Ο ιδρυτής της Just Online Αρσένης Πασχόπουλος, συμμετέχει ως μέντορας στο GAIA-X Accelerator, τον ελληνικό κόμβο που ενισχύει ΜμΕ, νεοφυείς επιχειρήσεις και επιχειρηματικές ομάδες, μέσα από ένα δομημένο πλαίσιο υποστήριξης και ανάπτυξης.
Το GAIA-X Accelerator προσφέρει εξατομικευμένη υποστήριξη από μέντορες και ειδικούς της αγοράς, με δομημένους κύκλους mentoring και coaching που στοχεύουν στην επιτάχυνση της ανάπτυξης και στη βελτίωση της λήψης αποφάσεων. Παράλληλα, το πρόγραμμα περιλαμβάνει δράσεις κατάρτισης σε κρίσιμες θεματικές όπως ψηφιακές δεξιότητες, διαχείριση δεδομένων, ESG, μάρκετινγκ και pitching, καθώς και εξοικείωση με το οικοσύστημα GAIA-X και τις αρχές των Data Spaces.
Στο πλαίσιο του ρόλου του, ο Αρσένης Πασχόπουλος θα συμβάλει με καθοδήγηση 1:1 και ομαδική υποστήριξη, βοηθώντας τις συμμετέχουσες ομάδες να ενισχύσουν τη στρατηγική τους, να οργανώσουν τα επόμενα επιχειρηματικά τους βήματα και να εξελίξουν τον τρόπο με τον οποίο παρουσιάζουν την αξία τους στην αγορά.
Σχετικά με το GAIA-X Accelerator
Το GAIA-X Acceleratorείναι μια πρωτοβουλία του Υπουργείου Ψηφιακής Διακυβέρνησης, που υλοποιείται μέσω της Κοινωνίας της Πληροφορίας Μ.Α.Ε.
Έχει στόχο τη δημιουργία ενός ολοκληρωμένου Κεντρικού Υποστηρικτικού Μηχανισμού για τη σύνδεση της ελληνικής επιχειρηματικότητας με το ευρωπαϊκό οικοσύστημα δεδομένων, προσφέροντας πρόσβαση σε γνώση, δίκτυο συνεργασιών και πρακτικά εργαλεία ανάπτυξης, μέσα από δράσεις υψηλής απήχησης και συνεργασία με δυναμικές επιχειρηματικές ομάδες.
Για τη Just Online, η συμμετοχή αυτή αποτελεί συνέχεια της φιλοσοφίας της εταιρείας να στηρίζει την πρόοδο, την επιχειρηματικότητα και τη δημιουργική εφαρμογή της τεχνολογίας με ξεκάθαρο επιχειρηματικό αποτύπωμα.
Αν ασχολείσαι με το marketing έχεις διαβάσει και ακούσει πολλές φορές πως “Οι άνθρωποι δεν αγοράζουν πράγματα. Δεν αγοράζουν χαρακτηριστικά. Δεν αγοράζουν καν τιμές. Αγοράζουν συναισθήματα, προσδοκίες, εικόνες, όνειρα και λύσεις σε εσωτερικές ανάγκες”
Και είναι απόλυτα σωστό!
Κάθε αγορά — από ένα μπουκαλάκι νερό μέχρι την αγορά ένος φορέματος ή την επιλογή ενός διαφημιστικού agency — τροφοδοτείται από έναν βαθύτερο λόγο. Αν οι επιχειρήσεις το καταλάβουν, μπορούν να χτίσουν branding που “χτυπάει” στην καρδιά του πελάτη και όχι στην επιφάνεια.
Πάμε λοιπόν να δούμε τους 10 πιο ισχυρούς λόγους που αγοράζει ο άνθρωπος, και μαζί μερικά παραδείγματα για το πως δουλεύουν το branding οι εμβληματικές μάρκες.
1. Αγοράζουν για να νιώσουν καλύτερα με τον εαυτό τους
Αυτοπεποίθηση, αξία, εικόνα, status.
Οι άνθρωποι θέλουν να αισθάνονται όμορφοι, έξυπνοι, σημαντικοί. Όταν μια μάρκα υπόσχεται ότι θα τους ανεβάσει επίπεδο ή ότι θα βελτιώσει την εικόνα τους, αγγίζει μια από τις πιο ισχυρές συναισθηματικές τους ανάγκες.
Γι’ αυτό οι μάρκες που χτίζουν “αύρα” — όχι απλώς προϊόν — πετυχαίνουν. Ο καταναλωτής δεν αγοράζει την κρέμα, αγοράζει την “εκδοχή του εαυτού” που θα έχει μετά.
Παραδείγματα προϊόντων/υπηρεσιών:
Premium skincare & beauty brands
Coaching αυτοπεποίθησης
Fashion & accessories
Εμβληματική μάρκα:L’Oréal: “Γιατί σας αξίζει” Το μήνυμα δεν προβάλει την κρέμα. Προβάλει την αυταξία του ανθρώπου που αγοράζει τη μάρκα.
2. Αγοράζουν για να αποφύγουν πόνο, φόβο ή κίνδυνο
Ο φόβος είναι πιο ισχυρός από την επιθυμία.
Ο άνθρωπος έχει εξελιχθεί έτσι ώστε να αποφεύγει τον πόνο πολύ περισσότερο από το να κυνηγάει την ευχαρίστηση. Γι’ αυτό προϊόντα ή υπηρεσίες που υπόσχονται ασφάλεια, σταθερότητα και αποφυγή κινδύνου έχουν τεράστια αγοραστική δύναμη. Ο καταναλωτής δεν αγοράζει συναγερμό – αγοράζει “ήρεμο ύπνο”.
Παραδείγματα προϊόντων/υπηρεσιών:
Ασφάλειες
Συστήματα ασφαλείας
Cybersecurity
Εμβληματική μάρκα:ADT Security: “We’re here to help keep you safe.” Το προϊόν είναι η ασφάλεια. Η υπόσχεση είναι η ηρεμία.
3. Αγοράζουν για να γλιτώσουν χρόνο & κόπο
Η ευκολία και ο χρόνος είναι η νέα πολυτέλεια.
Σε έναν κόσμο γεμάτο πίεση και άγχος, το “γλιτώνω χρόνο” είναι από τα πιο εμπορικά μηνύματα. Οι άνθρωποι προτιμούν υπηρεσίες που αφαιρούν δουλειά από την καθημερινότητά τους. Ο πελάτης δεν αγοράζει ένα εργαλείο οργάνωσης — αγοράζει μια ζωή με λιγότερο χάος.
Παραδείγματα προϊόντων/υπηρεσιών:
Productivity SaaS (Notion, Asana)
Ρομποτικές σκούπες
Express services
Εμβληματική μάρκα:Uber: “Tap the app, get a ride.” Όλο το branding χτίζεται πάνω στη ευκολία.
4. Αγοράζουν για να εξοικονομήσουν ή να κερδίσουν χρήματα
ROI: το πιο “λογικό” αλλά και συναισθηματικό κίνητρο.
Ο πελάτης θέλει να ξέρει ότι κάνει “έξυπνη” επένδυση. Όταν ένα brand δείχνει καθαρά πώς μειώνει κόστος ή αυξάνει κέρδη, η αγορά γίνεται αυτονόητη. Η εξοικονόμηση χρημάτων δεν είναι μόνο οικονομική — είναι συναισθηματική δικαίωση.
Παραδείγματα προϊόντων/υπηρεσιών:
Ενεργειακές λύσεις (αντλίες θερμότητας, ηλιακά)
Financial coaching
Performance marketing services
Εμβληματική μάρκα:Tesla Solar: “Save money. Power your home.” Πουλάει κέρδος, όχι πάνελ.
5. Αγοράζουν για να ανήκουν σε μια ομάδα
Tribe psychology — η ταυτότητα καθορίζει τη συμπεριφορά.
Το ανθρώπινο μυαλό έχει ανάγκη να ανήκει. Γι’ αυτό μάρκες με κοινότητα, κουλτούρα και αναγνωρίσιμη ταυτότητα χτίζουν φανατικούς πελάτες. Η αγορά δεν γίνεται για το προϊόν αλλά για το “ποιοι είμαστε όταν το χρησιμοποιούμε”.
Παραδείγματα προϊόντων/υπηρεσιών:
CrossFit communities
Harley-Davidson culture
Συνδρομητικά clubs
Εμβληματική μάρκα:Harley Davidson: “We are Harley.” Δεν πουλάει μηχανές. Πουλάει tribe, ταυτότητα.
6. Αγοράζουν επειδή εμπιστεύονται το brand ή τον άνθρωπο
Εμπιστοσύνη = το απόλυτο conversion trigger.
Όταν ο πελάτης πιστεύει ότι είσαι αξιόπιστος, ούτε η τιμή ούτε οι ανταγωνιστές έχουν σημασία. Τα brands που χτίζουν συνέπεια, ιστορία και σταθερότητα κερδίζουν μακροχρόνια εμπιστοσύνη. Αυτός είναι ο λόγος που αγοράζουμε “με κλειστά μάτια”.
Παραδείγματα προϊόντων/υπηρεσιών: Ο λόγος αυτός μπορεί να δέσει με κάθε είδους προϊόν ή υπηρεσία επειδή η μάρκα έχει καταφέρει να χτίσει εμπιστοσύνη.
Εμβληματική μάρκα: Volvo: “Ασφάλεια πάνω απ’ όλα.”
Η Volvo έχει χτίσει την ταυτότητά της γύρω από την ασφάλεια για δεκαετίες. Έτσι, για πολλούς αγοραστές η απόφαση γίνεται σχεδόν αυτόματη: “αν θέλω να νιώθω σιγουριά για την οικογένειά μου, πάω Volvo”. Η εμπιστοσύνη εδώ λειτουργεί σαν shortcut και μειώνει το ρίσκο της αγοράς.
7. Αγοράζουν για να ζήσουν εμπειρίες & αναμνήσεις
Η εμπειρία γίνεται το προϊόν.
Οι άνθρωποι δίνουν αξία σε ό,τι τους κάνει να νιώσουν κάτι — χαρά, συγκίνηση, υπερηφάνεια, ελευθερία. Τα brands που πουλάνε experiences δημιουργούν συναισθηματική σύνδεση πολύ βαθύτερη από οποιοδήποτε χαρακτηριστικό.
Παραδείγματα προϊόντων/υπηρεσιών: ακόμα ένας λόγος αυτός μπορεί να δέσει με κάθε είδους προϊόν ή υπηρεσία επειδή η μάρκα σου δημιουργεί μια εμπειρία.
Ας δούμε δύο διαφορετικά παραδείγματα
Εμβληματική μάρκα:Airbnb: “Belong anywhere.” Πουλάει συναίσθημα ταξιδιού, όχι δωμάτια.
Εμβληματική μάρκα: Disney: “The magic.”
Η Disney δεν πουλάει απλά ταινίες ή εισιτήρια. Πουλάει το συναίσθημα της μαγείας, τη νοσταλγία και τις “στιγμές ζωής” που μοιράζεσαι με άλλους. Ο κόσμος αγοράζει για την ανάμνηση που θα δημιουργηθεί — όχι για το προϊόν καθαυτό.
8. Αγοράζουν για να εξελιχθούν ως άνθρωποι
Η οικονομία της αυτοβελτίωσης είναι τεράστια.
Η ανάγκη για εξέλιξη είναι βαθιά ανθρώπινη. Οι άνθρωποι αγοράζουν ό,τι τους υπόσχεται ότι θα γίνουν καλύτεροι: πιο υγιείς, πιο μορφωμένοι, πιο ικανοί. Τα brands που προσφέρουν εκπαίδευση, ανάπτυξη και self-growth απευθύνονται στην “ανώτερη εκδοχή” του πελάτη.
Παραδείγματα προϊόντων/υπηρεσιών:
Σεμινάρια, σχολές, e-learning
Fitness & wellness προγράμματα
Coaching
Εμβληματική μάρκα:Duolingo: “Learn a language for free. Forever.” Πουλάει προσωπική βελτίωση και τα οφέλη που θα προκύψουν από αυτή, όχι μάθημα.
9. Αγοράζουν από συναίσθημα / διάθεση / παρόρμηση
Οι παρορμητικές αγορές είναι συναισθηματικές, όχι λογικές.
Ένα mood, μια στιγμή, μια εικόνα, ένα χρώμα, ένα βίντεο μπορεί να πυροδοτήσει αγορά. Όταν το συναίσθημα ενεργοποιηθεί, η λογική έρχεται δεύτερη. Γι’ αυτό brands που ξέρουν να δημιουργούν συναισθηματική ανταπόκριση κερδίζουν impulse sales.
