketing plans που εναρμονίζονται με την ταυτότητα του brand σου και στοχεύουν με ακρίβεια εκεί που βρίσκεται το κοινό σου.

Συνδέουμε το δημιουργικό με την απόδοση—με KPIs που σου επιτρέπουν να βλέπεις την πρόοδο.

Πώς όλα αυτά “δένουν” μεταξύ τους

Κάθε κομμάτι του branding είναι ένα μέρος από ένα μεγαλύτερο παζλ.

Η ταυτότητα σου λέει ποιος είσαι.

Η οπτική σου παρουσία δείχνει πώς φαίνεσαι.

Η φωνή σου ορίζει πώς μιλάς.

Η στρατηγική σου λέει πού πας.

Και το marketing plan σου δείχνει πώς θα φτάσεις εκεί.

Όταν όλα αυτά συντονιστούν, δημιουργούν ένα brand με συνοχή, δύναμη και διακριτότητα—ένα brand που δεν χρειάζεται να φωνάζει για να ακουστεί, γιατί έχει ήδη βρει τον ρυθμό του. Αυτό ακριβώς φτιάχνουμε στην Just Online.

Αν είσαι έτοιμος/η για τον επαναπροσδιορισμό της μάρκας σου, το τέλος των διακοπών, όταν θα έχουμε όλοι γεμίσει τις μπαταρίες μας, είναι η κατάλληλη στιγμή για να το σχεδιάσουμε μαζί.

Ο Σεπτέμβρης θέλει σχέδιο.

Αν θέλεις βοήθεια από την ομάδα μας, επικοινώνησε μαζί μας

Photo by: Canva

9+1 ενέργειες για διαφήμιση με μικρό προϋπολογισμό

Posted on 29 Μαΐου 2025 - 16:50 by Arsenis Paschopoulos

“Διαφήμιση με μικρό προϋπολογισμό κάνετε;”

Έγινε η πρώτη συνάντηση, μιλήσαμε για την εταιρεία του πελάτη, συζητήσαμε τους στόχους και μετά … έκανα την (συνηθισμένη) λάθος ερώτηση: “τι προϋπολογισμό έχετε;”

“Θα ήθελα διαφήμιση με μικρό προϋπολογισμό!” απάντησαν!

Μετά από αρκετές δεκαετίες στην αγορά, μπορώ να πω με σιγουριά πως είναι πιο εύκολο σε κάποιον να απαντήσει στην ερώτηση “θες να με παντρευτείς;” παρά στην ερώτηση για το πόσα χρήματα διαθέτει για διαφήμιση και marketing.

Πριν παραθέσω τις 9+1 ενέργειες που μπορεί να κάνει μια επιχείρηση που έχει μικρό προϋπολογισμό, θέλω να απαντήσω στην ερώτηση που σίγουρα έχετε: τι σημαίνει μικρός προϋπολογισμός;

Θα σας δώσω συγκεκριμένο νούμερο αλλά να πω πρώτα πως ο αριθμός αυτός αλλάζει ανάλογα με τον ανταγωνισμό, την αγορά αλλά και το μέσο.

Για παράδειγμα, αυτή τη στιγμή το Linkedin δεν τρέχει διαφημίσεις με κάτω από 10 ευρώ την ημέρα και το Tik Tok με κάτω από 20. Ακόμη, με τον καιρό όλες οι πλατφόρμες “πιέζουν” με έμμεσο τρόπο ώστε οι εταιρείες να αυξήσουν τον ημερήσιο προϋπολογισμό τους.

Ο super minimum λοιπόν προϋπολογισμός για ΚΑΘΕ μέσο είναι 10 ευρώ την ημέρα (με εξαιρέσεις όπως αυτή που ανάφερα παραπάνω για το TIkTok).

Αυτό στην πράξη σημαίνει 600 ευρώ το μήνα αν θέλετε να τρέξετε διαφημιστικές καμπάνιες σε ΜΕΤΑ (Facebook & Instagram) και Google.

Ας δούμε λοιπόν ποιες άλλες αποτελεσματικές ενέργειες έχετε στη διάθεσή σας, όταν θέλετε να κάνετε διαφήμιση με μικρό προϋπολογισμό, δηλαδή να είναι 600 ευρώ το μήνα ή και λιγότερα.

1. Συνεργάσου με micro-influencers

Έχουν αποτέλεσμα οι influencers; Ναι, έχουν, γιατί ο κόσμος εμπιστεύεται (ακόμα) άλλους ανθρώπους.

Γιατί όμως micro-influencers;

Οι influencers με 1.000–10.000 followers έχουν συχνά πιο πιστό κοινό.
Δέχονται barter συνεργασίες (ανταλλαγή προϊόντων με προβολή).
Είναι πολύ πιο οικονομικοί από τους μεγάλους influencers των οποίων οι τιμές (ειδικά στην Ελλάδα) έχουν ξεφύγει.

2. Κάνε Email marketing (με σωστό τρόπο)

To πιο παλιό αλλά – ακόμη – το πιο αποτελεσματικό εργαλείο digital marketing, αν το έχεις χτίσει και το χρησιμοποιείς σωστά.

Χτίσε τη λίστα σου σιγά σιγά (μην αγοράζεις emails -είναι παράνομο) μέσα από το eshop σου δίνοντας κίνητρα στους επισκέπτες σου.
Στείλε newsletters με προσφορές, νέα προϊόντα, χρήσιμο περιεχόμενο.
Στείλε αυτοματοποιημένα emails σε ειδικές περιπτώσεις όπως όταν ο πελάτης έχει τα γενέθλιά του, όταν ξέχασε κάτι στο καλάθι του, όταν ξεπέρασε ένα ποσό αγορών ή όταν απλά μπήκε στο eshop σου και είδε κάποια προϊόντα.

3. Κάνε Remarketing με μικρό προϋπολογισμό (budget)

Σίγουρα έχετε πέσει θύμα … παρακολούθησης. Ξέρετε, είναι η περίπτωση που μπαίνετε σε ένα eshop και μετά μια διαφήμισή του σας “ακολουθεί” στο διαδίκτυο. Αυτό με απλά λόγια είναι το remarketing (επαναληπτική διαφήμιση Ελληνιστί).

Είναι ίσως η πιο χαμηλού κόστους διαφήμιση γιατί ενεργοποιείται όταν κάποιος μπει στο site σας ή αλληλεπιδράσει με τα social media σας αλλά η εμπειρία δείχνει ότι είναι πραγματικά αποτελεσματικός τρόπος και φέρνει πωλήσεις.

4. Τρέξε Google Ads με περιορισμένες αλλά στοχευμένες καμπάνιες

Η διαφήμιση στην Google μπορεί να γίνει όσο ακριβή ή όσο φθηνή θέλουμε: το ορίζουμε από τον αριθμό των καμπανιών μας και τον ημερήσιο προϋπολογισμό. Θα είναι όμως αποτελεσματική;

Για αποτελεσματική διαφήμιση με μικρό προϋπολογισμό

Επιλέξτε long-tail keywords (π.χ. “μπουτικ ξενοδοχείο στο βουνό με πισίνα στο Πήλιο”, “καταδυτικό ρολόι για πάνω από 40 μέτρα”).
Προβάλετε την διαφήμισή σας σε συγκεκριμένες ώρες ή περιοχές.
Κάντε χρήση negative keywords για αποφυγή “άχρηστων” κλικς.

5. Μπες σε marketplaces & sites σύγκρισης τιμών

Το ξέρω πως οι επιχειρηματίες χωρίζονται σε 2 κατηγορίες, σε αυτούς που ορκίζονται στις πλατφόρμες και σε αυτούς που τις αποφεύγουν όπως ο διάολος το λιβάνι. Όλοι όμως έχουν παράπονο για τις προμήθειες αλλά και για τον “ετσιθελικό” τρόπο που πολλές φορές επιβάλλουν πρακτικές.

ΌΜΩΣ η αλήθεια είναι ότι το μεγάλο τους ατού είναι πως πληρώνεις ΑΦΟΥ φέρουν την πώληση.

Αν θέλεις να μάθεις πως να κάνεις την βέλτιστη χρήση τους με Judo Marketing (να χρησιμοποιήσεις τη δύναμή τους προς όφελός σου), διάβασε το άρθρο μου εδώ

6. Χρησιμοποίησε τα οργανικά social media

Έχουν περάσει αρκετά χρόνια από τότε που μια ανάρτηση στα social media περνούσε μπροστά από χιλιάδες μάτια και έπαιρνε δεκάδες likes. Η δημιουργία όμως αυθεντικού και “ουαου” περιεχομένου κάνει ακόμα τη διαφορά γιατί απλά το περισσότερο περιεχόμενο που αναρτάται είναι μέτριο ή αναμενόμενο.

Η αλήθεια είναι πως για να δημιουργήσεις ουαου περιεχόμενο θα πρέπει, είτε να έχεις κάποιον πολύ δημιουργικό στην ομάδα σου (=> $$$), είτε να έχεις … προϋπολογισμό. Όμως το κόστος μπορεί να είναι λιγότερο από το κόστος διαφήμισης.

Έξτρα tips:

Αξιοποίησε reels, stories, lives για αλληλεπίδραση με το κοινό.
Έχε συχνή (3 φορές / εβδομάδα), ποιοτική παρουσία σε 1–2 βασικές πλατφόρμες.

7. Δημιούργησε πρόγραμμα πιστών πελατών και referral

Είναι ένα τόσο αποτελεσματικό εργαλείο που πραγματικά αναρωτιέμαι γιατί δεν το έχουν ΟΛΑ τα eshops.

Δώσε έκπτωση ή δώρο σε πελάτες που φέρνουν φίλους ή κάνουν συχνές αγορές.
Πρόβαλέ το με pop up στην αρχική σελίδα αλλά και σταθερό banner και μέσα στα emails που στέλνεις στους πελάτες σου.
Μπορεί να στηθεί με πολύ χαμηλό κόστος και με απλά plugins.

