Εγκατέλειψαν το καλάθι; Κάντε τους πελάτες!

Posted on 7 Νοεμβρίου 2024 - 16:14 by Arsenis Paschopoulos

Τα εγκαταλελειμένα καλάθια είναι ένας από τους “πονοκεφάλους” – ίσως ο πιο δυνατός – των ιδιοκτητών και των managers των eshops. Και δικαίως.!

Έχεις φτιάξει ένα φοβερό eshop
Έχεις κάνει διαφήμιση σε social media και Google ads
Έχεις μηχανισμούς affiliate marketing
Έχεις επενδύσει σε influencers

Οι υποψήφιοι πελάτες αρχίζουν και μπαίνουν στο eshop σου. Κάποιοι αγοράζουν

Όμως 8 ή 9 στους 10 από αυτούς που βάζουν προϊόντα στο καλάθι … τα εγκαταλείπουν

Αν είσαι ιδιοκτήτης eshop ή digital marketer και τα παραπάνω σου ακούγονται γνωστά, η παρακάτω παρουσίαση είναι για σένα

Μέσα σε 65 διαφάνειες θα εξετάσουμε τους συνηθέστερους λόγους για τους οποίους οι επισκέπτες εγκαταλείπουν προϊόντα στο καλάθι αλλά και πάνω από 20 τεχνικές (και δεν εννοώ μόνο διαφήμιση) που μπορείς να βάλεις σε εφαρμογή ώστε, είτε να μην ξεχάσουν προϊόντα στο καλάθι, είτε να τους φέρεις πίσω και ν’ αγοράσουν.

Είσαι μικρό eshop; Να πως θα ανταγωνιστείς με επιτυχία τους μεγάλους παίκτες

Posted on 20 Μαΐου 2024 - 11:51 by Arsenis Paschopoulos

Εάν έχεις eshop, ξενοδοχείο ή είσαι στο χώρο της εστίασης, έχεις σίγουρα κάνει στον εαυτό σου και στους συνεργάτες σου την ερώτηση “πως θα μπορούσα να κάνω τους πελάτες μου να αγοράζουν απευθείας από το eshop μου και όχι από τα marketplaces”.

Σε αυτό το άρθρο θα δούμε 4 στρατηγικές προσεγγίσεις ώστε να φέρνεις πωλήσεις απευθείας στο δικό σου online κατάστημα.

Θα ξεκινήσουμε με τη στρατηγική που ξέρω πως δεν θα σου αρέσει. Η αλήθεια είναι πως ούτε εγώ την προτείνω στους πελάτες μου παρά μόνο αν δεν υπάρχει άλλη επιλογή. Η στρατηγική αυτή δεν είναι άλλη από τις χαμηλές τιμές.

Χαμηλές τιμές

Ένας από τους βασικούς λόγους που οι καταναλωτές κάνουν τις αγορές τους από marketplaces (Skroutz, Bestpirce, e-food, Booking) είναι γιατί ψάχνουν για ευκαιρίες και χαμηλές τιμές. Ας μην ξεχνάμε πως οι περισσότερες από αυτές τις πλατφόρμες ξεκίνησαν ως πλατφόρμες σύγκρισης τιμών. Εϊναι λογικό λοιπόν, οι καταναλωτές να τις χρησιμοποιούν για να βρουν ακριβώς αυτό: τη χαμηλότερη τιμή στην αγορά.

Ένας τρόπος λοιπόν ο πιθανός πελάτης σου να έχει στο μυαλό του πρώτα το δικό σου eshop όταν σκέπτεται να αγοράσει, για παράδειγμα, τροφή για γάτες, είναι να έχεις στην προϊόντική σου γκάμα ΚΑΙ το φθηνότερο προϊόν στην αγορά.

Τα καιφαλαία στην λέξη ΚΑΙ, δεν είναι τυχαία. Θέλω να τονίσω πως δεν πρέπει να έχεις μόνο φθηνά προϊόντα γιατί δεν θέλεις το eshop σου να ταυτιστεί με το “φθηνό”. Θέλεις όμως να έχεις τουλάχιστον μια μάρκα σε δύο βασικά προϊόντα, για παράδειγμα τροφές και άμμο αν είσαι eshop για κατοικίδια, με τις φθηνότερες τιμές στην αγορά.

Αν αυτή την κίνηση την συνδυάσεις με

remarketing (είναι αυτή η διαφήμιση που μας “ακολουθεί” όταν επισκεπτόμαστε ένα eshop)
κάποια καλά σενάρια για email marketing (newsletters και αυτοματισμούς για ξεχασμένα προϊόντα στο καλάθι, γενέθλια, ειδικές εκπτώσεις με βάση την αξία που έχει ο κάθε πελάτης σου, …)
ένα πρόγραμμα πιστών πελατών

τότε σίγουρα το μυαλό του πελάτη σου θα σκέπτεται πρώτα εσένα και μετά τα marketplaces.

Εξυπηρέτηση πελατών 5 αστέρων

Όσο εντείνεται ο ανταγωνισμός τόσο οι εταιρείες προσπαθούν να μειώσουν τα έξοδά τους, μειώνοντας δυστυχώς και την εξυπηρέτηση πελατών μέσω εκπαιδευμένων υπαλλήλων.

Είμαι σίγουρος πως σε πολλές περιπτώσεις έχεις δυσανασχετήσει με την ατελείωτη σειρά ηχογραφημένων μηνυμάτων ή τις επιλογές που σου δίνει ένα bot και έχεις ευχηθεί να μπορούσες να μιλήσεις με κάποιον εκπροσωπο της εταιρείας – έστω και μέσω chat – και όχι με μια μηχανή.

Το ίδιο ευγνώμονες θα αισθανθούν και οι πελάτες σου αν τους δώσεις τη δυνατότητα να επικοινωνήσουν μέσω τηλεφώνου, chat, messenger, Viber τα οποία θα χειρίζονται εκπαιδευμένοι υπάλληλοι οι οποίοι θα είναι διαθέσιμοι και πέρα από το ωράριο ενός φυσικού καταστήματος (το χρήμα δεν κοιμάται, το ίδιο και το eshop σου αλλά και η υποστήριξη των πελατών σου).

“Και με το κόστος τι γίνεται;”, σε ακούω να αναρωτιέσαι. Όταν ξεκινούσα την καριέρα μου ένας διευθυντής μου είχε πει πως πρώτα πρέπει να αποδείξεις πως κάνεις για διευθυντής και μετά έρχεται η προαγωγή.