Παραδείγματα προϊόντων/υπηρεσιών:
“Comfort” food
Gaming & entertainment
Impulse ecommerce
Εμβληματική μάρκα:Coca-Cola: “Open happiness.” Σε όλες μα όλες τις διαφημίσεις της, πουλάει διάθεση, όχι αναψυκτικό.
10. Αγοράζουν επειδή είναι εύκολο να αγοράσουν τώρα
Όσο μεγαλύτερη η ευκολία, τόσο περισσότερες οι πωλήσεις.
Ο καταναλωτής αγοράζει αυτό που είναι εύκολο, γρήγορο και απλό. Το frictionless experience έχει γίνει από μόνο του ανταγωνιστικό πλεονέκτημα. Αν η αγορά απαιτεί προσπάθεια, εγκαταλείπεται. Η ευκολία δεν είναι χαρακτηριστικό, είναι συναίσθημα ανακούφισης.
Παραδείγματα προϊόντων/υπηρεσιών:
1-click purchases
Subscriptions
Streaming services
Εμβληματική μάρκα: Netflix: “Press play.”
Η Netflix έκανε την αγορά/κατανάλωση περιεχομένου frictionless: χωρίς πρόγραμμα, χωρίς κατέβασμα, χωρίς “πού θα το βρω”, χωρίς διαφήμιση, χωρίς DVD store (=> ελλείψεις, σειρά προτεραιότητας, …). Πληρώνεις, μπαίνεις, βλέπεις. Η ευκολία γίνεται ανακούφιση — και αυτό μεταφράζεται σε περισσότερες πωλήσεις/συνδρομές “τώρα”.
Οι άνθρωποι αγοράζουν ψυχολογία, όχι προϊόντα
Αν το brand σου μπορέσει να συνδεθεί με έναν από αυτούς τους 10 βαθιούς λόγους, θα ξεχωρίσει.
Αν συνδεθεί με περισσότερους από έναν, θα απογειωθεί.
Γιατί τελικά, δεν αγοράζουμε αυτό που είναι, αγοράζουμε αυτό που μας κάνει να νιώθουμε.
Αυτός είναι ο πραγματικός χρυσός κανόνας του branding και της στρατηγικής.
Πώς εφαρμόζονται οι 10 βαθύτεροι λόγοι αγοράς στις χριστουγεννιάτικες αγορές;
Οι γιορτές είναι η χρυσή εποχή της κατανάλωσης επειδή ενεργοποιούν όλους τους βαθύτερους ψυχολογικούς μηχανισμούς αγοράς. Όλες οι αγοραστικές συμπεριφορές του καταναλωτή “κουμπώνουν” στους 10 λόγους που αναλύσαμε.
Στο επόμενό μου άρθρο θα δούμε πως μπορείς να χρησιμοποιήσεις τους 10 παραπάνω λόγους για να αυξήσεις τις πωλήσεις σου τα Χριστούγεννα
Ανακατασκευάσαμε το eshop της Anatolia, μίας από τις κορυφαίες ελληνικές εταιρείες στον χώρο του χαλιού, παρουσιάζοντας ένα νέο ηλεκτρονικό κατάστημα που συνδυάζει σύγχρονη αισθητική, ταχύτητα και αυξημένη εμπορικότητα. Το ανανεωμένο Anatolia.gr είναι πλέον στον αέρα, προσφέροντας στους καταναλωτές μια εντελώς αναβαθμισμένη εμπειρία πλοήγησης και αγορών.
Θέλαμε ένα eshop που να αντιπροσωπεύει τον χαρακτήρα και την ποιότητα της Anatolia, αλλά και να εξυπηρετεί πιο αποτελεσματικά τον σύγχρονο χρήστη. Η ανακατασκευή έγινε ολιστικά – από την αισθητική έως την ταχύτητα και τη ροή αγοράς. Το γεγονός ότι οι πωλήσεις και οι εγγραφές ανέβηκαν άμεσα επιβεβαιώνει την κατεύθυνση που επιλέξαμε.
Νέο εικαστικό και ενισχυμένη ανάδειξη των προϊόντων και των εκπτώσεων
Σχεδιάσαμε ένα νέο, καθαρό και εμπορικό περιβάλλον που αναδεικνύει τα χαλιά και τις συλλογές της Anatolia, προσφέροντας πιο ευδιάκριτα call-to-action και πιο άμεση παρουσίαση εκπτώσεων και προσφορών. Η συνολική αισθητική ανανεώθηκε ώστε να υποστηρίζει την ταυτότητα του brand και την υψηλή ποιότητα των προϊόντων.
UX redesign για πιο γρήγορη και ευχάριστη πλοήγηση
Ανασχεδιάσαμε πλήρως την πλοήγηση, κάνοντας την εύρεση προϊόντων πιο απλή και γρήγορη και οργανώνοντας ξανά τις κατηγορίες και τα φίλτρα με σαφέστερη δομή. Η εμπειρία του χρήστη έχει πλέον μεγαλύτερη συνοχή, μειώνοντας την «κόπωση» και αυξάνοντας τον χρόνο παραμονής.
Ριζική βελτίωση της διαδικασίας καλαθιού και checkout
Η διαδικασία αγοράς απλοποιήθηκε σημαντικά, με λιγότερα βήματα, καλύτερη καθοδήγηση και ταχύτερη ολοκλήρωση παραγγελίας. Με αυτόν τον τρόπο μειώθηκαν τα εμπόδια που οδηγούσαν σε εγκατάλειψη καλαθιού, αυξάνοντας τη μετατροπή σε πραγματικές αγορές.
Αυξημένες ταχύτητες φόρτωσης και τεχνική βελτιστοποίηση
Πραγματοποιήθηκαν στοχευμένες παρεμβάσεις στην απόδοση του eshop, οι οποίες βελτίωσαν αισθητά την ταχύτητα φόρτωσης και την απόκριση σε mobile συσκευές. Η τεχνική αναβάθμιση συνέβαλε καθοριστικά στην άνοδο των conversions και στη συνολική εμπειρία browsing.
Αναβαθμισμένος μηχανισμός εγγραφής B2B
Επανασχεδιάσαμε τον μηχανισμό εγγραφής B2B, προσφέροντας πιο εύκολη και γρήγορη διαδικασία εγγραφής για νέους χρήστες και πιο αποτελεσματική παρουσίαση των προνομίων.
Μετρήσιμα αποτελέσματα ήδη από τον πρώτο μήνα
Οι πωλήσεις του νέου Anatolia.gr αυξήθηκαν σημαντικά στον πρώτο μήνα λειτουργίας, ενώ οι εγγραφές μελών παρουσίασαν εντυπωσιακή άνοδο, αποδεικνύοντας την άμεση αποτελεσματικότητα της ανακατασκευής.
«Βλέπουμε ήδη από τις πρώτες εβδομάδες μια πολύ θετική ανταπόκριση από το κοινό. Οι πελάτες μας βρίσκουν πιο εύκολα τα προϊόντα που θέλουν και ολοκληρώνουν την αγορά τους πιο γρήγορα», δήλωσε εκπρόσωπος της Anatolia. «Το νέο μας eshop μάς επιτρέπει να αναδεικνύουμε καλύτερα τις συλλογές μας και να προσφέρουμε μια συνολικά καλύτερη εμπειρία».
Πως θα αυξήσεις τις κριτικές και τις αξιολογήσεις πελατών στο eshop σου
Αυτό το άρθρο το γράφω με αφορμή το “αίτημα” ενός πελάτη να αυξήσει τις κριτικές που έχει στο eshop του “γρήγορα”.
Η αλήθεια είναι πως στο σύγχρονο ηλεκτρονικό εμπόριο, οι αξιολογήσεις πελατών δεν είναι απλώς μια «ευχάριστη προσθήκη». Είναι πλέον βασικό εργαλείο εμπιστοσύνης, κοινωνικής απόδειξης και άμεσης επιρροής στην αγοραστική συμπεριφορά.
Και για να σε πείσω, δεν χρειάζεται να σου παραθέσω στοιχεία του 2025, προϊόντα με τουλάχιστον 5 αξιολογήσεις έχουν 270% μεγαλύτερη πιθανότητα να αγοραστούν σε σχέση με προϊόντα χωρίς αξιολογήσεις. Ούτε να σου πω πως το 95% των καταναλωτών διαβάζει online αξιολογήσεις πριν κάνει μια αγορά.
Και αυτό γιατί ακόμα και εσύ, όταν μπαίνεις σε ένα eshop και βλέπεις θετικές και πολλές αξιολογήσεις, είσαι πιο κοντά στο να κάνεις την αγορά. Και είναι λογικό.
Σου παραθέτω λοιπόν μερικούς απλούς και πρακτικούς τρόπους, οι οποίοι από την εμπειρία μας λειτουργούν στο να φέρουν αξιολογήσεις στο eshop σου.
Θα εξετάσουμε με ποιον τρόπο ένα eshop μπορεί να κάνει τους πελάτες του να αφήσουν μια κριτική:
με μηχανισμούς στο eshop
στη συσκευασία
στο φυσικό κατάστημα
A. Μηχανισμοί μέσα στο Eshop
A. 1. Εμφάνιση στη σελίδα του κάθε προϊόντος
Ακούγεται απλό, αλλά … δεν είναι. Διάβασε τη λίστα και θα καταλάβεις γιατί το να εμφανίσεις αξιολογήσεις σε μια σελίδα προϊόντος θέλει προετοιμασία πριν την υλοποίηση.
1. Δείξε το μέσο όρου αξιολογήσεων (π.χ. ⭐ 4.6/5) σε πολύ εμφανές σημείο
Ιδανικά δίπλα στον τίτλο του προϊόντος ή κάτω από την τιμή γιατί οι χρήστες “σκανάρουν” τη σελίδα. Αν δεν δουν γρήγορα πόσο καλό είναι το προϊόν, φεύγουν.
2. Δείξε τον αριθμό αξιολογήσεων (π.χ. “76 reviews”)
Η βαθμολογία από μόνη της δεν αρκεί. 4.8/5 με 3 reviews έχει χαμηλότερη εμπιστοσύνη από 4.6/5 με 120 reviews. Ο συνολικός αριθμός προσδίδει αξιοπιστία..
3. Βάλε φίλτρα και κάνε ταξινόμηση των αξιολογήσεων
Δώσε δυνατότητα στον χρήστη να φιλτράρει:
Με βάση τον αριθμό των αστεριώνπ.χ. ⭐ από 5 → 1
Με φωτογραφίες
Με σχόλια για μέγεθος/ποιότητα κ.λπ.
4. Κάνε προβολή αξιολογήσεων με φωτογραφίες & βίντεο
Οι χρήστες εμπιστεύονται περισσότερο τέτοιες αξιολογήσεις από ένα απλό κείμενο.
5. Χρησιμοποίησε Social proof γραφιστικά
Βάλε μικρά badges/εικονίδια πολύ κοντά στην αρχή της σελίδας του προϊόντος (για όποια φυσικά ισχύει):
“Best Seller”
“Top Rated”
“Most Reviewed”
Δίνει άμεσο boost στην αντιληπτή αξία του προϊόντος και βοηθά τρομερά στις πωλήσεις.
6. Τονισμένες αξιολογήσεις για χαρακτηριστικά του προϊόντος
Σίγουρα το έχεις δει στο Temu και σε άλλα μεγάλα eshops. Είναι οι αξιολογήσεις που έχουν να κάνουν με ειδικά χαρακτηριστικά όπως μέγεθος, φόρμα, ποιότητα, υλικό.
Για παράδειγμα “Ποιό είναι το σωστό μέγεθος;”
Μικρότερο → 8%
Κανονικό → 79%
Μεγαλύτερο → 13%
Αυτό μειώνει τις επιστροφές και βοηθά τον χρήστη στην απόφασή του να αγοράσει.
A. 2. Αυτοματοποιημένα emails μετά την παραλαβή
Απλούστατο αλλά αποτελεσματικό: δημιουργείς έναν αυτοματισμό στο μηχανισμό αποστολής emails και στέλνεις email 5–7 ημέρες μετά την παράδοση του προϊόντος με:
✔ κουμπί “Αξιολόγηση προϊόντος” ✔ μεγάλο κουμπί CTA ✔ ζητάς rating αλλά και σύντομο σχόλιο (μην το κάνεις υποχρεωτικό όμως) ✔ σιγουρεύεσαι πως είναι mobile-friendly
Pro tip: Μην στέλνεις μόνο ένα email αλλά μια αλληλουχία
Email 1 (μετά από 5-7 μέρες): “Ελπίζουμε να απολαμβάνετε τα νέα σας π.χ. παπούτσια / σκι / φόρμα / laptop (ή ότι πουλάτε)΄ Θέλετε να μας πείτε τη γνώμη σας;”
Email 2 (μετά από 9 -10 μέρες): “Μας βοηθά πραγματικά κάθε αξιολόγηση….”