8. Εστίασε στην εμπειρία πελάτη και reviews

Ναι, δεν είναι πολύ εύκολο. Ναι, βοηθάει πολύ. Οι καλές κριτικές φέρνουν περισσότερες πωλήσεις και βοηθούν και το SEO.

Ζήτα feedback και αξιολογήσεις με email μετά την αγορά. Δεν πειράζει αν ξεκινάς από το μηδέν. Μία αξιολόγηση την εβδομάδα αν παίρνεις, θα έχεις 54 στο τέλος του έτους (όλοι όσοι έχουν 200, 300, …700 αξιολογήσεις, δεν τις πήραν σε μερικούς μήνες).

Αν έχεις υπηρεσία, ζήτα video αξιολογήσεις

9. Επένδυσε σε SEO (βελτιστοποίηση για μηχανές αναζήτησης)

Το SEO είναι μια διαδικασία η οποία, αν γίνει σωστά και μεθοδικά, θα ανεβάσει το eshop σου στα αποτελέσματα των μηχανών αναζήτησης όταν ένας υποψήφιος πελάτης τις χρησιμοποιεί για να βρει τα προϊόντα που πουλάς.

ΔΕΝ είναι δωρεάν και – με τον έντονο ανταγωνισμό που επικρατεί – δεν γίνεται σε 2 με 3 μήνες. Αλλά όταν καταφέρεις και μπεις στην πρώτη δεκάδα, η συντήρηση της θέσης είναι κατωρθωτή και με μικρό κόστος.

Για γρηγορότερα αποτελέσματα στόχευσε λέξεις κλειδιά με χαμηλότερο ανταγωνισμό και γενικά “long tail keywords” (αν ξέχασες ήδη τι σημαίνει, δες το σημείο 4)

Και το 10 το … καλό: Branding

Αν με διαβάζεις συχνά, ίσως έχεις βαρεθεί να διαβάζεις για το branding. Έλα όμως που σε βάθος χρόνο αυτό είναι που θα σε κάνει να ξεχωρίσεις και να μειώσεις τα κόστη διαφήμισης!

Αν πάρουμε ένα ακραίο παράδειγμα για το τι μπορεί να καταφέρεις με το σωστό branding, σκέψου αυτό: όταν κάποιος έχει ανάγκη να αγοράσει ένα προϊόν ή υπηρεσία, το πρώτο όνομα μάρκας που θα του έρχεται στο μυαλό να είναι το δικό σου!

Αυτό ΘΕΛΕΙ προϋπολογισμό και χρόνο αλλά ένα είναι σίγουρο: θα πάρεις τα χρήματά σου πίσω αν το κάνεις σωστά και θα έχεις μειωμένα έξοδα διαφήμισης αν συντηρείς τη μάρκα σου στην επικαιρότητα.

Αν σε ενδιαφέρουν ζητήματα γύρω από τη digital διαφήμιση δες και άλλα σχετικά άρθρα στο blog μας εδώ.

Αν θέλεις βοήθεια από την ομάδα μας, επικοινώνησε μαζί μας

Αν θες να γνωριστούμε μπορείς να κλείσεις μια ώρα δωρεάν συνάντηση για να σε κατευθύνουμε στρατηγικά σε ότι αφορά στις digital ενέργειές σου

Γιορτή της Μητέρας: 360° στρατηγική για την μάρκα σου

Posted on 25 Απριλίου 2025 - 15:38 by Arsenis Paschopoulos

Πως να προωθήσω την επιχειρηση μου για την γιορτή της μητέρας;

Η γιορτή της μητέρας πλησιάζει και σίγουρα θα έχεις κάνει στον εαυτό σου αυτή την ερώτηση. Δεν την έχεις κάνει; Κακώς!

Η Γιορτή της Μητέρας είναι μια από τις πιο συναισθηματικές και εμπορικές περιόδους του χρόνου. Ταυτόχρονα όμως είναι μια ακόμη ευκαιρία για να ενισχύσεις τις πωλήσεις σου, να αυξήσεις την επισκεψιμότητα στο eshop σου και να “χτίσεις” μια πιο ζεστή σχέση με τους πελάτες σου.

Για να το πετύχεις χρειάζεσαι μια ολοκληρωμένη στρατηγική που να καλύπτει όλα τα κανάλια: φυσικό κατάστημα, eshop, Google Ads, social media, email και Viber.

Πως θα το καταφέρεις; Ας το δούμε μαζί βήμα βήμα

Φυσικό Κατάστημα: μεταμόρφωσε τον χώρο σου για την Γιορτή της Μητέρας

1. Διαμόρφωσε έναν ειδικό χώρο (διάδρομο, γωνία, “νησάκι”) με είδη δώρων για τη “Μαμά”. Διάλεξε ένα σημείο στο κατάστημά σου και γέμισέ το με επιλογές δώρων για την συγκεκριμένη ημέρα, προσθέτοντας φυσικά μια σήμανση “Τα Καλύτερα Δώρα για τη Μαμά” και προσέφερε ειδικό gift wrapping και καρτούλες.

2. Πρόσφερε αποκλειστικές εκπτώσεις για τους φυσικούς επισκέπτες: Δώσε ένα κίνητρο στους πελάτες που έρχονται στο κατάστημά σου όπως για παράδειγμα “Αγόρασε 2 και δώσε το ένα στη Μαμά” ή μια έκπτωση 20% σε επιλεγμένα προϊόντα.

3. Στήσε μια Instagramική “γωνία”: δημιούργησε ένα όμορφο σημείο με λουλούδια και μια πινακίδα “Ευχαριστώ Μαμά” για φωτογραφίες που μπορούν να κοινοποιηθούν στα social media.

4. Κάνε ένα μικρό δώρο στις μαμάδες: χάρισε ένα λουλούδι ή ένα δείγμα προϊόντος στις επισκέπτριες του φυσικού σου καταστήματος που είναι μαμάδες (και μη μου πεις πώς θα είσαι σίγουρος, απλά δέξου το)

Eshop: Γέμισέ το συναίσθημα και κάνε το εύκολο να βρουν τα δώρα για την Γιορτή της Μητέρας

1. Δημιούργησε μια landing page για τη Γιορτή της Μητέρας και φτιάξε προτάσεις ανά κατηγορία όπως “Για τη Μαμά που Λατρεύει το Στυλ”, “Δώρα κάτω από 30€” κ.λπ.

2. Χρησιμοποίησε φίλτρα και gift bundles: Βοήθησε τους online επισκέπτες σου να βρουν εύκολα αυτό που ψάχνουν με φίλτρα και δημιούργησε έτοιμα πακέτα δώρων.

3. Πρόσθεσε το στοιχείο του επείγοντος
Για τις παραγγελίες της τελευταίας στιγμής, βάλε countdown timers για την τελευταία ημερομηνία παραγγελίας και δείξε πόσα τεμάχια έχουν μείνει σε κάθε προϊόν.

4. Πρόσφερε Gift Cards
Για όσους δεν ξέρουν τι να διαλέξουν, μια e-gift card είναι σωτήριο εργαλείο. Πρόβαλέ την έντονα στην αρχική σου σελίδα με banner αλλά και στα newsletter σου.

Google Ads: Στόχευσε Αυτούς που Ψάχνουν να Αγοράσουν στην Γιορτή της Μητέρας

1. Χρησιμοποίησε λέξεις- κλειδιά με πρόθεση αγοράς. Στόχευσε φράσεις όπως “δώρα για τη μητέρα 2025”, “ιδέες για τη γιορτή μητέρας”, “δώρα κάτω από 50€” κ.λπ.

2. Χρησιμοποίησε Extensions. Πρόσθεσε sitelinks για τις επιμέρους κατηγορίες, ώρες λειτουργίας, προσφορές κ.λπ.

3. Δημιούργησε countdown διαφημίσεις. Ενίσχυσε το αίσθημα του “προλαβαίνω” με διαφημίσεις που δείχνουν αντίστροφη μέτρηση για παράδοση ή λήξη προσφορών.

4. Δώσε έμφαση στην τοποθεσία και στο τηλέφωνο. Αν έχεις φυσικό κατάστημα, δείξε τη διεύθυνση και κάνε πιο εύκολη την επικοινωνία με το κουμπί “Καλέστε μας”.

Social Media Content: Έμπνευση και Δέσιμο με το Κοινό σου

Οι ιδέες εδώ είναι άπειρες αλλά σου έχω 8 οι οποίες φαίνεται πως δουλεύουν καλύτερα για το Ελληνικό κοινό.

1. Δημιούργησε περιεχόμενο με βάση το συναίσθημα της ημέρας.
Πες μικρές ιστορίες για μαμάδες ή με πρωταγωνίστριες της μαμάδες. Μίλησε για την σημασία και το ρόλο της μητέρας.

2. Χρησιμοποίησε polls και stickers. Ρώτησε το κοινό σου: “Ποιο είναι το ιδανικό δώρο για τη μητέρα σου;” κι άσε τους followers σου να σου δώσουν ιδέες και να κάνουν engage με τις αναρτήσεις σου.

3. Φτιάξε reels ή TikToks με DIY ιδέες. Δείξε πώς μπορούν να δημιουργήσουν ένα όμορφο δώρο με προϊόντα από το κατάστημά σου.

4. Giveaway για Μαμάδες: «Γιορτάζουμε τη μαμά με ένα υπέροχο δώρο! Κάνε tag τη μαμά σου ή μια μαμά που θα ήθελες να το κερδίσει!»

5. Προσφορά “μόνο για τη μαμά”. Για παράδειγμα: «Αυτό το ΣΚ, όλες οι μαμάδες ψωνίζουν με -20%! #MothersDay #LoveHerMore»

6. Φωτογραφία με τις μαμάδες της εταιρείας σου: ένα πορτραίτομε τις μητέρες της επιχείρησης: «Οι μαμάδες της (εδώ βάζεις τη μάρκα σου) σας φροντίζουν και σας εξυπηρετούν κάθε μέρα!»