Έτσι κι εσύ θα πρέπει πρώτα να είσαι έτοιμος να δώσεις την καλύτερη εξυπηρέτηση και με αυτό τον τρόπο θα δημιουργήσεις ένα πλεονέκτημα έναντι των ανταγωνιστών σου και θα προσελκύσεις περισσότερους πελάτες.

Τέλος είναι σημαντικό να αναφέρω πως την εξυπηρέτηση πελατών που θα εκπλήξει ευχάριστα την χρειάζεσαι περισσότερο όταν τα προίόντα που έχει το eshop σου είναι γνωστές μάρκες που κάποιος μπορεί να τις βρει στα γνωστά marketplaces ή / και σε πολλά άλλα eshops. Τότε είναι που πρέπει να επενδύσεις στην εξυπηρέτηση πελατών για να ξεχωρίσεις.

Εξειδίκευση και καινοτομία

Ένας άλλος τρόπος να ξεπεράσεις τον ανταγωνισμό είναι να μπεις σε μια αγορά με λίγους ή καθόλου ανταγωνιστές.

Παρακολούθησε τις νέες και παγκόσμιες τάσεις στο εξωτερικό και ταυτόχρονα στην τοπική κοινωνία και γίνε ο πρώτος που θα φέρει κάποιο νέο προϊόν που θα καλύπτει μια νέα τάση και μόδα.

Μια άλλη πιο safe προσέγγιση είναι η εξειδίκευση. Στο χώρο της ένδυσης και υπόδησης για παράδειγμα το eshop bigshoes.gr και το xxxl.gr ειδικεύονται σε – σωστά το μάντεψες – μεγάλα μεγέθη και νούμερα.

Αντί λοιπόν να είσαι το εκατοστό eshop με ρούχα ή παπούτσια, γίνε το πρώτο, δεύτερο, άντε τρίτο που θα πουλάει ρούχα και παπούτσια σε μεγάλα μεγέθη.

Branding branding branding

Όπως κατάλαβες, το branding είναι η αγαπημένη μου επιλογή.

Το branding στο marketing δεν είναι στρατηγική, είναι μονόδρομος. Είναι συνειφασμένο με το marketing. Χωρίς branding είσαι απλά ένας μεταπωλητής τον οποίο η αγορά μπορεί κάποια στιγμή να αντικαταστήσει με κάποιον άλλο που θα δίνει την ίδα, καλύτερη ή διαφορετική προστιθέμενη αξία στον τελικό πελάτη.

Το τι είναι branding το έχω αναλύσει σε άλλα άρθρα μου αλλά θα το επαναλάβω εδώ με μια απλή φράση: είναι η διαδικασία με την οποία μια μάρκα δημιουργεί μια ξεχωριστή – διαφορετική (όχι κατ’ ανάγκη “καλύτερη”) ταυτότητα και εικόνα την οποία βλέπει και αντιλαμβάνεται ο καταναλωτής.

Ο στόχος του branding δεν είναι να “εξαναγκάσεις” τον καταναλωτή να αγοράσει από εσένα επειδή του προσφέρεις χαμηλότερη τιμή ή κάποιο δώρο μαζί με την αγορά του. Ο στόχος του branding είναι να εντυπώσει τη μάρκα σου στο μυαλό του καταναλωτή με τέτοιο τρόπο ώστε όταν θέλει να αγοράσει ένα προϊόν να σκέπτεται πρώτα τη δική σου μάρκα επειδή ταυτίζεται μαζί της.

Το branding δυστυχώς δεν είναι για όλους. Θέλει όραμα, πίστη, υπομονή, επιμονή και … προϋπολογισμό.

Το χτίσιμο της διαφορετικής και μοναδικής εικόνας θέλει έρευνα αγοράς, επιλογή της διαφορετικής τοποθέτησης στο μυαλό του καταναλωτή και την χρήση των 7Ps του μάρκετινγ – product, price, place, promotion, people, physical environment, processes – για την διαμόρφωση της εικόνας αυτής.

Το αποτέλεσμα όμως διαρκεί για πολλά πολλά χρόνια και δημιουργεί οπαδούς που σε ψάχνουν με το όνομά σου και περιμένουν μέχρι να φέρεις το προϊόν που θέλουν, και όχι απλούς πελάτες που θα φύγουν με το που θα δουν μια προσφορά ανταγωνιστή.

Οι τελευταίες “πινελιές”

Πέρα από την στρατηγική που θα επιλέξεις, θα πρέπει να προσέξεις και τα παρακάτω σημεία:

Επιλογές παράδοσης

Δώσε στους πελάτες σου όλους τους δυνατούς τρόπους παράδοσης: courier, special courier services, παραλαβή από το φυσικό κατάστημα, παραλαβή από θυρίδα ή άλλο συνεργαζόμενο κατάστημα.

Και κάτι σημαντικό. Το κόστος μεταφορικών παραμένει μέσα στους 3 πρώτους παράγοντες επιλογής eshop. Προσπάθησε λοιπόν να χρεώνεις όσο το δυνατό λιγότερα για τα μεταφορικά και δώσε όσο το δυνατό μικρότερο ελάχιστο ποσό αγορών για δωρεάν μεταφορικά.

Τρόποι πληρωμής

Και εδώ θα πρέπει να δώσεις την επιλογή πληρωμής με κάρτα, Paypal, τραπεζική κατάθεση, αντικαταβολή, αντικαταβολή με κάρτα και φυσικά … δόσεις.

Αξιοπιστία

Εδώ θα μπορούσαμε να αφιερώσουμε όχι ένα αλλά σειρά από άρθρα για το πως ένα eshop χτίζει την αξιοπιστία του αλλά ας δούμε στα γρήγορα τα πιο σημαντικά σημεία

Καλοσχεδιασμένο, μοντέρνο και γρήγορο eshop
Eshop το οποίο δεν περιέχει λάθη (κενές εικόνες, λάθη στα κείμενα, πρόχειρη μετάφραση, σύνδεσμοι που δεν οδηγούν πουθενά, …)
Στοιχεία επιχείρησης και ιστορικό
Πολλοί τρόποι πληρωμών
Όροι χρήσης, πώλησης, επιστροφών
Εύκολοι και πολλοί τρόποι επικοινωνίας και ταχύτητα στις απαντήσεις
Αξιολογήσεις πελατών

Judo marketing

Εδώ θα σε παραπέμψω στο άρθρο μου Το Skroutz or not To Skroutz και στο σημείο που μιλάω για το πως να κάνεις branding με το που “φτάνεις” στα χέρια του πελάτη αλλά και το πως να “κλέψεις” τον καταναλωτή από την πλατφόρμα

Διαφήμιση

Όπως η “απόρριψη” είναι σίγουρη για κάθε πρόταση που δεν κάνεις έτσι και οι πωλήσεις δεν έρχονται αν δεν σε ξέρει κανείς και αν δεν φροντίζεις να σε μαθαίνουν συνεχώς όλο και περισσότεροι δυνητικοί πελάτες.