Email 3 (μετά από 14 μέρες): Για να κερδίσετε ακόμα περισσότερους πόντους, αν θέλετε, μπορείτε να μοιραστείτε και φωτογραφία”
A. 3. Δώσε Κίνητρο
Μικρά δώρα που δεν χαλάνε την εικόνα και την αξιοπιστία του eshop σου:
-10% στην επόμενη αγορά
συμμετοχή σε μηνιαία κλήρωση (π.χ. 1 ζευγάρι sneakers)
bonus πόντους στο πρόγραμμα πιστών πελατών
Pro tip: Μην γράψεις τη φράση «δώσε μας 5 αστέρια», ζήτα απλώς αξιολόγηση.
A. 4. Popup Review Prompt
Εμφάνισε ένα pop up ζητώντας review με έξυπνη καθυστέρηση (π.χ. 20’’ και αφού κάποιος έχει κάνει scroll τουλάχιστον 50% της σελίδας. Το μήνυμα που θα γράψεςι μπορεί να είναι κάτι σαν το παρακάτω:
“Έχετε αγοράσει το προϊόν; Βοηθήστε κι άλλους γράφοντας μια σύντομη αξιολόγηση!”
Δεν ενοχλεί γιατί πιάνει μόνο παλιούς αγοραστές (όσους δεν σβήνουν τα cookies του browser).
A. 5. Google Reviews Integration
Στο footer ή στο sidebar, γράφεις ένα μήνημα όπως “Δείτε τι λένε οι πελάτες μας στην Google” και από κάτω embed 3–4 τελευταία reviews, μαζί με προτροπή ή κουμπί “Γράψε κι εσύ”.
Αυτό αυξάνει τη διάθεση για αξιολόγηση γιατί δίνει social proof (το οποίο πιστέψτε με είναι ακόμη ΠΟΛΥ δυνατός παράγοντας).
B. Μηχανισμοί στη συσκευασία
Δεν θα κουράζομαι να επαναλαμβάνω πως το off line marketing και το branding εκτός διαδικτύου είναι εξαιρετικά σημαντικό. Ειδικά η συσκευασία είναι πολύ σημαντική γιατί ο πελάτης θα την δει, πιάσει, ανοίξει, και αν είναι και ποοιοτική, θα την κρατήσει για χρήσεις αποθήκευσης ή μεταφοράς, παραπάνω από μια φορές.
Γιατί λοιπόν να μην εκμεταλλευτείς αυτό το “asset” για να περάσεις ακόμα ένα μήνυμα;
B. 1. Κάρτα Αξιολόγησης (Review Card)
Βάλε μια μικρή, ποιοτική κάρτα μέσα στο κουτί:
Ευχαριστούμε για την αγορά σας! Αν μείνατε ικανοποιημένος/η, βοηθήστε μας να μεγαλώσουμε: Σκανάρετε εδώ (και βάζεις QR CODE που οδηγεί στην σελίδα του προϊόντος) Γράψτε την εμπειρία που είχατε με το προϊόν που αγοράσατε
Σας ευχαριστούμε! — Η ομάδα του toonomatoueshop.gr
B. 2. QR sticker πάνω στο δελτίο αποστολής
Εναλλακτικό ή και επιπρόσθετα της κίνησης στη συσκευασία. Δεν το κάνουν πολλά eshop, αλλά πιάνει:
“Ευχαριστούμε! Θα μας βοηθούσατε με μια σύντομη αξιολόγηση; Σκανάρετε εδώ (QR)”
Στην Ελλάδα πιάνει υπερβολικά καλά γιατί όλοι κρατούν το δέμα και το βλέπουν.
B. 3. Extra δώρο με κάλεσμα για review
Όταν λέω δώρο δεν εννοώ κάτι που θα σε βγάλει εκτός προϋπολογισμού. Το δώρο εξαρτάται και από το τι πουλάς. Θα μπορούσε να είναι μια αρωματική κάλτσα ή shoe freshener (κόστος 0,20€) αν για παράδειγμα πουλάς παπούτσια.
Δείτε ένα παράδειγμα από το eshop malliris.gr (ανταλλακτικά σε όλο τον κόσμο)
Γ. Μηχανισμοί στο φυσικό κατάστημα
Γ. 1. QR Stand στο ταμείο
ΤΙ ποιό απλό από ένα περιποιημένο QR code σε μέγεθος Α4 στο ταμείο, με το μήνυμα “Αξιολογήστε την εμπειρία σας Σκανάρετε και γράψτε τη γνώμη σας σε 30’’ ”
Προσοχή: η λεπτομέρεια κάνει την διαφορά. Μην τυπώσετε απλώς ένα QR code. Ζητήστε από τη διαφημιστική σας να το επιμεληθεί (ή παραγγείλετε ένα) και τοποθετήστε το σε ακρυλικό stand, μην το κολήσετε με ταινία πάνω στην ταμειακή (εδώ ένα παράδειγμα από το Etsy).
Γ. 2. Αξιολόγηση από tablet στο ταμείο
Αν θέλετε να παροτρύνετε ακόμη πιο έντονα τους επισκέπτες του φυσικού σας καταστήματος, μπορείτε το παραπάνω να το έχετε σε ένα tablet για να το σκανάρει ή να μπείτε στην σελίδα της επιχείρησής σας στην Google και να τον βοηθήσετε να κέναι log in με τον λογαριασμό του για να αφήσει την κριτική.
Γ. 3. Αξιολόγηση κατά την έξοδο
Για την περίπτωση που οι υπάλληλοι του φυσικού σας καταστήματος έχουν πολύ δουλειά και δεν έχουν το χρόνο να ασχοληθούν ΚΑΙ με τα reviews, αναρτήστε ένα banner σε λίγο μεγαλύτερη διάσταση στην πόρτα εξόδου.
Δ. Προτροπές στο Πρόγραμμα Πιστών Πελατών
Ακούω κάποιους να λένε “μα δεν έχω πρόγραμμα πιστών πελατών”. Η απλή, ευγενική και σύντομη απάντηση είναι “να βάλεις … χτες”.
Όσοι από εσάς είστε ήδη αρκετά προνοητικοί να έχετε πρόγραμμα πιστών πελατών, μπορεί τε να το χρησιμοποιήσετε για να μαζέψετε κριτικές:
Δώστε +Χ πόντους για απλό review
Δώστε +ΧΧ πόντους για photo review
Και τέλος δώστε +ΧΧΧ πόντους για video review
Κλείνοντας θα πω απλά πως αν υλοποιήσεις τα παραπάνω, η αύξηση της αξιοπιστίας αλλά και των πωλήσεων του eshop σου είναι – χωρίς καμία δόση υπερβολής – σιγουράκι”.
Ο Απόλυτoς Οδηγός Στρατηγικής Beauty Marketing για Online Φαρμακεία και & Eshops Καλλυντικών
Ανήκει η επιχείρηση σας στον κλάδο του Pharmacy & Beauty Marketing; Ο κλάδος της ομορφιάς είναι γεμάτος ευκαιρίες, αλλά και ανταγωνισμό. Είτε διατηρείτε κομμωτήριο, ινστιτούτο αισθητικής, nail & tattoo studio ή eshop καλλυντικών, η επιτυχία εξαρτάται – σε μεγάλο βαθμό – από το πώς θα ξεχωρίσετε online.
Στον οδηγό αυτό θα δούμε μια ολοκληρωμένη beauty marketing στρατηγική που θα σας βοηθήσει να φέρετε νέους πελάτες και να αυξήσετε την πιστότητα των πελατών που ήδη έχετε, ώστε να αυξήσετε τις πωλήσεις και το τζίρο σας.
Τα εργαλεία που θα εξετάσουμε ώστε να προσελκύσετε πελάτες και να κάνετε την εμπειρία τους στο site σας ακόμη καλύτερη, περιλαμβάνουν:
Είδη posts, stories και reels
Διαφήμιση σε META & TikTok
Email marketing
Έξυπνη συνεργασία με influencers
Θα κλείσουμε συζητώντας γιατί χρειάζεστε το δικό σας site και δεν πρέπει να στηρίζεστε μόνο στην παρουσία σας στα social media.
Πάμε να δούμε τα εργαλεία ένα, ένα.
1. Περιεχόμενο που πουλάει: Ιδέες για Posts, Stories & Reels
Ο κλάδος του beauty είναι οπτικά προσανατολισμένος – αυτό σημαίνει ότι η εικόνα είναι το πιο ισχυρό σας όπλο γιατί “πρώτα αγοράζει το μάτι και μετά το μυαλό”. Ας δούμε λοιπόν κάποιες ιδέες για τα είδη των posts που πρέπει να ανεβάζει η εταιρεία σας στα social media.
Before & After – Δείξτε μεταμορφώσεις μαλλιών, νυχιών, makeup ή tattoo.
Product Spotlight – Παρουσίαση προϊόντος με tips χρήσης.
Behind the Scenes – Παρασκήνια από την προετοιμασία μιας υπηρεσίας.
Client Testimonials – Φωτογραφίες πελατών με reviews.
Tips & Hacks – Μικρά μυστικά περιποίησης.
Seasonal Trends – Εποχιακές τάσεις σε χρώματα και στυλ.
Q&A Post – Απαντήσεις σε συχνές ερωτήσεις.
Event Announcements – Ενημέρωση για workshops, beauty days, promo events.
Educative Carousel – Μίνι οδηγός με συμβουλές.
Lifestyle Integration – Προϊόντα/υπηρεσίες ενταγμένα σε καθημερινές στιγμές.
Live Streaming: Tutorials, Q&A και exclusive προσφορές που ενισχύουν τη σύνδεση με το κοινό σας.
Ιδέες για Stories
Polls & Quizzes (π.χ. «Ποιο χρώμα θα διάλεγες;»)
Countdowns για events
Swipe Up/Link για booking
Mini video tips
User Generated Content (περιεχόμενο από πελάτες)
Ιδέες για Reels
Transformation Timelapse
Product in Action
Step-by-Step οδηγούς
Προσθέστε hashtags όπως #κομμωτήριο, #nailartist, #tattooartist, #beautytips σε κάθε post για να αυξήσετε πιθανότητα να σας ανακαλύψουν οι πελάτες σας.
2. Διαφήμιση σε META & TikTok: Τι δουλεύει το 2025
Είναι γνωστό σε όσους ασχολούνται με το εργαλείο των social media πως οι αλγόριθμοι μειώνουν την οργανική απήχηση των αναρτήσεων των επιχειρήσεων, οπότε η στοχευμένη διαφήμιση είναι απαραίτητη.
Ας δούμε λοιπόν τα είδη των διαφημίσεων που ταιριάζουν περισσότερο στο beauty marketing και που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε στην ΜΕΤΑ (Facebook + Instagram) και στο TikTok.
META Ads
Lead Ads – Διαφήμιση που έχει σαν στόχο την συλλογή στοιχείων για ραντεβού.
Traffic Ads – Οδηγούν στο site ή στο booking σύστημα και γενικά στο site ή το eshop.
Engagement Ads – Προώθηση posts για αύξηση του engagement με το κοινό σας.
Remarketing Ads – Στοχεύουν σε όσους αλληλεπίδρασαν ή επισκέφθηκαν το site σας.
Dynamic Product Ads (για eshops) – Εμφανίζουν τα προϊόντα που έχει δει ο χρήστης.
TikTok Ads
In-Feed Ads με φυσικό, «χειροποίητο» περιεχόμενο.
Spark Ads – Προώθηση υπαρχόντων videos.
Hashtag Challenges – μια καμπάνια γύρω από ένα hashtag που καλεί τους χρήστες να συμμετάσχουν δημιουργώντας δικά τους videos που σχετίζονται με αυτό το hashtag..
Local Targeting – Εστίαση σε ακτίνα 10–15 χλμ για επιχειρήσεις που προσφέρουν υπηρεσίες και προϊόντα σε φυσικό κατάστημα.