7. Tip Post: “Τι θέλει πραγματικά μια μαμά;”. Για παράδειγμα μπορείς να γράψεις «Spoiler alert: Δεν είναι πάντα λουλούδια! 🌸 Τι θα ήθελε η δική σου μαμά;» και να αφήσεις το κοινό σου να κάνει σχόλια.

8. “Top 5 δώρα για τη μαμά”. Φτιάξε ένα flatlay ή carousel με προϊόντα/ιδέες για δώρα. «Δεν ξέρεις τι να της πάρεις; Σου έχουμε τις καλύτερες προτάσεις! 🎁»

9. Poll ή quiz: “Τι τύπος μαμάς είναι η δική σου;” «Η μαμά σου είναι πιο “χαλαρή” ή “κλασική μαμά”; Ψήφισε!»

Social Media Ads: Ανέβασε τις Πωλήσεις στο Εshop σου

Όπως έχουμε πει πολλές φορές, η εποχή που μπορούσες να φέρεις πωλήσεις μόνο με posts έχει περάσει ανεπιστρεπτί. Πρέπει να τρέξεις και διαφημίσεις για την συγκεκριμένη γιορτή, τις οποίες στις έχω βάλει σε κατηγορίες που χρησιμοποιούμε και εμείς για τους πελάτες μας

1. Τρέξε Carousel Ads με gift bundles
Παρουσίασε τις προτάσεις σου σε carousel format και δώσε επιλογές για κάθε τύπο μαμάς.

2. Δημιούργησε Video Ads με συναίσθημα
Φτιάξε σύντομα βίντεο που δείχνουν το “ευχαριστώ” προς τις μαμάδες. Αυτό που μετράει είναι η συγκίνηση (μην κάνεις overselling).

3. Στόχευσε Άνδρες 25–50 με Lookalike Audiences
Οι άνδρες είναι συχνά εκείνοι που ψάχνουν δώρα για τις μητέρες τους. Στόχευσέ τους με παρόμοιο κοινό.

4. Κάνε Retargeting σε όσους έχουν επισκεφθεί το eshop σου.
Αν κάποιος επισκέφθηκε το site σου αλλά δεν αγόρασε, υπενθύμισέ του με διαφήμιση και ένα extra benefit (π.χ. -10% ή δωρεάν μεταφορικά).

Email Marketing: Προσωπικό και στρατηγικά “χρονομετρημένο”

1. Δημιούργησε μια σειρά από emails για την Γιορτή της Μητέρας
Εδώ σου έχω κάποια παραδείγματα:

o Έμπνευση: “Τα καλύτερα Δώρα για την Μητέρα”

o Υπενθύμιση: “Μένουν μόνο 3 μέρες για έγκαιρη παράδοση!”

o Τελευταία ευκαιρία: “Άργησες αλλά ευτυχώς υπάρχουν και οι e-Gift Cards!”

o Ευχαριστήριο: “Σ’ ευχαριστούμε που γιόρτασες την γιορτή της μητέρας μαζί μας!”

2. Κάνε Στόχευση με βάση την συμπεριφορά. Αν κάποιος έχει αγοράσει ξανά από εσένα, πρότεινέ του κάτι σχετικό με το ιστορικό του.

3. Πειραματίσου με Subject Lines

o “Για τη μαμά που σου έδωσε τα πάντα 💐”

o “Έχεις 48 ώρες! Το τέλειο δώρο την περιμένει”

o “Μην αφήσεις την μαμά σου να περιμένει!”

4. Χρησιμοποίησε Εξατομίκευση. Βάλε το όνομα του παραλήπτη, δείξε μόνο προϊόντα που τον ενδιαφέρουν (αν έχεις ιστορικά στοιχεία) και ενημέρωσέ τον για τις προθεσμίες παράδοσης.

Viber Messages: Γρήγορη, άμεση επικοινωνία

Όπως και σε όλες τις περιπτώσεις, έτσι και για την γιορτή της μητέρας τα μηνύματα κλέβουν την παράσταση με το μεγαλύτερο ποσοστό ανοιγμάτων και πωλήσεων.

1. Στείλε λιτά, κατανοητά μηνύματα όπως: “🎁 Μη ξεχάσεις τη Γιορτή! -20% σε μοναδικά δώρα για μαμά 👉 [link]”

2. Στείλε Reminder της Τελευταίας Στιγμής
“⏰ Σήμερα είναι η τελευταία μέρα για έγκαιρη αποστολή! Προλάβεις εδώ 👉 [link]”

3. Χρησιμοποίησε Όνομα & Emojis
“Γεια σου Νίκο! Ψάχνεις ακόμα δώρο για την μητέρα σου; Δες τις ιδέες μας 👉 [link] 💐”

4. Δώσε Viber-Only Εκπτωτικό Κωδικό
“Μόνο για σένα: Χρησιμοποίησε τον κωδικό MOMLOVE και κέρδισε -15%!”

Νομίζω πως με τόσες ιδέες κατάλαβες πως να προωθήσεις την επιχειρηση σου για την γιορτή της μητέρας, γι’ αυτό ξεκίνα άμεσα.

Και μια ακόμα συμβουλή: έχε ένα ενιαίο μήνυμα σε όλα τα κανάλια και σε όλες σου τις επικοινωνίες. Φρόντισε όλα τα κανάλια σου (social media, Google Ads, email, Viber, eshop) να λένε την ίδια ιστορία, με το ίδιο ύφος και την ίδια εικόνα. Έτσι, το κοινό σου θα σε αναγνωρίζει (λέγετε Branding) και θα σε εμπιστεύεται.

Αν θέλεις βοήθεια από την ομάδα μας, επικοινώνησε μαζί μας

photo by freepik

Marketing 2025: το κάνεις ή το…χάνεις

Posted on 31 Ιανουαρίου 2025 - 17:09 by Arsenis Paschopoulos

Κάθε νέα χρονιά ο ανταγωνισμός γίνεται εντονότερος, οι μεγάλοι παίκτες γίνονται μεγαλύτεροι, και οι πελάτες πιο ενημερωμένοι και απαιτητικοί.

Η λύση; Ή θα κάνετε – επιτέλους – marketing ή θα μείνετε μεταπωλητές που θα σιγοσβήνουν και θα χάνουν πελάτες.

Και επειδή δεν υπάρχει χρόνος για χάσιμο, μπαίνω στην ουσία.

Σταματήστε (μόνο) να πουλάτε και βρείτε τι σας κάνει διαφορετικούς

Το κυνήγι των πωλήσεων, όταν επισκιάζει εντελώς το branding, την δημιουργία δηλαδή μιας ξεχωριστής ταυτότητας της μάρκας σας, σίγουρα θα είναι επιζήμιο σε βάθος χρόνου.

Θα καταλήξετε να πουλάτε προϊόντα μόνο μέσω marketplaces και θα είστε ένας ακόμα προμηθευτής τους.

Δημιουργήστε και ενδυναμώστε τη μάρκα σας βρίσκοντας τι σας κάνει διαφορετικούς και προβάλλοντας τις αξίες σας.

Επικεντρωθείτε στη δημιουργία πιστών πελατών

Νομίζω πως ακόμα και οι πρωτοετείς φοιτητές του marketing αλλά και όλοι όσοι ασχολούνται με το εμπόριο γνωρίζουν την αξία των πιστών πελατών. Με μια λέξη: ανεκτίμητοι. Έχουν μικρό ή καθόλου κόστος απόκτησης, λειτουργούν ως διαφήμιση και είναι ανοικτοί στο να δοκιμάσουν νέα προϊόντα.

Και σε περιόδους που ο προϋπολογισμός διαφήμισης μένει ο ίδιος ή και μειώνεται, η δημιουργία πιστών πελατών είναι εκ των ουκ άνευ.

Είναι όμως απορίας άξιο γιατί πολλές επιχειρήσεις δεν χρησιμοποιούν ούτε τα βασικά εργαλεία για να δημιουργήσουν πιστούς πελάτες όπως ένα ΠΠΠ (Πρόγραμμα Πιστών Πελατών).

Πέρα βέβαια από ένα τόσο απλό αλλά βασικό εργαλείο, υπάρχουν οι κοινότητες (ένα group στο Facebook ή στο LinkedIn) αλλά ακόμα και οι φυσικές συναντήσεις, μέσα από τις οποίες οι πελάτες μας παίρνουν αξία από την επιχείρησή μας.

Κάντε χρήση των Facebook & LinkedIn groups σε συνδυασμό με email & message marketing για να δημιουργήσετε και να αναπτύξετε την κοινότητα γύρω από την μάρκα σας και πάντα έχετε σαν βάση την “αξία χωρίς ανταλλάγματα” που πρέπει να δίνετε στους πελάτες – μέλη της κοινότητας.

Όσοι έχετε και φυσικό κατάστημα, χρησιμοποιήστε την ανάγκη των πελατών σας για φυσική επικοινωνία και δημιουργήστε τουλάχιστον ένα event το χρόνο και προσπαθήστε να τον κάνετε θεσμό.

Δώστε προτεραιότητα στην εξυπηρέτηση των πελατών σας

Στην πρώτη μου δουλειά σε μια μικρομεσαία Ελληνική επιχείρηση στο χώρο της υγείας, ένα από τα πρώτα πράγματα που μου είπε ο ιδιοκτήτης ήταν πως αυτό που μας διαφοροποιεί από τις μεγάλες πολυεθνικές είναι η ευελιξία και η εξυπηρέτηση.

Αλλά και πόσες φορές δεν έχουμε και εμείς ακούσει από τους πελάτες μας να λένε “σας βρίσκουμε στο τηλέφωνο” ή “απαντάτε στα μηνύματα” (σαν να είναι κάτι όχι και τόσο αναμενόμενο).

Η εξυπηρέτηση των πελατών μπορεί και κάνει την διαφορά για πολλές Ελληνικές επιχειρήσεις, και ιδιαίτερα στο χώρο των υπηρεσιών. Αξιοποιήστε αυτό το εργαλείο, το οποίο εκτιμούν οι πελάτες και το διαδίδουν και μην αφήνετε τους πελάτες σας στο … “διαβάστηκε”.