Άλλωστε χωρίς διαφήμιση, πως θα χτίσεις την μάρκα σου (δες παραπάνω στο σημείο που μιλήσαμε για branding)

Κάνε διαφήμιση στα social media και στο διαδίκτυο για να φέρεις στοχευμένο κοινό στο eshop σου
Χρησιμοποίηση την ήδη υπάρχουσα βάση πελατών σου και κάνε email & sms – message marketing τα οποία είναι τα πιο παλιά αλλά παραμένουν τα πιο αποδοτικά εργαλεία και μην ξεχνάς να δίνεις κίνητρα ώστε να παίρνεις το email και το κινητό όλων των νέων επισκεπτών στο eshop σου.
Χρησιμοποίησε influencers με έξυπνο τρόπο ώστε να γίνεις γρήγορα γνωστός σε μεγάλο κοινό που τους εμπιστεύετε (για την στρατηγική σχετικά με τους influencers διάβασε τα άρθρα μου εδώ)

Αν βρίσκεις τις παραπάνω προσεγγίσεις ενδιαφέρουσες, κλείσε ένα 1-to-1 ραντεβού μιας ώρας μαζί μου για να μιλήσουμε για την στρατηγική του eshop σου

Πως “δουλεύει” το SEO;

Posted on 30 Ιουνίου 2023 - 12:23 by Αρσένης Πασχόπουλος

Συχνά ακούμε και διαβάζουμε για το SEO. Ήρθε η ώρα να μιλήσουμε για το πως δουλεύει το περίφημο Search Engine Optimization, δηλαδή η βελτιστοποίηση για τις μηχανές αναζήτησης όπως η Google. Είναι πολλές οι απορίες γύρω από τα σημαντικά βήματα του SEO τόσο από ιδιοκτήτες sites & e-shops αλλά και από τους επαγγελματίες του digital marketing.

Πως δουλεύει το SEO;

Αυτό που συνήθως συμβαίνει είναι πως κάποιος διαβάζει, ακούει ή του λένε για κάποια μεμονωμένη κίνηση – για παράδειγμα, tagging των φωτογραφιών ή internal linking ή ένα από τα 300 περίπου στοιχεία – κινήσεις που πρέπει να κάνει κάποιος όταν κάνει SEO (search engine optimization) το οποίο «έχει φέρει αποτελέσματα» στο site κάποιου άλλου.

Εδώ έχουμε δύο σημεία να θίξουμε.

Το πρώτο σημείο είναι πως ΕΝΑ και μόνο ένα από τα δεκάδες στοιχεία που επηρεάζουν τον αλγόριθμο της Google για να βγει ένα site ψηλά στα αποτελέσματα αναζήτησης ΔΕΝ μπορεί να κάνει από μόνο του την διαφορά ώστε, από εκεί που βγαίνεις στην θέση 145 (σελίδα 15, 5^η θέση) να βγεις στην θέση 5 (πρώτη σελίδα δηλαδή).

Το δεύτερο είναι πως «το site του φίλου / γνωστού / ανταγωνιστή που βγαίνει σε κάποια καλή θέση επειδή άλλαξε κάτι» έχει την δική του ιστορία:

· μπορεί να είναι χρόνια στον αέρα

· μπορεί να έχει μεγάλη επισκεψιμότητα

· μπορεί να ανανεώνει το περιεχόμενό του πολύ συχνά

· μπορεί να έχει πρώτα βελτιώσει 100 άλλα στοιχεία

και όταν βελτίωσε και ακόμη ένα κρίσιμο στοιχείο να είδε σημαντική διαφορά στην θέση κατάταξης.

Γενικά το SEO είναι ένα από τα πιο δύσκολα και απρόβλεπτα εργαλεία του digital marketing. Και αυτό γιατί οι αλλαγές που κάνει η Google στον αλγόριθμό της είναι αρκετές και «αλλάζουν το παιχνίδι». Για αυτό και εμείς φροντίζουμε να έχουμε πάντα ενημερωμένο το website μας ώστε να ξεχωρίζουμε από τον ανταγωνισμό.

Επίσης, ο ανταγωνισμός από μεγάλα sites & e-shops είναι έντονος γιατί, αφενός τα sites αυτά έχουν τέτοιους ανθρώπινους πόρους και περιεχόμενο που λίγοι μπορούν να ανταγωνιστούν, αφετέρου η «έκθεση» που έχουν από online & offline μέσα είναι τέτοια ώστε η επισκεψιμότητα (ένα από τα κρίσιμα στοιχεία του SEO) που καταφέρνουν να εξασφαλίσουν είναι πάρα πολύ υψηλή.

Αν λοιπόν σε κάθε αγορά υπάρχουν τρεις με τέσσερεις μεγάλοι παίκτες, συν ένας ή δυο ακόμη οι οποίοι έχουν δουλέψει για χρόνια το SEO και βρίσκονται «καρφωμένοι»[1] στην πρώτη σελίδα των αποτελεσμάτων της Google, καταλαβαίνετε πως οι θέσεις που απομένουν για τους υπόλοιπους για εμφάνιση στην πρώτη σελίδα είναι λίγες και οι «μνηστήρες» πολλοί.

Θα πει κάποιος «μα μόνο η πρώτη δεκάδα αποτελεσμάτων μας ενδιαφέρει»;

Η αλήθεια είναι πως είναι πολλοί λίγοι αυτοί που πηγαίνουν στην δεύτερη σελίδα αποτελεσμάτων της Google (αυτό δεν χρειάζεται να μας το πουν τα διεθνή στατιστικά, αρκεί να σκεφτείτε πως λειτουργείτε εσείς όταν κάνετε αναζητήσεις).

Και τότε τι κάνω;

Η “απάντηση” είναι η εστίαση σε long tail λέξεις κλειδιά. Για παράδειγμα “φωτιστικό δωματιου επιδαπέδιο λευκό”, αντί του “φωτιστικά δωματίου” το οποίο έχει πολύ μεγαλύτερο ανταγωνισμό.

Καλή επιτυχία!