3. Email Marketing που Φέρνει Αποτελέσματα
Σε όσα άρθρα μου αναφέρομαι στο email marketing, επαναλαμβάνω πάντα την εμπειρία που έχω από τη χρήση του εργαλείου αυτού όταν το χρησιμοποιώ για τους πελάτες μου: είναι το πιο παλίό αλλά παραμένει το πιο αποδοτικό εργαλείο digital marketing.
Το email marketing έχει υψηλό ROI και μπορεί να αυξήσει κρατήσεις και πωλήσεις. Το email marketing όμως δεν είναι μόνο newsletters όπως πολλοί πιστεύουν. Υπάρχουν αρκετές καμπάνιες που μπορεί να τρέξει κάποιος ώστε να το εκμεταλλευτεί πλήρως
Τύποι Email καμπανιών
Welcome email με έκπτωση για όσους εγγράφονται στο newsletter σας, ή στο eshop σας όταν κάνουν την πρώτη τους αγορά
Οι ανακοινώσεις για εκπτώσεις, προσφορές και νέα προϊόντα και υπηρεσίες
Birthday email με δώρο ένα κουπόνι αγορών ή ένα προϊόν ή υπηρεσία
Last-Minute Appointments για κενά που υπάρχουν μέσα στην ημέρα και μπορεί να τα εκμεταλλευτεί ένας πελάτης για ένα ραντεβού τελευταίας στιγμής
Added value emails (όπως αυτό που διαβάζετε τώρα) τα οποία δίνουν αξία στον παραλήπτη χωρίς να του ζητούν να κάνει κάποια αγορά
Email υπενθύμισης (“έχουμε καιρό να σε δούμε”)
Tip: Εκτός από το περιεχόμενο του email, δώστε προσοχή στο θέμα και στο timing. Και τα δύο είναι πολύ σημαντικά γιατί αυξάνουν το ποσοστό αυτών που ανοίγουν τελικά το email.
4. Συνεργασία με Influencers Χωρίς Υψηλό Κόστος
Ακόμα ένα εργαλείο που αν το χρησιμοποιήσετε σωστά, όντως φέρνει αποτέλεσμα.
Αν έχετε ένα μικρό τοπικό κατάστημα η χρήση των influencers μπορεί να γίνει μόνο για λόγους prestige και για να έχετε να “δείχνετε” την συνεργασία σας στους πελάτες σας.
Τα πράγματα αλλάζουν αν το κατάστημά σας είναι σε κάποιο κεντρικό σημείο μιας μεγάλης πόλης ή προαστίου (Γλυφάδα, Κηφισιά). Επειδη σε αυτά τα σημεία υπάρχει αρκετή κίνηση, η συνεργασία με influencers μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα την αύξηση της πελατείας σας.
Το ίδιο συμβαίνει και με την περίπτωση των eshops γιατί απευθύνονται σε πανελλαδικό κοινό.
Οι influencers που μπορεί να χρησιμοποιήσει ένα eshop που βρίσκεται στα πρώτα βήματά του Έχω γράψει αρκετά άρθρα για τους influencers και το πως πρέπει να επιλεχθούν αλλά και ποιε
Οι Micro-Influencers (10k–40k followers) είναι μια καλή επιλογή γιατί έχουν αυθεντική σχέση με το κοινό τους (άρα είναι πιο “πιστευτοί”), μπορεί να βρίσκονται κοντά στην επιχείρηση και έχουν χαμηλότερο κόστος συνεργασίας.
Οι μορφές συνεργασίας μαζί τους εξαρτώνται από τον influencer και πως θέλει να συνεργάζεται. Κάποιες μορφές συνεργασίας είναι:
Giveaways
Content Creation για δική σας χρήση. Eδώ να είστε προσεκτικοί με την συμφωνία που θα κάνετε για τα δικαιώματα σχετικά με την την χρήση και τον χρόνο χρήσης του περιεχομένου που θα δημιουργήσει για σας ο influencer.
Affiliate Codes, όπου ο influencer αμοίβεται με ποσοστό επί των πωλήσεων (πολύ σπάνιο στην Ελλάδα)
Μπορεί να συναντήσετε και κάποιους influencers που είναι ακόμη στην αρχή τους. Αυτοί μπορεί να δεχτούν και ανταλλαγή όπως το να κάνουν για σας ένα διαγωνισμό και posts με αντάλλαγμα τα προϊόντα σας. ΜΗΝ κάνετε αυτή τη συνεργασία αν ο influencer δεν παράγει ποιοτικό περιεχόμενο που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ή δεν ταιρειάζει με το ύφος της μάρκας σας.
Έχοντας δει τα εργαλεία του digital marketing που έχετε στη διάθεσή σας, ας απαντήσουμε και το ερώτημα του ενός εκατομμυρίου: γιατί πρέπει να δημιουργήσετε το δικό σας site ή eshop.
Στο άρθρο αυτό αναφέρομαι στα πλεονεκτήματα που έχει μια επιχείρηση όταν έχει το δικό της site και δεν στηρίζεται μόνο σε τρίτους όπως δωρεάν blog από την Google ή σελίδες στα social media.
Συνοπτικά, τα πλεονεκτήματα είναι τα παρακάτω:
Σας ανήκει και δεν εξαρτάστε από social platforms
Εμφανίζεστε στο Google Search
Αυξάνετε το κύρος του brand
Μπορείτε να συνδέσετε με:
booking συστήματα
loyalty προγράμματα
blog περιεχόμενο
VR & AR: για online δοκιμές π.χ make‑up μέσω εφαρμογών.
Η εικόνα σας είναι διαφορετική από αυτή του ανταγωνισμού
Κλείνοντας να πω πως η “συνταγή” επιτυχίας για το beauty marketing και όχι μόνο, έχει πολλά συστατικά: Social Media + Διαφήμιση + Email + Influencers + Website. Με συνδυασμό οργανικού περιεχομένου, στοχευμένων καμπανιών και ισχυρής online παρουσίας, η beauty επιχείρησή σας μπορεί να αυξήσει την πελατεία και τις πωλήσεις της.
Στρατηγική back to school για eshops! Ωραία. Κι αν δεν έχω προϊόντα back to school θα μείνω χωρίς πωλήσεις;
ΗBack to school περίοδος είναι και φέτος εδώ. Η περίοδος αυτή, για κάποια eshops που εμπορεύονται προϊόντα όπως σχολικά, είδη γραφείου και laptopts είναι μια από τις καλύτερες περιόδους του έτους.
Γι’ αυτά τα eshops είχα γράψει πριν από 2 χρόνια το άρθρο Back to School Marketing. Τότε, κάποιοι από εσάς μου είχατε «παραπονεθεί» λέγοντας πως θέλετε ένα άρθρο για στρατηγική back to school για eshops που ΔΕΝ έχουν Back to School προϊόντα.
Το ζητήσατε λοιπόν και το έγραψα (ε, με μικρή καθυστέρηση).
Στο άρθρο αυτό θα μιλήσω για στρατηγική back to school για eshopsγια το πως, με σωστές κινήσεις και προσαρμογές, μπορείτε, όχι μόνο να διατηρήσετε τις πωλήσεις σας την περίοδο Back to School ακόμη κι αν δεν πουλάτε σχετικά προϊόντα, αλλά και πως να αποκτήσετε νέους πελάτες που θα μείνουν για όλη τη χρονιά.
Το άρθρο είναι ένα πρακτικό playbook με τις παρακάτω ενότητες:
(1) αλλαγές στο ίδιο το eshop
(2) social media περιεχόμενο & διαφημίσεις
(3) διαφημίσεις στην Google
(4) influencer marketing.
(5) Δυο σύντομα case studies από beauty και pets.
Ας δούμε λοιπόν την στρατηγική back to school για eshops που δεν έχουν back to school προϊόντα
Προσαρμογές μέσα στο eshop: UX, merchandising, προσφορές
Α. Αφήγημα “Start Fresh”
Μετονομάστε προσωρινά κατηγορίες ή δημιουργήστε νέα landing pages “Fresh Start” με προϊόντα που βοηθούν την καθημερινότητα: οργάνωση σπιτιού, ευεξία, περιποίηση, pets’ care, fitness, ….
Χρησιμοποιήστε badges: “For your new routine”, “September reset”, “Work-life boost”.
Β. Πακέτα προϊόντων
Και ποιος δεν λατρεύει τις εκπτώσεις. Δώστε στους επισκέπτες σας λόγους και τρόπους να αγοράσουν με τις παρακάτω κινήσεις που συμφέρουν και εσάς.
Φτιάξτε πακέτα προϊόντων με έκπτωση 10–20% γύρω από καθημερινές ρουτίνες όπως “Home office refresh”, “Self-care Sundays”, “Pet routine pack”, “Quick breakfast kit”, ανάλογα βέβαια με τα προϊόντα που έχει το eshop σας.
Προσθέστε σκαλωτές προσφορές (π.χ. -10% στα 2, -15% στα 3 είδη) για να αυξήσετε τη μέση παραγγελία.
Γ. Γρήγορη πρόσβαση & εμπιστοσύνη
Όσοι από εσάς είστε ή έχετε υπάρξει γονείς, γνωρίζετε πως ο Σεπτέμβριος είναι από τους πιο απαιτητικούς μήνες γιατί έχει πολύ … τρέξιμο και καθόλου ελεύθερο χρόνο.
Βοηθήστε λοιπόν τους γονείς – επισκέπτες σας να εξοικονομήσουν χρόνο ή απλά να τους εξασφαλίσετε “pease of mind” με τις παρακάτω απλές κινήσεις:
Ενημερώστε ξεκάθαρα για την διαθεσιμότητα, το χρόνο παράδοσης, τις επιστροφές.
Δ. Cross-sell & προτάσεις
Το cross selling είναι η τεχνική με την οποία προτείνουμε στον επισκέπτη συμπληρωματικά προϊόντα με αυτό ή αυτά που έχει βάλει στο καλάθι του ή βλέπει σε μια προϊοντική σελίδα.
Μπορούμε όμως να φτιάξουμε και σελίδες προϊόντων τύπου “Perfect for weekday routines” για να τους διευκολύνουμε να εμπνευστούν μια ημερήσια δραστηριότητα με όλα τα προϊόντα που απαιτούνται για αυτή.
Ε. Loyalty & απόκτηση του email των επισκεπτών
Εδώ η ιδέα είναι να προσπαθήσουμε να γνωστοποιήσουμε στους επισκέπτες το πρόγραμμα πιστών πελατών του eshop σας και να πάρετε το email τους με τεχνικές όπως:
Pop-up “September Club”: -10% στην πρώτη παραγγελία + μίνι οδηγός PDF “7 συνήθειες για παραγωγικό φθινόπωρο”.
Διπλά points σε πακέτα προϊόντων (δες παραπάνω) “Back to Routine” για 2 εβδομάδες.
ΣΤ. Περιεχόμενο on-site
Γράφουμε 2–3 άρθρα στο blog στη θεματική ενότητα “September reset” (π.χ. οργάνωση ψυγείου/γραφείου, care routines για pets, skincare 10’ το πρωί, κλπ.). Εννοείται πως βάζουμε εσωτερικά links σε σχετικά προϊόντα.
Social media: περιεχόμενο & διαφήμιση
Οι παραπάνω αλλαγές που θα κάνετε στο eshop από μόνες τους δεν αρκούν. Πρέπει να τις προβάλετε μέσα από τα social media.
Ας δούμε μερικούς τρόπους προβολής τους.
Α. Θεματικές προτάσεις για τα posts, stories, reels, …
“Routine Reboot”: mini-σειρές Reels/Stories με γρήγορα tips 15–30’’.
“Before/After September”: δείξτε μεταμόρφωση χώρου, ραφιού, pet corner, νεσεσέρ.
UGC prompts: ζητήστε από χρήστες να δείξουν τη δική τους “επιστροφή στη ρουτίνα” με το hashtag σας. Δώστε εβδομαδιαίο giveaway.
Micro-guides σε carousel: “5 τρόποι να κερδίσεις 15’ κάθε πρωί”, “Checklist εβδομάδας για τον σκύλο/τη γάτα”, “Skincare σε 3 βήματα πριν το γραφείο”, “Ρουτίνες γυμναστικής για να μείνεις fit και μετά το καλοκαίρι».
Β. Hooks & κείμενα που δουλεύουν
“Δώστε χρώμα και ενδιαφέρον στις καθημερινές του φθινοπώρου.”
“Μικρές συνήθειες, αναπάντεχα αποτελέσματα.”
“Λιγότερο χάος, περισσότερη ενέργεια.”
Όλα τα παραπάνω φυσικά τα συνδέουμε με blog posts ή πακέτα προϊόντων στο eshop.