Εξερευνήστε νέες αγορές

Ο ανταγωνισμός στην Ελλάδα ολοένα και αυξάνεται, όχι μόνο από τοπικές αλλά πολύ περισσότερο από διεθνείς μάρκες.

Μήπως πρέπει – επιτέλους – να βγείτε σε νέες αγορές του εξωτερικού;

Δοκιμάστε πρώτα χρησιμοποιώντας ως βάση κάποιο marketplace του εξωτερικού για να μάθετε τον ανταγωνισμό σας και τις τιμές του και να δείτε τις προτιμήσεις των πελατών της κάθε χώρας.

Προετοιμάστε το site σας για να δεχθείτε παραγγελίες από το εξωτερικό (γλώσσα, όρους χρήσης, τρόπους πληρωμής, μεταφορικά) και χρησιμοποιήστε το εργαλείο του affiliate marketing για το εξωτερικό.

Έτσι θα εκμεταλλευτείτε την πολύ πολύ χαμηλή επένδυση που θα κάνετε και πληρώστε μόνο για τις πωλήσεις, αφού αυτές γίνουν.

Συνεχίστε με τοπικούς influencers που γνωρίζουν τον καταναλωτή, μιλούν τη γλώσσα του και ξέρουν πως να πλασάρουν ένα προϊόν στην τοπική κουλτούρα.

Αφού τα παραπάνω στεφθούν με επιτυχία, κάντε παράλληλα και άμεση διαφήμιση και μετρήστε την απόδοση των καναλιών προβολής.

Εξερευνήστε την κυκλική οικονομία (recommerce)

Η άνοδος των αγορών μεταχειρισμένων προϊόντων, είτε από marketplaces που ειδικεύονται σε αυτό, είτε και από eshops γνωστών brands ήρθε για φαίνεται πως θα μείνει.

Εξετάστε και εσείς αυτή τη δυνατότητα, είτε έχετε την δική σας μάρκα, είτε εμπορεύεστε μάρκες τρίτων.

Θα δώσετε ένα κίνητρο στους πελάτες σας αλλά και θα προσελκύσετε νέους να αγοράσουν από το δικό σας eshop, αν ξέρουν ότι στο μέλλον μπορούν να πουλήσουν το προϊόν που αγόρασαν στο recommerce section του eshop σας.

Ταυτόχρονα θα περάσετε και το μήνυμα πως η εταιρεία σας ενδιαφέρεται για την αειφορία.

Αυτά σε business επίπεδο και επίπεδο στρατηγικής.

Σε επίπεδο τακτικών κινήσεων και προβολής – προώθησης, η λίστα θα μπορούσε να είναι τεράστια αλλά κανείς δεν θα την διάβαζε όλη.

Γι’ αυτό διάλεξα αυτές που κρίνω ως πλέον απαραίτητες.

Video – video -video

To video, και ειδικά σε short form (έως ένα λεπτό θα έλεγα) έχει αποδειχτεί πολύ δημοφιλές.

Χωρίς αυτό να σημαίνει πως πρέπει να ξεχάσετε τα videos μεγαλύτερης διάρκειας, επενδύστε σε μικρότερης διάρκειας εύπεπτα videos τα οποία θα δίνουν κάποιου είδους αξία (έμπνευση, χρηστικότητα, πληροφορίες, συναισθήματα) στους πελάτες σας.

Αυθεντικότητα – δημιουργικότητα

Σε ένα κόσμο που όλο και περισσότερο κατακλύζεται από κείμενα, εικόνες και video ΑΙ κάντε τη διαφορά και δημιουργήστε αυθεντικό, πρωτότυπο περιεχόμενο. Θα είστε σαν τη μύγα μες το γάλα. Αυτό όμως δεν θέλετε για τη μάρκα σας;

Εμπνευστείτε από τις αξίες σας αλλά και από τα προβλήματα και τις ανάγκες των πελατών σας και πείτε τους ιστορίες που θα ενδιαφέρονται να ακούσουν, να δουν και να διαβάσουν και που θα τους δίνουν έμπνευση, θα τους δημιουργούν συναισθήματα ή θα τους δίνουν λύσεις.

Micro-Influencers

Είναι οι influencers οι οποίοι έχουν μικρό αλλά πολύ πιστό κοινό και – συνήθως – προβάλουν προϊόντα τα οποία έχουν δοκιμάσει και στα οποία “πιστεύουν.

Αρκετά μεγάλη μερίδα των καταναλωτών σε όλες τις χώρες αρχίζει και στρέφετε περισσότερο προς τους “μικρότερου βεληνεκούς” influencers ή τους niche (προφέρεται Νιισ – όχι νιτς) influencers, αυτούς δηλαδή που ασχολούνται με κάτι πολύ συγκεκριμένο, όπως για παράδειγμα τους travel influencers που κάνουν διακοπές με μικρά παιδιά.

Και στις δύο αυτές κατηγορίες οι καταναλωτές βρίσκουν αυθεντικότητα και εμπιστοσύνη στο ότι ο influencer δεν θα τους προτείνει ένα προϊόν ή μια υπηρεσία επειδή έχει μια συνεργασία αλλά επειδή όντως αξίζει.

Βρείτε τους και χρησιμοποιήστε τους!

Live Commerce

Ξεκίνησε στην Ασία το 2016 αλλά κερδίζει ολοένα και μεγαλύτερο “έδαφος”. Και γίνεται ολοένα και πιο προσιτό σε μικρές επιχειρήσεις.

Στην Αμερική η αξία των προϊόντων που πουλήθηκαν μέσω Live Commerce ήταν 22 δις το 2022, 50δις το 2023 και 68 δις το 2026 (πρόβλεψη)

Γίνεται μέσω πλατφορμών ή μέσω social media. Ο “οικοδεσπότης” είναι συνήθως κάποιος influencer με καλή γνώση των προϊόντων και ο οποίος δίνει “ραντεβού” με τους ακόλουθούς του σε συγκεκριμένη μέρα και ώρα.

Η αποτελεσματικότητά του οφείλεται στο ότι ο καταναλωτής μπορεί να δει το προϊόν σε χρήση, να κάνει ερωτήσεις και να πάρει απαντήσεις αλλά και να αγοράσει online.

Omnichannel Marketing

Έχετε παραγγείλει κάτι σε κάποιο online φαρμακείο και δεν βλέπετε την επιλογή παραλαβής από το φυσικό κατάστημα (και την απογοήτευση όταν αυτό είναι στο δρόμο από το γραφείο προς το σπίτι);

Έχετε ξεκινήσει την διαδικασία αγοράς σε κάποιο application και όταν αργότερα θέλετε να την ολοκληρώσετε από το pc σας στο γραφείο, το καλάθι του eshop δεν έχει κρατήσει την παραγγελία;

Αυτά ΔΕΝ είναι omnichannel marketing.

Όταν μια εταιρεία δίνει την δυνατότητα αγορών από φυσικό κατάστημα, application, eshop, email αλλά όλα αυτά ΔΕΝ συνεργάζονται, τότε μιλάμε για multichannel και όχι για Omnichannel marketing.

Δώστε λοιπόν την δυνατότητα στους πελάτες σας να χρησιμοποιήσουν όλα τα κανάλια αγοράς και παραλαβής χωρίς παρεμβολές και εμπόδια.

Πείτε τη δική σας ιστορία στο δικό σας “θέατρο”

Όσοι από εσάς έχετε διαβάσει στο παρελθόν άρθρα μου, είμαι σίγουρος πως καταλαβαίνετε τι εννοώ.

Επενδύστε στο να χτίσετε τη μάρκα σας και έχετε κεντρικό σημείο σας το eshop σας και το φυσικό σας κατάστημα.

Με οποιαδήποτε άλλη στρατηγική θα εξαρτάστε σε μεγάλο βαθμό από κανάλια πωλήσεων τρίτων και – το σημαντικότερο – δεν θα ξεχωρίζετε από το πλήθος των ανταγωνιστών παρά μόνο αν έχετε την χαμηλότερη τιμή.

Αν θέλεις βοήθεια από την ομάδα μας, επικοινώνησε μαζί μας

Μια χαμένη Ολυμπιάδα…

Posted on 12 Ιουλίου 2024 - 17:15 by Arsenis Paschopoulos

The secret to riches is timing

O Russel Crow είχε πει στην ταινία Α Good Year “the secret to riches is timing” (παραφράζοντας τον Bob Hope ο οποίος είχε πει “timing is the essence of life, and definitely of comedy)

Η ιστορία που θα διηγηθώ θα μπορούσε να έχει τίτλο «μια χαμένη Ολυμπιάδα».

Και εξηγούμαι.

Παρακολουθώ χρόνια μια αθλήτρια η οποία φέρνει συνεχώς μετάλλια σε πανευρωπαϊκό και παγκόσμιο επίπεδο. Φέτος θα λάβει μέρος στους Ολυμπιακούς αγώνες στο Παρίσι.

Πριν προκριθεί στους Ολυμπιακούς 2024, προτείνω σε ένα πελάτη να της κάνουμε μια χορηγία σε είδος και η οποία θα ήταν σε 3ψήφιο νούμερο (!!!) και θα είχε τα συνήθη ανταποδοτικά οφέλη (αναφορά του χορηγού στα social media με posts, stories, κλπ.)

Ο πελάτης δεν απαντά.

Η αθλήτρια προκρίνεται και … ξεκινά τις συνεργασίες με μεγάλες εταιρείες και τις φωτογραφίσεις σε γνωστά περιοδικά. Η πόρτα πλέον κλείνει γιατί έχει βρει πολύ μεγαλύτερους σπόνσορες.

Τι θα είχε γίνει αν ο πελάτης είχε δεχτεί;

Το όφελος θα ήταν διπλό γιατί , όχι μόνο θα εκμεταλλευόταν την παρουσία της αθλήτριας στους Ολυμπιακούς αλλά θα «εκμεταλλευόταν» επίσης και την έκθεσή της στα μέσα από τους άλλους χορηγούς και έμμεσα θα «καθόταν στο τραπέζι με τους μεγάλους».

