Το άρθρο ανανεώθηκε για το 2025
Σε λίγες ημέρες γιορτάζουμε μια από τις πιο εμπορικές γιορτές: τον Άγιο Βαλεντίνο.
Γι’ αυτό ετοιμάσαμε μια λίστα από ενέργειες που πρέπει να κάνεις σε όλα τα επίπεδα (εντός και εκτός διαδικτύου) και με όλα τα εργαλεία ώστε να φέρεις πελάτες στην … αγκαλιά της μάρκας σου και του φυσικού ή ηλεκτρονικού σου καταστήματος.
Στο Εshop
“Ντύσε” το eshop και το φυσικό σου κατάστημα στα … κόκκινα.
Άλλαξε το κεντρικό banner σου με ένα ή περισσότερα θεματικά banners ή φτιάξε ένα ειδικό εικαστικό ψηλά στην αρχική σελίδα σου για την ημέρα του Αγίου Βαλεντίνου.
Κάνε ανάλογες αλλαγές στη βιτρίνα του φυσικού σου καταστήματος
Φτιάξε ειδική επιλογή Valentine’s Day στο κεντρικό μενού του eshop σου και φτιάξε αντίστοιχη “γωνιά” / διάδρομο ή όροφο στο φυσικό σου κατάστημα.
Ειδική landing page: φτιάξε μια ειδική σελίδα στην οποία θα καταλήγουν όλα τα social media posts και οι διαφημίσεις σου σχετικά με την ημέρα του Αγίου Βαλεντίνου.
Η σελίδα μπορεί να περιλαμβάνει τις κατηγορίες των προϊόντων που προτείνεις για την ημέρα αυτή, ιδέες για δώρα με βάση το φύλο, την ηλικία και τα χρήματα που διαθέτει κάποιος, ένα διαγωνισμό και πληροφορίες για την παράδοση των προϊόντων.
Λογότυπο: φτιάξε μια παραλλαγή του λογοτύπου σου με θέμα τον Βαλεντίνο
Εμπορική πολιτική
Προσαρμοσε την εμπορική σου πολιτική για την ημέρα αυτή με ενέργειες όπως:
- εκπτώσεις για αγορές έως και Χ ημέρες πριν την ημέρα του Αγίου Βαλεντίνου
- δώρα 1+1
- bundling προϊόντων (για παράδειγμα, αφρόλουτρο + κρέμα προσώπου + κρέμα σώματος σε μια συσκευασία με έκπτωση στην τελική τιμή
- και (φυσικά) δωρεάν μεταφορικά για όλες τις παραγγελίες ή έστω για όσες γίνουν έως και Χ ημέρες πριν την ημέρα του Αγίου Βαλεντίνου
- δωρεά του καταστήματός σου: όρισε ένα ποσοστό (πχ 5%) και δώρισε το σε κάποιον οργανισμό
Διαγωνισμός: δημιούργησε ένα pop up (ή ένα ειδικό banner) που θα οδηγεί σε διαγωνισμό για τον Αγίου Βαλεντίνο (περισσότερα για τους διαγωνισμούς στο τέλος του άρθρου).
Παράδοση προϊόντων: κάνε ξεκάθαρη (με banner ή και με μηχανισμό αντίστροφης μέτρησης) την τελευταία ημέρα και ώρα που πρέπει να λάβεις την παραγγελία για να την παραδώσεις εγκαίρως.
Ακόμη καλύτερα, κάνε ειδική συμφωνία με την εταιρεία courier με την οποία συνεργάζεσαι για extra γρήγορες παραγγελίες και ενημέρωσε τους επισκέπτες του eshop σου για διαβαθμίσεις στις χρεώσεις.
Με Email & Viber
Αν στο παρελθόν έχεις τρέξει διαγωνισμούς ή κληρώσεις για τον Άγιο Βαλεντίνο, η λίστα που έχεις δημιουργήσει είναι η πιο hot για να την χρησιμοποιήσεις ξανά ώστε να φέρεις στο eshop σου όσους γιόρτασαν τον Βαλεντίνο με προϊόντα σου τα προηγούμενα χρόνια.
Για να πάρεις ακόμη περισσότερα στοιχεία από τους ήδη εγγεγραμμένους χρήστες σου, ρώτησε τους αν ψάχνουν κάποιο δώρο, πόσα χρήματα θέλουν να διαθέσουν και για ποιο φύλο ώστε να τους στείλεις αντίστοιχα έτοιμες προτάσεις ή να τους κατευθύνεις σε συγκεκριμένο τμήμα (πχ δώρα για κεινη) του eshop σου.