Γ. Διαφημίσεις κοινά στόχευσης
Για την συγκεκριμένη περίοδο προτείνω να στοχεύσετε τα παρακάτω κοινά:
Lookalike κοινά από αγοραστές της ίδιας περιόδου του προηγούμενου έτους.
Κοινά με ενδιαφέροντα γύρω από productivity, wellness, pets care, skincare (ανάλογα φυσικά με τα προϊόντα που εμπορεύεστε).
Remarketing σε Engagers 30 ημερών και επισκέπτες του site 14 ημερών με προϊόντα που έχουν ήδη δει από τη “Back to Routine” συλλογή.
Δ. Δημιουργικά
Top of Funnel (στάδιο ενημέρωσης / ενδιαφέροντος): Φτιάξτε short-form video (6–15’’) με παρουσίαση προϊόντος, ρουτίνας ή με προσέγγιση «πρόβλημα-> λύση».
Middle (στάδιο αξιολόγησης προϊόντος): Εδώ θέλουμε Carousels με πακέτα προϊόντων, reviews πελατών, before/after (δεν επιτρέπεται για κάποια προϊόντα όπως προϊόντα για δίαιτα).
Bottom (στάδιο απόφασης): Dynamic ads με κίνητρο (δωρεάν μεταφορικά, limited bundle, extra points). Βάλτε και Countdown stickers στα Stories.
Google Ads: προθέσεις για το μήνα Σεπτέμβριο που δεν έχουν να κάνουν με “σχολικά”
Α. Search καμπάνιες με “προθέσεις Σεπτεμβρίου”
Για την περίοδο αυτή, οι λέξεις κλειδιά είναι του τύπου: “γρήγορο”, “καθημερινό”, “ρουτίνα”, “οργάνωση”, “για δουλειά”, “για σπίτι”, “για πρωί”.
Ας δούμε ένα παράδειγμα beauty: “πρωινή ρουτίνα skincare”, “γρήγορο serum για δουλειά”, “ανδρική περιποίηση καθημερινή”.
Παράδειγμα pets: “τροφή σκύλου καθημερινή ρουτίνα”, “συνδρομή λιχουδιών σκύλου μηνιαία”.
Και ένα παράδειγμα home fitness: “γυμναστική σπίτι”, “όργανα γυμναστικής για το σπίτι”.
Β. Performance Max καμπάνιες
Φτιάξτε αποκλειστικό asset group “Back to Routine” με εικόνες/βίντεο, περιγραφές που μιλούν για εξοικονόμηση χρόνου, πακέτα προϊόντων και ρουτίνες (όπως αυτές που αναφέραμε παραπάνω και ταιριάζουν με τα προϊόντα σας).
Φτιάξτε ξεχωριστά Feed labels για τα προϊόντα των παραπάνω συλλογών σας ώστε να βγαίνουν ξεχωριστά.
Επιλέξτε Micro-influencers (10–40k) με θεματολογία καθημερινότητα, productivity, self-care, pet parents, … Ένα από τα βασικά κριτήρια επιλογής τους είναι το engagement στα Reels/shorts. Μπορείτε φυσικά να τσεκάρετε και με ειδικά εργαλεία την ποιότητα των ακολούθων τους.
Β. Δημιουργικά
“My 10-min routine” με τα προϊόντα σας (π.χ. skincare 3 βημάτων, pet feeding & walk setup).
“What’s in my bag/desk/pet tote bag” με quick mentions.
Ένα Reel μαζί με 3 Stories με link sticker και κωδικό π.χ. “ROUTINE10”.
Case studies
Beauty: “September Reset” που κράτησε τα έσοδα και αύξησε τη μέση παραγγελία
Πρόβλημα: Τυπική πτώση -12% σε Σεπτέμβριο (μη σχετικό με σχολικά).
Κίνηση: Φτιάξαμε συλλογή “September Reset” με 3 πακέτα προϊόντων (AM quick glow, Office-ready SPF, Sunday mask set). Τρέξαμε Performance Max με ξεχωριστά assets, micro-influencers με “10-min routine” Reels, και landing με quiz “Find your 3-step routine”.
Αποτέλεσμα σε 1 μήνα: Ίδια συνολικά έσοδα με πέρυσι με αύξηση στο μέσο καλάθι αγορών.
“Δίδαγμα”: Πουλήστε λύσεις/συνήθειες, όχι μεμονωμένα προϊόντα.
Pets: “Back to Walk” challenge που έφερε σταθερές πωλήσεις & νέα συνδρομές
Πρόβλημα: Ιστορική μείωση -9% τον Σεπτέμβριο.
Κίνηση: 14ήμερο Instagram challenge “Back to Walk” με UGC (φωτογραφίες περιπάτου), δώρο pet-clean kit.
Αποτέλεσμα: Πωλήσεις -1% (ουσιαστικά ίδιες), αλλά +24% νέες συνδρομές.
“Δίδαγμα”: Η κοινότητα των pet parents “ζεσταίνεται” με challenges.
Ωραία, και τώρα; Τώρα ξεκίνα με πλάνο
1. Φτιάξε landing “Back to Routine” + tags/labels στο feed.
2. Στήσε 3–4 πακέτα προϊόντων με ξεκάθαρα user routines.
3. Γράψε 2 blog posts + 6–8 social assets (3 Reels, 3 carousels, 2 stories templates).
4. Στήσε Google καμπάνιες.
5. Βρες micro-influencers.
6. Ενσωμάτωσε στο πρόγραμμα πιστών πελατών σου loyalty boost (διπλά points σε πακέτα) και φτιάξε ένα “τυράκι” (lead magnet Αγγλιστί) για να παίρνεις τα emails των επισκεπτών.
7. Μέτρα: Μέση αξία καλαθιού, Απόδοση Διαφημιστικής Επένδυσης, αριθμό προσθηκών στο καλάθι, νέες συνδρομές.
Συμπέρασμα
Βλέπεις λοιπόν που υπάρχουν τρόποι ώστε, ακόμη κι αν δεν πουλάς σχολικά, να κερδίζεις και στην περίοδο “back to school”;
Πούλησε ρουτίνες, λύσεις και χρόνο: οργνάνωσε το eshop γύρω από user cases, δώσε γρήγορο, χρηστικό περιεχόμενο στα social, στόχευσε προθέσεις Σεπτεμβρίου στη Google και συνεργάσου με influencers που δείχνουν ρεαλιστικές καθημερινές συνήθειες.
Γιατί το καλοκαίρι ΕΙΝΑΙ η κατάλληλη στιγμή να σκεφτείς την στρατηγική marketing της εταιρείας σου!
Brand Identity – Visual identity – Logo – Color palette – Brand Voice – Brand Strategy – Marketing Plan
Ο Αύγουστος είναι ο μήνας που όλοι λίγο-πολύ «πατάμε φρένο». Όμως για σένα τον επιχειρηματία, αυτή η παύση είναι μια σπάνια ευκαιρία: να σκεφτείς καθαρά. Να οραματιστείς. Να επαναπροσδιορίσεις. Να σχεδιάσεις την στρατηγική marketing της μάρκας σου:
🔹 Πώς θέλω να φαίνεται η επιχείρησή μου; 🔹 Εκφράζει το brand μου την ποιότητα και τις αξίες μου; 🔹 Έχω στρατηγική για το πώς επικοινωνώ με το κοινό μου; 🔹 Υπάρχει συνέπεια σε όσα δείχνω και λέω;
Αν δεν έχεις απαντήσεις – ή αν οι απαντήσεις που έχεις δεν σε ικανοποιούν – τότε ήρθε η ώρα να σχεδιάσεις τα επόμενα βήματα.
Το branding δεν είναι μόνο το λογότυπο
Είναι ένα παζλ. Και κάθε κομμάτι έχει σημασία. Ας δούμε μερικά βασικά του στοιχεία:
1. Brand Identity
Είναι ο ορισμός του “ποιος είσαι”. Σκοπός ύπαρξης, αξίες, αποστολή, θέση στην αγορά. Δεν είναι θεωρητικά—είναι το θεμέλιο πάνω στο οποίο χτίζονται όλα.
Η Nike έχει ως βασικό μήνυμα το “Just Do It”, αλλά η ταυτότητα της μάρκας ενσαρκώνει πολύ περισσότερα: έμπνευση, δύναμη, υπέρβαση.
Στην Just Online δεν φτιάχνουμε απλώς ένα brand—του δίνουμε λόγο ύπαρξης, χαρακτήρα και κατεύθυνση. Μαζί διαμορφώνουμε τον “πυρήνα” της μάρκας σου: ποιος είσαι, γιατί υπάρχεις και σε ποιον απευθύνεσαι.
Δημιουργούμε μια ιστορία γύρω από τη μάρκα σου που μπορεί να εμπνεύσει, να κινητοποιήσει και να καθοδηγήσει κάθε επόμενη ενέργεια. Είναι η ψυχή της επιχείρησής σου.
2. Visual Identity
Η πρώτη εντύπωση. Το «πρόσωπο» του brand σου. Λογότυπο, γραμματοσειρές, φωτογραφίες, icons, social media visuals—όλα μιλούν για εσένα, πριν προλάβεις να πεις λέξη.
Παράδειγμα, η Apple, η οποία διατηρεί μια καθαρή, μινιμαλιστική αισθητική που είναι οπτικά συνδεδεμένη με την απλότητα και την τεχνολογική υπεροχή.
Και επειδή η πρώτη εντύπωση μετράει φροντίζουμε η οπτική σου ταυτότητα να είναι απολύτως εναρμονισμένη με το brand σου. Από το λογότυπο και τη γραμματοσειρά μέχρι την εικονογραφία και τα social visuals.
Εξασφαλίζουμε συνέπεια σε κάθε σημείο επαφής, ώστε το brand σου να είναι άμεσα αναγνωρίσιμο σε κάθε πλατφόρμα ή μέσο.
3. Logo Design
Το σύμβολο που σε εκπροσωπεί. Πρέπει να λειτουργεί παντού: από μια κάρτα μέχρι ένα mobile app. Να είναι απλό, αναγνωρίσιμο και να σημαίνει κάτι.
Οι τρεις γραμμές της Adidas είναι απλές, δυναμικές και αναγνωρίζονται άμεσα παγκοσμίως χωρίς καν να χρειάζονται το brand name.
Το logo σου είναι το αποτύπωμα του brand σου στον κόσμο. Το προσεγγίζουμε με στρατηγική, αισθητική και δημιουργικότητα. Σχεδιάζουμε με στόχο τη διαχρονικότητα, την ευελιξία και την εφαρμογή σε διαφορετικά formats και πλατφόρμες.
4. Color Palette
Τα χρώματά σου είναι η διάθεση του brand σου. Σε τι κοινό απευθύνεσαι; Πώς θέλεις να σε “νιώθει” ο άλλος; Η παλέτα σου τα λέει όλα.
Το κόκκινο της Just Online δεν είναι απλώς αισθητική επιλογή—συμβολίζει ενέργεια, πάθος και ενθουσιασμό.
Τα χρώματα σου λένε μια ιστορία—αν ξέρεις ποια να διαλέξεις. Επιλέγουμε μια παλέτα που αποτυπώνει την ψυχολογία και την προσωπικότητα του brand σου. Φροντίζουμε για τη χρωματική συνέπεια σε digital και έντυπα μέσα, ώστε να υπάρχει αίσθηση συνέχειας και επαγγελματισμού.
5. Brand Voice
Ποιος τρόπος γραφής, ποιο ύφος, ποια γλώσσα ταιριάζει στο brand σου; Αυτή η φωνή πρέπει να παραμένει σταθερή παντού: site, posts, email, διαφημίσεις.
Η Innocent Drinks έχει μια παιχνιδιάρικη και φιλική φωνή που κάνει το brand να ξεχωρίζει από τον ανταγωνισμό στον χώρο των τροφίμων.
Η φωνή του brand σου είναι η προσωπικότητά του—και στη Just Online φροντίζουμε να ακούγεται δυνατά, σταθερά και αυθεντικά. Από τη φράση μιας διαφήμισης μέχρι ένα caption στο Instagram, η φωνή σου πρέπει να είναι αναγνωρίσιμη και συνεπής.
6. Brand Strategy
Τι λέει το brand σου, σε ποιον, γιατί, πώς και… πού το βρίσκει; Θέλεις να σε αντιλαμβάνονται ως ηγετικό ή φιλικό; Πολυτελή ή προσιτό; Η στρατηγική τα απαντά όλα.