Άλλο παράδειγμα έχει να κάνει με τις δυνατότητες που προσφέρουν κάποιες γνωστές και μεγάλες πλατφόρμες όπως το Linkedin και το AirBNB με εργαλεία τα οποία “ανοίγουν” για να τα εκμεταλλευτούν οι επιχειρίσεις και κάποια στιγμή κάποια από αυτά τα “κλείνουν”. Αυτό σημαίνει “όποιος πρόλαβε τον Κύριο είδε” και, πρακτικά, σημαίνει πως τα agencies πρέπει να έχουν τα μάτια και τ’ αυτιά τους ανοιχτά και να προτείνουν τα εργαλεία στους πελάτες τους αλλά και οι πελάτες να μην καθυστερούν να πάρουν αποφάσεις.

Photo Credits: QuoteFancy

Back to school marketing

Posted on 28 Αυγούστου 2023 - 15:22 by Arsenis Paschopoulos

«Διακοπές τέλος, τα κεφάλια μέσα», έλεγε κάποιος καθηγητής μου στο πανεπιστήμιο.

Και όντως, οι διακοπές τελείωσαν ή τελειώνουν και είμαστε μια ανάσα από την έναρξη της σχολικής χρονιάς.

Μαθητές, φοιτητές και γονείς ετοιμάζουν λίστες για αγορές βιβλίων, τσαντών, γραφικής ύλης, υπολογιστών, σκληρών δίσκων, τηλεφώνων, ειδών γραφείου, αλλά και αθλητικών ειδών (φόρμες, παπούτσια, όργανα γυμναστικής).

Ειδικά οι φοιτητές που θα έχουν τη χαρά να μετακομίσουν σε άλλη πόλη, έχουν διευρυμένη λίστα η οποία, εκτός από τα παραπάνω, περιλαμβάνει και ένα μίνι νοικοκυριό: από κρεβάτια, βιβλιοθήκες, γραφεία, έως και ηλεκτρικά είδη και μαγειρικά σκεύη.

Αν πουλάς κάτι από τα παραπάνω, είσαι έτοιμος να υποδεχτείς στο e-shop σου αλλά και στο φυσικό σου κατάστημα τους χιλιάδες πελάτες που θα αναζητήσουν τα προϊόντα αυτά;

Πάρε μολύβι και χαρτί και γράφε τι πρέπει να κάνεις για να έχεις το καλύτερο δυνατό αποτέλεσμα την περίοδο αυτή.

1. Προετοίμασε το e-shop σου

Η καλύτερη διαφήμιση θα έχει μέτρια αποτελέσματα αν δεν προσέξεις πως είναι “στημένο” το eshop σου για να υποδεχτεί τους επισκέπτες που ακολούθησαν την διαφήμιση, ένα post ή ένα email σου. Πρόσεξε λοιπόν τα παρακάτω σημεία.

Banner αρχικής σελίδας

Βάλε στο slider της αρχικής σελίδας τα προϊόντα τις εκπτώσεις / προσφορές και ότι άλλο θέλεις να τονίσεις αλλά μην ξεπεράσεις τα 3 με 4 banners γιατί αφενός θα βαρύνουν το site και αφετέρου, λίγοι επισκέπτες είναι αυτοί που σκρολάρουν μετά το 4^ο banner στο αρχικό slider.

Εικαστικά back to school

Εκτός από το slider της αρχικής σελίδας, η back to school περίοδος είναι μια καλή ευκαιρία να αλλάξεις για λίγο εικαστικά στο eshop σου.

Αν το eshop δεν έχει αμιγώς back to school προϊόντα, επέλεξε κάτι γενικό όπως μοτίβα φθινοπώρου και βάλε «σχολικές» νότες μόνο στα σχετικά προϊόντα.

Αν είσαι βιβλιοπωλείο, φρόντισε η κάθε κατηγορία προϊόντων σου να έχει εικαστικά σε σχέση με τον πελάτη στον οποίο απευθύνεσαι (μαθητές, φοιτητές, καθηγητές) με τα προϊόντα αυτά (μαθητές με σάκες, φοιτητές σε βιβλιοθήκη ή στο γραφείο τους κλπ.)

Ειδική κατηγορία με back to school προϊόντα

Αν το eshop σου έχει άλλα προϊόντα και μόνο μικρό μέρος της γκάμας σου είναι προϊόντα back to school, καλό θα ήταν να «μαζέψεις» όλα αυτά τα προϊόντα σε μια κατηγορία που θα ονομάσεις back to school (θα σε βοηθήσει και στην διαφήμιση μέσω Google Ads).

Οικολογικά προϊόντα

Αν κάποια από τα back to school προϊόντα σου έχουν κατασκευαστεί με σεβασμό στο περιβάλλον, ευκαιρία να το δείξεις στους επισκέπτες σου, χρησιμοποιώντας το ίσως και ως USP (διαφοροποιό στοιχείο έναντι αρκετών ανταγωνιστών).

«Πακέτα» Back to School

Είναι η τεχνική όπου δημιουργούμε μίνι λίστες με προϊόντα τα οποία πολλοί καταναλωτές συνήθως αγοράζουν μαζί, όπως για παράδειγμα το φοιτητικό γραφείο: computer + γραφείο + καρέκλα γραφείου + βιβλιοθήκη, προσφέροντάς τα σε καλύτερη τιμή από το αν ο πελάτης τα αγόραζε χωριστά αλλά και γλυτώνοντάς του χρόνο από το να τα ψάχνει ένα ένα στο eshop.

Loss leaders

Τα loss leaders προϊόντα (ελληνιστί «κράχτες») είναι μια παμπάλαια τεχνική του marketing όπου ένα ή κάποια προϊόντα που είναι απόλυτα απαραίτητα και βρίσκονται στις λίστες των περισσοτέρων αγοραστών, έχουν πολύ χαμηλή τιμή (σχεδόν τιμή κόστους ή και κάτω του κόστους) ώστε να τραβήξουν την προσοχή τους και να τους δελεάσουν για να έρθουν στο eshop σου.

Από εκεί και πέρα θα χρησιμοποιήσεις μηχανισμούς Upselling – Cross-selling για να γεμίσουν το καλάθι τους και με άλλα προϊόντα.

Μηχανισμοί Upselling – Cross-selling

Είναι μηχανισμοί που δίνουν κίνητρο (συνήθως οικονομικό) στον επισκέπτη να αγοράσει συμπληρωματικά προϊόντα (μολύβια και τετράδια) ή περισσότερα προϊόντα («θέλεις ακόμη ΧΧ€ για δωρεάν μεταφορικά) ή τα ίδια προϊόντα αλλά σε καλύτερη ποιότητα (ένα pc με μεγαλύτερη μνήμη / ταχύτητα / οθόνη).

Δωροεπιταγές

Οι δωροεπιταγές έρχονται για να διευκολύνουν κάποιον ο οποίος θέλει να κάνει ένα δώρο σε κάποιον μαθητή ή φοιτητή επειδή δεν γνωρίζει ακριβώς τις ανάγκες του.

Δημιούργησε δωροεπιταγές για διάφορα ποσά ή δώσε τη δυνατότητα στον επισκέπτη να επιλέξει αυτός το ποσό της δωροεπιταγής.

Πρόγραμμα πιστών πελατών

Η περίοδος back to school είναι μια πολύ καλή ευκαιρία να δημιουργήσεις ή να προβάλεις εκ νέου – σε παλιούς και νέους πελάτες – το πρόγραμμα πιστών πελατών σου (κάποιοι το αναφέρουν απλά και ως «κάρτα πόντων»).

Δεν έχεις; Είναι κάτι που πρέπει να φτιάξεις άμεσα γιατί θα αυξήσει το lifetime value (LTV) των πελατών σου και θα επιταχύνει το ρυθμό αγορών του.

Και λέω πως η περίοδος αυτή είναι κατάλληλη γιατί ο κάθε πελάτης θα ξεκινήσει με αρκετές αγορές σε σχέση με άλλες περιόδους, άρα και αρκετούς πόντους.

Προσφορές & εκπτώσεις για το «τελευταίο κουδούνι»

Δώσε το κίνητρο σε όσους άφησαν τις αγορές τους για την τελευταία στιγμή να τις κάνουν από το δικό σου eshop με προσφορές / εκπτώσεις που έχουν συγκεκριμένη ημερομηνία λήξης. Θα αυξήσουν τις πωλήσεις σου και θα σε βοηθήσουν να διώξεις το stock που έχει απομείνει σε προϊόντα χαμηλής κίνησης.

Άρθρα στο blog του eshop

Πέρα από τα άρθρα που θα γράψεις για κάποια προϊόντα και τη χρήση τους, λίστες με must have προϊόντα και reviews προϊόντων, σκέψου και λίγο διαφορετικά.

Την περίοδο της έναρξης των μαθημάτων, οι γονείς των παιδιών του δημοτικού και του γυμνασίου (ιδιαίτερα της πρώτης τάξης) έχουν ανησυχίες για θέματα όπως bulling και κοινωνικοποίηση των παιδιών τους.

Συνεργάσου με κάποιον ειδικό και γράψτε σχετικά άρθρα τα οποία θα βοηθήσουν τους γονείς να ξεπεράσουν τις ανησυχίες τους.

2. Ανάπτυξε πλάνο ενεργειών προώθησης – προβολής

USP

Πριν ξεκινήσεις οποιαδήποτε ενέργεια marketing, πρέπει να βρεις ένα δυνατό σημείο, ένα σημείο που θα σε κάνει διαφορετικό από τον ανταγωνισμό. Πρέπει να βρεις ένα λόγο γιατί κάποιος θα αγοράσει από το δικό σου eshop.