[1] Αυτό μπορεί να είναι σχήμα λόγου, γιατί κανείς δεν μπορεί να «καρφώσει» το site του στην οποιαδήποτε θέση, αλλά στην πράξη κάποια sites για κάποιες λέξεις κλειδιά βρίσκονται για χρόνια στην πρώτη δεκάδα των αποτελεσμάτων της Google

Branding vs performance

Posted on 2 Αυγούστου 2022 - 12:12 by Αρσένης Πασχόπουλος

Το άρθρο αυτό εξηγεί με απλά λόγια τι είναι performance και τι brand marketing και αναλύει γιατί δεν θα πρέπει να υπάρχει δίλημμα στο τι από τα δύο πρέπει να χρησιμοποιεί μια εταιρεία. Το άρθρο αυτό γράφτηκε μετά από μια κουβέντα που είχα με κάποιον υποψήφιο πελάτη ο οποίος δεν καταλάβαινε την αξία του branding «στις μέρες που ζούμε».

Performance marketing: όλες οι ενέργειες οι οποίες στοχεύουν στο να κάνει ο καταναλωτής «κάτι»: από ένα κλικ έως και αγορά.

Brand marketing: όλες οι ενέργειες οι οποίες στοχεύουν στο να δημιουργήσουμε στο μυαλό του καταναλωτή μια διαφορετική και θελκτική εικόνα για το προϊόν και την εταιρεία.

Πιο απλά, performance marketing είναι το να ζητάς να βγείτε ραντεβού και brand marketing είναι ο λόγος που σου λένε ΝΑΙ!

Εντάξει, το performance marketing το καταλαβαίνω. Το brand marketing όμως μήπως μπορείς να μου το εξηγήσεις λίγο παραπάνω γιατί μου ακούγεται λίγο …hot air;

Για να το εξηγήσω θα ξεκινήσω από το τι είναι «μάρκα».

Και για να μην επαναλάβω αυτά που έχουν γραφτεί σε χιλιάδες άρθρα («μάρκα δεν είναι μόνο το όνομα, δεν είναι μόνο το λογότυπο ή το σλόγκαν (“motto”) αλλά οι αξίες του προϊόντος» κλπ. κλπ.) θα το πω απλά:

Μάρκα είναι ΤΑ ΠΑΝΤΑ γύρω από το προϊόν και την εταιρεία και πως αποφασίζει να αλληλοεπιδρά με τους πελάτες και την κοινωνία: από τα κείμενα και τα εικαστικά μέχρι το πως υποδέχεται τον πελάτη σε ένα φυσικό κατάστημα, πως απαντά σε αρνητικά σχόλια, τι θέση επιλέγει σε ένα κοινωνικό ζήτημα, αλλά και τι ΔΕΝ κάνει (κάποιες μάρκες έφυγαν από την αγορά της Ρωσίας και κάποιες όχι).

Οι εταιρείες λοιπόν οι οποίες «κάνουν branding» χρησιμοποιούν το brand positioning, τα χαρακτηριστικά του προϊόντος και τα 7P’s(*) για να διαμορφώσουν στο μυαλό του καταναλωτή τη μάρκα.

To χρήμα δεν βλέπω

Αυτή η διαδικασία πρέπει να είναι μέρος και του performance marketing. Αν ο performance marketer γνωρίζει καλά τι πρεσβεύει η μάρκα του, η επιλογή των καναλιών διαφήμισης, τα κείμενα και οι εικόνες που θα επιλέξει για το δημιουργικό και το διαφημιστικό μήνυμα θα είναι τέτοια ώστε να ενισχύουν την μάρκα.

Μα εμείς δεν είμαστε γνωστοί, δεν έχουμε χτίσει τη μάρκα μας. Άσε που στο τέλος του μήνα ο ιδιοκτήτης της εταιρείας για πωλήσεις θα μας ρωτήσει και όχι για το πως μας αντιλαμβάνεται ο καταναλωτής και η κοινωνία.

Σε αυτή την περίπτωση είναι σημαντικό να πείσετε τον ιδιοκτήτη πως η επικοινωνία σας θα πρέπει να περιέχει και τα δυο: και performance και branding.

Γιατί;

Μα γιατί το performance χρειάζεται για να φέρει τις πωλήσεις αλλά πάντα μα πάντα πρέπει να συνοδεύεται από branding γιατί αυτό θα σας κάνει διαφορετικούς από τον ανταγωνισμό και θα βάλει τις βάσεις ώστε μελλοντικά να χρειάζεται να κάνετε λιγότερο performance marketing με καλύτερα αποτελέσματα για τις πωλήσεις.

Πώς θα γίνεται αυτό;

Θα γίνεται επειδή οι πωλήσεις θα έρχονται από το συναίσθημα που θα έχει δημιουργηθεί στους καταναλωτές για την μάρκα σας την οποία θα «ψάχνουν», αλλά και από τους πιστούς πελάτες σας οι οποία απλά δεν θα σκέπτονται καν τον ανταγωνισμό.

Και γιατί δεν κάνουν όλοι branding αφού είναι τόσο καλό για τη μάρκα;

Γιατί θέλει χρόνο και γιατί τα χρήματα που επενδύονται δεν φέρνουν άμεσα το αποτέλεσμα (αυτό που ψάχνεις εσύ και ο ιδιοκτήτης της εταιρείας σου) αλλά και γιατί οι μικρές εταιρείες δεν έχουν τα αποθέματα να επενδύσουν στο μέλλον το οποίο, ειδικά τα τελευταία χρόνια, είναι αβέβαιο.

Όμως, τελικά, όσο δεν κάνουμε brand marketing τόσο αφήνουμε «χώρο» στις μεγάλες γνωστές εταιρείες να «κυριεύουν» και να μονοπωλούν το μυαλό του καταναλωτή με τη δική τους μάρκα. Και αυτό δεν συμβαίνει μόνο τώρα που «οι καιροί είναι δύσκολοι».

Ακόμη και όταν η οικονομία δεν είχε προβλήματα η πλειονότητα των επιχειρηματιών επέλεγε τον εύκολο (μονό)δρομο των πωλήσεων χωρίς να φροντίζει μέρος του προϋπολογισμού να το αφιερώνει στο χτίσιμο της μάρκας (βλέπε ελαιόλαδο και – πιο παλιά – τα Ελληνικά κρασιά για να αναφέρουμε δυο μεγάλους κλάδους της οικονομίας με μεγάλο πλεονέκτημα έναντι των ανταγωνιστών)

Υπάρχει «φόρμουλα» η οποία να σου λέει πόσο μέρος του προϋπολογισμού να αφιερώσεις σε branding και πόσο σε performance;

Όχι. Αυτό εξαρτάται από το πόσο δυνατό είναι το brand σου, από το πόσο μεγάλος ή μικρός είναι ο προϋπολογισμός σου, από το ποιες είναι οι ανάγκες σου και σε ποια αγορά βρίσκεσαι.