Η Coca-Cola δεν πουλάει απλώς αναψυκτικό—η στρατηγική της περιστρέφεται γύρω από τη χαρά, την αισιοδοξία και την ανθρώπινη σύνδεση.
Δεν αφήνουμε τίποτα στην τύχη. Χτίζουμε μαζί σου μια πλήρως τεκμηριωμένη brand στρατηγική που συνδέει τον στόχο σου με πραγματικές ενέργειες και μετρήσιμα αποτελέσματα.
Δημιουργούμε ένα χάρτη που σε καθοδηγεί με σαφήνεια στις αγορές, τα κοινά και τις αξίες που έχεις νόημα να επικοινωνήσεις.
7. Marketing Plan
Χωρίς plan, όλα τα παραπάνω θα παραμείνουν όμορφες δημιουργίες. Χρειάζεσαι ενέργειες, budget, στόχους και μετρήσιμα αποτελέσματα. Online και offline. Πάντα με συνέπεια.
Σχεδιάζουμε εξατομικευμένα marketing plans που εναρμονίζονται με την ταυτότητα του brand σου και στοχεύουν με ακρίβεια εκεί που βρίσκεται το κοινό σου.
Συνδέουμε το δημιουργικό με την απόδοση—με KPIs που σου επιτρέπουν να βλέπεις την πρόοδο.
Πώς όλα αυτά “δένουν” μεταξύ τους
Κάθε κομμάτι του branding είναι ένα μέρος από ένα μεγαλύτερο παζλ.
Η ταυτότητα σου λέει ποιος είσαι.
Η οπτική σου παρουσία δείχνει πώς φαίνεσαι.
Η φωνή σου ορίζει πώς μιλάς.
Η στρατηγική σου λέει πού πας.
Και το marketing plan σου δείχνει πώς θα φτάσεις εκεί.
Όταν όλα αυτά συντονιστούν, δημιουργούν ένα brand με συνοχή, δύναμη και διακριτότητα—ένα brand που δεν χρειάζεται να φωνάζει για να ακουστεί, γιατί έχει ήδη βρει τον ρυθμό του. Αυτό ακριβώς φτιάχνουμε στην Just Online.
Αν είσαι έτοιμος/η για τον επαναπροσδιορισμό της μάρκας σου, το τέλος των διακοπών, όταν θα έχουμε όλοι γεμίσει τις μπαταρίες μας, είναι η κατάλληλη στιγμή για να το σχεδιάσουμε μαζί.
Έγινε η πρώτη συνάντηση, μιλήσαμε για την εταιρεία του πελάτη, συζητήσαμε τους στόχους και μετά … έκανα την (συνηθισμένη) λάθος ερώτηση: “τι προϋπολογισμό έχετε;”
“Θα ήθελα διαφήμιση με μικρό προϋπολογισμό!” απάντησαν!
Μετά από αρκετές δεκαετίες στην αγορά, μπορώ να πω με σιγουριά πως είναι πιο εύκολο σε κάποιον να απαντήσει στην ερώτηση “θες να με παντρευτείς;” παρά στην ερώτηση για το πόσα χρήματα διαθέτει για διαφήμιση και marketing.
Πριν παραθέσω τις 9+1 ενέργειες που μπορεί να κάνει μια επιχείρηση που έχει μικρό προϋπολογισμό, θέλω να απαντήσω στην ερώτηση που σίγουρα έχετε: τι σημαίνει μικρός προϋπολογισμός;
Θα σας δώσω συγκεκριμένο νούμερο αλλά να πω πρώτα πως ο αριθμός αυτός αλλάζει ανάλογα με τον ανταγωνισμό, την αγορά αλλά και το μέσο.
Για παράδειγμα, αυτή τη στιγμή το Linkedin δεν τρέχει διαφημίσεις με κάτω από 10 ευρώ την ημέρα και το Tik Tok με κάτω από 20. Ακόμη, με τον καιρό όλες οι πλατφόρμες “πιέζουν” με έμμεσο τρόπο ώστε οι εταιρείες να αυξήσουν τον ημερήσιο προϋπολογισμό τους.
Ο super minimum λοιπόν προϋπολογισμός για ΚΑΘΕ μέσο είναι 10 ευρώ την ημέρα (με εξαιρέσεις όπως αυτή που ανάφερα παραπάνω για το TIkTok).
Αυτό στην πράξη σημαίνει 600 ευρώ το μήνα αν θέλετε να τρέξετε διαφημιστικές καμπάνιες σε ΜΕΤΑ (Facebook & Instagram) και Google.
Ας δούμε λοιπόν ποιες άλλες αποτελεσματικές ενέργειες έχετε στη διάθεσή σας, όταν θέλετε να κάνετε διαφήμιση με μικρό προϋπολογισμό, δηλαδή να είναι 600 ευρώ το μήνα ή και λιγότερα.
1. Συνεργάσου με micro-influencers
Έχουν αποτέλεσμα οι influencers; Ναι, έχουν, γιατί ο κόσμος εμπιστεύεται (ακόμα) άλλους ανθρώπους.
Γιατί όμως micro-influencers;
Οι influencers με 1.000–10.000 followers έχουν συχνά πιο πιστό κοινό.
Δέχονται barter συνεργασίες (ανταλλαγή προϊόντων με προβολή).
Είναι πολύ πιο οικονομικοί από τους μεγάλους influencers των οποίων οι τιμές (ειδικά στην Ελλάδα) έχουν ξεφύγει.
2. Κάνε Email marketing (με σωστό τρόπο)
To πιο παλιό αλλά – ακόμη – το πιο αποτελεσματικό εργαλείο digital marketing, αν το έχεις χτίσει και το χρησιμοποιείς σωστά.
Χτίσε τη λίστα σου σιγά σιγά (μην αγοράζεις emails -είναι παράνομο) μέσα από το eshop σου δίνοντας κίνητρα στους επισκέπτες σου.
Στείλε newsletters με προσφορές, νέα προϊόντα, χρήσιμο περιεχόμενο.
Στείλε αυτοματοποιημένα emails σε ειδικές περιπτώσεις όπως όταν ο πελάτης έχει τα γενέθλιά του, όταν ξέχασε κάτι στο καλάθι του, όταν ξεπέρασε ένα ποσό αγορών ή όταν απλά μπήκε στο eshop σου και είδε κάποια προϊόντα.
3. Κάνε Remarketing με μικρό προϋπολογισμό (budget)
Σίγουρα έχετε πέσει θύμα … παρακολούθησης. Ξέρετε, είναι η περίπτωση που μπαίνετε σε ένα eshop και μετά μια διαφήμισή του σας “ακολουθεί” στο διαδίκτυο. Αυτό με απλά λόγια είναι το remarketing (επαναληπτική διαφήμιση Ελληνιστί).
Είναι ίσως η πιο χαμηλού κόστους διαφήμιση γιατί ενεργοποιείται όταν κάποιος μπει στο site σας ή αλληλεπιδράσει με τα social media σας αλλά η εμπειρία δείχνει ότι είναι πραγματικά αποτελεσματικός τρόπος και φέρνει πωλήσεις.
4. Τρέξε Google Ads με περιορισμένες αλλά στοχευμένες καμπάνιες
Η διαφήμιση στην Google μπορεί να γίνει όσο ακριβή ή όσο φθηνή θέλουμε: το ορίζουμε από τον αριθμό των καμπανιών μας και τον ημερήσιο προϋπολογισμό. Θα είναι όμως αποτελεσματική;
Για αποτελεσματική διαφήμιση με μικρό προϋπολογισμό
Επιλέξτε long-tail keywords (π.χ. “μπουτικ ξενοδοχείο στο βουνό με πισίνα στο Πήλιο”, “καταδυτικό ρολόι για πάνω από 40 μέτρα”).
Προβάλετε την διαφήμισή σας σε συγκεκριμένες ώρες ή περιοχές.
Κάντε χρήση negative keywords για αποφυγή “άχρηστων” κλικς.
5. Μπες σε marketplaces & sites σύγκρισης τιμών
Το ξέρω πως οι επιχειρηματίες χωρίζονται σε 2 κατηγορίες, σε αυτούς που ορκίζονται στις πλατφόρμες και σε αυτούς που τις αποφεύγουν όπως ο διάολος το λιβάνι. Όλοι όμως έχουν παράπονο για τις προμήθειες αλλά και για τον “ετσιθελικό” τρόπο που πολλές φορές επιβάλλουν πρακτικές.
ΌΜΩΣ η αλήθεια είναι ότι το μεγάλο τους ατού είναι πως πληρώνεις ΑΦΟΥ φέρουν την πώληση.
Αν θέλεις να μάθεις πως να κάνεις την βέλτιστη χρήση τους με Judo Marketing (να χρησιμοποιήσεις τη δύναμή τους προς όφελός σου), διάβασε το άρθρο μου εδώ
6. Χρησιμοποίησε τα οργανικά social media
Έχουν περάσει αρκετά χρόνια από τότε που μια ανάρτηση στα social media περνούσε μπροστά από χιλιάδες μάτια και έπαιρνε δεκάδες likes. Η δημιουργία όμως αυθεντικού και “ουαου” περιεχομένου κάνει ακόμα τη διαφορά γιατί απλά το περισσότερο περιεχόμενο που αναρτάται είναι μέτριο ή αναμενόμενο.
Η αλήθεια είναι πως για να δημιουργήσεις ουαου περιεχόμενο θα πρέπει, είτε να έχεις κάποιον πολύ δημιουργικό στην ομάδα σου (=> $$$), είτε να έχεις … προϋπολογισμό. Όμως το κόστος μπορεί να είναι λιγότερο από το κόστος διαφήμισης.
Έξτρα tips:
Αξιοποίησε reels, stories, lives για αλληλεπίδραση με το κοινό.
Έχε συχνή (3 φορές / εβδομάδα), ποιοτική παρουσία σε 1–2 βασικές πλατφόρμες.
7. Δημιούργησε πρόγραμμα πιστών πελατών και referral
Είναι ένα τόσο αποτελεσματικό εργαλείο που πραγματικά αναρωτιέμαι γιατί δεν το έχουν ΟΛΑ τα eshops.
Δώσε έκπτωση ή δώρο σε πελάτες που φέρνουν φίλους ή κάνουν συχνές αγορές.
Πρόβαλέ το με pop up στην αρχική σελίδα αλλά και σταθερό banner και μέσα στα emails που στέλνεις στους πελάτες σου.
Μπορεί να στηθεί με πολύ χαμηλό κόστος και με απλά plugins.
8. Εστίασε στην εμπειρία πελάτη και reviews
Ναι, δεν είναι πολύ εύκολο. Ναι, βοηθάει πολύ. Οι καλές κριτικές φέρνουν περισσότερες πωλήσεις και βοηθούν και το SEO.
Ζήτα feedback και αξιολογήσεις με email μετά την αγορά. Δεν πειράζει αν ξεκινάς από το μηδέν. Μία αξιολόγηση την εβδομάδα αν παίρνεις, θα έχεις 54 στο τέλος του έτους (όλοι όσοι έχουν 200, 300, …700 αξιολογήσεις, δεν τις πήραν σε μερικούς μήνες).
Αν έχεις υπηρεσία, ζήτα video αξιολογήσεις
9. Επένδυσε σε SEO (βελτιστοποίηση για μηχανές αναζήτησης)
Το SEO είναι μια διαδικασία η οποία, αν γίνει σωστά και μεθοδικά, θα ανεβάσει το eshop σου στα αποτελέσματα των μηχανών αναζήτησης όταν ένας υποψήφιος πελάτης τις χρησιμοποιεί για να βρει τα προϊόντα που πουλάς.
ΔΕΝ είναι δωρεάν και – με τον έντονο ανταγωνισμό που επικρατεί – δεν γίνεται σε 2 με 3 μήνες. Αλλά όταν καταφέρεις και μπεις στην πρώτη δεκάδα, η συντήρηση της θέσης είναι κατωρθωτή και με μικρό κόστος.
Για γρηγορότερα αποτελέσματα στόχευσε λέξεις κλειδιά με χαμηλότερο ανταγωνισμό και γενικά “long tail keywords” (αν ξέχασες ήδη τι σημαίνει, δες το σημείο 4)
Και το 10 το … καλό: Branding
Αν με διαβάζεις συχνά, ίσως έχεις βαρεθεί να διαβάζεις για το branding. Έλα όμως που σε βάθος χρόνο αυτό είναι που θα σε κάνει να ξεχωρίσεις και να μειώσεις τα κόστη διαφήμισης!