Καλύτερες τιμές, μεγαλύτερη ποικιλία, διαφορετικά προϊόντα, δωρεάν παράδοση ή / και αυθημερόν παράδοση, ή (το πιο δύσκολο) η εικόνα που έχεις χτίσει όλα αυτά τα χρόνια είναι μερικά UPSs που μπορείς να δημιουργήσεις.

Ε-mail marketing

Το πιο παλιό αλλά και το πιο αποδοτικό, εύκολο, γρήγορο, άμεσο εργαλείο digital marketing δεν θα σε προδώσει ούτε στην back to school καμπάνια σου.

Ενημέρωσε τους ήδη πελάτες σου με ένα μήνυμα, το οποίο ίσως μπορείς να συνοδεύσεις με ένα εκπτωτικό κουπόνι ειδικά γι’ αυτούς (το οποίο θα έχει ισχύ για συγκεκριμένη χρονική περίοδο).

Πέρα από τα κλασικά emails με τις προσφορές, δημιούργησε σενάρια με τα λεγόμενα triggered emails. Το ποιο γνωστό από αυτά είναι το email που φεύγει όταν κάποιος ξεχάσει κάτι στο καλάθι χωρίς να κάνει αγορά. Άλλα τέτοια emails είναι όταν κάποιος πελάτης κάνει αγορές πάνω από κάποιο ποσό, όταν έχει γενέθλια ή με προτεινόμενα συμπληρωματικά / παρόμοια προϊόντα με αυτό που αγόρασε.

Messaging – SMS

Όπως και το email marketing, έτσι και το messaging θα σε βοηθήσει να έχεις άμεση επικοινωνία και μετρήσιμη απόδοση με τους πελάτες σου.

Πρόσεξε όμως όταν χρησιμοποιήσεις και τα δύο εργαλεία να ρυθμίσεις έτσι την πλατφόρμα ώστε να μην στείλει συνδυαστικά πάνω από ένα συγκεκριμένο αριθμό emails – messages – sms’s μέσα σε συγκεκριμένο χρονικό διάστημα στο ίδιο πρόσωπο γιατί μπορεί να “χάσεις” κάποιους πελάτες οι οποίοι θα κάνουν διαγραφή.

Influencers

Οι χρήση των influencers θα σε βοηθήσει να προσεγγίσεις μεγάλο κοινό σε μικρό χρονικό διάστημα και να ενδυναμώσεις τη μάρκα σου στο μυαλό των καταναλωτών – ακολούθων του influencer.

Θα πρέπει όμως να προσέξεις ποιόν / ποιούς influencers θα επιλέξεις: Μαμάδες-bloggers; TV personas; Tech experts; Fashion bloggers;

Σε κάθε περίπτωση, πρόσεξε το συμβόλαιο συνεργασίας που θα κάνεις μαζί τους σχετικά με το ποιος κάνει τι, σε ποιον ανήκουν τα δικαιώματα του υλικού που θα παραχθεί και πως μπορεί να χρησιμοποιηθεί, αλλά και πως θα πληρωθεί (συμφωνημένη τιμή; βάσει αποτελεσμάτων, και ποιων;)

Κληρώσεις

Ακόμα ένα γνωστό και δοκιμασμένο εργαλείο (το οποίο όμως όσο περνούν τα χρόνια γίνεται όλο και λιγότερο αποδοτικό γιατί ο αριθμός των κληρώσεων έχει αυξηθεί δραματικά και τα δώρα που δίνουν αρκετοί – πλέον – διαγωνισμοί / κληρώσεις είναι απλά ασυναγώνιστα.

Αν ο προϋπολογισμός σου δεν είναι αρκετός για ένα δώρο πολύ μεγάλης αξίας, προτείνω να “τρέξεις” μια κλήρωση στην οποία κερδίζουν όλοι. Πως; Δίνοντας ένα εκπτωτικό κουπόνι σε όσους λάβουν μέρος.

Σε ότι αφορά στο δώρο, είναι καλύτερο να δώσεις 3 μικρά δώρα παρά ένα μεγάλο γιατί έτσι οι συμμετέχοντες θα νοιώσουν πως έχουν περισσότερες πιθανότητες να κερδίσουν.

Ένας ακόμη τρόπος να ξεχωρίσει η κλήρωσή σου μεταξύ των δεκάδων άλλων που θα τρέξουν αυτή την εποχή είναι να δώρο να είναι ιδιαίτερο, μοναδικό ή προσωποποιημένο.

Αν έχεις και φυσικό κατάστημα, μην ξεχάσεις να προωθήσεις την κλήρωσή σου και μέσω του επιπλέον αυτού asset στο ταμείο, στη βιτρίνα, με κάποιο stand αλλά και στις συσκευασίες των προϊόντων.

Τέλος, μην κάνεις πολύ δύσκολη ή χρονοβόρα τη διαδικασία του να λάβει κανείς μέρος γιατί δεν θα έχεις μεγάλη συμμετοχή.

Δωρεές

Τι καλύτερο από το να συνδέσεις την εκστρατεία σας με μια δωρεά για την εκπαίδευση. Μπορείς να συνδέσεις τη δωρεά σου με τον όγκο των αγορών που θα γίνουν από το eshop (για παράδειγμα, για κάθε Χ ευρώ αγορών, 1€ θα πηγαίνει σε κάποιο ίδρυμα ή για δωρεά ιδιαίτερων σχολικών ειδών σε κάποιο σχολείο της περιοχής).

Μπορείς επίσης να συνδέσεις την δωρεά σου με τον αριθμό των συμμετεχόντων σε μια κλήρωση (για κάθε συμμετέχοντα ένα ποσό θα γίνεται δωρεά).

Εκπτώσεις – προσφορές

Η πιο “γλυκιά” λέξη μετά τη λέξη “δωρεάν” είναι η λέξη “προσφορά”. Η χρήση όμως αυτών των εργαλείων θέλει προσοχή γιατί μπορεί να βρεθείς χαμένος αν απλά δίνεις εκπτώσεις επειδή “έτσι κάνει και ο ανταγωνισμός”.

Χρησιμοποίησε έξυπνα τις προσφορές και τις εκπτώσεις με στόχο να ανεβάσεις τη μέση αξία του καλαθιού σου, να ενεργοποιήσεις ένα πελάτη που δεν έχει κάνει αγορές για αρκετό καιρό ή να διώξεις stock που κινείται αργά.

Μερικά από τα εργαλεία που έχεις στη διάθεσή σου είναι:

Εκπτώσεις με βάση τον όγκο αγορών
Εκπτώσεις με βάση τα προϊόντα που αγοράζει κανείς
Μείωση ή δωρεάν μεταφορικά
Πόντοι εξαργύρωσης όταν κάποιος γραφτεί στο πρόγραμμα πιστών πελατών ή στο newsletter σου.
Πόντοι για αγορές τελευταίας στιγμής.

Δώρα με κάθε αγορά

Βρες ένα δωράκι (ή και περισσότερα, διαφορετικής αξίας) με τα οποία θα συνοδεύεις κάθε αγορά από κάποια αξία και πάνω και τα οποία θα στέλνεις με το προϊόν ή τα προϊόντα που αγόρασε ο πελάτης.

Kούπες, mouse pads, powerbanks είναι κάποια χρηστικά δώρα (με το λογότυπό σου σε διακριτικό σημείο) τα οποία ο πελάτης θα έχει στο γραφείο του και θα χρησιμοποιεί, και θα του θυμίζουν το eshop σου.

Διαφήμιση

Όλα τα παραπάνω θα έχουν μικρή απόδοση αν δεν τα προβάλεις μέσω των social media και των Google Ads.

Θα πρέπει να στήσεις ειδικές καμπάνιες για τους επισκέπτες του eshop σου, για όσους μπήκαν και δεν αγόρασαν, για όσους μπήκαν και έκαναν αγορές και για όσους έχουν διαδράσει με τις παρουσίες σου στα social media.

Επειδή στην Ελλάδα η περίοδος αυτή ξεκινά αμέσως μόλις τελειώνουν οι διακοπές και διαρκεί μόλις ένα μήνα, παρακολούθησε την πορεία όλων αυτών των ενεργειών τουλάχιστον 2 φορές την εβδομάδα και κάνε όπου πρέπει διορθωτικές κινήσεις.

3. «Γεφύρωσε» το eshop με το φυσικό σου κατάστημα

Αν εκτός από το eshop έχεις και φυσικό κατάστημα, φρόντισε να δημιουργήσεις γέφυρες επικοινωνίας μεταξύ των δύο.

Βάλε σε εμφανή σημαία (βιτρίνα, ταμείο) QR codes και ενημέρωσε για την δυνατότητα αγορών online.

Το ίδιο μπορείς να κάνεις και στα υλικά συσκευασίας (χαρτί περιτυλίγματος, τσάντες και κουτιά) αλλά και μέσα στα προϊόντα (για παράδειγμα, με ένα σελιδοδείκτη στα βιβλία ή ένα ενημερωτικό φυλλάδιο μέσα στις σχολικές τσάντες.

Ενημέρωσε με τον ίδιο τρόποι για τις προωθητικές ενέργειες που κάνεις στο διαδίκτυο (π.χ. διαγωνισμούς online).

Έχε σε όσα προϊόντα μπορείς ένα qr code το οποίο να οδηγεί στη σελίδα του προϊόντος στο eshop σου σε περίπτωση που κάποιος θέλει να το βάλει στα «αγαπημένα» και να το αγοράσει αργότερα, να το δει σε περισσότερα χρώματα ή να στείλει το link σε κάποιον φίλο ή μέλος της οικογένειας.

Καλή επιτυχία και καλή σχολική χρονιά!

Rebranding: τι είναι, πότε το χρειαζόμαστε, πως γίνεται σε 9 βήματα

Posted on 7 Ιουλίου 2023 - 17:09 by Arsenis Paschopoulos

Τι είναι rebranding;

“Περίμενε”, μπορεί να πει κάποιος. “Πες μου πρώτα τι είναι το branding και μετά πάμε στο rebranding”.