Για να γίνω πιο συγκεκριμένος, αν έχεις μια εντελώς άγνωστη μάρκα αλλά τα οικονομικά της επιχείρησης είναι καλά μπορείς να αφιερώσεις ένα τουλάχιστον 20% του προϋπολογισμού σου για branding. Αν όμως το ερώτημα είναι αν θα έχεις στο τέλος του μήνα να πληρώσεις τους υπαλλήλους σου, τότε μάλλον θα πρέπει να επικεντρωθείς στο performance.

Επίσης, αν ο στόχος σου είναι να μείνεις στην αγορά που βρίσκεσαι τότε σίγουρα πρέπει να επενδύσεις στο branding ενώ αν βλέπεις ότι η αγορά συνολικά φθίνει και θα αναγκαστείς να αλλάξεις αντικείμενο (πρόσφατο παράδειγμα τα video clubs) τότε το branding δεν θα σου φέρει κάποια αξία.

Γενικά, θα πρέπει το όλο θέμα να το δεις όπως όταν οδηγείς: πρέπει να βλέπεις και κοντά (πωλήσεις) και μακριά (branding) και να καταλάβεις πως το branding θα σου φέρνει πωλήσεις με μικρότερη προσπάθεια και κόστος ενώ οι πωλήσεις θα ενδυναμώνουν το brand.

Αν βρήκες το παραπάνω άρθρο ενδιαφέρον, είναι σίγουρο πως εξίσου ενδιαφέρουσα θα βρεις και την ημερίδα μας «Just Online 2023: Το μέλλον των πετυχημένων e-shops» όπου μεταξύ άλλων εξετάζουμε τεχνικές branding & performance για τα e-shops.

(*) Product, price, place, promotion, physical environment, processes, people

Πως θα πετύχει η κατασκευή του site ή του eshop σου

Posted on 8 Νοεμβρίου 2019 - 12:23 by Arsenis Paschopoulos

Μήπως είσαι ένας από τους δύσπιστους επιχειρηματίες που φοβούνται την διαδικτυακή εξέλιξη και μένεις μόνο στο φυσικό σου κατάστημα;

Πιστεύεις ότι το να διαθέσεις χρήματα για την σωστή κατασκευή της ιστοσελίδας σου δεν είναι κάτι που θα σου αποφέρει κέρδος;

Έχοντας συναντήσει και συζητήσει με εκατοντάδες πελάτες ή πιθανούς πελάτες σχετικά με την κατασκευή ενός site ή eshop, ακούμε πολλές φορές τους φόβους και τους ενδοιασμούς τους για το ξεκίνημα ενός τέτοιου έργου.

Από το «δεν ξέρω τι να πιστέψω για το κόστος, άλλος σου λέει Χ και άλλος 10Χ» στο «κάποιος γνωστός ξεκίνησε την κατασκευή ενός eshop και του πήρε ένα χρόνο» έως και το «κάποιος φίλος κατασκεύασε ένα eshop και του έμειναν τα έξοδα γιατί δεν πούλησε ποτέ τίποτε».

Δες λοιπόν τι πρέπει να κάνεις για να μην βγουν αληθινές οι σκέψεις και οι φόβοι σου!

Πως ΔΕΝ θα αποτύχεις;

Τι πρέπει λοιπόν να προσέξεις για να μην είσαι ένας από τους επιχειρηματίες που θα «μπλέξουν» σε ατέρμονες διαδικασίες κατασκευής ή – ακόμη χειρότερα – θα καταλήξουν με κάποιο site ή eshop που θα τους μείνει ως οικονομικό (αλλά και «ψυχικό») βάρος και δεν θα αποδώσει αυτά που αναμένεις;

Μην προσπαθείς να αντιγράψεις κάποιον ανταγωνιστή

Το να αντιγράψεις το site ή το eshop ενός ανταγωνιστή σε βάζει αυτόματα σε μειονεκτική θέση γιατί γίνεσαι ένα “me too”, ένα – τις περισσότερες φορές – κακέκτυπο του «πρωτότυπου» που γνωρίζει και εμπιστεύεται ο κόσμος. Γιατί να έρθει σε σένα;

Το άλλο μειονέκτημα αυτής της πρακτικής είναι πως μπορεί αυτό που έχει ο ανταγωνιστής σου να μην το χρειάζεσαι (να χρειάζεσαι κάτι μικρότερο και οικονομικότερο) ή κάτι διαφορετικό.

Το τι χρειάζεσαι εξαρτάται από το κοινό στο οποίο στοχεύεις, την εικόνα που έχεις δημιουργήσει ή θέλεις να δημιουργήσεις στο μυαλό του καταναλωτή για τα προϊόντα σου (η οποία θέλεις και πρέπει να είναι διαφορετική από αυτή των ανταγωνιστών σου), τα πλεονεκτήματα που έχεις σε σχέση με τον ανταγωνισμό και φυσικά … τον προϋπολογισμό σου.

Η εκκίνηση λοιπόν για το site ή το eshop σου ξεκινάει από το marketing της εταιρείας σου και όχι από το «θέλω ένα eshop σαν … αυτό».

Επένδυσε σε χρόνο…

Η κατασκευή ενός site ή eshop δεν απαιτεί μόνο χρήματα αλλά και το χρόνο σου. Ειδικά για την περίπτωση του eshop θα πρέπει να μιλήσεις με την τράπεζά σου για τις online πληρωμές (ξέρω, υπάρχουν και εναλλακτικές λύσεις) αλλά και με την μεταφορική και το courier των οποίων τους τιμοκαταλόγους θα πρέπει να δώσεις στην εταιρεία που σου κατασκευάζει το eshop, και τον φωτογράφο ο οποίος θα σου τραβήξει φωτογραφίες marketing και προϊόντων.

Αλλά και στην περίπτωση του site θα πρέπει να γράψεις τα κείμενα τα οποία θα χτενίσετε μαζί με την εταιρεία κατασκευής (τα κείμενα είναι ένα από τα πιο χρονοβόρα κομμάτια από την πλευρά του πελάτη και πραγματικά συστήνω να τα δώσετε σε κειμενογράφο τον οποίο σίγουρα μπορεί να σας παρέχει ή να σας συστήσει η εταιρεία κατασκευής).

… και σε χρήμα

Μην κάνεις την γνωστή ερώτηση «πόσο κάνει ένα site”. Εμείς ως Just Online δίνουμε την απάντηση «όσο ένα σπίτι».

«Δηλαδή;», ξαναρωτάει ο πελάτης. Ακριβώς! Δεν υπάρχει τιμοκατάλογος γιατί απλά και οι ανάγκες του κάθε πελάτη είναι διαφορετικές αλλά και οι επιλογές στην κατασκευή είναι επίσης πολλές.