Αν πάρουμε ένα ακραίο παράδειγμα για το τι μπορεί να καταφέρεις με το σωστό branding, σκέψου αυτό: όταν κάποιος έχει ανάγκη να αγοράσει ένα προϊόν ή υπηρεσία, το πρώτο όνομα μάρκας που θα του έρχεται στο μυαλό να είναι το δικό σου!
Αυτό ΘΕΛΕΙ προϋπολογισμό και χρόνο αλλά ένα είναι σίγουρο: θα πάρεις τα χρήματά σου πίσω αν το κάνεις σωστά και θα έχεις μειωμένα έξοδα διαφήμισης αν συντηρείς τη μάρκα σου στην επικαιρότητα.
Αν σε ενδιαφέρουν ζητήματα γύρω από τη digital διαφήμιση δες και άλλα σχετικά άρθρα στο blog μας εδώ.
Πως να προωθήσω την επιχειρηση μου για την γιορτή της μητέρας;
Η γιορτή της μητέρας πλησιάζει και σίγουρα θα έχεις κάνει στον εαυτό σου αυτή την ερώτηση. Δεν την έχεις κάνει; Κακώς!
Η Γιορτή της Μητέρας είναι μια από τις πιο συναισθηματικές και εμπορικές περιόδους του χρόνου. Ταυτόχρονα όμως είναι μια ακόμη ευκαιρία για να ενισχύσεις τις πωλήσεις σου, να αυξήσεις την επισκεψιμότητα στο eshop σου και να “χτίσεις” μια πιο ζεστή σχέση με τους πελάτες σου.
Για να το πετύχεις χρειάζεσαι μια ολοκληρωμένη στρατηγική που να καλύπτει όλα τα κανάλια: φυσικό κατάστημα, eshop, Google Ads, social media, email και Viber.
Πως θα το καταφέρεις; Ας το δούμε μαζί βήμα βήμα
Φυσικό Κατάστημα: μεταμόρφωσε τον χώρο σου για την Γιορτή της Μητέρας
1. Διαμόρφωσε έναν ειδικό χώρο (διάδρομο, γωνία, “νησάκι”) με είδη δώρων για τη “Μαμά”. Διάλεξε ένα σημείο στο κατάστημά σου και γέμισέ το με επιλογές δώρων για την συγκεκριμένη ημέρα, προσθέτοντας φυσικά μια σήμανση “Τα Καλύτερα Δώρα για τη Μαμά” και προσέφερε ειδικό gift wrapping και καρτούλες.
2. Πρόσφερε αποκλειστικές εκπτώσεις για τους φυσικούς επισκέπτες: Δώσε ένα κίνητρο στους πελάτες που έρχονται στο κατάστημά σου όπως για παράδειγμα “Αγόρασε 2 και δώσε το ένα στη Μαμά” ή μια έκπτωση 20% σε επιλεγμένα προϊόντα.
3. Στήσε μια Instagramική “γωνία”: δημιούργησε ένα όμορφο σημείο με λουλούδια και μια πινακίδα “Ευχαριστώ Μαμά” για φωτογραφίες που μπορούν να κοινοποιηθούν στα social media.
4. Κάνε ένα μικρό δώρο στις μαμάδες: χάρισε ένα λουλούδι ή ένα δείγμα προϊόντος στις επισκέπτριες του φυσικού σου καταστήματος που είναι μαμάδες (και μη μου πεις πώς θα είσαι σίγουρος, απλά δέξου το)
Eshop: Γέμισέ το συναίσθημα και κάνε το εύκολο να βρουν τα δώρα για την Γιορτή της Μητέρας
1. Δημιούργησε μια landing page για τη Γιορτή της Μητέρας και φτιάξε προτάσεις ανά κατηγορία όπως “Για τη Μαμά που Λατρεύει το Στυλ”, “Δώρα κάτω από 30€” κ.λπ.
2. Χρησιμοποίησε φίλτρα και gift bundles: Βοήθησε τους online επισκέπτες σου να βρουν εύκολα αυτό που ψάχνουν με φίλτρα και δημιούργησε έτοιμα πακέτα δώρων.
3. Πρόσθεσε το στοιχείο του επείγοντος Για τις παραγγελίες της τελευταίας στιγμής, βάλε countdown timers για την τελευταία ημερομηνία παραγγελίας και δείξε πόσα τεμάχια έχουν μείνει σε κάθε προϊόν.
4. Πρόσφερε Gift Cards Για όσους δεν ξέρουν τι να διαλέξουν, μια e-gift card είναι σωτήριο εργαλείο. Πρόβαλέ την έντονα στην αρχική σου σελίδα με banner αλλά και στα newsletter σου.
Google Ads: Στόχευσε Αυτούς που Ψάχνουν να Αγοράσουν στην Γιορτή της Μητέρας
1. Χρησιμοποίησε λέξεις- κλειδιά με πρόθεση αγοράς. Στόχευσε φράσεις όπως “δώρα για τη μητέρα 2025”, “ιδέες για τη γιορτή μητέρας”, “δώρα κάτω από 50€” κ.λπ.
2. Χρησιμοποίησε Extensions. Πρόσθεσε sitelinks για τις επιμέρους κατηγορίες, ώρες λειτουργίας, προσφορές κ.λπ.
3. Δημιούργησε countdown διαφημίσεις. Ενίσχυσε το αίσθημα του “προλαβαίνω” με διαφημίσεις που δείχνουν αντίστροφη μέτρηση για παράδοση ή λήξη προσφορών.
4. Δώσε έμφαση στην τοποθεσία και στο τηλέφωνο. Αν έχεις φυσικό κατάστημα, δείξε τη διεύθυνση και κάνε πιο εύκολη την επικοινωνία με το κουμπί “Καλέστε μας”.
Social Media Content: Έμπνευση και Δέσιμο με το Κοινό σου
Οι ιδέες εδώ είναι άπειρες αλλά σου έχω 8 οι οποίες φαίνεται πως δουλεύουν καλύτερα για το Ελληνικό κοινό.
1. Δημιούργησε περιεχόμενο με βάση το συναίσθημα της ημέρας. Πες μικρές ιστορίες για μαμάδες ή με πρωταγωνίστριες της μαμάδες. Μίλησε για την σημασία και το ρόλο της μητέρας.
2. Χρησιμοποίησε polls και stickers. Ρώτησε το κοινό σου: “Ποιο είναι το ιδανικό δώρο για τη μητέρα σου;” κι άσε τους followers σου να σου δώσουν ιδέες και να κάνουν engage με τις αναρτήσεις σου.
3. Φτιάξε reels ή TikToks με DIY ιδέες. Δείξε πώς μπορούν να δημιουργήσουν ένα όμορφο δώρο με προϊόντα από το κατάστημά σου.
4. Giveaway για Μαμάδες: «Γιορτάζουμε τη μαμά με ένα υπέροχο δώρο! Κάνε tag τη μαμά σου ή μια μαμά που θα ήθελες να το κερδίσει!»
5. Προσφορά “μόνο για τη μαμά”. Για παράδειγμα: «Αυτό το ΣΚ, όλες οι μαμάδες ψωνίζουν με -20%! #MothersDay #LoveHerMore»
6. Φωτογραφία με τις μαμάδες της εταιρείας σου: ένα πορτραίτομε τις μητέρες της επιχείρησης: «Οι μαμάδες της (εδώ βάζεις τη μάρκα σου) σας φροντίζουν και σας εξυπηρετούν κάθε μέρα!»
7. Tip Post: “Τι θέλει πραγματικά μια μαμά;”. Για παράδειγμα μπορείς να γράψεις «Spoiler alert: Δεν είναι πάντα λουλούδια! 🌸 Τι θα ήθελε η δική σου μαμά;» και να αφήσεις το κοινό σου να κάνει σχόλια.
8. “Top 5 δώρα για τη μαμά”. Φτιάξε ένα flatlay ή carousel με προϊόντα/ιδέες για δώρα. «Δεν ξέρεις τι να της πάρεις; Σου έχουμε τις καλύτερες προτάσεις! 🎁»
9. Poll ή quiz: “Τι τύπος μαμάς είναι η δική σου;” «Η μαμά σου είναι πιο “χαλαρή” ή “κλασική μαμά”; Ψήφισε!»
Social Media Ads: Ανέβασε τις Πωλήσεις στο Εshop σου
Όπως έχουμε πει πολλές φορές, η εποχή που μπορούσες να φέρεις πωλήσεις μόνο με posts έχει περάσει ανεπιστρεπτί. Πρέπει να τρέξεις και διαφημίσεις για την συγκεκριμένη γιορτή, τις οποίες στις έχω βάλει σε κατηγορίες που χρησιμοποιούμε και εμείς για τους πελάτες μας
1. Τρέξε Carousel Ads με gift bundles Παρουσίασε τις προτάσεις σου σε carousel format και δώσε επιλογές για κάθε τύπο μαμάς.
2. Δημιούργησε Video Ads με συναίσθημα Φτιάξε σύντομα βίντεο που δείχνουν το “ευχαριστώ” προς τις μαμάδες. Αυτό που μετράει είναι η συγκίνηση (μην κάνεις overselling).
3. Στόχευσε Άνδρες 25–50 με Lookalike Audiences Οι άνδρες είναι συχνά εκείνοι που ψάχνουν δώρα για τις μητέρες τους. Στόχευσέ τους με παρόμοιο κοινό.
4. Κάνε Retargeting σε όσους έχουν επισκεφθεί το eshop σου. Αν κάποιος επισκέφθηκε το site σου αλλά δεν αγόρασε, υπενθύμισέ του με διαφήμιση και ένα extra benefit (π.χ. -10% ή δωρεάν μεταφορικά).
Email Marketing: Προσωπικό και στρατηγικά “χρονομετρημένο”
1. Δημιούργησε μια σειρά από emails για την Γιορτή της Μητέρας Εδώ σου έχω κάποια παραδείγματα:
o Έμπνευση: “Τα καλύτερα Δώρα για την Μητέρα”
o Υπενθύμιση: “Μένουν μόνο 3 μέρες για έγκαιρη παράδοση!”
o Τελευταία ευκαιρία: “Άργησες αλλά ευτυχώς υπάρχουν και οι e-Gift Cards!”
o Ευχαριστήριο: “Σ’ ευχαριστούμε που γιόρτασες την γιορτή της μητέρας μαζί μας!”
2. Κάνε Στόχευση με βάση την συμπεριφορά. Αν κάποιος έχει αγοράσει ξανά από εσένα, πρότεινέ του κάτι σχετικό με το ιστορικό του.
3. Πειραματίσου με Subject Lines
o “Για τη μαμά που σου έδωσε τα πάντα 💐”
o “Έχεις 48 ώρες! Το τέλειο δώρο την περιμένει”
o “Μην αφήσεις την μαμά σου να περιμένει!”
4. Χρησιμοποίησε Εξατομίκευση. Βάλε το όνομα του παραλήπτη, δείξε μόνο προϊόντα που τον ενδιαφέρουν (αν έχεις ιστορικά στοιχεία) και ενημέρωσέ τον για τις προθεσμίες παράδοσης.
Viber Messages: Γρήγορη, άμεση επικοινωνία
Όπως και σε όλες τις περιπτώσεις, έτσι και για την γιορτή της μητέρας τα μηνύματα κλέβουν την παράσταση με το μεγαλύτερο ποσοστό ανοιγμάτων και πωλήσεων.
1. Στείλε λιτά, κατανοητά μηνύματα όπως: “🎁 Μη ξεχάσεις τη Γιορτή! -20% σε μοναδικά δώρα για μαμά 👉 [link]”
2. Στείλε Reminder της Τελευταίας Στιγμής “⏰ Σήμερα είναι η τελευταία μέρα για έγκαιρη αποστολή! Προλάβεις εδώ 👉 [link]”
3. Χρησιμοποίησε Όνομα & Emojis “Γεια σου Νίκο! Ψάχνεις ακόμα δώρο για την μητέρα σου; Δες τις ιδέες μας 👉 [link] 💐”
4. Δώσε Viber-Only Εκπτωτικό Κωδικό “Μόνο για σένα: Χρησιμοποίησε τον κωδικό MOMLOVE και κέρδισε -15%!”
Νομίζω πως με τόσες ιδέες κατάλαβες πως να προωθήσεις την επιχειρηση σου για την γιορτή της μητέρας, γι’ αυτό ξεκίνα άμεσα.