Ok. Σου έχω μια σειρά άρθρων εδώ για να διαβάσεις τι είναι το branding. Αν δεν έχεις χρόνο για διάβασμα, στο λέω σε μια φράση:

branding είναι η διαδικασία και τα εργαλεία με τα οποία δημιουργούμε, καλλιεργούμε και επικοινωνούμε την προσωπικότητα και τον ξεχωριστό χαρακτήρα ενός προϊόντος ή μιας εταιρείας.

To rebranding λοιπόν δεν είναι παρά η “επαναδιατύπωση” του brand μας.

Σκεφτείτε το σαν να συστήνετε εκ νέου έναν (μερικώς ή ολικώς) διαφορετικό σας εαυτό. Μόνο που το κάνετε για τη μάρκα ή όλη την επιχείρησή σας.

Τι ΔΕΝ είναι rebranding;

Rebranding ΔΕΝ είναι η αλλαγή του λογότυπου. Ούτε η ατάκα που το συνοδεύει. Ούτε η αλλαγή στην παλέτα των χρωμάτων που χρησιμοποιούμε στο λογότυπο, στις κάρτες και στο site μας.

Τι είναι το rebranding όμως; Είναι κάτι βαθύτερο γιατί πηγάζει από την ανάγκη να ξανασυστηθούμε στον κόσμο: στους πελάτες μας, στους δυνητικούς μας πελάτες και στην κοινωνία γιατί έχουμε κάτι διαφορετικό να τους πούμε για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας, τις αξίες μας, το πεδίο δράσης μας και τον τρόπο με τον οποίο λειτουργούμε ως μάρκα και ως επιχείρηση. Γιατί είμαστε πλέον διαφορετικοί από πριν.

Πότε χρειαζόμαστε rebranding;

Μια μάρκα χρειάζεται rebranding όταν:

Θέλει να απευθυνθεί σε διαφορετικό κοινό από αυτό στο οποίο απευθύνεται σήμερα
Είναι “ίδια” στο μυαλό των πελατών της με τους ανταγωνιστές της και θέλει να ξεχωρίσει
Έχει εξελιχθεί σε αυτά που προσφέρει και η σημερινή της εικόνα δεν τα επικοινωνεί στο κοινό της
Η εικόνα της είναι τόσο παλιά που δεν εκφράζει τα θέλω και δεν λύνει τα προβλήματα κανενός
Έχει εξαγοραστεί και έχει γίνει μέρος ενός μεγαλύτερου οργανισμού που έχει μεγαλύτερο εύρος προϊόντων και υπηρεσιών και απευθύνεται σε μεγαλύτερο κοινό
Η εικόνα της έχει για κάποιο λόγο υποστεί ανεπανόρθωτη ζημιά
Οι πελάτες της αναζητούν λύσεις σε εντελώς νέα προϊόντα και υπηρεσίες

Πότε ΔΕΝ χρειαζόμαστε rebranding

Rebranding ΔΕΝ χρειαζόμαστε όταν:

Θέλουμε απλώς να κάνουμε κάποιες αλλαγές στο λογότυπο
Αλλάζει ο διευθυντής marketing και θέλει να “αφήσει το στίγμα του”
Αντιμετωπίζουμε μια κρίση που μπορούμε να διαχειριστούμε
Οι πωλήσεις δεν πηγαίνουν καλά και δεν έχουμε εξαντλήσει άλλες επιλογές που μπορεί να αποτελούν καλύτερη λύση για την αύξηση των πωλήσεων.

Ποια είναι τα βήματα του Rebranding

Βήμα 1: Αξιολόγηση του υπάρχοντος brand

Πριν κάνουμε τις ενέργειες rebranding που θα περιγράψουμε παρακάτω, θα πρέπει να κάνουμε ένα εσωτερικό brand audit για να δούμε “που βρισκόμαστε” ως μάρκα σήμερα. Και όταν λέω “που βρισκόμαστε” εννοώ στο μυαλό των καταναλωτών.

Αυτό είναι πολύ σημαντικό, γιατί θα μας δείξει αν είναι εφικτό το να “πάμε” εκεί που θέλουμε με το rebranding. Αν στο μυαλό των καταναλωτών είμαστε μια αδιάφορη και σχετικά άγνωστη μάρκα αθλητικών παπουτσιών δεν μπορούμε ξαφνικά ή και σε σύντομο χρονικό διάστημα να ανταγωνιστούμε την Nike ή την Saucony.

Το κρίσιμο ερώτημα που πρέπει να κάνουμε είναι “πως θέλουμε να μας αντιλαμβάνεται ο πελάτης μας αύριο”;

Βήμα 2: Απόφαση για το κοινό στο οποίο θέλουμε να απευθυνθούμε (target group)

Αφού έχουμε κάνει το brand audit, το επόμενο βήμα είναι να αποφασίσουμε σε ποιο κοινό θέλουμε να απευθυνθούμε.

Εδώ θα πρέπει να φτιάξουμε τα λεγόμενα buyer personas που περιγράφουν τον αγοραστή στον οποίο θα απευθυνθούμε.

Η περιγραφή ενός buyer persona περιλαμβάνει:

Δημογραφικά στοιχεία
Ψυχογραφικά στοιχεία
Στοιχεία lifestyle
Προβλήματα / θέματα που θέλει να λύσει
Παράγοντες / άνθρωποι που τον επηρεάζουν
Media τα οποία παρακολουθεί

Βήμα 3: Έρευνα αγοράς

Αφού καταλήξουμε στο κοινό που θα απευθυνθούμε θα πρέπει να κάνουμε μια έρευνα αγοράς για να δούμε αν το κοινό αυτό μας γνωρίζει και πως αντιλαμβάνεται τη μάρκα μας σε σχέση με τον ανταγωνισμό που πρόκειται να έχουμε (μην ξεχνάμε πως πάμε να κάνουμε rebranding, άρα να αλλάξουμε εν μέρει ή και να φύγουμε εντελώς από την αγορά που βρισκόμαστε).

Βήμα 4: Έρευνα ανταγωνισμού

Ένα πολύ σημαντικό βήμα, γιατί θα μας επιτρέψει να δημιουργήσουμε / διαμορφώσουμε καλύτερα το ανταγωνιστικό μας πλεονέκτημα.

Προσοχή: εδώ δεν ψάχνουμε για τα “απτά” μόνο στοιχεία του ανταγωνισμού: ποιο είναι το προϊόν του, η τιμή του και ποια είναι τα κανάλια διανομής και τα δυνατά και αδύνατα σημεία του αλλά “πως” διαφέρει στο μυαλό του καταναλωτή από τους υπόλοιπους ανταγωνιστές και πως τον αντιλαμβάνεται ο υποψήφιος πελάτης μας.

Όπως συμβαίνει συχνά, ένας ανταγωνιστής δεν είναι απαραίτητο να έχει το καλύτερο προϊόν για να έχει ξεχωριστή θέση στο μυαλό των καταναλωτών.

Βήμα 5: Επαναδιατύπωση της μάρκας μας

Σε αυτό το βήμα μπαίνουμε όπως καταλαβαίνετε στην υλοποίηση του rebranding. Προκειμένου να κατανοήσουμε καλύτερα το τι είναι rebranding, θα πρέπει να διατυπώσετε εκ νέου:

Το όραμά σας (Vision). Το όραμα μιας εταιρείας εκφράζει το γιατί η εταιρεία σας υπάρχει. Το όραμα είναι η πυξίδα σας. Με μια φράση πρέπει να διατυπώνει την κατεύθυνσή σας. Το όραμα της Google είναι “να προσφέρουμε πρόσβαση στις πληροφορίες με ένα κλικ”.

Η Just Online έχει ως όραμα να ανοίξει τον δρόμο για την ανάπτυξη και την επιτυχία σε κάθε εταιρεία, ανεξάρτητα από το μέγεθος της και να λάμψει στον επιχειρηματικό χώρο.

Την αποστολή σας (Mission). Η αποστολή σας είναι το πως θα εκπληρώσετε το όραμά σας. Η αποστολή της Netiflix είναι “να διασκεδάζει τον κόσμο”.

Στην Just Online έχουμε ως αποστολή να βοηθήσουμε τις επιχειρήσεις να δημιουργήσουν τη δική τους φωνή και εικόνα και να ξεχωρίσουν στον κλάδο τους με online & offline εργαλεία.

Τις αξίες της εταιρείας σας (Values). Οι αξίες λειτουργούν αμφίδρομα. Θέλουμε και να αντικατοπτρίζουν τις αξίες του κοινού μας αλλά και να προβάλλουν στο κοινό που θέλουμε να έχουμε πελάτες τις αξίες μας. Για παράδειγμα, οι αξίες της Nike είναι βιωσιμότητα, διαφορετικότητα και κοινωνική ευαισθησία.

Στη Just Online, τις αξίες μας τις αναγνωρίζουμε ως την ουσία της δράσης μας. Αναζητούμε την αριστεία και αναπτύσσουμε στενές σχέσεις με τους πελάτες μας.

Η καινοτομία, η δημιουργικότητα, η συνεχής εκπαίδευση και η ευελιξία να προσαρμόζουμε τις υπηρεσίες μας στις αλλαγές και τις ανάγκες της αγοράς μας καθοδηγούν σε κάθε πτυχή της εργασίας μας για να προσφέρουμε το καλύτερο δυνατό αποτέλεσμα.

To Brand Positioning και το Value Proposition. Κάποιοι marketers αντιμετωπίζουν αυτές τις δυο έννοιες ως μια. Υπάρχει όμως μια μικρή διαφορά.

Το Positioning περιγράφει πως η μάρκα σας διαφέρει από τον ανταγωνισμό. Το value proposition είναι όλα τα οφέλη, λειτουργικά, αισθηματικά ή και εμπειρικά που παίρνει ο πελάτης σας από τη χρήση της μάρκας σας.

Το brand positioning της Just Online αποτυπώνεται στο προφίλ ενός 360⁰ digital agency με γνώση και εμπειρία σε ολοκληρωμένες διαδικασίες online αλλά και offline marketing.