Επίσης μην κάνεις την ερώτηση «έχω ακούσει πως ένα eshop μπορεί να κοστίσει Χ χρήματα, εσείς γιατί ζητάτε παραπάνω;».

Αυτός που έδωσε μια χαμηλή τιμή μπορεί να την έδωσε γιατί είχε ανάγκη τα χρήματα, για να μη χάσει το έργο ελπίζοντας πως ο πελάτης θα του φέρει κι άλλα έσοδα από διαφήμιση, γιατί είναι στο ξεκίνημά του και θέλει να φτιάξει ένα portfolio από έργα, και ένα σωρό άλλους λόγους.

Αυτός που θα κατασκευάσει το eshop είναι υποχρεωμένος να δικαιολογήσει την ΔΙΚΗ ΤΟΥ τιμή και όχι την τιμή του σε σχέση με κάτι που «άκουσες».

Και όπως σχεδόν σε όλες τις περιπτώσεις (ρούχα, παπούτσια, σπίτια, αυτοκίνητα και … sites), ισχύει με ελάχιστες εξαιρέσεις το «ότι πληρώσεις παίρνεις».

Φωτογραφία, φωτογραφία, φωτογραφία

Ανέφερα παραπάνω τον φωτογράφο. Είναι γεγονός πως η συμβολή της φωτογραφίας σε ένα οποιοδήποτε site ή eshop είναι καθοριστική γιατί είναι το μάτι που αγοράζει πρώτα και μετά το μυαλό, τόσο απλά!

Γι’ αυτό και η επιλογή του φωτογράφου είναι σημαντική. Αν ο φίλος, ξάδερφος, ανιψιά σου είναι φωτογράφος γάμων ΔΕΝ σημαίνει ότι μπορεί να φωτογραφίσει τα προϊόντα που θέλεις να βάλεις στο eshop σου. Αν επιμείνεις όμως να τον χρησιμοποιήσεις, ζήτα να δεις δουλειά του πάνω στο αντικείμενό σου ή σε φωτογράφιση προϊόντων και δείξε την δουλειά του στην εταιρεία που θα σου κατασκευάσει το eshop.

Να είσαι … Εγγλέζος

Αν έχεις συμφωνήσει με την εταιρεία κατασκευής χρόνο παράδοσης σε π.χ. 2 μήνες, μην τους δίνεις το υλικό που χρειάζονται στο τέλος του 1^ου μήνα. Είναι λογικό να μην σου παραδώσουν το site στην ώρα που έχετε συμφωνήσει.

Επίσης προσπάθησε να δώσεις όλο το υλικό μαζί και μην ακολουθείς την γνωστή πρακτική «ξεκινήστε εσείς και θα σας στέλνω το υλικό λίγο λίγο».

Είναι πολύ πιο χρονοβόρο να ασχολείται ο τεχνικός «λίγο λίγο» με το site. Δεν θα το κάνει και θα περιμένει όλο το υλικό και έτσι θα καταλήξετε στο να υπάρχουν καθυστερήσεις.

Απέφυγε τις υπερβολές

Όταν έρχεται κάποιος υποψήφιος πελάτης για την κατασκευή ενός eshop με προδιαγραφές … Amazon, του κάνουμε την ερώτηση που κανένας δεν θέλει να ακούσει: «τι προϋπολογισμό διαθέτετε για την κατασκευή του eshop σας;»

Αν και ως πελάτης δεν είσαι υποχρεωμένος να γνωρίζεις πόσο μπορεί να κοστίσει ένα site όπως αυτό της Amazon, είναι καλό να καταλαβαίνεις πως ακόμη και στον digital κόσμο, τα έργα υπόκεινται στους περιορισμούς του προϋπολογισμού που διαθέτεις.

Ξεκίνησε με κάτι που μπορείς να αντέξεις οικονομικά (το οποίο θα είναι μεν «μικρό» αλλά ολοκληρωμένο) και όταν αρχίσουν να έρχονται τα πρώτα έσοδα μπορείς να το εξελίξεις και να το μεγαλώσεις (περισσότεροι μηχανισμοί, περισσότερες γλώσσες, κλπ)

Μην αλλάζεις τις προδιαγραφές

Για να ακολουθήσουμε το παράδειγμα του σπιτιού, είναι σα να ξεκινάς ζητώντας να σου χτίσουν ένα σπίτι με 2 δωμάτια και ξαφνικά να ζητάς 4 (ενώ η κατασκευή έχει σχεδόν ολοκληρωθεί) ή σα να ζητάς να σου φέρουν ένα τζιπ και όταν αυτό φτάνει στο τελωνείο να πεις ότι άλλαξες γνώμη και θέλεις οικογενειακό.

Οι καλοί λογαριασμοί …

Ζήτα από την εταιρεία που θα σου κατασκευάσει το site να σου δώσει μια προσφορά η οποία θα περιγράφει το έργο, τους χρόνους παράδοσης και τα κόστη (κατασκευή, design, συγγραφή κειμένων, μεταφράσεις, φωτογράφιση, φιλοξενία, υποστήριξη, συντήρηση) με λεπτομέρεια, όπως επίσης και το τι περιμένει σε υλικό από εσένα και πότε, αλλά και το πλάνο πληρωμών.

Αν σκέπτεσαι να ξεκινήσεις ένα έργο κατασκευής site ή eshop θα χαρούμε να σε βοηθήσουμε να καταλήξεις στο τι σου χρειάζεται.

Μπορείς επίσης να μας βρεις στις 23 & 24 Νοεμβρίου στην Ecommerce & Digital Marketing Expo 2019 στο περίπτερο 46Β ή να διαβάσεις τα σχετικά άρθρα Αυξήστε τις πωλήσεις του eshop σας χωρίς διαφήμιση και 10 συμβουλές για ένα eshop που … «πουλάει»

«Επιτυχημένα sites και e-shops» Ένα ακόμη πρόγραμμα από τον ΣΘΕΒ

Posted on 5 Μαρτίου 2019 - 18:39 by Arsenis Paschopoulos

Ο Σύνδεσμος Θεσσαλικών Επιχειρήσεων και Βιομηχανιών, διοργανώνει σεμινάριο το Σάββατο 16 Μαρτίου 2019 και ώρα 12:00 – 18:00 με θέμα: «Επιτυχημένα sites και e-shops», στο ΙΕΚ Open Mellon στη Λάρισα.
Ποιοι είναι: celebrities, media personas

Στόχος του σεμιναρίου είναι η εκμάθηση διαχείρισης ενός ολοκληρωμένου ηλεκτρονικού καταστήματος και site όπου οι ενδιαφερόμενοι θα είναι σε θέση να χαράξουν μία στρατηγική στο digital marketing χρησιμοποιώντας όλα τα διαθέσιμα κανάλια.