Και μια ακόμα συμβουλή: έχε ένα ενιαίο μήνυμα σε όλα τα κανάλια και σε όλες σου τις επικοινωνίες. Φρόντισε όλα τα κανάλια σου (social media, Google Ads, email, Viber, eshop) να λένε την ίδια ιστορία, με το ίδιο ύφος και την ίδια εικόνα. Έτσι, το κοινό σου θα σε αναγνωρίζει (λέγετε Branding) και θα σε εμπιστεύεται.
Κάθε νέα χρονιά ο ανταγωνισμός γίνεται εντονότερος, οι μεγάλοι παίκτες γίνονται μεγαλύτεροι, και οι πελάτες πιο ενημερωμένοι και απαιτητικοί.
Η λύση; Ή θα κάνετε – επιτέλους – marketing ή θα μείνετε μεταπωλητές που θα σιγοσβήνουν και θα χάνουν πελάτες.
Και επειδή δεν υπάρχει χρόνος για χάσιμο, μπαίνω στην ουσία.
Σταματήστε (μόνο) να πουλάτε και βρείτε τι σας κάνει διαφορετικούς
Το κυνήγι των πωλήσεων, όταν επισκιάζει εντελώς το branding, την δημιουργία δηλαδή μιας ξεχωριστής ταυτότητας της μάρκας σας, σίγουρα θα είναι επιζήμιο σε βάθος χρόνου.
Θα καταλήξετε να πουλάτε προϊόντα μόνο μέσω marketplaces και θα είστε ένας ακόμα προμηθευτής τους.
Δημιουργήστε και ενδυναμώστε τη μάρκα σας βρίσκοντας τι σας κάνει διαφορετικούς και προβάλλοντας τις αξίες σας.
Επικεντρωθείτε στη δημιουργία πιστών πελατών
Νομίζω πως ακόμα και οι πρωτοετείς φοιτητές του marketing αλλά και όλοι όσοι ασχολούνται με το εμπόριο γνωρίζουν την αξία των πιστών πελατών. Με μια λέξη: ανεκτίμητοι. Έχουν μικρό ή καθόλου κόστος απόκτησης, λειτουργούν ως διαφήμιση και είναι ανοικτοί στο να δοκιμάσουν νέα προϊόντα.
Και σε περιόδους που ο προϋπολογισμός διαφήμισης μένει ο ίδιος ή και μειώνεται, η δημιουργία πιστών πελατών είναι εκ των ουκ άνευ.
Είναι όμως απορίας άξιο γιατί πολλές επιχειρήσεις δεν χρησιμοποιούν ούτε τα βασικά εργαλεία για να δημιουργήσουν πιστούς πελάτες όπως ένα ΠΠΠ (Πρόγραμμα Πιστών Πελατών).
Πέρα βέβαια από ένα τόσο απλό αλλά βασικό εργαλείο, υπάρχουν οι κοινότητες (ένα group στο Facebook ή στο LinkedIn) αλλά ακόμα και οι φυσικές συναντήσεις, μέσα από τις οποίες οι πελάτες μας παίρνουν αξία από την επιχείρησή μας.
Κάντε χρήση των Facebook & LinkedIn groups σε συνδυασμό με email & message marketing για να δημιουργήσετε και να αναπτύξετε την κοινότητα γύρω από την μάρκα σας και πάντα έχετε σαν βάση την “αξία χωρίς ανταλλάγματα” που πρέπει να δίνετε στους πελάτες – μέλη της κοινότητας.
Όσοι έχετε και φυσικό κατάστημα, χρησιμοποιήστε την ανάγκη των πελατών σας για φυσική επικοινωνία και δημιουργήστε τουλάχιστον ένα event το χρόνο και προσπαθήστε να τον κάνετε θεσμό.
Δώστε προτεραιότητα στην εξυπηρέτηση των πελατών σας
Στην πρώτη μου δουλειά σε μια μικρομεσαία Ελληνική επιχείρηση στο χώρο της υγείας, ένα από τα πρώτα πράγματα που μου είπε ο ιδιοκτήτης ήταν πως αυτό που μας διαφοροποιεί από τις μεγάλες πολυεθνικές είναι η ευελιξία και η εξυπηρέτηση.
Αλλά και πόσες φορές δεν έχουμε και εμείς ακούσει από τους πελάτες μας να λένε “σας βρίσκουμε στο τηλέφωνο” ή “απαντάτε στα μηνύματα” (σαν να είναι κάτι όχι και τόσο αναμενόμενο).
Η εξυπηρέτηση των πελατών μπορεί και κάνει την διαφορά για πολλές Ελληνικές επιχειρήσεις, και ιδιαίτερα στο χώρο των υπηρεσιών. Αξιοποιήστε αυτό το εργαλείο, το οποίο εκτιμούν οι πελάτες και το διαδίδουν και μην αφήνετε τους πελάτες σας στο … “διαβάστηκε”.
Εξερευνήστε νέες αγορές
Ο ανταγωνισμός στην Ελλάδα ολοένα και αυξάνεται, όχι μόνο από τοπικές αλλά πολύ περισσότερο από διεθνείς μάρκες.
Μήπως πρέπει – επιτέλους – να βγείτε σε νέες αγορές του εξωτερικού;
Δοκιμάστε πρώτα χρησιμοποιώντας ως βάση κάποιο marketplace του εξωτερικού για να μάθετε τον ανταγωνισμό σας και τις τιμές του και να δείτε τις προτιμήσεις των πελατών της κάθε χώρας.
Προετοιμάστε το site σας για να δεχθείτε παραγγελίες από το εξωτερικό (γλώσσα, όρους χρήσης, τρόπους πληρωμής, μεταφορικά) και χρησιμοποιήστε το εργαλείο του affiliate marketing για το εξωτερικό.
Έτσι θα εκμεταλλευτείτε την πολύ πολύ χαμηλή επένδυση που θα κάνετε και πληρώστε μόνο για τις πωλήσεις, αφού αυτές γίνουν.
Συνεχίστε με τοπικούς influencers που γνωρίζουν τον καταναλωτή, μιλούν τη γλώσσα του και ξέρουν πως να πλασάρουν ένα προϊόν στην τοπική κουλτούρα.
Αφού τα παραπάνω στεφθούν με επιτυχία, κάντε παράλληλα και άμεση διαφήμιση και μετρήστε την απόδοση των καναλιών προβολής.
Εξερευνήστε την κυκλική οικονομία (recommerce)
Η άνοδος των αγορών μεταχειρισμένων προϊόντων, είτε από marketplaces που ειδικεύονται σε αυτό, είτε και από eshops γνωστών brands ήρθε για φαίνεται πως θα μείνει.
Εξετάστε και εσείς αυτή τη δυνατότητα, είτε έχετε την δική σας μάρκα, είτε εμπορεύεστε μάρκες τρίτων.
Θα δώσετε ένα κίνητρο στους πελάτες σας αλλά και θα προσελκύσετε νέους να αγοράσουν από το δικό σας eshop, αν ξέρουν ότι στο μέλλον μπορούν να πουλήσουν το προϊόν που αγόρασαν στο recommerce section του eshop σας.
Ταυτόχρονα θα περάσετε και το μήνυμα πως η εταιρεία σας ενδιαφέρεται για την αειφορία.
Αυτά σε business επίπεδο και επίπεδο στρατηγικής.
Σε επίπεδο τακτικών κινήσεων και προβολής – προώθησης, η λίστα θα μπορούσε να είναι τεράστια αλλά κανείς δεν θα την διάβαζε όλη.
Γι’ αυτό διάλεξα αυτές που κρίνω ως πλέον απαραίτητες.
Video – video -video
To video, και ειδικά σε short form (έως ένα λεπτό θα έλεγα) έχει αποδειχτεί πολύ δημοφιλές.
Χωρίς αυτό να σημαίνει πως πρέπει να ξεχάσετε τα videos μεγαλύτερης διάρκειας, επενδύστε σε μικρότερης διάρκειας εύπεπτα videos τα οποία θα δίνουν κάποιου είδους αξία (έμπνευση, χρηστικότητα, πληροφορίες, συναισθήματα) στους πελάτες σας.
Αυθεντικότητα – δημιουργικότητα
Σε ένα κόσμο που όλο και περισσότερο κατακλύζεται από κείμενα, εικόνες και video ΑΙ κάντε τη διαφορά και δημιουργήστε αυθεντικό, πρωτότυπο περιεχόμενο. Θα είστε σαν τη μύγα μες το γάλα. Αυτό όμως δεν θέλετε για τη μάρκα σας;
Εμπνευστείτε από τις αξίες σας αλλά και από τα προβλήματα και τις ανάγκες των πελατών σας και πείτε τους ιστορίες που θα ενδιαφέρονται να ακούσουν, να δουν και να διαβάσουν και που θα τους δίνουν έμπνευση, θα τους δημιουργούν συναισθήματα ή θα τους δίνουν λύσεις.
Micro-Influencers
Είναι οι influencers οι οποίοι έχουν μικρό αλλά πολύ πιστό κοινό και – συνήθως – προβάλουν προϊόντα τα οποία έχουν δοκιμάσει και στα οποία “πιστεύουν.
Αρκετά μεγάλη μερίδα των καταναλωτών σε όλες τις χώρες αρχίζει και στρέφετε περισσότερο προς τους “μικρότερου βεληνεκούς” influencers ή τους niche (προφέρεται Νιισ – όχι νιτς) influencers, αυτούς δηλαδή που ασχολούνται με κάτι πολύ συγκεκριμένο, όπως για παράδειγμα τους travel influencers που κάνουν διακοπές με μικρά παιδιά.
Και στις δύο αυτές κατηγορίες οι καταναλωτές βρίσκουν αυθεντικότητα και εμπιστοσύνη στο ότι ο influencer δεν θα τους προτείνει ένα προϊόν ή μια υπηρεσία επειδή έχει μια συνεργασία αλλά επειδή όντως αξίζει.
Βρείτε τους και χρησιμοποιήστε τους!
Live Commerce
Ξεκίνησε στην Ασία το 2016 αλλά κερδίζει ολοένα και μεγαλύτερο “έδαφος”. Και γίνεται ολοένα και πιο προσιτό σε μικρές επιχειρήσεις.
Στην Αμερική η αξία των προϊόντων που πουλήθηκαν μέσω Live Commerce ήταν 22 δις το 2022, 50δις το 2023 και 68 δις το 2026 (πρόβλεψη)
Γίνεται μέσω πλατφορμών ή μέσω social media. Ο “οικοδεσπότης” είναι συνήθως κάποιος influencer με καλή γνώση των προϊόντων και ο οποίος δίνει “ραντεβού” με τους ακόλουθούς του σε συγκεκριμένη μέρα και ώρα.
Η αποτελεσματικότητά του οφείλεται στο ότι ο καταναλωτής μπορεί να δει το προϊόν σε χρήση, να κάνει ερωτήσεις και να πάρει απαντήσεις αλλά και να αγοράσει online.
Omnichannel Marketing
Έχετε παραγγείλει κάτι σε κάποιο online φαρμακείο και δεν βλέπετε την επιλογή παραλαβής από το φυσικό κατάστημα (και την απογοήτευση όταν αυτό είναι στο δρόμο από το γραφείο προς το σπίτι);
Έχετε ξεκινήσει την διαδικασία αγοράς σε κάποιο application και όταν αργότερα θέλετε να την ολοκληρώσετε από το pc σας στο γραφείο, το καλάθι του eshop δεν έχει κρατήσει την παραγγελία;
Αυτά ΔΕΝ είναι omnichannel marketing.
Όταν μια εταιρεία δίνει την δυνατότητα αγορών από φυσικό κατάστημα, application, eshop, email αλλά όλα αυτά ΔΕΝ συνεργάζονται, τότε μιλάμε για multichannel και όχι για Omnichannel marketing.
Δώστε λοιπόν την δυνατότητα στους πελάτες σας να χρησιμοποιήσουν όλα τα κανάλια αγοράς και παραλαβής χωρίς παρεμβολές και εμπόδια.
Πείτε τη δική σας ιστορία στο δικό σας “θέατρο”
Όσοι από εσάς έχετε διαβάσει στο παρελθόν άρθρα μου, είμαι σίγουρος πως καταλαβαίνετε τι εννοώ.
Επενδύστε στο να χτίσετε τη μάρκα σας και έχετε κεντρικό σημείο σας το eshop σας και το φυσικό σας κατάστημα.
Με οποιαδήποτε άλλη στρατηγική θα εξαρτάστε σε μεγάλο βαθμό από κανάλια πωλήσεων τρίτων και – το σημαντικότερο – δεν θα ξεχωρίζετε από το πλήθος των ανταγωνιστών παρά μόνο αν έχετε την χαμηλότερη τιμή.