To Value Proposition μας είναι πως οι πελάτες μας απολαμβάνουν μέσα από μια ολοκληρωμένη γκάμα υπηρεσίες, που περιλαμβάνουν από την έρευνα και την υλοποίηση digital και non digital στρατηγικής μέχρι την σχεδίαση λογοτύπου, δημιουργία εταιρικών videos, φωτογραφίσεις και δημιουργία συσκευασίας προϊόντων.

Όταν διατυπώσετε όλα τα παραπάνω θα είναι πιο εύκολο να επαναδιατυπώσετε:

Την φωνή, τον τόνο και την προσωπικότητα της μάρκας σας
Το motto σας (προσοχή: motto, όχι moto), ελληνιστί το σύνθημά στο λογότυπό σας.

Το δικό μας σύνθημα για παράδειγμα, ήταν το “We put you in the map” και δήλωνε το όφελος που θα είχε μια εταιρεία με την συνεργασία της μαζί μας το οποίο ήταν να “μπει” στο νέο digital “χάρτη” που διαμορφωνόταν.

Το σύνθημα αυτό αλλάζει σε “We make brands” γιατί αντικατοπτρίζει, και την ικανότητά που πάντα είχαμε στο να δημιουργούμε μια μάρκα από το μηδέν αλλά και την ανάγκη – ευτυχώς – πολλών εταιρειών να χτίσουν τη μάρκα τους και όχι να λειτουργούν ως μεταπωλητές άλλων brands.

Βήμα 6: Σχεδιασμός της νέας εικόνας της μάρκας σας

Ο σχεδιασμός της νέας εικόνας της μάρκας σας (brand identity) είναι σίγουρα το πιο fun και το πιο δημιουργικό στάδιο του rebranding και έρχεται στο μυαλό των περισσότερων ως απάντηση στο τι είναι branding & rebranding.

Είναι η επιλογή και η διαμόρφωση

Των χρωμάτων
Του λογότυπου
Των φωτογραφιών
Των γραμματοσειρών
Των videos (προϊοντικών και εταιρικών)
Tων social media παρουσιών και posts
Του site / eshop
Των διαφημίσεων
Των emails – newsletters
Των δελτίων τύπου
Των καρτών
Της συσκευασίας προϊόντων
Του κτιρίου / καταστημάτων (εσωτερικά και εξωτερικά)
Των αυτοκινήτων της εταιρείας

Ειδικά η αλλαγή του λογότυπου πρέπει να πηγάζει από την ανάγκη να μεταφέρουμε τις νέες αξίες, την αποστολή και το νέο όραμα.

Επίσης, το θέμα της αλλαγής του ονόματος είναι ένα σημαντικό σημείο που θέλει πολύ προσοχή. Μπορούμε να αλλάξουμε το λογότυπο χωρίς να αλλάξουμε το όνομα, μπορούμε όμως – αν πρέπει – να αλλάξουμε και τα δύο.

Εδώ η φράση κλειδί είναι “αν πρέπει”. H ιστορία δείχνει πως πολλές αλλαγές ονομάτων τεράστιων εταιρειών με μεγάλη αναγνωρισιμότητα και πολλές δεκαετίες παρουσίας έγινε για να ξεχαστεί το όνομα το οποίο συνόδευε κάποιο σκάνδαλο ή επειδή έγινε μια συγχώνευση ή εξαγορά από μια άλλη, ακόμα μεγαλύτερη εταιρεία.

Μια άλλη, όχι τόσο κραυγαλαία περίπτωση είναι αυτή της Dunkin Donuts η οποία έγινε σκέτο Dunkin γιατί από εταιρεία που έφτιαχνε donuts έγινε εταιρεία τροφίμων γενικότερα.

Η δική μας συμβουλή είναι πως θέλει μεγάλη μελέτη, έρευνα και συζήτηση πριν μια εταιρεία αποφασίσει να αλλάξει το όνομά της.

Πριν συνεχίσω με τα τελευταία βήματα του rebranding θα ήθελα να κάνω μια μικρή παρένθεση.

Όπως θα έχετε προσέξει όμως, στην μέχρι τώρα περιγραφή των βημάτων υπάρχει μια σύνδεση του ενός με το άλλο και μια λογική συνέχεια.

Σκεφτείτε το: αν δεν κάνετε αξιολόγηση της μάρκας σας, έρευνα του κοινού στο οποίο απευθύνεστε και έρευνα ανταγωνισμού, η επαναδιατύπωση της μάρκας μπορεί να καταλήξει σε μια νέα μάρκα που, είτε δεν θα ενδιαφέρει το κοινό σας, είτε θα μοιάζει πάρα πολύ με τη μάρκα ενός ανταγωνιστή.

Αν επίσης δεν αναδιατυπώσετε την “ψυχή”, το DNA της μάρκας σας και του μηνύματος που θέλετε να μεταδίδει, όσο ωραίο λογότυπο και να δημιουργήσετε θα είναι απλά κάτι όμορφο, κενού όμως νοήματος για τον πελάτη σας.

Βήμα 7: Δημιουργία brand guidelines

Όσοι έχουν εργαστεί σε πολυεθνικές, σίγουρα είναι εξοικειωμένοι με κάποια πολυσέλιδα ντοσιέ τα οποία περιλαμβάνουν λεπτομερή brand guidelines. Τόσο λεπτομερή που είναι δύσκολο σε οποιονδήποτε μέσα στην εταιρεία που έχει να κάνει με την επικοινωνία της, να παρεκκλίνει των οδηγιών του τμήματος marketing για το πως πρέπει να “μιλάει” η μάρκα στο κοινό στο οποίο απευθύνεται μέσα από ένα απλό email έως μια διαφήμιση, ένα post στα social media, μια επιγραφή στο κτίριο ή (ΠΟΛΥ σημαντικό) μέσω της συσκευασίας του προϊόντος.

Είτε είστε μια εταιρεία 5 ατόμων, είτε 50, είτε έχετε 2 με 3 εξωτερικούς συνεργάτες ή πολύ περισσότερους, θα πρέπει όλοι να γνωρίζουν το όραμα, την αποστολή και τις αξίες της μάρκας σας, το μήνυμα που θέλετε να εκπέμπει και το πως αυτά “εκφράζονται” μέσα από τα “υλικά” που χτίζουν την νέα εικόνα σας.

Βήμα 8: Παρουσίαση της νέας μάρκας σας

Η παρουσίαση της νέας σας μάρκας θα πρέπει να ξεκινήσει εσωτερικά, από τους υπαλλήλους και συνεργάτες της εταιρείας σας.

Θα πρέπει να τους πείτε, τι αλλάζει, γιατί αποφασίσατε να κάνετε rebranding, σε ποιο κοινό απευθύνεστε πλέον, ποιες είναι οι νέες αξίες της μάρκας σας και πως αυτό θα αντικατοπτρίζεται στην επικοινωνία, έντυπη, λεκτική και μέσω εικόνων και videos.

Θα πρέπει να ακολουθήσουν δελτία τύπου και ένα press conference με προσκεκλημένους όχι μόνο τους δημοσιογράφους αλλά και τους πελάτες, συνεργάτες και υπαλλήλους της εταιρείας.

Εννοείται πως το rebranding θα πρέπει να επικοινωνηθεί και με μια σειρά άρθρων στο blog της εταιρείας σας, αλλαγές στα κείμενα του site αλλά και posts (κειμένου, εικόνων και, γιατί όχι, και videos) στα social media.

Βήμα 9: Παρακολούθηση της υλοποίησης του rebranding

Η παρακολούθηση ξεκινά εσωτερικά, από την εμπέδωση της κουλτούρας του νέου brand στο προσωπικό και έπειτα εξωτερικά, μεταξύ των συνεργατών και πελατών μας.

Επίσης εσωτερικά θα πρέπει να γίνει έλεγχος σε όλο το visual management & digital & non digital assets (δες βήμα 6). Έχουν, για παράδειγμα, όλα τα digital (π.χ το site μας) και non digital (π.χ. το φυσικό μας κατάστημα) assets μας το νέο μας λογότυπο. Αντικατοπτρίζεται ο νέος προσανατολισμός της μάρκας μας στα social media posts και τις διαφημίσεις μας;

Όπως θα διαπιστώσατε, η διαδικασία rebranding θέλει σκέψη, μέθοδο και πρόγραμμα.

Αν γίνει με τα σωστά κριτήρια και με μια συγκροτημένη ομάδα υλοποίησης, μόνο οφέλη θα έχει για την επιχείρησή σας.

Τώρα που μάθατε περισσότερα για το τι είναι rebranding, σας ευχόμαστε καλή επιτυχία!

Image by storyset on Freepik

Υπάρχει Digital Marketing ή Ένα είναι το Marketing;

Posted on 13 Ιουνίου 2023 - 19:59 by Just Online Team

Αναρωτηθήκατε ποτέ πως έχει επηρεάσει η ψηφιοποίηση τον κόσμο του μάρκετινγκ; Δείτε την παρουσίαση που έγινε στο Webinar: Marketing vs Digital Marketing που διοργάνωσε η Σχολή Διοίκησης Επιχειρήσεων του Mediterranean College στο πλαίσιο του Education Festival 2023 και ανακαλύψτε εάν υπάρχει πραγματικός διαχωρισμός ανάμεσα στο Digital Marketing και το παραδοσιακό Marketing ή αν απλά αποτελούν διαφορετικές προσεγγίσεις που μπορούν να συνυπάρξουν.

Οι εισηγητές, Αρσένης Πασχόπουλος, Digital Marketer και ιδρυτής της Justonline 360 Digital Agency, και Πάνος Καζανέλης, Classical Marketer στην NSS Cutting Edge Technologies ανέλυσαν

τι σημαίνει Marketing και πως διαφέρει από τις πωλήσεις και τις δημόσιες σχέσεις.
την έννοια του Digital Marketing και πως έχει αλλάξει τον τρόπο που κατανοούμε το Marketing σήμερα
τα βήματα που απαιτούνται για το σχεδιασμό ενός Digital Marketing Plan.