Ενδεικτικά θα αναλυθούν τα χαρακτηριστικά ενός πετυχημένου site και e-shop και οι τρόποι με τους οποίους φαίνονται αξιόπιστα στους επισκέπτες τους. Παράλληλα οι εκπαιδευόμενοι θα γνωρίσουν πώς να μετατρέψουν τους επισκέπτες του e-shop τους σε πελάτες, διάφορους μηχανισμούς για να αυξήσουν τις πωλήσεις τους αλλά και τους κυριότερους λόγους όπου διάφορα sites και e-shops αποτυγχάνουν. Τέλος θα έχουν την ευκαιρία να κάνουν πρακτική εξάσκηση μέσω ηλεκτρονικού υπολογιστή με τη βοήθεια του εισηγητή.

Το σεμινάριο αυτό απευθύνεται σε όσους επιθυμούν να ασχοληθούν με τη διαχείριση ηλεκτρονικών καταστημάτων και να αποκτήσουν δεξιότητες που αφορούν στην ανάπτυξη, προβολή και προώθησή τους στο διαδίκτυο.

Εισηγητής του σεμιναρίου θα είναι ο κος Αρσένης Πασχόπουλος, ο οποίος είναι απόφοιτος του Deree College με μεταπτυχιακό στο Boston University και από τους πρώτους marketers του διαδικτύου στην Ελλάδα με δράση η οποία ξεκινάει από το 1996.

Το σεμινάριο επιδοτείται από τον ΟΑΕΔ και το πρόγραμμα ΛΑΕΚ 0,24% 2019.
Καταληκτική ημερομηνία ηλεκτρονικής υποβολής στον Ο.Α.Ε.Δ: 6 Μαρτίου 2019.

Για πληροφορίες και δηλώσεις συμμετοχής μπορείτε να επικοινωνείτε με τα γραφεία του ΣΘΕΒ, τηλ: 2410555507 & e-mail: education@sthev.gr

Μην παίζεις το digital ως το τελευταίο σου χαρτί

Posted on 12 Δεκεμβρίου 2018 - 21:52 by Arsenis Paschopoulos

Το digital marketing ως το τελευταίο σου χαρτί

Συναντώ (ευτυχώς όχι πολλούς) επιχειρηματίες οι οποίοι θέλουν να «παίξουν το digital ως το τελευταίο τους χαρτί». Θέλουν δηλαδή να κάνουν μια τελευταία προσπάθεια χρησιμοποιώντας ένα eshop ή / και digital διαφήμιση για να σώσουν την εταιρεία τους ή να δημιουργήσουν μια digital παρουσία για να πουλήσουν προϊόντα (με τα οποία συνήθως δεν έχουν καμία σχέση και των οποίων την αγορά δεν γνωρίζουν), ως μια τελευταία κίνηση πριν φύγουν στο εξωτερικό ή αναζητήσουν δουλειά ως υπάλληλοι.

Το φλεγόμενο πλοίο

Την ενέργεια αυτή μπορώ να την παρομοιάσω δυστυχώς μόνο σαν να εύχεται κάποιος να «βάλει νερά το πλοίο» στο οποίο επιβαίνει ώστε να σβήσει η φωτιά που έχει πάρει το αμπάρι.

Ναι, το να στήσεις ένα ηλεκτρονικό κατάστημα είναι σίγουρα ευκολότερο και φθηνότερο από ένα φυσικό κατάστημα. Ναι, η διαφήμιση online είναι πολύ πιο οικονομική από τις off line διαφημίσεις. Ναι, όλα τα παραπάνω μπορούν να γίνουν σε πολύ συντομότερο χρονικό διάστημα. Όμως αυτό δεν σημαίνει πως αυτά και μόνο μπορεί να είναι τα συστατικά μιας επιτυχημένης επιχειρηματικής ενέργειας.

Το στήσιμο μιας επιχείρησης online θέλει πλάνο, υπομονή, επιμονή και φυσικά … προϋπολογισμό. Όταν κάποιος «παίζει» το τελευταίο του χαρτί πάνω σε οτιδήποτε (λαχείο, πλούσιο γάμο, πελάτη που θα τον σώσει ή digital παρουσία) συνήθως δεν έχει τίποτε από τα παραπάνω και περιμένει να δώσει λίγα ή τίποτε και να πάρει πολλά.

Πλάνο

Το πλάνο που απαιτεί μια online επιχειρηματική δραστηριότητα είναι σίγουρα πολύ πιο εύκολο για μια επιχείρηση που ήδη υπάρχει off line γιατί πολλά θέματα είναι ήδη λυμένα: το κοινό που θα απευθυνθούμε, η παραγωγή ή η προμήθεια των προϊόντων, η τιμολογιακή πολιτική … Σε αυτή την περίπτωση συνήθως ο επιχειρηματίας θέλει να χρησιμοποιήσει το digital ως ένα ακόμη κανάλι διανομής και ως ένα ακόμη «μέσο» διαφήμισης για να καλύψει την εγχώρια αγορά ή και να επεκταθεί στο εξωτερικό.
Όταν όμως κάποιος θέλει να στήσει από το μηδέν μια επιχείρηση ξεκινώντας online (ως το τελευταίο του χαρτί) επειδή έχει «ακούσει πως αυτά τα προϊόντα πουλάνε», θα πρέπει να έχει επιχειρηματικό σχέδιο και σχέδιο marketing, γιατί αλλιώς κινδυνεύει να χάσει τα χρήματα που του έχουν απομείνει σε ενέργειες που θα βασίζονται στο ένστικτο και μόνο ή σε «ασφαλείς πληροφορίες φίλων» ή σε ενέργειες «γνωστών» που «τους βγήκαν».

Υπομονή

Όταν ξεκινάς μια online επιχείρηση από το μηδέν και δεν σε γνωρίζει κανείς θα πρέπει να περάσει κάποιο χρονικό διάστημα ώστε να γίνεις γνωστός και αρεστός στο κοινό που θέλεις να προσελκύσεις, πριν γίνεις έμπρακτη επιλογή τους (πριν δηλαδή αρχίσουν να σε αγοράζουν). Το πόσο γρήγορα θα γίνει αυτό εξαρτάται από την αγορά στην οποία μπαίνεις, τον ανταγωνισμό που υπάρχει, τα δυνατά σημεία που έχει το προϊόν σου, το πόσο δύσκολο είναι να αλλάξεις τις συνήθειες του κοινού σου και 100 άλλοι παράγοντες που πρέπει να έχεις λάβει υπόψη σου όταν φτιάχνεις το επιχειρηματικό σου πλάνο που λέγαμε παραπάνω.