Αν όχι, είναι ευκαιρία να εμπλουτίσεις τη λίστα σου με έναν από τους διαγωνισμούς που θα σου προτείνω παρακάτω.
Μέσω του email & του Viber μπορείς φυσικά να εκφράσεις και την εκτίμησή σου προς τους πελάτες σου, κάνοντάς τους ένα δώρο όπως έξτρα πόντους (χωρίς να κάνουν αγορές) στο σύστημα πιστών πελατών ή να τους προτρέψεις να κάνουν αγορές ώστε να μπουν στο σύστημα αυτό, κερδίζοντας παραπάνω από τους συνηθισμένους πόντους.
Ακόμη, μπορείς να στείλεις ένα ειδικό email σε όσους πελάτες σου δεν έχουν αγοράσει κανένα προϊόν σου εδώ και καιρό με αφορμή την συγκεκριμένη ημέρα ώστε να τους κάνεις μια ειδική προσφορά.
Επίσης, για όσους επιλέγουν δώρα την τελευταία στιγμή (και είναι πολλοί), στείλε ένα email υπενθύμισης 2 ή 3 μέρες πριν τις 14 του μήνα.
Και φυσικά μην ξεχάσεις να κάνεις ξεκάθαρη και μέσω αυτών των δυο καναλιών επικοινωνίας την ημέρα που θα πρέπει να δοθεί η παραγγελία ώστε να παραδοθεί εγκαίρως.
Διαγωνισμοί
Οι διαγωνισμοί σαν εργαλείο μπορούν να σου φανούν χρήσιμοι με πολλούς τρόπους.
Διαγωνισμοί που θα δημιουργήσουν UGC
Οι διαγωνισμοί αυτοί γίνονται ώστε οι ακόλουθοί σου να δημιουργήσουν περιεχόμενο (user generated content) για εσένα.
- Δείξε μας το Βαλεντίνο σου: Ζήτησε από τους ακόλουθούς σου να φωτογραφηθούν ή να τραβήξουν ένα video με τον έρωτά τους.
- Δείξε μας την αγάπη σου: Ζήτησε από τους ακόλουθούς σου να φωτογραφηθούν με ένα προϊόν σου ή να πουν γιατί αγαπούν τη μάρκα σου.
Διαγωνισμοί για να αντλήσεις πληροφορίες για τους ακόλουθούς σου
- Αν έχεις ταξιδιωτικό γραφείο: «Στείλε μας τις διακοπές που ονειρεύεσαι για την ημέρα του Αγίου Βαλεντίνου»
- Αν πουλάς gadgets: «Πες μας ποιο “gadget” θα σου φτιάξει την ημέρα του Αγίου Βαλεντίνου».
- Αν έχεις κομμωτήριο: «Στείλε μας το χτένισμα που σου αρέσει και κέρδισέ το»
- Αν έχεις supermarket: «Πες μας τι θέλεις να μαγειρέψεις την ημέρα του Αγίου Βαλεντίνου και κέρδισε τα υλικά»
Διαγωνισμοί για να αυξήσεις την αλληλεπίδραση
Στην περίπτωση αυτή η συνηθέστερη μέθοδος είναι η συμπλήρωση πρότασης στα σχόλια.
Για παράδειγμα, αν πουλάς καλλυντικά:«Ακόμη πιο όμορφη για την ημέρα του Αγίου Βαλεντίνου. Θα ήθελα μια κρέμα ________» (ζήτησε τους να σου πουν).
Ή ζήτησε τους να κάνουν tag αυτόν η αυτήν με την οποία θα περάσουν μαζί την ημέρα του Βαλεντίνου.
Influencers, influencers, influencers
Ναι, δεν θα μπορούσαμε να τους παραλείψουμε γιατί απλά είναι αποτελεσματικοί όταν κάνεις σωστή επιλογή και μια συμφωνία που πετυχαίνει τους στόχους σου.
Οι influencers θα πάνε το διαγωνισμό σου σε άλλο επίπεδο γιατί απλά έχουν ένα έτοιμο κοινό που τους εμπιστεύεται και έτσι ισχυροποιούν και την αξιοπιστία μιας μάρκας όταν η τελευταία δεν είναι πολύ γνωστή.