Επιμονή

Και μπορεί «Όλα τα καλά έρχονται σε αυτούς που περιμένουν» αλλά στον επιχειρηματικό κόσμο η υπομονή δεν είναι αρκετή. Θα πρέπει να έχεις και επιμονή, κάνοντας ενέργειες (διαφήμιση, προώθηση πωλήσεων, …) ώστε το προϊόν σου να περάσει από όλα τα στάδια πριν αρχίσουν και έρχονται τα χρήματα στο ταμείο.

Επίγνωση – ο καταναλωτής γνωρίζει ότι υπάρχεις
Γνώση – ο καταναλωτής γνωρίζει καλά το προϊόν σου
Αρέσκεια – το προϊόν σου αρέσει στον καταναλωτή
Προτίμηση – ο καταναλωτής προτιμά το προϊόν σου από αυτά των ανταγωνιστών
Πεποίθηση – ο καταναλωτής έχει πεισθεί πως το προϊόν σου είναι αυτό που θα καλύψει τις ανάγκες του
Αγορά – επιτέλους, μπαίνουν χρήματα στο ταμείο
Οι ενέργειες που απαιτούνται για να ξεκινήσει να γίνεται γνωστή η μάρκα σου μέχρι να φτάσει ο κόσμος να σε αγοράζει μας φέρνει στο πιο «δύσκολο» κομμάτι, τον προϋπολογισμό.

Προϋπολογισμός

Εκτός λοιπόν από υπομονή και επιμονή, τα παραπάνω θέλουν και προϋπολογισμό (κοινώς χρήματα). Και εδώ αρχίζουν τα … ωραία.
Όταν παίζεις το τελευταίο σου χαρτί και δεν έχεις χρήματα, θέλεις ένα eshop που να είναι διαφορετικό από τα άλλα, να είναι όμορφο, λειτουργικό, να διευκολύνει τον επισκέπτη στις αγορές του αλλά … φθηνό. Θέλεις δηλαδή βίλα σε τιμή προκάτ.
Θέλεις να προσεγγίσεις «όλους όσοι ενδιαφέρονται για ακίνητα στην Ελλάδα και είναι σε Αμερική, Γερμανία και Αγγλία» αλλά έχεις 300 ευρώ το μήνα για διαφήμιση. Φυσικά, «ας ξεκινήσουμε με αυτά και όταν έρθει ο πρώτος πελάτης θα αυξήσουμε τον προϋπολογισμό».

Ε λοιπόν, δεν δουλεύει έτσι.

Μπορεί, όπως αναφέραμε παραπάνω, η digital παρουσία της επιχείρησής σου να είναι σαφώς οικονομικότερη, όπως και η διαφήμιση, αλλά και εδώ ισχύει το «you pay peanuts, you get monkeys».

Τα πετυχημένα online shops που βλέπεις και σιγά σιγά γίνονται σημείο αναφοράς για κάποια προϊόντα, δεν φτιάχτηκαν με «350 ευρώ και με το κλειδί στο χέρι». Ούτε οι πωλήσεις των 500, 1000 ή και παραπάνω ευρώ την ημέρα έρχονται με 200 ή 300 ευρώ διαφήμιση το μήνα. Το e-commerce και το digital marketing δεν είναι κάποια μηχανή αέναης κίνησης χωρίς καύσιμο.
Και όταν πας σε κάποια εταιρεία για να σου στήσει το eshop και να σου προτείνει ενέργειες προώθησης και σε ρωτήσουν «τι προϋπολογισμό έχετε», μην σκεφτείς ότι σε ρωτούν για να προσπαθήσουν να στον «φάνε». Το κάνουν για να δουν πρώτα πρώτα αν τα χρήματα είναι τόσο λίγα ώστε θα είναι σα να τα πετάς και δεύτερο για να σου προτείνουν την καλύτερη δυνατή λύση με το μεγαλύτερο δυνατό αποτέλεσμα: πάνω σε ποια πλατφόρμα θα στηθεί το eshop, ποια διαφημιστικά μέσα μπορούν να χρησιμοποιήσουν τα οποία να είναι αποτελεσματικά, με ποια από αυτά να ξεκινήσουν μέχρι να έρθουν οι πρώτες πωλήσεις.
Κανένα digital agency δεν θέλει να αποτύχεις. Ξέρεις γιατί; Γιατί αν επιτύχεις θα είσαι η καλύτερη διαφήμιση γι’ αυτούς – χωρίς χρήματα.

Μην παίζεις λοιπόν ο τελευταίο σου χαρτί στο digital.

Σκέψου το πιο νωρίς: όταν η εταιρεία σου έχει ακόμη ρευστότητα για να υπάρχει ο χρόνος και να δοκιμαστούν όλα τα μέσα ώστε να γνωρίσει τη μάρκα σου μεγαλύτερος κύκλος πελατών, να την αγαπήσει, να την προτιμήσει και να την αγοράσει ξανά και ξανά.

Workshop: “Αύξηση των online πωλήσεων χωρίς διαφήμιση”

Posted on 28 Νοεμβρίου 2018 - 22:32 by Arsenis Paschopoulos

Ο Αρσένης Πασχόπουλος της Just Online εξηγεί πως θα αυξήσετε τις πωλήσεις του e-shop σας χωρίς διαφήμιση.

Το workshop διεξήχθη στις 25 Νοεμβρίου, στα πλαίσια της E-commerce Expo 2018, στο Ζάππειο.

Ορθή και έξυπνη χρήση των social media, email marketing, διαγωνισμοί, social sharing κ.α.

Για περισσότερες ιδέες, δείτε το βίντεο

Η JoL στην E-commerce Expo 2018 Greece & South East Europe

Posted on 22 Νοεμβρίου 2018 - 20:30 by Arsenis Paschopoulos

H Just Online για 5η Χρονιά στην Ecommerce Expo!
Είμαστε μια ομάδα επαγγελματιών με 22 χρόνια εμπειρίας στο χώρο του διαδικτύου και της online διαφήμισης και 25 χρόνια στο χώρο των επιχειρήσεων.

Έχουμε την όρεξη να ανακαλύψουμε τις ανάγκες σας και τις ανάγκες των πελατών σας και να σας προσφέρουμε λύσεις που θα σας φέρουν αποτελέσματα και κέρδος.
Ελάτε να γνωριστούμε στο περίπτερο 39-41 και στο δωρεάν workshop “Αυξήστε τις πωλήσεις του eshop σας χωρίς διαφήμιση” την Κυριακή στις 12:30.

Tag: eshops