Αν έχεις και φυσικό κατάστημα μπορείς να κάνεις ένα event live shopping ή κλήρωσης καλώντας τον / την influencer στον φυσικό σου χώρο.
Μην ξεχνάς την Διαφήμιση
Τίποτα από τα παραπάνω δεν θα έχει επιτυχία αν δεν το διαφημίσεις.
Τα HOT κοινά τα οποία θα στοχεύσεις είναι:
- Οι επισκέπτες του eshop σου οι οποίοι έχουν αγοράσει στο παρελθόν
- Όλοι οι υπόλοιποι επισκέπτες που δεν έχουν κάνει αγορές
- Όσοι έχουν αλληλοεπιδράσει με τις social media παρουσίες σου
- Όσοι δηλώνουν «σε σχέση» ή «είναι περίπλοκο»
- Όσοι αναζητούν «δώρα», «Βαλεντίνος», …
Αν τα αποθέματα σου το επιτρέπουν, μην σταματήσεις τη διαφήμιση έως ότου η εταιρεία courier με την οποία συνεργάζεσαι σου πει ότι αδυνατεί να παραδώσει.
Αλλά ακόμη και σε αυτή την περίπτωση μπορείς να δώσεις την ευκαιρία στους ερωτευμένους να παραγγείλουν με έξτρα έκπτωση κάτι από το eshop σου και να το παραλάβουν την επόμενη ή κάποια άλλη ημέρα.
Εάν ανήκεις σε αυτούς που έχουν και φυσικό κατάστημα, μην ξεχνάς και την διαφήμιση εκτός διαδικτύου:
- φυλλάδια που θα διαφημίζουν το φυσικό σου κατάστημα αλλά θα στέλνουν και στο eshop σου με QR code
- outdoor διαφημίσεις σε στάσεις λεωφορείων ή και σε οχήματα (αν το επιτρέπει ο προϋπολογισμός σου)
- mini event έξω από το φυσικό σου κατάστημα για τους αγοραστές τελευταίας στιγμής
Συσκευασία
Ένα τόσο σημαντικό αλλά και τόσο παραμελημένο «συστατικό» του προϊόντος. Η συσκευασία είναι ένα πολύ δυνατό κομμάτι του παζλ που λέγεται branding γιατί συνοδεύει κάθε προϊόν αλλά και είναι το σίγουρο σημείο επαφής με τον πελάτη.
Και είναι εντυπωσιακό το πόσες εταιρείες, ειδικά στην εστίαση, “παραδίδουν” ΚΑΙ αυτό το όπλο!
Εκμεταλλεύσου το με ειδική συσκευασία για την γιορτή αυτή αλλά και με κάποιο extra δωράκι που θα βάλεις μέσα στο κουτί για όλες τις παραγγελίες που θα γίνουν από την 1η έως και την 1η του μήνα.
Και τι γίνεται με τους ελεύθερους;
Αν δεν πουλάς δώρα που ταιριάζουν στην ημέρα των ερωτευμένων ή πουλάς αλλά θέλεις να απευθυνθείς και σε όσους είναι «ελεύθεροι», πρότεινε τους να κάνουν ένα δώρο στον εαυτό τους «γιατί τους αξίζει».
Δες πως το έκανε η Inalan και η Bodyshop
Δες πως το έκανε η Body Shop
Που θα τους βρεις; Μα με το διαφημιστικό φίλτρο στο Facebook & Instagram το οποίο σου επιτρέπει να βρεις όσους δεν είναι σε σχέση ή παντρεμένοι.
Μπορείς επίσης να στοχεύσεις με διαφημίσεις Google και λέξεις κλειδιά και περιεχόμενο όπως “αντι-Βαλεντίνος» «μόνος του Αγίου Βαλεντίνου», “gifts for singles” κλπ.
Μπορείς επίσης να κάνεις ένα διαγωνισμό για singles ή να δώσεις μια πολύ μεγάλη έκπτωση ή δώρο, ΜΟΝΟ για την ημέρα του Αγίου Βαλεντίνου.
Καλή επιτυχία και … μην ξεχάσεις να (ξάνα) ερωτευτείς!
Αν θέλεις βοήθεια από την ομάδα μας, επικοινώνησε μαζί μας
Αν θες να γνωριστούμε μπορείς να κλείσεις μια ώρα δωρεάν συνάντηση για να σε κατευθύνουμε στρατηγικά σε ότι αφορά στις digital ενέργειές σου
